Umgang mit No-Call-No-Show-Fällen + Beispiele und Vorlagen

Hatten Sie schon einmal einen Mitarbeiter, der Sie nicht über seine Abwesenheit informiert hat?

Wenn ja, wissen Sie, wie herausfordernd und stressig No-Call-No-Show-Situationen sein können. Wenn dies passiert, müssen Sie einen Ersatz finden, und die Leistung anderer Mitarbeiter leidet, da sie zwischen ihrer eigenen Arbeit und der des abwesenden Mitarbeiters wechseln müssen. Darüber hinaus kann Ihr gesamtes Unternehmen darunter leiden, wenn Sie nicht gut damit umgehen.

Also, wie geht man mit No-Call-No-Show-Fällen um – besonders wenn sie immer wieder auftauchen?

Wir sind hier, um Ihnen bei der Beantwortung dieser Frage zu helfen und ein System einzurichten, das die Anzahl der No-Call-No-Show-Fälle reduziert. In diesem Blogbeitrag können Sie Folgendes lesen:

• Was für ein No-Call-No-Show-Fall ist,
• Gültige Gründe für eine No-Call-No-Show-Situation,
• Tipps zum Umgang mit No-Call-No-Show-Fällen und
• Warum Sie eine No-Call-No-Show-Richtlinie haben sollten und wie Sie eine erstellen.

Was ist die rechtliche Definition eines No-Call-No-Show?

Laut Law Insider ist ein „No Show, No Call“ definiert als Abwesenheit von der geplanten Arbeit, ohne anzurufen oder zur Arbeit zu erscheinen. ” Einfach ausgedrückt, ist ein No-Call-No-Show eine Situation, in der ein Mitarbeiter nicht zu einer geplanten Schicht erscheint und das Unternehmen nicht per Telefon, E-Mail oder anderen Kommunikationsmitteln informiert.

In den Vereinigten Staaten sind No-Call-No-Show-Richtlinien nicht durch Bundesgesetze geregelt, aber die meisten Arbeitgeber haben das Recht, Mitarbeitern zu kündigen, die nicht zur Arbeit erscheinen, ohne den Arbeitgeber zu benachrichtigen.

Es kann jedoch einige Ausnahmen geben. Nach Angaben des Washington State Department of Labor and Industries verdienen Angestellte in diesem Bundesstaat „mindestens eine Stunde bezahlten Krankenstand für alle 40 Stunden“, die sie arbeiten. So müssen sie ihren Vorgesetzten nicht benachrichtigen, wenn sie unter anderem wegen einer schweren Krankheit (geistig oder körperlich) von der Arbeit fernbleiben oder wenn sie ein krankes Familienmitglied pflegen müssen.

Eine ähnliche Situation tritt auf, wenn ein Mitarbeiter durch den Americans with Disabilities Act (ADA) oder den Family Medical Leave Act (FMLA) Urlaub geschützt ist. Wenn ein Mitarbeiter durch einen Gewerkschaftsvertrag abgedeckt ist, können die Vertragsbedingungen außerdem die No-Call-No-Show-Richtlinie regeln.

Arbeitgeber haben also das Recht, ihre eigenen No-Call-No-Show-Richtlinien festzulegen, solange sie nicht gegen andere Arbeitsgesetze, wie z. B. Antidiskriminierungsgesetze, verstoßen. Wenden Sie sich bei der Entwicklung einer No-Call-No-Show-Richtlinie an einen Anwalt für Arbeitsrecht oder das Arbeitsministerium in Ihrem Bundesstaat, um sicherzustellen, dass Ihr Unternehmen nicht gegen Bundes-, Landes- oder lokale Arbeitsgesetze verstößt.

Welche No-Call-No-Show-Ausreden sind gültig?

Eine gültige No-Call-No-Show-Entschuldigung erfordert eine Situation, in der ein Mitarbeiter nicht in der Lage ist, anzurufen und seinen Vorgesetzten über seine Abwesenheit zu informieren.

Laut Anwalt Terry Katz sind die folgenden triftigen Gründe, die Arbeit zu versäumen:

• Auto- und andere Unfälle (insbesondere wenn ein Mitarbeiter oder seine Familienmitglieder verletzt werden),
• Notfälle (z. B. Situationen, in denen das Leben von Mitarbeitern oder deren Familienangehörigen gefährdet ist) und
• Tod eines geliebten Menschen.

Es wäre für einen Mitarbeiter äußerst schwierig, in den oben genannten Notfällen vor seiner geplanten Schicht anzurufen, daher sollten diese Situationen als gültige Gründe angesehen werden. Daher sollten Manager diese Gründe im Hinterkopf behalten, wenn sie eine No-Call-No-Show-Richtlinie entwickeln.

Im Allgemeinen ist es schwierig zu definieren, welche No-Call-No-Show-Ausreden gültig sind, da jeder Fall anders ist. Es liegt an den Managern, Grundregeln festzulegen und einige gültige allgemeine Ausreden zu finden, die am Arbeitsplatz akzeptabel sind. Sie sollten jedoch jeden Fall einzeln prüfen und alle fair und gleich behandeln.

Umgang mit No-Call-No-Show-Fällen

Wir sind alle Menschen und wir machen Fehler. Manchmal passieren auch unerwartete Dinge und Notfälle. Daher tritt mindestens einmal ein No-Call-No-Show-Fall auf, sodass Manager im Voraus vorbereitet sein sollten.

Aber wie können Sie als Manager mit „No Call No Show Cases“ umgehen?

Wir haben eine Liste mit Tipps erstellt, wie Sie No-Call-No-Show-Situationen reduzieren und damit umgehen können, wenn sie auftreten.

Tipp Nr. 1: Haben Sie eine No-Call-No-Show-Richtlinie

Eine No-Call-No-Show-Richtlinie ist eines der wichtigsten Werkzeuge, mit denen Sie No-Call-No-Show-Fälle reduzieren und behandeln können. Mit einer No-Call-No-Show-Richtlinie können Arbeitgeber und Manager die Regeln des Arbeitsplatzes schriftlich festhalten und allgemeine Regeln für die Anwesenheit und Abwesenheit von Mitarbeitern festlegen.

Eine No-Call-No-Show-Richtlinie beinhaltet:

• Regeln für No-Call-No-Show-Fälle,
• Disziplinarmaßnahmen, die das Unternehmen im Falle eines No-Call-No-Show durchführt, und
• Akzeptable Gründe für No Call No Show.

Warum sollten Sie Disziplinarmaßnahmen in Ihre Richtlinie aufnehmen?

Nun, verbal erteilte Regeln und Warnungen haben kein Gewicht, und die Mitarbeiter vergessen sie häufig oder hören sie mit. Wenn Mitarbeiter die Konsequenzen von No-Call-No-Show-Situationen haben, die in einem offiziellen Unternehmensdokument dargelegt sind, werden sie diese Warnungen viel ernster nehmen.

Aus diesem Grund ist es wichtig, eine klar definierte No-Call-No-Show-Situation zu haben und ihre Konsequenzen in einer formellen No-Call-No-Show-Richtlinie zu skizzieren.

Tipp Nr. 2: Verwenden Sie eine Ein-/Ausstempel-App

Ein System zur Verfolgung von Arbeitszeit und Anwesenheit ist in No-Call-No-Show-Situationen äußerst nützlich, da Sie leicht erkennen können, wenn jemand fehlt. Dies ist besonders wichtig, wenn Sie ein großes Unternehmen mit vielen Mitarbeitern führen. Die Verwaltung so vieler Mitarbeiter ist eine herausfordernde Aufgabe, und die Erfassung der Anwesenheit kann durch den Einsatz von Anwesenheits- und Zeiterfassungssoftware vereinfacht werden.

Mit einer kostenlosen Zeiterfassungs-App wie Clockify und seinem spezialisierten Stempeluhr-Kiosk wissen Sie immer, ob Ihre Mitarbeiter zur Arbeit gekommen sind oder nicht. Sie können ganz einfach einen gemeinsamen Kiosk am Eingang Ihres Unternehmens einrichten und Ihre Mitarbeiter von einem einzigen Gerät aus ein- und ausstempeln lassen.

Wenn alle Mitarbeiter auf diese Weise stempeln, ist leicht zu erkennen, wer bei der Arbeit abwesend ist. So können Sie die notwendigen Schritte einleiten und No-Call-No-Show-Situationen rechtzeitig bewältigen.

Tipp Nr. 3: Verwenden Sie eine Team-Chat-App

Ein moderner Arbeitsplatz erfordert eine effiziente und schnelle Art der Kommunikation, um No-Call-No-Show-Situationen zu vermeiden oder zu reduzieren. Es gibt zahlreiche Chat- und Kollaborationstools, wie z. B. Pumble, die eine Vielzahl von Funktionen bieten, die darauf abzielen, eine Echtzeitkommunikation zwischen zwei oder mehr Mitarbeitern zu ermöglichen.

So können Ihre Mitarbeiter Sie jederzeit kontaktieren und benachrichtigen, wenn sie einen Notfall haben und nicht zur Arbeit erscheinen können. Sie können auch ein Dokument als schriftlichen Nachweis ihrer Arbeitsunfähigkeit beifügen.

Verbesserte Kommunikation kann zu besserer Zusammenarbeit und Teamarbeit führen, die ein Schlüssel zu besserer Produktivität und verbesserter Arbeitsorganisation sind.

Wenn Sie über ein zuverlässiges Kommunikationssystem und gute Beziehungen unter den Kollegen verfügen, gibt es praktisch keine Showcases.

Tipp Nr. 4: Fördern Sie eine offene Kommunikation mit Ihren Mitarbeitern

Offene und ehrliche Kommunikation mit Ihren Mitarbeitern ist für ein erfolgreiches Unternehmen unerlässlich. Sie sollten versuchen, eine transparente Kommunikation mit Ihren Mitarbeitern zu fördern und eine Kultur zu fördern, in der sich die Menschen wohl fühlen, wenn sie um Auszeit oder Unterstützung bitten, wenn sie sich mit persönlichen Problemen befassen. Dies wird zu einer verbesserten Zusammenarbeit und Teamorganisation führen.

Und schließlich, wenn Ihre Mitarbeiter gerne um Auszeit bitten, wann immer sie sie brauchen, oder nicht zögern, Ihnen ihre Probleme mitzuteilen, gehören No-Call-no-Show-Cases möglicherweise der Vergangenheit an. Gute und ehrliche Kommunikation baut auf Vertrauen auf, und wenn Vertrauen vorhanden ist, fühlen sich Ihre Mitarbeiter wohl dabei, Ihnen von ihren Problemen zu erzählen und warum sie nicht zur Arbeit kommen können.

Tipp Nr. 5: Definieren Sie, wie viele No-Call-No-Shows vor der Beendigung

Die Anzahl der No-Call-No-Shows vor der Kündigung ist nicht festgelegt und kann je nach Unternehmenspolitik und den Umständen der jeweiligen Situation variieren. Einige Arbeitgeber haben möglicherweise eine strenge Richtlinie, z. B. drei Nichtanrufe, Nichterscheinen in einem Jahr, die zur Kündigung führen, während andere einen flexibleren Ansatz verfolgen.

Schließlich legen die Arbeitgeber fest, wie viele No-Call-No-Shows vor der Kündigung zulässig sind. Nach Rücksprache mit der Personalabteilung sollten sie diese Nummer in der Richtlinie des Unternehmens zu „No Call No Show“ deutlich angeben.

Tipp Nr. 6: Legen Sie fest, was zu tun ist, wenn ein Mitarbeiter nicht zur Arbeit erscheint

Es gibt bestimmte Schritte, die Sie als Manager unternehmen sollten, wenn ein Mitarbeiter nicht zur Arbeit erscheint und Sie nicht über seine Abwesenheit informiert.

Diese Schritte sind:

• Schritt Nr. 1 : Informieren Sie die Personalabteilung und versuchen Sie, den Mitarbeiter anzurufen.
• Schritt Nr. 2: Rufen Sie die Notfallkontaktliste des Mitarbeiters an, wenn der Mitarbeiter nicht antwortet.
• Schritt Nr. 4: Wenn es Ihnen gelingt, entweder den Mitarbeiter oder seinen Notfallkontakt zu kontaktieren und den Grund für das Nichterscheinen herauszufinden, können Sie entscheiden, was der nächste Schritt sein wird – wenn der Mitarbeiter in einer Notsituation ist, siehe Wenn Sie helfen können oder der Mitarbeiter keinen akzeptablen Grund hat, suchen Sie zuerst einen Ersatz und setzen Sie dann Disziplinarmaßnahmen durch.
• Schritt #5: Dokumentieren Sie die Abwesenheit in der Mitarbeiterakte.
• Schritt Nr. 6: Bewerten Sie die Situation – Sie sollten die Umstände der Abwesenheit berücksichtigen, wie z. B. die bisherige Anwesenheitsliste des Mitarbeiters und den Grund für die Abwesenheit.
• Schritt Nr. 7: Sprechen Sie die Abwesenheit mit dem Mitarbeiter an – wenn der Mitarbeiter in der Vergangenheit schlecht anwesend war, sollten Sie ein Treffen mit dem Mitarbeiter abhalten, um das Problem und die Folgen fortgesetzter Abwesenheiten zu besprechen.
• Schritt Nr. 8: Führen Sie Disziplinarmaßnahmen durch – wenn die Abwesenheit einen Verstoß gegen die Unternehmensrichtlinie darstellt, sollten Sie Disziplinarmaßnahmen ergreifen.

Jede Situation ist einzigartig, und Arbeitgeber sollten alle relevanten Umstände berücksichtigen und die Gesetze und Vorschriften befolgen, die für ihren Arbeitsplatz gelten, einschließlich Urlaub nach dem American with Disabilities Act (ADA) oder dem Family Medical Leave Act (FMLA). Denn wenn Sie einen Mitarbeiter entlassen, weil er gegen die No-Call-No-Show-Richtlinie verstoßen hat, hat er möglicherweise einen stärkeren Grund für FMLA- oder ADA-Diskriminierung, wenn er im Vorjahr Urlaub hatte.

Tipp Nr. 7: Belohnen Sie gutes Verhalten

Eine der guten Möglichkeiten, Pünktlichkeit zu fördern und No-Call-No-Show-Situationen zu reduzieren, ist das Vergeben von Belohnungen in Form von Anreizen für gute Anwesenheit.

Die Psychologie hat uns gelehrt, dass Belohnungen großartige Motivatoren sind und noch effektiver als Bestrafungen. Gute Belohnungssysteme haben das Potenzial, die Motivation und Leistung der Mitarbeiter um bis zu 44 % zu steigern.

Sie sollten erwägen, Ihren Mitarbeitern die folgenden Anreize zu geben:

• Sachgüter wie Geschenke, Geschenkkörbe und Reisemöglichkeiten,
• Immaterielle Belohnungen, wie Mitarbeiteranerkennung oder -lob, und
• Monetäre Anreize wie Prämien oder Geschenkkarten.

Tipp Nr. 8: Ergreifen Sie Disziplinarmaßnahmen bei Verstößen gegen die No-Call-No-Show-Richtlinie

So wie Sie gutes Verhalten belohnen sollten, sollten Sie auch disziplinarische Maßnahmen gegen einen Mitarbeiter ergreifen, der gegen die No-Call-No-Show-Richtlinie verstößt.

Manager entscheiden normalerweise, was diese Maßnahmen sind, aber seien Sie vorsichtig. Während Sie Disziplin aufbauen und den Respekt Ihrer Mitarbeiter gewinnen möchten, möchten Sie auch Situationen im Stil von Teufel trägt Prada oder schreckliche Bosse verhindern, in denen sie anfangen, sich über Sie zu ärgern, anstatt ihren Respekt zu gewinnen.

Es gibt keine allgemein gültige No-Call-No-Show-Richtlinie, und es liegt an jedem Unternehmen, seine eigenen internen Regeln bezüglich der No-Call-No-Show-Richtlinie festzulegen, da No-Call-No-Show-Fälle nicht gesetzlich geregelt sind. Beachten Sie dabei die staatlichen und bundesstaatlichen Gesetze des Staates, in dem sich Ihr Unternehmen befindet, wie z. B. das Arbeitsrecht, damit Sie diese nicht verletzen, indem Sie Ihre No-Call-No-Show-Richtlinie durchsetzen.

Wenn beispielsweise ein No-Call-No-Show-Vorfall auftritt, können Sie Folgendes ausgeben:

• Eine mündliche Verwarnung beim ersten Auftreten,
• Eine schriftliche Verwarnung für den zweiten Vorfall und
• Suspendierung oder Beendigung des Arbeitsverhältnisses beim dritten Vorkommen.

Diese Disziplinarmaßnahmen sollten in einer No-Call-No-Show-Richtlinie klar festgelegt werden, damit die Mitarbeiter die Konsequenzen ihres Verhaltens kennen.

Andererseits sollten Sie bei der Entscheidung, welche Art von Disziplinarmaßnahmen einzubeziehen sind, FMLA und ADA sorgfältig berücksichtigen, um die Möglichkeit zu verringern, wegen ungerechtfertigter Entlassung angeklagt zu werden.

Darüber hinaus sollten Sie, obwohl dies gesetzlich nicht vorgeschrieben ist, alle früheren mündlichen und schriftlichen Verwarnungen dokumentieren, damit Sie nachweisen können, dass Sie Ihre Mitarbeiter über ihr Fehlverhalten gewarnt und informiert haben und ihnen die Möglichkeit gegeben haben, ihr Verhalten zu ändern – falls dies der Fall ist Der entlassene Mitarbeiter verklagt Sie wegen missbräuchlicher Kündigung.

Warum sollten Sie eine Richtlinie für No-Call-No-Show-Fälle haben?

Eine No-Call-No-Show-Richtlinie kann Ihrem Unternehmen viele Vorteile bieten und es vor diesen unvorhergesehenen No-Call-No-Show-Fällen schützen. Sie sollten im Voraus vorbereitet sein und klare Regeln für die No-Call-No-Show-Richtlinie festgelegt haben.

Hier sind einige der häufigsten Vorteile einer No-Call-No-Show-Richtlinie.

Vorteil Nr. 1: Verbesserung der Mitarbeiterproduktivität

Einer der wichtigsten Vorteile einer No-Call-No-Show-Richtlinie für Ihr Unternehmen ist sicherlich die verbesserte Mitarbeiterproduktivität.

Laut der Society of Human Resource Management führen ungeplante Abwesenheiten von der Arbeit zu einem Rückgang der Produktivität um 36,6 %.

Was ist also der Zusammenhang zwischen No Call No Show und geringerer Produktivität?

Nun, wenn ein No-Call-No-Show auftritt, bleiben Sie ohne einen Mitarbeiter, dessen Job trotzdem erledigt werden muss. Infolgedessen finden Sie entweder einen Ersatz oder teilen ihre Arbeitsbelastung auf andere Mitarbeiter auf. Diese Situation setzt das gesamte Team unter Druck, was zu Stress, Angst und Burnout führt. Natürlich wird die Arbeit in einer solchen Umgebung die Produktivität der Mitarbeiter nur beeinträchtigen.

Obwohl Sie nicht erwarten können, No-Call-No-Shows nie wieder zu verhindern, können Sie sie erheblich reduzieren, indem Sie eine No-Call-No-Show-Richtlinie einführen.

Dadurch wird die Produktivität und Effizienz Ihrer Mitarbeiter gesteigert. Ihre Mitarbeiter können sich auf ihre Aufgaben konzentrieren, anstatt zu versuchen, Multitasking zu betreiben, indem sie gleichzeitig ihre eigene Arbeit und die ihrer Kollegen erledigen.

Schließlich kommt es Ihrem Unternehmen zugute, dass Sie eine No-Call-No-Show-Richtlinie haben und diese korrekt durchsetzen und dazu beitragen, dass es reibungslos und effizient läuft.

Vorteil Nr. 2: Verhinderung von Systemmissbrauch

Ohne eine No-Call-No-Show-Richtlinie können einige Mitarbeiter das System ausnutzen, indem sie ohne Vorankündigung nicht zur Arbeit erscheinen, weil sie wissen, dass dies keine Konsequenzen haben wird. Eine No-Call-No-Show-Richtlinie hilft, dies zu verhindern, indem sie die Mitarbeiter dafür verantwortlich macht, ihren Arbeitgeber zu informieren, wenn sie nicht arbeiten können.

Laut Jeffers, Danielson, Sonn & Aylward, PS:

„Die Gesetze und Vorschriften erlauben es Arbeitgebern, von Arbeitnehmern zu verlangen, sie so schnell wie möglich über die Inanspruchnahme von bezahltem Krankenstand zu informieren, und zwar im Allgemeinen vor Beginn einer versäumten Schicht. ”

Allerdings kann ein Mitarbeiter verpflichtet werden, seine Abwesenheit im Voraus zu melden. Indem Sie Ihren Mitarbeitern die Regeln und Konsequenzen von „No Call No Show“ in Ihrer Richtlinie klar darlegen, verhindern Sie einen Systemmissbrauch. Wenn Sie eine No-Call-No-Show-Richtlinie haben, werden Ihre Mitarbeiter verstehen, was erlaubt ist und was nicht. Infolgedessen ist es weniger wahrscheinlich, dass sie das System nutzen.

Vorteil Nr. 3: Geld sparen

Ohne eine No-Call-No-Show-Richtlinie werden Sie wahrscheinlich Geld ausgeben, um einen Ersatz für den abwesenden Mitarbeiter zu finden oder andere Mitarbeiter für Überstunden zu entschädigen. Die Implementierung einer No-Call-No-Show-Richtlinie kann Ihnen also tatsächlich Geld sparen.

No-Call-No-Shows können sich auf folgende Weise finanziell auf Ihr Unternehmen auswirken:

• Überstundenkosten – Wenn ein Mitarbeiter nicht zur Arbeit erscheint, müssen andere Mitarbeiter möglicherweise Überstunden machen, um ihre Schichten zu decken, was die Arbeitskosten erhöhen kann. Laut der Society of Human Resource Management betrugen die Gesamtkosten für Überstunden aufgrund von Abwesenheiten als Prozentsatz der Gehaltsabrechnung im Jahr 2013 5,7 %.
• Ersatzkosten – die Kosten für die Beschäftigung von Zeitarbeitskräften oder anderen zusätzlichen Arbeitskräften (außer bestehenden Arbeitnehmern) zur Deckung von Abwesenheiten von Arbeitnehmern.
• Erhöhte Kosten für Fehlzeiten – Wenn es keine Regeln für No-Call-No-Shows gibt, werden Mitarbeiter die Möglichkeit sehen, die Arbeit häufiger zu verpassen. Infolgedessen werden Ihre Finanzen und Ihr Geschäft darunter leiden. Laut der Society of Human Resource Management beliefen sich die Gesamtkosten des Produktivitätsverlusts als Prozentsatz der Gehaltsabrechnung aufgrund ungeplanter Abwesenheit im Jahr 2013 auf 6,7 %.

Eine No-Call-No-Show-Richtlinie kann Ihnen helfen, diese Kosten zu senken, indem Sie klare Regeln für No-Call-No-Show-Fälle einführen und das Bewusstsein der Mitarbeiter für die Folgen eines Verstoßes gegen diese Regeln schärfen.

Wenn die Mitarbeiter verstehen, dass es Konsequenzen haben wird, wenn sie ohne Vorankündigung nicht zur Arbeit erscheinen, sind sie wahrscheinlich zuverlässiger und erscheinen zu ihren geplanten Schichten.

Folglich müssen Sie kein Geld und keine Zeit aufwenden, um einen Ersatz zu finden und zu schulen, und andere Mitarbeiter werden produktiver sein, da sie nicht die Arbeit eines anderen übernehmen müssen.

So erstellen Sie eine No-Call-No-Show-Richtlinie

Das Erstellen einer No-Call-No-Show-Richtlinie umfasst Folgendes:

• Definition der Erwartungen an die Anwesenheit der Mitarbeiter – pünktlich sein und ihre Vorgesetzten informieren, wenn sie nicht arbeiten können, und
• Skizzieren der Konsequenzen, wenn diese Erwartungen nicht erfüllt werden.

Hier sind einige Schritte, die Sie unternehmen können, um eine No-Call-No-Show-Richtlinie für Ihr Unternehmen zu erstellen.

Schritt Nr. 1: Definieren Sie den Zweck der Richtlinie

Geben Sie den Zweck der Richtlinie klar an, der in der Regel darin besteht, sicherzustellen, dass sich die Mitarbeiter der Erwartungen und Konsequenzen bewusst sind, wenn sie ohne ordnungsgemäße Benachrichtigung nicht zur Arbeit erscheinen. Die Erwartungen sind je nach Unternehmen unterschiedlich, beziehen sich jedoch typischerweise auf die Pünktlichkeit und regelmäßige Anwesenheit der Mitarbeiter sowie auf die rechtzeitige Benachrichtigung über Abwesenheiten.

Schritt Nr. 2: Geben Sie an, was ein No-Call-No-Show-Vorkommen qualifiziert

Geben Sie eine klare Definition dessen, was ein No-Call-No-Show darstellt (dh ein Mitarbeiter, der ohne vorherige Ankündigung nicht zu seiner geplanten Schicht erscheint).

Schritt Nr. 3: Skizzieren Sie die Richtlinie

Weisen Sie deutlich darauf hin, dass jeder Mitarbeiter, der ohne ordnungsgemäße Benachrichtigung nicht zur Arbeit erscheint, als No-Call-No-Show betrachtet wird.

Schritt Nr. 4: Definieren Sie die richtige Benachrichtigung

Arbeitgeber sollten in der Richtlinie angeben, was eine ordnungsgemäße Benachrichtigung darstellt, wie z. B. die vorherige Benachrichtigung eines Vorgesetzten oder Managers, entweder persönlich oder über:

• Telefon,
• E-Mail bzw
• Textnachricht.

Wie Laurence Donoghue, ein Anwalt bei Morgan, Brown & Joy, im SHRM-Artikel erklärte:

„ Angesichts der Vielfalt der Kommunikationsmittel, die wir jetzt haben, denke ich, dass es für einen Mitarbeiter schwieriger ist, ein Versäumnis zu rechtfertigen.“

Abschließend sollten Sie als Arbeitgeber festlegen, was eine ordnungsgemäße Abwesenheitsmitteilung ausmacht und in welchem ​​Zeitrahmen Mitarbeiter Vorgesetzte informieren müssen.

Schritt Nr. 5: Legen Sie das Disziplinarverfahren fest

Machen Sie Angaben zu den Konsequenzen für No-Call-No-Show-Vergehen, wie z. B.:

• Eine mündliche Verwarnung für das erste Auftreten,
• Eine schriftliche Verwarnung für das zweite Vorkommen,
• Eine Lohnunterbrechung für das dritte Vorkommen und
• Beendigung des Arbeitsverhältnisses zum vierten Mal.

Schritt Nr. 6: Fügen Sie eine Liste akzeptabler No-Call-No-Show-Ereignisse hinzu

Lassen Sie Ausnahmen für Notfälle oder unvorhergesehene Umstände zu und machen Sie deutlich, dass Arbeitnehmer ihren Vorgesetzten oder Manager so schnell wie möglich benachrichtigen müssen, um eine Erklärung für ihre Abwesenheit abzugeben.

Zu diesen Ausnahmen können gehören:

• Extreme Wetterbedingungen,
• Krankheit der Person oder eines nahen Familienmitglieds,
• Schwere Unfälle und mehr.

Schritt Nr. 7: Kommunizieren Sie Ihren Mitarbeitern die No-Call-No-Show-Richtlinie deutlich

Erklären Sie allen Mitarbeitern die Richtlinienregeln auf klare und unkomplizierte Weise, sei es durch:

• Ein Mitarbeiterhandbuch,
• Ein persönliches Treffen bzw
• Eine E-Mail.

Darüber hinaus sollten Sie Ihren Mitarbeitern erlauben, alle Fragen zu stellen, die sie zur No-Call-No-Show-Richtlinie haben.

Schritt #8: Überprüfen und aktualisieren Sie die Richtlinie

Überprüfen und aktualisieren Sie die Richtlinie nach Bedarf unter Berücksichtigung von Änderungen im Unternehmen, Gesetzen und Vorschriften in Ihrem Bundesland und Mitarbeiterfeedback.

Lassen Sie Mitarbeiter ihr Feedback zur No-Call-No-Show-Richtlinie geben. So beugen Sie Missverständnissen vor und stellen sicher, dass die Mitarbeiter ihre Rechte und Pflichten kennen.

Darüber hinaus sollten Sie sich über alle Änderungen der Bundes- und Landesgesetze, wie z. B. des Arbeitsrechts, auf dem Laufenden halten, um sicherzustellen, dass Sie die Vorschriften einhalten, wenn Sie Ihre No-Call-No-Show-Richtlinie durchsetzen.

Schritt Nr. 9: Berücksichtigen Sie lokale, staatliche oder bundesstaatliche Gesetze, die sich auf Ihre No-Call-No-Show-Richtlinie auswirken könnten

Wie im vorherigen Schritt erwähnt, sollten Sie sich immer über die staatlichen Arbeitsgesetze informieren.

Die Politik sollte in Übereinstimmung mit den Gesetzen und Vorschriften des Staates und des Landes stehen. Es ist wichtig, einen Rechtsbeistand zu konsultieren, bevor Sie eine Richtlinie abschließen und umsetzen, um sicherzustellen, dass sie allen geltenden Gesetzen und Vorschriften entspricht, wie z. B. dem Fair Labor Standards Act (FLSA), der Folgendes regelt:

• Überstundenvergütung festlegen,
• Arbeitszeitregelungen u
• Zeiterfassung der Mitarbeiter.

Beispiel für eine No-Call-No-Show-Richtlinie

Wie wir bereits gesagt haben, ist eine No-Call-No-Show-Richtlinie eine der wichtigsten Möglichkeiten, wie Sie mit No-Call-No-Show-Situationen umgehen können.

Manchmal sind Sie zu beschäftigt, um Ihre eigene Richtlinie zu erstellen, oder Sie wissen nicht, wo Sie anfangen sollen. Um es Ihnen einfacher zu machen, haben wir eine No-Call-No-Show-Richtlinienvorlage erstellt, die Sie bei solchen Gelegenheiten verwenden können.

Wie Sie auf dem Screenshot unten sehen können, deckt diese No-Call-No-Show-Richtlinie alle Schritte ab, die wir zuvor erwähnt haben, wie zum Beispiel:

• Der Zweck der Richtlinie,
• Politisches Verfahren,
• Disziplinarmaßnahmen u
• Gültige Ausreden.

Laden Sie eine kostenlose Vorlage für eine No-Call-No-Show-Richtlinie herunter

Wenn Sie diese No-Call-No-Show-Vorlage für Ihr Unternehmen verwenden möchten, müssen Sie den Namen Ihres Unternehmens sowie die Art der Disziplinarmaßnahme angeben, die Sie durchsetzen möchten, wenn ein No-Call-No-Show auftritt.

Wie schreibe ich ein Kündigungsschreiben für No Call No Show?

Wenn ein Mitarbeiter eine Reihe von Nichterscheinen hat, ist die letzte Disziplinarmaßnahme eine Kündigung.

In solchen Fällen sollten Sie dem Mitarbeiter ein Kündigungsschreiben schicken, bei dem es sich um ein formelles Dokument handelt, das in einem professionellen und respektvollen Ton verfasst ist.

Das Kündigungsschreiben sollte folgende Angaben enthalten:

• Name und Berufsbezeichnung des Mitarbeiters,
• Datum/Daten der versäumten Arbeit,
• Eine Erklärung, dass der Mitarbeiter es versäumt hat, ohne Vorankündigung anzurufen oder zur Arbeit zu erscheinen,
• Eine Erinnerung an die No-Call-No-Show-Richtlinie des Unternehmens und wie die Handlungen des Mitarbeiters dagegen verstoßen haben,
• Datum der Kündigung und
• Ihre Unterschrift und Kontaktdaten.

Es ist wichtig, eine klare und konsistente No-Call-No-Show-Richtlinie zu haben.

Um Ihnen den Prozess der Kündigung eines Mitarbeiters zu erleichtern, haben wir eine kostenlose Vorlage für ein Kündigungsschreiben erstellt, die Sie herunterladen können.

Muster Kündigungsschreiben herunterladen

Wie Sie auf dem obigen Screenshot sehen können, enthält diese Vorlage für das Kündigungsschreiben alle notwendigen Elemente, die wir erwähnt haben, und Sie müssen nur Informationen über Ihr Unternehmen und den Mitarbeiter, an den Sie es senden, angeben.

Sind Sie nun im Allgemeinen verpflichtet, alle Abmahnungen vor der Kündigung zu dokumentieren?

Nun, die FLSA verlangt nur die Dokumentation und Aufzeichnung der geleisteten Arbeitsstunden der Mitarbeiter. Darüber hinaus sind Sie gesetzlich nicht verpflichtet, frühere Abmahnungen zu dokumentieren oder Ihren Mitarbeitern schriftliche Abmahnungen zukommen zu lassen, aber es ist eine gute Praxis. Schriftliche Abmahnungen und die Dokumentation aller vorangegangenen Abmahnungen und Disziplinarmaßnahmen sind für Sie als Arbeitgeber wichtig, denn sie verringern die Wahrscheinlichkeit, dass Sie wegen Kündigungsschutzes angeklagt werden. Sie zeigen, dass Sie Ihrem Mitarbeiter die Möglichkeit gegeben haben, sein Verhalten zu ändern.

Zusammenfassung: Führen Sie eine No-Call-No-Show-Richtlinie ein

Obwohl No-Call-No-Show-Fälle an einem Arbeitsplatz keine Seltenheit sind, sollten Sie in der Lage sein, sie zu reduzieren und die Situation unter Kontrolle zu bringen, indem Sie die Tipps befolgen, die wir in diesem Blogbeitrag aufgelistet haben, wie zum Beispiel:

• Eine No-Call-No-Show-Richtlinie haben,
• Mit einer Ein-/Ausstempel-App,
• Eine zuverlässige Team-Chat-App zu haben,
• Förderung einer offenen Kommunikation zwischen Managern und Mitarbeitern und
• Gutes Verhalten belohnen und disziplinarische Maßnahmen bei schlechtem Verhalten ergreifen.

Mit diesen Tipps sind Sie auf unerwartete No-Call-No-Show-Situationen vorbereitet, während die Anzahl der No-Call-No-Show-Situationen reduziert wird. Die Anwesenheit und Produktivität der Mitarbeiter wird sich ebenfalls verbessern, da sie sich ausschließlich auf ihre eigenen Aufgaben konzentrieren.

Darüber hinaus haben Sie mit unserer kostenlosen Vorlage für No-Call-No-Show-Richtlinien alles, was Sie brauchen, um Ihre eigene Unternehmensrichtlinie zu erstellen. Schließlich hilft Ihnen diese Richtlinie dabei, No-Call-No-Shows zu reduzieren und lächerliche „Ein Hund hat meine Hausaufgaben gefressen“-Ausreden zu vermeiden.

️ Hast du dich jemals mit einer No-Call-No-Show-Situation befasst? Haben Sie nützliche Tipps, wie Sie mit diesen Situationen umgehen können, die wir noch nicht erwähnt haben? Fühlen Sie sich frei, Ihre Meinung zu teilen. Schreiben Sie uns an [email protected] und wir werden in Betracht ziehen, Ihre Antworten in diesem oder einem unserer zukünftigen Artikel zu veröffentlichen. Und wenn Ihnen dieser Artikel gefallen hat, teilen Sie ihn mit jemand anderem, von dem Sie wissen, dass er nützlich sein wird.