Eine vollständige Marketingplanvorlage für Dienstleistungsunternehmen

Ein guter Marketingplan kann Dienstleistungsunternehmen dabei helfen, sich von der Konkurrenz abzuheben und Marktanteile zu gewinnen. Hier ist eine Vorlage für einen Marketingplan, die Ihrem Dienstleistungsunternehmen dabei helfen wird, die nächsten sechs Marketingmonate zu planen und den Weg für eine bessere Zukunft zu ebnen.

Zunächst führen wir Sie durch die Planungsschritte zur Erstellung Ihres Marketingplans. Gegen Ende dieses Artikels finden Sie eine aktuelle Vorlage, mit der Sie Ihr Marketing für die nächsten sechs Monate planen können.

Beginnen Sie mit einem Ziel

Der wichtigste Teil Ihres Marketingplans ist ein Ziel. Was hoffen Sie zu erreichen? Setzen Sie sich SMARTe Ziele – das heißt, machen Sie sie spezifisch, messbar, erreichbar, relevant und zeitnah.

Wählen Sie beispielsweise eine Metrik wie den monatlichen Umsatz aus und legen Sie ein neues Ziel fest, das Sie erreichen möchten. „Unser Ziel ist es, unseren monatlichen Umsatz in den nächsten sechs Monaten um 40 % zu steigern“, ist ein Beispiel für ein Ziel, das diese Anforderungen erfüllen könnte. Ihre Ergebnisse können variieren, aber wählen Sie etwas aus, das einen Erfolg für Ihre Bemühungen darstellt, aber auch erreichbar sein wird.

Wenn Sie ein quantifizierbares Ziel haben, können einige der anderen nachfolgenden Ziele ebenfalls in Frage kommen. Beispielsweise wissen Sie möglicherweise ungefähr, wie viele zusätzliche Buchungen Sie pro Monat tätigen müssen, um Ihr Ziel zu erreichen, oder viel mehr Einnahmen aus jedem Job, den Sie benötigen.

Wie oft ändern Sie den Plan?

Für diese Übung haben wir für Ihren Marketingplan eine Bearbeitungszeit von sechs Monaten festgelegt. Sechs Monate reichen aus, damit Ihre Bemühungen Wirkung zeigen. Wenn Sie Ihren Plan mindestens zweimal im Jahr überprüfen, haben Sie die Möglichkeit zu überprüfen, was funktioniert, und entsprechende Anpassungen vorzunehmen.

Wenn Sie möchten, können Sie Ihren Plan vierteljährlich überprüfen oder neu erstellen. Alle zwei Jahre sollten jedoch ausreichen, um Ihre Planung auf dem neuesten Stand zu halten und Chancen oder Trends zu erkennen. Denken Sie an Ihre Konkurrenz. Wird ein frischer Marketingplan alle sechs Monate ausreichen, um ihnen ein paar Schritte voraus zu sein?

Recherchieren Sie

Um Ihre Marketingbemühungen effektiver zu gestalten, ist es hilfreich zu wissen, was Sie vermarkten und an wen. Führen Sie ein wenig Recherche in Ihrem Markt durch, um herauszufinden, wer die idealen Kunden für Ihr Unternehmen sind. Versuchen Sie dann zu verstehen, wie Sie sie erreichen können.

Was sind zum Beispiel die wichtigsten demografischen Merkmale Ihres idealen Kundenstamms? Welche Art von Service werden sie bei Ihnen bestellen? Wie machen sie am liebsten Geschäfte mit Ihnen? Buchen sie gerne telefonisch oder online? Sind sie Handynutzer?

Käuferpersönlichkeiten

Nachdem Sie diese Marktforschung durchgeführt haben, erstellen Sie einige Käuferpersönlichkeiten. Dies sind Beispielkunden, auf die Sie Ihren Marketingplan und Ihre Botschaften zuschneiden. Seien Sie so genau wie möglich. Einige Unternehmen geben ihrer Persona sogar einen Namen, eine Berufsbezeichnung und mehr.

Abhängig von Ihrem Unternehmen haben Sie möglicherweise mehr als eine Persona. Beispielsweise könnte ein Umzugsunternehmen in der Nähe einer Universität eine Käuferpersönlichkeit haben, bei der es sich um einen Studenten handelt, der in der Nähe des Campus wohnen möchte, und eine andere für einen Hausbesitzer mit mehr verfügbarem Einkommen. (Beispiele unten)

Was funktioniert hat und was nicht

Eine weitere Übung, die Sie machen sollten, bevor Sie Ihren Plan schreiben, ist zu überlegen, was Sie in der Vergangenheit getan haben und ob es funktioniert. Wenn Sie beispielsweise bereits Marketing auf Facebook betrieben haben und einige Erfolge damit sehen, möchten Sie wahrscheinlich fortfahren.

Umgekehrt, wenn Sie andere Dinge ausprobiert haben, die Ihnen in Bezug auf Ergebnisse nicht viel gebracht haben, möchten Sie sie vielleicht abbrechen.

Einfach gewinnt

Bevor Sie sich mit bestimmten Marketingstrategien befassen, denken Sie darüber nach, was Sie tun können, um eine sofortige Wirkung zu erzielen. Gibt es etwas, das Sie tun sollten, was Sie noch nicht nutzen?

Versenden Sie zum Beispiel Follow-up-E-Mails an Kunden, um sie um Feedback und Bewertungen zu bitten? Haben Sie den Prozess automatisiert, wiederkehrende Kunden daran zu erinnern, wann sie einen anderen Service buchen sollten? Es könnte eine Reihe von Dingen geben, die einen massiven Einfluss auf Ihren Erfolg haben werden, die Sie übersehen haben. Es lohnt sich, innezuhalten und darüber nachzudenken, bevor Sie Ihren Plan schreiben.

Wie viel Zeit hast du?

Ihre Marketingplanvorlage sollte auch den Zeitaufwand und die Ressourcen berücksichtigen, die Sie für das Marketing benötigen. Es macht keinen Sinn, Dinge zu planen, für die Sie keine Zeit haben werden.

Überlegen Sie, wer in Ihrem Team beim Marketing helfen kann und wie viel Zeit sie dafür aufwenden können, bevor Sie Ihren Plan schreiben.

Was ist dein Budget?

Einige Marketingaktivitäten erfordern nur Ihre Zeit (z. B. Social Media), während andere eine Investition erfordern. Wenn Sie Visitenkarten oder Flyer drucken, Ihre Fahrzeuge folieren oder Uniformen kaufen, müssen Sie die Kosten berücksichtigen. Holen Sie sich zur Sicherheit ein paar Angebote ein, die Ihnen bei der Entscheidung helfen, in was Sie investieren möchten.

Wenn Sie darüber nachdenken, was die Dinge kosten, können Sie Prioritäten setzen, wie Sie dieses Budget ausgeben. Überlege auch, was deiner Meinung nach am effektivsten ist. Sind Visitenkarten eine bessere Investition als eine neue Fahrzeugfolierung?

Betrachten Sie Ihre Jahreszeiten

Ist Ihr Geschäft ein Saisongeschäft? Wenn Sie beliebtere Jahreszeiten haben, gibt es eine Reihe von Dingen zu beachten. Erstens, wie können Sie die Hauptsaison am besten nutzen? Wann sollten Sie mit Ihrem Marketing beginnen, um Ihre Dienstleistungen vor dieser Saison zu bewerben, um die meisten Buchungen zu erhalten?

Zweitens sollten Sie überlegen, wie Sie Ihre Einnahmen im Laufe des Jahres glätten können. Wenn Sie ein Reinigungs- oder Müllentsorgungsunternehmen sind, das im Frühjahr massive Geschäftsspitzen verzeichnet, sollten Sie im Herbst und Winter Werbeaktionen anbieten? Erstellen Sie vielleicht jährliche Servicepläne, die Ihnen helfen, das ganze Jahr über Einnahmen zu erzielen?

Fangen Sie an, einen Plan zu schreiben

Sobald Sie alle oben genannten Punkte berücksichtigt haben, ist es an der Zeit, mit dem Schreiben Ihres Plans zu beginnen. Setzen Sie sich hin und beginnen Sie mit der Ausarbeitung Ihres Plans mithilfe der Marketingplanvorlage, die wir unten bereitgestellt haben.

Wenn Sie mit dem Plan fertig sind, zögern Sie nicht, mit den Aktivitäten zu beginnen, die Sie geplant haben.

Machen Sie es zu einem Teil Ihres Arbeitsablaufs

Der einfachste Weg, um sicherzustellen, dass Sie sich an Ihren Marktplan halten, besteht darin, ihn zu einem Teil Ihres Arbeitsablaufs zu machen. Das bedeutet, dass Sie tatsächlich die Zeit einplanen, die Sie benötigen, um Dinge zu erledigen. Möglicherweise müssen Sie auch Ihre Skripte oder Pläne ändern, um Ihre Ziele zu erreichen.

Nehmen wir zum Beispiel an, dass eines Ihrer sekundären Ziele darin besteht, mehr Kundenreferenzen zu erhalten, die Sie Ihrer Website und den sozialen Medien hinzufügen können. Wenn Sie es nicht zu einem Teil Ihres Tages machen, nach diesen Zeugnissen zu fragen, wird es wahrscheinlich nicht passieren. Wenn Sie Ihre Techniker im Außendienst bitten, Kunden zu fragen, ob sie bereit wären, Ihnen eine Bewertung abzugeben, werden Sie erste Ergebnisse sehen.

Wie oft ist oft genug?

Denken Sie für jede der Marketingtaktiken in der Marketingplanvorlage darüber nach, wie oft Sie sie durchführen müssen, um erfolgreich zu sein. Wie oft pro Woche oder Monat sollten Sie beispielsweise auf Facebook posten? Wie oft sollten Sie Flyer mit Werbeaktionen drucken? Wie viele Videos mit Kundenreferenzen sollten Sie jeden Monat veröffentlichen?

Messen und verbessern

Bevor wir uns mit dem eigentlichen Template befassen, wollen wir über die Erfolgsmessung nachdenken. Für jeden Kanal oder jede Taktik benötigen Sie eine Möglichkeit, Ihren Erfolg (oder dessen Fehlen) zu messen. Für Online-Marketing-Initiativen stehen viele Statistiken zur Verfügung, aber denken Sie an diejenigen, die Ihnen am wichtigsten sind.

Indem Sie jede Aktivität auf ihre Wirksamkeit überwachen, wissen Sie, was verbessert werden muss, was verschrottet werden muss und in was Sie mehr Zeit und Budget investieren können.

Mit diesen und allen anderen relevanten Marketingtaktiken sollten Sie in der Lage sein, diese Marketingplanvorlage in eine Strategie zu verwandeln, die Sie verwenden können. Denken Sie daran, die Wirksamkeit jeder Taktik nach spätestens sechs Monaten zu beurteilen.

Häufigere Überprüfungen können auch klug sein, aber in sechs Monaten sollten Sie darauf vorbereitet sein, diese Übung erneut zu durchlaufen.

Einsatz von Service Business Management Software zur Erfolgsmessung

Service-Business-Management-Software kann Ihnen dabei helfen, den Erfolg Ihres Marketings zu verfolgen. Während Facebook und E-Mail-Software Ihnen ein Maß für die Effektivität Ihrer Bemühungen auf jedem Kanal geben können, ist es wichtig, dies auch darauf zurückzuführen, wie sich dies auf Ihre Buchungen und Einnahmen ausgewirkt hat.

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