[Webinar] So erstellen Sie eine ganzheitliche Marketing-Funnel-Automatisierung

Hallo zusammen und willkommen zu meiner Growth Summit Session!

In dieser Sitzung werde ich darüber sprechen, wie Sie die ganzheitliche Marketing-Funnel-Automatisierungsstrategie für Ihr Startup erstellen. Wenn Sie in einem SaaS-Unternehmen oder einer mobilen App oder einer anderen Art von Produktunternehmen tätig sind, sollten Sie sich dies vielleicht anhören.

In diesem Video erfahren Sie, wie Sie von Null zum Betrieb eines Live-Marketing-Funnel-Automatisierungssystems gelangen, das Ihnen hilft, Ihre Leads in Kunden und Ihre Kunden in Endkunden umzuwandeln. Ich habe auch einige interessante Vorlagen und Frameworks beigefügt, die in diesem Vortrag geteilt werden, sodass Sie auch darauf zugreifen können.

Holen Sie sich die ergänzenden Dateien:

Ein bisschen über mich, mein Name ist Kalo und ich bin Mitbegründer von Encharge.io. Encharge ist ein Marketing-Automatisierungstool, das SaaS- und Mobile-App-Unternehmen hilft, ihren Umsatz zu steigern und mehr Konversionen durch gezielte Nachrichten, hauptsächlich E-Mails, zu erzielen.

Bevor wir mit diesem Marketing-Funnel-Automatisierungssystem und dieser Strategie-Session beginnen, gehen wir kurz darauf ein, was genau Marketing-Automatisierung ist.

Ich bin sicher, Sie wissen, dass Marketing-Automatisierung allgegenwärtig ist. Es ist heute so allgegenwärtig, dass es fast unmöglich ist, auf Marketingautomatisierung zu verzichten, wenn Sie ein SaaS-Unternehmen leiten. Dieser Begriff wurde oft verwendet und bedeutet sehr unterschiedliche Dinge, und ich bin sicher, dass viele von Ihnen Marketingautomatisierung betreiben, ohne es auch nur so zu benennen. Nur zum Zwecke dieses Gesprächs werde ich also die fünf Ws verwenden, um zu definieren, was genau Marketingautomatisierung ist:

Mit anderen Worten, auf automatisierte Weise und warum gut, weil es Ihnen hilft, mehr Kunden mit weniger Ressourcen in kürzerer Zeit und effizienter zu gewinnen, zu konvertieren und zu halten.

Die Marketingautomatisierung hat viele Vorteile und ich möchte Sie jetzt wirklich nicht mit vielen Zahlen verwirren. Es ist bewiesen, dass diese automatisierten Nachrichten einen starken Einfluss auf Ihr Gesamtergebnis haben, und in einer Studie gaben 70 % der Befragten an, dass verbesserte Targeting-Nachrichten der wichtigste Vorteil der Marketingautomatisierung sind. Und diese verbesserten Nachrichten, diese verbesserten automatisierten Nachrichten, führen normalerweise zu mehr Freizeit, sodass Sie in Ihrem Unternehmen Zeit sparen und eine effektivere Lead-Generierung durchführen können. Und vor allem positive Auswirkungen auf Ihr Endergebnis, mit anderen Worten, gezielte Nachrichten helfen Ihnen, Ihren Umsatz zu steigern und mehr Geld für Ihr Produkt zu verdienen.

Wenn wir mit SaaS- und Produktunternehmen über Marketingautomatisierung sprechen und sie normalerweise zu uns kommen, fragen sie uns als Erstes, welches Tool wir für unsere Marketingautomatisierung verwenden sollten. Und das ist meiner Meinung nach wirklich der größte Fehler, den SaaS- und Mobile-App-Unternehmen sowie Produktunternehmen im Allgemeinen machen: Sie fangen an, in Tools statt in Frameworks und Prozessen zu denken . Und was passiert ist, dass sie keine übergreifende Vorstellung davon haben, was sie eigentlich erreichen wollen und wie sie dies durch Marketing-Automatisierung erreichen werden.

In dieser Präsentation möchte ich Ihnen meinen sechsstufigen Prozess zur Erstellung einer wirklich umfassenden, wirklich ganzheitlichen Marketing-Automatisierungsstrategie vorstellen. Wir werden die Frameworks, meine Prozesse, meine Dokumente sowie einige eher technische Dinge behandeln, wie z. B. wie man einen Flow erstellt und wie man dieses Ding tatsächlich in die Praxis umsetzt.

Ich werde den Prozess Schritt für Schritt teilen und dieser umfasst sechs Schritte:

1. Die erste besteht darin, den Lebenszyklustrichter für Ihr Unternehmen zu definieren und auszuwählen.
2. Der zweite Schritt besteht darin, die Metriken zu definieren und auszuwählen, die Sie bei jedem Schritt dieses Trichters verfolgen möchten.
3. Der dritte Schritt besteht darin, die Customer Journey Ihres Lebenszyklus abzubilden.
4. Der vierte Schritt besteht darin, die spezifischen Ereignisse zu skizzieren und einen Ereignisverfolgungsplan zu erstellen. Wir werden abdecken, was genau Ereignisse sind, und den Ereignisverfolgungsplan markieren.
5. Der fünfte Schritt besteht darin, die Kopie für Ihre Nachrichten so zu schreiben, dass sie für E-Mails bestimmt ist. Wenn Sie also Push-Benachrichtigungen oder SMS verwenden möchten, welche Nachrichten oder Kanäle Sie verwenden möchten.
6. Und der letzte Schritt besteht darin, dies mit funktionierenden Marketing-Automatisierungsabläufen tatsächlich zum Leben zu erwecken.

Bevor wir uns dieser Darstellung zuwenden, gibt es eigentlich ein paar Dokumente – den Strategie-Blueprint für die Marketing-Funnel-Automatisierung. Dies ist eine Vorlage, die Sie verwenden können, um Ihre Marketing-Funnel-Automatisierung zu planen.

Sie erhalten auch einen Ereignisverfolgungsplan, den Sie in Google-Tabellen verwenden können. Wir verwenden dies, um unsere Kundenereignisse zu verfolgen und dann mit ihrem Entwicklungsteam an der Implementierung dieser Ereignisse zu arbeiten.

Sie benötigen außerdem Google Docs oder ein Word-Dokument oder ein anderes Textverarbeitungsprogramm, um die E-Mail-Kopie tatsächlich zu schreiben. Die für Google Docs verfügbaren Add-ons helfen Ihnen, bessere E-Mail-Kopien zu schreiben.

Und nicht zuletzt ist es sehr wichtig, tatsächlich ein Marketing-Automatisierungstool zu haben. Ich würde empfehlen, etwas zu verwenden, das wirklich auf SaaS- oder Produktunternehmen ausgerichtet ist, also sollten Sie vielleicht einige Tools wie Encharge our company, Customer.io, Vero, Autopilot oder vielleicht Drip ausprobieren. Was ich hier meine, ist wirklich eine Marketing-Automatisierungssoftware, die fortgeschritten genug ist, um Veranstaltungen und auch meistens Veranstaltungen, aber auch andere Integrationen mit den Tools, die Sie benötigen, zu unterstützen.

So sieht also der Marketing-Funnel-Automatisierungs-Blueprint aus … und so sieht er aus, wenn er fertig ist.

Am Ende dieser Sitzung, am Ende dieser Übung, sollten Sie diesen Plan haben, Sie sollten diesen Blueprint fertiggestellt haben, natürlich nicht mit genau den gleichen Werten wie dieser hier – er muss für Ihr Unternehmen und Ihren Automatisierungstrichter relevant sein und wir werden dies während dieser Sitzung besprechen.

So sieht der Marketing Automation Funnel Blueprint aus, wenn er fertig ist.

Beginnen wir eigentlich mit dem ersten Schritt, der darin besteht, Ihren Lebenszyklustrichter zu definieren und festzulegen. Und hier konnte ich übrigens kein Emoji für Trichter finden, also verwende ich dieses Tornado-Emoji, also gib mir das nicht vor.

Schritt 1: Definieren Sie den Automatisierungstrichter

Was genau ist also der Lifecycle Marketing Funnel? Der Lebenszyklustrichter ist der Prozess, den eine Person durchläuft, um Kunde Ihres Produkts zu werden. Es ist im Wesentlichen das Framework, das Ihnen hilft zu verstehen, wie Ihr Unternehmen in verschiedenen Phasen Ihrer Customer Journey abschneidet.

Vom allerersten Moment an, vom allerersten Kontaktpunkt des Kunden mit Ihrem Produkt bis zu dem Moment, in dem er Kunde und schließlich ein Fürsprecher wird.

Es gibt wirklich Dutzende von Lebenszyklus-Automatisierungstrichtern, die Sie recherchieren können. Das Ziel hier ist nicht, Ihnen beizubringen, einen bestimmten zu wählen, sondern zu definieren und zu entscheiden, welchen Trichter Sie wählen möchten, und sicherzustellen, dass Ihr gesamtes Team Ihren Marketingtrichter versteht und versteht, wie Ihr Trichter in Ihrem Unternehmen und in Ihrem Unternehmen funktioniert Produkt und mit Ihren Kunden.

Einige der sehr beliebten Marketing-Trichter sind Aufmerksamkeit, Aktivierung, Bindung, Empfehlung, Umsatz von Dave McClure. Sie können mit etwas Einfacherem wie dem AIDA-Framework Attention, Awareness, Interest, Desire, Action gehen. Oder vielleicht etwas komplexer.

Es spielt wirklich keine Rolle, und Sie können sich auch Ihren eigenen Trichter ausdenken, und das machen wir tatsächlich mit den meisten unserer Kunden. Zum Beispiel haben unsere Freunde bei Metrilo.com ihren eigenen Trichter, nämlich Bewusstsein – erste Stufe, Aufklärung über das Problem – zweite Stufe, Aufklärung über die Lösung – dritte Stufe und Überlegung, also haben sie vier Stufen und sie sind wirklich spezifisch und die für ihr jeweiliges Geschäftsmodell relevant sind.

Stellen Sie auch hier sicher, dass Sie einen Trichter auswählen, der wirklich zu Ihrem Unternehmen passt, und stellen Sie sicher, dass Sie diesen Trichter in den Entwurf für die Automatisierung des Marketingtrichters aufnehmen. Dies befindet sich in der ersten Reihe, dem Kundentrichter, den Sie in die verschiedenen Phasen Ihres Automatisierungstrichters einfügen möchten. Das können vier, drei oder sechs sein, das hängt wirklich von Ihrem Geschäftsmodell ab.

Schritt 2: Definieren Sie die Metriken

Der nächste Schritt besteht darin, die Metriken zu definieren, die Sie in jeder Phase des Trichters verfolgen möchten.

Es gibt keine Möglichkeit zu wissen, wie gut Ihre Marketing-Funnel-Automatisierungsstrategie oder -bemühungen sind, ohne irgendwelche Metriken zu verfolgen.

Jede Trichterstufe verdient ihren eigenen Satz von Metriken oder eine einzelne Metrik.

Um Ihr Gehirn zum Fließen zu bringen, werde ich Ihnen eine Vorstellung von Metriken geben, die Sie in verschiedenen Phasen verfolgen können.

Nehmen wir also an, wir gehen mit dem ADIA-Framework – Bewusstsein, Interesse, Wunsch, Aktion.

In der ersten Phase Ihrer Bekanntheitsphase möchten Sie möglicherweise die Anzahl der Besucher verfolgen, daher benötigen Sie Website-Besucher oder E-Mail-Abonnenten. Wie viele Personen abonnieren Ihren Newsletter, Bleimagnete oder andere Bildungsmaterialien und -ressourcen? Vielleicht möchten Sie die Konversionsrate von Besuchern zu Abonnenten oder die Kanäle mit den besten Verweisen verfolgen, die Ihre UTMs für den Datenverkehr verfolgen und welche den meisten und qualitativ hochwertigsten Datenverkehr bringen.

In der zweiten Phase Interesse möchten Sie vielleicht die durchschnittliche E-Mail-Öffnungsrate, die generierten Leads, die gebuchten Demos, die Conversion-Rate beim Schließen der Demo, die Lead-Geschwindigkeitsrate, den Wachstumsprozentsatz, der im Grunde der Wachstumsprozentsatz qualifizierter Leads von Monat zu Monat ist, und die Anzahl der Versuche verfolgen (sehr wichtig, wenn Sie ein kostenloses Testmodell haben) Besuchen Sie die Testkonversionsrate und so weiter.

In der Desire-Phase möchten Sie möglicherweise Ihr Produktengagement neuer Benutzer, den Net Promoter Score oder ähnliche Supportfragen verfolgen, die in der Onboarding-Testphase gestellt werden.

In der Aktionsphase möchten Sie möglicherweise die neue Anzahl von Kunden, die Konversionsrate von Reisen zu Kunden, neue monatliche wiederkehrende Einnahmen, die in diesem Monat hinzugefügt wurden, hinzugefügte Bruttoeinnahmen, Kundenakquisitionskosten usw. verfolgen.

Es gibt auch andere Metriken, die Sie über den gesamten Marketingtrichter hinweg verfolgen möchten, und das sind Dinge wie der Customer Lifetime Value, der durchschnittliche Umsatz pro Benutzer, der durchschnittliche Umsatz pro zahlendem Benutzer, die tägliche wöchentliche oder monatliche Benutzerbindung, die Amortisationszeit für die Kundenakquise und so weiter An.

Abgesehen von der Verfolgung dieser Metriken müssen Sie wissen, welche Abteilung und welche Person für jede spezifische Metrik verantwortlich ist. Wem gehören beispielsweise Besucher oder die Steigerung neuer Website-Besucher oder die Steigerung des Verkehrs in der Bekanntheitsphase?

Sobald Sie dies geklärt und in Ihrem Trichter-Blueprint-Dokument vervollständigt haben, besteht der nächste Schritt darin, sich wirklich in die Lage Ihrer Kunden zu versetzen und die Lebenszyklus-Kundenreise abzubilden.

Schritt 3: Ordnen Sie die Customer Journeys im Lebenszyklus zu

Die Customer Journey zeigt also im Grunde, ob die spezifischen Aktionen und Aktivitäten (Szenarien) eine Person ausführen muss, um Kunde Ihres Produkts zu werden.

Das Ziel hier ist es, all diese Aktivitäten abzubilden. Sie können eine separate Datei oder ein Whiteboard oder was auch immer und alle diese Berührungspunkte verwenden.

Nehmen wir Encharge als Beispiel.

Einfach würde unsere Customer Journey in etwa so aussehen:

1. Der Benutzer besucht die Marketing-Frontend-Website.
2. Der Nutzer bucht bei uns einen Demo-Call.
3. Der Benutzer telefoniert mit uns.
4. Der Benutzer registriert sich für eine Testversion.
5. Der Benutzer öffnet eine Onboarding-E-Mail.
6. Der Benutzer aktiviert beispielsweise eine Funktion, sendet die erste E-Mail.
7. Der Benutzer registriert sich für ein kostenpflichtiges Konto.

Dies sind alle Schritte und Sie haben möglicherweise unterschiedliche Personas. Sie haben möglicherweise unterschiedliche Stakeholder, die Ihr Produkt auf unterschiedliche Weise verwenden. Ihr Ziel ist es wirklich, die gesamte Kundenreise abzubilden, und Sie kennen diese Szenarien in den verschiedenen Phasen Ihres Marketingtrichters Automatisierung.

Schritt 4: Verfolgen Sie die wichtigen Ereignisse

Der nächste Schritt und Sie wissen, dass ein wirklich wichtiger Schritt darin besteht, die wichtigen Ereignisse zu skizzieren und zu entscheiden und einen Ereignisverfolgungsplan zu erstellen.

Nicht alle Benutzeraktionen in der von uns verfolgten Customer Journey sind wichtig. Unser Ziel ist es hier, nur die Ereignisse aufzulisten, die sich auf wertvolle Momente in Ihrer Customer Journey und in Ihrem Trichter beziehen.

Wenn wir zum Beispiel Encharge wieder nehmen, ist ein wirklich wichtiges Ereignis die Benutzerimportaktion. Ein anderer ist, wenn der Benutzer seine erste E-Mail sendet, also ist das so ziemlich die einzige Möglichkeit, wie er aus dem System Nutzen ziehen kann.

Andererseits müssen wir nicht unbedingt ein Ereignis für die Einrichtung der E-Mail-DNS-Einstellungen einrichten. Wir möchten nicht verfolgen, wie viele Personen ihre DNS-Einstellungen aktiviert haben, da dies nicht wirklich ein wertvoller Moment ist.

Die wertvollen Momente hier sind wirklich diese Momente, diese Aktionen, die dem Benutzer helfen, von einer Stufe Ihres Automatisierungstrichters zur nächsten Stufe zu gelangen. Sie müssen nicht wirklich jede einzelne Aktion in dieser Phase des Trichters abschließen. Sie benötigen nur bestimmte Ereignisse oder Aktionen, die den Benutzer dazu bringen, von einer Stufe des Trichters zur nächsten überzugehen.

Und was Sie hier mit dem Ereignisverfolgungsdokument tun müssen, auf das Sie auch mit dieser Präsentation zugreifen werden, und übrigens basiert diese Ereignisverfolgung auf einer Vorlage von Segment com, also bin ich Segment sehr dankbar für die Bereitstellung dieser Vorlage.

In der ersten Spalte müssen Sie die wichtigen Ereignisse platzieren, damit dies die wertvollen Momente sind, die die Kunden in Ihrer App tun müssen.

Hier ist ein Beispiel, dies ist ein reales Beispiel von einem unserer Kunden, Veremark, einer HR-Referenz-SaaS-Plattform.

Wir haben entschieden, dass die wichtigen Aktionen, die Kernereignisse sind:

• Angemeldet,
• Eingeloggt
• Gesendete Anfrage (dies ist die Anfrage, die an den Mitarbeiter gesendet wird)
• Anforderungskriterien erfüllt, wenn alle Überweisungsprüfungen abgeschlossen sind.

Dann gibt es einige zusätzliche Ereignisse, die ebenfalls wichtig zu überprüfen, aber nicht entscheidend sind. Dies sind Ereignisse wie Anfrageentwurf gespeichert, Kriterien erstellt, Fragebogen erstellt, Teammitglied eingeladen und so weiter.

Es ist wirklich hilfreich zu definieren, warum es wichtig ist, diese Ereignisse zu verfolgen. Sie können verteidigen, warum Ihre Entwickler dieses Ereignis verfolgen müssen.

Das nächste, was hier ist, ist das Eigentum. Jedes Ereignis hat eine Reihe von Eigenschaften. Beispielsweise hat jede einzelne Anfrage eine Anfrage-ID, eine Reihe von Prüfungen, die in dieser Anfrage enthalten sind, ob sie eine Referenzprüfung (auch als boolesches Feld bezeichnet), eine Beschäftigungsprüfung, eine Staatsangehörigkeitsprüfung, eine Strafregisterprüfung usw. enthält.

Dies sind die Eigenschaftswerte – das ist eine Textnummer oder etwas anderes.

Wenn wir hier nach rechts scrollen, können wir tatsächlich den Umsetzungsprozess für diese Veranstaltungen sehen. Sobald Sie als Vermarkter die Ereignisse hier in diesem Dokument haben, müssen Sie diese Ereignisse skizzieren, und sobald Sie sie fertig haben, möchten Sie dieses Dokument an Ihren Entwickler senden, damit Ihre Entwickler diese Ereignisse in das Marketingautomatisierungstool Ihrer Wahl integrieren können.

Sie können die Ereignisse von Ihrer App, in diesem Fall Veremark, mit den Eigenschaften und den Werten an Encharge senden.

Hier haben wir den Status des Ereignisses, ob das Ereignis codiert, bereitgestellt und getestet wird. Sobald Ihre Entwickler mit jedem dieser Schritte fertig sind, setzen sie einfach einen Ja-Wert in welchen dieser Schritte. An diesem Punkt sind Sie bereit, Ihren Marketing-Trichter in Encharge zu automatisieren. Dies ist der Zeitpunkt, an dem Sie tatsächlich mit dem Erstellen und Nachdenken über die Kopie, die Abläufe und die wirklichen Elemente beginnen können, die Ihre Marketing-Funnel-Automatisierungsstrategie zum Leben erwecken.

Schritt 5: Schreiben Sie die Messaging-Kopie

Ich beginne gerne mit einem Google-Dokument und zeichne die genauen Abläufe auf, also welche unterschiedlichen Abläufe sie für jede Phase des Marketingautomatisierungstrichters erstellen möchten. Und zurück zum Bauplan ist dies hier die letzte Zeile mit den Flüssen für jede Trichterstufe.

Die Flows sind im Grunde die Marketing-Funnel-Automatisierung, der Teil der Marketing-Automatisierung, den der Kunde tatsächlich durchläuft, sobald er mit Ihrer App interagiert. Die Bausteine ​​Ihres Marketing-Automatisierungstrichters.

Nehmen wir zum Beispiel an, dass wir in der Awareness-Phase einen Flow haben möchten, wenn die Leads den Newsletter abonnieren. Wenn ein Lead einen Newsletter abonniert, möchten wir möglicherweise Lead-Pflege-E-Mails versenden oder die Lead-Bewertung dieses Leads ändern.

In der Akquisephase des Automatisierungstrichters möchten wir möglicherweise einen Flow für Benutzer haben, die mit der Testphase begonnen haben, also könnte dies wie eine Reihe von Willkommens-E-Mails oder ereignisbasierten E-Mails sein, die den Benutzer dazu bringen, zu zahlenden Kunden zu werden und so weiter.

Dies sind die eigentlichen Bausteine, die eigentlichen Marketing-Automation-Flows.

Und jetzt, zurück zu dem Dokument hier, sehen Sie, dass dies wieder ein echtes Beispiel von Veremark ist, dies ist die Onboarding-Phase ihrer Marketing-Funnel-Automatisierung, und wir haben entschieden, dass wir vier verschiedene Flows erstellen werden.

Und für jeden dieser Flüsse habe ich tatsächlich die Kopie für jede Nachricht, E-Mail, SMS, Push-Benachrichtigung usw. eingefügt. Und das Ereignis, das diese Nachricht auslösen wird, wann wir diese Nachricht senden möchten und was das eigentliche ist Zweck dieser Nachricht.

Zum Beispiel haben wir bei der Begrüßung mit dem ereignisbasierten Ablauf eine Begrüßungs-E-Mail und was ist der Zweck der Begrüßungs-E-Mail, um zu erklären, was Ihr Tool tut, welches Problem es löst, was die garantierten Ergebnisse sind, und auch ein Low -Reibungs-Call-to-Action im Fall von Veremarkto lautet der CTA „Create the first Request“. Dies bringt die Leute zurück zur App und veranlasst sie, die erste Anfrage zu erstellen.

Dies ist etwas, das Sie mit jedem Flow in jeder E-Mail in den Flows tun möchten, und ich werde jetzt nicht durch die Ihnen bekannten Beispielflows und E-Mail-Kopien gehen, da dies leicht eine ganze andere Sitzung dauern könnte

Sie können zu Encharge.io/blog gehen und eine Reihe von Vorlagen sehen, die wir veröffentlicht haben und die Ihnen viel für den Anfang geben werden.

Unser neuester Beitrag ist beispielsweise 38 automatisierte E-Mails oder Sie können auch diese überprüfen, wenn Sie an Ihrer eigenen Boarding-Phase arbeiten. Wenn Sie eine effektive E-Mail-Sequenz erstellen möchten, können Sie sich auch 13 E-Mail-Sequenzvorlagen ansehen, also gibt es hier wirklich viele Beispiele von echten Marken sowie von Encharge.

Ein weiterer wichtiger Punkt ist, dass Sie, wenn Sie sich tatsächlich für Encharge anmelden, mit einem vorab ausgefüllten Ablauf beginnen können, der eine E-Mail-Kopie mit Best Practices enthält.

Schritt 6: Erstellen Sie die Automatisierungsabläufe

Zurück zu unserer Marketing-Funnel-Automatisierung: Der letzte Schritt, den wir tatsächlich haben, besteht darin, diese Marketing-Automatisierungs-Workflows zu erstellen. Jetzt müssen Sie mit der Verwendung Ihres Marketing-Automatisierungstools beginnen.

Wenn ich zum Beispiel zu Encharge gehe, kann ich Ihnen hier die Flows zeigen, die wir für Veremark erstellt haben.

Für die Onboarding-Phase der Marketing-Funnel-Automatisierung haben wir vier Abläufe erstellt:

1. Ablauf nach der Verhandlung
2. Ereignisbasierter Ablauf
3. Ablauf der Testablaufwarnung
4. Zeitbasierter Ablauf.

Kommen wir zum ereignisbasierten Ablauf, denn dieser ist wahrscheinlich der interessanteste für SaaS-Unternehmen.

So sieht dieser Flow in Encharge aus. Sie können hier einen sehr einfachen Ablauf sehen – wenn sich der Benutzer bei Veremark anmeldet, erhält er eine Willkommens-E-Mail.

Wie wir diese Ereignisse erhalten, ist, wenn Sie sich erinnern, dass wir im vorherigen Schritt den Ereignisverfolgungsplan erstellt haben und Ihre Entwickler bereits in Encharge integriert haben. Wir kennen den Namen der Ereignisse und alles, was Sie als Vermarkter tun müssen, ist, den Namen des Ereignisses zu kopieren und in den Marketingautomatisierungs-Flow-Builder einzufügen, wo Sie diese automatisierten Abläufe erstellen können.

In diesem Fall heißt das Ereignis „Angemeldet“ – wenn sich jemand bei Veremark anmeldet, wird eine Willkommens-E-Mail ausgelöst.

Und jetzt wissen Sie, dass die Dinge hier interessanter werden, da Sie viele verschiedene Dinge tun können, sobald Sie Zugriff auf diese wertbasierten Ereignisse in Ihrem Marketingautomatisierungstool haben, und in Encharge können Sie eine Reihe verschiedener Dinge tun.

Angenommen, wir möchten eine E-Mail zur erneuten Interaktion senden, wir möchten einen Flow haben, der eine E-Mail zur erneuten Interaktion sendet, wenn jemand eine bestimmte Seite öffnet, aber die Aktion auf dieser Seite nicht abschließt. Bei Veremark ist dies die Anfrageseite. Wir warten eine Stunde und prüfen dann, ob sie ein Ereignis gesendet haben – und das wissen wir, weil wir alle Personen, die diesen Abschnitt ausgefüllt haben, mit dem Tag „Anfrage senden“ markiert haben. Wenn sie also nicht das Tag „Anfrage gesendet“ haben, senden wir ihnen eine neue E-Mail, in der sie aufgefordert werden, zur Seite „Anfrage“ zurückzukehren und diese Aktion abzuschließen.

Wenn Sie diese E-Mails zur erneuten Interaktion schreiben, stellen Sie sicher, dass Sie immer den Nutzen der jeweiligen Funktion betonen. Anstatt die Leute einfach dazu zu drängen, zur App zurückzukehren, versuchen Sie, mit allen Einwänden umzugehen, und geben Sie an, warum genau sie sich für den Abschluss dieser Aktion interessieren sollten.

Die Dinge könnten fortgeschrittener und ausgefeilter werden, wenn Sie mehr Flows erstellen oder abhängig von Ihrem Prozess- und Marketingautomatisierungstrichter.

Beispielsweise haben Sie möglicherweise ein High-Touch-Verkaufsmodell oder ein Hybridmodell (Selbstbedienung + High-Touch). Angenommen, Sie haben ein Hybridmodell. In diesem Fall möchten Sie vielleicht Ihren Vertriebsmitarbeiter einbeziehen, sodass Sie statt nur automatischer Willkommens-E-Mails vielleicht lieber einen neuen Deal in HubSpot erstellen möchten. In diesem Fall möchten Sie vielleicht den Aktionsschritt „HubSpot-Deal erstellen“ verwenden, sodass Sie jedes Mal, wenn sich jemand anmeldet, einen Deal in Ihrem HubSpot-Account erstellen, wo Ihr Vertriebsmitarbeiter alle Daten der Ereignisse sehen kann, die von Ihrer App gesendet werden Encharge und dann zu HubSpot, und auf dieser Grundlage manuell erreichen, um mit dieser Person zu telefonieren.

Fazit zur Marketing-Funnel-Automatisierung

So sieht das Marketing-Funnel-Automatisierungssystem aus und nur um die Schritte für dieses System schnell zusammenzufassen.

Zunächst müssen Sie sich für einen Lebenszyklustrichter entscheiden.

Sie müssen die Metriken definieren, die Sie in jeder Phase des Trichters verfolgen möchten, und auch definieren, wem jede Metrik gehört.

Dann möchten Sie in die Fußstapfen Ihrer Kunden treten und den Lebenszyklus der Customer Journey markieren, also alle Schritte und Aktionen, die Ihre Kunden in Ihrem Produkt unternehmen.

Als Nächstes müssen Sie nur die wertschöpfenden Ereignisse, also die Wertmomente, in Ihrer App abbilden und Ihren Ereignisverfolgungsplan erstellen. Und senden Sie diesen Ereignisverfolgungsplan auch an Ihre Entwickler, damit sie ihn in das Marketingautomatisierungstool Ihrer Wahl integrieren können. Beispielsweise stellt Encharge sicher, dass Sie ein Marketing-Automatisierungstool verwenden, das Events tatsächlich unterstützt, da Events für SaaS-, Mobile-App- und Produktunternehmen von entscheidender Bedeutung sind.

Der fünfte Schritt besteht dann darin, ein Dokument zu haben, das die Flows umreißt, die Sie für jede Phase der Trichterautomatisierung und der Nachrichtenkopie erstellen möchten. Gehen Sie zu Encharge.io/blog, um Hunderte von Beispielen wie E-Mail- und andere Messaging-Beispiele und Flow-Beispiele zu sehen, mit denen Sie beginnen können.

Der sechste und letzte Schritt, und wahrscheinlich der wichtigste Schritt, der diese ganze Strategie wirklich zum Leben erweckt, besteht darin, diese Abläufe in das Marketing-Automatisierungstool Ihrer Wahl zu integrieren.

Vergessen Sie nicht, den Blueprint zu verwenden, eine einfache Übersicht auf höchster Ebene Ihres Marketing-Funnel-Automatisierungsplans.

Das ist von mir. Ich hoffe, Ihnen hat diese Sitzung gefallen, und wenn Sie Fragen oder Feedback haben, kontaktieren Sie mich bitte unter [email protected] oder buchen Sie eine Beratungssitzung. Meine Beratungssitzungen zum Wachstumsmentor sind im Moment kostenlos, also gehen Sie zu app.growthmentor.com/kaloyan-yankulov, ich weiß, es ist ein seltsamer Name, aber Sie können ihn sich einfach hier ansehen und ich werde hineinzoomen, damit Sie ihn sehen können es. Ich freue mich darauf, mit Ihnen in Kontakt zu treten, und es war eine tolle Zeit, die Gelegenheit zu haben, mit Ihnen zu sprechen, Jungs. Passen Sie auf sich auf und sprechen Sie bald!

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