Wie Sie Ihre Martech-Effektivität mit einem Marketing Operations Manager steigern können

Mehr Martech, mehr Probleme? Die Investition in die richtige Marketing-Software ist die halbe Miete.

In einer kürzlich von Capterra durchgeführten Umfrage zu Marketingtechnologie (Martech) sind 66 % der Marketer in kleinen Unternehmen der Meinung, dass ihr Unternehmen bereits genug in Marketingtechnologie investiert.

Trotzdem bewerteten 23 % die Leistung ihres Martech-Stacks als ausreichend bis schlecht. Das bedeutet, dass es nicht ausreicht, nur die Technologie zu haben; Es gibt Spielraum, um seine Effektivität und Wirkung zu steigern.

Marketer – insbesondere in kleinen oder mittelständischen Unternehmen (KMU) – die den Wert ihrer Martech nicht nachweisen können, laufen Gefahr, das Marketingbudget zu kürzen oder schlechte Kampagnenergebnisse zu erzielen.

Wie können Sie also verbesserungswürdige Bereiche identifizieren, Ihre Strategie und Best Practices optimieren und das Beste aus Ihrer Marketingtechnologie herausholen? Durch die Einstellung eines Marketing Operations Managers.

Was ist Marketing Operations und was hat es mit Martech zu tun?

Was müssen Sie über Marketing Operations-Rollen wissen und was sind die wichtigsten Vorteile der Einstellung eines Marketing Operations Managers? Holen KMUs mit Marketingunterstützung wirklich mehr aus ihrer Martech heraus?

Beginnen wir mit einem umfassenden Blick auf die Marketingabläufe, bevor wir uns mit den restlichen Fragen (und mehr) befassen.

Marketing Operations ist ein wesentlicher Martech-Partner

Da Unternehmen reichlich für Martech ausgeben, ist es eine Notwendigkeit, über die richtigen Talente und Ressourcen zu verfügen, um diese zu verwalten.

Tatsächlich sagen 51 % der befragten KMU in unserer Umfrage, dass Martech zu den drei größten Marketingressourcenkosten für ihr Unternehmen gehört. Weitere 63 % schätzen, dass ihre Unternehmen über 250 US-Dollar pro Monat allein für Marketingtechnologie ausgeben.

Ein Marketing Operations Manager ist unerlässlich, um diese Marketingtechnologie zu verwalten und effektiv zu nutzen und sicherzustellen, dass Sie das Beste aus Ihren Martech-Investitionen herausholen.

Warum sind Marketingaktivitäten wichtig?

Es besteht ein eindeutiger Bedarf an Operations Managern bei KMUs, da viele auf einen Mangel an Talent oder Ressourcen hinweisen, um das volle Potenzial ihrer Marketingtechnologie auszuschöpfen.

Mit anderen Worten: Die Tools oder Technologien sind zwar vorhanden, aber es gibt niemanden mit den richtigen Fähigkeiten oder Kenntnissen, um sie einzusetzen.

Darüber hinaus haben sich die Marketingteams im Laufe der Jahre weiterentwickelt. Die meisten Unternehmen haben eine ständig wachsende Abhängigkeit von Daten und Technologie.

Mehr als die Hälfte (53 %) unserer Umfrageteilnehmer haben Marketingsoftware seit mehr als zwei Jahren eingeführt oder verwendet, und weitere 37 % haben Marketingsoftware innerhalb der letzten zwei Jahre eingeführt.

Die überwiegende Mehrheit der KMU (67 % der Befragten) stimmt zu, dass Martech ihnen dabei hilft, bei ihrer Arbeit hervorragende Leistungen zu erbringen. Unsere Untersuchungen haben jedoch ergeben, dass es mehr als einem Drittel an Protokollen und Transparenz rund um wichtige Martech-Aufgaben wie Zugänglichkeit, Datenschutz sowie Datenschutz- und Leistungsberichte mangelt.

Die Rolle eines Marketing Operations Managers besteht darin, diese Lücken zu schließen. Werfen Sie einen Blick auf einige Marketing-Herausforderungen, mit denen KMU derzeit konfrontiert sind, sowie Möglichkeiten, wie die Einstellung eines Marketing Operations Managers die Situation angehen oder helfen kann:

% der SMB-Martech-Benutzer	Wie ein Marketing Operations Manager die Situation korrigieren könnte
44 % sind nicht der Meinung , dass Überschneidungen zwischen Martech-Anwendungen in ihrem Unternehmen erkennbar sind	Eine schlechte Transparenz darüber, welche Martech-Apps in einem Unternehmen verfügbar sind, kann dazu führen, dass Technologie ungenutzt bleibt oder Redundanzen aufweist und letztendlich Geld verschwendet. Ein Marketing Operations Manager hat die Aufsicht über das Martech-Budget und die Investitionen. Sie können durch Analysen und Berichte Einblick in die Martech-Überlappung geben.
35 % sind nicht der Meinung , dass ihr Unternehmen Protokolle für die Nutzung oder den Zugriff auf Martech-Anwendungen durch Mitarbeiter hat	Ein Mangel an Benutzerzugriffsprotokollen kann zum Missbrauch von Martech-App-Investitionen führen (z. B. ungenaue Qualifizierung von Leads, Erfassung unzureichender Daten). Ein Marketing Operations Manager hilft bei der Bereitstellung von Martech-Support und -Management. Sie können die Martech-Nutzung in funktionsübergreifenden Teams erleichtern.
34 % stimmen nicht zu, dass ihr Unternehmen Metriken verfolgt und meldet, die den Wert von Martech-Anwendungen belegen	Kein Tracking erschwert den Nachweis des Werts der Technologie und kann zu zukünftigen Budgetverlusten führen. Ein Marketing Operations Manager beweist Wert und demonstriert den ROI, indem er Einblicke in die Ergebnisse und Leistungen von Marketinginitiativen gibt.
33 % stimmen nicht zu, dass ihr Unternehmen Datenschutz- und Transparenzprotokolle für Martech-Tools hat	Fehlende Datenschutz- und Transparenzprotokolle können zu Kundendaten und Sicherheitslücken führen. Ein Marketing Operations Manager kann helfen, indem er die Beschaffung und Verwaltung von Kundendaten überwacht.
33 % stimmen nicht zu, dass ihr Unternehmen eine Strategie hat, welche Martech-Apps für welche Aufgaben eingesetzt werden sollten	Fehlende Nutzungsstrategien können die Effektivität von Martech-Apps beeinträchtigen. Ein Marketing Operations Manager kann operative Prozesse und Strategien für Marketingtechnologie einführen.

Wie KMUs mit Marketing Operations Managern im Vergleich zu denen ohne Marketing Manager abschneiden

Unserer Umfrage zufolge stehen KMUs, die keinen Marketing-Experten angestellt haben, vor größeren Herausforderungen mit ihrer Martech. Und diese Herausforderungen wirken sich sowohl auf Endbenutzer als auch auf Geschäftsinhaber aus.

Und es überrascht nicht, dass Unternehmen mit Marketing-Profis im Personal mehr Zeit für Martech-Aktivitäten aufwenden können als solche ohne.

Von Marketingoperationen unterstützte Unternehmen erreichen bessere Marketingziele

Ein letzter zwingender Grund, die Einstellung eines Marketing Operations Managers in Betracht zu ziehen, ist die verbesserte Effektivität, die Sie durch Martech beim Erreichen von Marketingzielen erzielen.

Unsere Umfrage ergab, dass KMUs mit Marketing Operations Professionals höhere Martech-Leistungsbewertungen für das Erreichen von Marketingzielen haben als solche ohne solche Rollen.

Dies gilt insbesondere für bestimmte Arten von Martech-Anwendungen. Kleine bis mittelständische Unternehmen mit Marketing-Profis geben insbesondere ihren Marketinganalyse- und Content-Management-Apps höhere Effektivitätsbewertungen.

Was können Sie tun, um für die Einstellung eines Marketingbetriebs zu argumentieren?

Wir wissen nur zu gut, dass Budgets für KMUs schwierig sein können. Sie müssen das Thema geschickt angehen, egal ob Sie mit einem Geschäftsinhaber oder Leiter eines Marketingteams sprechen oder selbst in eine Marketing-Operations-Rolle wechseln.

Lassen Sie uns die Schritte untersuchen, die Sie unternehmen können, um Entscheidungsträger für die Einstellung an Bord zu holen und überzeugende Argumente für eine Rolle im Bereich Marketing Operations in Ihrem Unternehmen zu liefern:

1. Beginnen Sie damit, herauszufinden, wen Sie überzeugen müssen. Dies kann eine bestimmte Person oder mehrere sein, aber die Vorbereitung Ihres Pitches mit dieser Person oder Gruppe im Hinterkopf wird helfen, das Gespräch zu gestalten. Denken Sie auch an die spezifischen Ziele, die sie für das Unternehmen haben werden. Beispielsweise könnte ein Marketingteamleiter der Reaktion auf Marketingchancen oder -bedrohungen von Wettbewerbern Priorität einräumen, während sich ein Firmeninhaber möglicherweise mehr mit Skalierung oder Budget befasst.
2. Schätzen Sie die Hürden für die Einstellung einer Rolle im Bereich Marketing ein, die möglicherweise in Ihrem Unternehmen vorhanden sind. Ist es ein Mangel an Budget oder eher ein mangelndes Bewusstsein der Entscheidungsträger für die Vorteile, die Marketingmaßnahmen bringen können? Passen Sie Ihren Pitch basierend auf Ihren wichtigsten Herausforderungen an.
3. Kommunizieren Sie die Kernfunktionen und gewünschten Ergebnisse für die Rolle klar. Gut definierte Verantwortungsbereiche und Ziele unterstützen das Buy-In, und es hilft, einen Plan zu haben, um die Effektivität Ihrer Marketingstrategie zu messen. Wählen Sie die Kennzahlen aus, die basierend auf den übergeordneten Marketingzielen Ihres Unternehmens am sinnvollsten sind.

Methodik

Die Martech-Forschungsumfrage von Capterra wurde im Oktober 2021 unter 663 Befragten durchgeführt, um mehr über die Nutzung und Effektivität von Martech in kleinen und mittelständischen Unternehmen zu erfahren. Die Befragten wurden nach Vollzeitmitarbeitern in KMUs (500 oder weniger Mitarbeiter in ihrem Unternehmen) durchsucht. Sie müssen in den letzten zwei Jahren Marketing- oder CRM-Software verwendet haben; Mindestens 150 Befragte sind Martech-Influencer oder -Käufer.