12 mentale Trigger im E-Mail-Marketing und wie man sie effektiv einsetzt

Seien wir ehrlich: Beim Marketing dreht sich alles um Psychologie.

E-Mail-Marketing ist da nicht anders.

Jeder, der seine E-Mail-Liste aufbauen und Leads in Kunden umwandeln möchte, muss ein gutes Verständnis für mentale Trigger haben.

Wenn Sie nicht wissen, wie Ihre Interessenten am Ende des Tages ticken, wie können Sie dann erwarten, dass sie Ihre Nachrichten öffnen?

Wenn es also um E-Mail-Marketing geht, haben wir es auf 12 mentale Auslöser eingegrenzt . Diese mentalen Auslöser sind ungefähr so ​​alt wie das Marketing selbst; Dennoch funktionieren sie hervorragend, wenn sie auf Ihre nächsten E-Mail-Kampagnen angewendet werden.

Schnall dich an und leg gleich los!

Was sind mentale Trigger?

Bevor Sie sich mit der Definition von mentalen Auslösern befassen, stellen Sie sich vor, Sie denken darüber nach, einen Kauf zu tätigen.

Du hast dich noch nicht entschieden, überlegst aber ernsthaft, dir ein bestimmtes Paar Sneaker zuzulegen. Während der Recherche im Internet sehen Sie einen Hinweis: „Letzte Einheiten!“ Um sich diese wertvolle Gelegenheit nicht entgehen zu lassen, entschließen Sie sich zum Kauf…

Nehmen wir nun ein weiteres Beispiel. Dieses Mal gehst du in den Supermarkt in der Nähe deines Hauses und stößt auf eine Notiz: eine Soda, die du noch nie in deinem Leben gekostet hast. Aus Neugier entscheiden Sie sich für den Kauf.

In beiden Fällen nutzten Marken mentale Auslöser, um Sie zum Abschluss des Geschäfts zu bewegen.

Also, was sind überhaupt mentale Trigger?

Mentale Trigger sind in psychologischer Hinsicht im Wesentlichen kognitive Reize und beziehen sich auf Ihre Sinne. Sie können aktiviert werden, um Emotionen zu wecken, einen Entscheidungsprozess in Gang zu setzen und Kunden anzuziehen.

Um es leicht verständlich zu machen, beinhalten mentale Trigger Entscheidungen, die unser Gehirn „auf Autopilot“ trifft, um die Erschöpfung angesichts so vieler Entscheidungen zu vermeiden. Das menschliche Gehirn trifft jeden Tag mehr als 35.000 Entscheidungen, von denen die meisten mit Emotionen zusammenhängen. Genau hier zeigt sich das Potenzial dieser Überzeugungstechnik: Emotionen bei Menschen zu wecken, damit sie eine von Ihnen gewünschte Entscheidung treffen.

Die Verwendung mentaler Auslöser für Aktionsaufrufe und in Ihren Marketingkampagnen kann sowohl für Kunden als auch für Ihr Unternehmen von Vorteil sein. Denken Sie jedoch daran, dass diese Technik keine Zauberformel ist , um Menschen zu manipulieren, damit sie tun, was Sie wollen.

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Warum sollten wir mentale Trigger im E-Mail-Marketing verwenden?

E-Mail-Vermarkter konkurrieren mit viel Lärm, um sich von der Masse abzuheben. Ihre idealen Verbraucher konsumieren wahrscheinlich den ganzen Tag über eine Menge Inhalte, und schließlich ist es leicht, von all dem Lärm begraben zu werden.

Was macht Sie anders? Die Antwort lautet: die starken mentalen Trigger, die Sie in Ihren E-Mail-Marketingkampagnen erstellen können.

Tatsächlich können mentale Auslöser in E-Mail-Marketingkampagnen:

Machen Sie einen guten ersten Eindruck

Der erste Eindruck entsteht in Sekundenschnelle. Gleiches gilt für den ersten Eindruck einer E-Mail-Marketing-Kampagne. Nehmen wir an, E-Mail A listet die Fähigkeiten auf, die Kunden lernen, wenn sie an einem Online-Kurs teilnehmen, während E-Mail B darüber spricht, wer sie nach Teilnahme an dem Kurs sein werden.

E-Mail A versucht, seinen Wert mit Fakten und Statistiken zu beweisen, was die rationale Seite des Gehirns anspricht. Gleichzeitig nutzt E-Mail B das Gefühl der Hoffnung und Inspiration, indem sie sich auf die Transformation konzentriert, die die Lernenden erleben werden. Wie oben erwähnt, stehen Emotionen oft an erster Stelle und sind im Marketing wichtiger als wir jemals dachten, und wir wetten, dass E-Mail B in einem Throwdown gewinnen würde.

Machen Sie Ihre Inhalte teilbar

Denken Sie an das letzte Mal, als Sie Ihre E-Mail-Nachricht geöffnet haben. Was hat Sie dazu veranlasst, länger zu bleiben, es zu lesen und es sogar mit anderen zu teilen? War es genau etwas, das Sie vor Freude zum Kichern gebracht hat? Oder vor Verzweiflung oder Traurigkeit zusammenzucken? Frustration oder Wut?

Wir neigen dazu, Inhalte zu teilen, die uns etwas fühlen lassen. Wenn Ihre E-Mail also so gestaltet ist, dass sie eine emotionale Anziehungskraft auslöst, besteht die Möglichkeit, dass Ihr Publikum gezwungen ist, sie zu teilen.

Aktion inspirieren

Genau wie im obigen Inhaltsbeispiel regen mentale Trigger zum Handeln an. Ob es sich um eine Freigabe oder einen Doppeltipp, eine Antwort oder einen Abonnieren-Button handelt, unsere mentalen Zentren bestimmen unsere Handlungen und Entscheidungen mehr als alles andere. Wenn Sie wirklich wollen, dass jemand etwas unternimmt, stellen Sie sicher, dass Sie diese Aktion an einen mentalen Auslöser binden.

Liste von 12 mentalen Auslösern im E-Mail-Marketing

Es versteht sich von selbst, dass Sie E-Mails schreiben möchten, die konvertieren. Dies kann eine große Herausforderung für jeden Vermarkter sein. Angenommen, Sie haben bereits eine zielgerichtete Liste erstellt, sie segmentiert und Workflows eingerichtet, die jeden Kontakt im richtigen Schritt seiner Reise ansprechen, bleibt Ihnen nur noch, mentale Trigger zu nutzen, um Sie zu einem Rockstar-E-Mail-Marketer zu machen.

Und diese Liste mit 12 folgenden mentalen Auslösern kann Ihnen helfen, Ihre E-Mail-Marketingkampagnen zu rocken.

1. Autorität

Haben Sie sich schon einmal gefragt, warum Unternehmen viel bezahlen müssen, um Prominente und andere bekannte Persönlichkeiten in ihre Werbespots zu bekommen? Die Idee ist eigentlich, das von dieser Figur geschaffene Autoritätsgefühl zu nutzen und Gedanken zu wecken wie zum Beispiel „Wenn eine solche Person es empfiehlt, muss es wirklich gut sein.“

Eine oft übersehene Art, Autorität aufzubauen, besteht darin, die Popularität Ihrer Produkte oder Dienstleistungen zu präsentieren, indem Sie sie in Ihrem E-Mail-Marketing kuratieren. Die Logik ist einfach: Verbraucher neigen dazu zu glauben, dass es einen guten Grund geben muss, wenn ein Produkt besonders beliebt ist!

Die Feststellung der Autorität kann in Ihren E-Mails auf verschiedene Weise erfolgen, z. B.:

• Werben Sie für Ihre Bestseller
• Kundenfavoriten erwähnen
• Arbeiten Sie mit anderen Partnern zusammen
• Holen Sie sich die Unterstützung von Prominenten
• Fügen Sie Medienerwähnungen zu Ihren E-Mails hinzu (Blogs, Lokalzeitungen oder Podcasts)

2. Neuheit

Viele Wissenschaftler haben bewiesen, dass die Exposition gegenüber etwas Neuem und Unbekanntem den Dopaminspiegel im Gehirn erhöht, was in direktem Zusammenhang mit Ihrer Konzentration und Motivation steht.

Neben der Anregung des Interesses führt der psychologische Trigger der Neuheit zum Handeln, wenn man als Erster das neue Produkt ausprobieren möchte. Aus diesem Grund investieren große Marken auf dem Markt wie Apple und Microsoft so viel in Markteinführungen.

Schreiben Sie also 6 bis 10 Wörter in die Betreffzeile der E-Mail und kündigen Sie an, dass Ihr Unternehmen etwas Neues hat. Auf diese Weise können Sie mehr Aufmerksamkeit auf sich ziehen, da das Publikum glaubt, dass es etwas ist, das noch nie zuvor auf dem Markt gesehen wurde.

3. Gegenseitigkeit

Reziprozität ist eines der Grundprinzipien der menschlichen Psychologie: Wenn Ihnen jemand etwas gibt, fühlen Sie sich verpflichtet, im Gegenzug etwas für ihn zu tun. Deshalb ist es wichtig, den Kunden einen Mehrwert zu bieten, bevor man über den möglichen Gewinn nachdenkt.

Ganz gleich, worum Sie Ihre potenziellen Kunden bitten (auf einen Link klicken, sich anmelden usw.), Sie sollten im Gegenzug eine Art „Geschenk“ anbieten. Dies kann in Form eines Rabatts, eines kostenlosen Downloads, eines kostenlosen Webinars, eines kostenlosen Versands usw. erfolgen. Denken Sie daran, dass alles, was Sie geben, als wertvoll angesehen werden muss, um wirklich effektiv zu sein.

Reziprozität in Ihre E-Mails zu bringen kann implementiert werden durch:

• Bieten Sie Ihren Lesern etwas kostenlos an, bevor Sie sie um eine Gegenleistung bitten
• Teilen Sie kostenlose Ressourcen wie Blogs, Leitfäden und hilfreiche Infografiken
• Bietet eine exklusive kostenlose Testversion oder einen Sonderrabatt.

4. Vertrauen

Vertrauen ist zweifellos einer der stärksten Auslöser, wenn es um Marketingaktivitäten geht. Wenn die Leute Ihnen nicht vertrauen, werden sie nicht bei Ihnen kaufen. So einfach ist das.

Ihre E-Mail-Liste und Ihr Newsletter sind eine großartige Gelegenheit für Sie, Vertrauen aufzubauen. Ein einmaliger Kontakt hat es im Allgemeinen schwer, Vertrauen zu gewinnen, aber eine langfristige Beziehung kann im Laufe der Zeit Vertrauen aufbauen. Stellen Sie einfach sicher, dass Sie genaue Informationen und fundierte Ratschläge geben, damit Ihre Leser darauf vertrauen, was Sie in Ihren E-Mails sagen.

Vielleicht ist Vertrauen nicht der höchste mentale Auslöser für die Konvertierung, aber sein Mangel wird Sie sicherlich dazu bringen, eine Menge Geld zu verlieren.

5. Gemeinschaft

Als Menschen haben wir das Bedürfnis nach Verbindung und danach, Teil einer Gemeinschaft zu sein. Seit Beginn unserer Spezies haben wir uns in Gruppen organisiert, um Nahrung zu finden, gegen Feinde zu kämpfen und unsere Persönlichkeit zu entwickeln.

Gemeinschaften geben uns nicht nur ein sicheres und glückliches Gefühl; sie motivieren uns tatsächlich zum Handeln. Es ist jedoch keine leichte Aufgabe, das Engagement der Online-Community zu steigern. E-Mail ist eine effektive Möglichkeit, Ihre Community im Gedächtnis zu behalten und eine qualitativ hochwertige Benutzerbeteiligung aufzubauen.

E-Mails ermöglichen es Unternehmen, Nachrichten an die spezifischen Interessen ihrer Zielgruppe anzupassen, wodurch sie schließlich eine wertvollere Benutzererfahrung bieten können. Beispielsweise versenden viele Organisationen regelmäßig E-Mails, in denen Statistiken und der Zustand der Community hervorgehoben werden, einschließlich der Anzahl der gestellten Fragen und der Top-Benutzer mit den meisten Reputationspunkten. Dies schafft ein gewisses Maß an Transparenz unter den Community-Mitgliedern und ermutigt sie, sich häufiger zu beteiligen.

6. Neugier

Wann immer es eine Lücke gibt zwischen dem, was wir wissen, und dem, was wir wissen wollen, haben die Menschen ein starkes Bestreben, diese Lücke zu schließen. Dieses Phänomen fühlt sich an wie ein mentales Jucken im Gehirn, und wir werden alles tun, um dieses Jucken zu beseitigen. Und das ist alles über Neugier.

Neugier ist ein Auslöser, der Menschen dazu bringt, nach weiteren Informationen über Ihr Produkt oder Ihre Dienstleistung zu suchen, Ihr Video anzusehen, Ihre E-Mails zu öffnen und einen Newsletter zu abonnieren. Es inspiriert nicht nur zum Handeln; Es bringt auch Teile Ihres Gehirns zum Leuchten, die mit Vergnügen verbunden sind. Daher hilft die Verwendung von mentalen Triggern, die die Neugier Ihrer Kunden wecken, ihr Interesse an dem, was Sie sagen und tun, aufrechtzuerhalten.

Um diesen mentalen Auslöser erfolgreich anzuwenden, müssen Ihre Abonnenten auf eine zum Nachdenken anregende Überschrift stoßen. Es beginnt im Allgemeinen mit den E-Mail-Überschriften, also stellen Sie sicher, dass Sie Ihre E-Mail-Öffnungsraten hoch halten, indem Sie Ihre Titel gründlich testen und optimieren. Wenn Sie es schaffen, genug Neugier zu wecken, können Sie damit rechnen, dass die Leute immer mehr suchen, bis sie zu Ihren Produkten gelangen.

Verwenden Sie zum Beispiel eine von Neugier getriebene Überschrift wie „Aufgedeckt: 7 Geheimnisse der Top-Lead-Generierungsunternehmen der Welt“ oder „5 wenig bekannte Möglichkeiten, sich auf Instagram abzuheben“.

7. Vorfreude

Denken wir noch einmal an eine Produkteinführung von Apple. Immer wenn ein neues Produkt auf den Markt kommt, stehen die Leute vor den Apple Stores Schlange und campen – manchmal tagelang. Warum tun sie es?

Die Antwort ist einfach: Apple schafft es, Vorfreude auf seine neuen Produkte zu wecken. Die Leute können nicht noch einen Tag warten, und alle wollen sofort die neueste haben - auch wenn sie teuer sind!

Vorfreude gilt als die erste von vier Stufen des Glücks. Wenn sich Verbraucher auf etwas freuen, fühlen sie sich wohl dabei und teilen ihre Vorfreude vielleicht sogar mit anderen Menschen. Wenn Sie Vorfreude in Ihren E-Mails wecken möchten, müssen Sie etwas als Köder verwenden, um die Aufmerksamkeit Ihrer Leser zu erregen und sie dazu zu bringen, mehr zu entdecken.

Erstens ist es wichtig, Betreffzeilen zu erstellen, die das Interesse Ihrer Leser wecken und sie zum Weiterlesen anregen. Das kann eine Frage, ein Befehl oder eine mysteriöse Aussage sein, die ihre Vorfreude weckt und sie gespannt zurücklässt.

Denken Sie als Nächstes über den Hauptteil des Textes in Ihrer E-Mail nach. Sie sollten dies kurz und bündig halten. Das Ziel ist, Ihren Abonnenten das Gefühl zu geben, was kommen wird, und sie dazu zu bewegen, mehr zu erfahren.

Verhüllen Sie Ihre E-Mail mit Vorfreude, aber lassen Sie die Leser wissen, dass ihre Geduld bald belohnt wird – schließlich werden die guten Dinge, die warten (und sich in Ihre Mailingliste eintragen!).

8. Sozialer Beweis

Sozialer Beweis ist ein mentaler Auslöser, bei dem Menschen dazu neigen, „der Herde zu folgen“. Wenn andere etwas tun, ist es wahrscheinlicher, dass Sie dasselbe tun.

Denken Sie darüber nach, bevor Sie sich entscheiden, in einem neuen Restaurant zu essen, wie oft suchen Sie zuerst nach Bewertungen, um zu sehen, was andere Kunden sagen? Das gleiche Konzept gilt für Ihr Unternehmen! Es überrascht nicht, dass bis zu 90 % der Verbraucher Online-Rezensionen lesen, bevor sie ein Unternehmen besuchen.

Indem Sie mit positivem Feedback von zuvor zufriedenen Kunden angeben, beweisen Sie, dass Sie im Vergleich zu einem Wegwerfunternehmen das einzig Wahre sind. Wie können Sie also soziale Beweise in Ihre E-Mails integrieren?

• Bewertungen teilen. Ganz gleich, ob es sich um etwas so Einfaches wie eine 5-Sterne-Bewertung oder eine lange schriftliche Bewertung handelt, beweisen Sie Ihre Glaubwürdigkeit, indem Sie zeigen, dass Sie zufriedene Kunden haben.
• Teilen Sie Zahlen oder Statistiken. Zeigen Sie ihnen, wie viele Kunden Sie haben, wie viele Neuanmeldungen Sie letzten Monat hatten usw.
• Haben Sie Auszeichnungen? Denken Sie daran, diese zu Ihrem Vorteil zu nutzen. Integrieren Sie diese kreativ in Ihre E-Mail-Vorlage.
• Namenstropfen. Haben Sie mit einigen großen Marken zusammengearbeitet? Fügen Sie ihr Logo zu Ihrer E-Mail hinzu.

In Wirklichkeit können Ihnen viele Apps auf dem Markt dabei helfen, perfekt damit umzugehen, probieren Sie Proofo - Social Proof aus, eine großartige App für Shopify-Händler.

9. Veranstaltungen und Rituale

Haben Sie sich jemals gefragt, warum Oreo der meistverkaufte Keks der Welt ist?

Nun, die Schokoladenwaffel und das cremige Innere haben viel damit zu tun, aber auch das Ritual, ein Oreo zu essen. Egal wo Sie sind, die Leute scheinen einfach zu wissen, wie man einen Oreo richtig isst: Sie drehen ihn zuerst, lecken ihn und tunken ihn schließlich in Milch.

Häufige Ereignisse und Rituale beinhalten Verhaltensweisen, die eine Person regelmäßig, jeden Tag (z. B. Kaffeetrinken) oder einmal im Jahr (z. B. Thanksgiving-Dinner) ausführt. Als Verbraucher neigen wir dazu, Marken zu einem Teil unserer eigenen Rituale oder täglichen Routinen zu machen. Vermarkter wissen das, und sie verlassen sich auch darauf.

Um diesen mentalen Auslöser in Ihren E-Mail-Marketingkampagnen zu nutzen, müssen Sie also die Elemente Ihrer Marke untersuchen, die sich für eine Ritualisierung eignen. Außerdem, wie könnten Sie Ihr Produkt oder Ihre Dienstleistung zu einem Teil des täglichen Lebens Ihrer Verbraucher machen? Ist es überhaupt möglich?

Finden Sie selbst Antworten auf diese Fragen und gestalten Sie diese Dinge mit Bedacht in Ihren E-Mails!

10. Knappheit

Der mentale Auslöser Knappheit schafft Wert für einen Gegenstand durch seine Begrenzung, was geschieht, weil unser Unterbewusstsein die Schwierigkeit, einen Gegenstand zu kaufen, oft damit in Verbindung bringt, wie wertvoll er ist.

Amazon und Booking wenden diesen Trigger häufig an. Beachten Sie, dass Sie bei einem Kauf auf diesen Plattformen sehen können, wie viele Artikel sie noch übrig haben und in einigen Fällen die Anzahl der Personen, die gerade die Seite besuchen. Diese Art von Informationen fordert Besucher auf, den Kauf abzuschließen.

Tatsächlich gibt es viele Möglichkeiten, in Ihren E-Mail-Marketingkampagnen ein Gefühl der Knappheit zu erzeugen, und einige davon umfassen:

• Das Produkt/die Dienstleistung ist nur für ein paar Tage verfügbar und kann danach nicht mehr gekauft werden
• Der niedrige Preis wird nur für ein paar Tage verfügbar sein und danach steigen
• Ein exklusives Angebot, das einige hochpreisige Boni beinhaltet
• Eine begrenzte Anzahl des Produkts/der Dienstleistung ist verfügbar (z. B. begrenzte Plätze in einer Klasse oder einem Kurs)

Knappheit hat eine enorme Macht, Kunden dazu zu bringen, JETZT zu kaufen, anstatt ihre Kaufentscheidung aufzuschieben und am Ende alles über Sie zu vergessen. Knappheit muss jedoch real sein. Wenn Ihr Publikum diesen mentalen Auslöser sehr oft wahrnimmt, verliert er seine Wirksamkeit als Verkaufsargument.

11. Sympathie

Wir würden lieber Geld für Leute ausgeben, die wir mögen, und hassen es natürlich, einen Scheck für Leute ausstellen zu müssen, die wir nicht mögen. Als gesunder Menschenverstand wenden wir uns auch lieber an Menschen, die wir lieben, wenn wir Hilfe brauchen.

Eine Möglichkeit, Ihr Unternehmen sympathisch zu machen, besteht also darin, zu zeigen, wer Sie sind. Sie sind kein gesichtsloses Unternehmen, Sie sind eine Person. Manchmal kann sogar ein freundliches Image Ihre Marke „menschlicher“ und sympathischer machen und die Conversions schnell steigern.

Sie können damit beginnen, eine E-Mail-Signatur zu erstellen, damit dieser mentale Auslöser effektiv funktioniert.

12. Angst, etwas zu verpassen (FOMO)

Menschen haben typischerweise eine starke Abneigung gegen Verlust; unsere Angst, etwas zu verpassen (FOMO) veranlasst uns, Maßnahmen zu ergreifen. FOMO beschreibt die allgemeine Angst oder soziale Angst, die mit der Idee einhergeht, eine Erfahrung, ein Ereignis oder einen Anlass zu verpassen.

Wenn Sie beispielsweise in Ihrer E-Mail „40 % Sonderrabatt nur für Sie“ erwähnen, ist dies möglicherweise ein attraktives Angebot, das jedoch nicht unbedingt eine sofortige Antwort hervorruft. Schreiben Sie stattdessen „Blitzrabatt von 40 % nur für Sie – läuft in 1 Stunde ab“, ist die Wahrscheinlichkeit größer, dass Sie sofort eine Antwort erhalten.

Dies ist ein Auslöser, den E-Commerce-Websites im Einzelhandel recht häufig verwenden. Sie fügen ihren E-Mails normalerweise einen Countdown-Timer hinzu, um ein Gefühl der Dringlichkeit zu erzeugen. Diese Frist bedeutet den Unterschied zwischen der Betrachtung Ihres Produkts/Ihrer Dienstleistung und dem sofortigen Treffen einer Entscheidung.

Das Endergebnis

Eine der herausragendsten literarischen Stimmen der amerikanischen Geschichte – Maya Angelou – pflegte zu sagen: „Ich habe gelernt, dass die Leute vergessen werden, was du gesagt hast, die Leute vergessen, was du getan hast, aber die Leute werden nie vergessen, wie du sie gefühlt hast.“ Das ist auch der Grund, warum Vermarkter viele Ressourcen in die Erstellung von Inhalten investieren, die inspirieren, unterhalten, aufklären und Menschen auf einer tiefen Ebene einbeziehen.

Denken Sie daran, dass E-Mail-Marketing oder alle Marketingaktivitäten eine Wissenschaft und eine Kunst sind. Obwohl Daten Ihnen helfen können, gute Entscheidungen zu treffen, reichen sie nicht aus: Sie müssen die Denkweise der Kunden verstehen, um wirkungsvolle Kampagnen zu erstellen . Und wir hoffen, dass unsere Liste mit 12 mentalen Auslösern eine gute Wahl für den Anfang ist!