Prognosen für mobiles Marketing – was uns bevorsteht

Wenige Dinge haben einen solchen Einfluss auf unseren Lebensstil wie mobile Geräte. Diese winzigen Gadgets haben im Alleingang die Art und Weise verändert, wie wir mit der digitalen Welt interagieren, und sie werden dies auch in den kommenden Jahren tun.

Wir haben den Wendepunkt des mobilen Wachstums längst überschritten: Bis 2018 werden voraussichtlich mehr als 80 % der Internetnutzung über mobile Endgeräte erfolgen. 2012 waren es gerade einmal 40 %.

An diesem Punkt sollte jedes Unternehmen auf jedem mobilen Gerät leicht zugänglich sein. Und wenn Sie von diesem anhaltenden Wachstum profitieren möchten, müssen Sie am Puls der Zeit bleiben. Nachfolgend finden Sie acht Vorhersagen darüber, was im mobilen Marketing bevorsteht.

1. Mobile Zahlungen werden weiter an Bedeutung gewinnen

Mobile Zahlungen sind in den letzten Jahren weltweit sprunghaft gewachsen. Mehr als 50 % der Verbraucher in Ländern wie Indien und Thailand nutzen Mobile Wallets als Zahlungsmittel. Und obwohl sich mobile Geldbörsen in den USA oder Großbritannien nicht so schnell durchgesetzt haben, ist es ein wachsender Trend, der weiter voranschreiten wird.

Kürzlich wurde bekannt gegeben, dass Kroger, die größte Supermarktkette in den Vereinigten Staaten, eine Partnerschaft mit JP Morgan Chase eingegangen ist. Im Jahr 2018 planten sie, mit der Implementierung mobiler Wallet-Zahlungen in einigen ihrer Märkte zu beginnen. Das langsame Wachstum des Mobile-Wallet-Trends hat Banken und andere ähnliche Branchen ermutigt, mit der Entwicklung von Produkten zu beginnen, die die Verbraucher dazu verleiten, sich an mobilen Zahlungen zu beteiligen.

Mobile Zahlungsdienste werden weltweit immer beliebter. Alipay, ein beliebtes Tool in China, ist jetzt in mehr als 120.000 Geschäften erhältlich. Auch das Unternehmen WeChat hat seinen Umsatz in den ersten beiden Quartalen des Jahres 2017 verdreifacht. Das Unternehmen ermöglicht es Verbrauchern in China, ihre Smartphones zu verwenden, um Artikel beim Einkaufen zu scannen und zu bezahlen.

Da der Trend weltweit weiter zunimmt, werden sich immer mehr Verbraucher an die Idee gewöhnen, mit mobilen Zahlungen zu bezahlen.

2. Die Automatisierung des Marketing-Engagements wird zur Norm

Wenn es um mobiles Marketing geht, reicht es nicht aus, einfach ein weites Netz auszuwerfen und zu hoffen, dass ein paar Kunden anbeißen. Mobile Media Marketing steht für gezielte und persönliche Ansprache, denn die Ansprüche der Kunden in diesem Segment korrelieren direkt mit dem technologischen Fortschritt der Branche.

Die Marketingautomatisierung, die weitgehend für das E-Mail-Marketing verwendet wurde, umfasst inzwischen viele zusätzliche Optionen wie Textnachrichten und mobile Apps. Zum Beispiel ermöglicht es Textnachrichten-Automatisierungssoftware wie TextMagic Marketingfachleuten, zeitkritische und persönliche Nachrichten innerhalb weniger Minuten zu übermitteln.

Einige Software bestimmt sogar, wann der richtige Zeitpunkt ist, um eine Nachricht zu übermitteln oder eine Benachrichtigung an einen Benutzer zu senden (z. B. während der Hauptbeschäftigungszeiten, nach Feierabend).

Über 65 % der digitalen Zeit wird auf Mobilgeräten statt auf Computern verbracht. Aufgrund dieser Zunahme der digitalen Zeit auf Mobilgeräten können Unternehmen davon profitieren, Push-Benachrichtigungen direkt an Kunden auf ihren Telefonen zu senden. Unternehmen können entscheiden, welche automatisierte Nachricht gesendet wird, basierend auf der Aktion, die die Person auf ihrem Mobilgerät durchgeführt hat.

3. Eine Zunahme der Videonutzung

Ein Bild sagt vielleicht mehr als 1.000 Worte, aber ein Video ermöglicht es Ihnen, beides zusammenzuführen. Wenn Sie in letzter Zeit die sozialen Medien durchsucht haben, werden Sie bemerkt haben, dass immer mehr Videos in vielen Feeds zu sehen sind, und das aus gutem Grund.

Zuschauer behaupten, sich nur an 10 % von dem zu erinnern, was sie lesen, im Vergleich zu 95 % von dem, was sie sehen. Cisco prognostiziert, dass Videos bis zum Jahr 2021 78 % des mobilen Datenverkehrs ausmachen werden.

2016 überstiegen die Dollars für digitale Werbung zum ersten Mal die Fernsehwerbung. Dazu kam ein dramatischer Umsatzanstieg bei mobilen Videos um 145 %.

Der Trick erfolgreicher mobiler Videowerbung besteht darin, die Videos kurz zu halten. Es wird empfohlen, Videos zwischen 8 und 15 Sekunden lang zu halten, um die Aufmerksamkeit der Zuschauer zu fesseln. Aber Unternehmen, die diese Zeit effektiv nutzen, werden bessere Ergebnisse erzielen, da Informationen, die über Videosticks geliefert werden, länger bei den Zuschauern sind als über gedruckte Medien.

Darüber hinaus war Google erneut dabei und testete die Platzierung von Videoanzeigen in ihren Suchergebnissen. Die neue Testrunde ist ein starker Indikator dafür, dass dies noch in Sicht ist.

4. Live-Streaming wird an Dynamik gewinnen

Live-Streaming ist eine Kategorie mobiler Videos, die im Aufwärtstrend ist und voraussichtlich im Laufe des Jahres 2018 weiter wachsen wird. Eine Studie ergab, dass 80 % der Verbraucher tatsächlich lieber einen Live-Videostream ansehen würden, als sich hinzusetzen und einen Blogbeitrag zu lesen.

Es gibt viele Möglichkeiten, Live-Streaming in Ihren Business-Marketingplan zu integrieren. Stellen Sie sicher, dass Sie besondere Veranstaltungen, die Sie veranstalten, live streamen und über von Ihnen durchgeführte Werbeaktionen sprechen. Interagieren Sie mit Ihrem Publikum, während Sie live sind. Versuchen Sie, live zu gehen, um häufige Fragen zu beantworten, die Sie von Ihren Kunden erhalten.

YouTube ist weithin bekannt für Videos, aber wenn es um Live-Streaming geht, sehen Facebook und Instagram führend aus. Es kann etwas gewöhnungsbedürftig sein, aber es ist eine großartige Möglichkeit, Ihren Kunden und Ihrem Publikum zu helfen, mit Ihnen in Kontakt zu treten.

5. Augmented Reality in Apps wird weiter wachsen

2017 war ein großes Jahr für Augmented Reality in Apps. IKEA hat 2017 eine App entwickelt, mit der Käufer sehen können, wie ein 3D-Möbelstück in ihrem Zimmer aussehen würde, und dabei wird es nicht bleiben. Die Nachfrage nach neuen Technologien in der Geschäftswelt wird wahrscheinlich zu einer Zunahme des Einsatzes von Technologie innerhalb von Apps führen.

Durch die Integration von AR und VR in Apps können Verbraucher ein Produkt oder die Funktionsweise einer Dienstleistung vollständig sehen, bevor sie einen Kauf tätigen. Unternehmen werden in der Lage sein, den Verbrauchern die Vorteile ihres Produkts oder ihrer Dienstleistung klarer zu kommunizieren, als stünde die Person vor ihnen.

Unternehmen, die online verkaufen, können einen virtuellen Laden einrichten, in dem Verbraucher ihre Produkte kaufen können, als ob sie persönlich dort wären. Immobilienkäufer können ein Haus besichtigen, bevor sie überhaupt einen Fuß durch die Tür treten.

Die Einführung von ARKit und ARCore hat das Spiel in der AR-Welt für Unternehmen verändert, und diese machen den weit verbreiteten Einsatz von AR möglich. Auch 2018 wird es eine weitere Marktdurchdringung der AR-Nutzung geben.

6. Aus Big Data werden sinnvolle Daten

Wenige Dinge sind so aufschlussreich wie das Gerät, das Kunden immer bei sich tragen. In den letzten Jahren haben sich Online-Vermarkter so sehr mit kundenorientierten Informationen beschäftigt, dass es tatsächlich an Besessenheit zu grenzen scheint, aber wir haben endlich den Punkt erreicht, an dem wir nicht mehr von endlosen Wellen von Big Data überwältigt werden.

Marketer sind jetzt in der Lage, die gesammelten Informationen in sinnvolle Interaktionen umzuwandeln. Mobile Verkehrsberichte und Marketingmetriken können jetzt mit Hilfe automatisierter Software erfasst werden.

Beispielsweise können Verhaltensdaten verwendet werden, um die mobilen Konversionsraten zu erhöhen und gezielte Anzeigen zu erstellen. Ein Verhaltensmuster kann anhand mehrerer Dateneingaben, Einkaufsgewohnheiten von Kunden, bevorzugten sozialen Netzwerken und Website-Präferenzen analysiert werden. Das Endziel besteht darin, zielgerichtete mobile Werbung gemäß den besonderen Interessen eines Kunden zu liefern, da sich gezeigt hat, dass die Benutzerbindung und -akquisition stark ansteigt, wenn eine Anzeige eindeutig zielgerichtet ist.

7. Die Nutzung von Chatbots wird weiter zunehmen

Es sieht so aus, als würden sich Chatbots als eine Win-Win-Situation für Unternehmen und Verbraucher erweisen. Die Verwendung von Chatbots ermöglicht es Verbrauchern, schnell die Antworten auf viele ihrer Fragen zu finden, und gleichzeitig macht es es auch Marketingfachleuten leicht, die gesuchten Antworten zu finden.

Die Michigan State University hat ein Experiment mit YouGov durchgeführt, um zu sehen, ob Chatbots, die Messenger-Apps verwenden, eine höhere Abschlussrate aufweisen als solche, die über herkömmliche E-Mail gesendet werden. Ihre Hypothese war, dass Chatbots in Zukunft ein effizienter Weg sein würden, um Marketingumfragen durchzuführen. Die Studienergebnisse zeigten, dass diese Hypothese tatsächlich wahr war.

Sie fanden heraus, dass Umfragen, die über Messenger-Optionen gesendet wurden, im Gegensatz zu webbasierten Umfragen, auf die von Smartphones aus zugegriffen wurde, eine um 41 Prozentpunkte höhere Abschlussquote aufwiesen.

Darüber hinaus fanden sie heraus, dass 63 % der Menschen bereit sind, einen Chatbot zu verwenden, insbesondere wenn sie nach schnellen Antworten suchen. Denken Sie jedoch daran, dass die Leute bei der Implementierung von Chatbots auf Ihrer Website wissen möchten, wann sie mit einem Bot statt mit einem Menschen interagieren.

Aus den angegebenen Zahlen geht hervor, dass es der überwiegenden Mehrheit der Menschen nichts ausmacht, mit einem Bot zu chatten, aber die Menschen haben gemischte Gefühle gegenüber Bots, die als Menschen dargestellt werden. Brechen Sie nicht das Vertrauen Ihrer Kunden, indem Sie versuchen, sie dazu zu bringen, zu glauben, dass ein Chatbot echt ist.

8. Das Internet der Dinge wird das mobile Marketing beeinflussen

Das Internet der Dinge (IoT) wird voraussichtlich 2018 Mobiltelefone als größte Kategorie vernetzter Geräte überholen. IoT umfasst alles von Ihrem Tablet bis zu Ihrer Smartwatch. Bis zum Jahr 2019 soll sich die Zahl der Wearables auf über 720 Millionen verdoppeln.

Die Verbraucher werden immer vernetzter denn je und das IoT wird zunehmend in fast jede Branche integriert, was Marketingfachleuten die Möglichkeit bietet, davon zu profitieren. Das IoT bietet Unternehmen, die bereit sind, die Technologie für sich zu nutzen, einen großen Vorteil. Vermarkter können jetzt sehen, wie Benutzer mit ihren Geräten und Produkten interagieren.

Sie können diese erfassten Daten auf vielfältige Weise nutzen, um Ihre Kunden besser zu erreichen und mit ihnen in Kontakt zu treten. Das IoT wird Folgendes tun:

• Realisieren Sie vollständig kontextbezogene Anzeigen und POS-Benachrichtigungen und -Interaktionen in Echtzeit.
• Schaffen Sie mehr Möglichkeiten für Unternehmen, Kundensupport über mobile Geräte anzubieten.
• Ermöglichen Sie Marketingfachleuten die Analyse von Kundenkaufgewohnheiten über verschiedene Plattformen hinweg (z. B. Kombinieren von Nutzungsstatistiken mobiler Apps mit Desktop-Daten).
• Machen Sie bisher unerreichbare Informationen über Kunden für datengesteuerte Vermarkter verfügbar (z. B. die Art und Weise, wie Benutzer mit ihren Geräten und Produkten interagieren).

Es ist unmöglich, genau vorherzusagen, was in Zukunft mit Mobile Marketing passieren wird, aber die jüngsten Trends zeigen deutlich, dass die oben genannten Bereiche die Richtung sind, in die sich Mobile Marketing bewegt. Angesichts der von Jahr zu Jahr zunehmenden Nutzung mobiler Geräte sollten Sie über diese Trends auf dem Laufenden bleiben.