Nextiva vs. RingCentral: Welcher Business-VoIP-Anbieter ist der beste?

Die Wahl eines VoIP-Anbieters für Ihr Unternehmen ist wie die Suche nach dem perfekten Paar Schuhe. Es muss perfekt passen und jeden Tag Komfort und Funktionalität bieten. Nextiva und RingCentral sind die Nike und Adidas der VoIP-Welt, die jeweils ähnliche Funktionen mit einem einzigartigen Ansatz bieten.

Aber wenn es darum geht, sich zwischen den beiden Geschäftstelefondiensten zu entscheiden, welcher ist der beste? Liegt es an Nextiva wegen seiner All-in-one-Kommunikationsfunktionen oder verschafft ihnen die globale Reichweite von RingCentral einen Vorteil?

Unser Leitfaden vergleicht die einzelnen Plattformen, um Ihnen dabei zu helfen, die richtige Entscheidung für Ihr Unternehmen zu treffen. Obwohl wir glauben, dass Nextiva in vielerlei Hinsicht besser ist, gibt es einige Gründe, warum RingCentral Ihre Geschäftsanforderungen erfüllen könnte.

RingCentral vs. Nextiva VoIP-Vergleich

Das Essential-Paket von Nextiva ist möglicherweise besser, wenn Sie eine kostengünstigere Voice-over-IP- Lösung wünschen. Es kostet 18,95 US-Dollar pro Benutzer und Monat und beinhaltet unbegrenzte Sprach- und Videoanrufe sowie mehrere erweiterte Funktionen. Auf der anderen Seite kostet das Core-Paket von RingCentral Office 20 US-Dollar pro Benutzer und Monat, es fehlt jedoch das Online-Faxen oder ein großzügiger Pool an gebührenfreien Minuten.

Der Business- VoIP-Telefondienst von Nextiva ist in den meisten Preisklassen günstiger und bietet deutlich mehr gebührenfreie Minuten als RingCentral.

Nextiva vs. RingCentral VoIP-Produktfunktionen und Preise

Sowohl RingCentral als auch Nextiva bieten ähnliche Telefoniefunktionen, die für Geschäftsinhaber hinsichtlich der Anrufverwaltungsfunktionen attraktiv sind. Es gibt jedoch einige Fälle, in denen ein Dienst den anderen übertrifft.

Nextiva-Pläne, Preise und Funktionen

Mit dem Nextiva Essential-Plan , der monatlich 18,95 $ pro Benutzer kostet, erhalten Sie:

• Unbegrenzte Sprachanrufe (Telefonanrufe) in den USA und Kanada
• Videokonferenzen (Bildschirmfreigabe im Professional-Plan oder höher verfügbar)
• Desktop- und mobile Apps (iOS und Android) für Softphone-Funktionalität
• Automatischer Teilnehmer
• Business-Voicemail
• Eine gebührenfreie Nummer mit 1.500 Inklusivminuten pro Monat
• Integrationen von Microsoft Outlook und Google Kontakte
• Aufzeichnung einer Videokonferenz
• Die Tarife für internationale Anrufe betragen nur 0,01 $/Minute .
• Anrufprotokolle mit detaillierter Anrufhistorie
• Senden und empfangen Sie unbegrenzt Internetfaxe

Nehmen wir an, Sie upgraden auf den Nextiva Enterprise-Plan und erhalten alles für 32,95 $ pro Benutzer und Monat:

• Unbegrenzte Teilnehmerzahl bei Telefonkonferenzen
• Unbegrenzte Teilnehmerzahl an Videokonferenzen
• Mehrstufige automatische Telefonzentrale
• Kostenlose Business-Rufnummer mit 12.500 Inklusivminuten
• Die HubSpot-Integration ist im Professional-Plan und höher enthalten
• SMS/MMS-Textnachrichten für bis zu 2.000 Nachrichten pro Benutzer
• Anrufaufzeichnung (auf Abruf und automatisch)
• Voicemail-Transkription mit E-Mail- oder SMS-Benachrichtigungen
• Alle fortschrittlichen CRM- und Unternehmenssoftware-Integrationen
• Integration von Microsoft Teams mit seinen Team-Collaboration-Tools
• Unternehmenstaugliche Single-Sign-On-Unterstützung

Unabhängig von Ihrem Budget verfügt Nextiva über eine Geschäftskommunikationsplattform, die zu Ihnen passt.

RingCentral-Preispläne und -Funktionen

Der RingCentral Core-Plan kostet 20 US-Dollar pro Benutzer und Monat mit leicht unterschiedlichen Funktionen und mehr Einschränkungen. Der RingCentral Core-Plan beinhaltet:

• Unbegrenzte Anrufe in den Vereinigten Staaten und Kanada
• Kostenlose Telefonnummer mit nur 100 Minuten
• Geschäfts-SMS bis zu 25 Nachrichten pro Benutzer
• Anrufaufzeichnung auf Abruf
• Aufgezeichnete Videokonferenzen
• Grundlegende Integrationen (Office 365, Google, Slack)

Wenn Sie sich jedoch für den Ultra-Plan für 35 US-Dollar pro Benutzer und Monat entscheiden, erhalten Sie bis auf wenige Ausnahmen so ziemlich alles, was sie bieten. Der RingCentral Ultra-Plan beinhaltet:

• Kostenlose Telefonnummer mit nur 10.000 Minuten
• Videotreffen mit bis zu 200 Teilnehmern
• Automatische und bedarfsgesteuerte Anrufaufzeichnung
• Unbegrenztes Internet-Fax
• Unbegrenzter Dateispeicher mit begrenzter Aufbewahrungsfrist
• Verwaltung und Abrechnung mehrerer Standorte (Büros).
• Analyse der Produktakzeptanz
• Geräteanalyse zur Fehlerbehebung bei Ausfallzeiten
• HubSpot-Kontakt synchronisiert bis zu 10.000 Datensätze
• Beliebte CRM-Integrationen mit Salesforce, Zendesk und mehr
• Branchenspezifische Integrationen mit VMWare, Canvas, Smarsh und mehr
• Entwickler-APIs für Sprache, Messaging, Video und Konfiguration

Preislich ist hier Nextiva der entscheidende Gewinner. Allerdings ist RingCentral führend, wenn es um mehr Funktionen geht, aber das kostet Sie.

RingCentral vs. Nextiva Analytics

Mit RingCentral können Sie außerdem wichtige KPIs und Kennzahlen im Auge behalten. Über das von der Lösung bereitgestellte Analyseportal können Sie Berichte wie Akzeptanz und Nutzung, Organisationsnummern, Servicequalität, VoIP- Telefongerätestatus und Live-Berichte abrufen.

Das integrierte Business-Intelligence-Tool von Nextiva hilft Ihnen, fundiertere Geschäftsentscheidungen zu treffen, verborgene Erkenntnisse zu finden und die Leistung Ihrer Mitarbeiter zu steigern.

Insbesondere die Nextiva-Plattform verfügt über ein Echtzeit-Analysetool, das Statistiken zu allem in Ihrem Contact Center bereitstellt. Sie können die benötigten Sprachanalysedaten auch mit den interaktiven Karten und Grafiken von Nextiva anzeigen.

Nextiva vs. RingCentral-Kundensupport

Laut Bewertungen auf G2 steht RingCentral in Bezug auf seinen Kundenservice im Schatten von Nextiva. Für „Qualität des Supports“ erzielte Nextiva eine 9,0 , während RingCentral eine 7,6 erreichte. Und es ist nicht nur die Anzahl der Bewertungen – Nextiva hat 2.202 Kundenbewertungen, während RingCentral 683 hat.

Aber als ob das noch nicht genug wäre, hat Nextiva bei diesen G2-Bewertungen die Nase vorn:

Und um fair zu sein: RingCentral schnitt besser ab als Nextiva, wenn es um Dateifreigabe, IVRs und automatische Anrufverteilungsfunktionen ging.

Nextiva vs. RingCentral Call Pops

Call Pop ist eine einzigartige Funktion von Nextiva. Diese Funktion zeigt wichtige Informationen über den Anrufer auf dem Bildschirm an, bevor Sie den Anruf entgegennehmen und während Ihres Gesprächs.

Wenn ein Kunde anruft, zeigt Call Pop Kontakt- und wichtige Kontoinformationen an, z. B. den Kundenerlebniswert, den letzten Umfragewert, den Kontowert und die Stimmung bei der letzten Interaktion.

Nextiva vs. RingCentral Leistung und Betriebszeit

Nextiva und RingCentral geben an, über eine Betriebszeit von 99,999 % und Rechenzentren auf Carrier-Niveau zu verfügen, was bedeutet, dass Sie den Dienst nie länger als sechs Minuten pro Jahr ausfallen sollten.

Die Cloud-Architektur von RingCentral basiert auf georedundanten Rechenzentren und stellt sicher, dass Ihr Dienst auch bei einem Stromausfall betriebsbereit bleibt.

Die Rechenzentren von Nextiva hingegen nutzen vollständig unterbrechungsfreie Stromquellen, was die höchste Betriebszeit in der Branche bietet.

Nextiva bietet rund um die Uhr Telefonsupport und Live-Chat-Support von Montag bis Freitag von 5:00 bis 18:00 Uhr MST und Samstag bis Sonntag von 5:00 bis 16:00 Uhr MST.

Sie sind gut bedient, unabhängig davon, wie Sie Nextiva kontaktieren.

RingCentral verfügt über einen eigenen 24/7-Kundendienst und professionelles Onboarding, es werden jedoch keine Informationen zu den Preisen veröffentlicht.

RingCentral vs. Nextiva Setup und Benutzerfreundlichkeit

RingCentral und Nextiva bieten benutzerfreundliche, einfache Schnittstellen für Desktop- und mobile Apps. Ihre Geräte und Hardware sind außerdem vorkonfiguriert, sodass ihre Benutzer sie einfach verwenden können.

Die Benutzeroberfläche von Nextiva ist unglaublich intuitiv und macht komplexe Regeln wie Anrufabläufe, Benutzerverwaltung und Voicemail-Workflows zum Kinderspiel.

RingCentral legt auf allen Desktop- und mobilen Plattformen großen Wert auf intuitive Navigation. Die wichtigsten Funktionen sind über große Tasten zugänglich und Sie können mit wenigen Berührungen eine Nachricht an jeden Mitarbeiter einer Abteilung senden.

RingCentral vs. Nextiva: Welcher Geschäftstelefonanbieter ist der beste für Sie?

Eine unabhängige Studie von GetVoIP mit Kundenrezensionen hat ergeben, dass Nextiva RingCentral in sechs Kategorien übertroffen hat: Qualität, Installation, Support, Zuverlässigkeit, Funktionen und Preis.

Nextiva und RingCentral sind hervorragende VoIP-Dienste und Telefonsystemlösungen für jedes Unternehmen. Beide verfügen über genügend PBX- Funktionen, um den Anforderungen der meisten Unternehmen gerecht zu werden. Darüber hinaus werden kleine Unternehmen erheblich vom Volumen, der Erschwinglichkeit und den Rabatten für langfristige Verträge von Nextiva profitieren.

Dennoch hängt der beste Telefondienst für Ihr Unternehmen letztendlich von Ihrem Budget, Ihren individuellen Anforderungen und den für Sie wichtigsten Plattformfunktionen ab.

Nextiva ist die richtige Wahl, wenn Sie:

• Ein komplettes Geschäftstelefonsystem, das für KMUs und Unternehmen geeignet ist
• Enthaltene Funktionen wie mobile Apps, automatische Telefonzentralen, gebührenfreie Minuten, Textnachrichten, Anrufweiterleitung und App-Integrationen
• Nutzen Sie die Automatisierung, um Anrufe basierend auf Feiertagen und Geschäftszeiten zu leiten und weiterzuleiten
• Hoch bewerteter Kundensupport rund um die Uhr per Telefon, Chat, Online-Tickets und einer Wissensdatenbank.
• Eine einheitliche Kommunikationslösung für Sprache, Video, Besprechungen und SMS
• Hervorragende Betriebszeit und Zuverlässigkeit mit automatischem Failover und Überwachung
• Add-ons wie SIP-Trunking , Call Center und Contact Center, wann immer Sie dazu bereit sind

Wir empfehlen Ihnen, eine personalisierte Demo zu erhalten , um mit einem Experten zu sprechen. Sie unterbreiten Ihnen ein individuelles, genaues Angebot inklusive Steuern und Gebühren. Andernfalls richten Sie für jeden Dienst eine kostenlose Testversion ein, um zu sehen, wie er funktioniert.

Anwendungsfälle: Welcher VoIP-Anbieter ist besser?

Nextiva ist die beste Wahl für Sie, wenn …

• Wenn Sie auf der Suche nach einem guten Preis-Leistungs-Verhältnis, integrierten Funktionen und einer schnellen Erweiterung sind, ist Nextiva perfekt für kleine Unternehmen, die auf Sprach- und Videokommunikation angewiesen sind.
• Wählen Sie den Essential-Plan für eine einfachere Preisgestaltung mit zahlreichen Funktionen oder den Enterprise-Plan für umfassende Kommunikation zu festen monatlichen Kosten.
• Sie betreiben mehrere Büros oder Einzelhandelsstandorte und möchten das Telefonsystem Ihres Unternehmens optimieren.
• Ihre Teammitglieder sind größtenteils in Nordamerika ansässig und wünschen sich von den strategisch günstig gelegenen Rechenzentren von Nextiva eine extrem hohe Zuverlässigkeit und hervorragende Anrufqualität.

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RingCentral ist eine gute Option für Sie, wenn …

• Sie benötigen erweiterte Kundenanalysen und möchten Hunderte verschiedener Apps integrieren.
• Ihre Videokonferenzen sind in der Regel kleiner und eine erweiterte Anrufverwaltung ist nicht erforderlich.
• Sie betreiben ein Unternehmen mit nur einem Standort, der Core-Plan sollte ausreichen, für mehrere Standorte sollten Sie jedoch den Ultra-Plan in Betracht ziehen.
• Für Mitarbeiter außerhalb der USA benötigen Sie internationale Nummern.

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