7 Möglichkeiten, das Benutzerengagement durch mobile In-App-Benachrichtigungen zu steigern

Mobile In-App-Benachrichtigungen: Effektive Möglichkeiten zur Steigerung des Engagements

Die Prognose, dass bis 2023 weltweit 7,33 Milliarden Menschen ein Smartphone besitzen werden, macht es für Unternehmen immer wichtiger, mobiles Marketing zu nutzen. Mobile In-App-Benachrichtigungen sind eine der weit verbreiteten mobilen Marketingtechniken , die von Marken weltweit eingesetzt werden.

In-App-Benachrichtigungen sind Nachrichten, die Benutzern zugestellt werden, wenn sie in einer mobilen App aktiv sind. Diese sind ideal, um Benutzer mit den richtigen Inhalten zur richtigen Zeit zu erreichen, um sie mit Ihrer Marke zu beschäftigen. Diese können reichhaltige Inhalte wie Bilder, GIFs, Videos usw. liefern. Diese tragen dazu bei, aussagekräftigere und gezieltere Benutzersitzungen zu gewährleisten.

Statistiken besagen, dass Marken, die In-App-Benachrichtigungen verwenden, eine 30-prozentige Steigerung der App-Downloads und eine enorme Vervierfachung der App-Aufbewahrung verzeichnen. Sie können diese verwenden, um neue Benutzer einzubinden, Sonderangebote anzuzeigen, neue Funktionen hervorzuheben und vieles mehr.

Hier sind sieben Möglichkeiten, die Benutzerinteraktion durch In-App-Benachrichtigungen zu fördern.

7 Möglichkeiten, die Benutzerinteraktion durch mobile In-App-Benachrichtigungen zu steigern

1. Vereinfachen Sie den Onboarding-Prozess

Der heutige technologische Fortschritt und die menschliche Kreativität haben Apps mit komplexen Funktionen hervorgebracht. Dies hat den Onboarding-Prozess kompliziert gemacht. Eine Möglichkeit, das Benutzerengagement durch mobile In-App-Benachrichtigungen zu fördern, besteht darin, die Benutzer durch Designänderungen zu führen, insbesondere bei denen der Benutzeroberfläche.

Sie können damit beginnen, indem Sie Ihren Benutzern eine Danksagung für das Herunterladen der App senden. Danach können Sie personalisierte Nachrichten mit einfachen Informationen darüber senden, wie sie durch Ihre App navigieren können, wobei Sie auf wichtige App-Funktionen achten, die sie sofort starten lassen.

Solche In-App-Benachrichtigungen können dabei helfen, eine dauerhafte Kundenbeziehung aufzubauen. Studien zufolge kann dies App-Deinstallationen innerhalb der ersten 30 Tage um fast 20–25 % reduzieren, indem eine sofortige emotionale Bindung zu Erstbenutzern aufgebaut wird.

Darüber hinaus können Sie Opt-in-Nachrichten an Erstbenutzer senden, um sie zu ermutigen, die Registrierung abzuschließen, sich anzumelden, Push-Benachrichtigungen zu erhalten oder ihre Profile zu aktualisieren. Stellen Sie sicher, dass Sie klar angeben, wie nützlich Ihre Push-Benachrichtigungen für sie wären.

2. Initiieren Sie erstmalige Conversions

Neue Benutzer müssen oft sanft zu ihrem ersten Conversion-Ereignis überredet werden. Sie können es mit In-App-Benachrichtigungen anregen, die einen Erstkaufrabatt, einen Empfehlungscode oder ein Werbeangebot anbieten. Dies funktioniert besonders gut für Apps im Zusammenhang mit Essenslieferungen, E-Commerce, Payment Wallet, Ride-Hailing und Reisen.

Ziel ist es, einen neuen Benutzer schnell in einen Transaktionskunden umzuwandeln, der mit einer angenehmen erstmaligen Benutzererfahrung (FTUE) zufrieden ist. Dies würde wiederum einen großen Beitrag dazu leisten, sie als Ihre langfristigen Kunden zu halten.

3. Werben Sie für sich

Wenn ein Benutzer in Ihrer App aktiv ist, haben Sie eine immense Chance, sich selbst zu fördern. Sie können relevante Rabatte, Angebote, neue Cross-Selling-/Upselling-Angebote, zeitkritische Flash-Verkäufe usw. anbieten. Geben Sie Ihren Benutzern intelligente Empfehlungen basierend auf der Kaufhistorie, Zeitzone, Geolokalisierung, Suchhistorie usw. des Benutzers.

Dies kann die Benutzerbindung nahtlos verbessern, den Umsatz steigern und den Kundenlebenszyklus verbessern. Diese In-App-Marketingkampagnen eignen sich sehr gut für Apps im Zusammenhang mit Lebensmittellieferungen, E-Commerce, Reisen, Online-Lebensmitteln, Ticketing, Medien-OTT und Telekommunikation.

Das Ziel solcher Werbebenachrichtigungskampagnen muss also die Personalisierung des gesamten End-to-End-App-Nutzungserlebnisses sein. Dies kann erreicht werden, indem Sie die Personas, Präferenzen und Verhaltensweisen Ihrer Benutzer verstehen.

4. Benutzer belohnen

Das Belohnen von Benutzern für ihre In-App-Aktivitäten ist eine hervorragende Möglichkeit, Ihre Benutzer durch mobile In-App-Benachrichtigungen einzubeziehen . Sie können sie mit In-Game-Währung oder Aktionscodes belohnen. Dies wird sie motivieren, Ihre App weiter zu verwenden.

Sie können auch benutzerdefinierte Nachrichten senden, um ihnen zu jedem erreichten Meilenstein zu gratulieren. Wenn ein Benutzer beispielsweise Ihre App für gesunde Rezepte eine Woche lang jeden Tag verwendet hat, nutzen Sie die Gelegenheit, ihn mit einem Rabattcode für die Inanspruchnahme Ihres Premium-Service zu belohnen.

Stellen Sie sicher, dass Ihre In-App-Nachrichten einen Mehrwert für Ihre Benutzer darstellen und den Zielen Ihrer Marke dienen.

5. Machen Sie auf App-Features aufmerksam

Jeder Benutzer nutzt nicht alle Funktionen in Ihrer App. Führen Sie also mobile In-App-Benachrichtigungen aus, um die Aufmerksamkeit Ihrer Benutzer auf neue oder nicht ausgelastete App-Funktionen zu lenken. Sie können diese auch verwenden, um Aufmerksamkeit auf neu hinzugefügte Inhalte, in den Katalog aufgenommene Produkte, eingeführte Dienstleistungen usw. zu lenken.

Das Ziel besteht darin, Ihre Benutzer mit angemessenen, relevanten Informationen zu informieren, aufzuklären und ihnen die Möglichkeit zu geben, Ihre App-Plattform zu nutzen, die durchschnittliche Sitzungsdauer zu erhöhen, die Aufnahme von Inhalten zu steigern und Monetarisierungsmöglichkeiten einzuleiten. Solche Kampagnen würden für Fitness-Apps, E-Commerce, Medien-OTT, Musik, Reisen, Bankwesen, Spiele, Produktivität usw. funktionieren.

6. Geben Sie Empfehlungen ab

Relevante Empfehlungen an bestimmte Benutzersegmente zu geben, kann den Entscheidungsprozess Ihrer Benutzer vereinfachen, indem Sie ihnen sinnvolle Optionen zur Verfügung stellen, die sie nutzen können. Sie können Benutzer basierend auf ihrem Standort, Transaktionsverlauf, Browserverlauf usw. segmentieren.

Beispielsweise kann eine Reise-App In-App-Benachrichtigungen senden, die einen günstigeren Flug zu einem günstigeren Zeitpunkt für einen Benutzer vorschlagen, der häufig Tickets für ein bestimmtes Ziel über Ihre Dienste reserviert. Ebenso kann eine Food-App Gerichte vorschlagen, die oft zusammen gekauft werden, und eine Content-App mehr Blogs eines bestimmten Autors.

Stellen Sie sicher, dass Sie diese Empfehlungen auf der Grundlage der Echtzeit- und historischen In-App-Aktivitäten und des Verhaltens Ihrer Benutzer abgeben. Außerdem wird dies ein bestimmtes Benutzersegment dazu anregen, mehr Einkäufe zu tätigen oder mehr Inhalte zu konsumieren. Diese mobilen In-App-Benachrichtigungen eignen sich hervorragend für Apps im Zusammenhang mit Reisen, E-Commerce, Essenslieferung, Media OTT, Payment Wallet, Nachrichten usw.

7. Kündigen Sie Preisänderungen bei Artikeln auf der Wunschliste an

Wenn der Preis eines Produkts auf der Wunschliste Ihres Benutzers sinkt, benachrichtigen Sie ihn oder sie darüber. Da sie bereits an dem Produkt interessiert sind, wird Ihre Benachrichtigung über den reduzierten Preis sie sicher zum Kauf bewegen. Automatisieren Sie also Ihre App, um reduzierte Preisbenachrichtigungen der Artikel auf der Wunschliste Ihres Benutzers anzuzeigen, sobald der Preis fällt.

Beachten Sie, wie gut die Nachricht in dem oben angegebenen Beispiel ausgearbeitet ist. Es gibt doppelte Stöße darin. Zum einen die Preissenkung um 20 % und zum anderen die Ankündigung der begrenzten Lagerbestände.

8 Best Practices, die für In-App-Messaging zu befolgen sind

In-App-Benachrichtigungen sind sicherlich leistungsstarke Tools, die Ihr digitales Marketing unterstützen. Bei richtiger Ausführung können diese Ihre Benutzererfahrung und Ihren Kundenservice optimieren und die Markentreue steigern. Hier sind acht Best Practices, mit denen Sie die Vorteile von In-App-Messaging nutzen können .

1. Investieren Sie in das beste In-App-Messaging-Tool

Sie müssen das beste Tool für Ihr In-App-Messaging auswählen. Denn das ideale Tool verfügt über einfache Integrationsfunktionen, leistungsstarke Analysen, Benutzersegmentierung , Unterstützung mehrerer Plattformen, Zeitplanung und benutzerdefinierte Triggerung. Es sollte auch angemessene Unterstützung bieten, um Ihnen zu helfen, Benachrichtigungen zu entwerfen und Kampagnen erfolgreich durchzuführen.

2. Seien Sie konsistent mit Ihrer Marke .

Ihre In-App-Messaging-Kopie sollte mit Ihrer Marke übereinstimmen. Achten Sie also auf Farben, Schriftarten, Design und andere Elemente, um ein einheitliches Kundenerlebnis zu gewährleisten. Denn das wertet Ihre In-App-Botschaften auf und sorgt für ein starkes Branding. Stellen Sie außerdem sicher, dass Ihre Nachricht direkt und kurz ist. Benutzer mögen das.

3. A/B-Test Ihrer mobilen In-App-Benachrichtigungen

Es wird empfohlen, Ihre In-App-Nachrichten mit kleineren Zielgruppen zu testen , bevor Sie sie an Ihre gesamte Zielgruppe senden. Es lässt Sie also ein Gewinner sein und hilft Ihnen, die Taktiken für erfolgreiches Messaging zu erlernen. Mit der Zeit lernen Sie also, was für Ihr Publikum funktioniert, und Sie sollten verschiedene Nachrichtenkopien und -formate testen. Die Variablen können Personalisierung, Formulierungen, Bilder, Emojis/GIFs, Humor und Timing umfassen.

4. Personalisierung

Eine umfassende Personalisierung Ihrer In-App-Nachrichten kann sehr hilfreich sein. Abgesehen davon, dass Sie den Benutzer mit seinem Vornamen ansprechen, berücksichtigen Sie seine individuellen Bedürfnisse, indem Sie sich seine früheren In-App-Aktivitäten oder Informationen wie seinen Standort ansehen. Außerdem wird dies Ihr Publikum beeindrucken, das Engagement steigern und die App-Aufbewahrung erhöhen. Studien zeigen, dass die Öffnungsraten um fast 10 % steigen, selbst bei einer einfachen Personalisierung von Push-Benachrichtigungen .

5. Konzentrieren Sie sich auf das Timing

Sie müssen auch den besten Zeitpunkt finden, um In-App-Nachrichten an Ihre Benutzer zu senden. Dazu müssen Sie Ihre Analysen durchgehen. Sie können beispielsweise feststellen, dass Ihre Benutzer sofort mit Ihren Nachrichten interagieren, nachdem sie Ihre App geöffnet oder eine bestimmte In-App-Aktion ausgeführt haben.

6. Arbeiten Sie an Ihrem CTA

Eine der wichtigsten Komponenten Ihrer mobilen In-App-Benachrichtigungen ist der CTA (Call to Action). Verwenden Sie beim Schreiben Ihrer Nachrichtenkopie den besten CTA für Ihre gewünschte Aktion. Einige Ideen sind „Kostenlos testen“, „Registrieren“, „Erste Schritte“, „Abonnieren“, „Mach mit“, „Weitere Informationen“, „Probiere es aus“, „Sende mir jetzt Sonderangebote!“, „Fordere deine kostenlose Trial“, etc. Finden Sie die Sprache, die Ihr Publikum zum Durchklicken verleitet.

7. Verwenden Sie Rich-Media

Die Verwendung von Rich Media verschönert Ihre Botschaft und steigert die Leistung Ihrer Kampagne erheblich. Eine Studie ergab, dass 57 % der Verbraucher beim Ansehen von Videos mehr Vertrauen in ihre Kaufentscheidung haben. Fügen Sie also Videos, GIFs, Live-Streams, Podcasts, Infografiken, themenbezogene Webinare oder Audios mit Inhaltskommentaren hinzu – je nachdem, was am besten zu Ihrer Kampagne passt.

8. Arbeiten Sie mit anderen Kanälen zusammen

Verlassen Sie sich nicht nur auf In-App-Messaging. Kombinieren Sie es mit anderen Kommunikationskanälen wie E-Mail-Marketing , Push-Benachrichtigungen usw., um die besten Ergebnisse zu erzielen. Stattdessen wäre es hilfreich, wenn Sie In-App-Nachrichten, Push-Benachrichtigungen und E-Mail-Marketing verwenden würden, um Ihre Ziele zu erreichen. Das Erreichen von Benutzern über In-App-Messaging ist allein auf die Zeiten beschränkt, zu denen Ihre Benutzer Ihre App öffnen. Indem Sie auch andere Kanäle nutzen, erreichen Sie die Nutzer häufiger.

Um das Ganze abzurunden, sind mobile In-App-Benachrichtigungen ideal, um Benutzer mit den richtigen Inhalten zur richtigen Zeit zu erreichen, um sie mit Ihrer Marke zu beschäftigen. Außerdem können Sie Benutzer an Bord nehmen, sie durch die Funktionen Ihrer App führen, sie für ihre In-App-Aktivitäten belohnen, Angebote und Rabatte ankündigen und durch In-App-Messaging mehr erledigen. Sie müssen dabei unsere Best Practices befolgen, um die Vorteile von In-App-Messaging nutzen zu können.