Mobile Apps und wie sie die Suche revolutionieren – SMX West 2011

Willkommen zu einer weiteren großartigen SMX West 2011-Session. Diese Sitzung befasst sich mit beliebten Such-Apps auf verschiedenen Geräten, wie sie Daten sammeln und welche Möglichkeiten sie Vermarktern bieten. Ich habe mir ein paar Mandeln in den Mund gestopft, um der riesigen Menge Kaffee entgegenzuwirken, die ich in der Keynote mit Danny Sullivan getrunken habe, also bin ich fertig und startklar.

Moderation: Greg Sterling, Gründungsdirektor, Sterling Market Intelligence

Sprecher:

Andy Chu, Direktor von Bing Mobile, Microsoft
Danielle Nohe, Danielle Nohe, Director, Technology & Entertainment, Compete, Inc.
Anil Panguluri, Direktor, Yahoo! Mobile Suche und Entdeckung, Yahoo!
Angie Schottmüller, Gründerin, Interactive Artisan

Als erstes gibt es eine Solution Spotlight-Präsentation von Rich Skrenta von Blekko – go Blekko!

Blekko hat gerade seine mobile App herausgebracht, sehen Sie sich diese für das iPhone an.

Greg Sterling sagt, dies sei ein Cousin der gestrigen Ortungsdienste-Sitzung. Erste Sprecherin ist Danielle Nohe .

Compete überwacht viel Online-Traffic. Wir werden uns diese Daten ansehen. Wir betrachten Betriebssysteme. Die Folie vergleicht das Wachstum für iPhone mit Android. Achtunddreißig Prozent der Handynutzer möchten auf Smartphones umsteigen.

Sie teilt Daten aus der von ihnen durchgeführten Smartphone Intelligence-Umfrage. Die Daten zeigen, dass 29 Prozent das Handy nutzen, um monatlich nach lokalen Geschäften zu suchen; Reservierungen für das Abendessen 12 Prozent täglich.

Was ist ein Muss für Leute, die Smartphones kaufen? 38 Prozent sagten, ein integrierter App-Store sei ein Muss. Die Verbraucher werden jedoch sehr wählerisch, was sie herunterladen möchten.

Achtzig Prozent der Personen, die Apps in den Umfragedaten heruntergeladen haben, gaben an, dass die Apps kostenlos waren. Die meisten heruntergeladenen Anwendungen sollen Probleme lösen, z. B. welches Restaurant oder welchen Laden man besuchen soll. Achtundzwanzig Prozent der Benutzer haben einen Barcode-Scanner verwendet.

Sie spricht über den nahtlosen Übergang vom Scannen eines Barcodes zum Online-Kauf des Produkts über Ihr Handy [denken Sie über die Auswirkungen davon nach].

Mobile Werbung: In den Umfragedaten haben 38 Prozent der Personen, die mobiler Werbung ausgesetzt waren, nach der Werbung irgendeine Art von Aktion durchgeführt.

Als nächstes kommt Anil Panguluri. Er wird über browserbasiertes versus webbasiertes Verhalten sprechen.

• Benutzer verwenden Browser und Apps fast gleich häufig. Sechsunddreißig Prozent verwenden Browser gegenüber 34 Prozent, die Apps in den Vereinigten Staaten verwenden. Es ist eine Wahl, die sie treffen, basierend auf dem, was sie brauchen/wollen.
• 76 % der Menschen suchen über PCs und 61 % über mobile Internetbrowser.
• Wenn man die Wahl hat, bevorzugt man Apps. Verwenden Sie den Browser jedoch immer noch in großen Mengen. Das ist der Imbiss, sagt er.

Verwendung der mobilen Suche

• Die Daten zeigen, dass drei von zehn Personen motiviert sind, Suchmaschinen zu verwenden, weil sie einen unmittelbaren Bedarf decken. Viele Apps geben Menschen Informationen viel schneller als ein Browser. Bestimmte Dinge sind in Apps besser.
• Immer mehr App-Nutzer probieren eine Suchmaschine im Rahmen des mobilen Shoppings aus.
• Vorhersage: Die mobile Suche wird tiefer in den Benutzerfluss eindringen. Gibt nicht nur Informationen, sondern sagt Ihnen, was damit zu tun ist.

Wählen Sie das Anzeigenformat aus, das den Nutzer im Kontext hält. Umfragedaten zeigen, dass Nutzer Anzeigen bevorzugen, die sie nicht von ihrer Tätigkeit ablenken. Handy-Anzeigen sind wirkungsvoller als Online-Display-Anzeigen. Handy-Anzeigen schneiden zwei- bis fünfmal besser ab.

Er spricht jetzt von Marken-Apps. Dies sind Apps, die Mehrwertinformationen liefern. Seine Daten zeigen, dass viele Menschen Marken-Apps aus Fernsehwerbung entdecken. Sie sehen einen Werbespot und suchen dann im App Store nach Apps der Marke.

Welche Art von Engagement erhalten Marken-Apps? Seine Daten zeigen meist weniger als 1 Prozent bei vielen großen Marken. Kleenex war etwas mehr als 1 Prozent.

Andy Chu ist oben.

Er spricht über die wichtigsten Trends im mobilen Bereich. Wenn Sie sich ansehen, was die Verbraucher tun, sehen wir drei Bereiche als wichtig an:

• Ort und Zeit für Relevanz. Seinen Untersuchungen zufolge haben dreiundfünfzig Prozent der Anfragen lokale Absichten. Top-Kategorien sind Filme und Restaurants. Es spitzt sich zu, wenn sich das Wochenende nähert und auftritt. Das Einchecken wird allgegenwärtig.
• Abschluss der Aufgabe. Es zeigt, dass es durchschnittlich 21 Schritte braucht, um ein lokales Restaurant auszuwählen. Es gibt anderthalb mehr Tippfehler bei der mobilen Suche als bei der PC-Suche. Siebzig Prozent der Aufgabenerledigungen erfolgen innerhalb einer Stunde.
• Geld sparen. Fünfzig Prozent der Verbraucher sind daran interessiert, Coupons einzulösen; 5,3 Prozent der Nutzer lösten mobile Coupons ein. Rund 56 Prozent der iPhone-Nutzer vergleichen Preise. Fast 40 Prozent der Händler möchten in den nächsten 12 Monaten mobile Coupons einführen.
• In einem Jahr an Daten zeigt sich, dass die Top-Kategorien für Apps unter anderem Kommunikation, Wetter, Navigation und Karten, Streaming von Videos, soziale Netzwerke und Musik waren.

Mobile Browser-Erfahrung und App-Erfahrung werden immer ähnlicher. Aus Investitionssicht investieren sie weiterhin in beide. Der visuelle Aspekt ist für die mobilen Produkte wichtig. Stellen Sie sicher, dass es visuell organisiert, aufgabenorientiert und lokal ist.

Angie Schottmüller ist die nächste. Beim Schalten spricht sie von QR-Codes.

Was sind mobile Tags? Ein erweitertes 2D-Barcode-Bild. Es gibt Benutzern zusätzliche Informationen über etwas oder erleichtert etwas. QR-Code ist einer der beliebtesten.

Das Scannen von mobilen Barcodes ist um bis zu 1.600 Prozent gestiegen. Es gibt viele Geheimnisse, die darin enthalten sind, daher ist es wichtig, Informationen darin aufzunehmen, wenn Sie sie im Marketing verwenden.

Was können 2D-Tags?

• Text anzeigen
• SMS-Nachricht einleiten
• Öffnen Sie einen Weblink
• Erstellen Sie einen neuen Kontakt
• Erstellen Sie einen Kalendereintrag
• Starten Sie ein Telefonat

Zwei Tools, die Sie benötigen: Möglichkeit zum Erstellen eines Barcodes (Suche nach 2D-Code-Generator) und Barcode-Scanner (mobile App wie 2D-Code-Lesegerät). Viele der großen Marken verwenden Codes, aber nicht nur sie. Bands verwenden es, der Kundensupport verwendet es, lokale Bibliotheken können es verwenden und so weiter.

Einige Marken drucken sie auf Druckcoupons. Wie General Mills, Ideen für Rezepte mit diesem Produkt geben. Zoo Records führte eine „Hidden Sounds“-Kampagne durch, bei der sie Rockbands mit verschiedenen QR-Codes bewarben, die Interviews und Musik und dergleichen enthielten. Sie brachten sie in Tierformen in der ganzen Stadt an und die Benutzer konnten sie scannen und weitere Informationen erhalten.

Empfohlene Vorgehensweise

• Beginnen Sie mit einem Geschäftsziel und einer Schlüsselmetrik. Was möchten Sie verbessern? Konvertierungen? Verkehr?
• Mehrwert für den Kunden. Bringen Sie sie nicht einfach zu einer Webseite mit den gleichen Informationen, die sie anderswo finden können.
• Wählen Sie entsprechend einen 2D-Typ aus. Wichtige Dinge sind Code- und Datengröße, einfaches Scannen, Platzierung auf der Oberfläche, um nur einige zu nennen.
• Bestätigen Sie ausreichendes WLAN. Stellen Sie in den Geschäften, in denen Sie sie präsentieren, sicher, dass es gut eingerichtet ist.
• Seien Sie visuell kreativ mit Codes. Dies ermöglicht Kreativität und Flexibilität und zeigt, dass Sie technisch versiert sind. Schauen Sie sich den Jubiläums-QR-Code der New York Times für eine Idee an. Aber irgendwann muss man wissen, wann man wann sagt. Es muss immer noch wie ein Tag aussehen, sonst werden die Benutzer nicht scannen.
• Verfolgen Sie Ihre Analysen. Code-Generator-Analysen umfassen ScanLife, Microsoft Tag, BQRious.
• Platzieren Sie Codes an scanbaren Stellen. Werbetafeln auf Autobahnen sind vielleicht nicht die beste Idee. Displayhalter aus Kunststoff können den Barcode reflektieren und das Scannen erschweren. Schauen Sie auf das Display, um zu sehen, ob versehentlich ein Schatten darauf geworfen wird. Auch das kann stören.
• Stellen Sie den Personen ausreichend Zeit zum Scannen zur Verfügung.
• Achten Sie auf die richtige Codegröße. QR-Codes sollten 1 Zoll mal 1 Zoll groß sein. Glückskekse sind zu klein für QR-Codes.
• Teilen Sie den Benutzern mit, was beim Scannen passiert, damit sie nicht verwirrt werden.
• Stellen Sie ein Backup oder eine Alternative für diejenigen bereit, die kein Smartphone haben.
• Testen Sie Ihre Codes – Testen Sie! Prüfen! Prüfen!

[Das war eine großartige Erkenntnis. QR-Codes sind so eine coole Art zu vermarkten.]

Fragen

F: Gibt es Best Practices, um Bewertungen für Apps zu erhalten?

A: Danielle sagt, sie sei sich nicht sicher, aber Apps seien eine Menge Mundpropaganda. Sie hält ein App-Empfehlungstool für hilfreich.

A: Angie sagt, bevor Sie für Ihre App werben, sollten Sie sie in einer Testgruppe verwenden und überprüfen. Diese Bewertungen zeigen, dass andere Leute es verwenden.

Bleiben Sie dran für mehr SMX West 2011 Berichterstattung nach der Mittagspause!