Eins-zu-Eins-E-Mail-Personalisierung für mehr Engagement und mehr Umsatz

Die Verbraucher von heute erwarten, dass Marken genau wissen, wer sie sind und was sie wollen. Um diese Erwartungen zu erfüllen, die Kundenbindung zu fördern und die Kundenbindung zu erhöhen, müssen Werbetreibende der Personalisierung der Werbung höchste Priorität einräumen.

Es ist besonders wichtig, E-Mails mit Strategien wie der Personalisierung der Marketingautomatisierung und Eins-zu-Eins-E-Mails anzupassen. Das liegt daran, dass personalisierte E-Mail-Inhalte nachweislich Folgendes generieren:

• 6x höhere Transaktionsraten als nicht personalisierte E-Mails
• 58 % aller E-Mail-Marketing-Einnahmen
• Ein durchschnittlicher ROI von 122 %

Um das notwendige Maß an E-Mail-Marketing-Personalisierung zu erreichen, benötigen Marken Zugang zu spezifischen personenbezogenen Daten ihrer Interessenten und Kunden. Dank der Entwicklung der Online-Werbung haben wir jetzt Milliarden von Datenpunkten über Verbraucher: 215,6 Milliarden allein von Facebook und noch mehr von Google.

Einige der B2C-Kundendatenpunkte, auf die jetzt zugegriffen werden kann, um eine Strategie für B2C-Vermarkter voranzutreiben, sind:

• Kontaktinformationen – Telefonnummern, Adresse
• Demographie – Alter, Geschlecht, Bildung, Familienstand, Religion, ethnische Zugehörigkeit
• Lifestyle-Eigenschaften – Art des Autos, Zusammensetzung der Familie, Kategorie der Urbanität
• Berufliche Informationen – Beruf, Arbeitgeber, Titel, geschäftliche Kontaktinformationen
• Immobilienaufzeichnungen – Immobilienwert, Anzahl der Immobilien, Wohneigentum
• Vermögensdaten – Nettovermögen, Einkommen, Gesamtvermögen, Ausgabebereitschaft
• Interessenattribute – wohltätige Spenden, politische Zugehörigkeit, Hobbys

Bei so vielen heute verfügbaren Datenpunkten können und sollten digitale Vermarkter personalisierte Marketingautomatisierung und Eins-zu-Eins-E-Mails verwenden, um mit Empfängern in Kontakt zu treten und mit ihnen in Kontakt zu treten.

Die Auswirkungen der Personalisierung der Marketingautomatisierung heute

Jedes Unternehmen möchte jedem seiner Kunden ein großartiges Erlebnis bieten. Unabhängig davon, in welcher Phase des Käuferzyklus sich der Kunde befindet, muss die Interaktion mit ihm auf seine spezifischen Bedürfnisse und Ziele zugeschnitten sein, was eine genaue Kenntnis der Verbraucher erfordert. Für kleinere Unternehmen ist dies auf individueller Basis möglich, indem sie jeden Verbraucher persönlich kontaktieren und Datenprofile selbst verwalten.

Für größere Unternehmen ist dies jedoch nicht realistisch und Unternehmen müssen Marketing-Automatisierung einsetzen.

Die Marketingautomatisierung hat im Laufe der Zeit einen langen Weg zurückgelegt – von einem einfachen Tool für Marketingspezialisten zur Automatisierung sich wiederholender Aufgaben zu einem unverzichtbaren Mittel, um Kunden zu verstehen. Die technologischen Fortschritte ermöglichen es Marketingspezialisten nun, Kundendaten zu verwenden, um hochgradig personalisierte Marketingkommunikation zu erstellen.

Beispiel
Integrationen mit anderer Software und CRMs ermöglichen es Marketern, gezielte Nachrichten an bestimmte Listen zu senden. Personen können anhand einer Vielzahl von Merkmalen markiert werden: Berufsbezeichnung, Unternehmensgröße, Standort, Werbeausgaben, Standort im Kaufzyklus, Aktionen, die sie mit Ihrem Unternehmen/Ihrer Website/App durchführen usw. Wenn die Personen dann den festgelegten Kriterien entsprechen, Sie können ihnen eine sehr spezifische, personalisierte Nachricht senden, um das Engagement zu erhöhen oder die Kundenbindung zu fördern.

Diese Idee relevanter Inhalte, die sich an die richtigen Personen zum perfekten Zeitpunkt über den besten Kanal richten, macht die Marketingautomatisierung voraussichtlich bis 2019 zu einer 5,5-Milliarden-Dollar-Industrie.

Sie benötigen auch eine Eins-zu-Eins-E-Mail

Angenommen, Sie haben die Marktsegmentierung verwendet, um Leads anzuziehen, sie durch Ihren Trichter zu pflegen und sie in Kunden umzuwandeln. Anschließend verwenden Sie Datenpunkte und personalisierte Marketingautomatisierung, um mit dem Kundenbindungsprozess zu beginnen.

Alles tolle Sachen, aber reicht das? Nein.

Eins-zu-eins-E-Mail fügt Ihren Bemühungen noch mehr Personalisierung hinzu. Die automatisierte und persönliche Partnerschaft – Marketingautomatisierung plus direkte, persönliche Interaktion – macht den Unterschied.

Der Ablauf sieht so aus:

1. Verfolgen Sie das Kundenverhalten – Sammeln Sie Kundendaten über mehrere Berührungspunkte hinweg, um sie in Ihre personalisierte E-Mail-Marketingstrategie zu integrieren
2. Erstellen Sie zielgerichtete Kundensegmente – Verwenden Sie Kundendaten, um Segmente zu erstellen, die auf der Interaktion mit Ihrer Marke basieren
3. Automatisieren Sie personalisierte Reisen – Verwenden Sie das Verhalten von Websites, Apps und Plattformen (in Echtzeit erfasst), um automatisierte E-Mails auszulösen
4. Erstellen Sie 1-zu-1-E-Mail-Inhalte – Basierend auf den Aktionen jedes Einzelnen können Sie die perfekte E-Mail erstellen, die sehr zielgerichtet und einzigartig für ihre Aktivität ist

One-to-One-E-Mail ist eine der innovativsten und technologisch fortschrittlichsten Funktionen, die heute von Marketingautomatisierungsanbietern angeboten werden. Es generiert spezifische Nachrichten mit Informationen über Produkte oder Dienstleistungen, die perfekt auf die aktuellen Bedürfnisse des Empfängers abgestimmt sind, basierend auf seinen einzigartigen Verhaltens- und Transaktionsprofilen. Zum optimalen Zeitpunkt versendet, erweisen sich 1-zu-1-E-Mails in Bezug auf Öffnungs- und Klickrate als viel effektiver als Massensendungen oder sogar segmentierte E-Mail-Versendungen:

So funktioniert die Marketingautomatisierung mit einer Eins-zu-Eins-E-Mail:

1. Software in dieser Kategorie verfolgt das Website-Verhalten der Benutzer und alle vorhandenen Transaktionsdaten, um ein Verhaltensprofil zu erstellen.

2. Aus einer großen Datenbank werden die Produkte ausgewählt, die den aktuellen Bedürfnissen des Empfängers am besten entsprechen, und einer Nachrichtenvorlage hinzugefügt. Die Nachricht könnte Produkte enthalten:

• Vom Kunden beim letzten Besuch angesehen
• Vom Kunden jederzeit in der Vergangenheit eingesehen
• Vom Kunden gekauft
• Abgleich mit anderen Produkten, die der Kunde gekauft hat
• Kürzlich neu bewertet

3. Schließlich wird die E-Mail automatisch zu einem sorgfältig ausgewählten Zeitpunkt gesendet, basierend auf:

• Die Aktivität des Benutzers auf Ihrer Website (z. B. 2 Stunden nach dem Besuch)
• In regelmäßigen Abständen
• Nach einer Anfrage von bestimmten Empfängern

Diese Amazon 1 zu 1 E-Mail beinhaltet das gekaufte Produkt und wurde direkt nach dem Kauf verschickt:

Wie bei jeder Marketingstrategie ermöglicht das Erkennen, welche Werbemaßnahmen am besten funktionieren, Experimentieren und Optimieren. Eine der besten Möglichkeiten, dies zu tun, besteht darin, den eingehenden Datenverkehr von E-Mails mit UTM-Parametern zu verfolgen.

Verwenden von UTM-Parametern in einer E-Mail

UTM-Parameter können in einer Vielzahl von Kanälen verwendet werden, um zu bestimmen, welche Verkehrsquelle für Ihr Publikum am besten funktioniert. Wenn Sie dies wissen, können Sie die Gesamtleistung Ihrer Bemühungen und den ROI Ihrer Kampagne verbessern.

E-Mail bietet fünf Tags mit UTM-Parametern, die Sie zu URLs hinzufügen können, sodass Google Analytics (oder eine andere Analysesoftware) Website-Besuche von Kampagnen und anderen Kanälen verfolgen kann. Sobald auf einen Ziellink mit einem UTM-Parameter geklickt wird, wird er an Google Analytics gesendet und als Verkehrsquelle protokolliert.

Die fünf E-Mail-UTM-Tags umfassen:

1. Quelle — von welcher Seite die Besucher kommen
2. Medium – welche Kanäle generieren Besucher auf Ihrer Website (E-Mail, Social, PPC)
3. Kampagne – Gibt an, mit welcher Kampagne die Werbeaktion verknüpft ist
4. Begriff – Gibt bezahlte Keywords an, auf die Sie mit Ihrer Kampagne abzielen
5. Inhalt – Gibt das genaue Anzeigenelement an, auf das geklickt wurde (für Optimierungszwecke)

Die Verwendung einer Kombination der fünf Tags kann wertvolle Erkenntnisse darüber liefern, welche Werbemaßnahmen den meisten Traffic auf Ihre Website oder Post-Click-Landingpage bringen.

Um dies zu demonstrieren, klicken potenzielle Kunden auf diese Facebook-Werbung:

Sie werden unter dieser URL auf die BarkBox-Website gebracht (auch Bild unten):

https://www.barkbox.com/?utm_source=facebook&utm_medium=cpm&utm_campaign=BB_other&utm_keyword=grinchcy
bermuttday&url_coupon=CYBERMUTT18&&utm_id=5bed6ebcb5fbbc363d74da43&fbclid=IwAR
0B3D17T7SuUwoa7h983UNysQVgACC_8ArplGuJgi4lqk4P_nIHc30N53E

Beginnend mit dem „?“ verwendet der Parameter alle fünf möglichen Tags.

Hinweis: Das Hinzufügen von UTM-Parametern ändert den Inhalt des Beitrags nicht. Es ermöglicht Analysen nur, die Herkunft und grundlegende Informationen zum Engagement des Besuchers zu ermitteln.

Was kommt nach den persönlichen E-Mails als Nächstes?

Während Sie weiterhin Inhalte bewerben, mit denen sich die Leute beschäftigen möchten, sollte das Erstellen personalisierter E-Mail-Inhalte ganz oben auf Ihrer To-do-Liste stehen. Je mehr Menschen sich mit Inhalten verbunden fühlen, desto mehr werden sie sich engagieren und wahrscheinlich sogar kaufen.

Ihre Arbeit endet jedoch nicht, nur weil Sie eine Eins-zu-Eins-E-Mail gesendet haben. Ebenso wichtig ist es sicherzustellen, dass die Post-Click-Landingpage der Empfänger mit einer dedizierten Post-Click-Landingpage optimiert wird.

Verbinden Sie immer alle Ihre Anzeigen mit personalisierten Post-Click-Zielseiten, um Ihre Kosten pro Kundenakquise zu senken. Beginnen Sie mit der Erstellung Ihrer dedizierten Post-Click-Seiten, indem Sie sich noch heute für eine Instapage Enterprise-Demo anmelden.