Ein vollständiger Leitfaden zum Newsletter-Design für Dienstleistungsunternehmen

Beim Newsletter-Design geht es um viel mehr als nur darum, zu entscheiden, wo ein Bild oder Links platziert werden oder welche Schriftart verwendet werden soll. Ihr Newsletter sollte richtig geplant werden, mit Zielen im Hinterkopf und unter sorgfältiger Berücksichtigung der Bedürfnisse und Wünsche Ihres Publikums.

Hier ist ein vollständiger Leitfaden zur Planung und Gestaltung Ihres Newsletters, der Ihren E-Mails zum Erfolg verhelfen wird.

Einfacher Text oder HTML-Newsletter-Design?

Eine der ersten Entscheidungen, die Sie treffen sollten, ist die Form Ihres Newsletters. Wird es reiner Text sein oder werden Sie einige Design- und Formatierungselemente hinzufügen, einschließlich Bilder und mehr?

Viele Newsletter-Tools bieten Ihnen die Möglichkeit, beides bereitzustellen und die Wahl dem Abonnenten zu überlassen. Sie können die Art der E-Mails auswählen, die sie erhalten möchten. Wenn Sie Ihre E-Mail in HTML gestalten, wird automatisch eine Nur-Text-Version für die Abonnenten erstellt, die diese Option bevorzugen.

Etwas zu beachten, in Bezug auf Text oder HTML

HTML-E-Mails mit Bildern und Design helfen Ihnen, viel mehr über Ihre Marke zu kommunizieren.

Dennoch hat Marketo, ein Unternehmenssoftware-Tool, das die E-Mail-Zustellung für einige der weltweit größten Marken verwaltet, getestet und festgestellt (sehr zu ihrem Leidwesen), dass Angebote in Klartext-Links mehr Klicks erzielen als Links in gestalteten Newslettern . Tatsächlich sind Angebote in Klartext-E-Mails:

• 21 Prozent höhere eindeutige Click-to-Open-Raten auf dem Angebotslink
• 17 Prozent höhere eindeutige Klickraten auf dem Angebotslink

Für Posteingänge optimieren

Die meisten E-Mail-Clients zeigen E-Mails mit einer Breite von nicht mehr als 600 Pixel an. Aus diesem Grund ist Ihr Newsletter wahrscheinlich am besten als eine einzelne Spalte gestaltet, mit Bildern, die sich über die gesamte Breite der Spalte erstrecken. Befolgen Sie die Best Practices für die E-Mail-Optimierung, um die besten Ergebnisse zu erzielen.

Da eine große Anzahl von Personen Ihre E-Mails auf einem Smartphone anzeigen wird, sollten Sie auch eine Optimierung für dieses Erlebnis in Erwägung ziehen. In Ihrer Betreffzeile und E-Mail-Vorschau in einem Posteingang auf einem Telefon ist nur eine kleine Anzahl von Zeichen (~60) sichtbar. Sie sollten Ihre E-Mails aufbauen und diese Abschnitte entsprechend schreiben.

Halten Sie es leicht

Die meisten Menschen erhalten viele E-Mails. Posteingänge mögen es in der Regel nicht, mit jeder E-Mail Unmengen an Daten herunterzuladen. Wenn Sie sich dafür entscheiden, Ihre E-Mail in HTML zu gestalten, halten Sie Ihre Bilder und Dateigrößen klein, um den Posteingang Ihres Abonnenten nicht zu überladen.

Die meisten E-Mail-Tools halten Bild- und Dateigrößen für Sie in Schach. Denken Sie daran, dass E-Mails am besten mit einer einzelnen Spalte von 600 Pixeln Breite zugestellt werden, sodass Ihre Bilder ziemlich klein sein können und trotzdem die Spalte füllen. Wenn sie zu groß sind, werden sie viele Posteingänge überfordern.

Die Ausnahme hiervon ist, wenn Sie für Retina-Bildschirme optimieren möchten. Wenn ja, dann verdoppeln Sie die Größe Ihrer Bilder (z. B. 1200 Pixel breit), damit sie auf hochauflösenden Bildschirmen noch in anständiger Qualität erscheinen. Auch das ist eine relativ kleine Dateigröße, also sollten Sie in Ordnung sein – verwenden Sie einfach nicht zu viele.

Inhalt ist König, Kontext ist Königin

Ihr Newsletter sollte vor allem so gestaltet sein, dass er Ihrem Publikum gefällt ; ihnen einen Mehrwert zu bieten.

Wer sind Ihre Abonnenten? Was möchten sie über Sie lesen oder von Ihnen erhalten? Was können Sie ihnen beibringen, das sie lernen und weiterhin von Ihnen erhalten möchten?

Es geht nicht nur darum, einen Mehrwert zu bieten und unterhaltsam zu sein, sondern auch den Kontext zu berücksichtigen, in dem sie abonniert haben. Wenn Ihr Anmeldeformular beispielsweise Tipps zur Teppichreinigung und Werbeangebote versprochen hat, dann sollten Sie darauf vorbereitet sein, dieses Versprechen mit jeder einzelnen E-Mail, die Sie versenden, einzulösen.

Betreffzeilen sind der Schlüssel

Einfach gesagt, die Betreffzeile ist der wichtigste Teil Ihrer E-Mail. Es ist die kurze kleine Zusammenfassung, die Abonnenten zuerst sehen und entscheiden, ob sie Ihre E-Mail überhaupt öffnen.

Es sollte den entscheidenden Klick hervorrufen und versprechen, was drin ist. Gute Betreffzeilen zu schreiben ist eine Kunst. Üben und testen Sie ständig und messen Sie die Leistung Ihrer „Öffnungsraten“.

Fast in der Regel kann Ihre Öffnungsrate (die Anzahl oder der Prozentsatz der Personen, die Ihre E-Mail geöffnet haben) direkt mit der Qualität Ihrer Betreffzeile korreliert werden.

Von Namen und Adressen sind auch wichtig

Ihr Newsletter benötigt einen „From Name“ und eine E-Mail-Adresse, von der er versendet wird. Der Formularname ist der Name, der im Posteingang der Person erscheint, wenn sie ihn erhält. Sie können Ihren Firmennamen, den Namen einer Person in Ihrem Unternehmen oder eine Mischung aus beidem verwenden, z. B.: „John von Vonigo“.

Der Schlüssel hier ist Klarheit und Transparenz. Wenn Sie Inhalt und Kontext treffen, sollte der Absendername ein erkennbarer und willkommener Anblick im Posteingang Ihres Abonnenten sein .

Die E-Mail-Adresse, die Sie zum Senden verwenden, kann eine von zwei Arten von Adressen sein: eine, auf die Personen antworten können, oder eine, auf die sie nicht antworten können. Wenn Ihre Liste so groß ist, dass Sie keine Antworten senden möchten, ziehen Sie die Verwendung einer „noreply@___“-Adresse in Betracht. Wenn Sie zu Antworten ermutigen möchten, verwenden Sie eine echte E-Mail-Adresse und seien Sie darauf vorbereitet, rechtzeitig und rücksichtsvoll zu antworten.

Zusammenfassen und erweitern

Einige E-Mail-Newsletter sind lang und detailliert. Und das ist in Ordnung. Wenn Sie es vorziehen, kann ein E-Mail-Newsletter eine kurze Zusammenfassung einer Idee (oder mehrerer) geben . Es ist eine gängige Taktik, in der E-Mail eine Zusammenfassung eines Artikels, Blogposts oder eines anderen Assets bereitzustellen und dann einen „Weiterlesen“-Link anzubieten, wenn der Leser den Rest sehen möchte.

Fahren Sie den Verkehr

Das Anbieten eines „Weiterlesen“-Links ist eine großartige Möglichkeit, den Verkehr zurück auf Ihre Website zu lenken. E-Mails können nur begrenzt viele Informationen enthalten, während Sie auf Ihrer Website ein reichhaltigeres Medienerlebnis bieten können.

Ein Auszug aus einer unserer E-Mails, einschließlich eines „Mehr erfahren“-Links.

Auf Ihrer Website können Sie Videos, mehr Bilder in höherer Qualität, mehr Text und natürlich Handlungsaufforderungen wie zum Beispiel Ihr Buchungsformular haben.

Design für Wachstum

Newsletter können ein wichtiger Treiber für neue Geschäfte sein. Bemühen Sie sich, Ihre Liste zu erweitern, auch in der E-Mail selbst. Ermutigen Sie Abonnenten, Inhalte weiterzuleiten oder mit Freunden zu teilen, und fügen Sie einen Link ein, über den sich neue Zuschauer zu einem Abonnementformular durchklicken können.

Wenn Sie in Ihrem Newsletter wertvolle und nützliche Informationen bereitstellen , sollten Sie in der Lage sein, die Zahl der Abonnenten stetig zu steigern.

Spiel nach den Regeln

Für den Anfang: Nie SPAM. Je. Marketing-E-Mails unterliegen den CAN-SPAM-Gesetzen, die von Ihnen verlangen, dass Sie mehrere Dinge tun, um konform zu sein. Anstatt zu paraphrasieren, fügen wir die gesamte Liste der Regeln hier ein:

• Verwenden Sie keine falschen oder irreführenden Header-Informationen. Ihre „Von“, „An“, „Antwort an“ und Weiterleitungsinformationen – einschließlich des Ursprungsdomänennamens und der E-Mail-Adresse – müssen korrekt sein und die Person oder das Unternehmen identifizieren, die bzw. das die Nachricht initiiert hat.
• Verwenden Sie keine irreführenden Betreffzeilen. Die Betreffzeile muss den Inhalt der Nachricht genau wiedergeben.
• Identifizieren Sie die Nachricht als Werbung. Das Gesetz lässt Ihnen dabei viel Spielraum, aber Sie müssen klar und deutlich erkennen lassen, dass es sich bei Ihrer Nachricht um Werbung handelt.
• Teilen Sie den Empfängern mit, wo Sie sich befinden. Ihre Nachricht muss Ihre gültige physische Postanschrift enthalten.
• Teilen Sie den Empfängern mit, wie sie den Erhalt zukünftiger E-Mails von Ihnen ablehnen können. Ihre Nachricht muss eine klare und auffällige Erklärung enthalten, wie der Empfänger den Erhalt von E-Mails von Ihnen in Zukunft ablehnen kann.
• Akzeptieren Sie Opt-out-Anfragen umgehend. Jeder von Ihnen angebotene Opt-out-Mechanismus muss in der Lage sein, Opt-out-Anfragen für mindestens 30 Tage nach dem Senden Ihrer Nachricht zu verarbeiten. Sie müssen der Opt-out-Anfrage eines Empfängers innerhalb von 10 Werktagen nachkommen.
• Überwachen Sie, was andere für Sie tun. Das Gesetz stellt klar, dass Sie selbst dann, wenn Sie ein anderes Unternehmen mit der Abwicklung Ihres E-Mail-Marketings beauftragen, Ihre rechtliche Verantwortung zur Einhaltung des Gesetzes nicht abtreten können.

Häufigkeit: Wie viel ist zu viel?

Wir werden keine Antworten darauf geben, wie oft Sie Ihre Abonnentenliste per E-Mail versenden sollten. Die Häufigkeit, die Sie verwenden, hängt von einer Vielzahl von Faktoren ab.

Wenn Ihre E-Mails ausgezeichnet und wertvoll sind und sich die Leute darauf freuen, werden sie eine größere Toleranz dafür haben, öfter von Ihnen zu hören. Die DMA in Großbritannien stellt E-Mail-Vermarktern diese Frage, und die Ergebnisse ändern sich von Jahr zu Jahr und scheinen zu sinken.

Wenn Sie die Leute öfter als halbmonatlich auf dem Laufenden halten, sollten Sie darauf vorbereitet sein, viel Wert zu bieten, sei es in Form von großartigen Informationen oder verlockenden Angeboten oder beidem.

Automatisierung und Arbeitsabläufe

Möchten Sie Ihr Newsletter-Design auf die nächste Stufe heben? Fügen Sie ein wenig Automatisierung hinzu. Automatisierung (manchmal auch als Workflows bezeichnet) ermöglicht es Ihnen, Abonnenten je nach den von ihnen durchgeführten Aktionen unterschiedlich zu behandeln.

Wenn ein Abonnent beispielsweise Kunde wird, könnten Sie eine Automatisierung haben, die ihn zu einer bestimmten Kundenliste verschiebt, nachdem er eine Seite angezeigt hat, die geladen wird, wenn eine Transaktion abgeschlossen ist. Dann könnten Sie ihnen verschiedene E-Mails schicken, die bestätigen, dass sie bereits bei Ihnen gebucht haben.

Wenn Sie beispielsweise eine Reinigungsfirma sind, könnten Sie E-Mails in festgelegten Abständen senden, um sie daran zu erinnern, eine weitere Reinigung zu buchen.

Abhängig von der von Ihnen verwendeten E-Mail-Software kann Ihre Automatisierung einfach sein, wie in dem oben angegebenen Beispiel, oder hochkomplex mit mehreren verschiedenen Optionen oder Pfaden. Im obigen Screenshot sind einige Beispiele für die Automatisierung, die Sie mit MailChimp durchführen können.

Erfolgsmessung

Woran erkennt man, ob ein Newsletter funktioniert? Die beiden grundlegenden E-Mail-Statistiken, die Sie überwachen sollten, sind Öffnungsraten und Klicks. Wenn jemand Ihre E-Mail öffnet, ist das eine gute Sache. Wenn sie auf einen Link klicken, ist das sogar noch besser.

Es gibt Branchenstandards für diese Raten, aber sie sind überraschend niedrig. Das liegt daran, dass so viele Unternehmen die Bedürfnisse und Wünsche ihrer Abonnenten ignorieren und langweilige E-Mails versenden, die ignoriert werden. Wenn Sie einen wirklich erfolgreichen Newsletter anstreben, zielen Sie viel höher als die Industriestandards.

Tatsächlich wäre es sogar noch besser, etwas noch Detaillierteres als Öffnungen oder Klicks zu messen. Enthält Ihre E-Mail ein Angebot? Verwenden Sie UTM-Codes und verfolgen Sie den Erfolg der Klicks auf Ihre Links, um genau herauszufinden, wie viele Buchungen aufgrund Ihrer E-Mail getätigt wurden. Sie können dies sogar in tatsächlichen Dollar berechnen und jedem versendeten Newsletter oder jedem Abonnenten einen Wert zuweisen.

In der Regel haben Sie ein Ziel und streben danach, es zu erreichen.

Vorlagen und Newsletter-Tools

Newsletter-Design muss nicht extrem kompliziert sein. Meistens erzwingen Newsletter-Tools ein einfaches Design, um den Posteingang vor einer Überflutung mit vielen Daten zu schützen.

Die meisten Newsletter-Software-Tools bieten einfach zu verwendende Newsletter-Design-Tools und -Vorlagen. Das Erstellen Ihrer E-Mails kann so einfach sein wie das Ziehen und Ablegen Ihrer Bilder und Texte an Ort und Stelle, und die Vorlage erledigt den Rest.

Popups und Formulare

Früher waren Popups die Geißel des Internets. In jenen frühen Tagen waren Anzeigen das Problem. Dann verschwanden sie, und jetzt sind Popups wieder da, aber sie haben die Form von Abonnement-Aufrufen zum Handeln.

Warum das Wiederaufleben dieser Popups? Weil sie funktionieren. Wahrscheinlich haben Sie auf einer Website, die Sie kürzlich besucht haben, einen gesehen, der wertvolle Inhalte oder Angebote bietet, wenn Sie sich anmelden.

Diese konvertieren überraschend gut, also erwägen Sie, einen auf Ihrer Website zu haben. Sie sollten auch ein statisches Formular auf Ihrer Website (z. B. in einer Seitenleiste oder auf Ihrer Homepage) einfügen, das nicht verschwindet, damit die Leute es finden und nach Belieben abonnieren können.

Stellen Sie sicher, dass Ihr Popup deutlich macht, was Sie anbieten, und den Kontext Ihres Newsletters. Wenn das, was Sie versprechen, für Ihr Publikum wünschenswert ist, wird ein Popup überraschend gut funktionieren, um Ihre Abonnentenliste zu erweitern.

Einstieg

Möchten Sie einen Newsletter entwerfen, der zum Wachstum Ihres Unternehmens beiträgt? Beginnen Sie mit einem Ziel und entscheiden Sie sich für ein Thema. Machen Sie es einzigartig und stellen Sie sicher, dass es für die Art von Abonnenten und Kunden, die Sie anziehen möchten, einen Wert hat.

Als Nächstes wählen Sie ein Newsletter-Design-Tool aus, das Ihnen bei der Verwaltung hilft. Wir empfehlen Ihnen, sich Tools wie Mailchimp anzusehen, wenn Sie etwas Einfaches und Kostengünstiges wollen. Wenn Sie mehr Raffinesse und Automatisierung benötigen, werfen Sie einen Blick auf ConstantContact, Hubspot oder Infusionsoft. Es gibt viele zur Auswahl, aber das sind einige der beliebtesten.

Versuchen Sie nicht, Ihr E-Mail-Newsletter-Design ohne Newsletter-Software zu verwalten. Für die Benutzerfreundlichkeit von Formularen und die CAN-SPAM-Konformität von Details wie Abmeldeoptionen ist es am besten, sich an die richtigen Tools zu halten.

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