So bauen Sie eine effektive Strategie für das Management von Marketinginformationen auf

Als Inhaber eines Online-Geschäfts muss man Ihnen wahrscheinlich nicht sagen, dass Big Data heute die Währung des digitalen Marketings ist. Egal, ob Sie Daten sammeln, um Ihr Engagement in sozialen Medien zu analysieren, Ihr E-Mail-Marketing zu personalisieren oder die Leistung Ihrer Website zu überwachen, Sie verwenden es bereits. Daher stellt sich die Frage, wie können wir alle gesammelten Daten verwalten, um sie optimal zu nutzen?

Dies ist eine wichtige Frage, die nicht in einer Sitzung vollständig beantwortet werden kann, aber wir werden unser Bestes tun, um Ihnen die Bausteine ​​zu besorgen, die Sie benötigen. Wir werfen einen Blick auf die entscheidenden Aspekte des Marketinginformationsmanagements, von den Daten, die Sie speichern sollten, bis hin zu den Vorteilen für Ihr Unternehmen. Anschließend geben wir einige Tipps zur Formulierung Ihrer Managementstrategie und häufige Fehler, die Sie dabei vermeiden sollten.

Management jeglicher Art, sei es Systeme oder Menschen, kann schwierig sein, es richtig zu machen. Das liegt daran, dass es sich nicht um eine Einheitsstrategie handelt, sondern um ein abstraktes Konzept. Und das bedeutet, dass der beste Weg, ein Konzept wie das Datenmanagement zu verstehen, darin besteht, es in überschaubare Teile zu zerlegen.

Strategie vs. System

Kurz gesagt, Marketinginformationsmanagement ist der Prozess des Sammelns, Organisierens, Speicherns und Verwendens von Informationen – in diesem Fall Ihrer Marketingeinblicke. Und um dies richtig zu tun, müssen Sie taktvoll vorgehen und die richtigen Tools verwenden.

Ihre Strategie ist der erste Teil: Denken Sie kritisch über die Ziele Ihrer Organisation nach und darüber, was Sie sich durch die Nutzung von Daten erhoffen. Stellen Sie Fragen wie:

• Wie verwenden Sie derzeit Marketingdaten?
• Wie hoffen Sie, es in Zukunft zu nutzen?
• Welche Probleme haben Sie mit der Datenspeicherung oder der Marketingleistung?

Im Gegensatz dazu sind das System die Werkzeuge, die Sie verwenden. Dies sind Ihre Datenbanken, Plattformen und andere Möglichkeiten, wie Sie Ihre bereits vorhandenen Daten speichern, analysieren und visualisieren.

Welche Daten?

Welche Informationen für Sie am wertvollsten sind, hängt von den Zielen Ihrer Organisation ab. Einige gängige Marketingdatenkategorien umfassen jedoch Verkaufseinblicke, Metriken aus vergangenen Marketingkampagnen, Lead- und Kundenakquisitionsdaten, Mitbewerberdaten und mehr.

Diese Daten stammen aus einer Reihe von Quellen. Es werden die Daten sein, die Sie sammeln, wie z. B. Kunden- und Mitarbeiterinformationen. Es gibt auch Daten von Drittanbietern, die Sie möglicherweise kaufen, sowie Marktforschung von Partnern und Informationen, die Sie mit Tools wie Google Analytics sammeln.

Die Vergünstigungen

Der Einsatz eines starken Marketinginformationsmanagements bietet eine Reihe von Vorteilen, die alles von internen Geschäftsabläufen bis hin zur Kundeninteraktion betreffen.

• Personalisierung: Für Marketer ist das Kennenlernen Ihrer Kunden wohl das wichtigste Ziel der Datenanalyse. Es gibt nichts Besseres als gut segmentierte Kundendaten, um Ihre Angebote und Anzeigen besser an unterschiedliche Personas anzupassen.
• Wettbewerbsforschung: In einem überfüllten Markt ist die Überwachung Ihrer Konkurrenz von größter Bedeutung. Sie können Branchendaten verwenden, um zu verstehen, was für Ihre Konkurrenten funktioniert und was nicht, und sich von der Masse abheben.
• Zusammenarbeit: Organisierte Daten lassen sich einfacher zwischen verschiedenen Teams teilen. Wenn jeder weiß, wo sich die Daten befinden und wie sie darauf zugreifen können, wird die Kommunikation und Zusammenarbeit viel einfacher.
• Sicherheit und Compliance: Schlecht strukturierte Datenbanken und unkontrollierter Datenzugriff sind der Traum eines jeden Hackers. Und je mehr Daten Sie sammeln, desto größer ist das Risiko, gegen Branchenvorschriften zu verstoßen. Beispielsweise wird es viel einfacher, die PCI-Konformität für Ihre Online-Zahlungsmethoden für Kunden und Klienten aufrechtzuerhalten, wenn alle Ihre Zahlungsdaten anonymisiert und verschlüsselt sind.

Nachdem Sie nun die Bedeutung des Marketinginformationsmanagements erkannt haben, werfen wir einen Blick auf einige notwendige Schritte zur Umsetzung einer erfolgreichen Strategie.

Priorisieren Sie, welche Daten erfasst und gespeichert werden sollen

Einer der ersten Schritte in jeder Geschäftsstrategie besteht darin, Ihre Prioritäten als Unternehmen zu besprechen. Im Falle des Marketingdatenmanagements bedeutet dies, dass Sie sich genau ansehen, welche Datenquellen und Key Performance Indicators (KPIs) für Ihre Kampagnen am wichtigsten sind. Beispielsweise haben Daten über das Verhalten und die Vorlieben Ihrer Zielgruppe, Lead-Daten und Bestandskundendaten höchste Priorität.

Sie sollten auch Ihre quantitativen Daten (bei denen der Wert von Daten in Bezug auf numerische Werte von Bedeutung ist) mit qualitativen Daten (bei denen Daten beobachtet und charakterisiert werden können) kontextualisieren. Während Sie die harten Zahlen analysieren müssen, um Einblicke in Ihre Kunden zu erhalten (z. B. Verhaltens- oder demografische Daten), sollten Sie auch darauf hören, was Benutzer in Bewertungen und in sozialen Medien sagen.

Wählen Sie eine Plattform aus

Neben internen Aufzeichnungen und Marktforschung möchten Sie wahrscheinlich auch Tools, die die Analyse erleichtern. Dies wird oft als Marketing Decision Support System (MDSS) bezeichnet, ein Tool, das Daten aufnimmt und interpretiert, um es einfacher zu machen, Erkenntnisse aus den harten Zahlen zu gewinnen.

Sie sollten auch kritisch darüber nachdenken, wie Sie Ihre Daten speichern und organisieren. Einige Organisationen bauen ihre eigenen Datenbanken auf, während andere die Cloud nutzen und in Software investieren, um ihre Rechenzentren und Analysen effektiv zu verwalten.

Wenn Sie keine dedizierten Datenbankexperten oder Analysten haben, sollten Sie eine umfassendere Suite wählen, die sicheren Speicher und intuitive Analysen bietet. Andernfalls riskieren Sie, in einem Data Lake zu enden. Was ist ein Data Lake? Ein Data Lake ist ein Speicherort, der eine große Menge an Rohdaten in ihrem nativen Format enthält, bis sie für Analyseanwendungen benötigt werden. Während ein traditionelles Data Warehouse Daten in hierarchischen Dimensionen und Tabellen speichert, verwendet ein Data Lake eine flache Architektur zum Speichern von Daten, hauptsächlich in Dateien oder Objektspeichern. Das gibt Benutzern mehr Flexibilität bei der Datenverwaltung, -speicherung und -nutzung. von Rohdateien, die Sie nicht abrufen, bereinigen und verwenden können.

Kommunizieren Sie mit Benutzern

Stellen Sie sicher, dass Sie mit den relevanten Teams über den bevorstehenden Strategiewechsel und die Softwaremigration kommunizieren. Dies sollte zumindest das interne Marketing, den Vertrieb, Datenwissenschaftler, die IT und alle anderen in Ihrer Organisation umfassen, die bei der Umstellung ein Mitspracherecht haben müssen.

Stellen Sie sicher, dass Sie Ihre Mitarbeiter im Voraus darin schulen, wie sie auf das neue System zugreifen und es verwenden können. Möglicherweise müssen Sie auch Ihre Technikteams schulen, bevor Sie sie losschicken, um alle Daten des Unternehmens zu durchforsten. Der durchschnittliche Online-Codierungskurs dauert weniger als vier Monate, und es gibt auch plattformspezifische Tutorials online. Sie können Ihre Analysten, Sicherheitsmitarbeiter und andere relevante Teammitglieder vor und während der Softwaremigration vorbereiten lassen.

Bevor Sie dazu kommen, sollten Sie diese häufigen Fallstricke im Hinterkopf behalten, damit Sie nicht Opfer vermeidbarer Fehler werden.

Hüten Sie sich vor Datensilos

Die Implementierung von Datenmanagement ohne Voraussicht ist ein todsicherer Weg, um mit einem unhandlichen System zu enden, in dem niemand navigieren kann. Oder Sie landen mit isolierten Daten, die von verschiedenen Teams kontrolliert werden, die nicht gemeinsam genutzt werden. Weder ist sicher noch nachhaltig.

Stattdessen sollten Sie sich auf die Segmentierung konzentrieren. Dabei werden Ihre Daten zu Analysezwecken nach sinnvollen Kategorien aufgeschlüsselt. Beispielsweise können Sie Kundendaten basierend auf Benutzerdemografien oder Standorten organisieren. Wenn Sie im Business-to-Business-Bereich (B2B) tätig sind, könnten relevante Segmente nach Branche und Einkaufshistorie sein.

Vermeiden Sie Analyselähmung

Es gibt so etwas wie zu viel Analyse – und sich in diesem Trott zu verfangen, kann die Effizienz einschränken, die Sie mit Ihrer Strategie überhaupt angestrebt haben. Seien Sie nicht so besessen von der Organisation und Ausführung von Analysemodellen, dass Sie vergessen, kritisch über die Ergebnisse nachzudenken, die Sie sehen, und darüber, was Sie damit tun können.

Dies führt zurück zu den Prioritäten: Verlieren Sie nie aus den Augen, warum Sie Ihre Marketing-Informations-Management-Strategie implementieren. Es ist auch okay, Fehler zu machen. Nicht jede Kampagne wird die effektivste sein, aber das Ziel ist es, aus Ihren Daten zu lernen und sich mit Ihrem Wachstum zu verbessern.

Seien Sie nicht selbstgefällig

Nur weil Sie ein großartiges Datenmanagementsystem haben, heißt das noch lange nicht, dass Ihre Arbeit erledigt ist. Übernehmen Sie die Verantwortung für Ihre Datenanalyse und bringen Sie Ihr Unternehmen dazu, immer nach neuen Ideen zu suchen. Wenn es beispielsweise um Marketingfunktionen wie die Keyword-Recherche geht, sollten Sie es vermeiden, Ihre Konkurrenten zu kopieren, nur weil die Daten sagen, dass ihre Aktivitäten beliebt sind.

Auch egal, wie solide Ihr System Ihrer Meinung nach ist, Ihre Daten sind immer noch gefährdet. Sie können Data Governance zu einem Teil Ihrer Unternehmenskultur machen, indem Sie Ihre Teams regelmäßig in guter Cyber-Hygiene schulen und eine Multi-Faktor-Authentifizierung für den Zugriff auf Ihre Plattformen implementieren. Besonders für kleinere Unternehmen kann es schwierig sein, Datenschutz und Sicherheit Priorität einzuräumen. Aber wenn Sie Geld sparen möchten, ist Sicherheit nicht der richtige Ort, um Abstriche zu machen.

Marketinginformationsmanagement kann sich wie ein komplexer Prozess anfühlen, aber es geht wirklich darum, die richtigen Tools und Strategien zu nutzen, um Marketingerfolge zu erzielen. Mit diesen Schritten können Sie beginnen, eine Strategie zu planen und umzusetzen, die Ihnen hilft, Ihre Daten effektiv zu schützen, zu organisieren und zu nutzen.

Hinweis: Die in diesem Artikel erwähnten Anwendungen sind Beispiele, um eine Funktion im Kontext zu zeigen, und sind nicht als Bestätigungen oder Empfehlungen gedacht. Sie stammen aus Quellen, die zum Zeitpunkt der Veröffentlichung als zuverlässig erachtet wurden.