Die 10 besten Hotelverwaltungssoftware für Ihre Hotelkette

Stellen Sie sich das vor. Sie sind ein Hotelmanager, der alle Buchungs- und Gästeinformationen immer noch auf Papier hält. Vielleicht haben Sie auf eine Excel-Tabelle umgestellt, aber Ihre Hotelkette hat gerade drei brandneue Franchise-Unternehmen eröffnet, und Sie sind einfach nicht in der Lage, mehrere Buchungen und Gästeinformationen alleine zu verwalten.

Wenn sich dieses Szenario nach etwas anhört, das Ihnen passieren könnte, und wenn Sie sich vorstellen, dass es Ihnen unangenehm ist, ist es vielleicht an der Zeit, in eine Hotelverwaltungssoftware zu investieren. Solche Tools können Ihnen dabei helfen, den Prozess der Buchungsverwaltung zu automatisieren, Gästen beim Ein- und Auschecken zu helfen und Aufgaben für Ihr Reinigungspersonal zu planen. Eine Softwarelösung kann die Anzahl der Stunden, die Sie mit der manuellen Verwaltung all Ihrer Routineaufgaben verbringen, erheblich reduzieren, sodass Sie sich mehr auf die Verbesserung des Gästeerlebnisses konzentrieren können.

Dieser Artikel hebt die zehn besten Hotelverwaltungssoftware (alphabetisch sortiert) hervor, basierend auf Benutzerbewertungen und Rezensionen aus der Hotellerie. (Lesen Sie hier die vollständige Methodik.)

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Bring mich dahin

Cloudbeds ist eine Property-Management-Software, die Hoteliers eine zentralisierte Lösung bietet, um ihre Hotels zu verwalten und Buchungen zu verwalten.

Die Software hilft, Buchungsfehler zu reduzieren und Zeit zu sparen, indem sie Ihren Zimmerbestand und Ihre Verfügbarkeit über alle Vertriebskanäle und Buchungsplattformen, auf denen Ihre Unterkünfte vorgestellt werden, automatisch aktualisiert.

Darüber hinaus können Sie mit dem integrierten Dashboard über jede Buchung in Ihren Unterkünften Buch führen und Ihren Gästen das Ein- und Auschecken mit einem Klick erleichtern.

Sie können auch die Preisoptimierungs-Engine (PIE) von Cloudbeds verwenden, um Ihre Preisstrategie zu optimieren und wettbewerbsfähige Preise aufrechtzuerhalten, um den Umsatz für Ihre Immobilien zu steigern.

Cloudbeds bietet Chat-, E-Mail- und Telefonsupport. Die Software ist webbasiert.

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Hauptmerkmale:

• Buchungshinweise
• Eingebaute Buchhaltung
• Kampagnenmanagement
• Cash-Management
• Kanalanalyse
• CRM

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Freie Version

Startpreis:

Auf Angebot verfügbar

Gerätekompatibilität:

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Guesty ist eine Immobilienverwaltungsplattform, die dir hilft, dein Immobilienbuchungs- und Mietverwaltungsgeschäft zu automatisieren und zu vereinfachen.

Die Software bietet einen integrierten Channel-Manager, mit dem Sie Ihre Unterkünfte auf verschiedenen Buchungsplattformen von Drittanbietern bewerben und verwalten können. Sie können das zentrale Dashboard verwenden, um Bilder Ihrer Immobilien hochzuladen und genaue Informationen online zu übermitteln, um die Anzahl der Buchungen zu erhöhen.

Sie können auch Ihre Preise anpassen und Rabatte über Guesty über alle Buchungskanäle hinweg anbieten, um mehr Einnahmen aus Ihren Unterkünften zu generieren. Guesty synchronisiert auch Ihren Kalender und Posteingang über alle Kanäle, um Doppelbuchungen zu vermeiden, und bietet Echtzeit-Updates zu Gästen und bevorstehenden Buchungen.

Guesty automatisiert auch die Buchhaltung, indem es Journaleinträge für jede Gastzahlung erstellt und Verbindlichkeiten und Betriebsausgaben verfolgt.

Guesty bietet Chat-, E-Mail- und Telefonsupport. Die Software ist webbasiert und verfügt über eine mobile App für Android- und iOS-Geräte.

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Hauptmerkmale:

• Kampagnenmanagement
• Kanalanalyse
• Kommissionsverwaltung
• Kontaktmanagement
• CRM
• Mitarbeiterführung

Testversion/kostenlose Version:

Kostenlose Testphase

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Startpreis:

Auf Angebot verfügbar

Gerätekompatibilität:

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Hospitable.com ist eine Unterkunftsverwaltungslösung, die alle Ihre Unterkünfte in einem Dashboard zentralisiert und die Kommunikation zwischen Ihrem Unterkunftsverwalter und Gästen mithilfe anpassbarer Gesprächsvorlagen automatisiert.

Die Software hilft Ihnen, Ihre Rücklaufquote zu erhöhen, indem sie gemeinsame Themen und Fragen potenzieller Gäste erkennt und personalisierte Antworten erstellt.

Darüber hinaus können Sie alle Ihre Immobilienangebote auf einem einzigen Dashboard synchronisieren und Doppelbuchungen vermeiden. Sie können auch ein Direktbuchungs-Widget auf jedem Kanal hinzufügen und benachrichtigt werden, wenn ein Gast ein Zimmer bucht.

Hospitable.com bietet Chat-, E-Mail- und Telefonsupport. Die Software ist webbasiert und verfügt über eine mobile App für Android- und iOS-Geräte.

Beste Funktionalität

Gastfreundlich. com

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Hauptmerkmale:

• Kontaktmanagement
• CRM
• Gästekommunikation
• Gästeerlebnismanagement
• Haushaltsführung
• Online-Buchung

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Startpreis:

21,59 $ pro Monat (bis zu zwei Objekte)

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Hostaway ist ein Hotelverwaltungs- und Ferienvermietungssystem, mit dem Sie alle Ihre Unterkünfte verwalten und Ihre Buchungen über mehrere Kanäle verfolgen können.

Der proprietäre Channel Manager von Hostaway lässt sich in mehrere Buchungskanäle von Drittanbietern integrieren, um eine gemeinsame Plattform für den Betrieb und die Verwaltung Ihrer Unterkünfte bereitzustellen. Sie können das Dashboard verwenden, um Anfragen, wiederkehrende Gäste und Mitarbeiter der Unterkunft zu verwalten.

Die Software bietet auch einen einheitlichen Posteingang, um Ihre gesamte Kommunikation an einem Ort zu verwalten. Sie können Antworten und Gästekommunikation basierend auf intelligenten Auslösern und Ereignissen wie Buchungsbestätigungen oder fehlgeschlagenen Zahlungen automatisieren.

Darüber hinaus bietet die Software integrierte Reporting-Tools, um Belegungsraten für eine bestimmte Immobilie, einen bestimmten Zeitraum oder eine bestimmte Region zu ermitteln. Sie können Ihre Preise auch an die Nachfrage anpassen und sie während bestimmter Saisons ändern, um den Umsatz zu steigern.

Hostaway bietet Chat-, E-Mail- und Telefonsupport. Die Software ist webbasiert und verfügt über eine mobile App für Android- und iOS-Geräte.

Hostaway

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Hauptmerkmale:

• Eingebaute Buchhaltung
• Kampagnenmanagement
• Catering-Management
• Kanalanalyse
• Kontaktmanagement
• CRM

Testversion/kostenlose Version:

Kostenlose Testphase

Freie Version

Startpreis:

Auf Angebot verfügbar

Gerätekompatibilität:

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innRoad ist ein Property-Management-System für Hoteliers, die mehrere Hotels verwalten. Die Software hilft beim Erstellen, Ändern und Verwalten von Offline- und Online-Reservierungen. Darüber hinaus können Sie benutzerdefinierte Preise für Ihre Zimmer erstellen und sie in verschiedene Klassen unterteilen.

innRoad hilft Ihnen auch dabei, Reinigungsaufgaben zu planen, Aufgaben bestimmten Aufgabenmitgliedern zuzuweisen und Aufgaben basierend auf der Ankunftszeit der Gäste zu priorisieren. Die Software hilft auch bei der Generierung von Berichten, die Nettoumsätze, Raumbelegungsprognosen und den täglichen Besucherverkehr in Ihren Objekten aufzeigen.

Die Software hilft auch bei der Kanalverwaltung und ermöglicht es Ihnen, Ihre Immobilien auf stark frequentierten Websites zu veröffentlichen, die von Ihrem Zielmarkt frequentiert werden.

innRoad bietet Chat-, E-Mail- und Telefonsupport. Die Software ist webbasiert.

innRoad

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Hauptmerkmale:

• Buchung von Aktivitäten
• Buchungshinweise
• Eingebaute Buchhaltung
• CRM
• Kundendienst
• Mitarbeiterführung

Testversion/kostenlose Version:

Kostenlose Testphase

Freie Version

Startpreis:

Auf Angebot verfügbar

Gerätekompatibilität:

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ResNexus ist eine Online-Buchungs- und Gästemanagement-Softwarelösung, die kleinen Unternehmen und Hotelketten bei der Reservierungs- und Haushaltsverwaltung hilft.

Die Software bietet ein Reservierungsverwaltungs-Dashboard, das alle Ihre Unterkünfte im Auge behält und Gästelisten und verfügbare Zimmer basierend auf täglichen Check-ins automatisch aktualisiert.

Mit einem integrierten Kommunikationssystem können Ihre Mitarbeiter Nachrichten austauschen und Sie können Ihren Mitarbeitern je nach Verfügbarkeit Schichten zuweisen. ResNexus bietet auch ein Portfolio von Bestätigungs-E-Mails, mit denen Sie ganz einfach Gruppenbestätigungen senden können.

Mit der Housekeeping-Softwarefunktion können Sie Räume verfolgen, die gereinigt werden müssen, und sie Ihren Mitarbeitern zuweisen. Gebuchte Zimmer werden automatisch als schmutzig zugewiesen, sobald die Gäste auschecken.

ResNexus bietet Support per Chat, E-Mail und Telefon. Die Software ist webbasiert.

ResNexus

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Hauptmerkmale:

• Buchung von Aktivitäten
• Auto-Update
• Buchungshinweise
• Eingebaute Buchhaltung
• Kommissionsverwaltung
• Kontaktmanagement

Testversion/kostenlose Version:

Kostenlose Testphase

Freie Version

Startpreis:

Auf Angebot verfügbar

Gerätekompatibilität:

Bildschirmfoto:

Sirvoy ist ein Hotelverwaltungssystem, das Hoteliers dabei unterstützt, eine Website für Buchungen und Gästeverwaltung zu erstellen und Einträge auf Drittanbieterkanälen zu verwalten.

Die Software verfügt über eine Buchungsmaschine, die Sie in Ihre Website einbetten können, um Gastbuchungen online zu erhalten und zu bestätigen. Darüber hinaus können Sie den Channel Manager verwenden, um Buchungsplattformen von Drittanbietern zu integrieren und Ihre Online-Sichtbarkeit zu erhöhen.

Sie können auch eine anpassbare Website für Gastbuchungen erstellen, die potenziellen Gästen mehrere Zimmertypen und Preise präsentiert. Die Software hilft auch bei der Erstellung einer personalisierten Bestätigung

Nachrichten mit anpassbaren E-Mail- und SMS-Vorlagen.

Sirvoy bietet Chat-, E-Mail- und Telefonsupport. Die Software ist webbasiert.

Am günstigsten

Sirwoi

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Hauptmerkmale:

• Eingebaute Buchhaltung
• CRM
• Dynamische Preisgestaltung
• Mitarbeiterführung
• Haushaltsführung
• Wartungsverwaltung

Testversion/kostenlose Version:

Kostenlose Testphase

Freie Version

Startpreis:

$9 pro Monat (bis zu zwei Zimmer)

Gerätekompatibilität:

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Uplisting ist eine Buchungs- und Channel-Management-Lösung für Hotelketten und Ferienwohnungen. Die Software hilft Ihnen, Ihren Eintrag über Integrationen auf mehreren Kanälen anzuzeigen. Sie können auch die integrierte Buchungsmaschine verwenden, um direkte Buchungen auf Ihrer Website zu erleichtern und potenziellen Gästen mehrere Unterkünfte hinzuzufügen und zu präsentieren.

Die Software hilft auch bei der Automatisierung von Gästebenachrichtigungen für Buchungsanfragen, Check-ins und Check-outs und bietet Zahlungspläne für direkte Buchungen auf Ihrer Website. Uplisting verfolgt auch den Kalender Ihrer Hotelkette, um Doppelbuchungen zu vermeiden, und hilft dabei, die Identität der Gäste zu überprüfen und Kautionen zu erheben.

Uplisting bietet Chat-, E-Mail- und Telefonsupport. Die Software ist webbasiert und verfügt über eine mobile App für Android- und iOS-Geräte.

Uplisting

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Hauptmerkmale:

• Kommissionsverwaltung
• CRM
• Mitarbeiterführung
• Gästeerlebnismanagement
• Haushaltsführung
• Online-Buchung

Testversion/kostenlose Version:

Kostenlose Testphase

Freie Version

Startpreis:

$100 pro Monat (bis zu fünf Immobilien)

Gerätekompatibilität:

Bildschirmfoto:

WebRezPro ist ein Property-Management-System, das für unabhängige Hotels und Motels, Multi-Property-Ketten und Ferienwohnungen entwickelt wurde.

Die Software bietet ein Dashboard, um verschiedene Reservierungsarten einzurichten, z. B. nächtliche, stündliche und saisonale Reservierungen, und benutzerdefinierte Preise für jedes Angebot festzulegen.

Darüber hinaus können Sie nach der Buchungsbestätigung mithilfe vorgefertigter E-Mail-Vorlagen personalisierte E-Mails an Ihre Gäste senden. Sie können auch ein Gästebuch führen, um alle Hausgäste und ihre ausstehenden Zahlungen im Auge zu behalten.

Die Software verfolgt auch Hoteldaten und erstellt monatliche Umsatzberichte, um das Umsatzmanagement für alle Ihre Unterkünfte durchzuführen. Darüber hinaus können Sie benutzerdefinierte Berichte für die Steuerverwaltung erstellen und Steueraufschlüsselungen verfolgen.

WebRezPro bietet Chat-, E-Mail- und Telefonsupport. Die Software ist webbasiert.

WebRezPro

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Hauptmerkmale:

• Eingebaute Buchhaltung
• Cash-Management
• Catering-Management
• CRM
• Gäste-Check-in
• Haushaltsführung

Testversion/kostenlose Version:

Kostenlose Testphase

Freie Version

Startpreis:

Auf Angebot verfügbar

Gerätekompatibilität:

Bildschirmfoto:

Whistle Messaging ist eine Hotelbuchungsverwaltungsplattform, die künstliche Intelligenz verwendet, um Gästeanfragen zu beantworten und Buchungen für Ihre Hotelkette zu verwalten.

Die Software bietet ein Dashboard, um Gästeanfragen anzuzeigen und zu verwalten und digitale Check-ins und Reservierungsbestätigungen zu erleichtern. Darüber hinaus können Sie mit einem integrierten Chatbot mit Ihren Gästen in Kontakt treten und Aktionen vorschlagen, wie z.

Whistle lässt sich in mehrere Hotellisting-Plattformen von Drittanbietern integrieren, um Ihre Sichtbarkeit online zu erhöhen und Ihnen zu helfen, mehr Gäste anzuziehen. Die Software sendet auch Umfrageformulare an Gäste und fordert Bewertungen an, um Ihre Online-Bewertungen zu verbessern und das Gästeerlebnis zu verbessern.

Whistle bietet Chat-, E-Mail- und Telefonsupport. Die Software ist webbasiert und verfügt über eine mobile App für Android- und iOS-Geräte.

Whistle-Messaging

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Hauptmerkmale:

• Mitarbeiterführung
• Wartungsverwaltung
• Marketing-Automatisierung
• Multi-Property-Management
• Online-Buchung
• Kasse

Testversion/kostenlose Version:

Kostenlose Testphase

Freie Version

Startpreis:

Auf Angebot verfügbar

Gerätekompatibilität:

Bildschirmfoto:

Wie wählen Sie die beste Hotelverwaltungssoftware für Ihr Unternehmen aus?

Bei der Suche nach der besten Hotelverwaltungssoftware sollten Sie Folgendes beachten:

• Beurteilen Sie, ob die Software Upselling für Gäste anbietet: Eine ideale Hotelmanagement-Softwarelösung sollte in der Lage sein, Gästedaten zu bewerten und Upselling-Möglichkeiten bereitzustellen, um sicherzustellen, dass Sie keine Chancen zur Umsatzsteigerung verpassen.

• Überprüfen Sie, ob die Software Skalierbarkeit bietet: Sie könnten ein neues Hotel an einem neuen Standort eröffnen oder Ihrem bestehenden Setup weitere Zimmer hinzufügen. Unabhängig von der Nachfrage muss eine ideale Softwarelösung skalierbar sein und Ihren wachsenden Anforderungen als Unternehmen gerecht werden.

• Bewerten Sie die Sicherheitsaspekte der Software : Die Informationen, die Sie von Ihren Gästen erhalten, sind sensibel, und die ideale Software verfügt über Verschlüsselungen und Sicherheitsmaßnahmen, um Datenlecks zu verhindern. Prüfen Sie unbedingt, wie sicher die von Ihnen gewählte Software ist.

Häufige Fragen bei der Auswahl von Hotelverwaltungssoftware

Wie haben wir diese Produkte ausgewählt? Wir nicht – Sie haben es getan

Um Ihre ideale Softwarelösung zu finden, benötigen Sie Informationen, denen Sie vertrauen können – damit Sie Zeit sparen, Ihr Budget einhalten und sich mehr auf das Wachstum Ihres Unternehmens konzentrieren können. Aus diesem Grund prüfen und verifizieren wir alle unsere Benutzerbewertungen und empfehlen nur die Tools, die von Menschen wie Ihnen empfohlen werden.

Mit anderen Worten, unsere Produktempfehlungen werden niemals gekauft oder verkauft oder basieren auf der Meinung einer einzelnen Person – sie werden von Ihren Kollegen ausgewählt und spiegeln die Ansichten und Erfahrungen unserer unabhängigen Basis von Software-Rezensenten wider.

Bei Capterra wählen wir Produkte objektiv aus und stufen sie ein, basierend auf einer Methodik, die von unserem Forschungsteam entwickelt wurde. Einige Anbieter bezahlen uns, wenn sie Web-Traffic erhalten, aber dies hat keinen Einfluss auf unsere Methodik.

Methodik

Für diesen Artikel haben wir die Top-10-Produkte aus dem „Top Performers‘ Quadrant“ in Capterras Shortlist-Bericht für die Kategorie Hospitality Property Management Software vom 20. April 2022 ausgewählt. Lesen Sie hier mehr über die Shortlist-Methodik von Capterra .

Die ausgewählten Endprodukte mussten folgende Kriterien erfüllen:

1. Lernen Sie unsere Marktdefinition für Software zur Verwaltung von Hotelimmobilien kennen: „Software zur Verwaltung von Hotelimmobilien automatisiert die Vermarktung, Buchung und Abrechnung von Zimmern für Hotels, Motels und Resorts. Hotelmanager verwenden diese Anwendungen, um die Effizienz ihrer Betriebsabläufe zu optimieren und den Prozess der Zimmerbelegung und -übergabe zu beschleunigen. Immobilienverwaltungslösungen für das Gastgewerbe bieten eine Vielzahl von Leerstandsüberwachungsfunktionen und Integration für Marketing- und Verkaufstools sowie Abrechnungsfunktionen. Oftmals sind auch Verwaltungstools für andere Funktionen wie Wartungsanfragen und Haushaltspläne enthalten.“
2. Haben Sie diese Kernfunktionen als Teil der Software: Haushaltsführung und Reservierungsverwaltung.

Das Tool mit der „besten Funktionalität“ wird basierend auf den höchsten Benutzerbewertungen für die Funktionalität identifiziert, die ein Anbieter basierend auf öffentlich zugänglichen Bewertungen erhalten hat.

Das „günstigste“ Tool wird anhand des niedrigsten Preises ermittelt, den ein Anbieter auf seiner Website in Bezug auf den Startpreis am 19. April 2022 angeboten hat.

Haftungsausschluss: Wir haben diese Analyse auf der Grundlage von Bewertungen und Bewertungsdaten vom 19. April 2022 durchgeführt. Um die aktuellsten Informationen zu präsentieren, zeigen die Produktkarten Bewertungen in Echtzeit. Bitte beachten Sie, dass der Bewertungswert in der Produktkarte möglicherweise nicht den Bewertungswert zum Zeitpunkt der Analyse widerspiegelt.