Der ultimative Leitfaden zur Maximierung des E-Mail-Marketing-ROI!

Wenn Sie eine E-Mail-Liste für Ihr E-Commerce-Geschäft aufgebaut haben, sollten Sie bereits wissen, wie leistungsfähig E-Mail-Marketing sein kann. Jetzt fragen Sie sich bestimmt: Wie kann ich mit meinem E-Mail-Marketing weiterhin erfolgreich sein? Um Ihnen bei der Beantwortung dieser Frage zu helfen, habe ich diesen ultimativen Leitfaden zusammengestellt, der Best Practices im E-Mail-Marketing enthält, die Ihnen helfen werden, Ihren ROI zu maximieren . Lassen Sie uns direkt in die Details springen!

So überwachen Sie Ihre E-Mails und messen den ROI

Erstens, was ist der ROI des E-Mail-Marketings? Return on Investment (ROI) ist eine universelle Rentabilitätskennzahl. E-Mail-Marketing-ROI bezieht sich auf den Indikator, der die Effizienz einer bestimmten Investition in Ihre E-Mail-Marketingkampagnen bewertet oder die Effektivität mehrerer verschiedener Investitionen vergleicht.

Wenn Sie Ihre E-Mails derzeit nicht verfolgen, können Sie wichtige Kennzahlen wie Öffnungen, Klickraten und Conversions nicht überwachen. Ohne Tracking dieser Daten haben Sie keine Möglichkeit, die Effektivität Ihrer E-Mail-Marketingkampagnen zu bewerten. Wenn Sie anfangen, diese Informationen zu überwachen, sagen Ihnen die Daten im Grunde genau, was Sie tun oder nicht tun sollten.

Wenn Sie derzeit kein Tool zur Überwachung Ihrer E-Mails haben, empfehle ich Ihnen, das kostenlose CRM von HubSpot auszuprobieren. Sie können sich auch tieferes Wissen über E-Mail-Marketing aneignen, indem Sie an den kostenlosen Schulungen teilnehmen. Es stehen viele großartige E-Mail-Überwachungssoftware zur Auswahl. Die meisten CRMs können Ihnen Echtzeit-Benachrichtigungen anzeigen, wenn Ihre E-Mail geöffnet wird, sodass Sie E-Mails planen und E-Mail-Vorlagen speichern können.

Sie werden ein CRM verwenden wollen, das Zugriff auf strenge Berichte hat. Die Möglichkeit, Öffnungen, Klicks und andere Ziele zu überwachen, hilft Ihnen zu verstehen, wie Sie Ihre E-Mails für bessere Konversionen optimieren und Variablen zur Verbesserung testen können.

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So maximieren Sie den ROI des E-Mail-Marketings

Beginnen Sie mit einer überzeugenden Betreffzeile

Wenn Sie von einem Presseartikel oder einer E-Mail angesprochen werden, worauf schauen Sie zuerst? Die Überschrift, oder? Das mache ich auch. Ihre Betreffzeilen sind einer der größten Beiträge zu Ihren Öffnungsraten. Hier sind ein paar Ideen, die Ihnen helfen, eine auffällige Betreffzeile zu schreiben:

Verwenden Sie kurze Betreffzeilen

Versuchen Sie, Ihre Betreffzeilen kurz zu halten (4-7 Wörter sind ideal) und verwenden Sie nicht alle Großbuchstaben. Längere Betreffzeilen werden auf Mobilgeräten normalerweise abgeschnitten, und die übermäßige Verwendung von Großbuchstaben kann als Spam und aufdringlich angesehen werden. Wenn Sie Inspiration brauchen, sehen Sie sich unsere Liste der besten E-Mail-Betreffzeilen an.

Neugier wecken

Verwenden Sie Begriffe, die Faszination erzeugen (ohne irreführend zu sein), anstatt direkt den Inhalt Ihrer E-Mail anzugeben. Denken Sie daran, dass der Zweck einer Betreffzeile darin besteht, jemanden dazu zu bringen, eine E-Mail zu öffnen, und Neugier hilft. Texter Daniel Doan leistet mit seinen Betreffzeilen hervorragende Arbeit. Die meisten von ihnen enthalten acht Wörter oder weniger und sind geschrieben, um Neugier zu wecken.

Verwenden Sie Emojis

Experian fand heraus, dass 56 Prozent der Marken, die Emojis in ihren Betreffzeilen verwenden, höhere Öffnungsraten aufweisen. Offensichtlich ist die Verwendung von Emojis eine perfekte Möglichkeit, Ihre Betreffzeilen in einem überfüllten Posteingang hervorzuheben, eine bestimmte Emotion auszudrücken und Ihre Marke zu humanisieren. Je nach Unternehmen und Zielgruppe kann die Verwendung von Emojis als unprofessionell oder markenfremd angesehen werden. Angenommen, sie sind es nicht, schlage ich vor, dass Sie sie ausprobieren – übertreiben Sie es nur nicht.

Dies ist ein Beispiel für eine Betreffzeile mit Emojis. Dieses Emoji hat ihnen geholfen, die Emotionen auszudrücken, die ein Kunde empfinden würde, ohne viele zusätzliche Wörter zu verwenden.

Personalisierung implementieren

E-Mails, die den Vornamen des Empfängers in der Betreffzeile enthalten, haben höhere Öffnungs- und Klickraten als E-Mails, die dies nicht tun. Das Hinzufügen des Namens Ihres Abonnenten zu Ihrer Betreffzeile ist jedoch nicht die einzige Möglichkeit, Ihre E-Mail anzupassen.

Wenn Sie weitere Details zu Ihrem Abonnenten haben (wie Standort, Branche, Interessen usw.), können Sie Ihre Betreffzeile weiter personalisieren, indem Sie diese Details hinzufügen. Hier ist ein Beispiel:

Führen Sie Split-Tests durch

Bei vielen E-Mail-Dienstanbietern können Sie Split-Tests für verschiedene Versionen Ihrer Betreffzeile durchführen. Mit Mailchimp können Sie beispielsweise mehrere Betreffzeilen für einen bestimmten Prozentsatz Ihrer Liste testen und dann die erfolgreiche Betreffzeile nach Abschluss des Tests an den Rest Ihrer Liste senden.

Achten Sie auf den Vorschautext

Ihr Vorschautext ist eine kurze Textzeile, die in einem E-Mail-Posteingang nach der Betreffzeile angezeigt wird. Standardmäßig zeigen die meisten Posteingänge die ersten Textzeilen Ihrer E-Mail als Vorschautext an. Hier ein paar Tipps zum Schreiben ansprechender Vorschautexte:

• Wiederholen Sie die Betreffzeile nicht
• Halten Sie es kurz (30-50 Zeichen), um zu verhindern, dass der Text abgeschnitten wird.
• Fassen Sie Ihre E-Mail nicht zusammen.
• Fügen Sie einen Call-to-Action hinzu, um die Empfänger zu ermutigen, die E-Mail zu öffnen.

Senden Sie nur relevante Inhalte

E-Mail-Marketing ist eine der erfolgreichsten (und billigsten) Möglichkeiten, Ihre Inhalte zu verbreiten, daher ist es kein Wunder, dass 87 Prozent der B2B-Content-Vermarkter auf E-Mail-Marketing setzen. Da der Wettbewerb um die Aufmerksamkeit Ihres Marktes so stark ist, haben die meisten Verbraucher eine abnehmende Toleranz für Inhalte, die ihnen nicht wichtig sind. Hier sind einige Möglichkeiten, um sicherzustellen, dass Ihre E-Mails für Ihre Abonnenten wichtig sind:

Versenden Sie Inhalte gezielt auf die Bedürfnisse Ihrer Kunden . Gehen Sie nicht davon aus, dass jeder auf Ihrer E-Mail-Liste die gleichen Interessen hat. Segmentieren Sie Ihre Abonnenten nach Möglichkeit nach ihren Interessen und senden Sie dann nur Nachrichten, die sich auf diese Interessen beziehen.

Verwenden Sie relevante CTAs . Wenn Sie mehrere Marketingtrichter (für verschiedene Waren und Dienstleistungen) haben, achten Sie sehr darauf, welche Segmente Ihrer E-Mail-Liste Sie für andere Produkte oder Dienstleistungen bewerben. Wenn jemand kürzlich eine kostenlose Fallstudie heruntergeladen hat und als Nächstes eine Beratung vereinbaren soll, stellen Sie keinen CTA bereit, in dem Sie den Empfänger auffordern, mehr Materialien zu konsumieren oder andere kostenlose Tools herunterzuladen. Bewegen Sie sie im Trichter nach vorne, nicht nach hinten.

Segmentieren Sie Ihre E-Mail-Liste

Einer der größten Fehler, den Sie als E-Mail-Vermarkter machen können, besteht darin, alle auf Ihrer Liste gleich zu behandeln. Um weiter sicherzustellen, dass Ihre Abonnenten E-Mails basierend auf ihren Präferenzen oder Phasen in Ihren Marketingtrichtern erhalten, müssen Sie Ihre Liste segmentieren.

Die Segmentierung hilft Ihnen, die richtige Botschaft zur richtigen Zeit an die richtige Person zu übermitteln. Und die zusätzliche Zeit, die es braucht, um Ihre E-Mail-Liste zu segmentieren, ist es sicherlich wert. Segmentierte E-Mail-Kampagnen führen zu höheren Öffnungsraten, höheren Klickraten sowie niedrigeren Absprungraten und niedrigeren Abmelderaten.

Die Segmentierung Ihrer Abonnenten auf der Grundlage der von ihnen besuchten (oder nicht besuchten) Website-Seiten ist nur eine von vielen Möglichkeiten, Ihre Liste zu segmentieren. Hier sind vier Möglichkeiten, die die meisten E-Mail-Dienstanbieter Ihnen ermöglichen würden, einen Abschnitt Ihrer Liste zu erstellen, bevor Sie eine E-Mail senden:

• Demographie (Alter, Geschlecht, Branche, Beruf usw.)
• Ort (Stadt, Region, Land usw.)
• Interessen (bevorzugte Inhalte, Umfrageantworten usw.)
• Verhalten (Webseiten, angeklickte Links, getätigte Transaktionen usw.)

Perfektionieren Sie Ihre Willkommens-E-Mail

Die erste E-Mail, die an einen neuen Abonnenten gesendet wird, ist wahrscheinlich die wichtigste. Ihre Willkommens-E-Mail ist der Beginn einer hoffentlich langfristigen und profitablen Partnerschaft mit Ihrem Abonnenten.

Mit einer durchschnittlichen Öffnungsrate von bis zu 82 % wird erwartet, dass Ihre Willkommens-E-Mail eine höhere Öffnungsrate aufweist als alle Ihre anderen Marketing-E-Mails. Daher ist es wichtig, bewusst darauf zu achten, was Sie in Ihre Willkommens-E-Mail schreiben. Hier sind ein paar Tipps, die Ihnen beim Umgang mit Willkommens-E-Mails helfen:

Erwartungen setzen . Stellen Sie sich oder Ihr Unternehmen neuen Abonnenten in Ihrer Liste erneut vor. Denken Sie daran, warum sie sich für Ihre Liste entschieden haben, und teilen Sie ihnen mit, was sie von zukünftigen E-Mails erwarten können (z. B. E-Mail-Themen und -Häufigkeit).

Starten Sie eine Schleife . Wenn Sie mehr E-Mails in Ihrer Begrüßungssequenz haben, erzeugen Sie Vorfreude auf diese E-Mails, indem Sie Ihren Abonnenten wissen lassen, was Sie ihm als Nächstes geben werden (weitere Hinweise, Sonderangebote usw.). Hier ist ein Beispiel dafür, wie ich eine Schleife am Ende einer E-Mail geöffnet habe:

Bitten Sie um eine Antwort . Wenn sie Ihre E-Mail abonniert haben, indem sie nach einer bestimmten Ressource gefragt haben, bitten Sie sie, zu bestätigen, dass sie die Ressource erhalten haben. Wenn Sie ein Gespräch mit Ihrem Abonnenten beginnen möchten, stellen Sie ihm eine bestimmte Frage und bitten Sie ihn, darauf zu antworten.

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Pflegen Sie Ihre Liste regelmäßig

Viele E-Mail-Vermarkter bieten ihren Abonnenten eine von zwei Optionen: 1) auf ihrer Liste zu bleiben und alle ihre E-Mails zu erhalten, oder 2) sich abzumelden und überhaupt keine E-Mails zu erhalten. Indem Sie Ihren Abonnenten mehr Flexibilität in Bezug auf die E-Mails geben, die sie von Ihnen erhalten, in Kombination mit der täglichen Eliminierung inaktiver Abonnenten (Wartungsliste), tragen Sie zu höheren Öffnungsraten und einem besseren Ruf bei Ihrem E-Mail-Dienstanbieter bei.

Abhängig von Ihrem E-Mail-Dienstanbieter ist die Anzahl der Optionen, die Ihre Abonnenten steuern können, möglicherweise begrenzt. Wenn möglich, gibt es zwei Dinge, über die Sie Ihren Abonnenten die Kontrolle geben können:

Ermöglichen Sie Kunden, sich abzumelden

Nicht alle Ihre Abonnenten möchten alle von Ihnen gesendeten E-Mails erhalten. Geben Sie ihnen die Möglichkeit, verschiedene Arten von E-Mails zu abonnieren und abzubestellen (neue Inhalte, Werbeaktionen, neue Produktaktualisierungen, E-Mails nur für Kunden usw.).

Hier ist ein Beispiel für einen Hinweis in einer Werbe-E-Mail. Durch Klicken auf den PS-Bereich kann der Empfänger vermeiden, E-Mails über den Kurs zu erhalten, bleibt aber trotzdem auf seiner Liste.

Diese einfache Technik ermöglichte es dem Absender, seine E-Mail-Liste basierend auf den Interessen eines Abonnenten an einem bestimmten Kurs zu segmentieren, ohne diejenigen, die nicht daran interessiert sind, unter Druck zu setzen, sich von ihrer Liste abzumelden.

Ermöglicht Kunden zu entscheiden, wie oft sie Ihre E-Mail erhalten

Lassen Sie Ihre Abonnenten auswählen, wie oft sie E-Mail-Nachrichten von Ihnen erhalten (wöchentlich, zweiwöchentlich, monatlich usw.). Ein großer Teil Ihrer Liste möchte wahrscheinlich weiterhin E-Mails von Ihnen erhalten, aber seltener.

Melden Sie sich bei Ihren inaktiven Abonnenten

Richten Sie einen Abschnitt Ihrer Liste ein, der für einen bestimmten Zeitraum keine Ihrer E-Mails geöffnet oder bearbeitet hat, und senden Sie ihnen dann eine E-Mail mit der Frage, ob sie weiterhin E-Mails von Ihnen erhalten möchten.

Inaktive Abonnenten löschen

Das regelmäßige Entfernen inaktiver Abonnenten aus Ihrer Liste ist eine gute Möglichkeit, gesunde Öffnungsraten für Ihre E-Mails aufrechtzuerhalten. Da einige E-Mail-Dienstanbieter nach Listengröße abrechnen, kann das Beschneiden Ihrer Liste inaktiver Abonnenten auch dazu beitragen, Ihre Kosten zu senken.

Führen Sie häufig Split-Tests durch

Das Durchführen von Split-Tests an Ihren E-Mails ist eine perfekte Möglichkeit, Daten darüber zu sammeln, was mit Ihrer E-Mail-Liste und/oder einzelnen Segmenten Ihrer Liste am besten funktioniert. Abgesehen von Ihren Betreffzeilen sind hier ein paar andere Elemente, die Sie testen können, um Ihre Öffnungsraten zu verbessern und Ihre E-Mails durchzuklicken:

• Aufruf zum Handeln . Überprüfen Sie verschiedene CTAs sowie verschiedene CTAs für verschiedene Segmente Ihrer E-Mail-Liste.
• Entwurf . Probieren Sie verschiedene Designoptionen wie Formate, Schriftarten, Farben, Textgrößen usw. aus, um zu sehen, welches Design Ihnen die besten Ergebnisse liefert.
• Zeit . Testen Sie verschiedene Zeiten zum Senden Ihrer E-Mails und senden Sie E-Mails basierend auf der lokalen Zeitzone Ihres Abonnenten (die meisten E-Mail-Dienstanbieter lassen dies zu).

Seien Sie konform

E-Mail-Marketing ist im Wesentlichen als erlaubnisbasierte Kommunikationsplattform gedacht. Um eine zuverlässige Informationsquelle zu schaffen, in der unsere Abonnenten und Verbraucher von Ihnen hören möchten, müssen Sie die E-Mail-Marketing-Gesetzgebung und Best Practices einhalten. Hier sind einige Vorschläge, um Spam-Beschwerden Ihrer Abonnenten zu vermeiden:

Doppelte E-Mail nach Anmeldung

Erlauben Sie neuen Abonnenten nicht, auf Ihre E-Mail-Liste zuzugreifen, ohne vorher zu überprüfen, ob sie E-Mails von Ihnen erhalten möchten. Dies kann durch ein Opt-in erreicht werden, bei dem Ihr E-Mail-Dienstanbieter eine Bestätigungs-E-Mail an einen neuen Abonnenten sendet, bevor Sie Ihre erste Marketing-E-Mail senden, wie z. B. diese:

DSGVO-Konformität

GDPR ist die Bezeichnung für eine Reihe von EU-Rechtsvorschriften zum Schutz personenbezogener Daten, einschließlich der Erhebung und Verwendung von E-Mail-Adressen. Diese Gesetze gelten nicht nur für Organisationen mit Sitz in der EU, sondern für alle, die Daten über EU-Bürger speichern und verarbeiten.

Ohne zu sehr in die Tiefe zu gehen (weitere Einzelheiten finden Sie in diesem GDPR- und E-Mail-Marketing-Leitfaden), müssen Sie unter dem Strich nachweisen können, dass Ihre Abonnenten Ihnen die Erlaubnis erteilt haben, ihnen Marketing-E-Mails zu senden.

Abbestellen-Links

Machen Sie es Ihren Abonnenten nicht schwer, sich abzumelden. Haben Sie einen leicht zu findenden Abmeldelink in der Kopf- oder Fußzeile all Ihrer E-Mails.

Seien Sie mobilfreundlich

Da fast die Hälfte aller E-Mails auf einem mobilen Gerät geöffnet werden, müssen Ihre E-Mails für mobile Geräte maßgeschneidert werden. Hier sind Tipps zum Senden von mobilfreundlichen E-Mails:

• Mobile, reaktionsschnelle Benutzeroberfläche. Verwenden Sie für E-Mails, die kein reiner Text sind, ein responsives Design für Mobilgeräte, das sich an unterschiedliche Bildschirmgrößen anpasst.
• Absatzgröße. Verwenden Sie keine langen Absätze. Teilen Sie sie in kleinere Abschnitte auf, sodass in Ihrer E-Mail viel Leerraum vorhanden ist. So ist es einfacher zu lesen.
• E-Mail-Länge. Im Allgemeinen ist es am besten, Ihre E-Mails kurz und auf den Punkt zu bringen. Die höchsten Rücklaufquoten werden in der Regel von E-Mails mit 50 bis 125 Wörtern erzielt.
• Bildgröße. Das Laden großer Bilder dauert länger. Bei den meisten E-Mail-Dienstanbietern können Sie die Bildauflösung nach dem Hochladen der Originalbilddatei anpassen, nicht jedoch die Größe der Bilddatei. Die weltweit gebräuchlichste Bildschirmauflösung (einschließlich Smartphones auf allen Plattformen) beträgt 360 × 640. Ich schlage auch vor, dass Sie keine Fotos verwenden, die auf einem kleinen Bildschirm möglicherweise nicht lesbar sind (z. B. Infografiken mit kleinem Text).

Sei konsequent

Die endlose Debatte unter Vermarktern ist, wie viele E-Mails wir an unsere Liste senden. Einige senden ihre Liste täglich per E-Mail und sagen, dass es für sie gut funktioniert, während andere sich weigern, mehr als ein bis zwei E-Mails pro Monat zu senden.

Wir sind uns jedoch alle einig, dass es auf Konsistenz ankommt. Um bei Ihren Abonnenten auf dem Laufenden zu bleiben, müssen Sie konsequent mit ihnen kommunizieren. Wie oft Sie eine E-Mail an Ihre Liste senden, liegt ganz bei Ihnen. Es gibt keine Einheitsfrequenz, die für jede Marke am besten geeignet ist. Der einfachste Weg, um zu entscheiden, wie viel Sie Ihrer Liste hinzufügen können, besteht darin, verschiedene Häufigkeiten zu testen und die Auswirkungen auf Ihre Ziele zu messen (Öffnungsraten, Abmeldung, Verkäufe usw.).

Egal, wie oft Sie Ihre Liste per E-Mail versenden, denken Sie daran, sich auf Qualität statt Quantität zu konzentrieren. Senden Sie Ihren Abonnenten eine E-Mail, wenn Sie ihnen etwas Wichtiges und/oder Nützliches mitzuteilen haben. Senden Sie nicht nur E-Mails an Ihre Liste, um E-Mail-Marketing zu betreiben.

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Letzte Worte

Das ist es! Ich hoffe, dieser Artikel hat Ihnen wertvolle Einblicke gegeben, wie Sie Ihren E-Mail-Marketing-ROI maximieren können. Bitte hinterlassen Sie unten Kommentare für weitere Diskussionen zu diesem Thema.

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