Monatliche Veröffentlichungen: November 2023

Hallo Leser,

Grüße von WebEngage!

Wir hoffen, dass Sie eine tolle Erfahrung mit WebEngage machen. Wir freuen uns, neue Funktionen im Dashboard vorstellen zu können.

Erweiterte Steuerelemente für In-App-Benachrichtigungen und App-Inline-Inhalte

Wir haben unseren App-Personalisierungskanälen (In-App und App Inline) zusätzliche Steuerelemente hinzugefügt, die es Benutzern ermöglichen, Kampagnenansichtsbeschränkungen, wiederkehrende Kampagnen usw. zu definieren. Dazu gehören:

1. Steuern Sie In-App- und App-Inline-Kampagnenansichten mit „Lifecycle“

Dies ist eine Erweiterung unserer Option „Maximales Limit“. Sie können damit festlegen, wie oft eine bestimmte Kampagne den Benutzern angezeigt werden soll und ob sie wiederholt/wiederkehrend sein soll. Sie können dies über die folgenden zwei Optionen auf der Registerkarte „Wann“ der Kampagnenerstellung festlegen:

Lebenszyklus:

• Sie können festlegen, wie oft eine Benachrichtigung angezeigt werden soll, bis sie einmal angeklickt wird, ähnlich wie bei der bestehenden Option „Maximales Limit“.
• Wiederkehrende Benachrichtigungen können aktiviert werden, indem Sie das Kontrollkästchen aktivieren und dann die folgenden Konfigurationen vornehmen:
  A. Häufigkeit: Definieren Sie die Häufigkeitsgrenze – stündlich, täglich, wöchentlich oder monatlich.
  B. Anzahl wiederkehrender Zyklen: Legen Sie fest, wie oft der Zyklus wiederholt werden soll. Wählen Sie einen endlichen Wert oder bis zum Ende der Kampagne.

Weitere Informationen finden Sie in unserer In-App- Dokumentation.

Bitte beachten Sie:

• Für Journey-Kampagnen können Anzeigelimits festgelegt werden, wiederkehrende Kontrollen sind jedoch nicht anwendbar.
• Für diese Funktion sind Core-SDK-Updates erforderlich: Android v4.6.0 und iOS v6.5.0. Hybrid-SDKs erfordern nur eine Aktualisierung des Kern-SDK.

2. Frequency Capping-Unterstützung für In-App-Benachrichtigungen

Benutzer können jetzt die Häufigkeit von In-App-Benachrichtigungen mit zwei leistungsstarken Steuerelementen für die Häufigkeitsbegrenzung optimieren:

1. Anzahl der Aufrufe pro Sitzung: Definieren Sie die Anzahl der In-App-Benachrichtigungen, auf die ein Benutzer in einer einzelnen Sitzung stößt. Diese erweiterte Kontrolle dient wichtigen Anwendungsfällen, darunter:

Wiederkehrende In-Apps: Vereinfachen Sie die Wiederholung identischer Benachrichtigungen, indem Sie die Option „Zyklus wiederholen“ in einer einzelnen Kampagne aktivieren. Richten Sie beispielsweise mühelos tägliche Unterrichtserinnerungen ein und stellen Sie sicher, dass die Schüler rechtzeitig benachrichtigt werden, ohne dass ein manueller Eingriff erforderlich ist.

2. Zeitabstand zwischen In-Apps: Geben Sie den Zeitabstand zwischen der Anzeige mehrerer Benachrichtigungen an und verhindern Sie aufeinanderfolgende Anzeigen für ein nahtloses Benutzererlebnis. Diese Funktion deckt verschiedene Anwendungsfälle ab, wie zum Beispiel:

Begrenzen der Anzahl der Benachrichtigungen innerhalb einer Sitzung: Erhalten Sie eine präzise Kontrolle über die Anzahl der pro Sitzung angezeigten Benachrichtigungen. Verwalten Sie beispielsweise aufeinanderfolgende Benachrichtigungen während E-Commerce-Einkaufssitzungen und verbessern Sie die Kundenbindung, indem Sie überwältigende aufeinanderfolgende Benachrichtigungen verhindern.

Bitte beachten Sie: Für diese Funktion sind grundlegende SDK-Updates erforderlich – für Android v4.6.0 und für iOS v6.5.0.

Sehen Sie sich unser aufschlussreiches Video zu den erweiterten Steuerelementen für unsere App-Personalisierungssuite an, um diese Funktionen besser zu verstehen.

Premium-Funktion – API für den Benutzerkampagnenverlauf

Wir freuen uns, Ihnen eine Premium-API vorzustellen, mit der Sie alle an einen bestimmten Benutzer gesendeten Mitteilungen nahtlos abrufen können, komplett mit personalisierten Werten. Mit dieser API können Sie wichtige Anwendungsfälle angehen, darunter:

• Archivierung der Kommunikation: Führen Sie eine umfassende Aufzeichnung aller an einzelne Endbenutzer gesendeten Kommunikationen.
• Verbesserung des Kundensupports: Ermöglichen Sie einen erstklassigen Kundensupport, indem Sie Teams Zugriff auf detaillierte Kommunikationsverläufe, einschließlich des Status jeder Kommunikation, gewähren und so schnellere und effektivere Lösungen ermöglichen.

Bitte beachten Sie:

• Sie können Daten bis zu den letzten 15 Tagen ab dem Datum der Ausführung anfordern.
• Die API unterstützt derzeit verschiedene Kommunikationskanäle, darunter E-Mail, SMS, WhatsApp und Push.

Weitere Informationen finden Sie in unserer Dokumentation zu dieser Premium-Funktion.

Neue Top-Kartenmetriken für Mobile Push

Starten Sie mit dieser Funktion einen neuen Ansatz für die Analyse mobiler Push-Kampagnen. Tauchen Sie tief in die Kampagnenleistung ein mit Erkenntnissen zu Open-Through-Conversions und Einnahmen, die jetzt bequem im Abschnitt „Key Metric“ für eine umfassende Analyse verfügbar sind.

Erleben Sie eine ganzheitliche Sicht auf Ihre Kampagnen, indem Sie die folgenden Kennzahlen untersuchen:

• Click-to-Impression-Verhältnis (CTOR) : Messen Sie schnell die Wirkung Ihrer mobilen Push-Kampagnen, indem Sie das Click-to-Impression-Verhältnis bewerten. Eine aussagekräftige Kennzahl für schnelle Einblicke in die Kampagneneffektivität.
• Click-through-Conversions und Umsatz : Kennzahlen, die immer im Abschnitt „Detaillierte Statistiken“ verfügbar waren, können jetzt auch für die Anzeige auf den Top-Karten aktiviert werden.

Wenn Sie diese Funktion aktivieren möchten, wenden Sie sich bitte an Ihren Customer Success Manager oder kontaktieren Sie uns unter [email protected].

Zusammenfassende Berichte und Überarbeitung der Metriken

Ziel dieser Verbesserungen ist es, Ihnen eine intuitivere und effizientere Möglichkeit zur Auswertung Ihrer Kampagnen, Journeys und Relays zu bieten.

1. Zusammengefasste Berichte

Zusätzlich zu den tagesbezogenen Daten bieten Ihnen unsere CSV-Berichte jetzt aggregierte/zusammengefasste Berichte, die Ihnen einen umfassenderen Überblick über die Kampagnenleistung bieten.

Im Modal „Bericht herunterladen und planen“ bietet ein neues Dropdown-Menü „Datenaufschlüsselung“ die folgenden Optionen für Statistiken:

• Tagesweise : Unter Beibehaltung des aktuellen Formats stellt jede Zeile die tagesbezogenen Statistiken einer Kampagne/Variante dar.
• Wöchentlich : Statistiken passend zur Kalenderwoche (Montag bis Sonntag).
• Monatlich : Statistiken gemäß den Kalendermonaten (Januar bis Dezember).
• 30 Tage (gleitendes Fenster) : Statistiken bis zu 30 Tage, die einen dynamischen Überblick über die Kampagnenleistung bieten.

Weitere Informationen finden Sie in unserer Dokumentation.

2. Überarbeitung der Berichtsspalten/Metriken

Neben den zusammengefassten Berichten haben wir die Berichtsspalten erheblich verbessert, um ein gut strukturiertes, nahtloses Erlebnis zu gewährleisten. Zu den wichtigsten Updates gehören:

• Optimierte Spalten: Redundante, leere oder Nicht-Datenspalten wurden eliminiert.
• Erweiterte Dashboard-Metriken : Verbesserte Vollständigkeit der Berichte durch Einbeziehung fehlender Dashboard-Metriken wie Kampagnenstartdatum, Kampagnenenddatum, Gesamteindrücke und mehr.
• Neue Metriken : Wir haben wichtige Metriken für eine detaillierte Analyse eingeführt, die ein umfassendes Verständnis der Kampagnenleistung bieten. Dazu gehören die einzigartige Click-to-Impression-Rate, die gesamte Click-to-Impression-Rate, die einzigartige Conversion-to-Impression-Rate und vieles mehr!

Bitte beachten Sie: Die Überarbeitung der Berichte gilt für die Aufschlüsselungen nach „Woche“, „Monat“ und „30 Tage (gleitendes Fenster)“.

Um diese Verbesserungen zu aktivieren, wenden Sie sich an Ihren Customer Success Manager oder kontaktieren Sie uns unter [email protected] .

SDK-Updates

Android v4.6.0 und iOS v6.5.0

Wir haben Unterstützung für die Funktionen „In-App Frequency Capping“ und „Lifecycle“ sowie Optimierungen rund um den SDK-Authentifizierungsablauf hinzugefügt.

Ich hoffe, Sie erkunden diese Funktionen, erschließen ihr Potenzial und beobachten Ihren Erfolg! Wir haben einige wichtige und umfangreiche Feature-Releases in der Pipeline. Bleib dran für mehr!