Was ist eine Micro-Conversion? 11 Möglichkeiten, versteckte Conversions auf Ihrer Website freizuschalten

Wir alle wissen, dass die Conversion ein wesentlicher Teil des Erfolgs für jede Website ist, die ein Produkt oder eine Dienstleistung verkauft. Wenn Menschen beispielsweise Ihre Website besuchen, besuchen sie sie einfach, aber was während ihres Besuchs passiert, entscheidet über ihre Handlungen.

In der Zwischenzeit sollte der Konvertierungsprozess stattfinden, bei dem Sie verschiedene Aspekte Ihrer Website bearbeiten, um Besucher in Kunden umzuwandeln.

Manchmal geht es beim Führen eines Unternehmens darum, das lange Spiel auszuführen und die kleinen Gewinne zu erzielen, anstatt die großen.

Was ist eine Micro-Conversion?

Eine Mikro-Conversion ist ein kleiner Schritt, den ein Besucher auf seinem Weg zu Ihrem Haupt-Conversion-Ziel unternimmt.

Es ist eine kleine, aber wichtige Aktion, die zeigt, dass ein Besucher auf dem richtigen Weg ist und sich für Ihr Unternehmen interessiert, schließlich könnte er später möglicherweise ein zahlender Kunde werden.

Dies unterscheidet sich von einer Makro-Conversion, die „die Erfüllung eines primären Call-to-Action durch die Besucher Ihrer Website ist“ (z. B. ein Verkauf).

Auch wenn sie nicht zu einem sofortigen Verkauf führen, spielen Mikro-Conversions eine wichtige Rolle in der gesamten Customer Journey und erfordern Ihre Aufmerksamkeit.

Schließlich können sie Ihnen helfen, Ihre Kunden besser zu verstehen, die Lead-Pflege zu verbessern und ein besseres Kundenerlebnis aufzubauen.

Nachdem wir verstanden haben, was Mikrokonvertierung ist, ist es an der Zeit, die Taktiken zu erlernen, mit denen Sie mehr Mikrokonvertierung erzielen können, was sowohl Prozessmeilensteine ​​als auch sekundäre Aktionen umfasst.

11 bewährte Techniken für mehr Mikrokonversion

1. Machen Sie Ihre E-Mail-Opt-Ins äußerst überzeugend

E-Mail-Marketing ist eine der stärksten Marketingstrategien für E-Commerce-Unternehmen – fast 81 % der Unternehmen vertrauen E-Mail-Marketing als Hauptantrieb für die Kundenakquise.

Wenn Sie Ihre E-Mail-Opt-Ins interessant gestalten, können Sie Ihre Besucher dazu bringen, Ihre Liste zu abonnieren, bevor sie die Website verlassen. Sobald Sie deren E-Mail-Adresse besitzen, können Sie ihnen personalisierte Browser-Wiederherstellungs-E-Mails , Rabatte und Promo-Codes weiterleiten, um sie zu einem Kauf zu bewegen.

E-Mails sind vielfältig, von der Werbung für neue Angebote über das Senden von Erinnerungen an den Warenkorbabbruch bis hin zum Aufbau einer Verbindung durch die Bereitstellung von Markenwerten. Darüber hinaus ist der Return on Investment für E-Mail-Marketing äußerst lohnend.

So bewerben Sie sich:

• Geben Sie Ihren Kunden einen Anreiz, ihre E-Mail-ID im Austausch für einen Rabatt oder ein Angebot aufzugeben.
• Verfassen Sie überzeugende Texte, die das Interesse Ihrer Besucher wecken werden
• Das Hinzufügen einer Hello Bar zu Ihrer E-Commerce-Seite ist von entscheidender Bedeutung, da sie Ihre Seitengeschwindigkeit nicht beeinträchtigt und verschiedene Anpassungsoptionen bietet.
• E-Mail-Besuchern ihre Warenkörbe anbieten (hilft, 24 % der verlassenen Warenkörbe zu halten)

2. Drücken Sie sie, um einen Produktkatalog herunterzuladen

Produktkataloge können großartige Tools sein, um das Interesse und die Bekanntheit Ihrer E-Commerce-Marke zu steigern. Sie hinterfragen das ursprüngliche Problem, auf das ein E-Commerce-Unternehmen stößt, wenn es darum geht, zuverlässige Leads zu generieren. Darüber hinaus tragen sie zu Ihrer Markenauthentizität bei und ebnen den Weg für spätere Verkäufe.

Kunden neigen eher dazu, einen Produktkatalog herunterzuladen, wenn sie darin einen Mehrwert sehen. Daher lohnt es sich, relevante und qualitativ hochwertige Inhalte zu produzieren und überzeugende Wege zu nutzen, um Downloads anzustoßen. Danach können Sie ihnen erlauben, es herunterzuladen, im Austausch dafür, ein Konto zu erstellen oder Ihre E-Mails zu signieren. Dadurch wird sichergestellt, dass Sie hochwertige Leads in Ihrer Datenbank erhalten.

So bewerben Sie sich:

• Verwenden Sie nach Möglichkeit eine Landingpage . Sie verringern Ablenkungen und erhöhen die Conversion-Chancen
• Versuchen Sie, von Ihren Einzel- oder Gruppenproduktseiten auf den Katalog zu verlinken
• Verwenden Sie ansprechende Bilder, Produktvideos, Kundenreferenzen und einen starken CTA .

3. Machen Sie es Käufern leicht, Artikel in den Einkaufswagen zu legen

Damit ein Käufer ein Produkt kaufen kann, muss er es zuerst in seinen Warenkorb legen. Dieser erste Schritt ist es, der eine Verbindung aufbaut und schließlich zu einem Verkauf führt. Je bequemer es ist, desto wahrscheinlicher wird es sich ändern.

Aber das ist nicht alles. Sie müssen sicherstellen, dass der gesamte Bestellvorgang einfach ist, andernfalls müssen Sie möglicherweise mit dem Abbruch des Einkaufswagens konfrontiert werden.

Im Wesentlichen kann es mehrere Gründe geben, die dazu beitragen, dass Menschen ihren Einkaufswagen verlassen – die häufigsten sind komplizierte Checkout-Prozesse , hohe Versandkosten oder versteckte Preise .

Der Verzicht auf die Karte ist jedoch nicht schlecht, da er zeigt, dass der Kunde an Ihrer Marke und Ihren Produkten beteiligt ist. Daher sind sie keine entgangenen Umsätze und können in Zukunft umgewandelt werden.

Sie können die Abbruchrate Ihres Einkaufswagens verringern (und Ihre Sitzungsraten zum Hinzufügen zum Einkaufswagen verbessern).

So bewerben Sie sich:

• Fügen Sie einen Wachstumsindikator hinzu, um Käufer zu ermutigen, die Kaufreise zu visualisieren
• Halten Sie Versand- und andere Kosten übersichtlich

4. Halten Sie Ihre Formulare einfach und intuitiv

Formulare sind großartige Methoden, um Mikro-Conversions zu erzielen. Aber es macht nicht wirklich Spaß, sie zu füllen – aus Käufersicht.

Das wiederholte Ausfüllen der gleichen Details kann mühsam sein. Das Verlassen der Form ist real. Sie können dem jedoch entgegenwirken, indem Sie Ihre Formulare einfach und intuitiv gestalten .

Je nach Einsatzzweck können Sie entscheiden, ob Sie sich für Kurz- oder Langformen, einstufige oder mehrstufige Formulare entscheiden. Eine Studie von Venture Harbor zeigt, dass mehrstufige Formulare die Conversions um 300 % steigern können .

Die Verwendung von Umfragen kann Ihnen dabei helfen, das Engagement für Ihre Marke zu verbessern , da sie das Benutzerverhalten aufzeichnen, um Makrokonvertierungen zu kanalisieren.

So bewerben Sie sich:

• Verwenden Sie eine begrenzte Anzahl von Feldern
• Stellen Sie sicher, dass es für Mobilgeräte geeignet ist.
• Ermöglichen Sie Benutzern, nur die mit einem Sternchen markierten Abschnitte auszufüllen

5. Seien Sie in den sozialen Medien nicht eintönig

Wir leben in einer Generation, in der soziale Medien als konsistenter Lautsprecher dienen, der die Stimme Ihrer Marke verstärkt. Laut einem Bericht nutzen 90 % der Marken Social-Media-Kanäle zur Markenbekanntheit . Daher ist Influencer-Marketing so in Mode gekommen, dass es schnell Millionen von Menschen erreichen kann.

Das Endergebnis besteht darin, Ihre Markenpräsenz zu stärken und bei Ihren potenziellen Kunden ein starkes Gefühl des sozialen Beweises aufzubauen.

Wenn die Leute anfangen, sich in den sozialen Medien mit Ihrem Unternehmen zu beschäftigen, werden sie eher geneigt sein, später einen Kauf bei Ihnen zu tätigen. Steigern Sie also Ihr Social-Media-Spiel, bleiben Sie direkt bei Ihrer Marke und am wichtigsten, seien Sie nicht langweilig.

So bewerben Sie sich:

• Stellen Sie interessante Inhalte für Ihr Stammpublikum bereit
• Verwenden Sie geeignete CTAs und verknüpfen Sie diese mit Conversion-Kanälen
• Halten Sie Ihre Markenstimme bei allen Interaktionen intakt

6. Bieten Sie Live-Chat an – aber seien Sie nicht aufdringlich

Ein Live-Chat ist eine erstaunliche Funktion, die eingefügt werden kann, wenn Besucher auf eine größere Konversion hinarbeiten. Was ein Live-Chat mit einem Agenten bewirkt, ist, dass er den Ärger eines langen Wartens auf einen Anruf beseitigt, um ein Problem zu beheben. Es eliminiert auch das nicht-menschliche Element aus automatisierten Chats.

Live-Chats bauen das Vertrauen in den Köpfen der Kunden weiter auf. Es symbolisiert, dass es jemanden gibt, der ihre Probleme wie Kauf , Rückgabe oder Versand löst.

Mit einem Live-Chat spielt der Motivationsverlust keine Rolle mehr. Stattdessen können die Kunden die Herausforderungen schnell angehen und zum Kauf übergehen.

Stellen Sie jedoch sicher, dass die Live-Chat-Funktion nicht invasiv bleibt. Sie möchten, dass es für Ihre Kunden verfügbar ist, wenn sie Hilfe benötigen, und ihnen zu keinem Zeitpunkt im Weg steht.

So bewerben Sie sich:

1. Ermöglichen Sie den Live-Chat-Service rund um die Uhr
2. Halten Sie die Live-Chat-Option wahrnehmbar
3. Fügen Sie CTAs hinzu, um Benutzern die Möglichkeit zu geben, die gewünschte Aktion auszuführen

7. Bringen Sie sie dazu, weitere Seiten zu erkunden

Untersuchungen zufolge betrug die durchschnittliche Anzahl der pro Sitzung aufgerufenen Seiten 2,8. Wenn die Zahl über 4,4 lag, fiel die Website außerdem unter die ersten 20 % der Websites.

Sie können also davon ausgehen, dass es ein gutes Zeichen ist, wenn ein Besucher mehr als 3 Seiten Ihrer Website öffnet. Solche Aktionen auf hoher Ebene tragen wesentlich zur Verbesserung von Mikro- und Makro-Conversions bei .

Allerdings ist es am hilfreichsten, bei Seiten mit hohem Engagement , aber niedriger Conversion vorsichtig zu sein. Dies bedeutet normalerweise, dass es ein Problem mit der Website gibt.

Sie können verschiedene Tools wie Heatmaps verwenden, um Besuchersitzungen aufzuzeichnen und zu analysieren. Außerdem können Sie Schwachstellen bei der Navigation identifizieren und diese mit UX- Änderungen beheben.

So bewerben Sie sich:

• Heben Sie wichtigere Informationen auf der gesamten Website hervor.
• Erstellen Sie ein gut sichtbares Hauptmenü mit mehreren Optionen.
• Konzentrieren Sie sich auf stärker personalisierte und nutzergenerierte Inhalte .

8. Machen Sie Ihre Suchleiste prominent – ​​besonders auf Mobilgeräten

Ein weiterer wichtiger Mikro-Conversion-Schritt ist die Nutzung der Suchfunktion. Leider nutzen viele E-Commerce-Sites diese Funktion nicht gut aus und verlieren infolgedessen die Leute, die sie durchsuchen müssen. Genau deshalb ist es so wichtig, Ihre Suchleiste gut sichtbar zu machen.

Eine gut hervorgehobene Suchschaltfläche und ein Bereich mit einem geeigneten CTA können Besucher dazu bewegen, weiter in die zugrunde liegenden Produktseiten Ihrer Website zu gehen.

Wenn ein Besucher die Suchschaltfläche verwendet, glaubt er, dass Ihre Marke nach etwas zum Kaufen sucht.

So bewerben Sie sich:

• Gestalten Sie übersichtliche Suchkategorien
• Verwenden Sie Filter, um Benutzer zur Eingrenzung zu ermutigen
• Integrieren Sie auswählbare automatische Vorschläge für schnellere Suchergebnisse

9. Geben Sie ihnen Gründe, ein Konto zu erstellen

Kontoregistrierungen geben Ihnen die Möglichkeit, Ihre Website an die Interessen Ihrer Kunden anzupassen. Wie Sie sich erinnern, kann die Personalisierung die Wahrscheinlichkeit, dass ein potenzieller Kunde Ihr Produkt kauft, um 75 % verbessern.

Produktempfehlungen sind ein zusätzlicher Vorteil. Laut einer Untersuchung von Barilliance stammen 31 % der E-Commerce-Einnahmen direkt aus Produktempfehlungen .

Wenn dieser eine Schritt so viele Vorteile bringt, zahlt es sich aus, ihn richtig zu machen. Es ist am nützlichsten, Ihrem Publikum hervorragende Gründe für die Erstellung eines Kontos zu liefern, z. B. exklusive Rabatte , ergänzende Inhalte , uneingeschränkten Zugriff usw.

So bewerben Sie sich:

• Präsentieren Sie CTAs , die das Zielbewusstsein fördern
• Stellen Sie sicher, dass mit der Erstellung eines Kontos echte Vorteile verbunden sind
• Heben Sie Rabatte und Werbeaktionen als Teil des Kontoerstellungsprozesses hervor.

10. Ermöglichen Sie supereinfache Produktvergleichsoptionen

Eine schnell verfügbare Produktdifferenzierung kann ein Game-Changer für Ihr Online-Geschäft sein. Darüber hinaus können leistungsstarke Produktvergleiche nahtlos in Ihre umfassendere Kundenbindungsstrategie eingebunden werden.

In einer Situation, in der es keine Methode zum Vergleichen von Produkten gibt, sollten die Besucher die harte Arbeit leisten. Aber leider führt dies letztendlich zu Umsatzeinbußen.

Wenn Sie Ihre Website optimieren, um einfache Produktvergleiche zu ermöglichen, kann dies Ihre Konversionsraten stark beeinflussen. Bleiben Sie also unkompliziert , und Sie werden sicher bald eine Umstellung bemerken.

So bewerben Sie sich:

• Entwerfen Sie spezifische Listen mit einer klaren Kopie, um verschiedene Funktionen zu präsentieren
• Zur besseren Vergleichbarkeit eine tabellarische Darstellung zulassen
• Implementieren Sie klare CTAs für alle Optionen

11. Fordern Sie sie auf, sich Videos anzusehen

Die Verwendung von Videoinhalten ist ein großes Zeichen des Interesses für Ihre E-Commerce-Marke. Außerdem verstärkt es auch ihre Absicht, bei Ihnen zu kaufen.

Kunden kaufen mit 64-85 % höherer Wahrscheinlichkeit ein Produkt, nachdem sie ein Video darüber gesehen haben.

Eine Studie hat gezeigt, dass 52 % der Vermarkter auf Videos vertrauen, um Vertrauen bei ihren Kunden aufzubauen .

Indem Sie überzeugende Videoinhalte produzieren, setzen Sie Ihre Marke bereits mit einem Fuß in die Tür. Selbst wenn es nicht sofort zu einem Verkauf führt, bieten Videoinhalte dem Kunden genügend Raum, um in Zukunft wieder bei Ihnen einzukaufen.

So bewerben Sie sich:

• Zeigen Sie, wie Ihr Produkt einen Mehrwert für den Kunden leisten kann
• Halten Sie Ihr Video für Mobilgeräte optimiert
• Präsentieren Sie USPs , die Ihre Marke auszeichnen

Einpacken

Wie oben erwähnt, wird die Mehrheit Ihrer Besucher Ihr Produkt nicht auf Anhieb kaufen. Aber das bedeutet nicht, dass der Datenverkehr nutzlos ist – oder dass Sie den kleineren Aktionen, die sie durchführen, nicht folgen sollten.

Indem Sie der Mikrokonvertierung Priorität einräumen, können Sie sicherstellen, dass Besucher, die ohne Kauf gehen, nicht für immer verloren gehen. Darüber hinaus hilft die Mikrokonvertierung Unternehmen dabei, die Konversionsraten zu erhöhen und schließlich den Umsatz zu steigern.