8 Mobile-Commerce-Trends, die bis 2022 und darüber hinaus dominieren werden

Mobile Geräte wie Smartphones und Tablets bieten Verbrauchern und Marken gleichermaßen den Komfort, Dinge auf Knopfdruck zu kaufen und zu verkaufen. Mobile Commerce ist eine E-Commerce-Kategorie, die aufgrund der einfachen Abwicklung schnell an Popularität gewonnen hat. Und das ist kein Wunder! Mobile Geräte sind allgegenwärtig und ihre Popularität wächst weiter. Hier sind die Mobile-Commerce-Trends, die Ihr E-Commerce-Unternehmen kennen muss.

Im Jahr 2022 wird der E-Commerce-Umsatz im Smartphone-Einzelhandel voraussichtlich 432 Milliarden US-Dollar übersteigen , gegenüber 148 Milliarden US-Dollar im Jahr 2018. Die schnelle Verbreitung von Smartphones im Leben der Verbraucher ist zweifellos die treibende Kraft hinter dem Wachstum des mobilen Handels.

Im Jahr 2021 erreichte die Zahl der weltweiten Smartphone-Nutzer 7,1 Milliarden mit 5,3 Milliarden mobilen Internet-Abonnenten. Während ein Großteil des Mobilfunkwachstums in den letzten Jahren durch die Pandemie beschleunigt wurde, wird für diese Zahlen in den kommenden Jahren ein weiterer Anstieg prognostiziert. Berichten zufolge wird die Zahl der weltweiten Smartphone-Nutzer weiter steigen und bis 2025 7,49 Milliarden erreichen , mit 5,7 Milliarden Mobilfunkteilnehmern.

Die USA, Indien und China sind die Top-Länder mit den meisten Smartphone-Nutzern. Die Einnahmen auf dem globalen Smartphone-Markt schießen dank der schnell steigenden Verkaufspreise von Mobiltelefonen weiter in die Höhe.

Der Mobile Economy 2022 -Bericht der GSMA hebt die Rolle der Mobilfunktechnologie sowohl bei der digitalen Transformation von Unternehmen als auch bei den Wiederherstellungsstrategien von Regierungen nach der Pandemie hervor, die Innovationen ermöglichen. Mobile Geräte sind bereit, erhebliche Veränderungen in allen Facetten des Lebens der Verbraucher herbeizuführen, und ein Bereich, in dem dies am deutlichsten sichtbar ist, ist mCommerce.

Unterstützt wird dieser Trend durch die verbesserte Rechenleistung dieser drahtlosen Geräte in Verbindung mit multifunktionalen mCommerce-Anwendungen. Laut einer Marktprognose von Mordor Intelligence soll der Markt für mobile Zahlungen von 2021 bis 2026 mit einer CAGR von 24,5 % wachsen.

8 Trends, die Sie für eine effektive Mobile-Commerce-Strategie berücksichtigen sollten

Zweifellos ist das Potenzial für mCommerce-Märkte in den kommenden Jahren enorm. Untersuchungen zeigen, dass 79 % der Smartphone-Nutzer in den letzten sechs Monaten mit ihrem Mobilgerät online eine Bestellung aufgegeben haben. Dies soll auch dann anhalten, wenn die Pandemie nachlässt und sich die Welt öffnet, da Trends vorhersagen , dass viele pandemische Verhaltensweisen – einschließlich Online-Shopping – langfristig bestehen bleiben werden.

Daher können Unternehmen die Möglichkeiten des mobilgesteuerten Online-Shoppings nutzen, indem sie eine effektive Strategie entwickeln, die auf aktuellen Branchentrends basiert. Wenn Sie sich in einem ähnlichen Bereich befinden, finden Sie hier eine Liste mit acht Trends, die Sie für eine effiziente mCommerce-Strategie berücksichtigen müssen:

1. Erweiterte Realität

Augmented Reality ist zu einer idealen Möglichkeit geworden, Technologie einzusetzen, um Online-Käufern dabei zu helfen, die Produkte, die sie kaufen möchten, virtuell „anzuprobieren“ oder zu erleben. Marken wie IKEA nutzen Augmented Reality, um es Käufern zu ermöglichen, ihre Smartphones zu verwenden, um Bilder des Möbelkatalogs in ihren eigenen Wohnzimmern einzublenden, wodurch das Einkaufen intelligenter und persönlicher wird.

Mit der App „ IKEA Place “ des schwedischen Möbelhändlers können Kunden virtuell maßstabsgetreue 3D-Modelle in ihrem eigenen Raum platzieren, nur mit ihrem Smartphone. Wenn ein Möbelstück als gut in den Raum passt, kann es nahtlos über die mobile Shopping-App von IKEA gekauft werden.

IKEA ist nur ein Beispiel für eine Marke, die das Beste aus AR macht, um das mobile Einkaufserlebnis ihrer Kunden zu unterstützen. Gucci, Wayfair und Sephora haben ebenfalls in AR-Technologie investiert, um Unterhaltung und Inspiration zu bieten. Virtual Reality verbessert das Online-Einkaufserlebnis und hilft, physische Einzelhandelsartikel mit der virtuellen Welt zu vereinen, wodurch ein integriertes Online-/Offline-Einkaufserlebnis entsteht.

Und da der AR-App-Markt in diesem Jahr voraussichtlich 15,5 Millionen US-Dollar erreichen wird, ist es ein ausgezeichneter Zeitpunkt für Marken, in AR-Technologie zu investieren, um ihnen zu helfen, ihr Kundenerlebnis zu verbessern.

2. Bestellung mit einem Klick

Beim Online-Shopping müssen Kunden wichtige Informationen zu ihrer Identität, Adresse und Zahlungsmethode eingeben. Die wiederholte Eingabe derselben Informationen bei jedem Kauf kann zu Frustration führen und Kaufentscheidungen beeinträchtigen.

Es überrascht daher nicht, dass ein komplizierter Bezahlvorgang der Grund für 18 % aller Warenkorbabbrüche ist . Die meisten Einkaufswagen, die in Mobile-Commerce-Apps aufgegeben werden, sind auf die Unbequemlichkeit zurückzuführen, ihre wichtigen Daten über einen kleinen Bildschirm einzugeben.

Betrachtet man die Abbruchraten nach Gerät, so führen mobile Websites mit 97 % aller Abbrüche beim Check-out, gefolgt von 68 % der Abbrüche auf Desktop-Websites und nur 20 % der Abbrüche auf mobilen Apps. Diese Zahlen zeigen, dass Benutzerfreundlichkeit für ein zufriedenstellendes Kundenerlebnis unerlässlich ist.

Der Grund, warum mobile Apps bei der Reduzierung abgebrochener Warenkörbe erfolgreicher waren als mobile Websites, liegt darin, dass Einzelhandels-Apps es Benutzern ermöglichen, ihre Informationen sicher zu speichern, wodurch wiederholte Bestellungen erleichtert werden, ohne jedes Mal Zahlungsinformationen eingeben zu müssen. Die Ein-Klick-Bestellung über eine Mobile-Commerce-App bietet Kunden den Komfort eines problemlosen Einkaufs, indem sie den Kaufzyklus mit nur einem Klick abschließen.

Der 1-Klick-Prozess von Amazon ist dafür ein hervorragendes Beispiel. Es bietet seinen Kunden die Möglichkeit, entweder einen Artikel in den Warenkorb zu legen oder ihn sofort zu kaufen, indem sie einfach die Kreditkartendaten (genauer gesagt die CVV-Nummer) hinzufügen. Diese Funktion war für den E-Commerce-Giganten ein Wendepunkt.

Jedes E-Commerce-Unternehmen kann die Conversions mit einem besseren Checkout-Design um 35,26 % steigern . Die Implementierung des „One-Click“-Prozesses ist eine Möglichkeit, dies zu tun.

3. Optimierung von Websites für Mobilgeräte

Mobilgeräte haben kleinere Bildschirme, die oft nicht benutzerfreundlich sind, wenn es um die Seitensuche und Navigation geht. In der Vergangenheit war eine schlechte mobile Optimierung eine häufige Ursache für Kundenabwanderung, aber mit der heutigen Aufmerksamkeit für das Design von Benutzeroberflächen (UI) gehört dies glücklicherweise der Vergangenheit an.

Marken können ihre Kundenerfolgsraten maximieren, indem sie sicherstellen, dass sowohl ihre Website als auch ihre mCommerce-App eine gut gestaltete Benutzeroberfläche enthalten, um eine reibungslose Suche und Navigation durch die große Produktvielfalt im Katalog zu ermöglichen.

Ein weiterer wichtiger Bereich für die mobile Optimierung ist die Erleichterung der mobilen Suche. Kunden ziehen es vor, die Suchleiste zu verwenden, um die Produkte beim Einkaufen auf mobilen Apps und Websites zu finden. Smart Site Search sollte implementiert werden, um passende Suchergebnisse perfekt mit den Suchbegriffen zu optimieren.

Laut einer Site-Search-Analytics-Studie von Econsultancy werden 4,63 % der Conversions von Besuchern erfasst, die die Suche verwenden, und sie tragen etwa 13,8 % zum Umsatz bei.

Die schnelle Anzeige gefilterter Ergebnisse gewährleistet eine großartige Benutzererfahrung (UX) auf der mCommerce-App oder -Website einer Marke und sorgt für höhere Conversions und mehr Stammkunden.

4. Progressive Web-Apps

Obwohl die nativen Apps von Marken bei Kunden beliebt sind, haben sie einige Fallstricke: Sie sind oft umständlich zu installieren und können viele mobile Daten erfordern, um ausgeführt zu werden. In diesem Jahr ist jedoch einer der Trends, der sich abzeichnet, die Verwendung von progressiven Web-Apps.

Progressive Web Apps (PWAs) sind eine Technologie, die es Benutzern ermöglicht, mit ihrem Smartphone auf eine Website zuzugreifen und diese als App zu verwenden. Ähnlich wie herkömmliche Smartphone-Apps bieten PWAs Benutzern sofortige Updates, Push-Benachrichtigungen, Offline-Zugriff und kurze Ladezeiten.

Ein gutes Beispiel für eine erfolgreiche PWA ist die von Starbucks , die es Kunden ermöglicht, die Speisekarte des Unternehmens einzusehen und unterwegs eine Bestellung aufzugeben, selbst bei einer instabilen Internetverbindung. Auf diese Weise ähneln PWAs nativen Apps, nehmen aber auf mobilen Geräten weniger Platz ein.

Die Integration von PWAs kann Marken helfen, Kunden zu erreichen, indem sie schnelle, benutzerfreundliche Technologien bereitstellen, die sich wie native Apps verhalten, mit dem Komfort von für Mobilgeräte optimierten Websites.

5. Intelligente Personalisierung

Personalisiertes Marketing hilft , Kunden zu halten . Untersuchungen zeigen, dass 80 % der Kunden es vorziehen, bei einer Marke zu kaufen, die maßgeschneiderte Erlebnisse bietet. Sorgfältig geplante Personalisierungsstrategien mit ordnungsgemäßer Genehmigung der Datennutzung können die Kundenzufriedenheit auf ein höheres Niveau heben.

Marken können Personalisierung nutzen, um sich auf die Verhaltenssegmentierung von Kunden zu konzentrieren und eine präferenzbasierte Kommunikation voranzutreiben. Durch die Aufzeichnung des Website-Browsing-Verhaltens ihrer Zielgruppe können Marken kontextbezogene Daten der Benutzer wie Standort und Wetter sammeln, um eine einzigartige Botschaft für jeden Käufer zu erstellen.

Datengesteuerte personalisierte Kommunikation verbessert die Verkaufskonversionen, da Marken auf diese Weise sicherstellen können, dass jeder Kunde zur richtigen Zeit nützliche Informationen erhält. Eine von SmarterHQ durchgeführte Verbraucherumfrage zeigt, dass 72 % der Kunden mit personalisierten Nachrichten interagieren und 90 % im Gegenzug bereitwillig Verhaltensdaten weitergeben.

6. Voice-Shopping

Intelligente Lautsprecher und Sprachassistenten wie Googles Siri und Amazons Alexa gibt es seit 2011, aber Voice-Shopping gewinnt an Bedeutung. Es wird geschätzt, dass es in diesem Jahr auf 40 Milliarden US-Dollar anwachsen wird , was ein gigantischer Sprung im Vergleich zu 2 Milliarden US-Dollar im Jahr 2018 ist.

Die Sprachsuche wird jetzt ausgiebig genutzt, um Produkte zu recherchieren, Bestellungen aufzugeben und die Lieferung zu verfolgen. Kunden nutzen die Stimme auch, um den Kundendienst zu kontaktieren, Artikel zu überprüfen und nachzubestellen.

Da 27 % der Sprachsuchen auf Mobilgeräten stattfinden, ist es für Marken unerlässlich, diese Funktion zu ihren Mobile-Commerce-Anwendungen hinzuzufügen. Die Bequemlichkeit des Spracheinkaufs und die schnelle Erreichbarkeit machen es zu einer bevorzugten Funktion für die meisten Online-Käufer.

Durch die Optimierung einer mobilen Marken-App mit Sprachsuchtechnologie können Mobiltelefonbenutzer hyperlokale Fragen wie „Cafés in meiner Nähe“ oder „Supermärkte in meiner Nähe“ stellen.

Dies kann auch dazu beitragen, die mobile SEO so zu optimieren, dass die App der Marke und ihre mobile Website zusammenarbeiten, um lokale und sprachliche Anfragen für unterwegs problemlos zu bewältigen. Wenn beispielsweise die Website einer Marke auf Squarespace erstellt wurde, kann sie auf die SEO-Checkliste verweisen, um Probleme zu identifizieren und zu beheben. Es ist auch wichtig sicherzustellen, dass XML-Sitemaps für Website-Besucher und Suchmaschinen lesbar sind und dass Websites für Mobilgeräte optimiert sind, um schnelle Ladezeiten zu liefern.

7. Kryptozahlungen

Die Kryptowährung hat einen großen Aufschwung genommen und ist im vergangenen Jahr endlich im Mainstream angekommen. Der Kryptowährungsmarkt wird im Jahr 2024 voraussichtlich 1,40 Milliarden US-Dollar wert sein . Es wird prognostiziert, dass es von 2019 bis 2024 mit einer CAGR von 6,18 % wachsen wird.

Mit zunehmender Reife von Krypto werden Blockchain-Wallets traditionelle Zahlungsprozesse ersetzen. Unternehmen erwägen zunehmend, die Option zu ihren mCommerce-Apps hinzuzufügen, um ihr Angebot zukunftssicher zu machen, da immer mehr Kunden Interesse an Kryptozahlungen und der Möglichkeit gewinnen, regelmäßiger mit virtuellen Währungen Transaktionen durchzuführen.

Abgesehen von der offensichtlichen Portabilität bietet Krypto auch QR-Code-Kompatibilität, die sofortige digitale Zahlungen problemlos macht. Weitere Gründe, warum diese Form der Währung Aufmerksamkeit erregt, sind schnellere Transaktionen, niedrige Kosten, Anonymität und verbesserte Sicherheit.

Daher bietet die Integration von APIs von einer vertrauenswürdigen Kryptowährungsplattform in mobile Apps Marken eine sichere und maßgeschneiderte Brieftasche, um mehrere Währungen weltweit und bequem zu akzeptieren.

8. Sozialer Handel

Ab Januar 2022 zeigen Statistiken, dass mittlerweile mehr als die Hälfte der Welt (58,4 %) soziale Medien nutzt – das sind 4,62 Milliarden Menschen. Davon sind 424 Millionen Nutzer in den letzten 12 Monaten online gegangen. Weltweit haben über 67 % der Mobiltelefonbenutzer auf soziale Medien zugegriffen. Angesichts dieser Zahlen ist klar, dass Social Media in jede mCommerce-Strategie integriert werden sollte.

In der Vergangenheit nutzten Marken soziale Medien , um Markenbekanntheit zu generieren und Leads zu generieren. In der heutigen Zeit ist es für Marken üblich geworden, nicht nur zu vermarkten, sondern auch direkt über soziale Medien zu verkaufen, daher die Einführung des Social Commerce.

Social Commerce hat ein enormes Potenzial aufgrund der Popularität von visuellen Social-Media-Plattformen wie Facebook, Instagram und TikTok und der einfachen Konvertierung auf diesen Plattformen. Insbesondere Facebook und Instagram bieten jetzt Shoppable Posts an, in denen Marken Produkte in jedem Bild markieren und benutzerfreundliche Links zum sofortigen Durchklicken und Einkaufen erstellen können.

Kunden können daher ihre Lieblingsmarken an einem Ort auf sozialen Plattformen über ihr mobiles Gerät entdecken und einkaufen. Instagram Shops ist ein Beispiel für eine Social-Media-Plattform, die direkt mit Unternehmen zusammengearbeitet hat, um anpassbare Ladenfronten zu erstellen, in denen die Kollektionen präsentiert und das Einkaufen erleichtert werden können.

Eine Studie über einkaufbare Posts auf Instagram deutet auf eine Steigerung des Traffics um 1416 % und des Umsatzes um 20 % hin. Kundenbindung und konsequente Umsatzgenerierung sorgen für das Wachstum dieses Trends im Jahr 2022 und darüber hinaus.

Der mobile Handel boomt

Es wird prognostiziert, dass die Branche wachsen wird, da die Verbreitung mobiler Geräte weltweit anhält. Mobile Commerce ist der bequemste und effizienteste Einkaufsprozess für Kunden, die es vorziehen, von überall aus online einzukaufen, indem sie einfach auf den Bildschirm ihres Mobilgeräts tippen.

Daher sind Marken, die über mCommerce-Trends auf dem Laufenden bleiben, am besten geeignet, das beste Benutzererlebnis zu bieten und die Kundenbindung zu fördern. Die Implementierung einer gut strukturierten Strategie für den mobilen Handel kann den ROI drastisch verbessern.