Facebook-Gruppen überwachen: Leitfaden mit Beispielen und Tools (2022)

Beinhaltet Ihre Marketingstrategie, Zeit für die Überwachung von Facebook-Gruppen aufzuwenden?

Social Media Marketing hängt davon ab, Ihre Zielgruppe so gut wie möglich zu kennen. Auf Foren und geheime Gruppen zu achten, ist eine großartige Möglichkeit, dies zu tun. Die Überwachung einer Facebook-Gruppe kann Ihrem Marketingplan in vielerlei Hinsicht helfen, die Sie unten lesen werden. Es ist jedoch allgemein bekannt, dass Geschäftsinhaber und SEO-Spezialisten nicht die Zeit haben, eine Newsfeed-Seite selbst zu überwachen.

Mit anderen Worten, Sie müssen Erkenntnisse aus Ihren Facebook-Gruppenbeiträgen und ihren aktiven Mitgliedern gewinnen. Daher müssen Sie sich an Competitive Intelligence wenden, insbesondere an Überwachungssysteme.

Können Sie Facebook-Gruppen überwachen?

Die kurze Antwort wäre negativ. Sie können eine Facebook-Gruppe nicht vollständig überwachen, so wie Sie eine Facebook-Seite oder ein Twitter-Schlüsselwort überwachen würden.

Wenn Sie jedoch daran interessiert sind, wichtige Marketingdaten von aktiven Gruppenmitgliedern zu verfolgen, gibt es eine Vielzahl von Methoden, denen Sie folgen können, um wertvolle Einblicke zu erhalten.

Zunächst einmal gibt es zwei Arten von Gruppen: Offene und geschlossene Gruppen. Aufgrund von Datenzugriffsbeschränkungen muss diese öffentlich sein, um Metriken von einer Facebook-Gruppe zu erhalten. Die einzige Möglichkeit, eine private Gruppe zu überwachen, besteht darin, einer ihrer Gruppenadministratoren zu sein.

Vielleicht fragen Sie sich, ob es sich lohnt, eine Gruppenseite für Ihre Marke zu erstellen. Oder warum sich überhaupt die Mühe machen, öffentliche Gruppen zu verfolgen.

Mal sehen, wie diese Technik Ihrer Marketingstrategie zugute kommen würde.

Warum sollten Sie Facebook-Gruppen überwachen?

Es gibt mehr als eine Möglichkeit, wie diese Art der Überwachung sozialer Medien für Ihr Unternehmen von Vorteil sein könnte.

Einige der häufigsten Anwendungsfälle für die Überwachung von FB-Gruppen sind

• Erkennung schädlicher Aktivitäten
• Krisen- und Community-Management
• Echtzeit-Benachrichtigungen für eine bessere Kundenbetreuung
• Einblicke in die Meinung Ihres Publikums zu Ihrer Marke

Darüber hinaus weisen Ihnen Top-Posts Ihrer Facebook-Gruppe die richtige Richtung, wenn Sie versuchen, Leads zu generieren. Social Listening lässt Sie beispielsweise wissen, welche Keywords gerade im Trend liegen. Ebenso hilft es Ihnen bei der Suche nach Ihrer Zielgruppe.

In der Zwischenzeit können Sie Ihre eigenen Markengemeinschaften aufbauen und deren Entwicklung verfolgen. Darüber hinaus gibt es immer Raum für Engagement-, Reichweiten- und Interaktionsmessungen. Schließlich ist die Inhaltsoptimierung gemäß den Vorlieben Ihres Publikums von entscheidender Bedeutung.

Außerdem ist das Marketingfeld geschlossener Gruppen ein unterschätztes Nischen-Territorium im Internet. Es besteht eine große Chance, dass Ihre Konkurrenten solche Community-Building-Plattformen nicht überwacht oder gar erstellt haben. Es ist eine weitere Gelegenheit, sie zu übertreffen.

Wie können Sie Facebook-Gruppen auf 3 verschiedene Arten überwachen

Wir sprechen nicht über das Verfolgen normaler Facebook-Posts, sondern über das Betrachten von Gruppenaktivitäten und privaten Gruppenposts.

Wie wir bereits erwähnt haben, sind geheime Gruppen schwieriger zu überwachen, aber es gibt immer einen oder zwei Wege.

Kurz gesagt, derzeit gibt es drei Möglichkeiten, wie Sie Ihre Facebook-Gruppe verfolgen können:

Weg Nr. 1: Verwenden eines Überwachungstools für Facebook-Gruppen

Am einfachsten ist es vor allem, sich an ein Online-Tool zu wenden, das die Arbeit für Sie erledigt.

Möchten Sie verstehen, wie ein Tracking-System mit Ihrer Facebook-Gruppe funktionieren würde? Der Überwachungsprozess wäre der gleiche wie bei jeder anderen Plattform wie LinkedIn oder Twitter. Denken Sie jedoch daran, dass Sie immer noch mindestens einer der Gruppenadministratoren sein müssen.

Die meisten Wettbewerbsanalyse-Tools werden mit einem Preisplan geliefert und werden oft als Marketingkosten für Ihr Unternehmen angesehen. Andererseits sind sie der beste Weg, um schnell genaue Ergebnisse zu erhalten. Am wichtigsten ist, dass sie für Ihre Marketingstrategie arbeiten, sodass Sie sich auf andere Bereiche Ihres Unternehmens konzentrieren können. Am Ende des Prozesses erhalten Sie Ergebnisse in Form von Berichten, Metriken und Grafiken, die Ihnen helfen, besser zu verstehen.

Es besteht die Möglichkeit, dass Sie mit Tools zur Überwachung sozialer Medien nicht vertraut sind. Wenn Sie verstehen möchten, wie ein grafischer Bericht im Allgemeinen funktioniert, finden Sie hier ein Beispiel von Mentionlytics.

Auch wenn wir es gewohnt sind, Social Listening mit öffentlichen Social-Media-Plattformen in Verbindung zu bringen, gibt es ein paar Tools für Sie. Die folgenden Tools sind alle online zugänglich und behaupten, auf die Überwachung von Facebook-Gruppen spezialisiert zu sein.

• Groovy
• SocialFixer
• Pinchr
• Gritik
• groupstracker.com

Weitere Details zu jedem Tool folgen später in diesem Artikel.

Weg Nr. 2: Verwenden von Schlüsselwortbenachrichtigungen und Grundeinstellungen

Social-Media-Überwachungstools konzentrieren sich hauptsächlich auf Schlüsselwörter und die potenzielle Reichweite, das Engagement oder die Stimmung der Benutzer über sie.

Dieses Konzept kann auf einfache Weise auf die Aktivitätsverfolgung Ihrer FB-Gruppe angewendet werden. Gehen Sie einfach zu Ihren Gruppeneinstellungen und aktivieren Sie Benachrichtigungen.

Natürlich können Sie testen, welche Keywords für Ihr Anliegen funktionieren, oder sogar bestimmte Reaktionen verwalten, wenn Sie die richtigen Keyword-Alerts für Ihre Marken-Community festlegen. Wählen Sie beispielsweise eine Reihe negativer Keywords aus, um mit schwierigen Kunden oder unglücklichen Situationen umzugehen.

Sie können Benachrichtigungen für alle Posts, Highlights oder Posts von Freunden aktivieren. Zu Ihrer Information, Benachrichtigungen befinden sich in den meisten Fällen unter dem Titelbild Ihrer Gruppe. Wenn Sie jedoch eine Berufsgruppe leiten, möchten Sie wahrscheinlich für jeden Beitrag benachrichtigt werden.

Wenn Sie Aktivitäten im Kommentarbereich erkennen möchten, können Sie außerdem Benachrichtigungen für bestimmte Beiträge aktivieren.

So aktivieren Sie Keyword-Warnungen:

1. Besuchen Sie Ihre Admin-Tools

Quelle

2. Wählen Sie Keywords aus, für die Sie benachrichtigt werden möchten. Vergessen Sie nicht, dass nur Administratoren Schlüsselwörter hinzufügen können

Quelle

3. Jedes Mal, wenn ein Beitrag oder Kommentar ein Schlüsselwort aus Ihrer Liste enthält, werden alle Administratoren und Moderatoren benachrichtigt.

Quelle

Darüber hinaus können Sie die grundlegenden Einstellungen der Plattform verwenden, um jeden neuen Beitrag oder Mitgliedsantrag zu überprüfen. Verwenden Sie Benachrichtigungen, damit mindestens einer der Moderatoren der Gruppe neue Aktivitäten überwachen und schnell handeln kann.

Haben wir außerdem erwähnt, wie einfach es für Sie ist, diese benutzerdefinierten Benachrichtigungen zu erstellen? Egal, ob Sie sich über iOS oder Android in Ihre Gruppe einloggen, die Grundeinstellungen von Facebook stehen allen zur Verfügung.

Lesen Sie weiter unten weitere Details zu Gruppenbenachrichtigungen. Ebenso haben wir eine Reihe von Beispielen für Keyword-Warnungen beigefügt, damit Sie den Prozess besser verstehen können.

Weg Nr. 3: Verwenden Sie verschiedene Facebook-Bereiche, die aufschlussreiche Daten liefern

Eine andere Möglichkeit, Ihren Marketingfortschritt zu betrachten, ist die Messung Ihrer Wachstumsdaten. Ähnlich wie bei den Keyword-Benachrichtigungen von Facebook gibt es eine kostenlose Option, mit der Sie die Leistung Ihrer Gruppe überprüfen können.

Leider ist Facebook Analytics seit dem 30. Juni 2021 nicht mehr als kostenlose Metrikoption verfügbar. Dennoch können Sie Ihre FB-Gruppe mit mehreren kostenlosen Tools verwalten, die von der Plattform selbst bereitgestellt werden.

Wenn Sie nach der professionellsten Option suchen, würde ich Meta Business Suite empfehlen. Sein Design macht es Ihnen leicht, sowohl Facebook- als auch Instagram-Metriken in Echtzeit zu überprüfen. Außerdem können Sie die Reichweite Ihrer Facebook-Seite, das Engagement Ihres Beitrags und die demografischen Daten Ihrer Gruppenmitglieder einsehen. Mit anderen Worten, lernen Sie Ihre potenziellen Kunden hinter ihren Facebook-Konten kennen.

Wie ist das hilfreich? Wenn Sie verstehen, was Ihre Follower wollen, können Sie Ihre Leistung in Ihren sozialen Profilen verbessern.

Manchmal ist der einfache Weg jedoch der beste Weg. Mit anderen Worten, wenn Ihre Facebook-Gruppe noch klein ist und wächst, versuchen Sie es mit Facebook Group Insights . Seien Sie an der Spitze Ihres Spiels, indem Sie die Präferenzen Ihrer Zielgruppe, das Wachstum Ihres Kanals und die Leistung Ihrer Posts überprüfen. Sie werden überrascht sein, wie viele Details Sie über Ihre Follower lesen können. Wer weiß? Vielleicht finden Sie sogar ein paar Influencer auf niedriger Ebene unter Ihrem Publikum.

Zu guter Letzt, wenn Sie ein Ersteller sind, sollten Sie sich das Creator Studio von Facebook ansehen . Kurz gesagt, es ist ein Abschnitt innerhalb der Plattform, der speziell für Ihre Art von Community-Gebäude entwickelt wurde. Zusätzlich zu den regulären Messwerten bietet Creator Studio hilfreiche Informationen zur Monetarisierung. Wenn Sie also Inhalte erstellen oder diese Art von Gruppen beruflich verwalten, sollten Sie sich dieses Tool unbedingt ansehen.

Vergessen Sie nicht, dass alle oben beschriebenen Tools benutzerfreundlich sind und Social-Media-Konten mit Schritt-für-Schritt-Anleitungen versehen. Außerdem stehen sie allen zur Verfügung, solange sie mindestens einer der Moderatoren der Gruppe sind.

4 Beispiele für Keyword Alerts von Facebook-Gruppen

Wie bereits versprochen, sind wir hier, um uns einige der Keyword-Benachrichtigungen genauer anzusehen, die Sie für Ihre Gruppe einrichten können.

Stellen Sie zunächst sicher, dass Sie mehrere Anwendungsfälle getestet und eine Rangfolge Ihrer eigenen Prioritäten erstellt haben. Zur Verdeutlichung sprechen wir ausschließlich über vier verschiedene Arten von Instanzen, die Sie wahrscheinlich in Echtzeit verfolgen möchten. Dies bedeutet jedoch nicht, dass die Liste dort aufhört.

Hier sind einige Beispiele für Keyword-Warnungen:

Beispiel Nr. 1: Beleidigende Sprache

Quelle

In der heutigen Zeit wollen Sie nicht gegen Gemeinschaftsstandards verstoßen. Ebenso sollten Sie eine sichere Umgebung für alle Ihre Gruppenmitglieder schaffen.

Mit anderen Worten, Ihre Moderatoren müssen Posts erkennen und löschen, die politisch inkorrekte, beleidigende oder sogar beleidigende Sprache enthalten.

Versuchen Sie, genaue Benachrichtigungen für beliebte Schimpfwörter oder sogar Begriffe zu erstellen, die die Philosophie Ihrer Marke für inakzeptabel hält.

Diese Art der proaktiven Arbeit macht es Ihnen, Ihren Moderatoren und Ihren Gruppenmitgliedern leichter.

Tipp: Stellen Sie sicher, dass Sie den Facebook-Konten, die gegen Ihre Sprachrichtlinie verstoßen haben, eine Nachricht senden. Versuchen Sie, sich mit ihnen zu verbinden, und fragen Sie sie nach dem Grund für ihren Beitrag. Versuchen Sie vor allem, eine ehrliche, höfliche und fruchtbare Beziehung zu jedem potenziellen Kunden aufrechtzuerhalten.

Beispiel #2: „Rückerstattung“

Krisenmanagement ist einer der wichtigsten Gründe, um mit der Überwachung Ihrer geheimen Gruppe zu beginnen.

Jedes Unternehmen kämpft mit dem Umgang mit schwierigen Kunden. Der beste Weg, mit einer solchen Situation umzugehen, besteht jedoch darin, sofort zu reagieren, wenn sie eintritt. Sie können nicht nur zeigen, dass Sie professionell sein und Verantwortung übernehmen können, sondern auch versuchen, den potenziellen Schaden zu minimieren.

Basieren Sie Ihre Keyword-Auswahl auf der Art Ihrer Marke. Richten Sie beispielsweise eine Benachrichtigung für jeden Beitrag oder Kommentar ein, der das Wort „ Rückerstattung “ enthält. Infolgedessen werden Sie jedes Mal benachrichtigt, wenn ein Kunde davon spricht, eine „Rückerstattung“ zu erhalten. Danach können Sie mit dem Benutzer sprechen, um herauszufinden, was nicht stimmt oder wie Sie helfen können.

Beispiel #3: „Hilfe“

Quelle

Vor allem ist es wichtig, eine echte Beziehung zu Ihrer Gruppe zu pflegen. Das ist schließlich der Grund, warum Sie sich entschieden haben, eine Gruppe zu erstellen. Um eine Gemeinschaft aufzubauen.

Sagen Sie zum Beispiel, dass jemand eine Frage zu einem Ihrer Produkte oder eine andere Frage hat, die Sie beantworten könnten. Durch das Einrichten einer „Hilfe“ -Stichwortwarnung können Sie der erste Betrachter des Beitrags sein. Anschließend können Sie sie kontaktieren und ihnen tatsächlich helfen !

Tipp : Eine weitere unterhaltsame Möglichkeit, persönliche Beziehungen in Ihr Überwachungssystem zu integrieren, besteht darin, einen „Alles Gute zum Geburtstag“ -Stichwortalarm zu erstellen. Auf diese Weise wissen Ihre Moderatoren, wenn jemand einem Mitglied „Alles Gute zum Geburtstag“ wünscht, und gratulieren ihm ebenfalls.

Beispiel #4: Ihr Markenname

Unser letzter Anwendungsfall untersucht Ihre eigene Marke und die Wahrnehmung, die die Benutzer davon haben.

Wie bereits erwähnt, sind Gruppenmitglieder frühere, aktuelle oder potenzielle zukünftige Kunden Ihres Unternehmens. Daher ist es wichtig zu wissen, was sie von Ihrer Marke, Ihren Produkten, Ihrer Philosophie oder sogar Ihrem Personal halten.

Dies mag dem zweiten Beispiel ähnlich erscheinen, aber es ist anders. Wenn es um Ihr Markenimage geht, möchten Sie nur Ihren Markennamen in die Suchleiste eingeben. Nehmen Sie sich die Zeit, um zu sehen, was die Mehrheit der Mitglieder über Sie sagen, und überprüfen Sie auch die Kommentare.

Wie oben erwähnt, sind dies nur einige der Anwendungsfälle, die wir für wichtig halten. Mit anderen Worten, Sie müssen entscheiden, warum Sie Social Listening für Ihre geheime Gruppe und Ihr Unternehmen benötigen.

5 Tools, die Ihnen bei der Überwachung von Facebook-Gruppen helfen

Die Lösung, auf ein Monitoring-Tool zurückzugreifen, wurde zuvor im Artikel kurz erwähnt.

In diesem Abschnitt möchten wir uns die Zeit nehmen, einige der Tools zu nennen, die unserer Meinung nach für Ihr Unternehmen nützlich sein könnten. Wir haben uns entschieden, 6 Tools aufzulisten, aber zögern Sie nicht, nach mehr zu suchen.

Was sind also einige der besten Online-Tools, mit denen Sie Facebook-Gruppen überwachen können?

Werkzeug Nr. 1: Groovy

Zunächst müssen wir mit einem Tool beginnen, das speziell für die Arbeit mit Facebook-Gruppen entwickelt wurde.

Groouply eignet sich für Marken, Vermarkter und Community-Manager und ist auf die Analyse von Facebook-Gruppen spezialisiert und bietet eine detaillierte und einfache Überwachung. Wichtig ist die Fähigkeit, Posts, Kommentare und Links sowohl in geschlossenen als auch in offenen Gruppen zu verfolgen. Darüber hinaus müssen Sie keine Apps installieren und vermeiden die Verwendung Ihres Facebook-Kontos.

Groouply bietet seinen Kunden 2 Preispläne an:

• Pro ($25/Gruppe pro Monat)
• Unternehmen (Plan zur Diskussion offen)

Werkzeug Nr. 2: Pinchr

Wenn Sie eine günstigere professionelle Wahl erwerben möchten, empfehlen wir Ihnen, Pinchr zu überprüfen.

Pinchr bietet die grundlegenden und einfachen Funktionen eines Überwachungstools und ist die perfekte Wahl für kleine Unternehmen. Sie können Ihre Facebook-Gruppe über die Website des Tools oder seine Facebook-App verwalten.

Preislich bietet Pinchr eine kostenlose Lösung, die die Überwachung einer Gruppe abdeckt. Darüber hinaus können Sie mit dem Pro-Plan ($4,99 pro Monat) eine unbegrenzte Anzahl von Gruppen überwachen.

Werkzeug Nr. 3: Gritik

Ein weiteres Tool, das dem Community-Building Priorität einräumt, ist Grytics.

Grytics misst hauptsächlich das Engagement der Mitglieder und ist die perfekte Lösung für Community-Manager und Arbeitsumgebungen. Das System bietet Einblicke und Analysen in Form von benutzerfreundlichen Berichten. Sicherlich ist es eine verifizierte Möglichkeit, den Inhalt Ihrer Facebook-Gruppe zu verwalten und zu verbessern.

Grytics bietet seinen Kunden 3 Abonnementpläne an:

• Standard ($99 pro Monat)
• Erweitert ($199 pro Monat)
• Unternehmen (benutzerdefiniert)

Tool Nr. 4: GroupsTracker

Möchten Sie private Gruppen überwachen, ohne einer der Administratoren zu sein?

GroupsTracker verfolgt Schlüsselwörter sowohl in öffentlichen als auch in privaten Gruppen. Tatsächlich können Sie über Schlüsselworterwähnungen in geheimen Gruppen benachrichtigt werden, selbst wenn Sie nicht deren Administrator sind.

Dies ist besonders praktisch, wenn Sie suchen, um Ihre Zielgruppe zu vergrößern. Wählen Sie einfach die Gruppen aus, die Sie überwachen möchten, und fügen Sie Ihre Dienste als Schlüsselwort hinzu.

Die Preispläne von GroupsTracker umfassen eine kostenlose Ausführung und die folgenden Pläne:

• Unternehmen ($5/Gruppe pro Monat), die sich auf öffentliche Gruppen konzentrieren
• Unternehmen ($10/Gruppe pro Monat), das sowohl öffentliche als auch private Gruppen überwacht.

Werkzeug Nr. 5: SocialFixer

Unsere letzte Wahl ist eine kostenlose Weberweiterung für Facebook.

Social Fixer ist ein Plug-in für Chrome, mit dem Sie Ihr Facebook im Allgemeinen verwalten können, von Ihrem Newsfeed bis zu Ihren Gruppen. Ursprünglich wurde es entwickelt, um Inhalte zu verbergen oder zu löschen, die Sie nicht sehen möchten. Später wurde es auch für Unternehmen geeignet.

Social Fixer bietet Ihnen die Möglichkeit, Filter für Schlüsselwörter zu erstellen und die Aktivitäten Ihrer Gruppe auf einfache Weise zu verfolgen.

Da wir über einen neuen Prozess sprechen, denken Sie daran, dass Sie sich an einen der Führungskräfte dieser Tools wenden müssen. Facebook-Gruppen sind eine Nischenplattform, wenn es um Überwachung geht, daher empfehlen wir, die Manager zu fragen. Es besteht die Möglichkeit, dass Ihre Anforderungen nicht erfüllt werden können, daher sollten Sie dies von Anfang an wissen.

Nun zu Ihnen

Wir haben versucht, einige der am häufigsten gestellten Fragen zur Überwachung von Facebook-Gruppen zu beantworten.

Jetzt sind Sie an der Reihe, Ihre Recherchen durchzuführen. Versuchen Sie, einige der vorherigen Tools online zu überprüfen, oder suchen Sie nach neuen. Denken Sie außerdem daran, dass sich das meiste, was oben besprochen wurde, ziemlich oft ändert.

Vergessen Sie außerdem nicht, auf dem Laufenden zu bleiben und sich anzusehen, was Facebook-Gruppen für Ihre Marke tun können. Verfolgen Sie in der Zwischenzeit weiterhin die Leistung Ihrer Marke in anderen sozialen Profilen, indem Sie Tools zur Überwachung sozialer Medien wie Mentionlytics verwenden.

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