Die schlimmsten Amazon-Betrügereien und wie man sie vermeidet

Für viele Amazon-Verkäufer gab es einen Moment, in dem Ihre Hände in Ihren Haaren waren und Sie dachten: „Wurde ich betrogen?“ geht dir durch den Kopf. Um Ihnen zu helfen, diese Bedrohungen für Ihren Online-Shop zu überwinden, haben wir eine Liste gängiger Amazon-Betrügereien zusammengestellt und erfahren, wie Sie sie vermeiden können.

Betrug gibt es seit Anbeginn der Zeit. Jeden Tag wird ein raffinierterer Betrug oder eine Lücke entdeckt, daher ist es wichtig, Maßnahmen zum Schutz Ihres Unternehmens zu ergreifen. Jeder betrügerische Verkauf ist ein echter verlorener Verkauf!

Der Betrug mit fehlgeschlagener Lieferung

Dieser Betrug ist so alt wie der E-Commerce selbst und kommt immer noch sehr häufig vor. Ein Käufer kauft einen Artikel online und sagt, dass er nicht angekommen ist, und fordert entweder eine Rückerstattung oder einen Ersatz.

Natürlich kann dies in einigen Fällen zutreffen. Sie müssen jedoch Vorkehrungen treffen, um zu verhindern, dass fälschlicherweise Rückerstattungen oder Ersatz geleistet werden. Wenn Sie auf diesen Betrug hereinfallen, wird Ihr Gewinn zerstört und Ihr Feedback und Ihre Metriken werden beeinträchtigt.

Wenn Sie teure Artikel an einen Käufer versenden, senden Sie sie per Sendungsverfolgung. Dies schützt Sie bei Streitigkeiten, indem überprüft wird, ob die Bestellung geliefert wurde und wann sie angekommen ist. Es bedeutet auch, dass kein Artikel ohne Unterschrift bei Erhalt des Produkts geliefert werden kann.

Der Austausch- und Rückerstattungsbetrug

Dieser Amazon-Betrug ist genau so, wie er sich anhört. Ein Verkäufer sendet ein Produkt an den Käufer, der den Artikel dann durch einen beschädigten ersetzt und eine Rückerstattung verlangt. Am weitesten verbreitet ist diese Masche im Bereich der gebrauchten Spiele.

Betrüger bestellen ein Spiel und tauschen es nach der Lieferung gegen ein zerkratztes oder kaputtes aus und schicken es dann zurück, weil es nicht funktioniert. Dies ist schwierig, da es unmöglich ist zu beweisen, dass das Produkt funktioniert, bevor Sie es gesendet haben. Sie könnten sich bis zum Äußersten aufmachen, sich selbst beim Spielen aufzunehmen und es zu posten. Dies ist jedoch für die meisten Verkäufer nicht machbar. Selbst Fotos sind zweifelhafte Beweise, da das Foto möglicherweise nicht legitim ist.

Diesem Betrug kann begegnet werden, indem man einen Qualitätstest durchführt und dann einen fälschungssicheren Aufkleber anbringt. Die Aufkleber sind so konzipiert, dass sie reißen, wenn jemand versucht, sie vom Produkt zu entfernen. Sie können online in großen Mengen gekauft werden und sind ein guter Indikator dafür, ob das Produkt das ist, was Sie versendet haben. Geben Sie in der Artikelbeschreibung an, dass Sie das Produkt qualitätsgeprüft haben und es eine Aufklebergarantie hat, um potenzielle Betrüger weiter abzuschrecken.

Bevor Amazon seine Rückgaberichtlinien aktualisierte, war der Umtausch- und Rückerstattungsbetrug viel einfacher zu umgehen. Einmal gelang es einem 22-jährigen Betrüger, sich mit dieser Methode 370.000 Dollar zu erschleichen, bevor er verhaftet wurde.

Phishing-Betrug

Phishing (auch bekannt als Spoofing) ist, wenn jemand vorgibt, eine vertrauenswürdige Organisation wie Amazon zu sein. Sie versuchen dann, persönliche Informationen von Ihnen zu nehmen, damit sie Ihr Geld oder sogar Ihre Identität stehlen können.

Versuchte Phishing-Betrügereien bei Amazon sind relativ häufig, wobei immer ausgefeiltere Methoden zum Extrahieren personenbezogener Daten erdacht werden. Auch wenn Sie Phishing kennen, lohnt es sich, sich darüber zu informieren, um zu verhindern, dass Ihr Unternehmen bei Amazon betrogen wird.

Die meisten Amazon-Phishing-Betrügereien werden per E-Mail gesendet, aber einige Betrüger verwenden auch Textnachrichten. Links und Anhänge in Phishing-E-Mails und -Texten enthalten schädliche Viren. Diese erfassen Passwörter und private Informationen von den verwendeten Geräten.

Achten Sie auch auf Spoof-Anrufer, die vorgeben, ein Amazon-Vertreter zu sein, der wegen Ihres Kontos anruft. Geben Sie keine persönlichen Daten am Telefon weiter. Wenn Ihnen Fragen gestellt werden, bei denen Sie sich nicht sicher sind, sollten Sie das Gespräch sofort beenden.

Wenn Sie verdächtig klingende Anrufe, E-Mails oder Textnachrichten erhalten haben, sollten Sie diese sofort Amazon melden.

E-Mail-Betrug

Dies sind die grundlegendsten, aber auch die effektivsten Amazon-Betrügereien.

Amazon wird Sie niemals nach Ihren persönlichen Daten fragen und die E-Mail-Adresse oder Lieferadresse eines Kunden nicht auflisten. Lassen Sie sich nicht von einer authentisch aussehenden Adresse täuschen.

Denken Sie daran, dass Amazon Sie niemals per E-Mail auffordert, sich anzumelden. Selbst wenn die E-Mail legitim aussieht, garantiert nur die direkte Anmeldung bei Amazon, dass Ihr Konto sicher bleibt.

Ein weit verbreiteter Irrtum ist, dass die E-Mail-Adresse des Absenders echt sein muss, wenn Sie sie sehen können. Dies ist nicht der Fall, da alle E-Mails von Käufern in Ihrem Seller Central-Konto angezeigt werden. Ignorieren Sie daher alle Nachrichten, die von Nicht-Amazon-E-Mails gesendet werden.

Wenn Sie eine E-Mail von einem Käufer erhalten, versenden Sie niemals einen Artikel, es sei denn, er erscheint unter „Ihre Bestellungen “. Wenn sich eine Bestellung nicht in Ihrer Bestellliste befindet, löschen Sie die E-Mail und antworten Sie nicht darauf. Betrüger erfinden Bestellungen, von denen sie sagen, dass sie stattgefunden haben, und fragen nach Informationen zu Zahlungs- und Versanddetails, um Sie zur Preisgabe von Informationen zu verleiten. Wenn Sie eine E-Mail erhalten, bei der Sie sich nicht sicher sind und die einen Anhang enthält, löschen Sie die E-Mail und öffnen Sie den Anhang nicht.

Schlechte Zeichensetzung, Rechtschreibung und Grammatik sind Anzeichen dafür, dass die E-Mail nicht von Amazon stammt. Natürlich sind einige Amazon-Betrüger ausgeklügelter als andere, also gehen Sie nicht allein davon aus. Wenn Sie sich nicht sicher sind, wenden Sie sich einfach an den Amazon-Support, der alle Nachrichten an Ihr Konto überprüfen kann.

Seien Sie sehr vorsichtig mit Links, die Sie gegen Bezahlung erhalten. Amazon-Zahlungen werden immer auf einer dieser Domains gehostet:

• //zahlungen.amazon.com
• //autorisieren.zahlungen.amazon.com
• //resolutioncenter.payments.amazon.com

Wenn Sie sich bei einem Link nicht sicher sind, klicken Sie nicht darauf. Wenn Sie sich von einer gefälschten oder verdächtigen E-Mail durchgeklickt und Ihre Amazon Payments-Kontoinformationen eingegeben haben, sollten Sie Ihr Amazon.com-Passwort sofort ändern. Vielleicht sind Sie noch einen Schritt weiter gegangen und haben Bankkontodaten eingegeben. In diesem Fall sollten Sie sich umgehend mit Ihrer Bank in Verbindung setzen.

Was tun, wenn Sie glauben, betrogen worden zu sein?

Wenn Sie bei Amazon betrogen wurden, kontaktieren Sie sie sofort. Amazon verfügt zwar über einige Sicherungsmaßnahmen zum Schutz vor Verlusten, aber diese sind weithin dafür bekannt, den Käufer zu bevorzugen, wenn es darauf ankommt, ob Ihr Wort dem anderen gegenübersteht. Sie sind auch nicht bei Transaktionen geschützt, die außerhalb der Amazon-Plattformen stattfinden, daher ist es eine gute Idee, alle Transaktionen und Nachrichten innerhalb Ihres Verkäuferkontos durchzuführen.

Wenn Sie vermuten, betrogen worden zu sein, antworten Sie nicht auf Nachrichten .

Vermeiden Sie Verwirrung, indem Sie eine einzige Ansicht erreichen

Wenn Sie Kundennachrichten von mehreren Online-Marktplätzen, Ihrem Webshop und sozialen Medien erhalten, steigt das Potenzial für Verwirrung. Betrüger verlassen sich darauf, Verwirrung zu stiften, und sie kassieren ab, wenn Sie nicht am Ball sind. Geschwindigkeit und Genauigkeit sind entscheidend, wenn es darum geht, exzellenten Kundenservice zu bieten und Betrug zu vermeiden.

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