Multichannel-Marketing: Ihre Geheimwaffe, um sich in einem überfüllten Markt abzuheben

Die heutige hart umkämpfte Geschäftslandschaft hat es zu einer Herkulesaufgabe gemacht, sich von der Masse abzuheben. Mit Horden von Marken, die um die Aufmerksamkeit der Kunden buhlen, ist der Aufbau Ihrer Online-Präsenz eine Herausforderung . Mit den richtigen Strategien ist eine Differenzierung jedoch machbar. Multichannel-Marketing ist eine solche Strategie. Wenn Sie es noch nicht verwenden, erfahren Sie hier, wie.

Was ist Multichannel-Marketing und warum ist es wichtig?

Multichannel-Marketing ist eine Strategie, die verschiedene Kommunikationskanäle nutzt, um Kunden und Interessenten mit einer konsistenten Botschaft und Erfahrung zu erreichen. Es zielt darauf ab, nahtlose und personalisierte Erlebnisse zu bieten , indem es mit ihnen über mehrere Berührungspunkte, darunter traditionelle und digitale Kanäle, in Kontakt tritt.

Multichannel-Marketing ist wichtig, da es Unternehmen ermöglicht, Kunden dort zu erreichen, wo sie sich befinden. Sie können dies über eine Vielzahl von Plattformen wie E-Mail, soziale Medien, Suchmaschinen und sogar traditionelle Medien wie Fernsehen und Print tun. Sie können eine zusammenhängende Botschaft erstellen und aussenden, die ihre Sichtbarkeit erhöhen und wiederum Verkäufe und Einnahmen steigern kann .

Die Vorteile von Multichannel-Marketing

Wenn Sie immer noch Zweifel haben, ob Multichannel-Marketing das Richtige für Ihr Unternehmen ist, sollten Sie sich die folgenden Vorteile nicht entgehen lassen:

• Große Reichweite und Sichtbarkeit – es erhöht Ihre Chancen, gesehen und gehört zu werden. Sie können Kunden dort erreichen, wo sie am wahrscheinlichsten sind, und Ihre Reichweite über Ihren bestehenden Kundenstamm hinaus erweitern.
• Verbessertes Kunden-Targeting – ermöglicht es Ihnen, Daten und Analysen zu gewinnen, die Ihnen helfen können, Ihr Publikum besser zu verstehen. Wenn Sie ihre Vorlieben kennen, können Sie Ihre Nachricht und Angebote entsprechend anpassen.
• Verbessertes Kundenerlebnis – ermöglicht es Ihnen, ein nahtloses und konsistentes Erlebnis über mehrere Plattformen hinweg zu schaffen. Sie können ein angenehmeres und bequemeres Erlebnis bieten, vom Einkauf bis zur Kasse.
• Umsatz- und Umsatzsteigerung – positive Einkaufserlebnisse führen zu höherer Kundenzufriedenheit und -bindung. Wenn dies geschieht, steigen die Chancen Ihrer Marke auf höhere Umsätze und Einnahmen.

Plattformen, die Sie für Ihre Multichannel-Marketingbemühungen verwenden können

Nachfolgend sind einige der beliebtesten und effektivsten Plattformen aufgeführt, die Sie für Ihre Multichannel-Marketingbemühungen in Betracht ziehen können:

Traditionelle Kanäle

• Fernsehen – ist immer noch ein wirksames Mittel, um ein breites Publikum zu erreichen. Sie können lokales und nationales Fernsehen verwenden, um bestimmte demografische Merkmale mit geografischen Regionen anzusprechen.
• Printmedien – dazu gehören Zeitungen, Zeitschriften, Broschüren, Flyer und andere Druckmaterialien. Die Nutzung dieser Kanäle mag in den letzten Jahren zurückgegangen sein, aber sie sind immer noch effektiv.
• Radio – genau wie das Fernsehen ist das Radio trotz seines Niedergangs im heutigen digitalen Zeitalter immer noch wirksam.

Digitale Kanäle

• Soziale Medien – Mit Milliarden, die soziale Medien nutzen, wäre es eine Verschwendung für Unternehmen, diesen Kanal nicht zu nutzen. Es kann Ihnen helfen, auf persönlicher Ebene mit Kunden und Interessenten in Kontakt zu treten.
• E-Mail-Marketing – E-Mail ermöglicht es Unternehmen, Kunden mit personalisierten Nachrichten und Angeboten zu erreichen. Sie können Ihre E-Mail-Listen auch segmentieren und gezielte Nachrichten senden, die für die Empfänger relevant sind.
• Suchmaschinenoptimierung (SEO) – Dies ist der Prozess der Optimierung Ihrer Website, um ihr zu helfen, in Suchmaschinen einen höheren Rang einzunehmen. Auf diese Weise können Sie Ihre potenziellen Kunden erreichen und sie dazu bringen, auf Ihre Website zu gehen.
• Influencer-Marketing – Dies beinhaltet die Partnerschaft mit Personen mit einer großen Fangemeinde in den sozialen Medien (Influencer) und deren Förderung Ihrer Marke.
• Bezahlte Werbung (PPC) – Dies ist, wenn Sie für Plattformen bezahlen, um für Ihre Marke zu werben, wie z. B. Google AdWords oder Facebook-Werbung.  

Für eine noch höhere Chance auf Marketingerfolg empfiehlt es sich, eine Mischung aus traditionellen und digitalen Kanälen zu schaffen, um Kunden dort zu erreichen, wo sie sind.

So erstellen Sie Ihre Multichannel-Marketingstrategie

Die folgenden Schritte können Sie unternehmen, um eine erfolgreiche Multichannel-Marketingstrategie zu erstellen:

Definieren Sie Ihre Marketingziele

Zunächst müssen Sie klare und messbare Marketingziele definieren . Diese sollten mit Ihren Geschäftszielen übereinstimmen. Sie sollten spezifisch, messbar, erreichbar, relevant und zeitgebunden (SMART) sein. Einige Beispiele dafür sind die Steigerung der Markenbekanntheit, die Steigerung des Website-Traffics, die Generierung von Leads und die Steigerung des Umsatzes.

Identifizieren Sie Ihre Zielgruppe

Nachdem Sie Ihre Marketingziele definiert haben, ist es an der Zeit, Ihre Zielgruppe zu identifizieren . Dies ist ein entscheidender Schritt, da er die Grundlage Ihrer Marketingstrategien bildet. Es wird der Anker sein, mit dem Sie Ihre Inhalte und viele andere Marketing- und Werbemittel erstellen. Wenn Sie Ihr Publikum verstehen, können Sie eine Botschaft erstellen, die für es relevant ist, und die genauen Kanäle bestimmen, die Sie verwenden sollten.

Bilden Sie Ihre Customer Journey ab

Diesen Prozess durchlaufen Ihre Kunden von der ersten Phase, in der sie von Ihrer Marke erfahren, bis zu dem Zeitpunkt, an dem sie einen Kauf tätigen. Sie müssen die Reise Ihrer Kunden abbilden, indem Sie ihre Schmerzpunkte, Vorlieben und Motivationen in jeder Phase des Trichters verstehen . Auf diese Weise können Sie ein Erlebnis schaffen, das sowohl personalisiert als auch nahtlos ist.

Wählen Sie Ihre Kanäle und Taktiken aus

Sobald Sie Ihr Publikum und seine Bedürfnisse identifiziert haben, ist es an der Zeit, Ihre Kanäle und die Taktiken auszuwählen, die Sie für jeden verwenden müssen. Wie oben erwähnt, erhöht eine gute Mischung aus traditionellen und digitalen Medien Ihre Erfolgschancen . Nachdem Sie die Kanäle ausgewählt haben, können Sie diese integrieren und koordinieren, um ein zusammenhängendes Multichannel-Marketingerlebnis für Ihre Kunden zu schaffen.

Erstellen Sie eine zusammenhängende Botschaft und Marke

Eine kohärente Botschaft und Marke beinhaltet das Festlegen eines einheitlichen Tonfalls, einer einheitlichen visuellen Identität und einer konsistenten Botschaft. Das bedeutet , dass Sie diese mit Blick auf Ihre Zielgruppe erstellen und sie an den Werten und der Mission Ihrer Marke ausrichten.

Ergebnisse messen und analysieren

Um zu wissen, ob Ihre Strategien funktionieren, müssen Sie die Ergebnisse messen und analysieren. Dazu gehört die Einrichtung von Metriken und KPIs, die an Ihren Marketingzielen ausgerichtet sind. Sie werden auch Analysetools verwenden, um die Leistung Ihrer Kanäle und Taktiken zu verfolgen und zu überwachen . So wissen Sie, welche Strategien und Medien funktionieren und welche nicht.

Abschließende Gedanken

Der Anstieg der Popularität des E-Commerce hat den Markt überfüllt gemacht. Sich von all dem Lärm abzuheben, kann eine große Herausforderung sein. Wenn Sie nach einer Möglichkeit suchen, die Markenbekanntheit zu steigern, den Website-Traffic zu steigern und den Umsatz zu steigern, ist Multichannel-Marketing der richtige Weg .

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