Die 10 wichtigsten Metriken für mobile Apps, die Sie im Hinblick auf Engagement und Bindung verfolgen sollten | Medien und Unterhaltung

Als Medien- und Unterhaltungsmarke generiert Ihre mobile App jeden Tag eine Fülle von Daten, und jede einzelne Information birgt das Potenzial, wertvolle Erkenntnisse zu liefern, die Ihre Kundenbindung und -bindung verbessern können.

Aber auf welche Kennzahlen für mobile Apps sollten Sie sich konzentrieren?

In der sich schnell entwickelnden Welt der Medien und Unterhaltung, in der die App-Downloads die unglaubliche Zahl von 2,2 Milliarden überschritten haben und die weltweiten Verbraucherausgaben 6,3 Milliarden US-Dollar überschritten haben, ist es leicht, sich überfordert zu fühlen, wie ein Pilot, der ohne Navigationskoordinaten durch einen Sturm navigiert.

In diesem Blogbeitrag stellen wir Ihnen die 10 wesentlichen Kennzahlen für mobile Apps vor, die für Medien- und Unterhaltungsmarken von entscheidender Bedeutung sind. Durch die Verfolgung dieser Kennzahlen erhalten Sie ein tieferes Verständnis des Verhaltens Ihrer Benutzer, können Trends antizipieren und letztendlich Ihre Benutzerbindung und -bindung verbessern.

10 Kennzahlen für mobile Apps, die eine Medien- und Unterhaltungsmarke verfolgen muss

In einem Bericht von data.ai heißt es, dass die Genres Unterhaltung und Buch-Apps im Jahr 2021 fast 50 % der Verbraucherausgaben weltweit ausmachten (dargestellt in der Tabelle unten). Dies unterstreicht das enorme Wachstumspotenzial und die enormen Chancen in Ihrer Branche.

Um jedoch erfolgreich zu sein, ist es wichtig, die richtigen Kennzahlen zu verfolgen, die Einblicke in Ihr Publikum liefern und Ihren Entscheidungsprozess leiten. Angesichts der zahlreichen verfügbaren Metriken für mobile Apps kann es sich wie die Suche nach der Nadel im Heuhaufen anfühlen, diejenigen zu finden, die sich wirklich auf die Benutzerinteraktion und -bindung auswirken. Welche Kennzahlen für mobile Apps können also einen echten Unterschied für Ihre Marke bewirken?

Tauchen Sie ein, wenn wir die „Top 10 Kennzahlen für mobile Apps“ enthüllen, die jede Medien- und Unterhaltungsmarke verfolgen muss. Sind Sie bereit, diese bahnbrechenden Kennzahlen zu entdecken? Lass uns anfangen!

1. Monatlich aktive Benutzer (MAU)

In der Medien- und Unterhaltungswelt, in der Inhalte sofort konsumiert werden und die Aufmerksamkeitsspanne kurz sein kann, ist es von entscheidender Bedeutung, die monatlichen aktiven Benutzer (MAU) Ihrer mobilen App genau im Auge zu behalten.

Dieser wichtige Leistungsindikator ist definiert als die Anzahl der einzelnen Benutzer, die mindestens einmal im Monat mit Ihrer App interagieren. Er dient als grundlegender Indikator für den Zustand Ihrer App und die Reichweite Ihrer Marke.

Eine robuste MAU-Zahl weist auf eine wachsende Benutzerbasis hin, die regelmäßig mit Ihrer App interagiert, und weist auf eine erfolgreiche Benutzerbindungsstrategie hin. Ein Rückgang hingegen könnte ein Zeichen für die Notwendigkeit einer Neubewertung und Strategieüberarbeitung sein.

Eine der besten Möglichkeiten, die MAU Ihrer App zu verbessern, ist die Bereitstellung personalisierter Inhalte. Beispielsweise könnte ein OTT Inhaltsempfehlungen basierend auf dem Anzeigeverlauf jedes Benutzers kuratieren. Wenn sich ein Benutzer häufig romantische Komödien ansieht, könnte die App ähnliche Titel vorschlagen, sodass der Benutzer bei der Stange bleibt und immer wieder zurückkommt, wenn er mehr davon möchte.

Angenommen, Sie stellen in den letzten Monaten einen Rückgang der MAU-Anzahl Ihrer App fest. Um diesem Trend entgegenzuwirken, können Sie Personalisierungsstrategien wie „Binge-Watch“-Wochenendveranstaltungen mit beliebten Serien und exklusiven Neuerscheinungen umsetzen. Darüber hinaus können Sie Push-Benachrichtigungen nutzen, um Ihre Benutzer über dieses Ereignis zu informieren. Dies kann die MAU für den Monat erhöhen und am Wochenende zu einem stärkeren Benutzerengagement führen.

Tools wie WebEngage bieten die Möglichkeit, einzigartige mobile App-Erlebnisse und Push-Benachrichtigungen zu erstellen, die auf jeden Benutzer zugeschnitten sind. Unternehmen, die die App-Personalisierung von WebEngage nutzen, konnten einen bemerkenswerten Anstieg der monatlich aktiven Benutzer (MAUs) um das 1,3-fache verzeichnen.

BONUS-LESE: Entdecken Sie in dieser Impact Story, wie ALTBalaji, eine renommierte On-Demand-Videoplattform, WebEngage Journeys nutzte, um die Benutzerbindung um 30 % zu steigern.

2. Durchschnittliche Sitzungsdauer

Die durchschnittliche Sitzungslänge (Average Session Length, ASL) ist eine Schlüsselkennzahl für Medien- und Unterhaltungsmarken, insbesondere in einer Zeit, in der Over-The-Top-Dienste (OTT) zu einem zentralen Bestandteil des täglichen Lebens der Verbraucher geworden sind. ASL misst die durchschnittliche Verweildauer eines Benutzers in Ihrer App während einer einzelnen Sitzung. Eine Umfrage von Deloitte ergab, dass die durchschnittliche Sitzungsdauer von OTT-Benutzern 2 Stunden pro Tag beträgt, wobei einige Benutzer mehr als 3 Stunden verbringen. Dieses steigende Engagement unterstreicht die Bedeutung der Überwachung und Optimierung der ASL für eine bessere Benutzerbindung und -loyalität.

Eine erhöhte ASL bedeutet im Allgemeinen, dass Benutzer von Ihren Inhalten begeistert sind und diese überzeugend genug finden, um bei ihnen zu bleiben. Das Tracking von ASL liefert wertvolle Einblicke in das Benutzerverhalten. Beispielsweise deutet ein konsistentes Muster hoher ASL zu bestimmten Zeiten auf Spitzenzeiten beim Fernsehen hin. Mithilfe dieser Daten können Sie Ihren Zeitplan für die Veröffentlichung von Inhalten, Werbeaktionen und Veranstaltungen anpassen und so die Zuschauerbindung steigern.

Beispielsweise stellen Sie fest, dass Ihre App-Nutzer bei längeren Filmen oder Serienepisoden typischerweise mittendrin abbrechen, möglicherweise aus Zeitmangel oder einer geringeren Aufmerksamkeitsspanne. Ihre App kann damit beginnen, weitere kurze Episodenserien zu kuratieren, die in die kurzen Pausen oder Arbeitswege der Benutzer passen. Dadurch werden Benutzer dazu ermutigt, während ihrer kurzen Pausen zur App zurückzukehren, und das Engagement wird gesteigert.

3. Sichtbarkeit und Auffindbarkeit von Inhalten

Der Erfolg einer Medien- und Unterhaltungsmarke hängt weitgehend von ihrer Fähigkeit ab, die Sichtbarkeit und Auffindbarkeit von Inhalten inmitten einer Vielzahl von Optionen sicherzustellen, die den Benutzern zur Verfügung stehen. Tatsächlich ergab eine aktuelle Umfrage, dass 58 % der Befragten Sichtbarkeit und Auffindbarkeit als wesentliche Herausforderungen bei der Einführung und Monetarisierung von Free Ad-Supported TV (FAST)-Kanälen ansahen.

Eine wichtige Kennzahl ist hier der „Suchsichtbarkeitswert“. Dieser Wert misst die Häufigkeit, mit der Ihre App oder Ihr Inhalt in den Suchergebnissen erscheint, wenn Benutzer relevante Schlüsselwörter eingeben. Diese Metrik wird berechnet, indem die Anzahl der Impressionen (die Häufigkeit Ihrer App ist in Suchanfragen sichtbar) für bestimmte Schlüsselwörter überwacht und durch die Gesamtzahl der Suchanfragen für diese Schlüsselwörter dividiert wird.

Wenn Ihre App beispielsweise 500 Mal in den Suchergebnissen von insgesamt 1.000 Suchanfragen nach einem bestimmten Schlüsselwort erscheint, beträgt Ihr Suchsichtbarkeitswert für dieses Schlüsselwort 0,5 oder 50 %. Eine höhere Punktzahl deutet darauf hin, dass Ihre App den digitalen Lärm erfolgreich durchbricht und Ihre Zielgruppe erreicht.

Die Kennzahl „Auffindbarkeit von Inhalten“ ist ebenso wichtig und kann anhand der „Click-through-Rate“ (CTR) gemessen werden. Dabei handelt es sich um das Verhältnis der Benutzer, die mit den Inhalten Ihrer App interagieren, zur Anzahl der Gesamtbenutzer, die die App ansehen. Angenommen, Ihre App wird 200 Mal von den 500 Malen, die sie in den Suchergebnissen erscheint, angeklickt. In diesem Fall beträgt Ihre CTR 40 %. Eine höhere Klickrate weist auf eine höhere Interaktion mit Ihren Inhalten hin.

Durch die Verfolgung dieser Kennzahlen für mobile Apps und die Optimierung Ihrer Strategien zur Verbesserung der Sichtbarkeit und Auffindbarkeit kann Ihre Marke sicherstellen, dass ihre Inhalte nicht übersehen werden. Dadurch wird ein direkter Link von der Suche des Benutzers zu Ihren Inhalten ermöglicht, was ein größeres Engagement fördert und folglich zu einer erhöhten Benutzerbindung führt.

Wenn Ihre App beispielsweise trotz einer vielfältigen Bibliothek einen Rückgang der Benutzerinteraktion feststellt und vermutet, dass dies an einer schlechten Sichtbarkeit und Auffindbarkeit von Inhalten liegen könnte.

Um dieses Problem zu lösen, können Sie robuste SEO-Praktiken implementieren und beliebte Schlüsselwörter verwenden, die sich auf die Inhaltsbeschreibungen Ihrer App beziehen. Dieser Aufwand erhöht den „Suchsichtbarkeitswert“ der App, was bedeutet, dass sie häufiger in den Suchergebnissen erscheint, wenn Benutzer nach bestimmten von Ihnen angebotenen Inhalten suchen.

4. Durchschnittlicher Umsatz pro zahlendem Benutzer (ARPPU)

Eine der wichtigsten Kennzahlen für mobile Apps für Medien- und Unterhaltungsmarken ist der durchschnittliche Umsatz pro zahlendem Benutzer (ARPPU). Es bietet wichtige Einblicke in die Wirksamkeit der Monetarisierungsstrategien und Preismodelle Ihrer Plattform. Mit ARPPU können Sie den finanziellen Beitrag jedes zahlenden Benutzers zu Ihrer Plattform bewerten und so Ihre Einnahmequellen optimieren.

Die ARPPU-Werte sind bei OTT-Plattformen tendenziell höher als bei anderen abonnementbasierten Diensten. Sie liegen typischerweise im Durchschnitt zwischen 3 und 9 US-Dollar. Bei etablierten Plattformen kann dieser Betrag jedoch auf 15 US-Dollar oder sogar mehr pro zahlendem Nutzer steigen. Faktoren wie das Nutzerengagement, die Wirksamkeit von Preismodellen und der Erfolg von Monetarisierungsstrategien haben direkten Einfluss auf den ARPPU.

Nehmen wir an, Ihre App basiert auf einem Freemium-Modell mit kostenlosen und Premium-Abonnementoptionen. Trotz einer hervorragenden Nutzerbasis ist der ARPPU der App jedoch niedrig, was auf Verbesserungspotenzial schließen lässt. Um Ihren ARPPU zu steigern und kostenlose Benutzer in Premium-Benutzer umzuwandeln, könnten Sie daran arbeiten, ein preislich wettbewerbsfähigeres Jahresabonnement und Angebote für diejenigen bereitzustellen, die von einem kostenlosen auf ein Premium-Abonnement umsteigen.

5. Abwanderungsrate

Die Abwanderungsratenmetrik zeigt den Prozentsatz der Benutzer, die den Dienst über einen bestimmten Zeitraum einstellen, und bietet wichtige Einblicke in die Benutzerbindung und -zufriedenheit.

Mehrere Faktoren können die Abwanderungsrate beeinflussen, darunter Benutzerinteraktion, Streaming-Qualität, Gerätekompatibilität und Preisstruktur. Diese Faktoren tragen gemeinsam zur Erfahrung des Benutzers mit Ihrem Dienst bei und beeinflussen dadurch seine Entscheidung, sein Abonnement fortzusetzen oder zu kündigen.

Bemerkenswert ist, dass selbst Marktführer wie Netflix nicht vor Abwanderung gefeit sind. Trotz seiner Spitzenposition verzeichnete Netflix in den letzten zwei Jahren einen Anstieg der Kündigungsraten von 2,3 % auf 2,4 %. Diese Prozentsätze mögen geringfügig erscheinen, können aber angesichts der enormen Nutzerbasis der Plattform zu erheblichen Umsatzeinbußen führen. Unterdessen schwankte die durchschnittliche OTT-Abwanderungsrate im vergangenen Jahr um etwa 50 %, was die Volatilität und Wettbewerbsfähigkeit dieses Sektors unterstreicht.

Netflix und sein Konkurrent Disney+ präsentieren unterschiedliche Strategien zum Umgang mit Abwanderung. Netflix vermietet über 700 Titel, darunter zahlreiche Regionaltitel, und bietet den Nutzern damit eine große Vielfalt an Inhalten. In der Zwischenzeit setzt Disney+ auf regelmäßige Veröffentlichungen von Inhalten und sorgt so für Begeisterung und Vorfreude rund um Serien wie „Mandalorian“ und „Wanda Vision“.

Diese Ansätze unterstreichen die Rolle der Content-Strategie bei der Benutzerbindung. Wirkungsvolle Titel können zu einer sogenannten „Affinitätsbewertung“ führen, mit deren Hilfe beurteilt werden kann, wie gut ein Produkt den Bedürfnissen eines Kunden entspricht. Wenn man die Affinität der Nutzer zu bestimmten Sendungen versteht, kann dies zu Werbemaßnahmen beitragen und vorhersagen, was die Nutzer als Nächstes sehen werden. Dadurch wird das Nutzerengagement verbessert und die Wahrscheinlichkeit einer Abwanderung verringert.

6. Benutzerakquise

User Acquisition (UA) ist in der Medien- und Unterhaltungsbranche von größter Bedeutung, da sie die Grundlage der Wachstumsstrategie bildet. Allerdings hat es sich insbesondere für Streaming-Plattformen zu einer eigenen Herausforderung entwickelt. Durch den sprunghaften Anstieg der Zahl der Streaming-Dienste, die derzeit weltweit bei über 200 liegt, hat sich der Wettbewerb um die Zuschauerakquise deutlich verschärft.

Da der Streaming-Markt weiter wächst, wird der Erfolg Ihrer App von der Fähigkeit bestimmt, Nutzer zu gewinnen und zu binden. Daher war die Überwachung der UA-Metrik – das Maß für die Anzahl neuer Benutzer, die Ihre App innerhalb eines bestimmten Zeitraums anzieht – noch nie so wichtig.

Darüber hinaus ist das Verständnis der Benutzerakquise-Metrik von entscheidender Bedeutung, um die Wirksamkeit Ihrer Marketing- und Werbekampagnen zu messen, die Kanäle zu identifizieren, die das größte Benutzerwachstum vorantreiben, und strategische Entscheidungen zu treffen. Durch den Vergleich der User Acquisition Cost (CAC) mit dem Lifetime Value (LTV) eines Kunden können Sie außerdem feststellen, ob Ihre Akquisestrategien nachhaltig sind.

Angenommen, Sie haben eine Musik-Streaming-App. Sie stellen fest, dass die über soziale Medien gewonnenen Nutzer geringere Akquisekosten und einen höheren Lifetime Value haben. Diese Benutzer neigen auch dazu, mehr mit der App zu interagieren, Playlists zu erstellen, anderen Benutzern zu folgen und Musik zu teilen.

Mit diesen Daten können Sie fundierte Entscheidungen treffen, um stärker in Ihre Social-Media-Marketingbemühungen zu investieren. Sie können auch Funktionen einführen, die das Teilen von Musik in sozialen Netzwerken innerhalb der App fördern und so deren organische Reichweite und Benutzerinteraktion steigern.

7. Customer Lifetime Value (CLTV)

CLTV misst den Gesamtumsatz, den Ihre Marke während der gesamten Beziehung zu Ihrer App vernünftigerweise von einem einzelnen Kundenkonto erwarten kann. Dabei werden Faktoren wie der Umsatz pro Benutzer, die durchschnittliche Dauer des Abonnements eines Benutzers und die Kosten für die Betreuung des Kunden berücksichtigt.

CLTV hilft dabei, die wertvollsten Kunden zu identifizieren, personalisierte Marketingstrategien zu entwickeln und die Ressourcenzuweisung für Akquise- und Bindungsbemühungen zu bestimmen. Darüber hinaus kann das Verständnis Ihres CLTV dabei helfen, effektive Preisstrategien zu entwickeln und zukünftige Einnahmen vorherzusagen.

CLTV ist jedoch keine statische Kennzahl; es entwickelt sich mit Veränderungen im Benutzerverhalten, den Marktbedingungen und den Markenstrategien. Daher ist es wichtig, ihn regelmäßig neu zu berechnen und zu bewerten. Im Unterhaltungs- und Mediensektor können die Verbesserung des Benutzererlebnisses, die Verbesserung der Inhaltsqualität und die Personalisierung der Kundenbindung den CLTV erheblich steigern und langfristig zu einer verbesserten Geschäftsrentabilität führen.

Angenommen, Ihre OTT-App bietet verschiedene Abonnementstufen an, von einer Basisversion bis zu einer Premiumversion. Sie stellen fest, dass Ihre Premium-Abonnenten zwar zahlenmäßig geringer sind, aber aufgrund der höheren Abonnementrate und der längeren durchschnittlichen Abonnementdauer einen deutlich höheren CLTV haben als ihre Basisabonnenten.

Diese Erkenntnisse können es Ihnen ermöglichen, sich stärker auf die Bindung dieser hochwertigen Premium-Abonnenten zu konzentrieren. Sie können für diese Premium-Abonnenten exklusive virtuelle Veranstaltungen, frühzeitigen Zugriff auf Neuerscheinungen und personalisierte Inhaltsempfehlungen starten und so ihr Erlebnis weiter verbessern. Sie können Ihre Marketingstrategien auch anpassen, um potenzielle Benutzer anzusprechen, die mit größerer Wahrscheinlichkeit die Premium-Stufe abonnieren.

8. Conversion-Rate

Die Conversion-Rate ist der Prozentsatz der Benutzer, die eine bestimmte gewünschte Aktion ausführen, z. B. sich für eine Testversion anmelden, ein Upgrade auf ein Premium-Abonnement durchführen oder einen In-App-Kauf tätigen. Die Conversion-Rate gibt Ihnen im Wesentlichen einen klaren Hinweis darauf, wie effektiv Ihre App Benutzer davon überzeugt, die gewünschten Aktionen auszuführen.

Angenommen, Ihre App bietet eine kostenlose 30-Tage-Testversion an, um Benutzer anzulocken. Wenn sich 10.000 Benutzer für die Testversion anmelden und 2.000 in ein kostenpflichtiges Abonnement wechseln, beträgt Ihre Conversion-Rate 20 % (2.000/10.000 x 100 %).

Es ist jedoch von Vorteil, eine hohe Conversion-Rate anzustreben; Es ist auch wichtig, eine Balance zu finden. Eine zu starke Betonung der Konvertierung könnte dazu führen, dass kurzfristige Gewinne Vorrang vor langfristiger Benutzerzufriedenheit haben. Der Schlüssel zur Aufrechterhaltung einer gesunden Konversionsrate liegt darin, Ihr Publikum zu verstehen, einen Mehrwert zu bieten und das allgemeine Benutzererlebnis zu verbessern.

Beispielsweise bietet Ihre Musik-Streaming-App neuen Benutzern eine zweiwöchige kostenlose Testversion an und zielt darauf ab, diese Testbenutzer in zahlende Abonnenten umzuwandeln. Sie haben jedoch festgestellt, dass Ihre Conversion-Rate in den letzten Quartalen gesunken ist.

Um diesen Trend umzukehren, könnten Sie Premium-Benutzern exklusiven Frühzugang zu Neuerscheinungen anbieten, um diese Rate zu erhöhen. Diese Exklusivität kann kostenlose Benutzer dazu verleiten, ein Upgrade durchzuführen, da sie wissen, dass sie frühzeitig Zugriff auf neue Musik erhalten.

Diese Strategie verbessert nicht nur die Konversionsraten, sondern steigert auch die Kundenbindung und -bindung, da Benutzer wahrscheinlich weiterhin abonniert bleiben, um weiterhin von diesen Vorteilen zu profitieren.

9. Anzeigeninteraktionsrate

Die Ad-Interaktionsrate misst den Grad der Interaktion, die Benutzer mit Ihren Anzeigen haben. Es geht nicht nur darum, die Anzeige anzusehen; Es geht um die Maßnahmen, die ergriffen werden, wenn man es sieht. Dies kann alles sein, vom Klicken auf die Anzeige über das Teilen, Kommentieren bis hin zum Tätigen eines Kaufs. Eine hohe Anzeigeninteraktionsrate bedeutet, dass Ihr Anzeigeninhalt bei Ihrer Zielgruppe Anklang findet, was zu einer gesteigerten Markenbekanntheit und möglicherweise höheren Konversionsraten führt.

Angenommen, Ihre Medien-App zeigt täglich 10.000 Nutzern eine bestimmte Anzeige an. Von diesen Nutzern interagieren 500 mit der Anzeige, indem sie entweder darauf klicken, sie teilen oder sie kommentieren.

Um die Anzeigeninteraktionsrate zu berechnen, teilen Sie die Anzahl der Interaktionen (500) durch die Gesamtzahl der Benutzer, die die Anzeige gesehen haben (10.000). Multiplizieren Sie das Ergebnis mit 100, um den Prozentsatz zu erhalten.

Also, Anzeigeninteraktionsrate = (500 / 10.000) * 100 = 5 %

Das bedeutet, dass 5 % der Nutzer, die die Anzeige gesehen haben, in irgendeiner Weise damit interagiert haben.

In der OTT-Plattformlandschaft liegt die durchschnittliche Ad-Engagement-Rate bei etwa 0,50 %. Auch wenn diese Zahl klein erscheinen mag, denken Sie daran, dass im digitalen Raum angesichts der großen Nutzerbasis sogar Bruchteile eines Prozentsatzes zu erheblichen Zahlen führen können.

Nehmen wir ein Beispiel einer Live-Sport-Streaming-App. Angenommen, Ihre Live-Sport-Streaming-App mit In-App-Werbung stellt einen Rückgang der Anzeigeninteraktionsrate fest.

Um diese Rate zu steigern, könnten Sie interaktive Anzeigen im Zusammenhang mit der laufenden Sportveranstaltung einführen. Beispielsweise könnten Nutzern während eines Live-Fußballspiels Werbeanzeigen angezeigt werden, mit denen sie den nächsten Torschützen oder den Endstand vorhersagen können. Durch die Interaktion mit der Anzeige könnten Nutzer die Chance erhalten, exklusive Waren oder Rabattcodes zu gewinnen.

Diese Strategie ermutigt Benutzer nicht nur zur Interaktion mit Anzeigen, sondern verbessert auch ihr Seherlebnis, indem sie dem Live-Spiel ein interaktives Element hinzufügt. Dadurch ist es wahrscheinlicher, dass Nutzer mit Anzeigen interagieren, was die Ad-Engagement-Rate erhöht.

10. Net Promoter Score (NPS)

Für den Erfolg einer App ist es entscheidend, die Loyalität und Zufriedenheit Ihres Publikums zu verstehen. Hier kommt der Net Promoter Score (NPS) ins Spiel. NPS ist eine aussagekräftige Kennzahl, die Einblicke in die Loyalität Ihrer Benutzer und deren Bereitschaft gibt, Ihre App anderen zu empfehlen.

Die Punktzahl ergibt sich aus der Antwort auf eine Frage: „Wie wahrscheinlich ist es auf einer Skala von 0 bis 10, dass Sie unsere App einem Freund oder Kollegen weiterempfehlen?“

Basierend auf ihren Antworten werden Kunden in drei Gruppen eingeteilt:

• Promoter (9–10): Dies sind Ihre treuesten Benutzer, die Ihre App wahrscheinlich anderen empfehlen und sie selbst weiterhin verwenden. Sie sind Ihre Markenbotschafter und entscheidend für das organische Wachstum Ihrer App.
• Passive (7–8): Diese Benutzer sind mit Ihrer App zufrieden, aber nicht begeistert genug, um sie zu bewerben. Sie könnten zu einem Konkurrenten wechseln, wenn sie ein besseres Angebot finden.
• Kritiker (0–6): Hierbei handelt es sich um unzufriedene Benutzer, die Ihre App wahrscheinlich nicht weiterempfehlen und andere möglicherweise sogar davon abhalten, sie zu verwenden. Sie könnten dem Ruf Ihrer Marke durch negative Mundpropaganda schaden.

Der NPS ist eine wichtige Kennzahl, die direkt mit der Benutzerbindung und dem Benutzerwachstum zusammenhängt. Ein hoher NPS zeigt an, dass Nutzer Ihre App genießen und sie wahrscheinlich anderen empfehlen, was zu organischem Wachstum führt. Andererseits kann ein niedriger NPS auf potenzielle Probleme mit der Benutzererfahrung, dem Inhalt oder der Funktionalität hinweisen, die behoben werden müssen.

Durch die regelmäßige Verfolgung des NPS können Sie Trends erkennen, die Auswirkungen von Änderungen oder Aktualisierungen an der App verstehen und proaktive Maßnahmen ergreifen, um die Zufriedenheit und Loyalität der Benutzer zu verbessern.

Sehen Sie sich die Infografik unten an, um zu sehen, wie sich die Verfolgung dieser Kennzahlen für mobile Apps positiv auf Ihre Kundenbindung und -bindung auswirken kann.

10 mobile App-Metriken für Medienmarken: Engagement und Bindung steigern

1. MAU (monatlich aktive Benutzer):

Auswirkungen auf das Engagement: Bewerten Sie den Erfolg von Werbekampagnen und passen Sie Inhalte für ein höheres Engagement an.Bewerten Sie den Erfolg von Werbekampagnen und passen Sie Inhalte für ein höheres Engagement an.
Auswirkungen auf die Bindung: Erkennen Sie Rückgänge in der Benutzeraktivität frühzeitig, um Probleme zu beheben und Inhalte für eine bessere Bindung zu verbessern.


2. Durchschnittliche Sitzungsdauer:

Auswirkungen auf das Engagement: Identifizieren Sie beliebte Inhaltsgenres und optimieren Sie die Benutzererfahrung für eine höhere Interaktion.
Auswirkungen auf die Bindung: Längere Sitzungen spiegeln die Zufriedenheit der Benutzer wider und tragen zu einer erhöhten Zuschauerbindung bei.

3. Benutzerakquise:

Auswirkungen auf das Engagement: Messen Sie die Auswirkungen der Kampagne auf das Content-Engagement und verfeinern Sie Strategien für den Unterhaltungswert.
Auswirkungen auf die Bindung: Identifizieren Sie Kanäle, die langfristige Fans anziehen und so die allgemeine Zuschauerbindung verbessern.

4. Sichtbarkeit und Auffindbarkeit von Inhalten:

Auswirkungen auf das Engagement: Passen Sie die Inhaltserkennung an die Präferenzen der Benutzer an und verbessern Sie so das Engagement für bevorzugte Genres.
Auswirkungen auf die Bindung: Stellen Sie sicher, dass Benutzer ansprechende Inhalte entdecken, und fördern Sie so die Loyalität und die Wiederholungszuschauerschaft.

5. ARPPU (durchschnittlicher Umsatz pro zahlendem Benutzer):

Auswirkungen auf das Engagement: Ein höherer ARPPU deutet auf wertvolle Inhalte hin und beeinflusst das Engagement des Zuschauers.
Auswirkungen auf die Bindung: Analysieren Sie Monetarisierungsstrategien für eine bessere Zuschauerbindung ohne Qualitätseinbußen.

6. Abwanderungsquote:

Auswirkungen auf das Engagement: Identifizieren Sie Aspekte, die zum Rückzug führen, und gehen Sie inhaltliche Probleme an.
Auswirkungen auf die Bindung: Minimieren Sie die Abwanderungsrate für eine nachhaltige Zuschauerbindung, indem Sie durchgängig ansprechende Inhalte bereitstellen.

7. CLTV (Customer Lifetime Value):

Auswirkungen auf das Engagement: Ein höherer CLTV weist auf ein anhaltendes Engagement mit attraktiven Unterhaltungsangeboten hin.
Auswirkungen auf die Bindung: Verbessern Sie die Zuschauerbindung durch personalisierte Inhaltsempfehlungen und -erlebnisse.

8. Wechselkurs:

Auswirkungen auf das Engagement: Optimieren Sie die Präsentation von Inhalten, um die Zuschauer zu fesseln und ihr Gesamterlebnis zu verbessern.
Auswirkungen auf die Zuschauerbindung: Passen Sie Angebote basierend auf Conversion-Erkenntnissen an, um die Zuschauerbindung zu verbessern.

9. Anzeigeninteraktionsrate:

Auswirkungen auf das Engagement: Verfeinern Sie den Anzeigeninhalt, um beim Publikum Anklang zu finden und das Gesamtengagement zu steigern.
Auswirkungen auf die Bindung: Halten Sie das Interesse der Zuschauer aufrecht, indem Sie den durch Anzeigenmetriken signalisierten Engagement-Rückgang beheben.

10. NPS (Net Promoter Score):

Auswirkungen auf das Engagement: Identifizieren Sie Unterhaltungsbegeisterte, die für die Marke werben und so das Community-Wachstum fördern.
Auswirkungen auf die Bindung: Verwandeln Sie weniger zufriedene Zuschauer in treue Fans, indem Sie Inhalte an ihre Erwartungen anpassen, um eine bessere Bindung zu erreichen.

Abschluss

Wir haben uns eingehend mit der Bedeutung und den Erkenntnissen von 10 kritischen Kennzahlen für mobile Apps befasst. Diese Metriken bieten einen Überblick über die Leistung Ihrer App aus der Vogelperspektive und können Ihnen dabei helfen, personalisiertere und ansprechendere Benutzererlebnisse zu schaffen.

Das Verstehen der Metriken Ihrer App ist der erste Schritt, aber die Umsetzung dieser Erkenntnisse erfordert robuste und intuitive Tools. Hier kommt WebEngage ins Spiel. Mit WebEngage können Sie mobile App-Erlebnisse erstellen, die für jeden Benutzer einzigartig sind, und ein personalisiertes Erlebnis in Ihrer gesamten mobilen App bereitstellen. Es hilft Ihnen, Verhaltensdaten und gezielte Segmentierung zu nutzen, um das Engagement und die Bindung der Benutzer zu verbessern.

Buchen Sie noch heute eine Demo bei WebEngage und erleben Sie, wie wir Ihre App in eine unverzichtbare Plattform verwandeln können, die Ihre Benutzer lieben und mit der sie weiterhin interagieren werden.