Marketing-Funnel vs. Sales-Funnel: Was sind die Unterschiede?

Marketing und Vertrieb sind zwei eng miteinander verbundene Funktionen, die manchmal zu ungerechtfertigten Missverständnissen führen. Der Versuch, ein Merkmal vom anderen zu trennen, ist ein schwieriges Unterfangen, da beide Funktionen eng miteinander verknüpft sind. Darüber hinaus ist Marketing ein umfassender Vorgang, der mehrere Geschäftsaktivitäten umfasst und häufig mit dem Verkauf als Hauptaktivität verbunden ist.

Davon abgesehen teilen sich Vertrieb und Marketing einen Trichter. Es ist eine gute Sache. Der Unterschied zwischen einem Sales Funnel und einem Marketing Funnel ist daher deutlich schwieriger zu verstehen. Viele Unternehmer haben damit begonnen, bestimmte Trichter einzuführen, um ihre Einnahmen zu steigern, obwohl sie nicht immer wissen, wann sie den Trichter nehmen sollen.

Dieser Artikel analysiert eines der am meisten diskutierten Themen, Verkaufstrichter und Marketingtrichter , um Ihnen dabei zu helfen, die Begriffe zu verstehen, zu verstehen, wie sie sind, und zu entscheiden, welcher am besten zu Ihrer Marke passt.

Welche Arten von Trichtern gibt es?

Ein Trichter kann als Weg von einer einzelnen Perspektive zu einem echten Käufer ausgedrückt werden, dh es handelt sich um eine Gruppe von Handlungen, bevor ein Kunde das bevorzugte Produkt oder die bevorzugte Dienstleistung erwirbt. Viele Geschäftsleute wissen nicht, dass es mehr als eine Art Trichter gibt, oder stecken ihn einfach in eine riesige Tasche und unterscheiden ihn nicht. Und jeder Trichter hat seine Funktionen unter verschiedenen Operationen. Es macht einen Unterschied, wenn es um Ihre gewünschten Ziele und die Ausrichtung Ihres Online-Unternehmens geht. Einige gängige Arten von Trichtern neben Marketing- und Verkaufstrichtern sind:

• Lead-Magnet-Trichter
• Webinar-Trichter
• E-Mail-Marketing-Trichter
• Ereignistrichter

All dies folgt trotz der unterschiedlichen Namen genau dem gleichen: den Conversion-Prozessen, die ein potenzieller Käufer durchläuft, auch bekannt als Conversion Funnels. Conversion Funnels sind moderne Kauftrichter, die von E-Commerce-Unternehmen verwendet werden. Sie funktionieren fast wie Funnel Sales und Marketing, was wir gleich tun werden.

Conversion Funnels werden auch als Lean Funnels bezeichnet, wodurch sie sich besonders auf die Anpassung und den Kundenkauf auf der Grundlage von Kundenkommentaren konzentrieren. Das macht sie etwas komplizierter als Marketing und Vertrieb. Aber bei allen geht es um die Erfahrung der Kunden, und dies ist ein integrierter Bestandteil jedes Trichters.

Was ist ein Marketing-Funnel?

Ein Marketing-Funnel ist ein Tool, mit dem Vermarkter das Engagement ihrer Zielgruppe analysieren. Der Trichter verwendet Botschaften, Absichten und Verbrauchererkenntnis, um seine kreativen Assets abzugleichen. Ein Marketing-Funnel ist eine Reise durch die Studien-, Lern-, Informations- und Entscheidungsprozesse Ihres Publikums.

Denken Sie an die Form eines Trichters. Da die Spitze der breiteste Punkt und der untere Punkt ist, können alle Stufen Marketingkanälen und Botschaften zugeordnet werden. Es entspricht der Reise Ihres Käufers, dem Grad der Absichten und allem, von der Einführung bis zur Konvertierung Ihrer Marke.

Ein Trichter für Marketing ermutigt Menschen, auf eine Marke aufmerksam zu werden. Es ist auch dafür bekannt, Unternehmen dabei zu helfen, ihre Kundenreise zu visualisieren und bestimmte Taktiken zur Marketingunterstützung zu entwickeln.

Der Marketing-Funnel bestand aus drei Komponenten: Steigerung der Markenbekanntheit, Bindung des Interesses und Kundenbewertung. Der Marketing Funnel lässt sich in drei Phasen unterteilen: Leadgenerierung, Lead Nurturing und Lead Conversion.

Phase 1: Leadgenerierung

Diese Phase stellt die Spitze des Marketing-Trichters dar und besteht aus zwei Phasen der Bewusstseinsbildung und Aufrechterhaltung des Interesses . In diesen Phasen sind Ihre Kunden brandneu und müssen über Ihre Angebote informiert werden. Sie verstehen die Situation noch nicht, daher liegt es in Ihrer Verantwortung, sie darauf aufmerksam zu machen.

• Ziel: Seien Sie unterstützend und demonstrieren Sie den Wettbewerbsvorteil Ihres Produkts, der für den Markt, die Bildung und Beziehungen relevant ist
• Bevorzugte Kanäle: Content-Marketing, SEO, PR, Events, Messen, Social-Media-Engagement-Interaktionen usw.
• Inhalt: Wertorientierte Artikel, Blogbeiträge, Podcasts, virale Videos usw.

Viele Leute machen einen Fehler, wenn sie davon ausgehen, dass Interessenten zu diesem Zeitpunkt zum Kauf verfügbar sind. Sie sollten Ihre Produkte zu diesem Zeitpunkt nicht an sie verkaufen, sondern sie auf ein Problem aufmerksam machen, mit dem sie konfrontiert sind. So können Sie Ihr Produkt nach und nach als Lösung präsentieren.

Streben Sie außerdem danach, die richtige Anzahl von Kunden zu gewinnen, anstatt zu versuchen, so viele Kunden wie möglich zu gewinnen. In dieser Phase müssen Sie Ihrem Publikum einen Mehrwert bieten, damit es mehr über Ihre Marke erfahren möchte.

Phase 2: Lead-Pflege

Die nächste Phase besteht darin, den Lead zu fördern, sobald die Aussichten der Marke steigen. Diese Phase liegt in der Mitte des Trichters und stellt die Betrachtungsphase dar. Dies ist der Fall, wenn ein Unternehmen versucht, eine erfolgreiche Beziehung zum Ziel aufzubauen, indem es ihm das Produkt oder die Dienstleistung mit maßgeschneiderten Inhalten vorstellt, um ihm die Entscheidung zu erleichtern.

• Ziel: Zeigen Sie Ihren Interessenten Ihren Social Proof, um zu erklären, warum sie sich für Sie und andere entscheiden sollten, und veranschaulichen Sie mit technischen Informationen, warum Ihre Angebote die besten auf dem Markt sind
• Bevorzugte Kanäle: Häufige E-Mail-Newsletter, Engagement-Interaktionen in sozialen Medien, Google-Display-Netzwerk, von Facebook/LinkedIn gesponserte Posts usw.
• Inhalt: Berichte, Webinare, Fallstudien, E-Books, Anleitungen usw.

Die Benutzer kennen während des gesamten Betrachtungsprozesses entweder Ihre Marke oder das Thema. Sie möchten mehr über das Problem erfahren, damit sie entscheiden können, wie sie am besten vorgehen. Aber sie sind nicht zu 100 % bereit, sich auf eine Lösung festzulegen. Diese Verbraucher haben Ihre Website besucht und Ihre Marke gekannt, aber keines Ihrer Produkte gekauft.

Diese Gruppe sucht nach Möglichkeiten, ihre Probleme anzugehen, aber sie sind nicht bereit zu kaufen. Da viele verschiedene Lösungen in Betracht gezogen werden, muss Ihre Marke den Verbrauchern zeigen, warum Sie überlegen sind. Versuchen Sie auch, sich auf Ihre Inhalte zu konzentrieren. Ihr Interessent erhält nicht nur nützliche Ratschläge, sondern muss auch nicht viel aufgeben, um sie ohne nachzudenken zu erwerben.

Phase 3: Lead-Umwandlung

Diese Phase liegt am Ende des Marketing-Trichters , in dem Ihre Interessenten schließlich Kaufabsichten haben. An diesem Punkt verwandelt sich der Marketing-Funnel langsam in einen Sales-Funnel. Die Leads sind in diesem Schritt der Customer Journey wirklich kaufbereit. Sie werden bereit sein, die ideale Lösung für Sie auszuwählen. Dieses Publikum recherchierte und verstand die verschiedenen Vorteile jedes Produkts.

• Ziel: Bringen Sie Ihre Benutzer dazu, beizutreten, Ihr Produkt zu kaufen und Ihre Dienste zu nutzen
• Bevorzugte Kanäle: Bezahlte Suche, CTA, Facebook-Lead-Generierungsformular usw.
• Inhalt: Demo, kostenlose Testversion, Kundenreferenzen, Social Proofs, FAQs usw.

Während des Konvertierungsprozesses sollten Benutzer wissen, wer Sie sind, was Ihr Unternehmen ist und welche Informationen sie erhalten werden. Während Einzelpersonen in der Entscheidungsphase bereits viele andere Lösungen recherchiert haben, wird es sie nur noch weiter davon überzeugen, dass Ihre Marke die richtige Wahl ist, indem sie ihnen zusätzliche Kaufgründe liefern. Stellen Sie sicher, dass es offensichtlich ist, dass Sie eine Testversion, eine Demo oder etwas anderes in Ihrem Team haben.

Wie erhält man einen qualifizierten Lead im Marketing Funnel?

Verwenden Sie spezifische Outputs, um den Lead mit Antworten zu qualifizieren, die der Filter auf verschiedene Ebenen bringt, um einen qualifizierten Lead zu erhalten – sei es durch die Angabe von Details zur Größe des Unternehmens, der erwarteten Dienstleistung usw.

Behalten Sie auch die Keywords im Auge, zu denen der Lead geleitet wurde. Dies kann dem Vertrieb helfen zu bestimmen, wo er anfangen kann und wie viele Informationen er benötigt. Verschiedene Qualifier können angeben, was der Marketing Qualified Lead ursprünglich sucht, sei es eine Vergleichstabelle, Preisinformationen, andere Wettbewerbe usw.

Darüber hinaus verwenden Unternehmen CTA auf Zielseiten, da sie Benutzern die Möglichkeit geben, den Ansatz durch die Verwendung von Formatierungen mit mehreren Optionen anzupassen, über welchen Pfad der Benutzer entscheiden kann, welche Art von Informationen, Aktivitäten oder Antworten er möchte.

Was ist ein Verkaufstrichter?

Das Ziel des Marketing-Funnels ist es, potenzielle Kunden anzuziehen, die bald zu tatsächlichen Käufern werden können. Wenn solche Potenziale entdeckt werden und sich ein konkretes Interesse an dem Produkt oder der Dienstleistung der Marke entwickelt, kommen sie in den Sales Funnel. Aus dem Interessenten wird von nun an ein Verkaufsinteressent.

Der Verkaufstrichter kann Leads und Konversionen von mäßig interessiert bis qualifiziert übernehmen und seiner unverwechselbaren Identität Einnahmen hinzufügen. Der Verkaufstrichter ist für ein Unternehmen äußerst lohnenswert, da er hilft, Umsatzzahlen und ROAS zu schätzen, und digitalen Vermarktern dabei hilft, zu erkennen, welche Kanäle, Keywords, Designer und Verbraucher oder verschiedene Inputs rentabler sind.

Jedes Unternehmen hat seine eigene Art, seinen Verkaufstrichter zu identifizieren, und manchmal können die Phasen im Verkaufstrichter mit denen im Marketingtrichter übereinstimmen, wenn sie nicht eindeutig nach Wesen und Funktionen getrennt werden. Ein klares Geschäftsziel, ein E-Commerce-Marketingplan und schließlich ein Fokus auf Ihre Zielgruppe müssen definiert werden, damit Ihr Unternehmen expandieren kann, bevor Sie mit der Erstellung Ihres Verkaufstrichters beginnen können. Sie müssen bestimmte Maßnahmen ergreifen, um ein Geschäft aufzubauen und erfolgreich zu bleiben.

Im Allgemeinen gibt es vier Hauptphasen, die für einen Verkaufstrichter zu berücksichtigen sind.

Phase 1: Vertiefte Markenbekanntheit

Nachdem der Marketing-Lead akzeptiert wurde, betritt er den Verkaufstrichter. Hier beginnt die erste Phase des Verkaufstrichters. Wir können die Phase der Lead-Generierung überspringen, da das grundlegende Ziel unserer digitalen Kanäle darin besteht, den Benutzer zu erreichen, Leads zu generieren und die Lead-Qualität zu optimieren. Dieser marketingqualifizierte Lead wird in den meisten Organisationen verwendet und enthält jegliche Konvertierung oder Führung durch Marketing und erreicht ein minimales Niveau.

Ein Benutzer muss Interesse als Marketing-qualifizierter Lead zeigen, indem er einen Newsletter abonniert, ein Formular ausfüllt, Materialien herunterlädt usw. Die wichtigsten Kennzahlen sind, Kunden mit der Größe des Unternehmens zu beeindrucken, Inhalte, die mit dem Marketing-Funnel in Verbindung stehen, schlüsselwortgesteuerte Artikel , etc.

Phase 2: Interesse

Dieser Schritt beginnt, wenn die Verkäufe von den Interessenten bewusst angenommen werden. Diese Phase des Trichters ist der erste Schritt, der vom Verkaufsteam vorgeschrieben wird. Wenn ein Lead die Marketing-Qualified-Lead-Phase erreicht, wird automatisch ein Vertriebsmitarbeiter zugewiesen. Das Vertriebsteam bewertet diesen Lead und hält ihn für bereit für weitere Verkäufe. Leads bleiben selten lange in dieser Phase, da die Benutzer wissen, ob sie den Prozess abschließen möchten oder nicht. Daher sollte Ihr Verkaufsteam Ihr Bestes geben, um Ihre Botschaft während des gesamten Verkaufsgesprächs konsistent zu halten und Ihre potenziellen Kunden immer mit einer echten Hintergrundgeschichte zu begeistern.

Phase 3: Entscheidung

Wenn die vom Verkauf akzeptierten Leads als bereit für das Trichterverfahren gelten, werden sie in den Lead-Schritt für die Verkaufsqualifizierung weitergeleitet. In dieser Phase erreichte der Vertriebsmitarbeiter die vom Verkauf akzeptierten Leads und kontaktierte sie für ein Gespräch und verschaffte sich ein Verständnis dafür, was der Verbraucher wollte (Abschlussgröße).

Es ist nicht einfach, Interessenten dazu zu bringen, eine Entscheidung zu treffen, und in diesem Stadium sind Bewertungen und Erfahrungsberichte nicht stark genug, um zu überzeugen. Dieses Mal müssen Sie Ihren Leads echte Chancen bieten, indem Sie attraktive Angebote, Vorteile und Boni anbieten, und sie die Angst erleben lassen, etwas zu verpassen (FOMO), wenn Sie zögern. Außerdem müssen Sie Ihren Interessenten ein gewisses Maß an Autorität garantieren, um ihr Vertrauen zu gewinnen.

Phase 4: Action-Closing Deal

Dies ist, wenn der Lead in einen Gegenstand für Einnahmen umgewandelt wird. Es ist abgeschlossen, die Höhe der Ausgaben wird aktualisiert und der Interessent ist ein Kunde. Bleiben Sie über die Prozentsätze für zukünftige Optimierung, Pipeline-Beschleunigung und wichtige Verbesserungsmaßnahmen zwischen den einzelnen Phasen auf dem Laufenden.

Der Sales Funnel hilft Ihrem Unternehmen bei der Transformation. Sie können das gesamte Quartal budgetieren und die Rentabilität der Werbeausgaben maximieren, indem Sie eine Pipeline von Leads und potenziellen Kunden aufbauen. Dann können Sie sehen, wie gefüllt Ihre Interessenten-Pipeline in Zeiten der Unsicherheit ist, und einschätzen, wie Besucher durch den Trichter gehen.

Marketing Funnel und Sales Funnel – Die Unterschiede

Es gibt eine Linie zwischen dem Marketing-Funnel und dem Sales-Funnel. Diese Begriffe werden tatsächlich synonym verwendet, und es ist schwierig, sie voneinander zu trennen. Der einzige große Unterschied zwischen diesen Ausdrücken scheint der Kontext der Anwendungen zu sein.

Vertrieb und Marketing sind in der Regel zwei getrennte Funktionen. Jeder hat seinen eigenen einzigartigen Reiseplan, der das Wachstum eines zukünftigen Kunden darstellt. Marketing erregt Aufmerksamkeit und sein Trichterboden stellt die Spitze des Verkaufstrichters dar. Der Verkaufstrichter wird somit von Marketingmaßnahmen angetrieben, die das Bewusstsein für die Nachfrage nach Produkten schärfen.

Diese Trennung von Abteilungen verändert und integriert jedoch Technologien, die für Vertrieb und Marketing verwendet werden. Daher gibt es verschwommene Grenzen zwischen Vertrieb und Marketing, was durch die Notwendigkeit vorangetrieben wird, Verbraucher so zu charakterisieren, wie ihre Vertriebs- und Marketingansätze gewöhnt sind.

Kommunikationstechnologie im Marketing vs. Verkaufstrichter

Ein Verkaufstrichter oder Marketingtrichter wird entwickelt, um potenzielle Käufer in zahlende Kunden zu verwandeln. Aufgrund der Komplexität der Wettbewerbsmärkte ist es leichter gesagt als getan, dieses Ziel zu erreichen. Aber es ist keine große Sache, einen soliden Trichter mit den richtigen Technologiewerkzeugen zu arrangieren.

Es gibt eine Vielzahl von Trichter-Verkaufs- und Marketing-Tools, wenn Sie ein Anfänger sind. Diese Software bietet umfassende, benutzerfreundliche Lösungen, um hervorragende Ergebnisse zu erzielen. Eine Sales-Funnel-Software allein kann komplexe Taktiken für mittlere und große Unternehmen nicht bewältigen. Sie benötigen robuste Kommunikationstechnologien, um alles zu synchronisieren und eine Atmosphäre der Zusammenarbeit zu schaffen, die Vertriebs- und Marketinginitiativen unterstützt.

Beispielsweise ermöglicht eine Cloud-basierte Callcenter- Lösung einem Unternehmen, Kundenkontakte über mehrere Plattformen hinweg zu verwalten und dadurch den Prozess der Lead-Generierung zu optimieren. Es kombiniert E-Mail-, Telefon- und Web-Chat-Kanäle, damit ein potenzieller Kunde einfach mit einem Unternehmen kommunizieren kann. Andere Tools umfassen E-Mail-Marketing-Tools , CRM-Tools , Tools zur Lead-Generierung, Werbetools usw.

Kombinieren von Marketing- und Verkaufstrichtern zur Umsatzoptimierung

Wenn Sie Nachrichten, Arten von Creative-Assets und CTA-Elemente als Marketingtrichter betrachten, ist es ein guter Plan, Benutzer so nah wie möglich an der Conversion zu halten. Die Aufgabe von Marketing & Media ist es, alle Anstrengungen zu unternehmen, um sich für Leads zu qualifizieren, damit der Vertrieb beim Eintritt in den Verkaufstrichter so informiert wie möglich ist. Indem Sie Ihren Marketingansatz und Verkaufstrichter zusammenbringen, können Sie Ihren Umsatz mithilfe des Schlüsselworts optimieren.

Sie können Ihre führenden Keywords, Anzeigentexte, Website-Links, Kampagnen mit Medienteams oder Agenturen anhand des erzielten Geldbetrags identifizieren. Sobald Sie beginnen, Ihre Leistung auf größere Größen zu optimieren und eine große Anzahl hochwertiger Leads zu erstellen, wird es schneller. Sie können auch auf mehreren Schlüsselwörtern aufbauen, um mit Ihrem Lead-Qualifizierungsverfahren die höchste Qualität zu erzielen.

Letzte Worte

Insgesamt liegen der Marketing- und Sales-Funnel irgendwo zwischen der Evaluations- und der Engagement-Phase. Diese Problematik ist jedoch unter Fachleuten für digitales Marketing oft ein Streitpunkt. Das liegt daran, dass sich der Begriff entwickelt hat und die Grenze vor der Überprüfungsphase höher war.

Heute gibt es jedoch so viele Möglichkeiten, die sofort geboren werden. Daher können wir erst dann über den Kauf von Interessenten sprechen, wenn die Besucher sie alle bewertet haben und bereit sind, sich zu engagieren. Nur engagierte Besucher werden in der heutigen schnelllebigen und sich ständig verändernden Welt zu Kunden. Und es ist sicherlich nicht der letzte Schritt, um ihre Aufmerksamkeit zu erregen.