10+ wichtigste Kennzahlen im E-Mail-Marketing, die jeder Online-Shop im Auge behalten muss

E-Mail-Marketing kann viel Zeit in Anspruch nehmen, um es zu beherrschen. Sie müssen nicht nur Best Practices für jede von Ihnen erstellte Kampagne im Hinterkopf behalten, sondern auch E-Mails optimieren, um das Engagement zu erhöhen und schließlich zu mehr Verkäufen zu führen.

Diese allein garantieren jedoch noch keinen Erfolg. Sie können eine Menge Mühe in das E-Mail-Marketing stecken und trotzdem kein Ergebnis sehen, wenn Sie nicht regelmäßig auf der Grundlage von Daten und Erkenntnissen handeln. Dieser wichtige Punkt, den ich erwähne, ist ** das Verständnis, wie Sie die Ergebnisse Ihrer Bemühungen messen können. **

Bevor Sie eine Kampagne entwickeln oder auch nur eine neue Ressource lesen, treten Sie einen Schritt zurück, verlangsamen Sie und bestimmen Sie zuerst Ihre Ziele für Ihre E-Mail-Marketingkampagnen und entscheiden Sie dann, wie Sie Ihren Erfolg (oder Misserfolg, keine Schande deswegen) messen können.

Jede E-Mail-Marketingkampagne ist anders, insbesondere wenn Sie je nach Geschäftsphase unterschiedliche Ziele haben können, aber es gibt einige Metriken, die jeder E-Mail-Vermarkter zu verfolgen lernen sollte . Egal, ob Sie mehr Leads generieren oder die Abonnentenbasis vergrößern möchten, Sie wissen, bei welcher Zahl Sie nach Verbesserungen suchen müssen.

Lesen Sie weiter, um die wichtigsten E-Mail-Marketing-Metriken zu entdecken, die Sie kennen müssen, um Ihre Kampagnen zu verfolgen.

Was sind Metriktypen im E-Mail-Marketing?

Beginnen wir mit den Grundlagen: Was sind die Metriken des E-Mail-Marketings?

Der Zweck von E-Mail-Marketing-Metriken besteht darin, Ihre Kampagnen dabei zu unterstützen, die Ziele zu erreichen, die Sie für den Erfolg der Kampagnen benötigen. Es ist unmöglich, sich nur auf eine, zwei oder drei Metriken zu verlassen, um die tatsächlichen Ergebnisse einer Kampagne zu ermitteln. Was Sie brauchen, ist eine Reihe relevanter Metriken, die eine Balanced Scorecard bilden.

Es ist jedoch nicht einfach, die richtigen E-Mail-Marketing-Metriken für Ihr Unternehmen zu identifizieren. Sie müssen wahrscheinlich mehrere Hits und Misserfolge durchmachen, bis Sie die für Sie geeignete Arbeit gefunden und den Erfolg Ihrer Kampagne richtig gemessen haben.

Aber sobald Sie die Metriken richtig eingestellt haben, ermöglicht Ihnen das Verfolgen der E-Mail-Marketing-Metriken nicht nur, das Endergebnis Ihrer E-Mail-Marketingkampagne zu messen, sondern auch die Leistung Ihrer E-Mail-Kampagnen und Ihrer SMART-Ziele in Echtzeit zu verfolgen.

Die wichtigsten Kennzahlen für E-Mail-Vermarkter lassen sich in zwei Kategorien einteilen:

• On-Mail-Metriken: Diese beziehen sich auf die Interaktion der Empfänger mit der Nachricht selbst. Sie können diese Metriken direkt von der E-Mail-Marketing-Plattform verfolgen, automatisch verfügbar und einfach zu lesen. Zu diesen Metriken gehören Öffnungen, Klicks, Bounces, Abmeldungen usw.

• Off-Mail-Metriken : Diese messen die Ergebnisse, die aus den E-Mail-Kampagnen stammen, um dann an andere Orte zu gelangen, beispielsweise zu einer E-Commerce-Site, Website oder einem Blog. Off-Mail-Metriken analysieren verschiedene Aspekte des E-Mail-Marketings, wie z. B. das generierte Traffic-Volumen, die Conversion-Rate, den durchschnittlichen Kaufbetrag und so weiter. Diese werden oft von Analysesystemen außerhalb der E-Mail-Plattform bereitgestellt, wie z. B. Google Analytics.

Heute werde ich mich hauptsächlich auf On-Mail-KPIs konzentrieren, da Sie leicht eine Marketingplattform finden können, um diese Metriken zu messen und Ihr E-Business auszubauen. Unsere App AVADA E-Mail-Marketing hilft Benutzern beispielsweise dabei, alle wichtigen Kennzahlen einer E-Mail-Marketingkampagne wie Senden, Öffnen, Klicken, Durchklicken, Konversion und Umsatz mit einem leicht nachzuverfolgenden Leistungsdiagramm anzuzeigen.

Die wichtigsten Kennzahlen im E-Mail-Marketing

Sehen wir uns die wichtigsten Kennzahlen an, auf die Sie bei der Durchführung einer E-Mail-Marketingkampagne achten sollten. Wir beginnen mit Metriken, die jeder E-Mail-Vermarkter verfolgen sollte, und sehen dann, wie diese Metriken Ihre spezifischen Marketingziele unterstützen können.

1. Öffnungsrate

Die Öffnungsrate ist die grundlegendste E-Mail-Marketing-Metrik und unerlässlich, um zu verstehen, wie gut Ihre Abonnenten Ihre Nachrichten erhalten. Diese einfache Metrik zeigt, wie viele Abonnenten die von Ihnen gesendeten E-Mails geöffnet haben.

Es ist auch der beste Weg, um Ihnen einen Einblick in den Erfolg oder Misserfolg Ihrer Betreffzeile zu geben. Studien zeigen beispielsweise, dass personalisierte Betreffzeilen, die Abonnentennamen verwenden, 50 % höhere Öffnungsraten aufweisen. Andere Strategien, wie die Verwendung von Emoticons oder direkte und kurze Betreffzeilen, können die Öffnungsraten ebenfalls erhöhen. Aber Sie müssen an Ihren eigenen Kunden testen, um den besten Ansatz zu finden.

Die meisten E-Mail-Kampagnen haben branchenübergreifend eine durchschnittliche Öffnungsrate von etwas über 21 %. Wenn Sie es schaffen, eine E-Mail-Kampagne mit höheren Öffnungsraten zu haben, wissen Sie, dass Sie sehr gut abschneiden. Die E-Mail-Marketing-Kennzahl zur Öffnungsrate ist eine großartige Möglichkeit, Ihre nächste Kampagne in die richtige Richtung zu lenken, wenn Sie Ihre Ziele noch nicht erreicht haben.

2. Klickrate (CTR)

Die Klickrate ist eine weitere gängige Kennzahl, mit der Sie feststellen können, ob Ihre Kampagnen eine gute Leistung erbringen oder nicht. Die Metrik misst, wie viele Personen auf die Links geklickt haben, die Sie in Ihre E-Mail eingefügt haben. Wenn Ihre E-Mails beispielsweise einen Link zum Einlösen eines Gutscheins enthielten, würde die CTR zeigen, wie viel Prozent der Abonnenten auf diesen Link geklickt haben.

Beim Erstellen einer E-Mail haben Sie viele Möglichkeiten, die Klickraten zu erhöhen. Beispielsweise können Sie den Link in der gesamten E-Mail an geeigneten Stellen erneut anzeigen und einen auffälligen und attraktiven Call-to-Action-Button hinzufügen. Auf diese Weise würden sich Abonnenten viel verlockender fühlen, auf Ihr Angebot zu klicken und es einzulösen.

Normalerweise sind die Klickraten viel niedriger als die Öffnungsraten, wobei die durchschnittliche Rate für die meisten Kampagnen etwas über 7 % liegt. Aber das ist normal, da CTR das Tor zu mehr Conversions ist – wenn mehr Leute auf Ihre Links klicken, haben Sie mehr Möglichkeiten, sie dazu zu bringen, die gewünschte Aktion auszuführen.

Formel: (Gesamtklicks ODER eindeutige Klicks / Anzahl gesendeter E-Mails) x 100

3. Einzigartige Klickrate

Stellen Sie innerhalb Ihrer E-Mail-Metriken sicher, dass Sie die Klickrate mit der eindeutigen Klickrate unterscheiden – die die Anzahl der einzelnen Benutzer anzeigt, die mindestens einmal geklickt oder geöffnet haben. In diesem Fall kann Ihnen die eindeutige Klickrate dabei helfen zu erkennen, ob Ihre E-Mail-Kampagne eine große Anzahl von Empfängern zu bestimmten Gruppen gelockt hat, um die E-Mails erneut zu besuchen.

Die auf diese Weise gewonnenen Daten sind für die Gesamtzählung genauer, aber Sie müssen diese Ebene nicht immer unterscheiden. Es ist bequemer, wenn Ihre E-Mail-Marketing-Plattform bereits über diese Funktion verfügt. So können Sie die Leistung einer Kampagne nachvollziehen und die eindeutige Klickrate mit allgemeineren Werten wie Öffnungsrate und Klickrate vergleichen.

4. Absprungrate

Dies ist ein häufig verwendeter Begriff für Content-Marketing, aber für E-Mail-Marketing ist die Absprungrate der Prozentsatz Ihrer insgesamt zugestellten E-Mails, die nicht erfolgreich in den Posteingang des Empfängers gelangen konnten. Wenn ein Bounce auftritt, gibt es eine Return-to-Sender-Nachricht vom Mailserver des Empfängers, um Probleme zu diagnostizieren.

Wenn Sie die Absprungrate anzeigen, können Sie feststellen, ob Sie auf Ihrer Seite etwas tun können, wie z. B. das Erhalten einer aktualisierten E-Mail-Adresse von Ihren Empfängern, um den Erfolg beim zweiten Versuch sicherzustellen. Es gibt im Allgemeinen zwei Arten von Bounces, über die man Bescheid wissen sollte:

• Hard Bounces: Nicht vorhandene oder ungültige E-Mail-Adressen

• Soft Bounces: Probleme aufgrund des Problems auf dem Server des Empfängers.

Wenn Sie Ihre Listen kaufen (was nicht zu empfehlen ist) oder Ihre Liste nicht oft bereinigen und viele inaktive E-Mail-Adressen behalten, kann Ihre Absprungrate sehr hoch sein. Eine schlechte Absprungrate würde Ihrem Ruf als Absender schaden - was den Unterschied ausmacht, ob Ihre Empfänger E-Mails erhalten oder Ihre E-Mails direkt in den Spam-Ordner gelangen.

Obwohl eine Absprungrate nicht direkt mit Ihren Kampagnenzielen verknüpft ist, sollten Sie sie sich häufig ansehen, um sicherzustellen, dass Sie keine tiefgreifenden Probleme mit Ihren E-Mails haben, um eine bessere Zustellbarkeit zu gewährleisten.

5. Listenwachstumsrate

Die Listenwachstumsrate misst die Geschwindigkeit, mit der Ihre E-Mail-Liste wächst, was bedeutet, dass Sie das Wachstum Ihrer Liste sowie den Verlust im Auge behalten. Natürlich sollten Sie darauf abzielen, Ihre Liste kontinuierlich zu erweitern, mehr Publikum zu finden und als Vordenker der Branche mit Abonnenten in Kontakt zu treten.

Formel: [(Anzahl neuer Abonnenten - Anzahl Abmeldungen) / Gesamtzahl der E-Mail-Adressen]) * 100

6. Abmelderate

Das Messen von Abmeldungen ist ziemlich einfach. Jede E-Mail-Plattform sollte Ihnen mitteilen, wie viele Personen sich beim Erhalt einer E-Mail-Kampagne von Ihnen abgemeldet haben. Diese Metrik befindet sich normalerweise in Ihrem Haupt-Dashboard oder im Metrik-Dashboard einer Kampagne.

Eine hohe Abmelderate kann ziemlich entmutigend sein. E-Mail-Vermarkter können Abmeldungen jedoch als eine gute Sache ansehen, da sie darauf hinweisen, dass Sie Ihre Abonnentenliste bereinigen und nur diejenigen übrig bleiben, die an Ihren Inhalten interessiert sind. Die Zahl der Abmeldungen ist auch kein zuverlässiger Messwert, um den Zustand einer E-Mail-Liste anzuzeigen, da viele Abonnenten einfach ohne besonderen Grund aufhören, die E-Mails einer Marke zu öffnen.

Allerdings sollten Sie Abonnenten immer eindeutig die Möglichkeit geben, sich abzumelden, und sie wissen lassen, dass sie wählen können, welche Art von Inhalten sie wann von Ihrer Marke erhalten. Dieser Prozess schafft ein personalisierteres E-Mail-Erlebnis und hilft, Vertrauen bei den Abonnenten aufzubauen.

Sie müssen die Abbestellungsrate nur etwa einmal im Monat überprüfen, um Ihre Gesamtlistenwachstumsrate zu berechnen, also machen Sie sich darüber keine allzu großen Sorgen.

7. Spam-Score

Dass Ihre E-Mails als Spam markiert werden, klingt erschreckend. Möglicherweise möchten Sie diese Kennzahl lieber ignorieren, aber es ist dennoch wichtig, auf die Spam-Beschwerden des Empfängers zu achten.

Eine Anti-Spam-Software kann eine E-Mail in ihren Bestandteilen analysieren und eine Anzahl von Punkten basierend auf jedem Element vergeben, das sie als Spam-Risiko wahrnimmt. Wenn Ihr Spam-Score zu hoch wird, wird möglicherweise ein E-Mail-Dienstanbieter Maßnahmen gegen Ihre E-Mails ergreifen und Ihr Konto sperren.

Ihre E-Mail-Service-Plattform wird diese Nummer wahrscheinlich für Sie nachverfolgen, aber Sie sollten sie dennoch selbst im Auge behalten, um sicherzustellen, dass Ihre E-Mails keine technischen Fehler aufweisen und Ihre Texterstellung den gewünschten Standards entspricht. Dann können Ihre E-Mails problemlos in die Posteingänge der Abonnenten gelangen.

8. Weiterleitungs-/Freigaberate

Diese Rate zeigt den Prozentsatz der E-Mail-Empfänger, die auf die Schaltfläche „An einen Freund weiterleiten“ oder „Teilen“ geklickt haben, um Ihre E-Mail-Inhalte in einem sozialen Netzwerk zu posten. Die Rate, mit der Ihre E-Mail an andere weitergeleitet wird, mag nicht allzu wichtig erscheinen, kann aber eine der wichtigsten Metriken sein, die Sie verfolgen sollten.

Denn so schnell generieren Sie neue Kontakte. Die Abonnenten befinden sich bereits in Ihrer Datenbank. So können Sie die Conversion steigern, aber nicht mehr neue Leads gewinnen. Deshalb sollten Sie Ihre Leser ermutigen, Ihre E-Mails an einen Freund, ein Familienmitglied oder einen Kollegen weiterzuleiten, wenn sie den Inhalt interessant fanden. Dann können Sie mit dieser Taktik verfolgen, wie viele neue Leute Sie für Ihre Datenbank gewinnen.

Die Entwicklung von Markenbotschaftern durch E-Mail-Kampagnen ist eine großartige Strategie, wenn man bedenkt, dass 81 % der Kaufentscheidungen von Verbrauchern von den Social-Media-Beiträgen ihrer Freunde beeinflusst werden.

Formel: (Anzahl der Klicks auf einen Weiterleiten- und/oder Teilen-Button / Anzahl der insgesamt zugestellten E-Mails) x 100

9. Gesamtrendite

Die Kapitalrendite ist zweifellos eine der wichtigsten E-Mail-Marketing-Metriken, die es zu überwachen gilt, da sie die Kosteneffizienz Ihrer Kampagnen genau messen kann. Oder anders gesagt, wie viel Sie mit Ihren E-Mail-Kampagnen im Vergleich zu den Kosten verdienen, die Sie für die Umsetzung aufgewendet haben.

Sie sollten in der Lage sein, den Gesamt-ROI Ihrer E-Mail-Marketing-Bemühungen mit einer E-Mail-Plattform zu berechnen. Wenn Sie einen anderen Ansatz für Ihr Unternehmen wünschen, richten Sie ein System ein, um verschiedenen Arten von Leads je nach ihrer Chance, Einnahmen zu generieren, unterschiedliche Werte zuzuweisen. Auf diese Weise haben Sie ein klares Bild Ihrer Investitionen und Einnahmen.

Wie viele neue Leads haben Sie durch E-Mail-Marketing generiert? Wie hoch ist ihr potenzieller Umsatz? Die tatsächlichen Einnahmen danach? Dies sind die Arten von ROI-Metriken, mit denen Sie beweisen können, wie wertvoll E-Mail-Marketing als Kanal ist, der echte Ergebnisse erzielt.

Formel : [(Einnahmen aus einer E-Mail-Kampagne – Kampagnenkosten) / Kampagnenkosten] x 100

10. Umrechnungskurs

Technisch gesehen ist Ihre Konversionsrate eine Off-Mail-Metrik, mit der Sie beurteilen können, wie viele Personen auf die Links Ihrer E-Mail geklickt und eine bestimmte Aktion ausgeführt haben. Einige Beispiele für Aktionen sind: einen Kauf tätigen, ein Abonnementformular ausfüllen, einen Artikel in Ihrem Blog lesen, ein Angebot anfordern oder sich für eine Veranstaltung oder ein Webinar anmelden.

Konversionsraten geben Ihnen einzigartige Einblicke in Ihren ROI. Wenn Sie wissen, wie viel Sie ausgegeben haben und wie viele Abonnenten die gewünschte Aktion durchgeführt haben, können Sie leichter feststellen, ob sich das Geld, das Sie in Ihre E-Mail-Kampagne stecken, auszahlt oder nicht.

Aloo, die Conversion-Rate ist direkt mit Ihrer Call-to-Action-Qualität verknüpft. So können Sie CTAs experimentieren und häufig testen, um ihre maximale Wirksamkeit mit einer höheren Conversion-Rate nach jeder Anpassung zu gewährleisten.

Formel : (Anzahl der Benutzer, die die gewünschte Aktion abgeschlossen haben / zugestellte E-Mails) x 100

11. Engagement im Laufe der Zeit

Die Metrik „Engagement im Laufe der Zeit“ gibt Ihnen Auskunft über die besten Zeiten oder Tage zum Versenden von E-Mails.

Mit Ihrem E-Mail-Dienstleister können Sie basierend auf dem Kundenverhalten oder Auslöser automatisierte E-Mails senden, dann überwacht die Tracking-Funktion das Engagement im Laufe der Zeit und zeigt an, wann Sie die höchsten Öffnungs- oder Klickraten erzielen. Gleiches gilt für nicht automatisierte E-Mails.

Zum Beispiel automatisiert AVADA Email Marketing diese Funktion sowohl für automatisierte als auch nicht automatisierte E-Mails und sammelt alle Daten für Sie. Es ist jedoch keine schlechte Idee, wenn Sie diese Metrik selbst verfolgen und die besten Sendezeiten für Ihre Branche und Ihren Abonnentenstamm ermitteln möchten.

Andere bemerkenswerte Metriken im E-Mail-Marketing

Das Ziel Ihres E-Mail-Marketings kann sich stark von den Zielen anderer Unternehmen unterscheiden, sogar in derselben Branche. Ihre Ziele können sogar innerhalb Ihrer eigenen Strategie im Laufe der Zeit variieren. Es ist jedoch wichtig, dass Sie festlegen, was Sie mit einer E-Mail-Marketingkampagne erreichen möchten, bevor Sie mit dem Senden und Messen beginnen.

Hier sind einige weitere bemerkenswerte E-Mail-Marketing-Metriken, die Sie für Ihre Kampagnen verfolgen können, die zusätzlich zu den oben genannten Metriken bessere Einblicke liefern.

Mobile Öffnungs-/Klickrate

Die Verfeinerung Ihrer Daten und die Ermittlung möglicher Verbesserungsmöglichkeiten ist eine fantastische Möglichkeit, Ihre E-Mail-Marketing-Bemühungen zu verbessern. Ein guter Ausgangspunkt ist die Verfolgung Ihrer mobilen Öffnungs-/Klickrate.

Die mobile Öffnungsrate funktioniert genauso wie die normale Öffnungsrate, gilt aber nur für mobile Geräte wie Smartphones und Tablets. Unter der Woche, wenn die Leute bei der Arbeit sind, checken sie eher E-Mails mit Desktops, während die mobilen Öffnungsraten an den Wochenenden oft höher sind.

Die mobile Klickrate ist normalerweise viel niedriger als die Desktop-Klickrate, da Benutzer mit einem Computer mehrere Fenster und komplizierte Browsing-Manöver bedienen können. Diese Gewohnheiten sind auf einem PC viel einfacher als auf einem Telefon.

Anhand der mobilen Öffnungs-/Klickrate können Sie Ihren E-Mail-Engagement-Prozess auf Mobilgeräten so einfach wie möglich gestalten. Dies sollte eine Priorität sein, da immer mehr Menschen E-Mails auf ihren Smartphones öffnen.

Öffnungszeit

Die Öffnungszeit ist eine großartige E-Mail-Marketing-Metrik, die es zu verfolgen gilt, denn wenn Sie wissen, wann Abonnenten Ihre E-Mails öffnen, haben Sie Einblicke, um Ihre Öffnungsrate erheblich zu steigern.

Beispiel: Ihr Newsletter hat am Mittwochmorgen möglicherweise eine viel höhere Öffnungsrate als am Samstagnachmittag. Mit diesen Informationen können Sie den Versandzeitpunkt Ihrer Newsletter anpassen und die Öffnungsraten erhöhen.

Anders als bei der Metrik „Engagement über Zeit“ konzentriert sich die Öffnungszeit nur auf die Öffnungsrate, sodass sie besser für Newsletter und regelmäßige Inhalts-E-Mails geeignet ist.

Wiederholen öffnet

Wiederholte Öffnungen sind eine sehr wertvolle, aber unterschätzte Metrik, die mit E-Mail-Marketing verfolgt werden kann. Basierend auf der Metrik können Sie segmentierte Zielgruppenlisten erstellen und maßgeschneiderte E-Mails für jede Gruppe erstellen: die Top-Öffner mit hohem Engagement, die regelmäßigen Leser, die Gruppe, die nur öffnet, wenn es einen Rabatt gibt, Sie nennen es.

Jede Gruppe hat unterschiedliche Verhaltensweisen, sodass Sie davon profitieren und Ihre Ziele besser erreichen können. Wenn Sie beispielsweise nach einer Bewertung oder Teilnahme an einer Veranstaltung fragen möchten, ist die Gruppe mit hohem Engagement die bessere Wahl. Für Gruppen mit geringem Engagement können Sie einprägsamere Schlagzeilen verwenden, um ein erneutes Engagement zu fördern.

Umsatz pro Abonnent

Wie einige andere E-Mail-Marketing-Leistungsmetriken ermöglicht die Messung des Umsatzes pro Abonnent einen detaillierteren Blick auf den ROI.

Durch die Berechnung dieser Kennzahl können Sie herausfinden, welche demografischen Merkmale zu den Einnahmen Ihres Unternehmens führen und welche nicht. Mit diesen Informationen können Sie die E-Mails ändern, den Fokus auf eine bestimmte demografische Gruppe verlagern oder Ressourcen neu zuweisen und sich weniger auf eine bestimmte demografische Gruppe konzentrieren.

Umsatz pro E-Mail

Die Berechnung des ROI zeigt Ihnen die Gesamtrendite, aber wenn Sie den Umsatz pro E-Mail analysieren können, können Sie den individuellen Erfolg der E-Mails sehen.

Wenn Sie diese Zahl messen, können Sie leicht herausfinden, welche E-Mails am besten abschneiden und ob es welche gibt, die den ROI der Kampagne senken.

Aktives Publikum

Jedes Unternehmen hat aktive, passive und inaktive E-Mail-Zielgruppen. Die meisten behandeln sie jedoch gleich. Eine weitere wichtige Metrik, auf die sich E-Mail-Vermarkter konzentrieren sollten, ist das Verständnis des Aktivitätsniveaus der Abonnenten. Wenn Sie diese Metrik nicht beachten, schaden Sie Ihrem Ruf als Absender und erreichen möglicherweise nicht einmal die Empfänger, die im Laufe der Zeit von Ihnen hören möchten.

Um die Anzahl der aktiven Zielgruppen zu berechnen, nehmen Sie die Anzahl der eindeutigen Personen, die innerhalb eines bestimmten Zeitraums (ein Monat ist ideal) mindestens eine E-Mail geöffnet/geklickt haben, und dividieren Sie diese durch die Anzahl der eindeutigen Personen, denen mindestens eine E-Mail gesendet wurde innerhalb des bestimmten Zeitrahmens.

Wenn Ihre aktive Zielgruppenrate unter 25 % fällt, sollten Sie damit beginnen, Ihre Listensegmentierungsstrategie zu verbessern und auch Ihre inaktive Zielgruppe zu unterdrücken.

Wie Sie Ihre E-Mail-Kampagnen mit geeigneten Metriken abgleichen

Wenn Sie sich immer noch etwas ahnungslos in Bezug auf E-Mail-Marketing-Metriken fühlen, habe ich eine allgemeine Liste der gängigsten E-Mail-Marketing-Kampagnen mit Metriken zusammengestellt, die viele Unternehmen verwenden, um ihren Erfolg zu verfolgen. Denken Sie daran, dass Sie die zu verfolgenden E-Mail-Metriken sorgfältig auswählen sollten, wenn sich die Ziele basierend auf Ihren spezifischen Kampagnen ändern.

Im Folgenden finden Sie einige Beispiele für die verschiedenen E-Mail-Metriken, die Sie als Ziele einer E-Mail-Marketingkampagne verfolgen sollten:

• Kundenakquise : Um zu wissen, ob Ihre E-Mail-Kampagnen wirklich neue Verkäufe generieren, sollten Sie sich mehr auf Metriken konzentrieren, die das Kaufverhalten verfolgen – wie Käufe, Konversionsrate und Kaufrate. Während Sie sich immer noch um Kennzahlen wie Öffnungs- und Klickraten kümmern (weil die Leute nicht kaufen, wenn sie Ihre Nachricht nicht einmal sehen können), sollte das Kaufverhalten im Hinblick auf die Messung des Erfolgs einer E-Mail-Kampagne zur Kundengewinnung stärker betont werden.

• Kundenmarketing: Wenn Sie Kundenmarketing-E-Mail-Kampagnen durchführen, müssen Sie sich weniger um Kennzahlen wie die Klickrate kümmern und sich stattdessen mehr auf Engagement- oder Nutzungskennzahlen konzentrieren, die Ihnen sagen, welche tatsächlichen Aktionen Ihre E-Mail-Kampagne beeinflusst hat. Eine Metrik wie die Klickrate spielt in diesen Fällen keine große Rolle, denn selbst wenn Sie eine großartige Klickrate haben und die E-Mails nicht zur Produktnutzung inspiriert haben, ist dies letztendlich kein Erfolg.

• **Lead-Generierung: **Die meisten Newsletter, E-Books, Webinare, Kurse und andere Formen von Premium-Content-Erlebnissen dienen dazu, Beziehungen zu Verbrauchern aufzubauen, die möglicherweise noch nicht bereit sind, Ihr Produkt oder Ihre Dienstleistung zu kaufen. Mit diesen nachfolgenden E-Mail-Kampagnen sollten Sie Dinge wie Klickrate, Öffnungsrate, Konversionsraten, Konversionen usw. messen, um den Erfolg Ihrer E-Mail-Kampagnen zu messen, indem Sie Abonnenten näher an potenzielle Käufe heranführen.

Kurzer Hinweis : Für die Lead-Generierung müssen Sie sich nicht unbedingt auf nachgelagerte Metriken wie Einkäufe konzentrieren, da viele dieser Leads möglicherweise noch nicht fertig sind. Das Messen einer Kampagne zur Lead-Generierung mit Metriken wie Einkäufen kann unnötigen Druck auf eine E-Mail-Kampagne ausüben, die nur darauf ausgelegt ist, die Interaktion mit Inhalten zu fördern.

Stattdessen sollten Sie das Engagement der Empfänger mit zusätzlichen Inhalten messen, um ihre Bildung zu unterstützen.

Sie können sogar Metriken wie „Abmelderate“ priorisieren, um sicherzustellen, dass die Inhalte, die Sie verwenden, um Menschen zu fördern, Anklang finden. Schließlich möchten Sie die E-Mail-Liste, an der Sie so hart gearbeitet haben, nicht sabotieren, nur weil sie irrelevante Inhalte fördert.

Einpacken

So offensichtlich dies alles scheint, Sie werden überrascht sein zu wissen, dass viele E-Mail-Vermarkter ihre Ziele festlegen und sich dann nicht einmal die Mühe machen, ihren Fortschritt zu verfolgen. Wenn es Ihnen gelingt, dieser Masse zu entkommen und Monat für Monat alle Änderungen in den Metriken Ihres E-Mail-Marketings sorgfältig zu prüfen, sind Sie auf dem richtigen Weg, um mit Ihren Kampagnen effektiver zu werden.

Diese wichtigsten Kennzahlen im E-Mail-Marketing helfen Ihnen, die E-Mail-Leistung, den Zustand Ihrer Liste und Ihren Fortschritt bei der Erreichung Ihrer Ziele zu messen. Wenn Sie andere Metriken haben, die Sie mit Ihren E-Mail-Kampagnen verwenden, teilen Sie sie in den Kommentaren! Danke fürs Lesen!