Top 10 Mitel-Alternativen und Wettbewerber im Jahr 2023

Suchen Sie nach einer Telefondienstlösung, die Ihre flexible Belegschaft unterstützt? Egal, ob Sie schnell wachsen oder zu einem Remote-Arbeitsmodell wechseln, ein VoIP-Telefondienst ist eine großartige Option.
Aber es gibt Dutzende von Optionen zur Auswahl. Einer von ihnen, den Sie vielleicht in Betracht ziehen, ist Mitel, ein Cloud-basierter Telefonanbieter mit Paketen, die auf unterschiedliche Unternehmensgrößen zugeschnitten sind. Es bietet Tools für die Zusammenarbeit und Konferenzen, um einen einfachen Informationsaustausch innerhalb des Unternehmens zu ermöglichen.
Wenn Sie nach Alternativen zu Mitel suchen, haben wir diese analysiert und unsere Top 10 unten aufgelistet, mit Details wie Funktionen, Preisen und Zuverlässigkeit für jede Option. Hier sind unsere besten Mitel-Alternativen:

1. Nextiva
2. Heuschrecke
3. GoToConnect (früher Jive)
4. Wahltastatur
5. Telefon.com
6. Flugruf
7. 8×8
8. OnSIP
9. Ooma-Büro
10. Zoomen

1. Nextiva

Nextiva ist ein VoIP-Telefondienst für die moderne Arbeit. Seine Funktionen und Preise erfüllen die Anforderungen kleiner Unternehmen und großer Unternehmen gleichermaßen. Es ist mehr als nur eine Telefonanlage. Es ermöglicht Ihnen, Ihre Kommunikation mit VoIP, Video, Team-Chat, CRM-Integrationen und Funktionen für die Zusammenarbeit zu vereinheitlichen. Sie können problemlos arbeiten und mit Kunden und Kollegen in Kontakt treten, egal wo Sie sich befinden.
Es überrascht nicht, dass Nextiva auf Bewertungsseiten von Drittanbietern ganz oben steht und US News Nextiva zwei Jahre in Folge zum besten Telefondienst für Unternehmen ernannt hat. Wenn Sie daran interessiert sind, mehr über Nextiva zu erfahren, gibt Prince Rich von der Rich Technology Group seine transparente Bewertung im folgenden Video ab:

Was sind einige seiner Top-Features?

Nextiva bietet umfangreiche Kommunikationsfunktionen, die sich von Mitel abheben, darunter:

• Call Pop : Kennen Sie Ihre Kunden, bevor Sie zum Telefon greifen. Call Pop zeigt Ihnen wichtige Anruferdetails auf Ihrem Bildschirm an, wie Details zur letzten Interaktion, den Kontowert und das letzte Umfrageergebnis, damit Sie personalisierten Service und Verkauf anbieten können.
• Anrufweiterleitung : Empfangen Sie Anrufe überall, auch wenn Sie nicht im Büro sind. Kundenanrufe werden an Sie weitergeleitet, wenn Sie nicht an Ihrem Schreibtisch sind, sodass Sie mit ihnen in Kontakt bleiben können, egal wo Sie sich befinden.
• Team-Chat : Senden Sie sichere Nachrichten zwischen Mitarbeitern. Dazu gehören Instant Messaging, Bildschirmfreigabe, Videoanrufe und Nachrichtenverlauf.
• Erweiterte Anrufweiterleitung : Stellen Sie sicher, dass Kundenanrufe automatisch an die richtige Abteilung weitergeleitet werden. Eine Willkommensnachricht mit einem Menü von Optionen, aus denen Anrufer wählen können, bietet Ihnen sofortige zeitsparende Vorteile der Anrufweiterleitung.

Zuverlässigkeit, Support und Sicherheit

Nextiva verfügt über acht Points of Presence und Carrier-Grade-Rechenzentren, die eine Betriebszeit von 99,999 % gewährleisten, sodass Sie nichts verpassen oder sich Sorgen um Kunden machen müssen, die Sie nicht erreichen können. Das Netzwerk von Nextiva wird rund um die Uhr überwacht und erfüllt die Sicherheitsstandards ISO/IEC 27001.
Das preisgekrönte Support-Team von Nextiva unterstützt Sie rund um die Uhr per Telefon, E-Mail und Chat, falls Sie einmal nicht weiterkommen.
Ihre Gespräche und Daten sind bei Nextiva sicher. Sie sind SOC 2-, PCI-, HIPAA- und DSGVO-konform.

Nextiva-Preisoptionen

Nextiva bietet einfache Preispläne mit leistungsstarken Funktionen, mit kostenlosen Test- und Demooptionen. Sie können je nach Bedarf aus diesen Plänen wählen:

• Essential : Beginnt bei 17,95 $ pro Benutzer und Monat und umfasst unbegrenzte Sprach- und Videoanrufe, automatische Vermittlung und gebührenfreie Nummern, Outlook- und Google-Integrationen, Voicemail an E-Mail, Internetfax, Softphone-Apps und 24/7-Support.
• Professional : Beginnt bei 21,95 $ pro Benutzer und Monat und fügt der Mischung unbegrenzte Telefonkonferenzen (40 Teilnehmer) und Videokonferenzen (250 Teilnehmer) hinzu. Es gibt auch Call Pop, unbegrenzte geschäftliche SMS, erweiterte Integrationen und ein Pro-Setup.
• Enterprise : Beginnt bei 31,95 $ pro Benutzer und Monat und umfasst unbegrenzte Teilnehmer an Sprach- und Videokonferenzen, Aufzeichnung, Call-Pop, Sprachanalyse, Voicemail-Transkription, mehr Integrationen und Single Sign-On (SSO).
• Ultimate : Beginnt bei 52,95 $ pro Benutzer und Monat, mit Vertriebsproduktivität, Pipeline-Management, Serviceproduktivität, Ticketmanagement, automatisierten Umfragen und Customer-Journey-Analysen.

2. Heuschrecke

Grasshopper ist ein virtuelles Telefonsystem mit einer Geschäftsleitung auf Ihrem persönlichen Telefon. Es wurde für Kleinunternehmer entwickelt, die professioneller aussehen und die Arbeit von ihrer persönlichen Nummer trennen möchten.

Was sind einige seiner Top-Features?

Grasshopper bietet eine Reihe von Funktionen, die vielbeschäftigte Kleinunternehmer unterstützen, darunter:

• Benutzerdefinierte Begrüßungen : Verwenden Sie automatische Begrüßungen, um jeden Anruf professionell anzunehmen. Dies sind Aufzeichnungen, die Sie als Abwesenheitsnachricht oder als Voicemail-Begrüßung verwenden können.
• Geschäftliche SMS : Bestätigen Sie Termine und informieren Sie Ihre Kunden per SMS über dieselbe Nummer wie bei Anrufen.
• Halten und Weiterleiten von Anrufen: Leiten Sie eingehende Anrufe an eine andere Nebenstelle oder Telefonnummer weiter. Binden Sie Ihre Kunden mit Wartemusik ein, während sie darauf warten, an die richtige Person weitergeleitet zu werden.

Zuverlässigkeit, Support und Sicherheit

Grasshopper bedient mehr als 135.000 Unternehmen, die jährlich 290 Millionen Gesprächsminuten führen. Wenn Sie ein kleines Unternehmen sind, kann Grasshopper Ihre Anrufanforderungen wahrscheinlich zuverlässig erfüllen.
Ihr Support-Team ist rund um die Uhr verfügbar. Es gibt auch Ressourcen und häufig gestellte Fragen, auf die Kunden jederzeit für einfachen Self-Service-Support verweisen können.
Grasshopper ist nicht HIPAA-konform. Der Grund: Zur Lösung technischer Probleme muss das Support-Team auf Kontoeinstellungen und -informationen zugreifen, was bedeutet, dass Ihre Patientendaten nicht sicher aufbewahrt werden können.

Grasshopper-Preisoptionen

Grasshopper bietet drei Tarife an, die auf der Anzahl der benötigten Telefonnummern und Nebenstellen basieren. Jeder Plan wird mit einer 7-tägigen kostenlosen Testversion geliefert.
Wenn Sie sich für die jährliche Abrechnung entscheiden, sparen Sie etwa 10 % bei diesen Plänen:

• Solo : Der Preis beträgt 29 $ pro Monat und beinhaltet eine Telefonnummer und drei Nebenstellen. Dieser Plan eignet sich am besten für Unternehmer mit einem Nebenjob.
• Partner : Kosten 49 $ pro Monat für drei Telefonnummern und sechs Nebenstellen. Es eignet sich für wachsende Unternehmen mit bis zu drei Mitarbeitern.
• Kleine Unternehmen : Kosten 89 $ pro Monat mit fünf Telefonnummern und unbegrenzten Nebenstellen. Dieser Plan bietet mehr Flexibilität bei der Anrufweiterleitung als niedrigere Pläne.

3. GoToConnect (früher Jive)

GoToConnect ist ein Cloud-Telefonsystem und eine virtuelle Meeting-Plattform, früher bekannt als Jive. Es ist jetzt Teil der Produktfamilie von LogMeIn, zu der auch GoToMeeting, GoToWebinar und LastPass gehören.

Was sind einige seiner Top-Features?

GoToConnect bietet Telefon-, Meeting-, Messaging- und Support-Center-Funktionen, darunter:

• Anrufverläufe : Ein visueller Wählplan-Editor, mit dem Sie verschiedene Muster für Anrufe außerhalb der Geschäftszeiten, Wochenenden und Feiertage erstellen können.
• Audiokonferenzen : Führen Sie Audiokonferenzen mit Nummern aus über 30 Ländern durch, entweder über VoIP oder durch Einwahl in Meetings.
• Anrufanalyse : Analysieren Sie Anrufmuster nach Zeit, Dauer, Problem, Wochentag und Standort, um die Verfügbarkeit und Produktivität der Agenten zu maximieren.

Zuverlässigkeit, Support und Sicherheit

GoToConnect verwendet eine robuste Anrufverschlüsselung, einschließlich IETF-Standard-TLS-Protokollen zum Schutz ausgehender Verbindungen und AES-128 im CTR- und CBC-Modus für Audio- und Videosicherheit.
GoToConnect garantiert eine Betriebszeit von 99,999 %. Es ist DSGVO-, CCPA- und PRP-konform. Es ist nicht HIPAA-konform, obwohl andere Produkte aus derselben Suite (GoToMeeting, GoToWebinar) dies sind.

GoToConnect-Preisoptionen

GoToConnect bietet drei Preispläne an:

• Basic : Beginnt bei 24 $ pro Benutzer und Monat und bietet Ihnen ein vereinfachtes Geschäftstelefonsystem mit wesentlichen Meeting-Funktionen.
• Standard : Beginnt bei 29 US-Dollar pro Benutzer und Monat und bietet ein integriertes Telefon-, Chat- und Videokonferenzsystem, einschließlich Funktionen wie Anrufaufzeichnung und Echtzeitanalyse.
• Premium : Beginnt bei 39 US-Dollar pro Benutzer und Monat und fügt der Mischung die Support-Center-Lösung hinzu, mit Funktionen wie Anrufanalyse, Anrufaufschaltung in der Warteschlange, Supervisor-Echtzeitansicht und Agenteneffektivitätsbericht.

4. Wähltasten

Dialpad ist eine KI-gestützte Cloud-Kommunikationsplattform. Es vereint Anrufe, Konferenzen und Contact Center in einem zentralen Geschäftskommunikationszentrum.
Dialpad wurde für flexible Remote-Teams entwickelt, die in Verbindung bleiben möchten, während sie an jedem Gerät und an jedem Ort arbeiten.

Was sind einige seiner Top-Features?

Dialpad bietet erweiterte Kommunikationsfunktionen für Sprache, Video, Nachrichten und Online-Meetings. Einige dieser Funktionen umfassen:

• Automatische Anrufverteilung : Verwenden Sie Routing-Regeln und die interaktive Sprachantwort (IVR), um Anrufe effizient anzunehmen und Ihren Agenten dabei zu helfen, ihre Arbeit optimal zu erledigen.
• Business-Telefon-App : Arbeiten Sie von überall mit einem Softphone, das Sie auf Smartphones verwenden können, um Anrufe zu tätigen und entgegenzunehmen, Voicemails abzurufen und vieles mehr.
• Sprachintelligenz : Automatisieren Sie Notizen und erkennen Sie Kundenstimmungen mit integriertem maschinellem Lernen, Spracherkennung und Verarbeitung natürlicher Sprache.

Zuverlässigkeit, Support und Sicherheit

Dialpad bietet seinen Enterprise-Benutzern ein Service Level Agreement mit 100 % Betriebszeit. Überprüfen Sie StatusGator , um die Betriebszeit und Ausfälle in den letzten Monaten anzuzeigen.
Wenn Sie Kundensupport benötigen, steht Dialpad Kunden rund um die Uhr per Live-Chat und 24 Stunden am Tag, Montag bis Freitag, per Telefon zur Verfügung.
Dialpad verschlüsselt die gesamte Kommunikation über ihre Apps mit TLS. Es ist auch mit SOC 2 und GDPR kompatibel. Die meisten Dialpad-Produkte sind HIPAA-konform.

Dialpad-Preisoptionen

Die Business-Telefonsystem-Suite von Dialpad ist in zwei Plänen plus einem benutzerdefinierten Unternehmensplan erhältlich. Jährliche Abrechnung reduziert die Preise unten um 5 $ pro Monat und Benutzer. Sie können eine kostenlose 14-tägige Testversion erhalten.
Diese Pläne sind:

• Standard : Kostet 20 US-Dollar pro Monat und Benutzer, mit unbegrenzten Anrufen, SMS und MMS in den USA und Kanada, Anrufsteuerung, Voicemail-Transkription und benutzerdefinierter Weiterleitung nach Geschäftsschluss.
• Pro : Kostet 30 $ pro Monat und Benutzer und erfordert mindestens drei Lizenzen. Dieser Plan umfasst auch Unterstützung für lokale Nummern in über 50 Ländern, Telefonsupport rund um die Uhr, APIs und Webhooks.
• Enterprise : Holen Sie sich alle Funktionen von Dialpad sowie Okta-Integration und Service Level Agreements (SLA). Sie müssen ein Angebot anfordern, und es gibt ein Minimum von 100 Lizenzen.

5. Telefon.com

Phone.com ist ein VoIP-Geschäftstelefonsystem mit Sprach-, Video-, SMS-, MMS- und Faxfunktionen. Es ist eine moderne Lösung für agile, entfernte kleine Unternehmen in den Vereinigten Staaten.

Was sind einige seiner Top-Features?

Phone.com bietet mehr als 50 Funktionen zur Optimierung der Kommunikation. Zu diesen Funktionen gehören:

• Audiokonferenzen : Verbinden Sie bis zu 300 Teilnehmer von überall auf der Welt in hochauflösender Sprachqualität.
• Fax vom Telefon : Laden Sie Dokumente von Ihrem Computer hoch und faxen Sie sie mit einem Klick überall hin.
• Sprachkennzeichnung : Wissen Sie, welche Menüoptionen Ihre Anrufer ausgewählt haben, bevor sie einen Agenten erreichen, damit Agenten Kunden immer gemäß dem Grund ihres Anrufs begrüßen.

Zuverlässigkeit, Support und Sicherheit

Phone.com bietet seinen Kunden rund um die Uhr Live-Support per Telefon, E-Mail oder Online-Chat.
Phone.com ist HIPAA- und HITECH-konform und erfüllt die Sicherheitsstandards der Payment Card Industry (PCI). Es verwendet eine hochgradige SSL-Verschlüsselung und eine Triple-DES-Verschlüsselung für Videokonferenzen.

Phone.com-Preisoptionen

Phone.com ist in drei Preisoptionen erhältlich. Sie alle beinhalten eine 30-tägige Geld-zurück-Garantie und Mengenrabatte.
Bei jährlicher Abrechnung sparen Sie 20 %. Monatspläne sind:

• Basic : Zum Preis von 12,99 USD pro Monat und Benutzer mit 300 gepoolten Minuten, einer Telefonnummer pro Konto, Videokonferenzen mit 10 Teilnehmern, mobilen und Web-Apps und 50 Standardfunktionen.
• Plus : Kostet 19,99 $ pro Monat und Benutzer und beinhaltet unbegrenzte Minuten, HIPAA-konforme Videokonferenzen für bis zu 25 Teilnehmer und Kompatibilität mit IP-Tischtelefonen.
• Pro : Kosten 29,99 $ pro Monat und Benutzer mit zusätzlichen Funktionen wie Anrufaufzeichnung, Analysen, CRM-Integration, Videokonferenzen für bis zu 100 Teilnehmer und Voicemail-Transkription.

6. Funkruf

Aircall ist eine cloudbasierte Business-Telefon- und Callcenter-Software für Teams. Es ist eine Lösung für Vertrieb und Support im E-Commerce und in Non-Profit-Organisationen.
Aircall bedient 60.000 Benutzer in 84 Ländern.

Was sind einige seiner Top-Features?

Aircall bietet über 40 erweiterte Telefon-, Zusammenarbeits-, Callcenter-, Produktivitäts- und Analysefunktionen, darunter:

• Warteschlangen-Rückruf : Lassen Sie Ihre Anrufer das Warten in einer Anrufwarteschlange abbestellen und zu einem späteren Zeitpunkt einen Anruf von Ihnen erhalten.
• Gemeinsame Kontakte : Bauen Sie Kontakte auf und teilen Sie sie mit dem Team, damit jeder Agent das Gespräch verfolgen und bei Bedarf helfen kann.
• CRM-Integrationen : Integrieren Sie sich in Ihre CRM- und Helpdesk-Tools, um alle Gespräche während der gesamten Customer Journey verbunden zu halten.

Zuverlässigkeit, Support und Sicherheit

Aircall verfügt weltweit über sieben verteilte Rechenzentren, wodurch eine Betriebszeit von 99,99 % gewährleistet werden kann. Sie arbeiten auch mit mehreren Trägern zusammen, um Redundanz zu gewährleisten und Unterbrechungen zu vermeiden.
Mittlere und große Teams können mit einem dedizierten Onboarding-Manager zusammenarbeiten, um die richtige Netzwerkkonfiguration, IP-Priorisierung und Portkonfiguration zu erhalten.
Ihre Daten werden sowohl während der Übertragung als auch im Ruhezustand mit den Methoden TLS 1.2 und AES 256 verschlüsselt. Aircall verwendet AWS als Hosting-Anbieter, der Zertifizierungen wie ISO 27001, SOC 2, PCI DSS und FedRAMP für eine sichere Einrichtung besitzt.

Aircall-Preisoptionen

Aircall bietet zwei Standard-Preispläne und die Option, ein individuelles Paket zu erhalten. Standardpakete beinhalten eine kostenlose 7-Tage-Testversion und werden jährlich in Rechnung gestellt. Zu den Plänen gehören:

• Essentials : Kostet 30 $ pro Benutzer und Monat, mit unbegrenzten eingehenden Anrufen (gebührenfrei ausgeschlossen), über 50 Integrationen, Anrufaufzeichnung, IVR, Voicemail und Telefonsupport
• Professional : Kostet 50 $ pro Benutzer und Monat, mit zusätzlicher Salesforce-Integration, erweiterten Analysen, Live-Anrufüberwachung, Anrufkennzeichnung, erweiterten Support- und Vertriebsfunktionen und einem dedizierten Account Manager
• Benutzerdefiniert : Umfasst Funktionen wie unbegrenzte ausgehende Anrufe, benutzerdefinierte Analysen, benutzerdefiniertes Onboarding, Zugriff auf API-Entwicklersupport und SLA. Sie müssen ein individuelles Angebot anfordern.

7. 8×8

8×8 ist eine Plattform für Cloud-natives Contact Center, Sprache, Team-Chat, Meetings und integrierbare Kommunikation. Es zielt darauf ab, Mitarbeiter- und Kundenerlebnis zusammenzubringen, unabhängig von dem Standort oder dem Gerät, von dem aus sie kommunizieren.

Was sind einige seiner Top-Features?

8×8 bietet eine Reihe von Anrufverwaltungs-, Produktivitäts- und Verwaltungsfunktionen in seiner Cloud-PBX-Lösung. Diese beinhalten:

• Mehrstufige automatische Telefonzentrale : Personalisieren Sie die Erfahrung jedes Anrufers mit Self-Service-Optionen und verkürzen Sie die Zeit, die für die Problemlösung erforderlich ist. Anpassen basierend auf Standort, Priorität, Kundengröße und mehr.
• Visuelle Voicemail : Transkribieren Sie Ihre Voicemails automatisch zum einfachen Abrufen und Speichern. Sie können ganz einfach auf Voicemails auf dem Desktop zugreifen und Anrufe direkt aus einer Voicemail-Nachricht zurückrufen.
• Arbeits-Apps : Greifen Sie im Büro oder unterwegs auf Ihr Telefonsystem zu, einschließlich Sprache, Video, Chat und Fax auf Ihrem Desktop und Ihren Mobilgeräten.

Zuverlässigkeit, Support und Sicherheit

8×8 läuft auf vollständig redundanten Rechenzentren, sodass Ihre Telefonanlage auch im Falle eines technischen Ausfalls am Laufen bleibt. Es gibt ein plattformweites SLA für eine Verfügbarkeit von 99,99 %, sodass Sie sich keine Gedanken über Ausfallzeiten machen müssen.
8×8 ist HIPAA-, GDPR- und ISO 27001-konform und erfüllt die NIST/FIPS-Verschlüsselungsstandards sowie die FCC- und CSA-Standards.

8×8 Preisoptionen

Wie bei den meisten Anbietern von Cloud-Telefonsystemen bietet 8×8 drei Preispläne an, die auf unterschiedlichen Funktionen und Abrechnungszyklen basieren (jährliche Abrechnung reduziert die Tarife um bis zu 25 %):

• Telefonsystem für kleine Unternehmen : Beginnt bei 12 $ pro Benutzer und Monat, mit Sprache, Video und Nachrichten in einer App. Dieser Plan umfasst unbegrenzte Anrufe in den USA und Kanada sowie Funktionen wie automatische Weitervermittlung, Anrufweiterleitung, Wartemusik und Voicemail. Es gibt eine einmonatige kostenlose Testversion.
• All-in-one Voice, Video und Chat : Ab 32 $ pro Benutzer und Monat, mit unbegrenzten Sprachanrufen in 14 Länder, Video- und Audiokonferenzen, SMS, MMS und Team-Chat. Sie können auch Integrationen und Fax hinzufügen.
• Analytics für Administratoren und Supervisoren : Kostet 57 US-Dollar pro Benutzer und Monat und umfasst unbegrenzte Sprachanrufe in 47 Länder, Berichte zur Anrufqualität, Supervisor-Analysen und andere Supervisor-Funktionen wie Überwachung, Flüstern und Aufschalten.

8. OnSIP

OnSIP ist eine gehostete VoIP-Lösung für Remote-Teams. Es ist ein vollständiger Ersatz für Telefonsysteme mit traditionellen Telefonsystemfunktionen wie Konferenzbrücken, Voicemail-Verwaltung und HD-Sprachanrufen – sowohl auf Ihrem Desktop als auch auf Ihrem Smartphone.

Was sind einige seiner Top-Features?

Die Funktionen von OnSIP sind schlank und unkompliziert, einschließlich:

• sayo Website-Chat : Großartig, um Website-Besucher zum Sprach- oder Video-Chat mit Ihrem Vertriebsteam über die Website zu ermutigen. Es lässt sich für ein optimiertes Erlebnis in HubSpot integrieren.
• Softphone-App : Mit der OnSIP-App können Sie Anrufe auf Ihrem Mobiltelefon oder Computer mit HD-Spracherlebnis, Voicemail-Verwaltung, Anrufer-ID und mehr entgegennehmen.
• Videokonferenzen : Führen Sie Einzelgespräche oder unternehmensweite Telefonkonferenzen mit bis zu fünf Personen unabhängig von ihrem Standort durch. Keine Downloads oder Plugins erforderlich.

Zuverlässigkeit, Support und Sicherheit

OnSIP läuft auf mehreren, geografisch verteilten Rechenzentren – im Falle eines Dienstausfalls sind Sie davon nicht betroffen.
OnSIP möchte seine Kunden schnell und effizient unterstützen. Außerhalb der Geschäftszeiten können Kunden über Voicemail oder das Ticketing-Portal um Support bitten, und ein On-Call-Support-Techniker wird sich so schnell wie möglich darum kümmern.
Anrufe, die Sie über OnSIP tätigen, werden Ende-zu-Ende verschlüsselt. OnSIP ist HIPAA- und PCI-konform.

OnSIP-Preisoptionen

OnSIP bietet drei verschiedene Preispläne:

• Basisplan : Kostet 49,95 $ pro Monat und Konto plus 2,9 Cent pro Minute. Dieser Plan bietet Ihnen fünf Voicemail-Boxen, drei Rufgruppen und automatische Telefonzentralen sowie einen Anrufaufzeichnungsbenutzer.
• Unbegrenzter Plan : Kostet 18,95 $ pro Monat und Benutzer, bei einem Minimum von fünf Benutzern. Sie erhalten unbegrenzte Funktionen wie Anrufparken, Ansagen, Anrufaufzeichnung und mehr sowie Tischtelefone oder Headsets.
• sayo Voice- und Video-Chat : Von kostenlos bis zu 49,95 USD pro Monat ermöglicht Ihnen dieser Plan, Sprach- oder Videoanrufe direkt über Ihre Website zu erhalten.

9. Ooma-Büro

Ooma Office ist ein geschäftlicher Telefondienst für kleine Unternehmen, die ein zuverlässiges, flexibles Telefonsystem benötigen.
Die Pläne und Funktionen sind auf Unternehmen zugeschnitten, die remote arbeiten, sodass Sie eine separate Geschäftsleitung behalten, klare Audiosignale hören und effizient arbeiten können.

Was sind einige seiner Top-Features?

Ooma Office bietet mehr als 35 Funktionen, darunter:

• Mehrfaches Klingeln : Lassen Sie Ihre eingehenden Anrufe mehrere Geräte auslösen, z. B. ein analoges Telefon, ein IP-Telefon und ein Smartphone. Ideal für unterwegs.
• Virtuelle Rezeptionistin : Leiten Sie eingehende Anrufe durch Anrufweiterleitung an Nebenstellen und Rufgruppen weiter. Teilen Sie wichtige Informationen über Ihr Unternehmen über benutzerdefinierte Nachrichten.
• Voicemail-Optionen : Erhalten Sie Voicemails, die als Audiodateien an Ihre E-Mail gesendet werden. Mit dem höheren Plan können Sie auch Voicemails automatisch transkribieren, um Zeit zu sparen.

Zuverlässigkeit, Support und Sicherheit

Ooma verwendet sieben globale Rechenzentren und mehrere Redundanzebenen, was Verfügbarkeit und Zuverlässigkeit gewährleistet. Sie müssen sich keine Sorgen machen, dass Ihre Telefone ausfallen.
Es gibt eine Support-Seite mit Dutzenden von Self-Service-Artikeln sowie eine Live-Chat-Option, um bei Bedarf sofortige Hilfe zu erhalten.
Ooma verschlüsselt Sprachdaten mit dem SRTP-Protokoll, aber Anrufe werden nur dann durchgehend verschlüsselt, wenn beide Seiten Ooma verwenden. Ooma ist nicht HIPAA-konform, also denken Sie daran, wenn Sie ein Gesundheitsdienstleister sind, der nach einem geschäftlichen Telefonsystem sucht.

Ooma-Preisoptionen

Ooma ist in zwei Serviceplänen verfügbar:

• Ooma Office : Kostet 19,95 $ pro Monat und Benutzer und beinhaltet die 35 wesentlichen Anruf- und Nachrichtenfunktionen. Für Funktionen wie das Parken von Anrufen, Audiokonferenzen und die Überwachung von Nebenstellen gelten niedrigere Nutzungsbeschränkungen.
• Ooma Office Pro : Kostet 24,95 $ pro Monat und Benutzer. Es fügt dem Mix Videokonferenzen, Desktop-Apps, Anrufaufzeichnung, erweiterte Anrufblockierung und Voicemail-Transkription sowie höhere Nutzungsbeschränkungen für wesentliche Funktionen hinzu.

10. Zoomen

Zoom ist als das beliebteste Tool für Videomeetings und -konferenzen bekannt, aber es ist auch ein Anbieter von Cloud-Telefondiensten. Es ist eine Lösung der Enterprise-Klasse, die nativ für die Zoom-Plattform entwickelt wurde und im vertrauten Zoom-Admin-Portal verwaltet wird.

Was sind einige seiner Top-Features?

Zoom Phone bietet mehr als 30 Anruf- und Telefonverwaltungsfunktionen, darunter:

• Zum Meeting hochstufen : Wechseln Sie von einem Telefonanruf zu einem Zoom-Meeting mit vollem Funktionsumfang mit Video- und/oder Bildschirmfreigabe, ohne dass die Teilnehmer manuell beitreten müssen.
• Anrufprotokolle : Zeigen Sie den Namen, die Nummer und die Anrufdauer des Anrufers mit Zeitstempeln an, damit Sie eingehende und ausgehende Anrufe detailliert verfolgen können.
• Anrufwarteschlangen : Definieren Sie Regeln für die automatische Anrufverteilung und den Überlauf von Anrufwarteschlangen, um die Bearbeitung Ihrer Anrufe selbst in Stoßzeiten zu optimieren.

Zuverlässigkeit, Support und Sicherheit

Zoom nutzt neun geografisch verteilte Rechenzentren, sodass Sie sich auf einen stabilen Service verlassen können. Zoom hatte in den letzten Jahren einige Sicherheitsprobleme; Ende 2020 führten sie schließlich die Ende-zu-Ende-Anrufverschlüsselung mit AES 256 ein.
Wenn es um Compliance geht, ist Zoom SOC 2, CCPA und GDPR-konform. Es ermöglicht auch die HIPAA-Konformität.

Zoom-Preisoptionen

Zoom Phone bietet drei Preispläne an. Sie können auch kostenpflichtige Add-Ons wie gebührenfreie Nummern, zusätzliche Telefonnummern, Hardware-Leasing, erstklassigen Entwicklersupport und mehr hinzufügen.
Sie können aus diesen Plänen wählen:

• USA und Kanada : Kosten 10 $ pro Monat und Benutzer für abgerechnete ausgehende Anrufe sowie Inlands-SMS und -MMS. Für unbegrenzte regionale Anrufe kostet der Plan 15 US-Dollar pro Monat und Benutzer. Beide Pläne beinhalten eine US-amerikanische und eine kanadische Telefonnummer.
• Pro Global Select : Für 20 $ pro Monat und Benutzer erhalten Sie eine Direktwahlnummer, unbegrenzte Inlandsgespräche in über 40 Ländern und Gebieten sowie erweiterte Telefonfunktionen.
• Zoom United : Holen Sie sich eine einheitliche Lösung für Anrufe, Besprechungen und Chats ab 25 $ pro Monat und Benutzer (Mindestanzahl an Lizenzen für höhere Tarife erforderlich).

Warum ist Nextiva die beste Alternative zu Mitel?

Mitel ist eine solide Telefondienstoption, insbesondere wenn Sie als Remote-Mitarbeiter nach mehr Flexibilität suchen. Wir glauben jedoch, dass Nextiva in diesem Vergleich den Spitzenplatz einnimmt.
Kunden lieben Nextiva – 93 % der Nextiva-Kunden würden den geschäftlichen Telefondienst weiterempfehlen. Auf GetVoIP hat Nextiva eine Bewertung von 4,7 von 5 Sternen. Nachfolgend finden Sie weitere Bewertungen auf Bewertungswebsites von Drittanbietern, die zeigen, wie Kunden über den Service denken:


Nextiva bietet erstklassige Zuverlässigkeit und militärische Rechenzentren, die Ihre Geschäftskommunikation abwickeln. Das bedeutet, dass Sie sich keine Sorgen um Ihre Betriebszeit oder Sicherheit machen müssen und sich auf die Betreuung Ihrer Kunden konzentrieren können.
Mit mehr als 40 Standard- und erweiterten Telefonsystemfunktionen können Nextiva-Benutzer den Telefondienst ihrer Träume und den Amazing Service für Support, Implementierung und Onboarding erhalten.
Wenn Sie bereit sind, Ihr Telefonsystem auf die nächste Stufe zu bringen, sehen Sie sich die Preise und Pläne von Nextiva an, um die beste Lösung für Ihre Bedürfnisse zu finden.
Mitel, Grasshopper, GoToConnect, Dialpad, Phone.com, Aircall, 8×8, OnSIP, Ooma Office und Zoom stehen in keiner Beziehung zu Nextiva, Inc. und sind eingetragene Marken ihrer jeweiligen Eigentümer.