Die mobile Benutzererfahrung: 5 Fakten, die Sie wissen müssen

Wenn Sie den mobilen B2B-Trends Aufmerksamkeit geschenkt haben, wissen Sie, dass Google im Oktober 2017 bekannt gegeben hat, dass 50 % der B2B-Suchanfragen auf Smartphones gestellt werden, und sie erwarten, dass diese Zahl weiter steigen wird.

Im Januar 2018 ist Ihnen sicherlich auch aufgefallen, dass Business-Apps mit knapp zehn Prozent aller aktiven Apps die zweitbeliebteste Kategorie im Ranking des Apple App Stores sind.

Die Zeit, die wir mit unseren Telefonen verbringen, geht bei Google nicht verloren. Angesichts der Zunahme des mobilen Suchverkehrs ist es nicht verwunderlich zu hören, dass ihr Smartphone-Googlebot bereits Websites besucht hat, um sicherzustellen, dass Benutzer unabhängig vom verwendeten Gerät die relevantesten Inhalte erhalten.

Um Ihre Website relevant zu halten – und um mit den neuesten Indizierungsänderungen von Google Schritt zu halten, die die mobile Zugänglichkeit weiter betonen – habe ich fünf wichtige mobile Statistiken zusammengestellt, die Sie kennen sollten, sowie einige Einblicke, wie Ihr Unternehmen das B2B ansprechen kann mobile Schicht.

5 Entwicklungen bei der mobilen Benutzererfahrung und was man dagegen tun kann

Wenn Sie beginnen, sich auf mobile UX statt Desktop zu konzentrieren, sollten Sie wissen, warum Sie dies tun.

Nachfolgend finden Sie einige hilfreiche Forschungsergebnisse und Daten zu mobilen Nutzern, die als stichhaltiger Beweis dafür dienen sollten, dass Sie beginnen, Ihren Fokus zu verlagern, auch allmählich. Ich habe auch einige Tipps bereitgestellt, wie Sie Maßnahmen ergreifen können, um Ihre mobilen Benutzer besser zu bedienen.

1. Google beginnt mit der Migration von Websites zur Mobile-First-Indexierung

Google kündigte im März 2018 an, dass sie mit der Indexierung und Rangfolge der mobilen Versionen von Seiten gegenüber Desktop-Versionen beginnen werden.

Google ermutigt Websites, wegen dieser Indizierungsänderung nicht in Panik zu geraten, da sie die Websitebesitzer über die Search Console benachrichtigen, wenn ihre Website zur Mobile-First-Erfahrung migriert.

Fazit: Google möchte sicherstellen, dass sich die Desktop- und mobilen Inhalte Ihrer Website nicht drastisch unterscheiden, da dies zu negativen Benutzerreaktionen führen wird. Die Indexformel ist nicht mobil – nur Indizierung … noch nicht.

Was Sie jetzt tun können: Sehen Sie sich hier die Best Practices von Google für die Mobile-First-Indexierung an.

2. Google wird ab Juli 2018 die Seitengeschwindigkeit als Rankingfaktor für die mobile Suche verwenden

Die Seitengeschwindigkeit steht für Google an oberster Stelle, da sie in direktem Zusammenhang mit der Benutzererfahrung steht. Wie Google sagt: „Menschen wollen so schnell wie möglich Antworten auf ihre Fragen finden.“

Google verwendet bereits die Seitengeschwindigkeit, um Websites zu ranken, aber diese Metrik war zuvor auf Desktop-Suchen beschränkt. Angesichts der Tatsache, dass mobile Suchende unterwegs nach Antworten suchen, ist es nicht verwunderlich, dass die Seitengeschwindigkeit auch die Nützlichkeit der mobilen Suche beeinflusst.

Fazit: Meine Wette ist, dass mobile Suchende wahrscheinlich weniger geduldig sind als diejenigen, die vor einem Laptop sitzen. Wenn die Seitengeschwindigkeit für die Desktop-Version Ihrer Website ein Problem war oder ist, suchen Sie nach Möglichkeiten, wie Sie auch die mobile Geschwindigkeit verbessern können.

Was Sie jetzt tun können: Nutzen Sie einige der von Google vorgeschlagenen Tools, um eine bessere Vorstellung davon zu bekommen, wie Ihre Website auf Mobilgeräten abschneidet. Sehen Sie sich Orte an, an denen mobile Benutzer Ihre Website verlassen, um mögliche Schmerzpunkte in Ihrer mobilen UX zu finden.

3. Der meiste mobile Datenverkehr findet jetzt über 4G statt über 3G statt

Die gute Nachricht für Ihre Seitengeschwindigkeit ist, dass eine 4G-Verbindung im Gegensatz zum langsameren 3G jetzt auf globaler Ebene als Standard gilt.

Für eine Weile bestand die Empfehlung zum Testen Ihrer mobilen Website darin, sich die Website-Ladestatistiken mit 3G anzusehen, da ein Großteil der Welt immer noch eine langsamere Verbindung hatte. Google hat jedoch kürzlich angekündigt, dass der meiste mobile Datenverkehr jetzt über 4G statt über 3G erfolgt.

Das Wichtigste zum Mitnehmen: Wenn Sie Ihre mobile Website mit einer schnelleren Verbindung testen, erhalten Sie einen kleinen Schub in Bezug auf die Seitengeschwindigkeit, aber Sie sollten sich nicht auf diese Verschiebung verlassen, um langsame Ladezeiten vollständig auszugleichen.

Was Sie jetzt tun können: Machen Sie sich mit den Metriken vertraut, die Sie messen müssen. Viele Faktoren beeinflussen die Seitengeschwindigkeit, einschließlich einiger, die Sie nicht kontrollieren können, wie z. B. die Verbindungsstärke eines Benutzers und das Gerät, das er verwendet.

Faktoren, die unter Ihrer Kontrolle stehen, sind Dinge wie Ladezeit, Anzahl der Anfragen, Seitengewicht usw. Um mit der Verbesserung dieser Back-End-Faktoren zu beginnen, empfehlen wir, zuerst einen Blick auf Ihre Seitengeschwindigkeitsindex-Metrik zu werfen, die in Millisekunden und gemeldet wird misst, wie schnell der Inhalt einer Seite visuell ausgefüllt wird.

4. Mobile Benutzer verlassen eine Website, deren Ladevorgang länger als drei Sekunden dauert

Sie werden so viele Geschwindigkeitssteigerungen wie möglich brauchen, da laut Google die Mehrheit (53 %) Ihrer mobilen Besucher eine Seite verlässt, deren Laden länger als drei Sekunden dauert.

Google fand auch heraus, dass die Wahrscheinlichkeit eines Absprungs um 106 % steigt, wenn die Seitenladezeit von einer Sekunde auf sechs Sekunden ansteigt.

Das Wichtigste zum Mitnehmen: Sie müssen die Geschwindigkeit Ihrer mobilen Seite erhöhen, um Ihre mobilen Besucher auf Ihrer Website zu halten, ganz zu schweigen davon, dass sie zu ihr zurückkehren. Sie sollten auf drei Sekunden oder weniger hinarbeiten, aber alles unter fünf Sekunden gilt immer noch als gut. Wenn Sie jedoch acht Sekunden oder mehr erreichen, haben Sie eine schlechte Ladezeit auf Ihren Händen.

Was Sie jetzt tun können: Eine schnelle Maßnahme, um langsamere Ladezeiten zu erkennen, ist die Implementierung eines eindeutigen, gebrandeten Ladesymbols. Dies signalisiert den Benutzern, dass eine Seite funktioniert – und zeigt etwas an, das ihr Interesse wecken könnte – was die Wahrscheinlichkeit verringern könnte, dass sie Ihre Seite verlassen.

Eine andere Möglichkeit, den Seitengeschwindigkeitsindex schnell zu verringern, besteht darin, Ihre Bilddateien zu komprimieren. Stellen Sie sicher, dass Sie die Assets "above the fold" (ohne Scrollen sichtbar) genau untersuchen und jegliches Durcheinander, wie z. B. ein Karussell, entfernen, das dazu führt, dass das Laden der Seite länger dauert.

Lassen Sie Ihren Entwickler sicherstellen, dass nur kritische Seitenelemente wie Ihr Logo oder Wertversprechen zum Laden vor anderen nicht kritischen Elementen gekennzeichnet sind. Achten Sie beim Bewegen der Nadel auf dem Seitengeschwindigkeitsindex darauf, die Auswirkungen Ihrer Änderungen auf die Zielabschlüsse in Ihrem Conversion-Funnel zu überprüfen.

5. Der durchschnittliche Seitengeschwindigkeitsindex von B2B-Softwareseiten auf einer mobilen 4G-Verbindung beträgt 7 Sekunden

Capterra hat kürzlich eine Analyse von über 125 Websites von B2B-Softwareunternehmen durchgeführt. Mithilfe von WebPagetest haben wir festgestellt, dass der durchschnittliche Seitengeschwindigkeitsindex bei einer mobilen 4G-Verbindung für diese Websites sieben Sekunden betrug.

Das Wichtigste zum Mitnehmen: Die meisten B2B-Softwareunternehmen haben viel zu tun, um die Ladezeit ihrer Seiten zu verbessern. Sieben Sekunden liegen weit über dem Ziel von weniger als drei Sekunden, was die Wahrscheinlichkeit eines Absprungs auf über 100 % erhöht. Angesichts dieser Zahlen ist es wahrscheinlich, dass die meisten B2B-Softwareseiten qualitativ hochwertige Interessenten verlieren.

Was Sie jetzt tun können: Beginnen Sie mit der Messung Ihrer Seitengeschwindigkeitsmetriken, um Bereiche zu ermitteln, in denen Sie sich verbessern können.

Im Folgenden habe ich einige Tools bereitgestellt, mit denen Sie mit der Erfassung dieser Daten beginnen können. Ich sollte jetzt anmerken, dass viele dieser Tools Daten bieten, die für Entwickler wahrscheinlich nützlicher sind. Lassen Sie sich also nicht überwältigen, wenn Sie nicht verstehen, was Sie sehen – geben Sie diese Zahlen an Ihr Technikteam weiter, um einen Einblick zu erhalten.

Sind Sie auf eine mobile Geschäftswelt vorbereitet?

Jetzt, da Sie mit einigen harten Zahlen und nützlichen Tools ausgestattet sind, die Ihnen helfen, Ihre mobile UX zu verbessern, gehen Sie raus und machen Sie das Internet zu einem besseren Ort für mobile Benutzer!

Obwohl Googles Betonung der Benutzerfreundlichkeit für Mobilgeräte nicht sofort auf alle Websites übertragen wird, schadet es nicht, sich auf diese Änderung vorzubereiten.

Ihre Website-Besucher führen bereits viele ihrer Suchanfragen auf mobilen Plattformen durch. Je länger es dauert, bis Sie Ihr mobiles Erlebnis auf den neuesten Stand gebracht haben, desto mehr Leads und potenzielle Kunden werden Ihnen in der Zwischenzeit entgehen.

Ist Ihre Website bereit für mobilen Datenverkehr? Wie bereitet sich Ihre B2B-Organisation auf die immer stärkere Bedeutung von Mobilgeräten vor? Lass es mich in den Kommentaren unten wissen!