Wie mobile Nutzer Entscheidungen zur App-Installation bei Google Play und im App Store treffen
Veröffentlicht: 2017-01-24Sie müssen drei Hauptkonversionschancen gewinnen, um App-Installationen zu optimieren.
Bewertungen und Rezensionen sind nach wie vor das wichtigste Element, auf das mobile Benutzer Wert legen, haben jedoch ihre Differenzierungskraft für Top-Apps verloren. App-Beschreibungen sind der neue Dreh- und Angelpunkt, der bestimmt, ob Leute Ihre App installieren oder sie einer anderen überlassen, und App-Videos sind ebenfalls entscheidend.
Aber App-Entwickler und Vermarkter müssen alle Elemente ihrer App-Store-Einträge – Titel, Symbol, Kategorie und mehr – bei jeder der drei kritischen Conversion-Möglichkeiten berücksichtigen.
App Store-Optimierung ist wirklich, wirklich wichtig
Es ist fast unmöglich, die Bedeutung aller Daten zu überschätzen, die Sie Google Play und dem iOS App Store über Ihre App zur Verfügung stellen. Sie haben hart gearbeitet und beträchtliche Summen ausgegeben, um Ihre App bekannt zu machen, zu entwickeln und zu vermarkten. Sie haben wahrscheinlich für einige App-Installationsanzeigen bezahlt und in Social-Media-Marketing investiert.
Hier zahlt sich alles aus … oder wo alles stirbt.
Jedes Marketing hat Kosten, egal ob es sich um bezahlte Installationen oder „kostenlose“ Optionen wie Social Media Marketing, Öffentlichkeitsarbeit und Blogging handelt, die Zeit und Mühe kosten, um gut zu sein. Die Optimierung so, dass Sie Ihre Konversionsrate verdreifachen und mit den gleichen Marketingausgaben mehr Installationen generieren, kann den Unterschied zwischen einem positiven Return on Investment ausmachen … und gar nichts.
Drei Chancen zu beeindrucken
Es gibt drei primäre Conversion-Möglichkeiten in Google Play und im App Store. Ihr Ziel als App-Vermarkter ist es, die Conversions für jeden von ihnen zu optimieren. Dabei ist es wichtig, Folgendes zu beachten: Bei unterschiedlichen Conversion-Möglichkeiten sind unterschiedliche Elemente von größerer Bedeutung .
Der Name und das Symbol Ihrer App sind beispielsweise keine großen Faktoren für die Steigerung der Downloads von Ihrer App-Listing-Seite.
Aber sie sind absolut massiv darin, die Conversion von den ersten beiden unten aufgeführten Möglichkeiten – kontextualisiertes Browsen und aktive Suche – bis hin zum Clickthrough (oder Tapthrough) zu Ihrem App-Eintrag zu steigern.
- Kontextualisiertes Durchsuchen
- Was es ist: Jemand öffnet den App Store oder die Google Play App und beginnt zu scrollen. Ihr App-Symbol, Ihre Kategorie und Ihr Name werden in kuratierten Listen wie „Games Starter Kit“ oder „Get Your Tickets“ oder „Top Free“ angezeigt.
- Wichtige Assets: App-Symbol, Name und Kategorie
- Aktive Suche
- Was es ist: Jemand sucht nach einem bestimmten Namen oder Schlüsselwort. Ihre App wird in der Ergebnisliste angezeigt.
- Schlüsselwerte: Für jede Plattform unterschiedlich, aber die gemeinsamen sind Name, Symbol und Kategorie. Der App Store fügt zwei teilweise Screenshots oder ein Landschaftsvideo hinzu; Google Play fügt eine Sternbewertung hinzu. (Mehr Details im vollständigen Bericht.)
- App-Liste
- Was es ist: Jemand folgt einem Link in oder aus dem App Store und landet auf Ihrem vollständigen App-Eintrag.
- Hauptvorteile: Die vollständige Enchilada. Siehe Bericht für alle Details.
Weitere Conversion-Möglichkeiten sind hervorgehobene Einträge, wenn Google oder Apple Ihre Apps vorstellt, und Bestenlisten-Einträge. Typischerweise unterscheiden sich die Auflistungsformate in diesen jedoch nicht wesentlich von den Suchergebnissen.
Benutzermotivation verstehen
Wie wir bereits erwähnt haben, ist die Erfüllung von Aufgaben der größte Treiber für App-Installationen. (Wenn Sie denken, dass das zu geschäftsmäßig klingt, denken Sie daran, dass es auch eine Aufgabe ist, ein Spiel zu finden, mit dem Sie 20 Minuten verschwenden können, während Sie auf den Bus warten.)
Die Leute wollen etwas erledigen. Was bedeutet das?
Das bedeutet, dass Ihre Interessenten für die App-Installation es eilig haben und nach Details und Bildern suchen werden, die aus dem Bildschirm springen – ohne sorgfältig zu lesen. Im Wesentlichen jagen sie nach den Daten, die am wichtigsten sind.
Aber es gibt einige interessante Unterschiede, wenn man die Zahlen nach Alter, Geschlecht und Plattform auseinanderhält.
Zum Beispiel interessieren sich Frauen überproportional für Bewertungen und Rezensionen, während Männer sich nur geringfügig mehr für alles andere interessieren – insbesondere App-Videos und App-Screenshots – was darauf hindeutet, dass Frauen sich mehr für soziale Beweise interessieren und Männer möglicherweise visueller sind.
(Weitere Daten zu Unterschieden erhalten Sie im vollständigen kostenlosen Bericht.)
Beginnen wir ganz oben: Name und Symbol
App-Namen und Symbole sind nicht besonders wichtig, um die Installation zu gewinnen … oder doch? 3.000 Smartphone-Besitzer haben die App-Symbole zuletzt bewertet, als wir sie gefragt haben, wie sie Installationsentscheidungen treffen:
Aber es ist wichtig, den Namen oder Titel nicht nur in Bezug auf jedes andere Element Ihres App-Eintrags zu denken, sondern auch in Bezug darauf, wann und wo die Leute ihn sehen werden. Und sie werden höchstwahrscheinlich früh im Trichter darauf stoßen.
Tatsächlich stehen sie bei den ersten beiden Conversion-Möglichkeiten – kontextbezogene Suche und aktives Browsen – im Mittelpunkt, und es gibt nicht viel mehr zu beachten. In diesen Phasen besteht das Ziel einfach darin, mobile Benutzer zu ermutigen, tiefer in den Trichter einzudringen, bis zur App-Liste, wo eine Installationsentscheidung am wahrscheinlichsten ist.
Ihr App-Symbol und Ihr App-Name führen nicht zu einer Installation … aber sie können viele Top-Funnel-Konvertierungsfehler verursachen.
Bewertungen und Rezensionen sind Tischeinsätze
Natürlich sind Bewertungen und Rezensionen enorm wichtig.
Es ist auch klar, dass Sie erhebliche Anstrengungen unternommen haben, um mehr Bewertungen und Rezensionen für Ihre App zu generieren, um in Ihrer Kategorie unter den ersten Hundert oder so zu rangieren. (Weitere Informationen dazu, wie die Top-Apps dies erreichen, finden Sie im kostenlosen TUNE-Bericht: How App Ratings and Reviews Impact Rank on Google Play and the App Store.)
Aber hier gibt es einen Vorbehalt …
Gute Bewertungen, gute Rezensionen und beides in großen Mengen sind für ein gutes Ranking bei Google Play und im App Store notwendig , aber völlig unzureichend . Es gibt viele Faktoren, die bei der Bewertung von Apps durch Google und Apple eine Rolle spielen. Genauso helfen Bewertungen auch dabei, Installationen anzuregen, können Sie aber leider nicht von anderen Apps unterscheiden.
Wieso den?
Weil es sich um Tischeinsätze handelt: Alle Top-Apps haben hohe Bewertungen. Hier sind zum Beispiel die Bewertungen aller iOS-Apps, die in ihren Kategorien von 1 bis 150 rangieren (weshalb wir im Titel der Grafik zu dem Schluss kommen, dass App-Beschreibungen entscheidend sind – dazu später mehr).
Android ist ein wenig anders, aber nicht viel.
Das Fazit: Sie brauchen im Allgemeinen gute Bewertungen, damit die Leute in Betracht ziehen, Ihre App herunterzuladen. Das Problem ist, dass, sobald Sie in die höheren Ränge der großen App-Stores aufsteigen, alle Ihre Konkurrenten ebenfalls gute Bewertungen haben, was bedeutet, dass Ihre großartigen Bewertungen Sie durch die Haustür bringen, Sie aber darüber hinaus nicht sehr differenzieren.
Sie brauchen also mehr als nur gute Bewertungen.
App-Beschreibungen konvertieren
Bewertungen und Rezensionen sind die erste Hürde, die es zu überwinden gilt, um einen Fuß in die Tür zu bekommen. Beschreibungen sind der zweite und oft entscheidende Faktor.
25 Prozent der mobilen Nutzer sagen, dass Beschreibungen der wichtigste Faktor beim Herunterladen einer App sind, und mehr als das rangiert an zweiter Stelle. Insgesamt geben mehr als 70 Prozent der Befragten an, dass die App-Beschreibung ein Top-3-Entscheidungsmerkmal ist.
Gute App-Beschreibungen sind nicht nur eine Anlaufstelle für Leute, um zu sehen, was Ihre App tatsächlich tut, sondern helfen Ihnen auch, im App Store und bei Google Play zu ranken, sodass Ihre App-Liste mehr „an Schlägen“ wird. Eine übermäßige Betonung von Optimierungstechniken für App-Stores (mit dem Ziel, ein gutes Ranking zu erzielen) beim Schreiben dieses Artikels ist kontraproduktiv für die Conversion-Optimierung.
Denken Sie daran, dass Menschen bei der Installation von Apps aufgabenorientiert sind.
Der schnellste Weg für sie, eine Entscheidung über Ihre App zu treffen, besteht darin, ihnen die gewünschten Informationen am schnellsten und effizientesten zu geben. Genau wie bei webbasierter SEO können Sie Ihren Standpunkt vermitteln und für das Crawlen optimieren – Sie können Ihren Kuchen haben und ihn auch essen. Sie müssen nur sehr konzentriert und strategisch darauf achten, wofür Sie ranken möchten.
App-Videos unterscheiden
Wie wir bereits ausführlich besprochen haben, sind App-Videos entscheidend für den Erfolg.
Es ist ganz einfach: App-Videos helfen Ihnen beim Ranking.
Als wir beispielsweise die am besten bewerteten Apps im iOS App Store untersucht haben, rangieren Apps mit Videos höher als solche ohne Videos. Und nur 7 Prozent der Top-Apps – alle Apps, die in ihrer Kategorie zu den Top 150 gehören – haben sich tatsächlich die Mühe gemacht, eine zu erstellen.
Aber App-Videos sind auch ein Differenzierungsfaktor, wenn Menschen Download-Entscheidungen treffen.
Während nur 11 % der mobilen Nutzer zuerst das Video ansehen und es als das wichtigste Element bei der Entscheidung für Downloads betrachten, stufen fast 60 % Videos als eine der vier wichtigsten Überlegungen ein. Und App-Videos werden überproportional von jungen mobilen Nutzern – die oft den frühen Teil der mobilen Adoptionskurve vorantreiben – sowie von älteren erwachsenen Nutzern geschätzt.
Wieso den?
Ganz einfach: Es ist die Probefahrt vor dem Autokauf. So können sie am ehesten verstehen, wie die Verwendung Ihrer App aussehen wird, bevor sie sich zur Installation verpflichten.
Zusammenfassend
Es gibt viel mehr Details zu teilen, darunter die Rolle von Screenshots, A/B-Tests und Unterschiede zwischen Geschlecht, Plattform und Alter.
Für all das laden Sie bitte unseren kostenlosen Bericht herunter: How People Make Download Decisions on Google Play and the App Store.
Aber der Schlüssel ist nicht nur, was Sie optimieren.
Es ist auch der Punkt, an dem Sie es in der Kundenerfahrung optimieren.