MSPs: Nutzen Sie einen White-Label-Marktplatz, anstatt Kunden an Agenturen zu verweisen

Die MSP-Branche wächst. Unabhängig davon, ob Sie zu den neueren MSPs gehören, die sich in den letzten Jahren niedergelassen haben, oder ob Sie schon seit einiger Zeit in der Branche tätig sind, haben Sie wahrscheinlich bemerkt, dass mehr Konkurrenz auftaucht, um die große Nachfrage nach Ihren Diensten zu befriedigen. Daher ist die Planung für die Zukunft wichtiger denn je: Wie wird Ihr MSP an die Spitze gelangen und in den kommenden Jahren ein nachhaltiges, wiederholbares Wachstum aufrechterhalten? Die Nutzung eines White-Label-Marktplatzes könnte die Lösung sein, nach der Sie suchen.

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In diesem Artikel erfahren Sie, wie ein White-Label-Marktplatz Ihnen dabei helfen kann, Ihre Kunden nicht mehr an Agenturen zu verweisen, sondern mehr ihrer Bedürfnisse direkt zu erfüllen.

Die heutigen MSP-Herausforderungen

Die Pandemie und ihre Folgen haben die meisten Branchen auf die eine oder andere Weise beeinträchtigt, und der MSP-Bereich ist nicht anders.

Eine der tiefgreifenden Veränderungen, die stattgefunden haben, besteht darin, dass immer mehr Unternehmen ihre Geschäftstätigkeit teilweise oder vollständig online verlagert haben. Beispielsweise sind viele Arbeitsplätze dauerhaft auf Remote-Arbeit umgestiegen, was zu einer höheren Nachfrage nach den traditionellen MSP-Angeboten an Hardware, Software und Informationsmanagement führt.

Das ist alles großartig für den MSP-Bereich im Großen und Ganzen, aber es bedeutet auch, dass mehr neue MSPs die Chance erkannt und ihr Geschäft eröffnet haben. Während MSPs in der Vergangenheit möglicherweise ganz auf traditionelles Marketing verzichten und ihr Geschäft auf Empfehlungen aufbauen konnten, ist es heute weniger wahrscheinlich, dass dies funktioniert. Die Branche ist jetzt einfach zu wettbewerbsintensiv.

Zukunftsorientierte MSPs, die sich eine gesunde und profitable Zukunft sichern wollen, müssen kreativ werden und darüber nachdenken, wie sie sich von der Konkurrenz abheben können.

Ihr Vorteil als MSP

Glücklicherweise haben Sie als bestehender MSP mehrere Wettbewerbsvorteile. Zunächst einmal verfügen Sie über langjährige Beziehungen zu Ihren bestehenden Kunden. Kunden müssen ihren MSP-Partnern sehr wichtige Geschäftsfunktionen anvertrauen, beispielsweise die Verwaltung und Sicherheit sensibler Daten.

Von dieser Position als vertrauenswürdiger Partner aus können Sie einfacher zusätzliche Dienstleistungen anbieten und dafür sorgen, dass Ihre Kunden schnell reagieren. Auch Ihre Beziehungen zu Ihren Kunden sind „klebriger“ – der Wechsel zu einem anderen MSP ist ziemlich aufwändig und störend. Sobald Sie also einen Kunden haben, können Sie sicherer als sonst sein, dass Sie ihn behalten können.

Tatsächlich haben Sie diese privilegierte Position wahrscheinlich auch schon erlebt, wenn Kunden gefragt haben, ob Sie zusätzliche Dienstleistungen anbieten können. Durch die Zusammenarbeit mit Ihnen können sie die Überprüfung anderer Dienstleister vermeiden. Da sie Ihnen bereits vertrauen, verfügen Sie über einen festen Kundenstamm für alle zusätzlichen Dienstleistungen, die Sie anbieten.

Sagen Sie „Ja“ zu Ihren Kunden

Kunden abweisen zu müssen, indem man sie an Agenturen verweist, wenn sie sich nach digitalen Dienstleistungen erkundigen, ist, als würde man Geld auf dem Tisch liegen lassen.

Wenn Sie Ihr Produktangebot durch einen White-Label-Marktplatz abrunden, sind Sie in der Lage, Ihren Kunden das nächste Mal, wenn sie nach digitalen Dienstleistungen fragen, „Ja“ zu sagen. Was auch immer Ihre Kunden benötigen, Sie können wahrscheinlich einen White-Label-Anbieter finden, der Ihnen dabei helfen kann, diese Anforderungen auf einem Marktplatz mit mehreren Anbietern zu erfüllen. Das bedeutet, dass Sie Ihr Angebot einfach und ohne Vorabkosten erweitern können.

Es bedeutet auch, dass Sie für Ihre Kunden mehr zu einem One-Stop-Shop werden können. Je mehr Dienstleistungen Sie anbieten können, desto wahrscheinlicher ist es, dass Sie diese Kunden binden, wenn sie mehrere Dienstleistungen von Ihnen kaufen.

Wie White Label Ihnen beim Wachstum hilft

Wie funktionieren White-Label-Marktplatzprodukte genau? Sie ermöglichen es, mehr Dienste anzubieten – so viele oder so wenige, wie es für Ihr Unternehmen sinnvoll ist –, ohne dass Sie interne Talente einstellen oder Software für die Bereitstellung digitaler Dienste kaufen müssen. Sie ermöglichen es außerdem, Ihr Produktangebot ohne Vorabkosten zu erweitern.

Die Gewinnung neuer Talente ist mit einem hohen Aufwand verbunden, von der Einstellungsphase bis hin zur Onboarding- und Schulungsphase. Es kann eine Weile dauern, bis sich Ihre Investition in einen neuen Mitarbeiter in Form von Gewinnen für Ihren MSP auszahlt. Wenn Sie außerdem jemanden mit der Erbringung einer Dienstleistung beauftragen, in der Sie nicht über große Fachkenntnisse verfügen, laufen Sie Gefahr, jemanden einzustellen, der keine Arbeit liefert, die den Erwartungen Ihrer Kunden entspricht.

Beim White-Label-Modell kann ein Expertenteam, das unter Ihrem Markennamen arbeitet, in Ihrem Namen Dienstleistungen erbringen. Darüber hinaus müssen Sie erst zahlen, wenn Sie eine Dienstleistung tatsächlich verkaufen. Sie zahlen einen Großhandelspreis und können Ihre Gewinnspanne selbst festlegen. Dadurch entfällt das Risiko, dass die Kosten den Umsatz übersteigen, was mit der Einstellung eines internen Teams für ein neues Serviceangebot verbunden sein kann.

Cloud-Marktplatzprodukte

Ein guter Ausgangspunkt für die Auswahl der Produkte auf einem Cloud-Marktplatz sind die Produkte, nach denen Ihre Kunden in der Vergangenheit gefragt haben. Wenn Sie über ein Vertriebsteam verfügen, kann dieses wertvolle Erkenntnisse liefern, da es in erster Linie diejenigen sind, die mit Kunden sprechen.

Hier sind die Arten von digitalen Produkten und Dienstleistungen, die Sie auf einem Cloud-Marktplatz erwarten können:

• E-Commerce – Richten Sie Ihren Kunden mit responsiven E-Commerce-Website-Builds, Zahlungsabwicklung und vielem mehr vollständig für die Online-Geschäfte ein.
• Reputationsmanagement – ​​Helfen Sie Ihren Kunden, eine hervorragende Online-Reputation aufzubauen, indem Sie aktuelle positive Bewertungen sammeln.
• Lokale Brancheneinträge – Es ist wichtig, dass Brancheneinträge auf verschiedenen Websites konsistent und korrekt sind. Dies gibt Suchmaschinen wie Google einen Hinweis darauf, dass das Unternehmen seriös und vertrauenswürdig ist. White-Label-Marktplatz-Tools erleichtern die Verwaltung aller Angebote von einem Ort aus.
• Social Media – Social Media Management ist zeitaufwändig, aber für die Markenbekanntheit unerlässlich. Nutzen Sie Marktplatz-Tools, die die Verwaltung mehrerer Social-Media-Profile über ein einziges Dashboard ermöglichen.
• Content-Marketing – Hochwertige Inhalte können die organische Reichweite Ihrer Kunden steigern. Finden Sie Lösungen zum Erstellen von Blogs, Bildern und Videos, von denen Ihre Kunden noch viele Jahre lang profitieren werden.
• Terminplanung – Erleichtern Sie Kunden, die Termine vereinbaren müssen, das Leben mit einer Terminplanungssoftware. Auch diejenigen, die keine ausgefeilten Lösungen für Kundentermine benötigen, aber eine große Anzahl interner Besprechungen verwalten müssen, werden davon profitieren.
• Webdesign und Hosting – Bringen Sie Kunden mit schönen, reaktionsfähigen Websites und verwaltetem Hosting online, um sicherzustellen, dass ihre Websites schnell und sicher sind.
• Digitale Werbung – Verschaffen Sie sich mehr Aufmerksamkeit auf die Geschäfte Ihrer Kunden mit Anzeigen, die sich positiv auf das Geschäftsergebnis auswirken.
• Produktivität und Betrieb – Mit Produktivitäts-Apps können Ihre Kunden schneller und mit weniger Stress mehr erreichen. Da immer mehr Geschäfte online abgewickelt werden, werden Produktivitätstools unverzichtbar.
• SEO – Das Management der Suchmaschinenoptimierung (SEO) erfordert das Jonglieren vieler verschiedener Elemente. Die meisten Unternehmen verfügen nicht über das Fachwissen, um dies intern zu erledigen. Lösen Sie dieses Problem, indem Sie White-Label-SEO-Dienste anbieten.
• Kundenkommunikation – Kunden stellen hohe Erwartungen an die Unternehmen, die sie betreuen, und möchten problemlos mit ihnen kommunizieren können. Bieten Sie lokalen Unternehmen White-Label-Marktplatz-Tools an, die die Kundenkommunikation zum Kinderspiel machen.

Erweitern Sie Ihr Produktangebot mit einem White-Label-Marktplatz

Jedes Mal, wenn einer Ihrer Kunden sich an eine Digitalagentur wendet, um Dienstleistungen in Anspruch zu nehmen, die Sie ihm über White-Label-Reseller-Produkte und -Dienstleistungen hätten anbieten können, entgehen Ihnen nicht nur heute, sondern für die kommenden Jahre Einnahmen. Da viele dieser Dienste als Software-as-a-Service (SaaS) angeboten werden, stellen sie zuverlässige, wiederkehrende Einnahmen dar, auf die Ihr Unternehmen zählen kann.

Durch die Nutzung eines White-Label-Marktplatzes zur Beschaffung von Reseller-Diensten und digitalen Produkten können Sie Ihren MSP für die Zukunft neu erfinden, indem Sie zusätzlich zu Ihrem Kernangebot digitale Dienste anbieten.