Marketing für ältere Australier? Hier ist, warum (und wie) Sie sollten

Beginnen wir mit etwas einfacher Mathematik:

Laut ABS beträgt die aktuelle Einwohnerzahl Australiens über 25 Millionen. Bis 2020 werden 16,1 % der Bevölkerung 65 Jahre oder älter sein, was insgesamt 4 Millionen entspricht.

Senioren machen einen bedeutenden Teil des Verbrauchermarktes aus. Doch das Marketing für Senioren wird von vielen australischen Unternehmen oft ignoriert.

Wenn es ums Marketing geht, machen Unternehmen normalerweise jüngere Kunden zu ihrer obersten Priorität. Aber es ist nicht sinnvoll, die große und wachsende Zahl von Senioren zu ignorieren.

Es geht aber nicht nur um die Zahl. Die 65- bis 74-Jährigen verfügen über deutlich mehr Vermögen als die übrigen Altersgruppen. Dies ist nicht überraschend, da sie ein Leben lang Zeit hatten, dies zu erreichen. Darüber hinaus sind laut AIWH 13 % der über 65-Jährigen immer noch erwerbstätig.

Babyboomer besitzen mehr Eigentum als die anderen Altersgruppen. Die Wohneigentumsquote unter verschiedenen Altersgruppen in Australien ist unten angegeben: (Daten von 2016)

• Alter 65+: 82 %
• 55 – 64: 78 %
• 45 – 54: 72 %
• 35 – 44: 62 %
• 25 – 34: 44 %

Der DHS-Jahresbericht (2018) zeigt, dass etwa 61 % der älteren Erwachsenen in Australien eine Vollrente erhalten. Die Gesamtsumme der Rentengelder, die die Bevölkerungsgruppe der über 65-Jährigen pro Jahr erhielt, betrug 2017-18 mehr als 44,6 Milliarden AUD.

Es ist offensichtlich, dass ältere Australier über mehr Vermögen und ein höheres frei verfügbares Einkommen verfügen als der Rest der Bevölkerung. Daher ist Marketing für Senioren für jedes Unternehmen eine ernsthafte Überlegung wert.

Warum sollten Sie versuchen, Senioren zu vermarkten?

1. Sie haben mehr Kaufkraft

Im Durchschnitt haben Australier über 65 die Mittel, deutlich mehr auszugeben als einige andere Altersgruppen, insbesondere jüngere Generationen. Sie sind frei von arbeitsbedingten Ausgaben, müssen kein Geld für ihre Kinder ausgeben und haben ihre Hypothek in der Regel bereits abbezahlt.

Laut dem Financial Wellbeing-Bericht 2018 von RMIT und ANZ haben ältere Australier eine bessere finanzielle Stabilität als der Rest der Bevölkerung.

Senioren sind nicht so altmodisch, wie Sie vielleicht denken. Sie sind bestrebt, die jüngere Generation einzuholen. In ähnlicher Weise sind sie hinter Autos, Kleidung und Hausrenovierungen her; haben ein Interesse am Reisen, Essen gehen und ins Kino gehen. Sie sind auch besorgt über Gesundheit und Fitness.

Ganz zu schweigen davon, dass sie heutzutage Geld für Mobiltelefone, Computer und andere technologische Produkte ausgeben.

2. Sie haben ein breites Spektrum an Interessen

Senioren sind nicht so altmodisch, wie Sie vielleicht denken. Sie sind bestrebt, die jüngere Generation einzuholen. In ähnlicher Weise sind sie hinter Autos, Kleidung und Hausrenovierungen her; haben ein Interesse am Reisen, Essen gehen und ins Kino gehen. Sie sind auch besorgt über Gesundheit und Fitness.

Ganz zu schweigen davon, dass sie heutzutage Geld für Mobiltelefone, Computer und andere technologische Produkte ausgeben.

3. Die Altersgruppe der Senioren wächst

Die Zahl der Senioren wird in Zukunft voraussichtlich weiter steigen. Die folgende Grafik (aus ABS-Daten) zeigt, wie der Anteil der über 65-Jährigen an der Bevölkerung in den nächsten Jahrzehnten weiter wachsen wird.

Die Lebenserwartung älterer Australier steigt. Australische Männer leben jetzt länger als jedes andere Land der Welt. Auch Frauen geht es gut; derzeit Zweiter im Ranking hinter der Schweiz.

Wie sollten Sie Senioren vermarkten?

Marketing für Senioren sollte viel mehr sein, als größere Schriftarten und Bilder von älteren Menschen zu verwenden. Tatsächlich ist die Stereotypisierung von Senioren als alt und hilflos der Hauptfehler, den Werbetreibende häufig machen.

Die Menschen haben heutzutage eine ganz andere Einstellung zum Altern. Menschen über 65 möchten sich nicht ausgeschlossen fühlen oder als rückwirkend betrachtet werden. Ihre Werbung sollte also umfassender, optimistischer und moderner sein.

Hier sind einige Punkte, die Sie beachten sollten:

1. Kennen Sie Ihre potenziellen Kunden

65+ Australier sehen sich selbst nicht als „ältere Menschen“. Sie interessieren sich für verschiedene Produkte, darunter auch für jüngere Verbraucher. Sammeln Sie Daten über Ihre Zielgruppe, bevor Sie mit dem Seniorenmarketing beginnen. Sie sollten nicht einfach davon ausgehen, was die älteren Kunden wollen oder welche Art von Werbung bei ihnen Anklang findet.

Der Einzelhandelsbericht der Commonwealth Bank zeigt, dass die meisten älteren Australier, insbesondere Männer, der Meinung sind, dass Qualität wichtiger ist als der Preis. Für ältere Frauen ist der Preis immer noch ein entscheidender Faktor bei der Kaufentscheidung. Diese Verhaltensweisen können sich jedoch je nach Art des Produkts, das Sie verkaufen, überschneiden und variieren.

2. Machen Sie Ihre Anzeigen integrativ und generationsübergreifend

Mehrgenerationen-Anzeigen richten sich sowohl an ältere als auch an jüngere Kunden. Hier ist ein Beispiel aus der Werbekampagne von Marcedes aus dem Jahr 2017:

Es gibt einen praktischen Grund, warum sich Mercedes entschieden hat, sich sowohl auf einen alternden Boomer als auch auf seinen tausendjährigen Sohn zu konzentrieren. In den USA werden 88 % der sogenannten „Jugendautos“ tatsächlich von Menschen mittleren Alters gekauft.

Ähnlich ist die Situation in Australien. Dennoch sehen wir oft Werbung für Smartphones und Sportwagen, die beispielsweise nur auf die Altersgruppe von 18 bis 35 ausgerichtet sind. Die Marketingbranche ist so altersorientiert, dass nur 4,7 % der Anzeigen in Australien alte Menschen zeigen.

3. Vermeiden Sie Stereotypen. Verwenden Sie stattdessen einen optimistischen, modernen Ton

Ein kürzlich erschienener RMIT/SBS-Bericht zeigt, dass sich ältere Australier von den meisten Unternehmen ignoriert fühlen. Große Marken scheinen von jüngeren Kunden besessen zu sein. Und wenn sie sich auf Senioren konzentrieren, verfehlen die Anzeigen oft das Ziel.

Hier ist zum Beispiel eine aktuelle Anzeige der South Australia Tourism Commission. Die Anzeige zeigt einen einsamen älteren Mann an verschiedenen Touristenattraktionen in Adelaide. Am Ende der Anzeige fängt der Mann an zu weinen und ein Off-Kommentar sagt: „Tut mir nicht leid für den alten Kumpel. Es ist seine eigene verdammte Schuld, dass er Adelaide nicht früher besucht hat.“

Die Werbekampagne löste einen Aufschrei in den sozialen Medien aus, wo sie als bevormundend und unlustig kritisiert wurde.

Auf der anderen Seite ist hier ein hervorragendes Beispiel von Nike. Die Marke Nike verbindet man im Allgemeinen nicht mit älteren Erwachsenen. Aber sehen Sie sich an, wie sie einen Weg gefunden haben, sich mit den älteren Kunden in Verbindung zu bringen – indem sie das Klischee ablehnten.

4. Verwenden Sie eine Mischung aus Werbekanälen

Online-Käufe nehmen bei Pre-Boomern und Baby-Boomern stärker zu als bei jüngeren Generationen. Aber laut Commonwealth Bank Retail Insights kaufen nur 7 % der älteren Australier lieber online ein.

Das bedeutet nicht, dass die Bequemlichkeit von Online-Shops ältere Kunden nicht anzieht. 51 % von ihnen recherchieren und vergleichen Preise, bevor sie ein Produkt kaufen. Man kann seine Einkaufsreise auf Ihrer E-Commerce-Website beginnen und das Produkt schließlich in Ihrem stationären Geschäft kaufen.

Wenn sie Produkte online kaufen, haben ältere Kunden im Vergleich zu anderen weniger Erwartungen an den Lieferservice und die Shop-Funktionen.

Um den Seniorenmarkt zu erobern, müssen Sie eine Mischung aus Online- und Offline-Marketing verwenden. Dies wird auch als Multichannel-Marketing bezeichnet.

Im Multichannel-Marketing ist Konsistenz essenziell. 59 % der Babyboomer nannten Preiskonsistenz als wichtigen Faktor für Kaufentscheidungen. Leider pflegen 75 % der australischen Einzelhändler nicht aktiv konsistente Preise über alle Marketingkanäle hinweg.

Hier sind einige Kanäle, die Sie für das Marketing an Senioren in Betracht ziehen sollten:

1. E-Mail-Marketing:

E-Mails verlieren zwar bei den Millennials an Popularität, sind aber bei älteren Generationen immer noch weit verbreitet. Eine Umfrage aus dem Jahr 2018 zeigt, dass 87 % der Australier über 70 regelmäßig E-Mails verwenden.

2. Zeitungsanzeigen:

Ein aktueller Bericht von Roy Morgan zeigt, dass 76,9 % der Australier (über 14 Jahre) Zeitungen lesen. Dieser Prozentsatz ist bei der älteren Bevölkerung zweifellos höher.

3. Fernsehwerbung:

Während die meisten Altersgruppen immer weniger Fernsehen sehen, sehen ältere Menschen mehr. 95 % von ihnen sehen fern. Fernsehwerbung ist also eine großartige Möglichkeit, ältere Verbraucher zu erreichen.

4. Katalogmarketing:

Der Händlerkatalog funktioniert immer noch für ältere Verbraucher. Obwohl es von den meisten Menschen als altmodisch angesehen wird, finden viele Senioren sie nützlich, um Kaufentscheidungen zu treffen.

4. Online-Anzeigen:

Die Daten der Australian Communications and Media Authority aus dem Jahr 2015 zeigen, dass 79 % der älteren (65+) Australier auf das Internet zugegriffen haben. Dies war im Vergleich zu den USA (58 %) und Großbritannien (56 %) hoch.

Laut einer Studie der AIMIA aus dem Jahr 2012 verbrachten Menschen über 65 mehr als 3 Stunden pro Tag damit, im Internet zu surfen, und sie waren für 20 % des gesamten Internetverkehrs in Australien verantwortlich. Eine neuere Studie hat gezeigt, dass die durchschnittliche Zeit 4 Stunden pro Tag erreicht hat.

Da immer mehr ältere Australier das Internet nutzen, sollten Online-Anzeigen ein wesentlicher Bestandteil Ihrer Marketingstrategie für sie sein.

5. Social-Media-Marketing:

67 % der Australier über 65 nutzen soziale Medien (Yellow Social Media Report 2018). Tatsächlich ist für 58 % dieser Nutzer der Check der sozialen Medien das Erste, was sie morgens tun.

Facebook ist die beliebteste Social-Media-Plattform. Im Durchschnitt greifen ältere Australier 17 Mal pro Woche auf Facebook zu. Es mag nicht offensichtlich sein, aber Social Media Marketing ist eine einfache Möglichkeit, diese Menschen zu erreichen.

Die beliebtesten sozialen Medien für Australier über 65:
1. Facebook
2. Youtube
3. Pinterest

Tipps für das Marketing für Senioren über soziale Medien

1. Facebook-Werbung ist der beste Weg, um Senioren zu erreichen:

Es gibt über 1,2 Millionen Facebook-Konten in Australien, die Personen über 65 Jahren gehören. Mit Facebook können Sie die Zielgruppe (Alter, Standort usw.) für Ihre Anzeigen auswählen, sodass Sie Anzeigen effizient an Ihre beabsichtigten Kunden liefern können.

Obwohl es der älteren Generation nichts ausmacht, Geld für Qualitätsprodukte auszugeben, suchen 49 % von ihnen nach Rabatten oder Werbegeschenken, wenn sie Ihnen in den sozialen Medien folgen. Anzeigen/Posts mit Rabattgutscheinen oder Sonderangeboten werden also effektiver sein.

2. Die Interaktion mit Ihren Followern ist sehr wichtig:

Die regelmäßige Beantwortung von Kundenanfragen und ein stetiger Fluss guter Bewertungen von echten Menschen sind unerlässlich, um das Vertrauen älterer Kunden zu gewinnen.

Sie lieben personalisierte Antworten und 13 % von ihnen nutzen soziale Medien, um ihren Lieblingsmarken zu folgen. 74 % werden möglicherweise ihre Meinung zu einem Unternehmen/einer Marke ändern, wenn das Unternehmen gut auf schlechte Bewertungen reagiert.

3. Konzentrieren Sie sich auf Produktfunktionen statt auf virale Kampagnen:

16 % der Senioren nutzen soziale Medien, um sich vor dem Kauf über Produkte oder Dienstleistungen zu informieren. Im Gegensatz zu den jüngeren Generationen reagiert diese Bevölkerungsgruppe nicht gut auf Hypes. Wenn Sie für 65+ werben, konzentrieren Sie sich auf klare Anzeigen, die die Benutzerfreundlichkeit des Produkts beschreiben, nicht seine „Großartigkeit“.

Top-Sektoren für das Marketing an hochrangige Australier im Jahr 2020

Die folgende Grafik zeigt, wofür 65- bis 74-jährige Australier ihr Geld ausgeben –

Aus dieser Grafik geht ziemlich klar hervor, was die älteren Australier kaufen wollen. Hier sind die Marktsektoren, die bei Australiern über 65 gut abschneiden –

1. Speisen und Getränke

Ältere Australier geben den größten Teil (etwa 18%) ihres Geldes für Essen und Trinken aus. Weitere 2,5 % werden für den Kauf von Alkohol ausgegeben. Senioren kaufen nicht nur Lebensmittel für sich. Viele (ca. 19 %) von ihnen kaufen Lebensmittel für ihre Familie ein.

Leider enthalten die Lebensmittel, die auf Senioren abzielen, wenig abenteuerliche Zutaten. Diese erinnern oft absichtlich oder unabsichtlich ältere Kunden an ihre angeschlagene Gesundheit.

2. Erholung

Ältere Menschen suchen aktiver nach Freizeitaktivitäten. Sie betreiben zum Beispiel Sportarten wie Golf. Laut einem Bericht von SportAus aus dem Jahr 2019 sind 19,7 % der Golfspieler 65 Jahre oder älter.

3. Reisen

Laut einer Studie des australischen Medienunternehmens Macquarie werden 39 % der gesamten Reiseausgaben von Personen im Alter von 55 bis 69 Jahren getätigt. Von 2013 bis 2018 ist die Zahl der über 65-Jährigen, die ins Ausland reisen, um mehr als 80 % gestiegen. Außerdem berichtet National Seniors, dass die Babyboomer im Vergleich zu anderen Altersgruppen in der Regel länger Urlaub machen.

4. Wohnen und Immobilien

Ältere Australier geben einen erheblichen Betrag (mehr als 20 % ihres Einkommens) für wohnungsbezogene Kosten aus. Neben Immobilien interessieren sie sich für die Renovierung von Häusern, Möbel, Haushaltsgeräte usw.

5. Gesundheit und Arzneimittel:

65- bis 74-jährige Australier geben 8,2 % ihres Geldes für medizinische Versorgung und Gesundheit aus. Sie sind gesundheitsbewusster als früher. Sie haben auch einen überraschend guten psychischen Gesundheitszustand. Ein Bericht von Roy Morgan aus dem Jahr 2019 zeigt, dass 79-Jährige im Vergleich zu anderen die beste psychische Gesundheit haben.

Hohe Lebenserwartung und niedrige Geburtenraten haben zu einer alternden Bevölkerung in Australien geführt. Da Australiens Fruchtbarkeitsrate auf ein Rekordtief fällt, ist klar, dass die ältere Bevölkerungsgruppe in Zukunft einen großen Teil unserer Wirtschaft kontrollieren wird.

Unter diesen neuen Umständen wird sich die Marketingstrategie von Unternehmen – ob groß oder klein – ausnahmslos ändern, was auf Senioren zurückzuführen ist, die einen großen Prozentsatz des Vermögens des Landes besitzen. Marketing für Senioren bietet sowohl Herausforderungen als auch Chancen, aber Unternehmen können die Senioren nicht länger ignorieren.