10 wesentliche Marketingtrends 2020

2020 blickt endlich über den Horizont und es ist der perfekte Moment, um einen Blick auf 10 der wichtigsten Marketingtrends zu werfen, die im kommenden Jahr (und darüber hinaus) groß sein werden. Da sich die Technologie weiterhin in rasantem Tempo weiterentwickelt und die Branche eine Innovation nach der anderen auf den Kopf stellt, muss alles andere Schritt halten, und dazu gehören auch die Vermarkter . Diese Fortschritte bedeuten, dass es eine Fülle neuer Möglichkeiten gibt, den Verbraucher zu erreichen, aber es bedeutet auch, dass die Erwartungen von Jahr zu Jahr steigen, und um relevant zu bleiben, ist es entscheidend, dass Marketingspezialisten sie im Auge behalten.

Was können wir erwarten, wenn wir das neue Jahr begrüßen? Hier sind 10 der wichtigsten Marketingtrends für 2020, auf die Sie achten sollten.

10 wesentliche Marketingtrends 2020

Personalisierung über Sättigung

Kürzlich wurde geschätzt, dass wir jeden Tag zwischen 6.000 und 10.000 Anzeigen ausgesetzt sind, und diese Zahl wird weiter steigen. In einer Welt, die von Signalen übersättigt ist, ist es kein Wunder, dass viele Verbraucher nach Personalisierung von Marken schreien, um ihre Aufmerksamkeit zu erregen. Forbes hob hervor, dass von 1.000 befragten Personen 90 % mehr Personalisierung wünschen und dass 80 % am ehesten in eine Marke investieren würden, die ihnen personalisierte Erfahrungen bietet.

Aber diese personalisierten Erlebnisse müssen nicht unbedingt aufwändig sein und können auch per E-Mail erfolgen . Durch die Anpassung des Inhalts anhand der erhaltenen Daten zu Vorlieben, Kaufhistorie und Surfverhalten sind Vermarkter in der Lage, effektiv zu segmentieren und Inhalte bereitzustellen, die auf den Empfänger zugeschnitten sind. Um Ihre E-Mail-Marketingstrategie zu maximieren, benötigen Sie die richtigen Tools , mit denen Sie persönliche Informationen einfach speichern, verfolgen und analysieren sowie Statistiken sammeln können, die Ihnen helfen, Ihre Marketingbemühungen zu messen und zu verbessern. Beginnen Sie Ihre Strategie mit unserem E-Book über die Gebote und Verbote beim E-Mail-Versand und Kontaktmanagement .

Verändertes Kaufverhalten bedeutet mehr Chatbots

Einer der Marketingtrends im Jahr 2020, auf die Sie achten sollten, ist der Chatbot. Der Chatbot hat sich in den letzten Jahren dramatisch weiterentwickelt, und mit zunehmender Raffinesse der KI-Technologie wird vorausgesagt, dass Chatbots Einzelhändlern helfen werden, die Kosten jährlich um 439 Milliarden US-Dollar zu senken, und dass der damit erzielte Umsatz bis 2023 112 Milliarden US-Dollar erreichen wird . Da das Kaufverhalten immer digitaler wird und die Verbraucher nach schnellen und einfachen Wegen suchen, um die Informationen zu erhalten, die sie für ihre Kaufentscheidung benötigen. Dann sollte es nicht überraschen, dass große Unternehmen ihren Einsatz von Chatbots und intelligenten KI-Lösungen verstärken werden , um die Interaktionen zwischen Verbrauchern und Marken zu erleichtern und den Benutzer möglicherweise in einen Lead umzuwandeln.

Storytelling ist gekommen, um zu bleiben

Das Erzählen und Teilen von Geschichten ist zu einer Hauptstütze des Marketings geworden, und Verbraucher möchten heute auf einer viel tieferen Ebene mit Marken in Kontakt treten, deren Geschichte mit einer menschlichen Note vermittelt wird. Dieser Wunsch nach Authentizität wurde durch soziale Plattformen aufrechterhalten, die Gleichaltrige miteinander verbinden, über die die geteilten ungeschliffenen Erfahrungen eine emotionale Reaktion hervorrufen. Indem sie die Markenbotschaft mit Emotionen verweben, geben Unternehmen den Verbrauchern Gründe, ihr Produkt zu kaufen, und sagen ihnen, warum ihre Marke wichtig ist. Es ist für Unternehmen zu einem Muss geworden, eine breite Palette von Storytelling-Strategien anzuwenden, um die Aufmerksamkeit des Verbrauchers zu erreichen und zu halten.

Diese Strategien sind so vielfältig wie die Anzahl der Geschichten, die es zu erzählen gilt (Branded Content, Influencer-Integration, UGC usw.). Obwohl es für Unternehmen aller Branchen wichtig ist, in Storytelling zu investieren, ist es noch wichtiger, die Leistung richtig zu bewerten . Die Natur des Geschichtenerzählens bedeutet, dass wir die Leistung nicht nur quantitativ, sondern auch qualitativ analysieren müssen. Dies berücksichtigen wir beispielsweise bei Launchmetrics durch unseren proprietären Media Impact Value-Algorithmus (MIV). Unser Algorithmus misst die Wirkung von Platzierungen und Erwähnungen über verschiedene Stimmen in der Mode-, Luxus- und Schönheitsbranche hinweg , um festzustellen, wie der Markenwert durch welche Markenaktivitäten wo geschaffen wird.

Zunahme der Influencer-Partnerschaften

Wie oben erwähnt, sind Verbraucher bestrebt, sich mit Marken zu verbinden, die durch ihre Marketingaktivitäten authentische Erlebnisse bieten. An dieser Stelle treten wichtige Meinungsführer (Influencer) in Strategien ein und helfen Marken dabei , die Reichweite ihrer Botschaft durch eine vertrauenswürdige und erkennbare Stimme auf ihre Zielgruppe auszudehnen . In unserem Bericht The State of Influencer Marketing 2019 haben wir festgestellt, dass 80 % der Mode-, Luxus- und Schönheitsmarken geplant hatten, bis Ende des Jahres Kooperationen mit Influencern einzugehen, und mit Blick auf 2020 wird diese Zahl steigen.

In welche Art von Influencer-Kooperationen sollte Ihre Marke also investieren? Dies hängt natürlich von Ihren Marketingzielen ab, aber wir haben herausgefunden, dass von den vier existierenden Influencer-Typen 45,5 % der Fachleute aus der FLB-Branche der Meinung sind, dass Micro-Influencer die am besten geeignete Einflussebene für ihre Marke sind . Wieso den? Nicht nur, weil die meisten Budgets auf Micro- und Mid-Tier-Influencer ausgerichtet sind, sondern auch, weil das Publikum, das Micro-Influencer beherrschen, eher geneigt ist, den Meinungen zu vertrauen, die sie teilen, und sie für authentisch hält . Mit Blick auf die Marketingtrends 2020 ist es also entscheidend, dass Unternehmen die beste Influencer-Stufe in Bezug auf die gesetzten Kampagnenziele sowie die gemeinsamen Werte auswählen, um die Wirkung der Aktivität und auch den Return on Investment zu optimieren.

Verbinden der Punkte mit jüngeren Zielgruppen

In den letzten Jahren wurde die Mode-, Luxus- und Schönheitsbranche von digital nativen Marken revolutioniert, die mit ihren Direct-to-Consumer-Geschäftsmodellen ein jüngeres Publikum anziehen. Die Generation Z zu verstehen und sie zu erreichen, war bis vor kurzem ein Rätsel für etablierte Marken, und jetzt übernehmen sie die Führung von diesen online geborenen Marken und weisen ihre Marketingbudgets Aktivitäten zu, die sich an jüngere Verbrauchergruppen richten.

Ob es darum geht, neue Plattformen wie Tik Tok zu erkunden, UGC zu nutzen oder die Auswirkungen zu verstehen, die Influencer-Marketing auf den Markenwert haben kann, die Herausforderung, die 2020 darstellt, besteht darin, zu verstehen, wie die Markenkommunikation angepasst werden kann, um Gen Z an Bord zu holen und gleichzeitig den Markenwert bei treuen Verbrauchern zu erhalten.

Neue Untersuchungen von Bain & Company und Farfetch gehen davon aus, dass Millennials bis 2025 40 % des weltweiten Marktes für persönliche Luxusgüter ausmachen werden. Aus diesem Grund werden die Budgets für digitales Marketing im Jahr 2020 steigen, und Sie wissen, welche Stimmen zu Ihrem Markenwert beitragen bei welcher Verbrauchergruppe sie Anklang finden, ist der Schlüssel zur Wertsteigerung Ihrer Investitionen.

Kundenerlebnis über Produkt

Als Verbraucher wissen Sie, dass es immer mehr Möglichkeiten gibt, sich mit einer Marke zu verbinden, und dass der Weg zum Kauf nicht mehr linear ist. Verbraucher können heute über eine Vielzahl von Kanälen mit einer Marke interagieren, daher ist es wichtig, dass kanalübergreifende Strategien eingesetzt werden, um das Verbrauchererlebnis zu verbessern . Omnichannel-Marketing bringt alle Kundeninteraktionspunkte zusammen, einschließlich physischer Standorte wie Geschäfte, E-Commerce, E-Mail und soziale Medien, und betrachtet sie als eine einzigartige, integrierte Customer Journey zum Kauf.

Authentizität ist der Schlüssel, um die Aufmerksamkeit der Verbraucher auf diesem Weg zum Kauf zu gewinnen, und von den verfügbaren Taktiken wurden Veranstaltungen immer wieder als eine der besten Möglichkeiten dafür hervorgehoben. EventTrack fand heraus, dass 91 % der Verbraucher nach dem Besuch von Veranstaltungen und Erlebnissen positive Gefühle gegenüber einer Marke haben und dass sie eher zu einem Verkauf wechseln. Diese sind nicht nur der Schlüssel, um den Verbrauchern zu helfen, eine neue Perspektive auf die Marke zu gewinnen, sondern tragen auch dazu bei, authentische Produkterlebnisse zu schaffen . Die Integration von Veranstaltungen in Ihre Strategie zur Förderung kanalübergreifender Kundenerlebnisse ist ein effektives, wenn nicht sogar ein wesentliches Element, um die richtige Markenwirkung zu erzielen. Verwenden Sie daher unsere Veranstaltungsplanungs-Checkliste, um Sie auf den richtigen Weg zu bringen .

Bessere Markenkonsistenz für eine bessere Markenleistung

In Bezug auf die Einführung einer Omnichannel-Mentalität im kommenden Jahr und die Verbindung des Markenerlebnisses über die verschiedenen Kanäle hinweg ist es wichtig, dass Unternehmen sicherstellen, dass ihre Marke über das optimale Format kommuniziert wird, das der Verbrauchernachfrage entspricht. Wir sprechen von Assets, sei es auf der Website, in sozialen Netzwerken, Online-Publikationen und anderen digitalen Plattformen. Obwohl „Stimme“ einer der größten Marketingtrends im Jahr 2020 sein wird, dominieren visuelle Assets immer noch, wenn es darum geht, mit dem Publikum in Kontakt zu treten. Aus diesem Grund ist es für Marken von grundlegender Bedeutung, die richtige Kontrolle über ihre Assets und ihre Platzierung zu haben, um die Markenkonsistenz zu fördern .

Die Website Talentzoo hat gezeigt, dass Unternehmen mit gut geführten, konsistenten Marken bis zu 20 % mehr wert sind als solche ohne . Dies impliziert die Notwendigkeit, die Art und Weise zu überdenken, wie visuelle Assets verwaltet und analysiert werden, und die Verwendung der richtigen Tools, die Marketingteams Einblicke in ihre Leistung geben, ist ein Muss . Mit der kürzlich erfolgten Übernahme von IMAXtree , dem führenden Inhaltsanbieter für die Mode- und Schönheitsbranche , bewegt sich Launchmetrics in diese Richtung und baut die Technologie auf, um Unternehmen die Tools anzubieten, mit denen sie die Auswirkungen ihrer kreativen Ideen und Kampagnen besser messen können, um zukünftige zu informieren. Den Markenwert im Jahr 2020 zu schützen bedeutet, die Markenleistung zu sichern, daher ist es von größter Bedeutung, Taktiken anzuwenden, um eine bessere Konsistenz in der gesamten visuellen Kommunikation zu erreichen.

Von Analytics zu Insights

Es versteht sich von selbst, dass wir uns auf Datenanalysen verlassen, um die Auswirkungen der ergriffenen Markenmaßnahmen abzuschätzen und uns bei der Entwicklung der nächsten zu unterstützen. Die Herausforderung ist nun Big Data und die Tatsache, dass der Datenpool, auf den wir Zugriff haben, immer größer wird. Es ist nicht realistisch, sich jede Zahl anzusehen, die die Marketingbemühungen einer Marke an uns zurückmelden, aber die Einführung eines Messsystems, das Ihnen einen Überblick über Ihre Leistung auf globaler Ebene bieten kann, ist . Nur auf diese Weise können Unternehmen klügere Entscheidungen treffen, die sich direkt auf ihr Geschäft auswirken, indem sie sich beispielsweise dafür entscheiden, zu verstehen, wie ihre gesamten Owned Media-Bemühungen zur Leistung einer Marke beigetragen haben, anstatt die Likes ihres neuesten Instagram-Posts zu messen.

Durch die Entscheidung, die Marketingaktivitäten einer Marke aus einer ganzheitlichen Sicht zu messen, können Unternehmen wichtige Erkenntnisse gewinnen, die den Wert der verschiedenen Stimmen zeigen, und verstehen, worauf sie sich konzentrieren müssen, um einen optimalen Return on Investment zu erzielen. In unserer Podcast-Serie #TheStrategySide erörtert Alison Bringe, Chief Marketing Officer von Launchmetrics, die Bedeutung der Messung von Marketinginvestitionen und wie sie zu einer besseren Entscheidungsfindung beitragen. Hier anhören .

Verbraucherschutz und DSGVO

Man könnte meinen, dass das Thema Verbraucherschutz und Datenschutz seit seiner Einführung im Mai 2018 in den Hintergrund gerückt ist. Nun, nach 18 Monaten seit der Umsetzung des DSGVO-Gesetzes ist dies nicht der Fall, und Marketingexperten überhaupt nicht Erfahrungsstufen sollten über ein grundlegendes, wenn nicht mittleres Verständnis von Datenschutzexpertise verfügen, insbesondere in dem Wissen, dass der Missbrauch personenbezogener Daten ein Unternehmen bis zu 20 Millionen Euro an Bußgeldern kosten kann . Im Jahr 2020 wird die Menge der verarbeiteten personenbezogenen Daten steigen, daher ist es unerlässlich, sicherzustellen, dass die Tools, die Ihr Unternehmen zum Sammeln und Speichern dieser Daten verwendet, konform sind.

Eine der wichtigsten Methoden, mit denen Unternehmen einen starken Kern aufbauen können, um ihre Bemühungen zu unterstützen, ihn in ihre tägliche Arbeit zu integrieren und nicht als zweimonatliche Überprüfung. Durch die Verwaltung von Mailinglisten, der Datenbank mit Geschäfts- und Pressekontakten und die regelmäßige Überprüfung inaktiver Kontakte und Kategorien können Unternehmen die richtigen Schritte unternehmen, um sich vor DSGVO-Verstößen zu schützen. Wenn Sie wissen möchten, wie Ihr Unternehmen vertrauliche Daten verwaltet, sehen Sie sich an, wie Sie von unserem Tool Kontakte profitieren können.

Nachhaltigkeit geleitet von Transparenz

Es ist nicht zu leugnen, dass Verbraucher heute technisch versiert sind, und da sie danach streben, sich mit Marken zu verbinden, die Authentizität in ihrer Kommunikation fördern, sind sie auch daran interessiert zu wissen, welche Auswirkungen die Unternehmen hinter ihnen auf die Welt haben. Die Mode- und Kosmetikbranche steht besonders unter dem Druck, ihre Praktiken und ihre Bemühungen zur Förderung eines umweltfreundlicheren Handels transparent zu machen , ein Thema, das wir in unserem Bericht Making Sense of Sustainability eingehend untersuchen. Dies hat dazu geführt, dass Unternehmen, ob global oder lokal, ob groß oder klein, ihre Arbeitsweise und die Einführung und Verbesserung interner nachhaltiger Praktiken überdenken müssen.

Eine Möglichkeit, wie Unternehmen ihre Auswirkungen auf die Umwelt begrenzen, besteht darin, interne Prozesse zu optimieren, um unnötige Produktproduktion und Abfall zu reduzieren. Da die digitale Transformation Unternehmen weiterhin von innen heraus verändert, wurden Enterprise Sample Management-Systeme (ESM) eingesetzt, um zahlreiche interne Prozesse zu automatisieren, einschließlich des Austauschs von Logistik- und Produktdaten, um wichtige Entscheidungen vorherzusehen. Auf diese Weise beseitigen Unternehmen nicht nur Ineffizienzen und reduzieren finanzielle Verluste während des gesamten Produktlebenszyklus, sondern können auch die dabei entstehende Verschwendung begrenzen. Indem sie darauf abzielen, die nachhaltigen Praktiken hinter Marken zu verbessern, werden Unternehmen in der Lage sein, die richtige Botschaft zu verbreiten, um mit den heutigen Verbrauchern in Kontakt zu treten und gleichzeitig Geld zu sparen. Weitere Informationen zu den Vorteilen von ESM-Systemen finden Sie in unserem Bericht Disrupting Internal Processes: How Digital Transformation Impacts Business Today oder auf unserer Beispielseite weiter unten.

Obwohl dies nur 10 der Marketingtrends sind, die Sie im Jahr 2020 erwarten können, wissen wir, dass die eigentliche Herausforderung darin besteht, mit den sich ständig weiterentwickelnden Branchen Schritt zu halten. Indem Sie die Trends verfolgen, die den größten Einfluss auf Ihr Unternehmen und zukünftige Entscheidungen haben werden, unternehmen Sie die richtigen Schritte, um im kommenden Jahr wettbewerbsfähig zu bleiben und Kunden zu gewinnen und zu halten.