New Yorker Börse: Social-Media-Experte gibt Insider-Tipps

1. Können Sie uns etwas mehr über die Zusammenarbeit der New York Stock Exchange (NYSE) mit großen Marken und Namen der Unterhaltungsbranche erzählen?

Wir haben das Glück, dass einige der weltweit größten Marken bereits im Gebäude für die Eröffnungs- und Schlussglocke der NYSE, IPOs, Analystentage, Feiern oder jede andere Anzahl von Veranstaltungen sind, die wir täglich an der NYSE veranstalten.

Das bedeutet, dass die Zusammenarbeit in sozialen Medien eine natürliche Erweiterung des Besuchs eines Unternehmens ist. Wir haben so viele inspirierende Menschen, die durch unsere Türen gehen, dass es ein Bärendienst wäre, keine Inhalte mit diesen Personen zu erstellen.

Um diese Gelegenheit zu maximieren, haben wir eine Inhaltsplattform, die eine Vielzahl verschiedener Arten von Interviews anbietet, die von informellen Kurzform-Diskussionen bis hin zu formelleren Langform-Interviews reichen.

Der beste Teil? Auf alle unsere Inhaltsserien kann über unsere zahlreichen sozialen Kanäle zugegriffen werden. Hier ist eine Liste einiger Formate, die wir regelmäßig erstellen:

• „60 Seconds with“ – Ein kurzes, vertikal auf einem Mobilgerät aufgezeichnetes Interview mit Karriereratschlägen von weltweit führenden Wirtschaftsführern.

• „Inside the ICE House“ – Ein langer Podcast mit Führungskräften, Unternehmern und Visionären, die davon träumen, Unternehmen aufzubauen und die Welt zu verändern.
• „NYSE ICEbreakers“ – Ein 5-minütiges Interview, das live auf der Handelsfläche aufgezeichnet wurde und Führungskräften, Sportlern und Prominenten die Möglichkeit gibt, neue Produkte und Initiativen zu diskutieren.

• „Slice“ – Eine mit Cheddar koproduzierte ausführliche Interviewreihe, die den Zuschauern hilft, sich durch den Lärm zu „schneiden“, um die Wahrheit darüber zu erfahren, was CEOs, Unternehmer und Innovatoren tun, um unsere Zukunft zu verändern.

Während es ein einzigartiges Erlebnis ist, an der NYSE zu sein, bieten wir auch Gelegenheiten, Unternehmen zu präsentieren, ohne jemals das Gebäude betreten zu müssen.

Ein großartiges Beispiel dafür war, als die Matratzenmarke Casper ihren neuen Schlafladen vorstellte. Auch als die E-Commerce-Marke Wayfair eine neue App-Funktion hinzufügte. Bei diesen beiden Großveranstaltungen konnten wir die Flexibilität von Social-Media-Formaten nutzen, um mit anderen Stakeholdern zusammenzuarbeiten. Dies sind Beispiele dafür, wie wir großartige Inhalte erstellen können, egal wo eine Veranstaltung stattfindet.

Obwohl wir den Vorteil haben, dass wir jeden Tag auf erstaunliche Unternehmen zugreifen können, möchten wir uns nicht darauf beschränken, nur Inhalte mit Unternehmen zu erstellen, die sich im Gebäude befinden.

2. Die NYSE veröffentlicht einige Killergeschichten. Wie viel würden Sie sagen, tragen Stories derzeit zu Ihrer Social-Media-Präsenz bei, und wie sehen Sie die Entwicklung dieses Formats?

Wir haben Stories aus den gleichen Gründen so schnell eingeführt, aus denen wir Snapchat eingeführt haben. Wir lieben die Fähigkeit, Menschen in unsere Erfahrung einzubeziehen. Diese Formate sind eine so effektive Möglichkeit, zu zeigen, was an der NYSE passiert – und erfordern nur minimale Ressourcen.

Als Instagram und Facebook die Story-Funktionalität in ihre Plattformen integrierten, hatten wir uns bereits mit der Erstellung von Story-Inhalten beschäftigt. Wir legen jetzt einen noch größeren Schwerpunkt auf Stories, da sie für ihre jeweiligen Apps (buchstäblich an der Spitze sowohl der Facebook- als auch der Instagram-Apps) eine wichtige Rolle spielen.

Ein wichtiger Schlüssel zum Erfolg unserer Stories war die tägliche Produktion von Inhalten. Es ist wichtig, regelmäßig einen stetigen Strom von Inhalten zu veröffentlichen. Auf diese Weise kommt Ihr Publikum schließlich zu Ihnen, um Informationen zu erhalten, anstatt woanders zu suchen. Uns ist es wichtig, die NYSE in den Alltag unseres Publikums zu integrieren. Wir tun dies, indem wir ständig relevante Geschichten teilen, die entweder inspirieren, bilden, unterhalten oder informieren.

In Bezug auf die Zukunft von Stories gehe ich davon aus, dass seine Popularität nur steigen wird, wenn Facebook die Funktionalität seiner Apps weiter vorantreibt. Ich gehe davon aus, dass diese Plattformen mit der Zeit noch bessere Möglichkeiten für Marken finden werden, mit ihren Endverbrauchern und Kunden auf dynamische neue Weise in Kontakt zu treten.

3. Wie sieht ein normaler Tag für einen Social-Media-Manager an der NYSE aus?

An der NYSE ist jeder Tag aufregend. Wir begrüßen ständig globale Wirtschaftsführer, Staatsoberhäupter und sogar Prominente. Man kann mit Sicherheit sagen, dass es nie langweilig wird.

Einer der aufregendsten Tage für einen Social-Media-Manager ist vielleicht der Börsengang eines Unternehmens (durch einen Börsengang). Die Planung erfolgt Monate im Voraus, und unser Ziel für IPO-Tage ist es, unseren Followern das Gefühl zu geben, Teil der Erfahrung zu sein. Wir unterrichten sie den ganzen Tag darüber, wie ein Börsengang funktioniert und warum es für Unternehmen, die Geld sammeln möchten, so wichtig ist, um ihre Innovationen zum Leben zu erwecken.

Der Tag beginnt für uns früh – manchmal in der Nacht zuvor – wenn wir das Hissen des Banners eines IPO-Unternehmens auf unserer ikonischen Außenfassade festhalten. Um 8:00 Uhr gehe ich in unseren Sitzungssaal, um mit der IPO-Zeremonie zu beginnen. Dann folge ich unserem IPO-Unternehmen zum Börsenparkett zur Eröffnungsglocke – dem offiziellen Zeichen für die Eröffnung des US-Marktes für diesen Tag. Mit mehreren hundert Menschen auf dem Parkett und Händlern, die Preise und Aufträge rufen, ist es meine Aufgabe, die Aktivität zu erfassen und in Echtzeit zu posten, damit unsere Follower (und alle Mitarbeiter eines IPO-Unternehmens, die nicht persönlich teilnehmen können) zusehen können überall auf der Welt – von China bis Kanada, von Großbritannien bis Brasilien.

Sobald die Aktie geöffnet ist, interviewe ich den CEO, damit er seine Erfahrungen und Erkenntnisse teilen kann. Anschließend nutze ich unseren hauseigenen Fotografen und Videografen, um zusätzliches Material für unsere sozialen Kanäle zu erstellen. Sobald wir das haben, was wir brauchen, um eine fesselnde Geschichte zu erzählen, teilen wir sie über Twitter, Facebook, Instagram, Snapchat, LinkedIn und sogar Pinterest.

Manche halten das für einen Tag Arbeit, aber an der NYSE ist das oft nur ein Vormittag. Am Nachmittag filmen wir ein kurzes Markt-Update mit Cheddars Lead-Anker namens „Chattin' with Cheddar“. Diese Zusammenarbeit war sehr erfolgreich, da unser Publikum gut auf dieses schnelle, geschichtenfreundliche Format reagiert hat.

Und schließlich, wenn sich der Staub gelegt hat, verbringe ich gerne jeden Tag etwas Zeit damit, zu sehen, was meine Lieblingsmarken in den sozialen Medien tun, und um zukünftige NYSE-Inhalte zu entwickeln, wenn wir keinen Börsengang haben.

4. Was sind Ihrer Meinung nach einige Herausforderungen, denen sich der Finanzsektor in Bezug auf Social Media Marketing stellen muss?

Eine unserer größten Herausforderungen besteht darin, komplexe Finanzangelegenheiten auf unterhaltsame und unterhaltsame Weise zu vereinfachen. Die andere besteht darin, eine Lösung zu finden, um Inhalte für ein äußerst vielfältiges Publikum zu erstellen, von erfahrenen Finanzexperten bis hin zur allgemeinen Öffentlichkeit, die daran interessiert ist, die Grundlagen der Finanzmärkte zu lernen.

Unser Ziel ist es, eine breite Palette von Inhalten anzubieten, die alle Zielgruppen informieren und sie letztendlich dafür begeistern, der NYSE zu folgen. Wir hatten einen solchen Erfolg beim Aufbau eines treuen Publikums in den sozialen Medien, dass wir zuversichtlich sind, dass Unternehmen und Sprecher einen extremen Wert und aktives Engagement finden werden, wenn sie mit uns zusammenarbeiten.

Matthew Kobach verfügt über mehr als 10 Jahre Erfahrung in der Digital- und Social-Media-Landschaft. Er erwarb seinen MA in Kommunikation und war einer der ersten, der jemals promovierte und sich mit den Auswirkungen sozialer Medien befasste. Im Jahr 2015 trat er der New Yorker Börse bei, die sich seitdem von einem unbekannten sozialen Medium zu einem Branchenführer entwickelt hat, was zu Millionen von sozialen Anhängern führte und von den Medien als Beispiel dafür anerkannt wurde, wie Marken soziale Medien effektiv nutzen können. Die NYSE hat sich auch ihren Platz als Nr. 2 der ansprechendsten Marken der Finanzbranche auf Instagram verdient.