Nextiva vs. Ringcentral: Welcher VoIP-Anbieter ist der Beste für Ihr Unternehmen?

Nextiva und RingCentral sind beide bekannt, wenn es um die beste Full-Service-VoIP-Kommunikation für Unternehmen geht. Die Benutzerfreundlichkeit, das Branchenwissen, die hervorragenden Funktionen, der außergewöhnliche Kundenservice und die nahtlose Integration von Drittanbietern der VoIP-Dienste von Nextiva und RingCentral machen sie zur ersten Wahl in der Branche.

Obwohl sowohl Nextiva als auch RingCentral ausgezeichnete Optionen sind, unterscheiden sie sich in gewisser Weise. Aus diesem Grund haben wir die beiden verglichen, um Ihnen bei der Entscheidung zu helfen, welches die beste Wahl für die Kommunikationsanforderungen Ihres Unternehmens ist. Wir betrachten Preise, erweiterte Funktionen, Leistung, Kundensupport, Benutzerfreundlichkeit und mehr, um zu sehen, wie jeder VoIP-Telefondienst abschneidet.

Bonus? Nextiva bietet Software für die Geschäftskommunikation, die über Sprachfunktionen hinausgeht, wie z. B. geschäftliche Textnachrichten, automatisierte Umfragen, Bewertungen der Kundenstimmung und mehr. Lesen Sie hier alles darüber.

RingCentral vs. Nextiva VoIP-Vergleichstabelle

Das Essential-Paket von Nextiva ist möglicherweise die optimale Wahl, wenn Sie nach einem günstigeren VoIP-Abonnement suchen. Es kostet 18,95 $ pro Benutzer und Monat und beinhaltet unbegrenzte Sprach- und Videoanrufe. Auf der anderen Seite kostet das Essentials-Paket von RingCentral Office 19,99 USD pro Benutzer und Monat, ist jedoch auf 20 Benutzer beschränkt und enthält kein Video.

Nextiva ist in den meisten Preisklassen günstiger und bietet deutlich mehr gebührenfreie Minuten als RingCentral.

Nextiva vs. RingCentral VoIP-Produkte und -Funktionen

Sowohl RingCentral als auch Nextiva bieten viele ähnliche Funktionen, die in Bezug auf die Funktionalität sowohl kleine als auch große Geschäftsinhaber ansprechen. Es gibt jedoch einige Fälle, in denen ein Dienst den anderen übertrifft.

Nextiva VoIP-Funktionen

Mit dem Nextiva Essential-Plan für 18,99 $/Benutzer/Monat erhalten Sie Funktionen wie unbegrenzte Sprach- und Videoanrufe, Voicemail, gebührenfreie Nummern, Outlook/Google-Kontakte-Integrationen und unbegrenztes Internet-Fax.

Angenommen, Sie aktualisieren Ihren Plan auf Enterprise für 32,95 $/Benutzer/Monat. In diesem Fall bietet Ihnen Nextiva Funktionen wie unbegrenzte Teilnehmer an Sprach- und Videokonferenzen, Bildschirmfreigabe, automatische Telefonzentrale (mehrstufig), Mobil- und Desktop-App, SMS/MMS, Salesforce/HubSpot-Integrationen, 3 professionell aufgezeichnete Begrüßungen, unbegrenztes Video Konferenzaufzeichnung, Anrufaufzeichnung, Voicemail-Transkription, Microsoft Teams/benutzerdefinierte Integrationen und Single Sign-On sowie alles im Essential-Plan. Hier erfahren Sie mehr über den geschäftlichen Telefondienst von Nextiva.

RingCentral

Der Essential-Plan von RingCentral für 19,99 $/Benutzer/Monat bietet nur bis zu 20 Benutzer, geschäftliche Telefonnummern oder gebührenfreie Nummern, unbegrenzte Anrufe innerhalb der USA/Kanada, erweiterte geschäftliche SMS, Voicemail-to-Text, Team-Messaging und gemeinsame Nutzung von Dokumenten.

Angenommen, Sie aktualisieren auf den Premium-Plan für 34,99 $/Benutzer/Monat. In diesem Fall bietet RingCentral Funktionen wie Videokonferenzen mit bis zu 200 Teilnehmern, Echtzeitanalysen, beliebte CRM-Integrationen mit Salesforce, Zendesk und mehr, branchenspezifische Integrationen mit Canvas, Smarsh und mehr, Entwicklerplattform und benutzerdefinierte Integrationen, Erweiterte Anrufabwicklung einschließlich Flüstern, Barge und mehr, Hot Desking, pp bis 8-stellige Nebenstellen mit Standortcodes, Multi-Site-Administration und -Verwaltung, Single Sign-On, automatische Anrufaufzeichnung, geschäftliche Telefonnummern in über 100 Ländern, unbegrenztes Audio Konferenzen, Besprechungsdauer von bis zu 24 Stunden, beliebte Integrationen wie Microsoft 365, Google Workspace, Slack und mehr, unbegrenzte Anzahl von Benutzern und Quality-of-Enterprise-Berichte.

Preislich bekommt Nextiva hier einen entscheidenden Sieger. RingCentral übernimmt jedoch die Führung, wenn es um mehr Funktionen geht, aber es wird Sie etwas kosten.

Nextiva vs. RingCentral Analytics

Nextiva verfügt über ein integriertes Business-Intelligence-Tool, mit dem Sie intelligente Geschäftsentscheidungen treffen, verborgene Erkenntnisse finden und die Leistung Ihrer Mitarbeiter steigern können. Insbesondere die Nextiva-Plattform verfügt über ein Sprachanalysetool, das eine Echtzeit-Übersicht aller Aktionen in Ihrem Contact Center bietet. Mit den interaktiven Karten und Grafiken von Nextiva können Sie auch die Sprachanalysedaten anzeigen, die Sie benötigen.

RingCentral ermöglicht es Ihnen auch, wichtige KPIs und Metriken im Auge zu behalten. Über das von der Lösung bereitgestellte Analyseportal können Sie Berichte wie Akzeptanz und Nutzung, Organisationszahlen, Servicequalität, Gerätestatus und Live-Berichte abrufen.

Nextiva vs. RingCentral Call Pops

Call Pop ist eine einzigartige Funktion von Nextiva. Diese Funktion zeigt wichtige Informationen über den Anrufer auf dem Bildschirm an, bevor Sie den Anruf entgegennehmen und während Ihres Gesprächs. Wenn ein Kunde anruft, zeigt Call Pop Kontakt- und wichtige Kontoinformationen an, wie z. B. Kundenerfahrungsbewertung, letzte Umfragebewertung, Kontowert und letzte Interaktionsstimmung.

Nextiva vs. RingCentral Leistung und Betriebszeit

Nextiva und RingCentral behaupten beide, eine Betriebszeit von 99,999 % und Rechenzentren der Carrier-Klasse zu haben, was bedeutet, dass Sie den Dienst jedes Jahr nie länger als ein paar Minuten aussetzen sollten.

Die Cloud-Architektur von RingCentral basiert auf georedundanten Rechenzentren und stellt sicher, dass Ihr Dienst auch bei einem Stromausfall betriebsbereit bleibt.

Die Rechenzentren von Nextiva hingegen verwenden vollständig unterbrechungsfreie Stromquellen und behaupten, die beste Betriebszeit der Branche zu haben.

Nextiva vs. RingCentral-Support

Nextiva bietet Online-Ticketing-Support und bei Bedarf einen Online-Chat-Service für das Starter-Abo. Sie bieten auch E-Mail- und Telefonsupport von Montag bis Freitag zwischen 5:00 und 18:00 Uhr MST; Samstags zwischen 6:00 Uhr und 18:00 Uhr MST.

Unabhängig davon, wie Sie Nextiva kontaktieren, sollten Sie gut bedient werden.

RingCentral verfügt über einen eigenen 24/7-Kundendienst, der jedoch erst mit dem zweiten Abonnement beginnt.

RingCentral vs. Nextiva Einrichtung und Benutzerfreundlichkeit

Sowohl RingCentral als auch Nextiva bieten benutzerfreundliche, einfache Schnittstellen für Desktop- und Mobilgeräte. Ihre Geräte und Hardware sind ebenfalls vorkonfiguriert, was es ihren Benutzern leicht macht, sie zu verwenden.

Die Benutzeroberfläche von Nextiva ist unglaublich intuitiv und macht komplexe Regeln wie Anrufabläufe, Benutzerverwaltung und Voicemail-Änderungen zum Kinderspiel.

RingCentral priorisiert die intuitive Navigation auf all seinen Desktop- und mobilen Plattformen. Die wichtigsten Funktionen sind über große Schaltflächen zugänglich, und Sie können mit wenigen Berührungen eine Nachricht an jeden Mitarbeiter in einer Abteilung senden.

Welches ist das Richtige für Ihr Unternehmen?

RingCentral ist für Ihr Unternehmen sinnvoll, wenn:

Sie sind bereit, mehr für zusätzliche Funktionen wie detaillierte Kundenanalysen usw. zu bezahlen. Es ist auch für Ihr Unternehmen sinnvoll, wenn Ihre Videokonferenzen normalerweise nicht viele Teilnehmer haben und Sie Zoom verwenden möchten Ihr VoIP-Provider.

Nextiva ist für Ihr Unternehmen sinnvoll, wenn:

Sie möchten das beste Preis-Leistungs-Verhältnis erzielen, native Funktionen der Kompatibilität mit Drittanbietern vorziehen und in naher Zukunft schnell expandieren. Die Dienstleistungen von Nextiva könnten für ein kleines Unternehmen geeignet sein, das stark auf Videokommunikation angewiesen ist. Sprechen Sie mit einem Experten, um eine Demo zu buchen.

Welche sollten Sie also wählen?

Nextiva und RingCentral sind hervorragende VoIP-Dienste und Telefonsystemlösungen für jedes Unternehmen. Beide verfügen über genügend VoIP-Funktionen, um die Anforderungen der meisten Unternehmen zu erfüllen. Außerdem werden kleine Unternehmen erheblich von Nextivas Mengen-, Erschwinglichkeits- und Langzeitvertragsrabatten profitieren.

Die besten VoIP-Dienste für Ihr Unternehmen hängen jedoch letztendlich von Ihrem Budget, Ihren individuellen Anforderungen und den für Sie wichtigsten Plattformfunktionen ab.

Wenn Sie sich jedoch immer noch nicht sicher sind, welcher Dienst am besten zu Ihrem Unternehmen passt, ist eine kostenlose Testversion beider Dienste eine gute Möglichkeit, die Optionen besser zu verstehen.