5 Arten von Marketingdaten, die Sie sammeln sollten, sowie E-Mail-Adressen

Verwenden Sie Taktiken zur Lead-Generierung wie Wettbewerbe und Werbegeschenke, um E-Mail-Adressen zu sammeln?

Studien zeigen, dass 85 % der Menschen, die im Internet interagieren, E-Mail als Kommunikationsmethode verwenden.

Durch das Sammeln von E-Mail-Adressen können Sie die Konversation mit einem Website-Besucher über die erste Interaktion hinaus verlängern. Wir helfen Ihnen dabei, mit E-Mail-Marketingkampagnen Interessenten in Leads und Leads in Kunden umzuwandeln.

Aber reicht eine E-Mail-Adresse? Welche anderen Daten sollten Sie von Interessenten sammeln, um die Effektivität Ihrer Marketingaktivitäten zu unterstützen?

Je mehr Marketingdaten Sie sammeln, desto mehr können Sie Ihre Kommunikation mit Interessenten personalisieren. Personalisierung ist ein wesentlicher Bestandteil des Engagements und der Wahrscheinlichkeit einer Conversion.

Der Balanceakt der Datenerhebung

Wenn Sie zu viele Datenpunkte abfragen, verringern Sie Ihre Konversionsrate und verpassen Leads. Aber wenn Sie nicht genug verlangen, können die von Ihnen gesammelten Leads von geringer Qualität sein.

Nachfolgend finden Sie eine Liste von fünf Arten von Marketingdaten, die Sie sammeln sollten, sowie die E-Mail-Adresse eines potenziellen Kunden. Dies sind nicht alle Daten, die Sie sammeln könnten, aber es ist ein Ausgangspunkt.

Wie Sie diese Daten sammeln, liegt bei Ihnen, aber ich empfehle, die Reibung bei der ersten Interaktion zu verringern, indem Sie nach einem oder zwei Elementen fragen – die E-Mail ist am wichtigsten. Von dort aus können Sie weitere Datenpunkte mit einer interaktiven Follow-up-E-Mail-Sequenz sammeln.

Je mehr Daten Sie bei der ersten Interaktion sammeln können, ohne Ihre Conversion-Rate zu verringern, desto besser. Mit Tests können Sie den Prozess optimieren.

Lassen Sie uns in die anderen Arten von Marketingdaten eintauchen, die Sie neben E-Mails sammeln können.

#1. Produktpräferenzen

Wenn Sie die Vorlieben Ihrer potenziellen Kunden für Produkte verstehen, können Sie Ihren durchschnittlichen Bestellwert und Ihre Konversionsraten erheblich verbessern. Die Produktpräferenzen einer Person können so einfach sein wie die Produktkategorien, die sie am wahrscheinlichsten kaufen. Oder diese Daten könnten noch detaillierter sein, wie z. B. ihre Größe, Farbpräferenz und andere Auswahlmöglichkeiten.

Angenommen, Sie sind ein Online-Schuhhändler. Stellen Sie sich vor, Sie könnten eine automatische Benachrichtigung an einen Kunden senden, wenn sein bevorzugtes Schuhmodell nur noch wenig auf Lager und reduziert ist? Das ist überzeugendes Marketing. Die Alternative besteht natürlich darin, einen standardisierten Verkauf für alle Produkte durchzuführen, ein Ansatz, der nicht personalisiert ist und weniger wahrscheinlich die Aufmerksamkeit Ihrer Kunden auf sich zieht.

Wie erfassen Sie also Daten zu Produktpräferenzen? Sie denken vielleicht, dass jemand einen Kauf tätigen muss, damit Sie mit dem Sammeln von Daten über seine Vorlieben beginnen können. Aber es gibt andere Datenpunkte, die Sie viel früher in Ihrer Beziehung mit jemandem erhalten können. Beispielsweise können die Seiten, die sie auf Ihrer Website besuchen, und die Anzeigen, auf die sie klicken, Ihnen viel darüber verraten, woran sie interessiert sind. Sie können auch produkt- oder präferenzorientierte Umfragen durchführen, um Ihre Zielgruppe anhand von Schlüsselkriterien zu segmentieren.

Eine interessante Taktik ganz oben im Trichter zur Bestimmung der Produktpräferenzen ist die Verwendung eines „Pick a Prize“- oder „Wishlist“-Werbegeschenks. Indem Sie die Produkte auswählen, die sie in Ihrem Giveaway gewinnen möchten, erfahren Sie mehr über die Vorlieben Ihrer Kunden. Unten ist ein Beispiel für einen Wunschlisten-Wettbewerb von The Grainfather:

Ein Werbegeschenk für die Wunschliste zum Sammeln von Produktpräferenzen

Ansehen und eigene erstellen

#2. Kommunikationseinstellungen

Ist es nicht frustrierend, wenn Sie mit einer neuen Marke interagieren, ihr Ihre E-Mail-Adresse geben und dann plötzlich jeden zweiten Tag eine E-Mail erhalten? Viele davon fühlen sich irrelevant an?

Leider ist dies sehr häufig und etwas, das vermieden werden kann.

Für einige sind diese Follow-up-E-Mails genau das, wonach sie suchen. Aber andere ziehen es vor, weniger häufig E-Mails zu erhalten. Oder vielleicht erhalten sie überhaupt keine E-Mails, würden sich aber freuen, von Ihnen per SMS oder über einen anderen Kanal zu hören.

Wenn Sie die Kommunikationspräferenzen Ihres Publikums erfassen können, verringert sich die Wahrscheinlichkeit, dass jemand irritiert wird oder das Vertrauen in Ihre Marke verliert. Das Abrufen dieser Einstellungen kann etwas sein, das Sie bei der ersten Interaktion auf Ihrer Website tun, oder vielleicht in der ersten E-Mail, die Sie einem neuen Interessenten senden, nachdem er sich angemeldet hat. Alles, was Sie tun müssen, ist, eine Reihe von Kommunikationspräferenzen wie Kanäle, Häufigkeit und Inhaltstyp vorab festzulegen – und dann jeden Einzelnen zu fragen, was für ihn funktioniert.

Indem Sie ihnen diese Wahl im Voraus geben, verringern Sie die Wahrscheinlichkeit einer Zurückweisung bezüglich der Art oder Häufigkeit der Kommunikation und erhöhen das Engagement, indem Sie auf eine Weise kommunizieren, die zu Ihren Kunden passt.

#3. Interessen

Wofür interessieren sich Ihre Kunden außer den von Ihnen angebotenen Produkten oder Dienstleistungen?

Wenn Sie die Interessen Ihrer Kunden verstehen, können Sie Ihren idealen Käufer genauer definieren. Sie werden vielleicht feststellen, dass Ihre am höchsten zahlenden Kunden; zum Beispiel teilen alle ähnliche Interessen.

Vielleicht verkaufen Sie Rennräder und Ihre Top-Kunden lieben auch Kaffee, Wanderungen oder Camping. Diese Informationen ermöglichen es Ihnen, Ihre Marketingstrategie so anzupassen, dass sie mit diesen Interessen übereinstimmt. Sie können diese Daten verwenden, um Ihre Werbekampagnen auf Facebook, Google und anderen Plattformen, die Interessen-Targeting-Parameter enthalten, besser auszurichten.

Um interessenbezogene Daten zu sammeln, sollten Sie Umfragen durchführen, Website-Aktivitäten überwachen oder Datenanalysetools wie Facebook Insights oder Google Analytics verwenden. Hier ist ein Beispiel für den Bericht "Interessenübersicht", der für eine Haustier-Website in Google Analytics bereitgestellt wird:

Interessendaten aus Google Analytics

Interessanterweise ist „Haustiere“ zwar wie erwartet eine dominierende Interessenkategorie für diese Zielgruppe, aber auch andere Interessen wie Kunst und Unterhaltung und Damenbekleidung sind prominent.

#4. Probleme

Wir machen oft Annahmen über die Probleme, mit denen unsere Kunden konfrontiert sind, und wie sie mit den von uns verkauften Produkten oder Dienstleistungen zusammenhängen.

Wie viel wissen Sie wirklich darüber, warum Ihre Kunden Ihre Produkte kaufen?

Angenommen, Sie verkaufen Notizbücher. Wofür verwenden Ihre Kunden diese Notebooks?

Basierend auf den demografischen Merkmalen des Kunden und dem Stil des Notebooks, das er kauft, könnten Sie Vermutungen darüber anstellen, wofür er das Notebook verwenden wird. Aber ohne sie direkt zu fragen, werden Sie die wahre treibende Kraft hinter dem Kauf nicht kennen.

Beispielsweise sind die meisten Käufer Ihrer Notebooks möglicherweise Frauen im Alter von 35 bis 45 Jahren. Aber kaufen sie diese Notebooks für den persönlichen Gebrauch? Zu Studienzwecken? Für Architekturzeichnungen? Für To-Do-Listen? Oder vielleicht ist es für ihre Kinder?

Alle diese Gründe sind mit sehr unterschiedlichen Problemen verbunden, mit denen sie konfrontiert sind, und würden unterschiedliche Marketingbotschaften erfordern.

Der beste Weg, um die Probleme Ihrer Kunden und anschließend die Probleme, mit denen Sie ihnen helfen, zu ermitteln, besteht darin, zu fragen. Eine einfache Kundenbefragung könnte Ihnen einige robuste problembasierte Daten liefern.

Warby Parker verwendet ein Quiz, um die Vorlieben und Probleme seiner Kunden aufzudecken und empfiehlt dann eine ideale Produktlösung. Die zweite Frage im Quiz, nachdem ich gebeten wurde, ein Geschlecht auszuwählen, lautet, ob ich derzeit eine Brille trage oder nicht. Dies ist eine einfache Frage mit großen Auswirkungen auf die Botschaft, die sie als Nächstes zeigen, und die Empfehlungen, die sie vorbringen.

Warby Parker Produktquiz als Beispiel für das Sammeln von Marketingdaten

#5. Qualifizierende Informationen

Abhängig von Ihrem Unternehmen benötigen Sie unterschiedliche qualifizierende Informationen, um einen qualitativ hochwertigen Lead von einem Zeitfresser zu unterscheiden. Für B2B-Unternehmen sind dies wichtige Geschäftsinformationen wie Umsatz, Anzahl der Mitarbeiter, Standorte usw. Für B2C-Unternehmen können sich qualifizierende Informationen einfach auf Kaufkraft und Produktpräferenzen beziehen.

Welche Informationen auch immer Sie benötigen, um Ihre Kunden zu qualifizieren, versuchen Sie, sie so früh wie möglich zu erfassen, bevor Sie ihnen etwas irrelevantes oder außerhalb ihrer Reichweite anbieten. Würden Sie zum Beispiel versuchen, jemandem, der keinen Hund besitzt, einen Hundenapf zu verkaufen? Würden Sie einem Kleinunternehmer ohne Personal eine SaaS-Anwendung mit 15 Arbeitsplätzen anbieten?

Wenn Sie zum ersten Mal die Kontaktinformationen eines potenziellen Kunden erfassen, können Sie auch qualifizierende Informationen sammeln. Eine gute Möglichkeit, dies zu tun, sind interaktive Formularelemente, die sie schrittweise durch einen Prozess führen und bei jedem Schritt mehr und mehr Daten erfassen. Sie sollten darauf abzielen, ihre E-Mail-Adresse so früh wie möglich im Prozess zu erfassen, damit Sie nachfassen können, wenn sie abbrechen.

Sehen Sie im folgenden Formular, wie die Vergleichswebsite iSelect dies tut.

Ihre erste Frage lautet : „Womit können wir Ihnen heute helfen?“ weil sie eine Reihe von Branchen haben, für die sie Pläne vergleichen.

Eine Vergleichswebsite, die qualifizierende Informationen sammelt

Nachdem ich mich für „Autoversicherung“ entschieden hatte, wurden die Fragen nach und nach spezifischer und persönlicher auf meine Situation abgestimmt, sodass ich ein maßgeschneidertes Angebot erhalten konnte.

Nachdem die qualifizierenden Informationen ausgewählt wurden

Da dies eine Vergleichswebsite ist, möchte ich unbedingt die gewünschten Informationen eingeben, damit ich finde, wonach ich suche. Bei jedem Schritt im Prozess erfassen sie wichtige Informationen über meine Produktpräferenzen und qualifizieren mich weiter als Käufer. Bevor sie Zugriff auf die vollständigen Vergleichsdetails erhalten, fragen sie nach meiner E-Mail-Adresse, nachdem sie bereits alle meine Einstellungen eingegeben haben.

Fazit

Wir generieren mehr Daten als je zuvor, und dies hat erhebliche Auswirkungen auf Marken auf der ganzen Welt.

Wie Sie Marketingdaten von Kunden sammeln, zusammenstellen, segmentieren und nutzen, ist entscheidend für den langfristigen Erfolg Ihres Unternehmens.

Marken, die Daten und Technologien besser nutzen, um personalisierte Kundenerlebnisse zu schaffen, werden einen Wettbewerbsvorteil erlangen. Den Wettlauf um Aufmerksamkeit und nachhaltiges Wachstum gewinnen.

Sammeln Sie alle Daten, die Sie sein sollten?