Mit der neuen Business-Software von Nextiva können Sie mit weniger Apps mehr erledigen

Die Zukunft der geschäftlichen Produktivität und Kommunikation ist da.

Unsere neue Software NextivaONE führt alle Konversationen in einer einzigen Anwendung zusammen, mit der Sie Kommunikation, Teamzusammenarbeit und Kundenbindung an einem Ort verwalten können.

NextivaONE tut, was kein anderes Unternehmen konnte:

1. Wir bringen alle Konversationen in einen einzigen Stream von Sprache, Text, Video und E-Mail in einen einzigen Stream
2. Wir bringen Kommunikation und Teamzusammenarbeit in einem einzigen Tool zusammen, ohne dass umgeschaltet oder umgeschaltet werden muss.
3. Wir bringen die Kraft von Gesprächen mit Kundenbindung in einer einzigen App zusammen.

Und im Mittelpunkt unserer neuen Software steht eine Funktion namens Threaded Conversations, von der wir glauben, dass Sie sie lieben werden. Stellen Sie sich vor, Sie hätten Zugriff auf jeden Kundenkontakt an einem Ort. Egal, ob sie Ihnen eine E-Mail, eine Voicemail, eine SMS oder einen Anruf senden. Threaded Conversations ermöglicht es Unternehmen, eine einzige Konversation über jeden Kanal zu führen. Sie müssen nicht mehr zwischen Apps wie Slack, Zoom, Asana und Gmail wechseln, um Ihre Arbeit zu erledigen.

Unsere neue Software wurde entwickelt, um Unternehmen jeder Größe dabei zu helfen, die Teamproduktivität zu steigern und sinnvolle, ansprechende Kundenerlebnisse zu schaffen, alles mit einem einzigen Tool. Keine Reibung mehr, keine Produktsilos mehr, nur die Möglichkeit, Ihre Arbeit schnell zu erledigen.

„Von Anfang an bestand die Vision von Nextiva darin, menschliche Verbindungen zu stärken“, sagte Tomas Gorny, Gründer und CEO von Nextiva. „Mit unserer neuesten Innovation helfen wir Unternehmen bei der Transformation durch sinnvolle Gespräche, die starke und dauerhafte Beziehungen zu Kunden aufbauen. Unser Ziel ist es, unseren Kunden dabei zu helfen, mühelos großartige Gespräche zu führen.“

Hier sind einige der Funktionen, die Geschäftsinhaber an NextivaONE lieben werden:

• Sparen Sie Geld und reduzieren Sie die Anzahl der Anwendungen, die für Ihre Arbeit erforderlich sind
• Verbessern Sie die Teameffizienz und den Informationsaustausch mit zentralisiertem Dokumentenaustausch
• Sammeln Sie Kundenfeedback, indem Sie nach einer Kundeninteraktion automatisch Umfragen versenden
• Bauen Sie stärkere Kundenbeziehungen auf, indem Sie Kundennotizen und -gespräche im gesamten Unternehmen teilen
• Interagieren Sie mit Kunden über das Medium ihrer Wahl – Telefon, SMS, Chat, E-Mail – alles von einer Plattform aus.
• Vereinfachen Sie Aufgaben mit Workflow-Automatisierungsfunktionen der Enterprise-Klasse
• Verwenden Sie Call Pop, um zu sehen, wer anruft – bevor Sie den Anruf entgegennehmen – und seine vollständigen Kundenerfahrungsaufzeichnungen

Warum die Geschäftswelt diese Lösung braucht

Drei Jahre in Folge wurde Nextiva vom US News & World Report als bestes Business-Telefonsystem ausgezeichnet. Aber 74 % der Kunden interagieren mit einer Marke über mehrere Kanäle – E-Mail, Telefon, Text, Video.

Die meisten Unternehmen verwenden Dutzende von Anwendungen, um zu kommunizieren und zusammenzuarbeiten. Aber diese Anwendungen tun jeweils nur eine Sache. Und wir bleiben mit fragmentierten Konversationen und isolierten Daten zurück.

Fragmentierte Konversationen bedeuten, dass Kunden sich wiederholen müssen. Ein Gespräch mit dem Support kann nicht bei einem Anruf begonnen und später bei einer E-Mail abgeholt werden.

Silo-Daten bedeuten, dass Teams die vollständige Kundengeschichte nicht sehen können, es sei denn, sie erschöpfen sowohl Zeit als auch Geld für teure integrierte Lösungen.

Arbeiten Sie intelligenter mit revolutionären Tools für die Teamproduktivität. Hier ist wie…

Nie wieder zu einer anderen App für die interne Kommunikation wechseln. Team-Chat, Anrufe und Videokonferenzen sind alle Teil dieser integrierten Lösung.

Hassen Sie es nicht, zwischen Apps hin und her zu wechseln, um ein Gespräch zu finden, das Sie mit einem Kollegen geführt haben? Oder wünschen Sie sich, Sie könnten die Datei finden, die jemand mit Ihnen in einem Videoanruf geteilt hat, der jetzt im Himmel für Videoanrufe lebt? Wir sind auch.

Aus diesem Grund haben wir Produktivitätstools in die Anwendung integriert, um die Arbeit mit Teams und Kunden zu erleichtern. Alle Ihre Gespräche werden an einem Ort gespeichert. Also die Notizen von Ihren Gesprächen werden hier gespeichert, die Projektdateien, die sind auch hier. Jetzt können wir alle aufhören, hektisch mit den Tabs zu wechseln, um einen Vermögenswert zu finden.

Unsere Software bricht auch Abteilungssilos auf und ermöglicht den Datenaustausch zwischen Teams. Wenn alle im Unternehmen dasselbe Tool verwenden, verpassen Sie keinen kritischen Kontext mehr, da alles – Gespräche, Dateien, Links, Notizen, Anhänge und Besprechungsaufzeichnungen – in einem System verwaltet werden und immer referenzierbar sind. Dieser Vorteil erweitert frühere Team-Collaboration-Funktionen auf gemeinsam genutzte Kundeninformationen.

Endlich… Sie haben einen Serviceanruf, sind aber etwas ratlos, wie Sie damit umgehen sollen? Mit NextivaONE haben Sie direkten Zugriff auf Ihre Teamkollegen, sodass Sie Ihrem Kollegen eine Nachricht mit der Bitte um Hilfe senden können, ohne den Anruf zu unterbrechen oder die App zu wechseln. Nehmen Sie dann an einem kurzen Video-Debriefing-Meeting mit Ihrem Chef oder Kollegen teil – ohne die App zu verlassen – denn manchmal ist es einfach einfacher, „persönlich“ zu erklären.

So sieht es aus, Kunden zu begeistern und selbstbewusst zu kommunizieren, und das alles mit NextivaONE.

Die Kunden von heute erwarten, dass Unternehmen sie kennen, verstehen und sich bei jeder Interaktion an sie erinnern. Das heißt, wenn Sie einer Marke eine E-Mail schreiben und ihre Support-Hotline anrufen, erwarten Sie, dass sie sich an Ihre Probleme erinnern, damit Sie nicht die ganze Geschichte erklären müssen ... noch einmal.

Geben Sie ein: Threaded Conversations, ein Mega-Vorteil von NextivaONE. Unsere Threaded Conversations-Funktion ermöglicht es Ihnen, eine Konversation mit einem Kunden zu eröffnen und alle Interaktionen dieses Kunden an einem Ort zu sehen. Anrufe, Texte, E-Mails, Voicemail-Transkripte, Umfragen und Notizen zu Ihren Anrufen werden in einem einzigen Stream zusammengefasst.

Jeder im Unternehmen, der diesen Kundenkontakt mit ihm geteilt hat, kann die vollständige Kundenhistorie und den gesamten Kontext sehen, sodass niemand Informationen wiederholen muss.

Es ist an der Zeit, selbstbewusst zu kommunizieren, intelligenter zu arbeiten, Kunden zu begeistern und mit Nextiva schneller zu wachsen.

Häufig gestellte Fragen zu NextivaONE