5 Online-Marktplatz-Trends, die Sie 2021 kennen sollten, wenn Sie Ihr Online-Geschäft starten

Im Bereich der digitalen Marktplatzindustrie ist ein enormes Wachstum zu verzeichnen. Das Kaufverhalten der Kunden hat sich stark verändert und die Resonanz auf Online-Marktplatzplattformen ist groß. Nach 2020 ist beim Online-Shopping ein Wachstum von rund 48,8 % zu verzeichnen. Benutzer begannen, ihre Smartphones zum Online-Bezahlen zu verwenden, und rund 40,6 % der Online-Zahlungen werden über mobile Apps abgewickelt. Die Analyse der Markttrends ist das entscheidende Gebot der Stunde.

Jeder Unternehmer sollte wissen, was genau der aktuelle Trend ist und wie er seine Produkte verkaufen kann, indem er die neuesten Trends nutzt, die das Publikum leicht anziehen. Nur dann ist es möglich, in dieser umkämpften Online-Branche zu bestehen. Lassen Sie uns nun detailliert auf die Markttrends eingehen und wie Sie von deren Umsetzung profitieren können.

Trend 1. Die Dominanz virtueller Erlebnisse

Unsere aktuelle Pandemie-Situation erlaubt es Käufern nicht, den Laden zu besuchen und Produkte zu kaufen, die sie wollen. Dies ist eine großartige Gelegenheit für jeden E-Commerce-Shop, die Aufmerksamkeit seiner Zielgruppe zu erregen und ihnen durch innovative Strategien ein besseres virtuelles Einkaufserlebnis zu bieten.

Wie Sie von der Dominanz virtueller Erlebnisse profitieren

• Fügen Sie weitere Informationen über Waren hinzu – durch die Angabe weiterer Informationen über das Produkt kann der Käufer das Produkt virtuell fühlen. Sie können Produktbilder zusammen mit ihren detaillierten Beschreibungen hinzufügen. Sie können Bilder von Produkten aus mehreren Blickwinkeln aufnehmen lassen. Dadurch erhalten Sie ein klares Verständnis des Produkts und Sie können dadurch eine bessere Konvertierung erwarten.

• Investieren Sie in Unboxing-Videos – Videoinhalte haben eine größere Resonanz als Text- oder Bildinhalte. 49 % der Zuschauer zeigen besonderes Interesse daran, sich Videos zu Produkten anzusehen, da sie diese viel einfacher zu verstehen finden. Unboxing-Videos sind heutzutage im Trend, da Sie Ihr Produkt auf eine andere Art und Weise präsentieren und Käufern zeigen können, wie ihre Produkte sein werden und wie sie zu bedienen sind. Versuchen Sie also immer, Unboxing-Videos für alle Ihre Produkte bereitzustellen, um eine bessere Konvertierung zu erreichen.

• Arbeiten Sie mit Influencern zusammen, um Waren zu präsentieren – Käufer haben immer die Angewohnheit, zu überprüfen, was Prominente kaufen und was sie empfehlen. Diese Begeisterung hat in den letzten Tagen vor allem wegen der Social-Media-Plattformen zugenommen, auf denen die Dinge leicht viral werden. Finden Sie besser einen bekannten Blogger, der mehr Follower in seinem Social-Media-Konto hat, und arbeiten Sie mit ihm zusammen und lassen Sie ihn Ihre Produkte präsentieren. Dies wird Ihren Umsatz steigern und Ihren ROI leicht maximieren.

Trend 2. Betonung des Erstkaufs

Eine kürzlich durchgeführte Umfrage hat ergeben, dass rund 65 % der Verkäufe, die in einem E-Commerce-Shop getätigt werden, hauptsächlich von ihren bestehenden Kunden stammen, die immer wieder Produkte von derselben Plattform kaufen. Dies ist möglich, wenn Ihre Kunden mit Ihrem Produkt und Ihrer Dienstleistung zufrieden sind.

Daher ist es sehr wichtig, Ihr Publikum zu beeindrucken und es dazu zu bringen, Ihre Produkte einmal zu kaufen. Dieser erste Kauf eröffnet Möglichkeiten für weitere Einkäufe auf Ihrer Marktplatzplattform.

Was Sie tun können, um Erstkäufe zu fördern

• Machen Sie die Registrierung optional – 35 % der Besucher verlassen den Marktplatz einfach, da sie nicht daran interessiert sind, sich bei der Plattform zu registrieren. Sie sind nicht bereit, ihre persönlichen Daten zu teilen, die zum Zeitpunkt der Registrierung geteilt werden sollen. Um dies auf Ihrer Plattform zu vermeiden, können Sie die Registrierung als optional belassen und sie als Gäste Produkte kaufen lassen. Dadurch erzielen Sie bessere Umsätze.

• Bieten Sie eine nahtlose UX, nicht nur eine hübsche UI – Es ist einfach, ein Publikum für Ihre Plattform zu gewinnen, indem Sie eine auffällige UI haben, aber um sie dazu zu bringen, auf Ihrer Plattform zu bleiben und Ihre Produkte durchzugehen, müssen Sie eine bessere UX bieten. Stellen Sie sicher, dass Ihre Plattform über eine benutzerfreundliche Navigation verfügt, die ihnen hilft, Produkte leicht zu finden. Bieten Sie ihnen ein unvergleichliches Benutzererlebnis, mit dem sie lange auf Ihrer Plattform bleiben.

• Sorgen Sie für ein konsistentes Einkaufserlebnis an allen Touchpoints – wir sollten verstehen, dass nicht alle Besucher Ihre Plattform über ihren PC oder Laptop besuchen. Die meisten von ihnen verwenden ihre mobilen Apps, um Ihre Website zu besuchen. Seien Sie also besser darauf vorbereitet, ein Publikum aus allen Quellen zu bekommen. Dazu müssen Sie gerätekompatible Anwendungen bereitstellen, auf die über Mobiltelefone, PCs, Tablets und andere intelligente Geräte problemlos zugegriffen werden kann.

Trend 3. Der Social-Commerce-Boom

Der bemerkenswerteste und reaktionsschnellste Trend ist Social Commerce. Der Verkauf von Produkten über Social-Media-Kanäle wird als Social Commerce bezeichnet. 90 % der Online-Käufer sind in ihren Social-Media-Konten aktiv. Wir können soziale Medien also nicht ignorieren, um unser Online-Geschäft zu fördern und Besucher auf Ihre E-Commerce-Marktplatzplattform zu bringen.

75 % der Menschen werden Produkte, die sie kaufen möchten, auf ihrer Social-Media-Seite teilen und die Bewertungen ihrer Freunde einholen und sich zum Kauf entscheiden. Daher ist mehr Fokus erforderlich, um das Geschäft in den Social-Media-Kanälen zu fördern.

Wie Sie vom Social-Commerce-Boom profitieren

• Steigern Sie die Markenbekanntheit – Die Steigerung Ihrer Markenbekanntheit ist der Hauptvorteil, der über Social-Media-Kanäle genutzt werden kann. Alles, was Sie brauchen, ist, weiterhin Banner zu Ihrer Marke und Ihren Produkten zu posten, damit Ihre Freunde und andere in sozialen Gruppen Ihre Inhalte leicht finden können. Dadurch erreichen Sie eine höhere Reichweite und machen Ihre Marke für alle sichtbar.

• Bauen Sie eine Community auf – der Aufbau einer Community auf Social-Media-Seiten führt zu einer höheren Kundenbindung. Sie können sich freundlich mit Ihrem Publikum unterhalten. Durch die Community können Sie verschiedene Themen diskutieren und verschiedene Ideen und Feedback erhalten. Dies wird Ihnen helfen, Ihre Produktqualität zu verbessern, da Sie verschiedene Bewertungen zu Ihrem Produkt erhalten.

• Verkäufe fördern – schaffen Sie Nachfrage in den Köpfen der Käufer, damit Sie leicht Verkäufe erzielen können. Dies ist durch die Nutzung von Social-Media-Kanälen möglich. Sie können Ihr Publikum über Ihre neuesten Angebote und Sonderrabatte durch exklusive Banner informieren, die leicht eine größere Resonanz erzielen und Ihnen direkt mehr Umsatz bringen.

Trend 4. Günstige Lieferoptionen

Es gibt einen großen Wettbewerb beim Betreiben eines E-Commerce-Shops. Benutzer erhalten mehr Optionen bei der Auswahl ihres E-Commerce-Shops. Das Wichtigste, was sie bevorzugen, ist eine schnelle Lieferung. Etwa 55 % der Käufer kehren wegen schlechter Lieferung nicht mehr zu dem E-Commerce-Shop zurück, in dem sie ihren ersten Einkauf getätigt haben. Daher ist es sehr wichtig, dass Sie sich auf das Liefersystem in Ihrem Online-Shop konzentrieren.

• So verbessern Sie die Lieferdienste Bieten Sie mehr Lieferoptionen an – Käufer müssen mehrere Lieferoptionen haben, damit sie sich bei der Bestellung von Produkten in Ihrem Online-Shop wohler fühlen. Stellen Sie sicher, dass Ihre E-Commerce-Plattform mehr Lieferoptionen unterstützt und Ihre Kunden davon profitieren können.

• Bieten Sie kostenlose Lieferung an – 37 % der Käufer verlassen ihren Warenkorb wegen der von der Plattform berechneten Versandkosten. Sie finden es kostspielig und kommen einfach aus der Website heraus und suchen nach einer anderen Website. Um die Aufmerksamkeit der Käufer zu erregen, können Sie zunächst einen kostenlosen Lieferservice anbieten oder Kriterien festlegen, z. Ebenso können Sie mehr Kunden auf Ihre Plattform bringen.

• Berechnen Sie die Lieferung an der Kasse – lassen Sie Ihre Kunden wissen, wie viel sie auf ihrer Kassenseite selbst bezahlen müssen. Dadurch können sie sich leicht für den Kauf des Produkts entscheiden. Für Einkäufer muss alles transparent sein, nur dann gewinnen Sie an Glaubwürdigkeit.

• Machen Sie Rücksendungen einfach – Rücksendungen kommen häufig vor, wenn Sie Dinge online kaufen. Aber ein Produkt zurückzugeben und einen Ersatz oder eine Rückerstattung zu erhalten, ist wirklich eine lästige Arbeit. Bieten Sie ein einfaches Austauschsystem, das Käufern erleichtert. Aber gleichzeitig gibt es einen Anstieg der Renditen, der die produktive Zeit der Plattform totschlagen wird. Machen Sie also besser alle notwendigen Schritte, die die Renditen reduzieren.

Trend 5. Die Bedeutung einer loyalen Community

Wenn Sie treue Kunden haben, werden sie als Botschafter für Ihre Marke fungieren und Ihnen neue Kunden bringen. Konzentrieren Sie sich mehr auf die Kundenzufriedenheit, die offensichtlich treue Kunden für Ihre Plattform gewinnen wird.

Was Sie tun können, um eine loyale Community aufzubauen

• Bieten Sie eine menschliche Note – Online-Shopping hat einen großen Nachteil, dass Kunden das Produkt nicht berühren und fühlen können. Daher ist es sehr wichtig, ein besseres Einkaufserlebnis durch Einkaufsassistenten zu bieten, die Benutzer anleiten können, mehr über das Produkt zu erfahren, und sie das Produkt gut verstehen lassen.

• Wählen Sie einen persönlichen Ansatz – indem Sie die persönlichen Informationen der Käufer erhalten, können Sie ihnen personalisierte Nachrichten senden, die ihnen ein besseres Gefühl für Ihre Marktplatzplattform geben. Dies ist eine Form des Aufbaus einer loyalen Community.

• Markenwerte fördern – anerkannte Marken erzielen mehr Umsatz. Sie müssen also Ihre Markenwerte bei Ihrem Publikum bewerben. Sorgen Sie für Umweltfreundlichkeit und schaffen Sie zusätzliche Bindung zu Ihren Käufern. Sie können Abzeichen für Ihre Produkte haben, indem Sie Bewertungen von Käufern und Verkäufern erhalten, die einen Mehrwert für Ihre Marke darstellen.

• Erstellen Sie nützliche Inhalte – Inhalte sind die Hauptquelle, um Besucher auf Ihre Plattform zu locken. Durch attraktive Inhalte können Sie Ihre Gedanken, Dienstleistungen und Produkte einfach Ihren Kunden vermitteln. Durch die Bereitstellung einer ausreichenden Beschreibung des Produkts werden Kunden es leicht verstehen. Dies erhöht natürlich die Conversion-Rate. Eine bessere Beziehung zu Ihren Kunden ist möglich, indem Sie perfekte Inhalte auf Ihrer Plattform haben.

Abschließende Gedanken

Der Aufbau eines E-Commerce-Shops ist ein recht einfacher Prozess, aber sich auf dem Markt zu behaupten, ist eine Herausforderung. Sie sollten sich immer über aktuelle Trends auf dem Laufenden halten und Ihre Plattform sollte am Markt eigenständig sein. So überleben viele führende E-Commerce-Giganten und sind erfolgreich.