Mythen und Missverständnisse über SMS-Marketing

Erinnerst du dich, als die Leute dachten, dass soziale Medien E-Mails ersetzen würden? Oder als die Leute es vermieden, „Spam-Wörter“ im E-Mail-Marketing zu verwenden? Mythen kursieren in fast jeder Branche, aber nicht mehr als im Bereich Marketing. Und wann immer es einen neuen Marketingkanal gibt, verbreiten Marketer schnell Fehlinformationen.

Dasselbe gilt für die Welt des SMS- oder SMS-Marketings. Trotz der klaren Vorteile des Message-Marketings passen sich Unternehmen nur langsam an. Wieso den? Weil sie die Grundlagen der Plattform missverstehen.

In diesem Artikel entlarven wir einige der größten Mythen über SMS-Marketing und decken die häufigsten Missverständnisse beim SMS-Marketing auf.

Mythos 1: SMS-Marketing ist weniger effektiv als [anderen Marketingkanal einfügen]

Sie sagen „E-Mail ist besser als SMS“ oder „bleiben Sie stattdessen in den sozialen Medien“. Tatsächlich dominieren Textnachrichten weiterhin unser Leben. Bedenken Sie Folgendes: Nicht jeder wird ein mit dem Internet verbundenes Telefon haben. Aber fast jedes Telefon wird SMS-Funktionen haben. Deshalb sind SMS so beliebt – weil sie auf jedem Telefongerät vorhanden sind.

Willst du harte Statistiken? Laut Business2Community haben Textnachrichten eine Öffnungsrate von 99 %. Email? Nur 28-33%. Bei weitem öffnen die Leute mehr Textnachrichten als E-Mails. Sie sind einfach persönlicher und auf den Punkt gebracht als eine E-Mail.

Wahrheit: SMS hat im Vergleich zu anderen Kanälen eine der höchsten Öffnungsraten und Interaktionsraten.

Mythos 2: Nur Millennials und Gen Z nutzen SMS-Nachrichten

Diese Missverständnisse beim SMS-Marketing hören wir am häufigsten, normalerweise von einem Babyboomer oder Gen Xer. Unternehmen verzichten dann auf SMS in der Hoffnung, über soziale Medien ein jüngeres Publikum zu erreichen. Eine verpasste Gelegenheit, um es gelinde auszudrücken.

Laut einer Studie des Pew Research Center holen Erwachsene tatsächlich auf. In Kanada besitzen 43 % der über 50-Jährigen ein Smartphone. In den USA besitzen 67 % ein Smartphone. Schauen Sie sich dieses Bild mit freundlicher Genehmigung von Pew an:

Nicht das, was Sie dachten? Keine Sorge, du bist nicht allein. Ältere Menschen gelten oft als weniger technisch versiert als jüngere Menschen. Aber das bedeutet nicht, dass sie keine Textnachrichten verwenden!

Wahrheit: Gen X und Babyboomer schreiben auch, nur nicht so häufig wie Millennials oder Gen Z.

Mythos 3: Kunden sehen Werbetexte als Spam

Hier ist die Sache: Sie finden Spam auf jedem Kanal. Egal ob per E-Mail, Social Media, Anruf, TV oder was auch immer der Morgen bringen wird. Spam ist kein Channel-Problem, sondern ein Messenger-Problem. Sie sollten SMS-Marketing nicht beschuldigen. Geben Sie stattdessen Ihren Vermarktern die Schuld. Sie sind diejenigen, die es versäumt haben, auf natürliche und überzeugende Weise Aufmerksamkeit zu erregen.

Erinnern Sie sich an diese Statistik: 75 % der Menschen möchten Angebote per SMS erhalten. Versetzen Sie sich in ihre Lage: Würden Sie nicht lieber eine kurze Werbenachricht erhalten, als sich eine Anzeige anzusehen oder eine E-Mail zu erhalten? Diese Angebotsbotschaften sind kurz, schnell und nehmen keinen Platz ein. Weitaus weniger aufdringlich als ein Popup mitten auf einer Website.

Wahrheit: Eines der größten Missverständnisse beim SMS-Marketing ist, dass es sich um eine Form von Spam handelt, aber in Wirklichkeit ist Spam überall. Wenn Sie nicht als Spam betrachtet werden möchten, schreiben Sie keinen Spam.

Mythos 4: SMS-Marketing ist die Zeit und Mühe einfach nicht wert

Selbst wenn sich ein Unternehmen für Message-Marketing interessiert anhört, wird es seinen Wert hinterfragen. Sie vergleichen es mit früheren Marketingkanälen oder verlassen sich auf vorgefasste Meinungen. Dazu gehören lange Schulungsstunden, teure Setups und komplizierte Software.

Aber heute haben SMS-Tools es einfacher denn je gemacht, Nachrichten in großen Mengen zu versenden. Sie brauchen kein SMS-Team oder einen ausgebildeten Textnachrichten-Vermarkter. Ein paar Trainingseinheiten genügen, um loszulegen. Was die Kosten angeht, macht sich Message Marketing bezahlt.

Ein Bericht ergab, dass 79 % der Smartphone-Nutzer sich bei Kaufentscheidungen auf ein SMS-Opt-in verlassen. Es wurde auch festgestellt, dass 52 % der Nutzer einen Einzelhändler direkt über ihr Smartphone kontaktierten.

Statistiken wie diese zeigen, wie groß die Chancen im SMS-Marketing sind. Wenn es richtig gemacht wird, kann SMS-Marketing auch weniger zeitaufwändig sein als das Entwerfen schöner E-Mails oder das Aufzeichnen einer Videoanzeige.

Wahrheit: SMS-Marketing ist profitabler als man denkt. Es ist auf jeden Fall die Zeit und Mühe wert.

Mythos 5: SMS-Marketing ist ein Einwegkanal

Es ist leicht zu glauben, dass die meisten Marketingbotschaften schreibgeschützt sind. Aber denken Sie daran – sie sind als Einbahnstraße konzipiert.

Mit anderen Worten, SMS dient nicht nur zum Versenden von Coupons oder Nachrichtenaktualisierungen. SMS funktioniert für Textumfragen, Terminbestätigungen oder das Versenden von schnellen Informationen. Sobald Ihr Unternehmen eine Textnachricht verschickt, haben Sie auch die Möglichkeit, Ihren Benutzern zu erlauben, darauf zu antworten. Auch wenn dies nicht jeder tut, können die Nachrichten, die sie zurücksenden, nützliche Informationen liefern.

Beispielsweise möchten Sie vielleicht eine Freiwilligenveranstaltung für eine lokale Wohltätigkeitsorganisation abhalten. Anstatt Ihrem Team eine E-Mail zu senden, in der Hoffnung, dass einige antworten, senden Sie ihm eine kurze Massen-SMS. Sie werden nicht nur die schnellere Antwortmöglichkeit zu schätzen wissen, sondern auch Erinnerungen für die Veranstaltung erhalten.

Wahrheit: Menschen können auf Marketing-SMS reagieren. Dies ist nützlich, um an Umfragen teilzunehmen, Fragen zu stellen oder die Teilnahme an Veranstaltungen zu überprüfen.

Mythos 6: SMS-Marketing ist nur etwas für große Marken mit großen Budgets

Die meisten Unternehmen glauben fälschlicherweise, dass SMS-Marketing nur etwas für große Unternehmen mit großen Budgets ist. Nichts ist weiter von der Wahrheit entfernt.

SMS-Marketing funktioniert für Unternehmen jeder Größe – egal, ob es sich um einen kleinen Tante-Emma-Laden mit ein paar Mitarbeitern oder ein großes Unternehmen handelt. Tatsächlich haben Studien gezeigt, dass 84 % der kleinen Unternehmen, die in mobiles Marketing investieren, unmittelbare und langfristige Vorteile sehen.

Zu den häufigsten Vorteilen gehören ein besserer Kundenservice und verbesserte Öffnungsraten. Ein weiterer Vorteil des SMS-Marketings besteht darin, dass es Unternehmen ermöglicht, Kunden nach dem Kauf zu kontaktieren. Dadurch erfahren sie mehr über die Bedürfnisse und Wünsche des Kunden.

Wahrheit: SMS-Marketing kommt allen Arten von Unternehmen zugute. Es ist nicht nur für große Unternehmen mit beträchtlichen Werbebudgets.

Abschließende Gedanken zu Missverständnissen im SMS-Marketing

Die Trennung der Mythen von der Realität ist der erste und wichtigste Schritt zur Erstellung effektiver Marketingkampagnen per SMS. Sie möchten nicht, dass Missverständnisse beim SMS-Marketing im Weg stehen. Konzentrieren Sie sich stattdessen darauf, einen SMS-Marketingplan zu entwerfen, der zu Ihren Zielen und Ihrem Budget passt.

Mit der richtigen Strategie werden Sie einen verbesserten ROI und bessere Rücklaufquoten Ihrer Kunden sehen.