DIE 15 EFFEKTIVSTEN B2B- UND B2C-MARKETINGSTRATEGIEN

Veröffentlicht: 2022-08-24

Denn so unterschiedlich B2B- und B2C-Unternehmen auch sind, es gibt eine deutliche Gemeinsamkeit darin, Leads zu generieren und das Geschäftswachstum voranzutreiben.

Die Suche nach den besten Arten von Marketingstrategien, um diese Ziele in beiden Geschäftsmodellen zu erreichen, kann zeitaufwändig sein … vielleicht sogar ein wenig knifflig. Aus diesem Grund haben wir die wichtigsten Wachstumsstrategien für eine erfolgreiche Umsetzung von Marketingplänen in einem Artikel mit zwei Listen zusammengefasst – eine für B2B und die andere für B2C.

Verwenden Sie die verlinkten Inhaltsverzeichnisse oder scrollen Sie durch den Blog, um bewährte Marketingansätze zu erkunden, die alle durch aktualisierte Daten von einer Vielzahl von Branchenexperten und Quellen gestützt werden.

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Die 10 besten B2B-Marketingstrategien

  • Inhaltsvermarktung
  • Inbound-Marketing
  • Social-Media-Marketing
  • Suchmaschinenoptimierung
  • Suchmaschinenmarketing/Pay-per-Click
  • Account Based Marketing (ABM) und Retargeting
  • Earned Media und PR
  • E-Mail Marketing
  • Branchenveranstaltungen
  • Dialogmarketing

Die 10 besten B2C-Marketingstrategien

  • Influencer-Marketing
  • Bezahlmedien
  • Video- und Audioinhalte
  • E-Commerce
  • Dialogmarketing

Die 10 besten B2B-Marketingstrategien

Neugierig, was Geschäftsleute von verschiedenen Marketingstrategien halten? Wir haben uns aktuelle Umfrageergebnisse und Berichte angesehen, in denen Daten zu diesem Thema zusammengestellt wurden, und eine Liste mit 10 B2B-Marketingstrategien erstellt, die allgemein als erfolgreich anerkannt werden, unabhängig von der Branche. Hier ist, was wir gefunden haben, in keiner bestimmten Reihenfolge:

content marketing strategy icon

INHALTSVERMARKTUNG

Content-Marketing betont die Bildung gegenüber dem Verkauf, um das Kaufverhalten zu beeinflussen. Dieser strategische Marketingansatz nutzt Inhalte, um brauchbare Interessenten anzuziehen und zu konvertieren, während sie online suchen.

Die Relevanz der Inhalte ist entscheidend, wobei der Schwerpunkt auf den Schmerzpunkten und Bedürfnissen bestimmter Käuferpersönlichkeiten, Leads und/oder Phasen der Käuferreise liegt, um diejenigen anzuziehen, die am besten zu Ihrem Produkt oder Ihrer Dienstleistung passen – und am wahrscheinlichsten kaufen.

Maßgeschneiderte Inhalte können in Form von Infografiken, Pillar Pages, Podcasts, Blogs, Whitepapers, Webinaren und eBooks vorliegen. Video ist derzeit das angesagteste B2B-Content-Marketing-Format. Fast 70 % der B2B-Vermarkter stufen Kurzform-, Animations- und Erklärvideos als Top-Budget ein und nennen den wachsenden Engagement-Wert als die Investition wert.

Es ist wichtig zu beachten, dass Content-Marketing nicht gleichbedeutend mit Inbound-Marketing ist (mehr dazu weiter unten). Content-Marketing ist ein wichtiger Bestandteil einer umfassenden Inbound-Wachstumsstrategie, da es sich auf aktionsfördernde Inhalte konzentriert . Im Gegensatz zu Inbound integriert der Ansatz jedoch keine anderen Marketingmethoden, um Erfahrungen zu schaffen, die Geschäfts-Käufer-Beziehungen aufbauen und stärken.

Content-Marketing ist effektiv, weil es:

  • Zieht Interessenten durch den Verkaufstrichter
  • Steigert die Sichtbarkeit, Glaubwürdigkeit, das Vertrauen und die Begehrlichkeit der Marke
  • Richtet relevante Inhalte, Zielmärkte und wichtige Entscheidungsträger aus

Kurzinfo : 78 % der B2B-Unternehmen verwenden Lead-Conversions als Leistungskennzahl für das Content-Marketing

Inbound Marketing strategy icon

INBOUND-MARKETING

Inbound ist mit Abstand die effektivste B2B-Marketingstrategie. Wieso den? Einfach ausgedrückt, es wurde entwickelt, um Kunden mit aussagekräftigen Inhalten, die gesuchte Lösungen und Verbindungen bieten, anzuziehen, zu binden und zu begeistern.

Herkömmliche Marketingmethoden – sogar einige, die in diesem Artikel behandelt werden – neigen dazu, Interessenten und Kunden mit Informationen zu überschwemmen (und normalerweise zu verärgern), die nicht unbedingt hilfreich oder relevant sind. Die Unterbrechungen versuchen, Engagement zu erzwingen, während Inbound Engagement fördert, indem Nachrichten strategisch zur richtigen Zeit am richtigen Ort platziert werden, um Website-Traffic und Leads zu steigern. Infolgedessen fühlen sich die Besucher sowohl als Kontrolle als auch als Teil der Erfahrung.

Inbound-Marketing ist effektiv, weil es:

  • Funktioniert für Unternehmen jeder Größe und Art
  • Schafft sachkundigere Interessenten
  • Einfache Integration und Verwaltung mit Customer Relationship Management (CRM) und Content Management Systemen (CMS) wie HubSpot

Fast Fact: 80 % der Entscheidungsträger in Unternehmen ziehen es vor, Markeninformationen über einen Artikel oder eine Blogserie gegenüber Anzeigen zu erhalten

Social Media Marketing icon

SOCIAL-MEDIA-MARKETING

Social Media Marketing konzentriert sich darauf, Benutzern Inhalte bereitzustellen, die sie wertvoll finden und über ihre sozialen Netzwerke teilen möchten. Inhalte, die auf jede Social-Media-Plattform (Facebook, Twitter, LinkedIn, YouTube und Instagram) zugeschnitten sind, fördern das Engagement und fördern Ihre Marke, was wiederum die Sichtbarkeit, den Website-Traffic und das Wachstumspotenzial erhöht.

Social Media Marketing kann auch SEO beeinflussen. Um es klar zu sagen, Social Media ist kein Ranking-Kriterium, also kann es das eigentliche SEO-Ranking selbst nicht beeinflussen. Social Media Shares können jedoch die SEO-Leistung durch eine breitere Verbreitung von Inhalten, mehr Backlinking-Möglichkeiten, ein potenzielles Marken- und Suchbegriffsranking und die Humanisierung Ihrer Marke durch den Aufbau von Vertrauen verbessern.

Social Media Marketing ist effektiv, weil es:

  • Reduziert die Marketingausgaben und erhöht gleichzeitig qualifizierte Leads
  • Fördert Markenbindung, „Humanisierung“ und Vertrauen
  • Unterstützt und verbessert die SEO-Leistung

Kurzinfo: 90 % der B2B-Unternehmen nutzen LinkedIn für Social-Media-Marketing, und das aus gutem Grund. Mehr als die Hälfte der B2B-Käufer betrachten LinkedIn als ihre „go-to“-Plattform für Hilfe bei Kaufentscheidungen.

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Search Engine Optimization

SUCHMASCHINENOPTIMIERUNG

Die Suchmaschinenoptimierung (SEO) erhöht die Bekanntheit und den Traffic von Websites, indem sie auf Schlüsselwörter und Ausdrücke abzielt, die Interessenten am häufigsten bei Online-Suchen verwenden. Inhalte, die um eine Keyword-Strategie herum aufgebaut sind, erscheinen in den Suchmaschinenergebnissen, was bedeutet, dass Interessenten mit einer weitaus größeren Wahrscheinlichkeit mit den Inhalten interagieren, als mit der geringen Wahrscheinlichkeit, dass sie sie selbstständig finden. SEO erhöht Ihre Reichweite und Ihr Publikum auf sinnvolle Weise – sie identifizieren sich durch ihr Suchverhalten selbst als an Ihrem Produkt oder Ihrer Dienstleistung interessiert.

Während allgemein fälschlicherweise angenommen wird, dass es sich um einen eigenständigen Ansatz handelt, nutzt On-Page- und Off-Page-SEO viele Marketingtaktiken, um eine solide Grundlage für effektives Inbound-Marketing zu schaffen.

Suchmaschinenoptimierung ist effektiv, weil sie:

  • Entwickelt sich im Einklang mit den Fortschritten der Suchmaschinentechnologie und den Best Practices der Benutzer weiter
  • Vereinfacht die Suche nach Kunden, die an Ihrem Produkt oder Ihrer Dienstleistung interessiert sind
  • Ist ein effektiver Weg, um Ihre Marke gegenüber ähnlich aufgestellten Unternehmen wettbewerbsfähig zu halten

Kurzinfo: 61 % der B2B-Vermarkter gaben an, dass SEO und organischer Traffic mehr Leads generieren als jede andere Marketinginitiative.

Search Engine Marketing/PPC

SUCHMASCHINENMARKETING / PAY-PER-CLICK

Suchmaschinenmarketing oder SEM ist ein Tool, mit dem Unternehmen ihren Website-Traffic durch bezahlte Online-Werbung steigern können. Eine der beliebtesten SEM-Methoden ist Pay-per-Click (PPC). Im Wesentlichen sponsert (kauft) ein Unternehmen eine Online-Link-Platzierung, die als Anzeige in Suchmaschinenergebnissen (SERPs) oder auf bestimmten Social-Media-Plattformen erscheint. Die Anzeige erscheint, wenn nach Schlüsselwörtern gesucht wird, die sich auf ihr Produkt oder ihre Dienstleistung beziehen, oder wenn sich eine bestimmte Zielgruppe auf der sozialen Plattform befindet. Jedes Mal, wenn auf die Anzeige geklickt wird, zahlt das Unternehmen der Suchmaschine (oder einer anderen Host-Site eines Drittanbieters) eine kleine Gebühr für den Besucher – ein wörtliches „Pay-per-Click“.

Suchmaschinenmarketing ist effektiv wegen seiner:

  • Breite an Online-Tools und Reichweite
  • Wirtschaftlichkeit bei der Generierung hoher Sichtbarkeit
  • Anpassungsfähigkeit an mehrere Märkte und Zielgruppen

Kurzinfo: Bezahlte Anzeigen haben einen ROI von 200 % und können die Markenbekanntheit um 80 % steigern

Account Based Marketing and Retargeting

ACCOUNT-BASIERTES MARKETING & AD-RETARGETING

Account Based Marketing (ABM) verwendet stark personalisierte Kampagnen, um zielgerichtete Gruppen von B2B-Konten zu verfolgen – entweder neue Kontakte in verschiedenen Abteilungen von Unternehmen, mit denen Sie bereits Beziehungen unterhalten, oder Unternehmen mit ähnlichen, wünschenswerten Geschäftsattributen zu identifizieren und ausgewählten Inhalten an Schlüsselkontakte zu senden.

Aufgrund seines engen Fokus bietet ABM Marketing- und Vertriebsteams eine Reihe von Vorteilen, darunter einen schnelleren Verkaufsprozess, Kosteneffizienz und eine effizientere Nutzung von Marketingressourcen. Bei all dem, was ABM ist, ist es jedoch wichtig, sich daran zu erinnern, dass ABM nicht dasselbe ist wie Outbound-Marketing. Es ist viel durchdachter, personalisierter und strategischer als unpersönliche, generische Outbound-Kontakte.

In ähnlicher, aber separater Weise verwendet das Anzeigen-Retargeting Browser-Cookie-basierte Technologie, um Benutzer zu identifizieren, die Ihre Website besucht, aber verlassen haben, bevor sie eine Transaktion oder Konversion abgeschlossen haben. Das Cookie generiert zielgerichtete Werbung in den nachfolgenden Websuchen und Interaktionen dieser Benutzer, selbst wenn die Suchen nicht speziell mit Ihrer Website zusammenhängen. Retargeting ist ein effektives Conversion-Tool, weil es Ihre Marke wiederholt vor Zielgruppen bringt, die bereits Interesse an Ihrem Produkt oder Ihrer Dienstleistung gezeigt haben – vielleicht, weil Ihre ABM-Kampagne von Anfang an auf sie abzielte (wink).

ABM ist wirksam, weil es:

  • Optimiert Verkaufszyklen durch Ausrichtung auf hochwertige Konten
  • Eignet sich für die Besuchersegmentierung und maßgeschneiderte Nachrichten
  • Nutzt Technologie zur Automatisierung und Verwaltung von Kampagnen

Schnelle Fakten: Im Durchschnitt stellten B2B-Unternehmen fest, dass der jährliche Vertragswert (ACV) nach der ABM-Implementierung um 171 % gestiegen ist

Earned Media and PR

VERDIENTE MEDIEN & PR

Verdiente Medien (oder „kostenlose Medien“) sind Kontakte, die von unaufgeforderten – und unbezahlten – Quellen generiert werden.

Mundpropaganda, Erwähnungen in der Presse, Backlinks, Social Shares, Artikel, die Sie zu einer Fachzeitschrift beigesteuert haben, usw., sind alles Beispiele für Earned Media in Aktion. Jedes ist ein effektiver Weg, um die Markenbekanntheit, den Web-Traffic und die Conversions zu steigern, aber es gibt noch mehr.

Earned Media ist ein wirksames Mittel, um die Glaubwürdigkeit einer Marke zu stärken. Social Proof, Nicht-Marketing-Buzz und werden von Interessenten bei der Bewertung eines Unternehmens hoch geschätzt. Eine solide unbezahlte Online-Präsenz kann eine Kaufentscheidung zu Ihren Gunsten beeinflussen.

Public Relations (PR) funktioniert ähnlich, nur etwas differenzierter. Kommunikation und Publikum werden durch die Nutzung von Medien – Fernsehen, Print, Radio, soziale Plattformen – orchestriert, um Geschäftsbeziehungen mit der Öffentlichkeit aufzubauen und zu pflegen, die Glaubwürdigkeit und das Image der Marke zu steigern und die Botschaft zu teilen, die Sie präsentieren möchten. PR trägt wesentlich zum Schutz und zur Förderung Ihres Markenrufs online und über den Multichannel-Vertrieb bei.

VERBINDUNG: Einen Earned-Media-Ansatz für das Inbound-Marketing verfolgen

Earned Media und PR sind effektiv, weil sie:

  • Sind in der Regel „kostenlose“ Werbekanäle
  • Sind unaufgefordert und haben daher sofort wahrgenommene Glaubwürdigkeit
  • Steigern Sie das Bewusstsein für wertvolle, lehrreiche und vertrauenswürdige Inhalte

Kurzinfo: Earned Media macht 25-40 % des gesamten Traffics und der Lead-Generierung aus

E-Mail-Marketing für B2B

E-MAIL MARKETING

B2B-Vermarkter profitieren von den Vorteilen des E-Mail-Marketings – fast 65 % geben an, dass eine E-Mail-Strategie in ihrem Marketing-Mix ihnen geholfen hat, ihre Geschäftsziele zu erreichen.

Die Nutzung von E-Mail-Marketing ermöglicht es Ihnen, Abonnenten für neue Blog-Artikel zu werben und Newsletter, empfohlene neue fortgeschrittene Inhalte und dergleichen an diejenigen zu senden, die sich für E-Mail-Kommunikation entschieden haben. Der praktische E-Mail-Zugriff fördert das Engagement der Empfänger, und die Workflow-Automatisierung macht es Marketingfachleuten einfacher als je zuvor, Interessenten und Kunden die richtigen Inhalte zur richtigen Zeit bereitzustellen.

E-Mail-Marketing ist effektiv, weil Kampagnen:

  • Zielgruppen erreichen und Konversionen fördern
  • Website-Traffic steigern
  • kostengünstig einen erheblichen Return on Investment generieren

Kurzinfo: Der ROI des E-Mail-Marketings beträgt beeindruckende 36 US-Dollar für jeden ausgegebenen US-Dollar


Industry Events

BRANCHENEREIGNISSE

Persönliche und Online-Messen bleiben ein wichtiges B2B-Networking-Tool, da sie Unternehmen innerhalb einer bestimmten Branche an einem Ort versammeln – sei es durch physische, virtuelle oder hybride Veranstaltungen – um sich zu vernetzen und ihre neuesten Produkte und Dienstleistungen vorzuführen.

Branchenveranstaltungen geben Unternehmen die Möglichkeit, Beziehungen zu wichtigen Partnern, Kunden und Interessenten aufzubauen oder zu stärken; Markttrends und -chancen erkennen; und ein Verständnis dafür gewinnen, was ihre Konkurrenz auf dem Markt anbietet.

Die pandemiebedingte „neue Normalität“ erzwang den kreativen Einsatz von Technologie, um die Messemöglichkeiten zu erweitern.

Persönliche und Online-Messen sind effektiv, weil sie:

  • Konzentrieren Sie sich auf sinnvolle Interaktionen und den Aufbau von Beziehungen
  • Sind im Allgemeinen gut besucht und schaffen ein zielgerichtetes Umfeld für die Lead-Generierung
  • Bieten Sie Unternehmen jeder Größe die Möglichkeit, auf dieselben Zielgruppen und Informationen zuzugreifen

Kurzinfo : 65 % der B2B-Unternehmen definieren Messen als „unschätzbaren Teil ihrer Marketingstrategie“.


Gesprächsmarketing

GESPRÄCHSMARKETING

Conversational Marketing ist genau das – ein Gespräch. Durch die Interaktion in Echtzeit über einen Chatbot oder Live-Chat werden Interessenten und Kunden die richtigen Informationen zur richtigen Zeit angezeigt, und Anschlussfragen werden sofort beantwortet.

Personalisiertes, relevantes Engagement verbessert die Benutzererfahrung erheblich und erhöht die Wahrscheinlichkeit, Empfehlungen von zufriedenen Kunden zu erhalten. Für Unternehmen verkürzen dialogorientierte Marketingmethoden normalerweise die Zeit, die Käufer im Verkaufstrichter verbringen. Beziehungen werden schneller aufgebaut, was zu schnelleren Conversions führt.

VERBINDUNG: 5 großartige Beispiele für B2Bs, die Chatbots verwenden  

Conversational Marketing ist effektiv, weil es:

  • Entfernt Schichten unpersönlicher Lead-Erfassung und schafft ein authentisches, persönliches Kundenerlebnis
  • Fördert eine klare Kommunikation – Käufer können ihre Bedürfnisse klar äußern, und Unternehmen können leichter verstehen und helfen, da es einen angemessenen Kontext um die Anfrage herum gibt
  • Stärkt die Beziehungen, da Bots auch zusätzliche Inhalte empfehlen können, um die Käuferschulung zu ergänzen

Schnelle Tatsache: 80 % der geschäftlichen Anfragen und Fragen können mit einem Chatbot verwaltet werden

Einzeln betrachtet bieten die meisten der von uns aufgeführten Strategien eine begrenzte Marketingwirkung. Inbound-Marketing richtet jedoch die Schwergewichte – SEO, SEM, Content-Marketing, Social Media und Earned Media – aus, um strategisch qualifizierte Leads zu generieren, Kundenbeziehungen zu stärken und erfolgreich Marken aufzubauen.

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Top 5 Business-to-Consumer-Marketingstrategien

Als Inbound-Wachstumsagentur, die sich darauf konzentriert, komplexen B2B-Branchen beim Wachstum zu helfen, erheben wir keinen Anspruch auf Expertise im B2C-Marketing. Bei unserer Recherche haben wir jedoch einige überzeugende Umfragen, Statistiken und Daten gefunden, die diese 5 Schlüsselstrategien für B2C-Vermarkter aufzeigen:

Social Networks and Viral Marketing

INFLUENCER-MARKETING

Influencer-Marketing nutzt den Ruf und die soziale Gefolgschaft von „Experten“ in bestimmten Bereichen, um Marken zu fördern. Die Empfehlungen und Produktplatzierungen von Influencern bieten B2C-Unternehmen so konsequent die besten Renditen, dass 61 % der Vermarkter Influencer-Marketing in ihre Planungsstrategien einbeziehen.

Die Attraktivität des Influencer-Marketings ist beträchtlich, aber es ist Vorsicht geboten. Follower bestehen zunehmend darauf, dass Influencer ihre Werbe- und Sponsoring-Deals transparent machen. Wenn ein Influencer nicht offen ist, werden 20 % seines Publikums ihm „entfolgen“ – und das könnte einen Schlag auf Ihre Marketing-Erträge bedeuten.

Kurzinfo: 61 % der Kunden vertrauen Influencer-Empfehlungen, während nur 38 % Marken-Social-Media-Inhalten vertrauen

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BEZAHLTE MEDIEN

B2C-Unternehmen verlassen sich nicht nur auf Influencer- und virales Marketing oder andere Formen von Earned Media, um ihre Marken zu verwalten. Fast 75 % der B2C-Vermarkter nutzen Paid-Media-Kanäle, um Inhalte zu verbreiten.

Von den kostenpflichtigen Medienoptionen sind Social-Media-Werbung und beworbene Posts (hauptsächlich auf Facebook, Instagram und YouTube) mit 91 % Nutzung bei weitem die beliebtesten. An zweiter Stelle folgen Suchmaschinenmarketing (SEM) und Pay-per-Click (PPC). Im Wesentlichen kauft ein Unternehmen einen Link, der als Anzeige in Suchmaschinenergebnissen (SERPs) erscheint, wenn nach Schlüsselwörtern gesucht wird, die sich auf sein Produkt oder seine Dienstleistung beziehen. Jedes Mal, wenn auf die Anzeige geklickt wird, zahlt das Unternehmen der Suchmaschine eine kleine Gebühr für den Besucher – ein wörtliches „Pay-per-Click“.

Kurzinfo: Im Durchschnitt machen Paid Media 39 % des gesamten Marketingbudgets eines Unternehmens aus

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VIDEO- UND AUDIO-INHALT

Video- und Audioinhalte sind zwei der Top-B2C-Trends. Kurzvideos sind für 33 % der B2C-Vermarkter bereits ein Grundnahrungsmittel, und der Prozentsatz wird sich im nächsten Jahr voraussichtlich fast verdoppeln. Wieso den? Video ist ein Grundnahrungsmittel in den sozialen Medien. Es fördert Marketingstrategien zur Steigerung der Markenbekanntheit (49 %), Produktwerbung (44 %) und Umsatzsteigerung (43 %).

Audioinhalte – insbesondere Podcasts – haben sich im B2C-Bereich nur langsam durchgesetzt, aber dieser Trend dreht sich aus mehreren Gründen. Es gibt den gestiegenen Wunsch nach immersiven Markenerlebnissen, die sich um Video- und Audio-Engagement drehen und, einfacher gesagt, um die Macht der Stimme. Es wird angenommen, dass größere Marktsegmente erreicht werden können, wenn Persönlichkeiten und Botschaften auf einer „menschlicheren“ Ebene mit den Zuhörern in Verbindung treten.

Schnelle Tatsache: Livestreaming-Inhalte sind die aufstrebende Anlaufstelle für B2Cs – Erstellung und Nutzung liegen bei etwa 35 %, fast dreimal so hoch wie in den Vorjahren

E-Commerce

E-Commerce

eCommerce ist ein fester Bestandteil des B2C. Schätzungsweise 2,41 Milliarden Menschen auf der ganzen Welt haben im Jahr 2021 Produkte und Dienstleistungen online gekauft, der Wettbewerb ist also hart. Kluge Marketer sehen die pandemiebedingte Explosion des E-Commerce-Engagements als Gelegenheit, eine dynamische, kundenorientierte Marketingstrategie umzusetzen. Zusätzlich zu den hier erwähnten Taktiken gibt es konzentrierte Bemühungen, die Personalisierung vor Ort, die Benutzererfahrung beim mobilen Einkaufen und abonnementbasierte Dienste zu verbessern. Im E-Commerce-Bereich flexibel und dennoch reaktionsschnell zu bleiben, scheint die Lösung zu sein, um einen Anteil an den für 2023 prognostizierten Umsätzen in Höhe von 6,5 Billionen US-Dollar zu erhalten (das sind 22 % der Einzelhandelsumsätze weltweit).

Kurzinfo: Bis 2040 werden schätzungsweise 95 % aller Käufe über E-Commerce erfolgen

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GESPRÄCHSMARKETING

Conversational Marketing im B2C unterscheidet sich nicht vom B2B, außer dass es von den Verbrauchern noch mehr erwartet wird. Conversational Marketing ist eine Echtzeit-Interaktion über einen Chatbot oder Live-Chat, die Interessenten und Kunden zur richtigen Zeit die richtigen Informationen liefert, ihnen ermöglicht, sich für Self-Service zu entscheiden (eine wachsende Nachfrage für 40 % der Kunden) und Erhalten Sie sofort Antworten auf Fragen (eine Top-Priorität für 75 % der Kunden).

Personalisiertes, relevantes Engagement verbessert die Benutzererfahrung erheblich, aber es gibt noch andere Vorteile für B2Cs. Die Teilnahme an sinnvollen Gesprächen gibt Unternehmen die Möglichkeit, Marken zu „menschlichen“, indem sie die Geschichten dahinter erzählen und die Unternehmenswerte demonstrieren. Fast 75 % der Kunden kaufen bei Unternehmen, die sich an ihren Werten ausrichten.

Schnelle Tatsache: 47 % der Kunden sind bereit, ein Produkt oder eine Dienstleistung nur mit einem Chatbot zu kaufen

Jede Strategie erfordert einen effektiven Marketingplan

Sind Sie bereit, Ihre Marketingbemühungen zu intensivieren, sind sich aber nicht sicher, wo Sie anfangen sollen? Wenden Sie sich an uns oder sehen Sie sich unseren vollständigen Leitfaden zum Erstellen eines jährlichen Marketingplans für Unternehmen jeder Größe an.

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