Erhalten Sie Marketingerfolg mit Personalisierung und Agilität

Es ist kein Geheimnis, dass Marketing ein entscheidender Faktor für den Erfolg oder Misserfolg eines jeden Unternehmens ist. Aber die meisten Unternehmen verstehen nicht, wie sie Marketing im Jahr 2022 für sich arbeiten lassen können.

Das liegt daran, dass sich Marketingtrends ständig ändern und Sie auf dem neuesten Stand bleiben müssen, wenn Sie erfolgreich sein wollen. Marketing-Grundlagen wie Zero Party Data oder beliebte Dienste wie HubSpot Lead Scoring waren vor Jahren noch nicht einmal Teil der Diskussion.

Im modernen Marketing müssen Sie sich beim Entwerfen Ihrer Strategie drei Schlüsselwörter merken:

1. Personalisierung
2. Beweglichkeit
3. Verlässlichkeit

Unternehmen wie StuDocu haben großen Erfolg darin, sich auf diese Schlüsselbereiche zu konzentrieren. Dieses Unternehmen ist jederzeit und überall verfügbar und ermöglicht es den Schülern, Dokumente auszutauschen und auf eventuelle Probleme zu reagieren.

Diesen drei Worten verdankt StuDocu einen Großteil seines Marketingerfolgs. Die Leute wollen personalisierte Marketinginhalte. Ihr Unternehmen muss agil sein, wenn es die verrückten Kurven des Universums (wie zum Beispiel eine Pandemie) überleben will. Sie müssen auch zuverlässig sein, wenn Ihre Kunden Ihnen vertrauen und immer wieder zurückkommen sollen.

Aber das sind mehr als nur Marketing-Buzzwords. Mit diesem Marketing-Erfolgsrezept können Sie umsetzbare Strategien zur Umsetzung erstellen. Lesen Sie weiter, um zu erfahren, was Personalisierung, Agilität und Zuverlässigkeit für ein Unternehmen bedeuten, warum sie von entscheidender Bedeutung sind und wie Sie beides nutzen können, um das Marketing Ihres Unternehmens zu stärken.

Schritt 1: Personalisierung

Was ist Marketingpersonalisierung?

Marketingpersonalisierung ist, wie es sich anhört – sie passt jeden Marketinginhalt an, um dem Kunden das Gefühl zu geben, dass er speziell für ihn entwickelt wurde.

Es wird manchmal auch als One-to-One-Marketing bezeichnet, weil es sich anfühlt, als wären die Marketingbotschaften ein privates Gespräch zwischen dem Unternehmen und dem Kunden.

Marketing-Personalisierung ist ein entscheidender Schritt, wenn Sie versuchen, Ihr Kundenerlebnis zu verbessern.

Während sich herkömmliche Marketingkampagnen an die Masse richteten – wie eine Zeitungsanzeige, ein Fernsehwerbespot oder eine Werbetafel – zielt personalisiertes Marketing auf bestimmte Benutzer ab und bietet einen Mehrwert basierend auf ihren Interessen, Bedürfnissen und früheren Interaktionen mit Ihrer Marke.

Natürlich war eine Personalisierung in großem Maßstab in den 1950er oder sogar den frühen 2000er Jahren nicht möglich. Aber mit dem Internet, CRMs, Segmentierung und erweiterten Analysen ist Personalisierung jetzt für Unternehmen jeder Größe möglich.

Welchen Wert hat die Marketing-Personalisierung?

Verbraucher sehen täglich Dutzende von irrelevanten Marketingbotschaften. Diese ungezielten Anzeigen haben die Bevölkerung seit Jahrzehnten geplagt. Als diese breiten und irrelevanten Marketingbotschaften die Norm waren, hatten die Kunden Glück, wenn sie etwas sahen, das sie oder ihre Bedürfnisse direkt ansprach.

Mit fortschreitender Technologie wollte das Einkaufspublikum mehr von Marketingkampagnen. Sie wollen jetzt etwas, das speziell für sie entwickelt wurde.

Die Daten belegen dies. Riesige 71 % der Kunden erwarten ein personalisiertes Erlebnis von den Unternehmen, bei denen sie einkaufen, und 76 % sind frustriert, wenn sie es nicht bekommen.

Aus diesem Grund unternehmen Unternehmen wie Ultimate Meal Plans Schritte, um Inhalte für ihre Zielgruppen zu personalisieren. Sie tun dies, indem sie es den Kunden ermöglichen, Speisepläne anzupassen und ihr ideales Menü zusammenzustellen, sodass jeder Gast von den Dienstleistungen des Unternehmens profitieren kann.

Wie kann Ihr Unternehmen Personalisierung in sein Marketing integrieren?

Wenn Sie Ihre Marketingbemühungen für Ihre Zielgruppe personalisieren, müssen Sie sie zuerst verstehen und welche Plattformen sie verwenden. Wenn Ihre Zielgruppe beispielsweise jeden Tag Facebook nutzt, möchten Sie dort Ihre personalisierte Nachricht einfügen.

Es ist auch wichtig, Ihre Zielgruppe basierend auf ihren demografischen Daten und ihrer Position in der Customer Journey in Kategorien zu unterteilen. Auf diese Weise können Sie sich ein Bild davon machen, wie jedes Segment aussieht, damit Sie den Inhalt speziell darauf zuschneiden können.

Erfahren Sie, womit jedes Kundensegment zu kämpfen hat, und entwickeln Sie Lösungen, die Sie in Ihre personalisierte Botschaft aufnehmen können.

Beispielsweise erstellt MOS, eine für Studenten entwickelte Bankanwendung, Blogbeiträge, die speziell auf finanzielle Probleme ausgerichtet sind, die viele College-Studenten haben. Dieser Artikel über die FAFSA-Frist zeigt, wie sich MOS als Finanzberater für Studenten positioniert.

Aber sobald Sie diesen Inhalt erstellt haben, müssen Sie ihn bei den richtigen Zielgruppensegmenten bewerben. Um dies effizient zu tun, müssen Sie mehrere Marketing-Tools verwenden.

Diese schließen ein:

• CRM
• Analytics-Plattform
• E-Mail-Marketing-Plattform

Schritt 2: Agilität

Was ist Marketing-Agilität?

Agilität ist ein Schlagwort, das in Marketing- und Projektmanagementkreisen häufig fällt. Der Grund? Ein Unternehmen mit einem agilen Marketingteam kann jeden Sturm überstehen. Um ein agiles Unternehmen zu sein, brauchen Sie eine Teamstruktur, die schnelle Prioritäts- und Messaging-Verschiebungen ermöglicht.

Dieses Mindset beginnt ganz oben bei agilen Führungskräften.

Sie müssen in der Lage sein, Ihre Marketingstrategie schnell umzustellen auf:

• An aktuelle Ereignisse anpassen
• Passen Sie sich an plötzliche Marktveränderungen an
• Lücken bei Bedarf füllen

Warum ist Marketing-Agilität wichtig?

Die Covid-Pandemie hat viele überrascht. Viele völlig unvorbereitete Unternehmen erlitten dadurch massive Verluste. Einige erholten sich leider nie.

Die Pandemie hat auch fast über Nacht neue Industrien geschaffen. Beispielsweise erwies sich die Industrie für persönliche Schutzausrüstung als reif für die Ernte. Lieferdienste wurden auch für Menschen, die zu Hause Schutz suchten, lebenswichtig, um gefährdete Angehörige zu schützen. Virtuelle Meeting-Plattformen ermöglichten es Unternehmen, aus der Ferne zu arbeiten.

Agile Unternehmen griffen ein und nutzten diese Möglichkeiten. Einzelhändler begannen, stilvolle Gesichtsmasken zu kreieren, Dienste wie UberEats und Grubhub erlebten exponentielle Gewinne und Plattformen wie Zoom wurden Teil unseres Alltags.

Sie wissen nie, was das Leben auf Sie und Ihre Branche werfen wird. Sie müssen agil sein, wenn Sie sich schnell anpassen und Ihr Unternehmen erfolgreich vermarkten wollen.

Wie können Sie Ihr Marketing agiler gestalten?

Wenn Sie Ihre Marketinganstrengungen agiler gestalten möchten, planen Sie Ihre Projekte am besten in ein- bis dreiwöchigen Sprints. Diese kürzeren Zeitrahmen stellen sicher, dass Sie den Erfolg Ihrer Kampagnen und alle auftretenden Veränderungen in der Branche ständig neu bewerten.

Überprüfen Sie jeden Fortschritt dieser agilen Kampagnen täglich mit Ihrem Team. Wenn Sie dies tun, stellen Sie sicher, dass sie sich durch Positivität gestärkt fühlen.

Denken Sie daran, dass sich eine agile Marketingstrategie auf die gewünschten Kundenergebnisse konzentriert. Ihr Erfolg oder Misserfolg hängt von diesen wichtigen Informationen ab.

Sie sollten also eine einheitliche Kundendatenbank erstellen, um alle Daten im Auge zu behalten. Wenn sich die Wünsche Ihres Publikums plötzlich ändern, müssen Sie in der Lage sein, diese zu erkennen und sich darauf einzustellen.

Schritt 3: Zuverlässigkeit

Was ist geschäftliche Zuverlässigkeit?

Zuverlässigkeit misst das Vertrauen Ihres Publikums in Ihre Marke und zeigt, ob es sich regelmäßig auf Ihr Unternehmen verlässt.

Zuverlässigkeit ist die Grundlage der Kundenbindung, die für die Rentabilität von entscheidender Bedeutung ist. Während es immer spannend ist, neue Kunden zu gewinnen, ist es weitaus kostengünstiger, bestehende zu halten.

Es ist bis zu sieben Mal teurer, einen neuen Kunden zu gewinnen, als jemanden zu halten, der bereits bei Ihnen kauft. Indem Sie Ihre Bindungsrate um nur 5 % steigern, können Sie Ihre Rentabilität um bis zu 95 % steigern.

Warum ist Zuverlässigkeit im Marketing wichtig?

Zuverlässigkeit macht Ihre Marke zum Synonym für Qualität und Vertrauen. Das ist für Ihre Marketingbemühungen von entscheidender Bedeutung und erleichtert Ihre Arbeit erheblich.

Apple und Toyota sind bekannte Beispiele für zuverlässige Unternehmen. Kunden erkennen diese Marken sofort und kaufen bei ihnen aufgrund ihres guten Rufs für Qualitätsprodukte und unvergleichlichen Service.

Sie müssen Kunden binden, und der beste Weg, Menschen davon zu überzeugen, wiederzukommen, besteht darin, sie dazu zu bringen, Ihnen zu vertrauen.

Wie können Sie Ihr Unternehmen zuverlässiger machen?

Zuverlässigkeit beginnt beim Kundenservice. Stellen Sie sicher, dass Ihr Support-Team schnell und öffentlich auf Kundenbeschwerden reagiert.

Sie sollten auch positive Bewertungen, Fallstudien und Erfahrungsberichte teilen, um potenziellen neuen Käufern Ihre Vertrauenswürdigkeit zu beweisen.

Eine weitere Möglichkeit, Ihre Vertrauenswürdigkeit zu zeigen, besteht darin, sicherzustellen, dass Sie die Dienste, die Ihre Zielgruppe benötigt, genau dann bereitstellen, wenn sie sie benötigen.

EarlyBird ist eine App, mit der Erwachsene den Kindern in ihrem Leben finanzielle Geschenke machen können. Kurz vor Weihnachten 2020 veröffentlichte das Unternehmen seinen Artikel über Schenken für Kinder Geschenk an ihr Kind.

Wenn Sie versuchen, aktuelle, gut getimte Informationen wie diese zu veröffentlichen, stellen Sie Ihre Inhalte im Voraus zusammen und planen Sie die Veröffentlichung von Beiträgen, wann Sie möchten.

Sie können auch Zuverlässigkeit aufbauen, indem Sie ein Vordenker in Ihrer Branche werden. Dieser Artikel über Black Friday-Statistiken enthält beispielsweise eine Fülle von Informationen und Statistiken, die andere Marken beziehen können. Veröffentlichen Sie relevante Informationen wie diese immer rechtzeitig vor den Feiertagen, damit jeder, der über den Schwarzen Freitag schreibt, Ihre Statistiken finden und mit seinem Publikum teilen kann.

Backlinks und starke Google-Rankings zeigen potenziellen Kunden, dass Sie ein Vordenker der Branche sind, was in den Augen der Öffentlichkeit Vertrauen und Zuverlässigkeit schafft.

Befolgen Sie dieses Marketingrezept, um langfristig zu wachsen

Wie Sie sehen, benötigen Sie eine erfolgreiche Kombination aus Personalisierung, Zuordenbarkeit und Agilität, wenn Sie in der Marketingwelt erfolgreich sein wollen.

Wenn Sie diesen Rat befolgen, können Sie Marketinginhalte personalisieren, ein zuverlässiger Werttreiber für Ihr Publikum werden und die nötige Agilität haben, um den Gang zu wechseln, wenn sich die Branche verändert.