Nextiva vs. 8×8: Welcher VoIP-Anbieter ist der Beste für Ihr Unternehmen?

Wenn Sie Schwierigkeiten haben zu entscheiden, ob Nextiva oder 8×8 die beste Full-Service-Business-VoIP-Kommunikation für Ihr Unternehmen wäre, sind Sie hier richtig.

Obwohl sowohl Nextiva als auch 8×8 vergleichbare Produkte und Lösungen anbieten, ist der Vergleich nicht von Apfel zu Apfel. Obwohl die Produkte ähnlich sind, konzentriert sich jeder Anbieter auf einen bestimmten Aspekt seines Dienstes und bietet eine einzigartige Perspektive auf Cloud-Kommunikation.

In diesem Artikel gehen wir die Preise, Funktionen, den Kundensupport, die Benutzerfreundlichkeit und andere Daten durch, die Ihnen bei der Entscheidung helfen könnten, welcher Anbieter für Ihr Unternehmen am besten geeignet ist.

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Nextiva vs. 8×8 VoIP-Vergleichstabelle

Nextiva vs. 8×8 VoIP-Preise und -Pläne

In Bezug auf den Preis gewinnt 8×8, da seine Express-Stufe nur 15 US-Dollar pro Monat und Benutzer kostet, verglichen mit 18,95 US-Dollar pro Monat für den Essential-Plan von Nextiva. Nextiva bietet jedoch monatliche gebührenfreie Minuten für alle seine Pakete an, während 8X8 keine anbietet.

Wenn Sie sich für Nextiva entscheiden, empfehlen wir den Professional-Plan, der deutlich mehr Wert für einen Bruchteil des Preises des Essential-Plans bietet.

Die folgende Tabelle zeigt einen detaillierten Preisvergleich zwischen Nextiva und 8×8:

Nextiva vs. 8×8 VoIP-Produkte und -Funktionen

Sowohl 8X8 als auch Nextiva haben vergleichbare Funktionen, die die meisten kleinen und großen Unternehmen benötigen. Es gibt jedoch einige Fälle, in denen ein VoIP-Dienst besser funktioniert als der andere.

8X8

Der 8X8-Starterplan für 15 $/Benutzer/Monat bietet Funktionen wie Sprache, Video und Messaging in einer App, unbegrenzte Anrufe in den USA und Kanada, automatische Vermittlung, intelligente Anrufweiterleitung, Wartemusik und Voicemail.

Wenn Sie jedoch für 44 USD/Benutzer/Monat auf den X4-Plan upgraden, erhalten Sie alle Funktionen des Starter-Plans sowie unbegrenzte Sprachanrufe in 48 Länder, Video- und Audiokonferenzen, SMS und Team-Chat, Integrationen für kleine Unternehmen und Unternehmen und Fax, Anrufqualitätsberichte, Supervisor-Analysen, Monitor, 8×8-Frontdesk.

Nextiva

Der Nextiva Essential-Plan ab 18,99 $/Benutzer/Monat bietet Funktionen wie unbegrenzte Sprach- und Videoanrufe, Voicemail, gebührenfreie Nummern, Integration von Outlook/Google-Kontakten und unbegrenztes Internet-Fax.

Wenn Sie jedoch 32,95 $ pro Benutzer und Monat für ein Upgrade auf Enterprise zahlen, bietet Ihnen Nextiva in diesem Fall Funktionen wie unbegrenzte Teilnehmer an Sprach- und Videokonferenzen, Bildschirmfreigabe, mehrstufige automatische Telefonzentrale, Mobil- und Desktop-App, SMS/ MMS, Salesforce/HubSpot-Integrationen, 3 professionell aufgezeichnete Begrüßungen, unbegrenzte Aufzeichnung von Videokonferenzen, Anrufaufzeichnung, Voicemail-Transkription, Microsoft Teams/benutzerdefinierte Integrationen und Single Sign-On, zusätzlich zu allem, was im Essential-Plan enthalten ist. Lesen Sie weitere Informationen zum Geschäftstelefondienst von Nextiva.

Nextiva vs. 8X8 Analytics

Nextiva verfügt über ein integriertes Business-Intelligence-Tool, mit dem Sie schnellere und bessere Geschäftsentscheidungen treffen, verborgene Erkenntnisse aufdecken und die Leistung Ihrer Mitarbeiter verbessern können. Es wird kein Nerd benötigt. Insbesondere die Nextiva-Plattform verfügt über ein Sprachanalyse-Tool, das Ihnen einen Echtzeit-Überblick über alle Aktivitäten Ihres Contact Centers gibt. Mit den interaktiven Karten und Grafiken von Nextiva können Sie die Sprachanalysedaten sehen, die Sie benötigen.

Andererseits bietet die 8×8-Einzelplattform klare, aggregierte Analysen in Ihrer gesamten Cloud-Kommunikation, sodass Sie sich darauf konzentrieren können, was die Daten für Ihre Mitarbeiter bedeuten. Darüber hinaus bietet es genaue und leicht verfügbare Daten, um die Herausforderungen des Unternehmens zu lösen und bessere Entscheidungen zu treffen. Und Sie können auch wichtige Trends über Teams, Kunden und Mitarbeiter hinweg identifizieren.

Nextiva vs. 8×8 Call Pops

Die Anruf-Pop-Funktion des Nextiva zeigt wichtige Informationen über den Anrufer auf dem Bildschirm an, bevor Sie den Anruf entgegennehmen und während Ihres Gesprächs. Wenn ein Kunde anruft, zeigt Call Pop seine Kontaktinformationen sowie notwendige Kontoinformationen an, einschließlich seiner Kundenerfahrungsbewertung, der letzten Umfragebewertung, des Kontowerts und der Stimmung der letzten Interaktion.

Wenn Ihr Unternehmen andererseits Kundendaten in einer Anwendung oder Website speichert, können Sie 8×8 Work for Desktop aktivieren, um weitere Informationen zur Rufnummer in Ihrem Browser anzuzeigen. Das System ruft weitere Informationen von einer URL ab, die Sie basierend auf der Telefonnummer eines eingehenden Anrufs angeben.

Nextiva vs. 8X8 Leistung

Nextiva bietet außergewöhnliche Sicherheit und Zuverlässigkeit. Nextiva bietet eine Betriebszeit von 99,999 Prozent mit integrierter Überwachung rund um die Uhr, dank acht Präsenzpunkten und Dateneinrichtungen auf Carrier-Niveau. Nextiva behauptet, die beste Betriebszeit in der Branche zu bieten, da seine Rechenzentren vollständig unterbrechungsfreie Stromquellen verwenden.

8×8 hingegen verwendet viele redundante Hardware- und Softwarelösungen, die sicherstellen, dass Ihre Kommunikation im Falle eines Ausfalls ununterbrochen bleibt.

Nextiva vs. 8X8-Unterstützung

Nextiva übernimmt mit seinem einzigartigen Amazing Service-Versprechen die Führung, wenn es um Kundensupport geht. Nextiva bietet Online-Ticketing-Support und bei Bedarf einen Online-Chat-Service für das Starter-Abo. Sie bieten auch E-Mail- und Telefonsupport von Montag bis Freitag zwischen 5:00 und 18:00 Uhr MST; Samstags zwischen 6:00 Uhr und 18:00 Uhr MST.

8×8 bietet auch einen hervorragenden Kundenservice. Die 8×8-Website enthält eine Fülle von Informationen, Hilfe rund um die Uhr über das Internet, Live-Chat und Telefon sowie eine umfassende Wissensdatenbank.

8X8 vs. Nextiva Einrichtung und Benutzerfreundlichkeit

Für die Einrichtung von 8×8 ist keine hochentwickelte Hardware oder dediziertes IT-Personal erforderlich. Sie müssen sich nur mit der Internetschnittstelle verbinden und die Plattform nach Bedarf verwalten. Für Interessierte bietet das Unternehmen auch kostenlose Online-Schulungen und kostenpflichtige Präsenzschulungen an.

Die Benutzeroberfläche von Nextiva ist sehr benutzerfreundlich und macht selbst die komplexesten Regeln wie Anrufverläufe, Benutzerverwaltung und Voicemail-Änderungen einfach. Während 8×8 ein Portal und Schulungen anbietet, um Administratoren die Einrichtung der Plattform zu erleichtern, bietet Nextiva Benutzern eine eher passive Lösung. Ihre Mitarbeiter sind mit der Technologie so vertraut, dass sie alles in wenigen Minuten für einen Kunden aufbauen können.

Welches ist das Richtige für Ihr Unternehmen?

8X8 ist für Ihr Unternehmen sinnvoll, wenn:

Ihr Unternehmen bedient weltweite Märkte und Sie brauchen einen Partner, der Sie bei der internationalen Expansion unterstützt. Die Ausrichtung auf neue Regionen ist mit ihren unbegrenzten Anrufen in 48 Länder und umfangreichen Analysen viel einfacher.

Nextiva ist für Ihr Unternehmen sinnvoll, wenn:

Sie möchten einen Anbieter, der eine effektive Anrufverwaltung vor andere Funktionen stellt. Für diejenigen, die mit den Grundlagen zufrieden sind, macht die Cospace-Funktion es zu einer geeigneten Projektmanagementlösung. Wenn Sie außerdem das beste Preis-Leistungs-Verhältnis erzielen möchten, bevorzugen Sie native Funktionen gegenüber der Kompatibilität mit Drittanbietern und möchten in naher Zukunft schnell expandieren. Die Dienstleistungen von Nextiva könnten für ein kleines Unternehmen geeignet sein, das stark auf Videokommunikation angewiesen ist. Klicken Sie hier, um eine Demo zu buchen.

Also welches solltest du nehmen?

Sowohl Nextiva als auch 8×8 sind robust, zuverlässig und einfach zu bedienen, und egal, für welches Sie sich entscheiden, Ihre Geschäftsanrufkosten werden niedriger sein als zuvor. Die beiden VoIP-Anbieter bieten Desktop- und mobile Apps an, sodass Sie davon ausgehen können, dass Ihr Team von überall aus produktiv sein kann

Die besten VoIP-Dienste für Ihr Unternehmen hängen jedoch letztendlich von Ihrem Budget, Ihren spezifischen Geschäftsanforderungen und den für Sie wichtigsten Plattformfunktionen ab.