Meredyth Grant, Gründerin von CC1 On Digital PR in SEO and Inbound Marketing

Vielen Dank. Es ist mir eine Freude, heute bei Ihnen zu sein.

Ja natürlich. Also denke ich, dass mein Hintergrund etwas unkonventionell ist. Angefangen habe ich im Journalismus. Es war etwas, was ich Journalist werden wollte, seit ich schreiben kann. Und so habe ich mich die ganze Zeit über in der Schule, an der Universität darauf konzentriert. Also habe ich ein Postgraduiertenstudium in Rundfunkjournalismus gemacht und dann als Journalist für einige Nachrichtenagenturen in Großbritannien gearbeitet, die auch international sind, wie Sky News und ITN.
Und während dieser Zeit war ich auch Reservist der Armee. So unterstützte ich schließlich die Armee an Orten wie dem Irak und Afghanistan, arbeitete an Medienprojekten und unterstützte ihre Kommunikation. Als ich diesen Stint beendet hatte, entschied ich, dass sich mein Leben geändert hatte. Ich habe meinen Mann kennengelernt, wir haben eine Familie gegründet, also dachte ich, weißt du was, ich will freiberuflich arbeiten. Und ich habe meine eigene Firma gegründet. Und das ist vor zehn Jahren, es ist unser 10. Jahr in diesem Jahr. Wir begannen als reine PR-Kommunikation und als sich der Markt weiterentwickelte, wahrscheinlich vor etwa fünf Jahren, wurde mir klar, dass wir uns ändern mussten.
Zu diesem Zeitpunkt begannen wir, unsere Talente zu diversifizieren und unsere berufliche Entwicklung aufzubauen. Also haben wir Kurse wie Squared Online mit Google gemacht, damit wir die digitalen Fähigkeiten haben, mit denen wir weitermachen können.
Und das bringt uns wirklich dorthin, wo wir heute sind, denn wir sind, wie Sie sagten, ein ziemlicher Full Stack. Also Inbound-Marketing, digitales Marketing, PR, Kommunikation, und wir haben ein großartiges Team mit Sitz in Großbritannien und Australien. Es ist brillant, weil wir uns sehr auf die Zukunft konzentrieren, wohin sich die Technologie in Bezug auf Kommunikation und Marketing entwickelt. Und es ist eine wirklich aufregende Zeit, im Marketing zu sein, denke ich.

Ja sicher. Wir betreuen also sowohl B2B- als auch B2C-Unternehmen und sie reichen vom Verteidigungssektor über Sportartikel, Sportdienstleistungen bis hin zu globaler Lieferkette und Logistik. Es ist wirklich ein Hauch von Gesellschaft, um die wir uns kümmern. Und in Bezug auf die von uns angebotenen Dienstleistungen reichen diese von Dingen wie PR und Kommunikation. Medienbeobachtung, die Veröffentlichung ihrer Marken in der nationalen Presse oder in Blogs für Influencer ist also auch die Erstellung von Inhalten. Also Videoblogs bis hin zu TikTok-Videos und Instagram-Reels, herunterladbare Whitepaper, Forschungsberichte, ich meine, Sie nennen es, wir arbeiten in irgendeiner Form über verschiedene Kunden hinweg daran.

Wir haben also eine Mischung. Wir haben also ein Team von Mitarbeitern, die über spezifische Fähigkeiten verfügen, sei es ein Hintergrund in B2B, Marketing oder Inhaltserstellung oder Videobearbeitung, und dann haben wir für bestimmte Projekte, wie die eher technischen Dinge wie Entwicklung, ein Team von Freiberuflern, die wir kennen und kennen Vertrauen und Verwendung für spezielle Projekte. Wirklich.

Ich denke, je älter wir werden und je mehr Erfahrung wir im Umgang mit Kunden haben, desto mehr spielen eine Reihe von Faktoren eine Rolle, und der Schlüsselfaktor für mich sind die Persönlichkeiten. Es ist, wer in diesem Geschäft ist, mit wem wir zusammenarbeiten werden, denn egal wie viel Geld in der Welt jemand Ihnen geben muss, um für ihn zu arbeiten, wenn Sie nicht aufstehen und für ihn arbeiten wollen genießen ihre Gesellschaft, weil wir so eng mit Menschen zusammenarbeiten, dass eine persönliche Beziehung einfach da sein muss. Und mit zunehmendem Alter ist mir klar geworden, dass es an der Zeit ist, einen Schritt zurückzutreten, wenn mein Bauchgefühl bei einer Mannschaft nicht stimmt.
Aber im Allgemeinen sieht man die Leute, mit denen man zusammenarbeiten kann, oder man sieht das Potenzial, und ich denke, das ist über alles hinaus. Wenn ich ein glückliches Team habe, wenn ich glücklich bin, wenn mein Kunde glücklich ist, dann können wir erstaunliche Dinge tun. Aber wenn es charakterliche Konflikte gibt oder wenn der Geschäftsprozess mit den Kunden vorhanden ist, wenn sie keinen klaren Plan haben, wo sie hinwollen, dann wird es unglaublich schwierig. Wir wollen einen wirklich guten Job für die Menschen machen und wenn ich das nicht kann, frisst mich das innerlich auf. Ich denke, für uns ist das der Schlüssel, es sind wirklich die Menschen.

Nun, ich sollte wahrscheinlich eine traditionellere Sichtweise haben. Ich meine, es sollte darum gehen, es sollte wahrscheinlich um das Endergebnis gehen, aber ich sorge mich wirklich um meine Leute, ich sorge mich um mein Team, ich möchte, dass die Leute glücklich sind, und ich denke einfach, dass das Leben zu kurz ist, um an Konten oder Projekten zu arbeiten Sie glauben einfach nicht daran oder Sie haben nicht das Team, das auch daran glaubt.

Ja natürlich. Daher denke ich, dass der Schlüssel für jeden einzelnen Kunden darin besteht, mit ihm zusammenzuarbeiten, um zu verstehen, wo er in Bezug auf den Ausgangspunkt steht. Wir verwenden Daten- und Analyseplattformen, um ihr Geschäft wirklich zu verstehen. Wo stehen sie also, was sind die Benchmarks, wer sind ihre Konkurrenten?
Was machen sie im Weltraum? Welches Potenzial hat der Markt? Welchen Share of Voice könnten sie haben und wie groß ist ihre aktuelle Reichweite in Bezug auf die Markenbekanntheit? Und ich denke, sobald wir diese Grundlagen verstanden haben, gibt uns das eine Plattform, die wir aufbauen können.
Aber weißt du, das ist nur ein Abschnitt der Verständnisphase, was ich sagen würde, sind die ersten 30 Tage. Es geht darum, die Prozesse des Unternehmens wirklich zu verstehen. Wie generieren sie also Leads, wie generieren sie Nachfragen, haben sie ein CRM eingerichtet?
Haben sie ein CRM, das mit ihrer Website verknüpft ist? Sie können jede Art von digitalem Marketing oder Cons betreiben. Wenn der Prozess, wenn das Herz des Unternehmens nicht gut strukturiert ist, um diesen schönen Trichter zu produzieren, dann gibt es ein erhebliches Problem. Bevor wir also irgendetwas tun, reduzieren wir es auf die Grundlagen und verstehen den Prozess wirklich.
Wie können wir das besser machen, um dann das Marketing und die Nachteile einzubringen? Denn Sie brauchen die Operationen, die das Herzstück des Geschäfts sind, der Vertrieb, denke ich, um zu arbeiten, um dann das Beste aus dem Marketing herauszuholen.

Das ist eine wirklich gute Frage. Ich denke, der Kern des Prozesses ist meistens derselbe, denn egal, ob Sie ein B-to-B- oder ein B-to-C-Unternehmen sind, Sie müssen Ihr Publikum verstehen und wissen, wo Sie sich befinden. Denn wenn Sie die Bedürfnisse Ihres Publikums nicht in Form eines Prozesses erfüllen, der es erfreut, Inhalte, die es anregen, nur um gehört zu werden, dann sind Sie nicht an einem guten Ort. Es ist also die gleiche Art von reduziertem Prozess, um wirklich zu verstehen, bevor wir etwas tun.

Ja, natürlich in erster Linie die bezahlten Dienste, die wir für unsere Kunden nutzen. Es hängt davon ab, ob. Für einige verwenden wir HubSpot, wir verwenden auch die Medienüberwachung von MeltWater. Auch in Bezug auf die Plattformen arbeiten wir plattformübergreifend, ich denke, es gibt Junior WordPress Bespoke-Plattformen und dann in Bezug auf die Kanäle wiederum, es ist übergreifend und es hängt vom Kunden ab, ob das TikTok, LinkedIn, Instagram, Facebook, Pinterest ist , Discord, es gibt einfach so viele verschiedene Integrationen und Lösungen, die wir für die Daten und Analysen verwenden.
Hauptsächlich verwenden wir SEMrush und wir verwenden auch Dinge wie Google Analytics. Google Search Console und versuchen Sie es wirklich. Ich denke, das Herzstück unseres Geschäfts sind Daten und Technologie, denn eigentlich. Wenn Sie nicht über die Daten und Analysen verfügen. Sie können nichts verstehen und Sie können Ihre Leistung nicht zeigen, weil ein anderer Teil davon KPIs sind und zeigen, was Ihre Bemühungen hervorbringen, und dann den Kunden den Return on Investment zeigen. Diese Daten und analytischen Integrationen sind es also.

Ja natürlich. Ich denke, einer der wichtigsten erfolgreichen Prozesse, die wir hatten, war wieder, sich auf die Grundlagen zu besinnen, sich die Suchbegriffe der Zielgruppe eines bestimmten Kunden anzusehen, also die Geografie der Zielgruppe zu betrachten, die sie ansprechen möchten, und sich dann umzusehen was diese Suchbegriffe sind, die sich darauf beziehen.
Wenn wir zum Beispiel die maritime Sicherheit nehmen und uns den Golf von Guinea ansehen, der derzeit der Hotspot für Piraterie ist, obwohl er in den letzten zwölf Monaten zurückgegangen ist, und wir würden uns die Begriffe ansehen, nach denen die Leute in der Umgebung suchen bestimmtes Thema würde dann weggehen und den Inhalt recherchieren und schreiben. Das würde Experten hinzuziehen, egal ob es sich um Professoren oder Akademiker handelt, und diese Informationen zusammenbringen und sie dann schön aussehen lassen und als herunterladbare Verpackung verpacken und dann eine Marketingkampagne strukturieren, die das Publikum, das nach diesen Inhalten sucht, antreibt die Website, um es herunterzuladen.
Der Grund, warum es wirklich gut funktioniert, ist die Lead-Generierung, aber es ist sehr zielgerichtet, weil Sie dann ein Publikum bekommen, das aktiv nach Inhalten zu diesem Thema sucht. Und ich denke auch, wenn Sie es hinter ein Formular stecken, das nur die Eingabe von Geschäftsadressen zulässt, stellen Sie bereits sicher, dass Sie gute MQLs oder gute Leads erhalten.
Und ich denke, dass diese Strategie im Moment in vielen Branchen angewendet werden kann. Das soll nicht heißen, dass dies den Datenschutz ändern könnte. Cookies ändern sich, die Dinge werden sich ändern, und wir müssen lernen, uns anpassen, uns weiter anpassen. Aber im Moment ist dies ein wirklich erfolgreicher Prozess, den wir für einige Unternehmen eingesetzt haben, um ihnen MQLs von guter Qualität zu liefern.

"Ja natürlich. Wie gesagt, wir gehen zurück zur Google-Suche, sehen uns an, wonach die Leute suchen, bringen sie in den Trichter und setzen uns bei der Überprüfung KPIs. Wenn wir also etwas einbringen wollen, legen wir uns vor der Kampagne einen KPI fest. Wir wollen also, dass diese Kampagne 40 gute MQLs erreicht, und wenn wir das geschafft haben, ist das großartig, aber dann müssen wir die Messlatte höher legen. Das nächste Mal werden es also 60 sein und wir werden das Creative ändern, wir werden den Inhalt ändern, damit Sie immer den Schwung behalten, aber Sie versuchen auch, sich zu fordern, um das ein bisschen besser zu machen. Und ich denke, das ist der Schlüssel, weil es so einfach ist.
Und ich habe schon früher mit Agenturen zusammengearbeitet, wo Sie Ihren KPI erreichen und sagen, okay, wir haben es geschafft. Sie setzen sich hin und genießen die Art von Ruhe, aber um diesen Trichteraufbau aufrechtzuerhalten und die Gelegenheit weiterhin zu nutzen und der Konkurrenz einen Schritt voraus zu sein, müssen Sie den Inhalt ständig wechseln, Sie müssen die Website weiter verfolgen Besuche, Downloads. Sind das Kunden, Stammkunden oder Neukunden? Auf welchen Kanälen kommen sie? Wenn es sich um Leads handelt, die über LinkedIn eingehen, dann schauen wir uns vielleicht die Werbung auf LinkedIn an und erschließen neue Märkte. Ich denke also, es geht darum, diese KPIs festzulegen und sicherzustellen, dass Sie sie zerschlagen und dann höhere festlegen.

Ja, absolut. Wenn wir uns also Social-Media-Kanäle ansehen, zum Beispiel LinkedIn, dann würde ich mir Impressionen, Klickraten, Engagement ansehen, das gleiche gilt für Instagram und Facebook, weil ich denke, dass Sie uns nicht unbedingt folgen können, es ist gut Stat.
Aber was Sie wirklich interessiert, ist, ob es sich um eine Kampagne zur Markenreichweite handelt, dann um den Einfluss und wie weit sie gegangen ist. Ich denke also, dass Sie sich für jede unterschiedliche Plattform unterschiedliche Statistiken ansehen und sie mit dem Endziel dieser Kampagne verknüpfen müssen.
Was auch immer das Ziel ist. Und arbeiten Sie sich so zurück und lehnen Sie sich dann zurück und schauen Sie sie an. Egal ob einmal im Monat oder vierteljährlich. Und sehen Sie, wie sie alle ganzheitlich zusammenkommen, um zu zeigen, was funktioniert und was nicht, und dann testen und anpassen.

Oder die Grafik, was auch immer für dich in Ordnung ist? Also Jill, das ist ein wirklich guter Punkt. Für die Kunden, für die wir HubSpot verwenden, erhalten wir also die Heatmaps und diese Daten über dieses System. Für die Kunden, die HubSpot nicht haben, sind es vielleicht konventionellere Systeme.
Wir haben das im Moment nicht, aber es ist etwas, das ich auf jeden Fall gerne für sie untersuchen möchte. Und wenn ein bestimmter Kunde es wollte, würden wir es tun. Aber ich denke, das ist ein wirklich guter Punkt, sich anzusehen, wie die Zielseiten funktionieren, und sie dann in diesem Sinne zu optimieren. Das ist ein sehr guter Punkt.

Ja, absolut. Ich denke, eines der Dinge, eine der Kampagnen, an denen ich wahrscheinlich in den letzten paar Jahren gearbeitet habe und die wirklich phänomenal war, ist die Zusammenarbeit mit einer Startup-Industrie für maritime Sicherheit. Also global. Wir begannen mit einem Prozess, bei dem wir diese Daten haben, diese erstaunlichen Daten zur Analyse der maritimen Sicherheit, Neuigkeiten.
Und anstatt den traditionellen Weg zu gehen, das über PR zu veröffentlichen und es zu verbreiten, wollten wir die Leute tatsächlich in uns hineinziehen. Die Art und Weise, wie diese Kampagne aufgebaut wurde, bestand also darin, Journalisten zu bombardieren, Influencer mit wirklich wertvollen Informationen zu bombardieren, die sie einfach kostenlos nehmen und wiederverwenden konnten. Die Arbeit an der Kampagne zur Markenbekanntheit war so spannend, weil sie so viele Elemente enthielt. Also im Sinne eines Jahresberichts. In Bezug auf die Einrichtung eines Blogs mit einem von Google anerkannten Newsfeed.
Nationale und internationale Journalisten dazu zu bringen, auf die Website zu kommen, um diese Informationen zu erhalten, und sie dann in der Presse erscheinen zu sehen, und wenn man sich die Art des traditionellen Kommunikationsmodells und den entsprechenden Werbewert ansieht. Es hat einfach die Art und Weise zerstört, wie Sie normalerweise Pressearbeit machen würden.
Weil die Leute so oft Pressemitteilungen herausgeben und Journalisten nicht interessiert sind. Wenn sie Interesse hätten, würden sie zu dir kommen. Und das wollten wir tun. Und wir sind jetzt bei dieser erstaunlichen Datenbank engagierter Journalisten gelandet, die unsere Informationen wissen wollen.
Und sie kommen zu uns und bitten uns um Kommentare, Interviews und so weiter. Wir veröffentlichen niemals eine Pressemitteilung, niemals. Weil sie zu uns kommen. Wir stellen die Informationen in unseren Blog, sie gehen an sie, es ist automatisiert oder sie sehen auf unserem sozialen Platz, sie kommen zu uns, um Informationen zu erhalten. Und es funktioniert einfach wunderbar. Ich denke, wann immer ich mit anderen Kunden darüber spreche, wie sie PR machen und wie sie Kommentare oder Vordenker machen, rate ich ihnen, zu versuchen, ein solches System zu entwickeln, weil es keine schnelle Lösung ist.

Es war faszinierend. Und ich denke auch, es war nicht nur Arbeit für mich, weil mein Hintergrund Journalismus ist. Es hat tatsächlich einen Wert. Ich kann sehen, wie schön es für einen Journalisten ist, die Informationen zu erhalten, die er über eine brechende maritime Sicherheitsinstanz benötigt, wenn er sie braucht, indem er einfach seine E-Mail öffnet oder auf Twitter schaut und uns dann auf diese Weise kontaktiert. Und in Bezug auf die Möglichkeit, Informationen zu verbreiten, Einfluss zu nehmen und Markenreichweite zu erreichen, war dies ein brillantes Projekt, an dem man arbeiten konnte.

Ja sicher. Ich denke, das Erste ist, dass wir aufhören müssen, PR getrennt vom Marketing zu sehen. Das Ganze ist Messaging. Wir sprechen mit Menschen, und wie auch immer wir das auf unterschiedliche Weise tun, es ist alles eins, es geht darum, eine Botschaft zu verbreiten. Und so wird die traditionelle Art der PR gemacht, wo man einfach jemandem sagt, ich brauche eine Pressemitteilung dazu, es muss zusammengeführt werden. Also unbedingt auf die Keywords zurückführen.
Wen wollen wir also ansprechen? Was suchen sie? Was will unser Publikum wissen? Nehmen Sie diese leistungsstärksten Keywords, passen Sie sie an die Informationen an, die wir herausgeben möchten, und platzieren Sie sie dann strategisch. Wen wollen wir also beeinflussen? Sind es bestimmte Journalisten, die sich mit diesem Thema befassen? Sind ihre Influencer und wie wird das zurückfließen?
Wenn man sich also ihre Plattformen in Bezug auf die Reichweite ansieht, sagen die Leute oft, und ich denke, das ist wirklich interessant, dass ich in City AM oder im Daily Telegraph sein möchte. Und ja, es sind phänomenale Veröffentlichungen. Sie haben eine riesige Leserschaft.
Aber mit Covert haben sich die Dinge geändert, besonders in London, wo City AM in der U-Bahn gelesen hat. Da also Menschen, die nicht in der Stadt arbeiten, den Wert eines Artikels in City AM Vice im Auge behalten und ihn auf einer digitalen Plattform haben, die eine enorme Reichweite hat und nicht hinter einer Paywall steht, muss berücksichtigt werden. Und ich denke, dass es oft darum geht, die Perspektiven darüber zu ändern, wie wir PR machen, und es wirklich direkt wieder in das Messaging zu bringen und sicherzustellen, dass es im Kern digital ist.

Ja, ich denke, in Bezug auf Horrorgeschichten, es gibt ein paar, aber was ich ihnen eigentlich mitnehmen kann, ist, dass wir immer lernen und jede Horrorgeschichte oder jeder Fehler es einem ermöglicht, zu wachsen und Dinge anzugehen anders. Und ich denke, mit zunehmendem Alter habe ich wahrscheinlich mehr Selbstvertrauen, um damit umzugehen, wahrscheinlich mit Kundenverhalten, das ich nicht mag, oder mit Horrorgeschichten.
Ich habe viel Zeit damit verbracht, an einem Konto zu arbeiten, bei dem ich mich einfach gemobbt fühlte. Wenn ich ehrlich bin, war die Zusammenarbeit mit jemandem, der nicht sehr nett war, nicht sehr nett, es war einfach ziemlich schwierig, mit ihm zusammenzuarbeiten und nicht sehr gut zu kommunizieren. Und ich glaube, ich habe es einfach weiter ertragen und weiter ertragen. Und ich denke, als ich älter wurde, habe ich erkannt, dass ich Grenzen haben muss. Und was ich und wie das Team gewachsen ist, was ich meinem Team zumuten werde. Und es gibt rote Linien.
Und ich denke, aus diesen Erfahrungen im Umgang mit kniffligen Menschen muss man Freundlichkeit im Kern haben. Und was ich damit meine ist, andere so zu behandeln, wie man selbst behandelt werden möchte. Und auf beiden Seiten kommt es irgendwie in die Führung.
Die Unternehmen, mit denen wir zusammenarbeiten, ich habe großen Respekt vor ihren CEOs, ihren Teams, weil sie Menschen mit Respekt behandeln. Sie sind verständnisvoll, sie haben Freundlichkeit in ihrem Kern. Und ich denke, die Zeiten, in denen es eine Horrorgeschichte war, waren, als ich oder wir mit Menschen gearbeitet haben, die einfach kein Einfühlungsvermögen oder keine emotionale Intelligenz hatten.
Und ich denke, wenn ich in die Zukunft schaue, hoffe ich, dass mein Team immer das Gefühl haben wird, dass es Grenzen gibt, wo sie sich in einer Umgebung befinden, in der sie mit Kunden zusammen sein möchten, für die sie arbeiten möchten, und mit Menschen, die es haben die emotionale Intelligenz, mit Menschen so umzugehen, wie sie behandelt werden möchten. Und das bringt mich jeden Tag aus dem Bett und ich möchte mit Menschen zusammenarbeiten, die diese Werte ebenfalls teilen.

Ja. Kein Problem. Also habe ich dieses Jahr tatsächlich überprüft, woher wir analytische PR-Unterstützung bekommen, also habe ich es auf Sesame und Meltwater heruntergepfiffen, und dieses Jahr haben wir uns für Meltwater entschieden, und der Grund, warum wir das gemacht haben, ist, dass es Ihnen wirklich etwas bringt guter Einblick in die Stimmungsanalyse und den Datenhintergrund.
Die boolesche Suche grenzt es also für uns wirklich ein, sodass wir sehen können, was die Leute über unsere Konkurrenten sagen, was die Leute über unsere Marke sagen, und dann erreicht diese Marke sowohl demografische als auch geografische und lässt uns die Daten verarbeiten.
Jetzt genieße ich die Plattform, aber bleiben wir dabei? Es läuft alles auf die technische Evolution hinaus. Wir entscheiden uns für das Unternehmen, das die besten Daten und die besten Analysen liefert, damit unsere Kunden die besten Informationen zu ihrer Investition erhalten.

Oh Gott. Okay. Ja. Tue es.

Was würde ich heute holen? Ich liebe Doktor Schiwago. Das ist eines meiner absoluten Lieblingsbücher. Und auch Madame Bovary. Ich mag das Buch auch sehr.

Ich denke, mein Favorit ist, wenn die Leute nicht merken, dass sie das Video an haben, und sie in der Nase bohren oder im Schlafanzug sind oder so etwas, und das bringt mich immer zum Kichern.

Ich denke Kundenzufriedenheit. Ich möchte, dass die Menschen glücklich sind. Ich will nicht, dass die Leute einfach glücklich sind. Ich möchte, dass die Leute lieben, was wir tun. Was mich befriedigt, ist, dass die Leute ein Konzept haben. Sie wissen, wo sie sein wollen, und setzen dies in Inhalte oder tatsächliche physische oder digitale Arbeiten um, die diese Anforderung erfüllen und sie begeistern. Das gibt mir große Genugtuung.

Ich weiß nicht. Enthusiastisch ist wahrscheinlich das beste Wort, weil ich das Gefühl habe, dass ich manchmal etwas zu aufgeregt bin und mich von Dingen mitreißen lasse. So kann ich mich wohl am besten beschreiben.

Das ist eine sehr gute Frage. Das nächste große Ziel für mich ist also wirklich unser 10. Jahr. Es geht wirklich darum, unsere Position zu festigen und voranzukommen. Letztes Jahr stand also dieses Jahr ganz im Zeichen des Wachstums. In diesem Jahr geht es darum, zu konsolidieren und sicherzustellen, dass wir den Geschäftsprozess für weiteres Wachstum eingerichtet haben. Das wird also wahrscheinlich dieses Jahr die Rekrutierung sein.

Seien Sie einfach nett zu Ihren Lieferanten. Ich denke, so sind alle glücklich. Habe einfach immer Empathie mit Menschen.

Ich danke dir sehr. Das war genial.