Nextiva vs. Vonage: Welcher VoIP-Anbieter ist der Beste für Ihr Unternehmen?

Die Entscheidung, welches Telefonsystem für Ihr Unternehmen geeignet ist, ist nie einfach, da die meisten Anbieter vergleichbare Funktionen haben. Aus diesem Grund benötigen Sie möglicherweise etwas Unterstützung bei der Entscheidung zwischen Nextiva und Vonage, zwei großartigen VoIP-Lösungen.

Obwohl beide Dienste alle Funktionen bieten, die Ihr Unternehmen benötigt, ist einer eher für große Unternehmen geeignet. Gleichzeitig ist das andere besser ideal für kleinere Unternehmen. Also, welches glaubst du, solltest du nehmen?

Lesen Sie weiter, um einen direkten Vergleich der Funktionen, Preise und Pläne, des Supports, der Benutzerfreundlichkeit und mehr von Nextiva vs. Vonage zu erhalten, damit Sie feststellen können, welches für Ihr Unternehmen am besten geeignet ist.

Vonage vs. Nextiva VoIP-Vergleichstabelle

Nextiva vs. Vonage VoIP-Preise und -Pläne

Sowohl Nextiva als auch Vonage messen sich, wenn es um monatliche Preise geht; Nextiva bietet jedoch in all seinen Plänen mehr Funktionen als Vonage.

Das Essential-Paket von Nextiva ist möglicherweise die optimale Wahl, wenn Sie nach einem günstigeren VoIP-Abonnement suchen. Es kostet 18,95 $ pro Benutzer und Monat und beinhaltet unbegrenzte Sprach- und Videoanrufe. Auf der anderen Seite kostet das Paket von Vonage Mobile 19,99 $ pro Benutzer und Monat, beinhaltet aber kein Video.

Nextiva vs. Vonage VoIP-Produkte und -Funktionen

Sowohl Vonage als auch Nextiva verfügen über eine Reihe von Funktionen, die sowohl für kleine als auch für große Unternehmen geeignet sind. Obwohl viele dieser Funktionen vergleichbar sind, gibt es einige Fälle, in denen ein Dienst eine bessere Leistung als der andere erbringt.

Nextiva VoIP-Funktionen

Mit dem Essential-Plan von Nextiva für 18,99 $/Benutzer/Monat erhalten Sie Funktionen wie unbegrenzte Sprach- und Videoanrufe, Voicemail, gebührenfreie Nummern, Integrationen von Outlook/Google-Kontakten und unbegrenztes Internet-Fax.

Der Enterprise-Plan, ein Upgrade des Einstiegspakets, kostet 32,95 $/Benutzer/Monat. Das Abonnieren dieses Plans bietet Ihnen Funktionen wie unbegrenzte Teilnehmer an Sprach- und Videokonferenzen, Bildschirmfreigabe, automatische Telefonzentrale (mehrstufig), Mobil- und Desktop-App, SMS/MMS, Salesforce/HubSpot-Integrationen, 3 professionell aufgezeichnete Begrüßungen, unbegrenzte Videokonferenz Aufzeichnung, Anrufaufzeichnung, Voicemail-Transkription, Microsoft Teams/benutzerdefinierte Integrationen und Single Sign-On sowie alles im Essential-Plan. Hier erfahren Sie mehr über den geschäftlichen Telefondienst von Nextiva.

Vonage VoIP-Funktionen

Der Vonage Mobile-Plan für 19,99 $/Benutzer/Monat bietet unbegrenztes Team-Messaging, unbegrenzte Anrufe und SMS, mobile und Desktop-Apps sowie Integrationen in das Vonage-App-Center.

Angenommen, Sie aktualisieren auf den Advanced-Plan für 29,99 $/Benutzer/Monat. In diesem Fall können Sie Funktionen wie unbegrenzte Meetings für bis zu 100 Teilnehmer, mehrstufige automatische Telefonzentrale, CRM-Integration, einschließlich G-Suite, Hubspot, Office 365, Salesforce, Sugar CRM, Zendesk, Microsoft Dynamics usw. genießen. Es umfasst auch IP-Tischtelefonfunktionen, Anrufaufzeichnung: On-Demand (15 Std.), Anrufgruppe, visuelle Voicemail, gebührenfreie Nummern und alles, was im Mobilfunkplan enthalten ist.

Nextiva vs. Vonage Analytics

Sowohl Vonage als auch Nextiva bieten detaillierte Berichte für einzelne Benutzer, Anrufgruppen und unternehmensweit. Die meisten Nextiva- und Vonage-Berichte enthalten Anrufaufzeichnungen, sodass Sie sie anhören können, während Sie sich die Statistiken ansehen.

Der Vonage-Zusammenfassungsbericht gibt Ihnen einen umfassenden Überblick über die kontoweite Anrufaktivität. Sie können Aktivitäten auch mit detaillierten Berichten verfolgen, messen und korrelieren. Auf Berichte können jedoch nur die Berichtsadministratoren, Superuser, Anrufwarteschlangen-Berichtsadministratoren, Kontoadministratoren und Anrufwarteschlangenadministratoren zugreifen.

Auf der anderen Seite verfügt Nextiva über ein integriertes Business-Intelligence-Tool, das Ihnen hilft, intelligente Geschäftsentscheidungen zu treffen, verborgene Erkenntnisse zu finden und die Leistung Ihrer Mitarbeiter zu steigern. Insbesondere die Nextiva-Plattform verfügt über ein Sprachanalysetool, das eine Echtzeit-Übersicht aller Aktionen in Ihrem Contact Center bietet. Mit den interaktiven Karten und Grafiken von Nextiva können Sie auch die Sprachanalysedaten anzeigen, die Sie benötigen.

Nextiva vs. Vonage Call knallt

Die Call Pop-Funktion von Nextiva zeigt wichtige Informationen über den Anrufer auf dem Bildschirm an, bevor Sie den Anruf annehmen und während Ihres Gesprächs. Wenn ein Kunde anruft, zeigt Call Pop Kontakt- und wichtige Kontoinformationen an, wie z. B. die Bewertung der Kundenerfahrung, die Bewertung der letzten Umfrage, den Kontowert und die Stimmung der letzten Interaktion.

Die cloudbasierte Anwendung VonageConnect for Zoho ermöglicht Ihnen die mühelose Verwaltung wichtiger Funktionen innerhalb von Zoho CRM. Diese benutzerfreundliche Zoho-Integration bietet Popups für ausgehende und eingehende Anrufe, Anrufberichte und Anrufverlauf. Sie können auch während des Telefonierens Kontakte, Notizen und zukünftige Aufgaben direkt in Zoho CRM hinzufügen.

Nextiva vs. Vonage Performance

Nextiva behauptet, eine Betriebszeit von 99,999 Prozent und Rechenzentren der Carrier-Klasse zu haben, was bedeutet, dass Sie den Dienst jedes Jahr nie länger als ein paar Minuten verlieren sollten. Die Rechenzentren von Nextiva verwenden vollständig unterbrechungsfreie Stromquellen und behaupten, die beste Betriebszeit der Branche zu haben.

Auf der anderen Seite behauptet Vonage auch, eine Verfügbarkeitsgarantie von 99,999 Prozent für alle seine Dienste zu haben. Dies ist von Bedeutung, da die Bandbreite seiner Verfügbarkeitszuverlässigkeit seinen Kunden einen Mehrwert bringt, wenn sie ihre Kommunikationsangebote erweitern.

Nextiva vs. Vonage Support

Nextiva bietet zahlreiche Optionen für den Kundensupport, darunter Online-Ticketing-Support und bei Bedarf einen Online-Chat-Service sowie hochwertige Antworten/Beratung, beginnend mit dem Basispaket. Sie bieten auch E-Mail- und Telefonsupport von Montag bis Freitag zwischen 5:00 und 18:00 Uhr MST; Samstags zwischen 6:00 Uhr und 18:00 Uhr MST.

Vonage bietet seinen Benutzern auch Telefon, E-Mail, Live-Support, Tickets und Schulungen. Sie bieten Telefonsupport und Live-Chat zwischen (Mo. – Fr., 9.00 – 0.00 Uhr ET; Sa. 9.00 – 20.30 Uhr ET; Sonntag geschlossen).

Vonage vs. Nextiva Einrichtung und Benutzerfreundlichkeit

Die Benutzeroberfläche von Nextiva ist unglaublich intuitiv und macht komplexe Regeln wie Anrufabläufe, Benutzerverwaltung und Voicemail-Änderungen zum Kinderspiel.

Vonage bietet eine umfassende Einführungs- und Einrichtungsressource, um neuen Benutzern zu helfen, schnell mit ihrem Dienst loszulegen. Abgesehen davon zeichnet sich Vonage durch eine benutzerfreundliche Oberfläche aus: Alle Einstellungen in der Desktop-App von Vonage sind logisch angeordnet, sodass einem nicht schwindelig wird, wenn man die Augen in verschiedene Richtungen bewegt. Das schlichte Design macht es einfach, die benötigten Funktionen auf einen Blick zu finden.

Welches ist das Richtige für Ihr Unternehmen?

Vonage ist für Ihr Unternehmen sinnvoll, wenn:

Ihr Unternehmen hat 10 bis 50 Mitarbeiter, die hauptsächlich in einer traditionellen Büroumgebung und nicht aus der Ferne arbeiten. Vonage ist auch eine gute Option für Unternehmen, die bereits eine Reihe von Kommunikationsplattformen oder CRM-Systemen nutzen und diese Systeme in ihr Vonage-Paket integrieren möchten.

Nextiva ist für Ihr Unternehmen sinnvoll, wenn:

Sie möchten das beste Preis-Leistungs-Verhältnis erzielen, native Funktionen der Kompatibilität mit Drittanbietern vorziehen und in naher Zukunft schnell expandieren. Die Dienstleistungen von Nextiva könnten für ein kleines Unternehmen geeignet sein, das stark auf Videokommunikation angewiesen ist.

Nextiva eignet sich auch am besten für Unternehmen, die kein Geschäftskommunikationssystem haben und ein vollständiges System wünschen, oder für Teams, denen die Verwendung mehrerer Softwarelösungen zu schwierig und zeitaufwändig ist und die auf eine All-in-One-Lösung umsteigen möchten. Klicken Sie hier, um eine Demo zu buchen.

Welche sollten Sie also wählen?

Der Vergleich zwischen den VoIP-Diensten und Telefonsystemlösungen von Vonage und Nextiva ist nicht stichhaltig. Beide Dienste bieten Alleinstellungsmerkmale, die sie für verschiedene Geschäftszwecke geeignet machen. Wir stufen Nextiva jedoch höher ein, wenn es um transparente Preispläne und grundlegende Funktionen wie Eins-zu-Eins-Videoanrufe, gebührenfreie Minuten und Nummern sowie Faxen geht.

Die besten VoIP-Dienste für Ihr Unternehmen hängen jedoch letztendlich von Ihrem Budget, Ihren individuellen Anforderungen und den für Sie wichtigsten Plattformfunktionen ab.