Warum mehrstufige Formulare die Conversions steigern können (Beispiele und Daten)

Alle Landingpage-Elemente informieren den Besucher, sobald er auf der Seite ankommt:

• Die Überschrift erläutert den UVP des Produkts
• Die Kopie sagt ihnen, wie das Produkt funktioniert/was sie davon haben
• Die Testimonials und Kunden-Badges liefern Social Proof
• Der CTA-Button sagt ihnen, was sie als Nächstes erwartet
• Das Bild/Video zeigt, wie man das Produkt verwendet und/oder ergänzt die Kopie mit einem Bild

Das Landingpage-Formular gibt den Besuchern jedoch zunächst nichts. Stattdessen nimmt es ihnen etwas ab – ihre persönlichen Daten. Diese inhärente Eigenschaft in Kombination mit der Länge langer Formen macht sie anfällig für Umwandlungsreibungen.

Besucher sind leicht überfordert, wenn sie ein langes Formular auf einer Zielseite sehen – sie bekommen Angst, zu viele Daten einzugeben, was dazu führt, dass sie die Seite verlassen. Mehrstufige Formulare helfen, dieses Problem zu beseitigen, indem sie Besucherinformationen sammeln, ohne sie einzuschüchtern.

Der heutige Beitrag erinnert Sie daran, was mehrstufige Formulare sind, ihre Vorteile, Beispiele und schließlich die Ergebnisse eines Instapage A/B-Tests mit der Funktionalität.

Was sind mehrstufige Formulare?

Ein mehrstufiges Formular ist genau das, wonach es sich anhört – ein langes Formular, das in mehrere Teile/Schritte unterteilt ist, um das Ausfüllen eines ansonsten langen Formulars für Besucher weniger einschüchternd zu machen. Die zusätzlichen Felder werden erst angezeigt, nachdem ein Besucher seine grundlegenden Informationen wie Name und E-Mail-Adresse ausgefüllt hat.

Welche Branchen können sie nutzen?

Conversion-Optimierung schreibt vor, dass weniger Formularfelder zu mehr Conversions führen. Die Verwendung von mehrstufigen Formularen anstelle von einstufigen oder On-Page-Formularen hat sich jedoch als umsatzsteigernd erwiesen.

Als Vendio, ein Tool zum Erstellen von Websites, einen A/B-Test mit einem On-Page-Formular im Vergleich zu einem mehrstufigen Formular durchführte, verzeichneten sie einen Anstieg der Leads um 214 %. In ähnlicher Weise verwendete BrokerNotes, eine B2C-Finanz-Lead-Generierungs-Website, mehrstufige Formulare und ihre Konversionsrate stieg von 11 % auf 46 %.

Uber verwendet auf seiner Registrierungs-Landingpage ein mehrstufiges Formular:

Im ersten Schritt des Formulars werden grundlegende Informationen (Name, E-Mail-Adresse und Stadt) abgefragt. Im zweiten Schritt werden sie gebeten, auszuwählen, wie sie mit Uber zusammenarbeiten möchten, und im letzten Schritt werden sie gebeten, den Geschäftsbedingungen des Dienstes zuzustimmen.

Die Zielseite für die kostenlose Testversion von Quick Base enthält ein mehrstufiges Formular, sobald Sie auf die CTA-Schaltfläche für die kostenlose Testversion geklickt haben:

Im ersten Schritt werden Sie nach einer geschäftlichen E-Mail-Adresse und einem Passwort gefragt, während im zweiten Schritt die Besucher aufgefordert werden, ihren Firmennamen, ihre Telefonnummer und die Anzahl der Mitarbeiter einzugeben:

Bills.com verwendet auch eine auf ihrer Post-Click-Zielseite:

Die Verwendung von mehrstufigen Formularen auf Ihren Zielseiten hilft Ihnen, Informationen von Ihren Besuchern zu sammeln, ohne ihre Angst zu erhöhen. Aber das ist nicht der einzige Vorteil, den sie bieten.

Vorteile von mehrstufigen Formularen

Mehrstufige Formulare steigern die Landing Page Conversions, da sie:

1. Reduzieren Sie psychologische Reibung, ohne Besucher zu überwältigen
2. Helfen Sie, das Goldilocks-Syndrom zu vermeiden
3. Helfen Ihnen festzustellen, wie engagiert ein Besucher Ihrem Angebot gegenüber steht
4. Setzen Sie den dotierten Fortschrittseffekt ein

1. Reduzieren Sie die psychologische Reibung, ohne die Besucher zu überwältigen

Stellen Sie sich vor, Sie müssten dieses Formular ausfüllen. Würden Sie sich nicht eingeschüchtert fühlen?

Es ist das erste, was der Besucher sieht, wenn er auf die Zielseite von NetSuite Financials kommt.

Besucher erleben zwangsläufig psychologische Reibung, wenn sie ein langes Formular auf einer Zielseite sehen. Formulare mit mehreren Schritten bekämpfen dieses Problem, indem sie die Felder in Schritte unterteilen, sodass sie nicht alle ihre Informationen auf einmal übermitteln müssen.

Das hilft, die Gedanken der Leute zu beruhigen, damit sie sich nicht überfordert fühlen.

2. Sie helfen Ihnen, das Goldilocks-Syndrom zu vermeiden

Das Goldlöckchen-Syndrom schreibt vor, dass zu lange Formulare potenzielle Kunden davon abhalten, sie auszufüllen. Zu kurz und Sie erhalten Leads, die eher für Marketing als für Vertrieb qualifiziert sind.

Wenn Sie mehr Informationen benötigen, sorgen mehrstufige Formulare für ein besseres Gleichgewicht, da Sie mehr Formularfelder nutzen können, um alle Lead-Informationen in einer bestimmten Trichterphase zu sammeln, ohne Besucher abzuschrecken.

3. Sie helfen Ihnen festzustellen, wie engagiert die Menschen sind

Sie können das Bindungsniveau eines Besuchers bestimmen, wenn er ein mehrstufiges Formular ausfüllt. Nur ein Besucher, der Ihr Angebot mit großem Engagement in Anspruch nimmt, wird alle Schritte ausführen.

4. Mehrstufige Formulare treten in den dotierten Fortschrittseffekt ein

Der Endowment-Fortschrittseffekt ist eine kognitive Verzerrung, bei der sich Menschen mehr für das Erreichen eines Ziels einsetzen, wenn sie das Gefühl haben, Fortschritte in Richtung dieses Ziels gemacht zu haben. Wenn Benutzer sehen, dass sie sich dem nächsten Schritt nähern, ist es wahrscheinlicher, dass sie das gesamte Formular ausfüllen und am Ende über die CTA-Schaltfläche konvertieren.

Ergebnisse eines mehrstufigen Instapage-Formular-A/B-Tests

Unsere Enterprise-Demo-Landingpage erhält viel Traffic von PPC-Anzeigen und allen Website-Links für „Demo-Anfragen“. Wir haben uns für einen A/B-Test entschieden, um festzustellen, ob ein On-Page-Formular oder ein mehrstufiges Formular die besten Ergebnisse liefert.

Unser Prozess zur Erstellung des A/B-Tests war einfach:

1. Verwenden Sie den ersten Schritt für grundlegende Fragen
2. Behalten Sie die Fragen mit hohem Engagement (z. B. geschätzte Werbeausgaben, E-Mail, Telefonnummer) in den folgenden Schritten bei.

Hier ist das Originalformular:

Im Vergleich zum ersten Schritt des mehrstufigen Formulars:

Im zweiten Schritt wurden Werbeausgaben, Vor- und Nachname angefordert:

Und der dritte und letzte Schritt fragte nach E-Mail, Telefonnummer und wie Instapage helfen kann:

Wie Sie sehen können, wurden bei jedem Schritt detailliertere Informationen über den Interessenten abgefragt.

Die Ergebnisse

• Dauer: Der Test lief vom 8. Januar bis 10. März
• Gesamtzahl der Sessions: 25.500+ Besucher pro Variante
• Der Gewinner: Die mehrstufige Formularvariante gewann mit einer Steigerung der Konversionsrate um 18 %

Die mehrstufige Variante gewann mit einer um 21,4 % besseren Conversion-Rate, basierend auf über 25.500 Besuchen bei jeder Variante. Überraschenderweise ist die Abweichung sehr gering, aber die nicht mehrstufige Form (Var 1-1 (Daten zurücksetzen) hat leicht verloren. Außerdem macht es Sinn, dass zu dem Zeitpunkt, an dem jemand bereit ist, eine „Demo anzufordern“, dies der Fall ist ziemlich engagiert.

Mehrstufige Formulare können das Engagement und die Conversions steigern

Wenn Ihre Post-Click-Landingpage viele Informationen von potenziellen Kunden anfordert und Sie Reibungsverluste bei der Conversion vermeiden möchten, ist die Verwendung eines mehrstufigen Formulars eine der besten Möglichkeiten, um das Engagement und die Conversions zu steigern.

Das Einrichten von mehrstufigen Formularen ist Standard bei jedem Instapage-Kundenplan. Noch besser ist, dass Sie mit Instapage Ihre Formulare mit Integrationen auf Seitenebene erstellen können. Das bedeutet, dass Sie alle Ihre Integrationen einmal einrichten können, anstatt einzeln mit jedem Formular. Befolgen Sie einfach die in diesem Hilfeartikel beschriebenen Schritte. Weitere Gründe, warum Instapage der Marktführer für Post-Click-Landingpages ist, finden Sie in diesem E-Book.