Die 8 besten Marketing-CRM-Tools für effektivere Marketingstrategien im Jahr 2023

In der sich schnell entwickelnden digitalen Landschaft von heute sind effektive Marketingstrategien für Unternehmen von entscheidender Bedeutung , um wettbewerbsfähig zu bleiben.

Bei so vielen verfügbaren Optionen kann es überwältigend sein, die richtigen Tools zur Verbesserung Ihrer Marketingbemühungen auszuwählen. Suchen Sie nach den besten CRM-Tools, um Ihr Marketing zu optimieren und Ihre Ergebnisse im Jahr 2023 zu steigern?

Die Wahl des richtigen CRM-Tools kann einen erheblichen Unterschied in Ihren Marketingstrategien bewirken. Durch die Nutzung der Leistungsfähigkeit fortschrittlicher Analysen, Automatisierung und personalisierter Kundenerlebnisse können diese Tools Ihnen dabei helfen, Ihre Marketingbemühungen zu maximieren, Leads zu generieren und Conversions zu steigern.

In diesem Artikel werden wir die besten CRM-Tools erkunden, die im Jahr 2023 verfügbar sind und Ihre Marketingstrategien auf ein neues Niveau heben!

Was ist CRM-Marketing?

CRM-Marketing , auch bekannt als Customer-Relationship-Management-Marketing, ist eine Strategie, die sich auf den Aufbau und die Pflege einer starken Beziehung zu Kunden konzentriert. Dabei werden Daten und Technologie genutzt, um Kundeninformationen und -präferenzen zu erfassen und zu analysieren, die dann zur Personalisierung von Marketingbemühungen und zur Bereitstellung eines maßgeschneiderten und gezielteren Erlebnisses für jeden Kunden genutzt werden können.

Ziel des CRM-Marketings ist es, die Loyalität und Zufriedenheit der Kunden zu steigern , indem deren Bedürfnisse verstanden und relevante Produkte oder Dienstleistungen angeboten werden. Es trägt auch dazu bei, die Kundenbindung zu verbessern und Folgegeschäfte durch effektive Kommunikation und personalisierte Interaktionen anzukurbeln.

Welche Vorteile bieten Marketing-CRM-Tools?

Mit den meisten CRM-Tools können Unternehmen Kundendaten besser verstehen und analysieren und so ihre Marketingstrategien und Kampagnen auf bestimmte Kundensegmente zuschneiden .

Dies führt zu personalisierteren und gezielteren Marketingbemühungen, was zu einer höheren Kundenbindung und Conversions führt.

CRM-Tools helfen Unternehmen außerdem dabei, Kundeninteraktionen und Touchpoints effektiv zu verfolgen und zu verwalten, was einen optimierteren und effizienteren Kundenservice ermöglicht. Darüber hinaus ermöglichen diese Tools Unternehmen , die Wirksamkeit ihrer Marketingkampagnen zu messen und zu analysieren und so wertvolle Erkenntnisse für zukünftige Verbesserungen zu liefern.

Insgesamt helfen Marketing-CRM-Tools Unternehmen dabei, stärkere Kundenbeziehungen aufzubauen, den Marketing-ROI zu verbessern und letztendlich das Umsatzwachstum voranzutreiben.

Worauf ist bei der Vermarktung von CRM-Software zu achten?

Bei der Suche nach einer Marketing-CRM-Software müssen mehrere Schlüsselfaktoren berücksichtigt werden. In erster Linie ist es wichtig sicherzustellen, dass sich die Software gut in Ihre bestehenden Systeme und Plattformen integriert. Dies ermöglicht einen nahtlosen Datenaustausch und eine nahtlose Datenanalyse zwischen verschiedenen Abteilungen.

Darüber hinaus sollte die Software über robuste Funktionen zur Verfolgung und Messung von Marketingkampagnen und Kundeninteraktionen verfügen.

Dazu gehören Funktionalitäten wie Lead-Management, E-Mail-Marketing, Social-Media-Integration und Analysen. Es lohnt sich auch, die Skalierbarkeit und Flexibilität der Software zu berücksichtigen, da sich Ihre Marketinganforderungen im Laufe der Zeit weiterentwickeln und wachsen können. Schließlich sind Erschwinglichkeit und Benutzerfreundlichkeit wichtige Überlegungen, da Sie eine Lösung wünschen, die in Ihr Budget passt und von Ihrem Marketingteam problemlos übernommen werden kann.

Die 8 besten Marketing-CRM-Tools für effektivere Marketingstrategien im Jahr 2023

Marketing-Tools für das Customer Relationship Management (CRM) haben die Art und Weise, wie Unternehmen mit ihren Kunden interagieren, revolutioniert. Diese Tools bieten eine umfassende Plattform zur Verwaltung von Kundendaten, zur Verfolgung von Marketingkampagnen und zur Optimierung von Kommunikationskanälen.

Schauen Sie sich unsere Liste der 8 besten CRM-Tools an:

1) monday.com

Projektmanagement, Zeitmanagement, Zusammenarbeit … Gibt es etwas, was monday.com nicht kann? Nun, wir wissen sicher, dass es sich auch um ein leistungsstarkes CRM-Tool (Customer Relationship Management) für Unternehmen handelt. Mit monday.com können Sie Kundendaten verfolgen und organisieren, Leads und Kontakte verwalten, Verkaufsaktivitäten planen und verfolgen sowie Kundenleistungskennzahlen analysieren .

Es bietet eine Plattform für Teams, um zusammenzuarbeiten, zu kommunizieren und über Kundeninteraktionen auf dem Laufenden zu bleiben und so einen effizienten CRM-Prozess sicherzustellen. Mit seiner intuitiven Benutzeroberfläche und flexiblen Arbeitsabläufen glänzt monday.com als das ultimative CRM-Tool für Unternehmen, die auf der Suche nach mehr Effektivität sind!

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Hauptmerkmale

• Zentralisierte Kundendatenbank: monday.com bietet Unternehmen eine zentrale Plattform zur effizienten Speicherung und Verwaltung von Kundeninformationen, einschließlich Kontaktdaten, Kommunikationsverlauf und Kaufaufzeichnungen. Dies ermöglicht es Unternehmen, ihre Kunden umfassend zu verstehen und personalisierte Erlebnisse anzubieten.
• Anpassbare CRM-Workflows: Die Software ermöglicht es Unternehmen, personalisierte Workflows und Automatisierung für ihre CRM-Prozesse zu erstellen. Dieser Prozess stellt sicher, dass die Kundeninteraktionen effizient und konsistent sind, wodurch der Bedarf an manueller Arbeit reduziert und Fehler minimiert werden.
• Aufgabenverwaltung und Erinnerungen: Mit monday.com haben Unternehmen die Möglichkeit, Aufgaben zu erstellen und Erinnerungen für kundenbezogene Aktivitäten wie Nachfasstermine, Besprechungen und Fristen festzulegen. Das hilft bei der Teamorganisation und garantiert, dass kein Kunde zu kurz kommt.

Preisgestaltung

• Einzelperson: Für bis zu 2 Sitzplätze wird kein Aufpreis berechnet . Die Stufe umfasst drei Boards, unbegrenzte Dokumente und über 200 Vorlagen. Empfohlen für Personen, die den Überblick über ihre Arbeit behalten möchten.
• Basic: 8 €/Benutzer und Monat. Diese Stufe umfasst eine unbegrenzte Anzahl kostenloser Zuschauer, priorisierten Kundensupport, ein Dashboard basierend auf einem Board und 5 GB Dateispeicher.
• Standard: Die beliebteste Stufe von monday.com, sie kostet 10 €/Benutzer und Monat. Beinhaltet Zeitleisten- und Gantt-Ansichten, Automatisierungen (250 Aktionen pro Monat), Integrationen (250 Aktionen pro Monat) und ein Dashboard für bis zu 5 Boards.
• Pro: 16 €/Benutzer und Monat. Beinhaltet private Boards und Dokumente, Zeiterfassung, Abhängigkeitsspalte, Automatisierungen und Integrationen von bis zu 25.000 Aktionen pro Monat sowie ein Dashboard mit bis zu 10 Boards.
• Unternehmen: Für diesen Plan müssen Sie das Vertriebsteam von monday.com kontaktieren.

2) Salesforce

Treten Sie ein in die Welt von Salesforce und erleben Sie seine beeindruckende Aktivität auf dem CRM-Markt. Es hilft Ihnen, Ihre Kundendaten zu optimieren und Ihren Kundenservice auf die nächste Stufe zu heben. Verabschieden Sie sich von verstreuten Informationen und genießen Sie die einheitliche Sicht auf Ihre geliebten Kunden! Mit Salesforce erschließen Sie das Potenzial personalisierten Marketings, verbessern die Lead-Generierung und Konversionsraten und begeistern Ihre Kunden.

Salesforce bietet außerdem erweiterte Analyse- und Berichtsfunktionen , die es Unternehmen ermöglichen, wertvolle Einblicke in ihre Verkaufs- und Kundendaten zu gewinnen und so fundierte Geschäftsentscheidungen zu treffen und das Wachstum voranzutreiben.

Hauptmerkmale

• Vertriebsautomatisierung: Salesforce bietet Tools zur Automatisierung von Vertriebsprozessen, einschließlich Lead-Generierung, Opportunity-Management und Angebotserstellung, und hilft Unternehmen dabei, Geschäfte effizienter abzuschließen.
• Analysen und Berichte: Mit den robusten Analyse- und Berichtsfunktionen von Salesforce, einschließlich anpassbarer Dashboards und Echtzeit-Datenvisualisierung, können Benutzer wertvolle Erkenntnisse gewinnen und datengesteuerte Entscheidungen treffen.
• Integrationsmöglichkeiten: Salesforce kann in verschiedene andere Geschäftsanwendungen integriert werden, wie z. B. E-Mail-Marketing-Plattformen, Social-Media-Plattformen und E-Commerce-Systeme, sodass Unternehmen einen nahtlosen Datenfluss über verschiedene Systeme hinweg ermöglichen können.

Preisgestaltung

Salesforce bietet unterschiedliche Preispläne für kleine und E-Commerce-Unternehmen. Hier ist eine Aufschlüsselung ihres Preisplans für Kleinunternehmen:

• Starter: 25 $ pro Benutzer und Monat bei jährlicher Abrechnung.
• Vertriebsprofi: 80 $ pro Benutzer und Monat bei jährlicher Abrechnung.
• Serviceprofi: 80 $ pro Benutzer und Monat bei jährlicher Abrechnung.
• Marketing Cloud-Konto-Engagement: 1.250 $ pro Benutzer und Monat bei jährlicher Abrechnung. Bis zu 10.000 Kontakte.

3) Freshdesk

Freshdesk ist eher als Kundensupport-Software bekannt, kann aber auch effektiv als CRM-Tool (Customer Relationship Management) eingesetzt werden! Mit seiner Kontaktverwaltung, seinem Ticketsystem, der Nachverfolgung der Kundenhistorie und seinen Analysefunktionen unterstützt Freshdesk Unternehmen dabei, ihre Kundeninteraktionen zu optimieren und einen hervorragenden Kundenservice zu bieten.

Hauptmerkmale

• Multichannel-Support: Mit Freshdesk können Unternehmen Support über verschiedene Kanäle bereitstellen, darunter E-Mail, Telefon, Chat, soziale Medien und mehr. Es hilft bei der Zentralisierung der Kundenkommunikation und bietet eine einheitliche Ansicht aller Interaktionen.
• Wissensdatenbank: Unternehmen können in Freshdesk eine Wissensdatenbank erstellen und pflegen, um Kunden Self-Service-Optionen bereitzustellen. Es ermöglicht Kunden, Antworten auf häufige Fragen zu finden und entlastet das Support-Team.
• Automatisierung und Arbeitsabläufe: Freshdesk bietet Automatisierungsfunktionen, um sich wiederholende Aufgaben und Arbeitsabläufe zu optimieren. Es ermöglicht Unternehmen, Regeln, Auslöser und Aktionen einzurichten, um Prozesse zu automatisieren und die Effizienz zu verbessern.

Preisgestaltung

• Kostenlos: 0 $ für bis zu 10 Agenten.
• Wachstum: 15 USD pro Agent und Monat bei jährlicher Abrechnung.
• Pro: 49 $ pro Agent und Monat bei jährlicher Abrechnung.
• Unternehmen: 79 $ pro Agent und Monat bei jährlicher Abrechnung.

4) HubSpot

Benötigen Sie ein All-in-One-CRM-Tool? HubSpot ist eine großartige und umfassende Option zur Verwaltung Ihrer Kundenbeziehungen! Die Plattform bietet einen zentralen Hub für alle kundenbezogenen Aktivitäten und ermöglicht es Unternehmen, ein tieferes Verständnis ihrer Kunden zu erlangen und datengesteuerte Entscheidungen zu treffen. Darüber hinaus ist das CRM-Tool von HubSpot äußerst intuitiv und benutzerfreundlich, was es zu einer beliebten Wahl bei Unternehmen jeder Größe macht.

Hauptmerkmale

• Kontaktverwaltung: Speichern und organisieren Sie alle Kundeninformationen an einem Ort, einschließlich Kontaktdaten, Interaktionen und Kaufhistorie mit HubSpot.
• Marketingautomatisierung: Automatisieren Sie sich wiederholende Marketingaufgaben wie E-Mail-Kampagnen und Social-Media-Postings, um Zeit zu sparen und die Effizienz zu steigern.
• Skalierbarkeit: HubSpot wächst mit den Unternehmen, passt sich deren sich ändernden Anforderungen an und skaliert ihre Vertriebs- und Marketingbemühungen im Zuge ihrer Expansion, sodass Sie sich überhaupt keine Gedanken über einen Wechsel des Dienstleisters machen müssen.

Preisgestaltung

• Kostenlos: 0 $ pro Monat.
• Professionell: 1.781 $ pro Monat bei jährlicher Abrechnung.
• Unternehmen: 5.000 $ pro Monat bei jährlicher Abrechnung.

5) Pipedrive

Pipedrive bietet eine benutzerfreundliche Oberfläche und eine Reihe von Funktionen, die es Unternehmen ermöglichen, ihre Leads, Deals und Aktivitäten auf einer zentralen Plattform zu verfolgen und zu organisieren. Es ermöglicht Unternehmen , ihre Vertriebspipeline zu optimieren, Aufgaben zu automatisieren und wertvolle Einblicke in ihre Vertriebsleistung zu gewinnen . Mit seiner anpassbaren und intuitiven Benutzeroberfläche ist Pipedrive eine großartige Option für Unternehmen, die ihre Produktivität verbessern, Kundenbeziehungen verbessern und ihr Umsatzwachstum steigern möchten.

Hauptmerkmale

• Aktivitätsverfolgung: Mit Pipedrive können Sie alle Kundeninteraktionen, einschließlich Anrufe, Besprechungen und E-Mails, verfolgen und so den Überblick über Ihre Vertriebsaktivitäten behalten, sodass Sie Ihre Aufgaben verwalten und priorisieren können.
• Zielsetzung und Berichterstattung: Es war noch nie so einfach, Verkaufsziele für Ihr Team festzulegen und deren Fortschritt mit detaillierten Berichten und Analysen zu verfolgen! Die Zielsetzungsfunktion von Pipedrive hält Ihre Teams während des gesamten Projekts motiviert.
• Zusammenarbeit und Teammanagement: Arbeiten Sie mit Remote-Teams und globalen Talenten? Machen Sie sich Sorgen um deren Kommunikation? Pipedrive nimmt Ihnen die Last von den Schultern! Mit Pipedrive können Sie mit Ihren Teammitgliedern zusammenarbeiten, Aufgaben zuweisen und wichtige Informationen teilen, um sicherzustellen, dass alle auf dem gleichen Stand sind.

Preisgestaltung

• Unverzichtbar: 14,90 $ pro Benutzer und Monat. Jährlich abgerechnet.
• Fortgeschritten: 27,90 $ pro Benutzer und Monat. Jährlich abgerechnet.
• Professionell: 49,90 $ pro Benutzer und Monat. Jährlich abgerechnet.
• Leistung: 64,90 $ pro Benutzer und Monat. Jährlich abgerechnet.
• Unternehmen: 99,00 $ pro Benutzer und Monat. Jährlich abgerechnet.

6) Zoho CRM

Mit Zoho CRM können Unternehmen ihre Leads und Kontakte verfolgen und organisieren, Vertriebspipelines verwalten und verschiedene Aufgaben wie E-Mail-Kampagnen und Follow-ups automatisieren. Das Tool bietet Unternehmen wertvolle Einblicke und Analysen, die ihnen helfen, fundierte Entscheidungen zu treffen und ihre allgemeine Vertriebsleistung zu verbessern. Zoho CRM sticht durch seine intuitive Benutzeroberfläche und unzählige Anpassungsoptionen aus der Masse hervor und ist damit die erste Wahl für große und kleine Unternehmen.

Hauptmerkmale

• Kontaktverwaltung: Zoho ermöglicht Unternehmen die Speicherung und Verwaltung von Kundeninformationen in einer zentralen Datenbank und erleichtert so den bequemen Zugriff und die Aktualisierung von Kontaktdaten, Kommunikationsverlauf und Präferenzen.
• Vertriebspipeline-Management: Zoho bietet eine visuelle Darstellung der Vertriebspipeline und ermöglicht es Unternehmen, den Geschäftsfortschritt zu überwachen und etwaige Hindernisse zu identifizieren, sodass Vertriebsteams in der Lage sind, Chancen effektiv zu bearbeiten und zu priorisieren, um die Conversions zu optimieren.
• Workflow-Automatisierung: Zoho bietet Unternehmen die Möglichkeit, sich wiederholende Aufgaben zu automatisieren und ihre Vertriebsprozesse zu optimieren. Dieser Prozess trägt dazu bei, Zeit zu sparen und die Produktivität zu steigern, indem er manuelle Arbeiten überflüssig macht und einen konsistenten Arbeitsablauf gewährleistet.

Preisgestaltung

• CRM Flex: 14 $ pro Benutzer und Monat bei jährlicher Abrechnung.
• CRM Plus: 57 $ pro Benutzer und Monat bei jährlicher Abrechnung.

7) Zendesk

Zendesk ist ein leistungsstarkes Tool für das Kundenbeziehungsmanagement (CRM), das Unternehmen eine umfassende Lösung zur Verwaltung von Kundeninteraktionen und zur Verbesserung der Kundenzufriedenheit bietet. Zendesk unterstützt Unternehmen dabei, Kundenanfragen zu verfolgen und zu organisieren, Support-Tickets zu verwalten und die Kommunikationskanäle mit ihren Kunden zu optimieren.

Mit ihren leistungsstarken Analyse- und Berichtsfunktionen ermöglicht diese Plattform Unternehmen, unschätzbare Einblicke in das Kundenverhalten zu gewinnen und so den Weg für eine datengesteuerte Entscheidungsfindung zu ebnen. Zendesk revolutioniert den Kundenservice und bringt ein unaufhaltsames CRM-Tool auf den Markt, das nicht nur die Kundenzufriedenheit auf ein neues Niveau hebt, sondern auch persönliche Beziehungen zu Kunden fördert.

Hauptmerkmale

• Ticketing-System: Zendesk bietet ein robustes Ticketing-System, mit dem Unternehmen Kundenanfragen und Support-Tickets effizient verfolgen und verwalten können. Tickets können kategorisiert, priorisiert und zur schnellen Lösung bestimmten Teammitgliedern zugewiesen werden.
• Wissensdatenbank: Unternehmen können eine Self-Service-Wissensdatenbank mit Artikeln und FAQs erstellen, um Kunden die Möglichkeit zu geben, selbst Antworten auf häufig gestellte Fragen zu finden. Dies trägt dazu bei, die Anzahl der Support-Tickets zu reduzieren und die Kundenzufriedenheit zu verbessern.
• Anpassung: Die Software kann an das Erscheinungsbild der Marke angepasst werden und sorgt so für ein einheitliches Benutzererlebnis für die Kunden. Darüber hinaus können Unternehmen personalisierte E-Mail-Benachrichtigungen und Automatisierungen einrichten.

Preisgestaltung

• Suite Team: 55 $ pro Agent und Monat bei jährlicher Abrechnung.
• Suite-Wachstum: 89 $ pro Agent und Monat bei jährlicher Abrechnung.
• Suite Professional: 115 USD pro Agent und Monat bei jährlicher Abrechnung.
• Unternehmen: Kontaktieren Sie das Vertriebsteam für detaillierte Preisinformationen.

8) Verkaufsschlager

Salesflare vereinfacht das Lead-, Kontakt- und Deal-Management für Unternehmen auf einer Plattform. Das Tool bietet Einblicke und Analysen, die Unternehmen dabei helfen können, fundierte Entscheidungen zu treffen und ihre Vertriebsstrategien zu optimieren. Salesflare bietet auch die Integration mit anderen gängigen Geschäftstools und erleichtert so den Informationsaustausch und die Zusammenarbeit zwischen verschiedenen Abteilungen. Letztendlich ist Salesflare ein vielseitiges Tool, das die Vertriebsleistung effektiv steigern und die Kundenzufriedenheit für jedes Unternehmen verbessern kann.

Das CRM, das Ihr Team gerne nutzen wird

Ein einfaches, aber leistungsstarkes CRM für kleine und mittlere Unternehmen, die B2B verkaufen

Hauptmerkmale

• Integration: Salesflare lässt sich nahtlos in gängige Tools und Plattformen wie Google Kalender, Slack und Zapier integrieren, sodass Sie Ihre Arbeitsabläufe optimieren und Ihren Verkaufsprozess mit anderen Geschäftsfunktionen verbinden können.
• Datensicherheit: Salesflare legt großen Wert auf die Sicherheit Ihrer Daten und setzt branchenübliche Verschlüsselung und sichere Datenspeicherungspraktiken ein, um Ihre Kundeninformationen sicher und vertraulich zu halten.
• Vertriebsanalysen: Mit den Analyse- und Berichtsfunktionen von Salesflare können Sie wertvolle Einblicke in Ihre Vertriebsleistung gewinnen. Verfolgen Sie Kennzahlen wie Konversionsraten, durchschnittliche Geschäftsgröße und Verkaufsgeschwindigkeit, um Bereiche mit Verbesserungspotenzial zu identifizieren und datengesteuerte Entscheidungen zu treffen.

Preisgestaltung

• Wachstum: 29 $ pro Benutzer und Monat bei jährlicher Abrechnung.
• Pro: 49 $ pro Benutzer und Monat bei jährlicher Abrechnung.
• Unternehmen: 99 $ pro Benutzer und Monat bei jährlicher Abrechnung.

Häufig gestellte Fragen

Was sind CRM-Beispiele?

Die beliebtesten Tools für das Kundenbeziehungsmanagement (CRM) sind monday.com, Salesforce, Freshdesk, HubSpot und Pipedrive.

Welche 4 Arten von CRM gibt es?

Die vier Arten von CRM (Customer Relationship Management) sind operatives CRM, analytisches CRM, kollaboratives CRM und strategisches CRM. Operatives CRM konzentriert sich auf die Automatisierung und Verbesserung kundenorientierter Prozesse. Beim analytischen CRM geht es darum, Kundendaten zu analysieren, um Erkenntnisse zu gewinnen. Kollaboratives CRM fördert die Kommunikation und Zusammenarbeit zwischen verschiedenen Abteilungen. Strategisches CRM konzentriert sich auf langfristige Kundenbeziehungen.

Welches CRM eignet sich am besten für das Marketing?

Welches CRM für das Marketing am besten geeignet ist, hängt von verschiedenen Faktoren ab, einschließlich der spezifischen Bedürfnisse und Ziele des Unternehmens. Zu den beliebten CRM-Systemen, die häufig als effektiv für Marketingzwecke gelten, gehören jedoch HubSpot, Zoho CRM und Zendesk.