Alles, was Sie über Marketing-Automatisierung wissen müssen

Detective Del Spooner zwinkert seinem Vorgesetzten zu, als er einen schwer bewachten Verhörraum betritt und der Tod den dort sitzenden Roboter anstarrt. Spooner nimmt ein Dokument heraus und legt es vor sich auf den Tisch. Er blickt auf und starrt den Roboter erneut mit abscheulichen Augen an.

Die sechs bewaffneten Wachen im Hintergrund sind nur eines der vielen Elemente in dieser Szene, die uns zweifellos zeigt, dass jeder im Raum Roboter hasst. Die Feindseligkeit ist so offensichtlich, dass man sich zu fragen beginnt, ob sich vielleicht sogar der Roboter dafür hasst, dort zu sein.

Sonny, der Roboter, sieht verwirrt aus. Er versteht nicht, warum er in einem schmuddeligen Raum voller professioneller Wrestler-ähnlicher Wachen verhört wird. Alles, was er tat, war, menschlichen Befehlen zu folgen.

Befehle, die das Leben erleichtern. Bestellungen, um Zeit und Geld zu sparen. Befehle , Dinge zu „ automatisieren “ .

Spooner, der sich bis jetzt unbestreitbar als Idealist der alten Schule etabliert hat, stellt Sonny eine Frage.

„Kann ein Roboter eine Symphonie schreiben? Kann ein Roboter eine Leinwand in ein wunderschönes Meisterwerk verwandeln?“

Sonny, dessen Kopf bis jetzt gesenkt war und halb auf das Dokument blickte und halb über den Grund seiner Existenz nachdachte, schaut fast sofort auf und antwortet.

"Können Sie?"

Autsch! Berühre, Detektiv.

Diejenigen, die den Film I, Robot gesehen haben, werden sich an diese berühmte Szene erinnern , in der Detektiv Spooner (gespielt von Will Smith) andeutet, dass Robotern nicht vertraut werden kann und keine Emotionen haben. Für diejenigen, die es noch nicht gesehen haben, die Idee dahinter ist einfach:

Achtung, die Bots kommen!

Auch wenn der Film im Jahr 2035 spielt, in dem es sehr wahrscheinlich ist, dass fast alles automatisiert wird, ist das derzeit nicht viel. Unter anderem ist die Marketingautomatisierung jedoch eines der viralsten Konzepte für Agenturen und lokale Unternehmen.

Lassen Sie sich von der Marketingautomatisierung der Vendasta-Plattform interessierte Interessenten bringen!

Was ist Marketing-Automatisierung  

Wie der Name schon sagt, ist Marketingautomatisierung der Prozess, durch den Agenturen oder lokale Unternehmen ihre Marketingbemühungen durch den Einsatz von Software und Technologie automatisieren .

Das Ziel einer solchen Automatisierung ist es, die Marketingbemühungen zu rationalisieren und optimale Ergebnisse zu erzielen. Das Vorhandensein des Konzepts, das Aufgaben wie E-Mail-Marketing, Verkaufsprozessautomatisierung und Datenmanagement umfasst, befähigt Agenturen, durch wertvolles Multitasking zu wachsen.

Ich weiß was du denkst. Ist das nicht genau wie ich, Roboter ? Wie können wir darauf vertrauen, dass Technologie die zeit- und kostenintensivsten Marketingstrategien auf die bestmögliche Weise umsetzt?

Du kannst, mein Freund. Du kannst.

Der Schlüsselaspekt von Marketing-Automatisierungssoftware ist, dass sie neben der Verwendung unfehlbarer Algorithmen während der Implementierungsphase den Automatisierungsteil ausführt, ohne auch die Personalisierung mit den Kunden zu verlieren.

Jacqueline Cook , Chief Strategy Officer von Vendasta , ist der Ansicht, dass die Relevanz der an einen potenziellen Partner gesendeten Inhalte sowie die Zeit, zu der sie gesendet werden, ebenfalls sehr wichtig sind.

Das bedeutet, dass Ihre Agentur nicht nur Zeit und Ressourcen bei der Einrichtung automatisierter Kampagnen sparen kann, sondern auch sicherstellen kann, dass die Kunden (oder potenziellen Kunden) mit relevanten Inhalten angesprochen werden, da Relevanz von größter Bedeutung ist.

Der Inhalt, den jede Agentur im Allgemeinen an einen neuen potenziellen Kunden sendet, unterscheidet sich von dem, der an einen bestehenden Kunden gesendet wird. Die Marketingautomatisierung ermöglicht die Integration solcher anpassbarer Funktionalitäten und hilft somit, Zeit, Mühe und Geld zu sparen.

Wie funktioniert Marketing-Automatisierung?

Stellen Sie sich vor, es gäbe eine Möglichkeit, die genaue Zeit herauszufinden, wann ein Radiosender während eines dieser „Sei der neunte Anrufer und eine Chance zu gewinnen“ -Wettbewerbe anzurufen ist.

Oder stellen Sie sich vor, Sie könnten jemandem eine E-Mail über die „beste verfügbare Mieterversicherung“ schicken, wenn er entweder gerade in seine neue Wohnung eingezogen ist oder kurz davor steht, eine abzuschließen.

Timing ist entscheidend, und genau darum geht es bei der Marketingautomatisierung. Es geht darum, zu schlagen, während das Bügeleisen heiß ist. Durch die Nutzung der Automatisierung können Agenturen Kunden in der relevantesten Phase ihrer Customer Journey ansprechen , ohne viel Zeit oder Mühe aufwenden zu müssen. Darüber hinaus erhöht die Praxis, Kunden zum „richtigen Zeitpunkt“ zu kontaktieren, die Chancen, sie abzuschließen.

Bei Vendasta kann die ideale Marketingautomatisierung, der wir folgen, in drei Teile unterteilt werden:

1. Datenerhebung

Wenn es darum geht, eine Marketing-Automatisierungskampagne zu starten, müssen Agenturen zunächst relevante Daten über ihre Kunden sammeln. Dies würde ihnen nicht nur dabei helfen, zu entschlüsseln, was genau ein Kunde will, sondern ihnen auch helfen, Kampagnen mit einem Hauch von Personalisierung zu entwerfen, die die Wahrscheinlichkeit erhöhen, den Kunden an Bord zu holen.

Untersuchungen zeigen , dass 75 % der potenziellen Kunden eher dazu neigen, konvertiert zu werden, wenn sie in Kampagnen anhand ihres Namens erkannt werden. Daher wird die Personalisierung sehr wichtig und Agenturen können dies mit Marketing-Automatisierungssoftware erreichen.

Aber wie definiert man Personalisierung? Was muss eine Agentur tun, um den Nagel auf den Kopf zu treffen, wenn es darum geht, die erste Verbindung zu einem potenziellen Kunden herzustellen?

Sollen Vor- und Nachnamen von Kunden bekannt sein?

Wahrscheinlich ein guter Anfang, da eine E-Mail mit den Worten „ Lieber Vorname “ zu beginnen abschreckend wäre (Sie werden jedoch nicht glauben, wie oft das passiert). Noch schlimmer für eine Agentur ist jedoch, einen Kunden oder Interessenten mit einem falschen Namen anzusprechen.

Der Mitbegründer und Chief Marketing Officer von Vendasta, Jeff Tomlin , stimmt diesem Gedankengang zu. Er steckt in einer solchen Marketing-Automatisierungskampagne fest, die seinen Namen weiter vermasselt und der Agentur, die sie leitet, mehr schadet als nützt.

So komisch es auch klingen mag, Jeff als Karen zu bezeichnen, aus geschäftlicher Sicht ist es ein striktes Nein. Was muss eine Agentur also noch tun, um die erste Verbindung mit einem Kunden zu personalisieren?

Wie wäre es, den Namen ihres Unternehmens und eine Liste ihrer potenziellen Kunden zu kennen?

Das ist nicht schlecht. Aber seien wir ehrlich. Jede Agentur kennt heute die Namen und Details der Personen, auf die ihre Zielunternehmen abzielen würden. So funktioniert Marketing. So funktioniert das Geschäft. Und jeder tut es.

Was Agenturen jedoch brauchen, ist etwas, das sie von den anderen abhebt. Etwas, das einen Geschäftsinhaber dazu bringen würde, mit dem, was er tut, aufzuhören und es zur Kenntnis zu nehmen.

Stellen Sie sich für diese Erklärung vor, dass Ihr Name John ist und Ihr Passwort „ ThisIsMyPassword123 “ ist (Ja, wir wissen es. Das ist in der Tat das beste Passwort der Geschichte). Stellen Sie sich nun vor, John erhält eine E-Mail von einer Agentur mit der Betreffzeile „ John, ist Ihr Passwort ThisIsMyPassword123? Klicken Sie hier, um mehr über unsere Produkte zu erfahren. ”

Bevor wir fortfahren, nein , wir schlagen nicht vor, dass Sie sich in das Geschäftskonto einer anderen Person hacken. Das wäre illegal und falsch. Es würde sicherlich die Aufmerksamkeit Ihres Kunden erregen, aber es wäre definitiv illegal und falsch. Haben wir auch erwähnt, dass es illegal und falsch wäre?

Die Idee hinter dieser Erklärung war nur, den Grad der Personalisierung zu demonstrieren, den Agenturen anstreben müssen, um die Aufmerksamkeit ihrer Kunden zu gewinnen.

Bei Vendasta finden wir Erfolg darin, dieses Maß an Personalisierung durch unseren Snapshot-Bericht zu erreichen . Geschäftsinhaber finden es wertvoll, auf einen Bericht zuzugreifen, der eine detaillierte Analyse ihres Geschäfts zeigt und Verbesserungsbereiche identifiziert, die zu einer Steigerung ihres Umsatzes führen würden.

Daher ist ein Schnappschussbericht für Agenturen, die einen Fuß in die Tür bekommen wollen, ein großartiges Werkzeug, um Gespräche mit lokalen Unternehmen zu beginnen, indem Lücken in ihren Marketingbemühungen hervorgehoben und optimale Lösungen vorgeschlagen werden, um diese zu schließen.

2. Tropfkampagnen

Erinnern Sie sich noch, als wir darüber gesprochen haben, bei heißem Bügeleisen zu schlagen? Jetzt ist die Zeit dafür gekommen.

Sobald wir die Aufmerksamkeit potenzieller Kunden durch Snapshot-Berichte erhalten haben, beginnt die nächste Phase im Marketing-Automatisierungsplan. In diesem Fall führen wir eine gut strukturierte und detaillierte wöchentliche Drip-E-Mail-Kampagne durch, die mit den Kunden darüber spricht, was sie hören möchten.

Warum heißt es Tropf, fragst du? Das liegt daran, dass eine Drip-E-Mail-Kampagne , wie der Name schon sagt, die beabsichtigte Nachricht in kleinen Dosen über einen bestimmten Zeitraum übermittelt.

Schauen wir uns ein Beispiel an, um dies besser zu verstehen.

Johns Geschäft, Pfannkuchen zu verkaufen, läuft nicht so gut. Er denkt, dass er alles richtig macht, versteht aber immer noch nicht ganz, wo das Problem liegt. Seine üblichen und treuen Kunden können nicht aufhören, ihn dafür zu loben, wie gut seine Pfannkuchen sind. Die Gewinnung neuer Kunden an Bord war jedoch ein Problembereich, der dazu führte, dass das Unternehmen Geld verlor.

Ein Blick auf den Snapshot-Bericht verrät uns den Grund, warum es John's Pancakes nicht gut geht. Das liegt daran, dass John nicht gut auf seine Kundenrezensionen antwortet. Es gab ein paar Fälle, in denen einige Kunden schlechte Erfahrungen gemacht haben (wie es bei jedem Unternehmen offensichtlich ist) und dann weitergingen und schlechte Bewertungen auf sozialen Plattformen hinterließen.

Darüber hinaus fehlt die Auflistung von John's Pancakes auf einer Reihe wichtiger Unternehmenswebsites. Etwas, das erklärt, warum die gleichen Leute immer wieder seinen Laden besuchen und die neuen nicht. Das liegt daran, dass Leute, die nach Optionen suchen, John's Pancakes nicht finden können.

Tag 1:

Wir initiieren den ersten Kontakt, indem wir John seinen Business-Snapshot-Bericht zusenden. Daten deuten darauf hin , dass E-Mails mit personalisierten Betreffzeilen mit 26 % höherer Wahrscheinlichkeit geöffnet werden, und genau das tun wir. Das Versenden eines personalisierten Business-Snapshot-Berichts mit dem Firmennamen erregt Johns Aufmerksamkeit, zumal sein Geschäft nicht so gut läuft.

Hier setzt der Automatisierungsteil an. Sobald wir die Schmerzpunkte kennen, auf die wir uns bei John's Pancakes konzentrieren müssen, können wir gebrauchsfertige E-Mail-Kampagnen für ähnliche Unternehmen erstellen, wann immer wir darauf stoßen. Mithilfe von Marketing-Automatisierungssoftware können Agenturen E-Mails anpassen, Verzögerungszeiten festlegen und sie weiter an ihren eigenen Stil anpassen.

Tag 8:

Sobald wir Kontakt mit John bezüglich seines Geschäfts aufgenommen haben, kann eines von zwei Dingen passieren. Entweder hat er das Bedürfnis, uns zu kontaktieren und Hilfe zu suchen (in diesem Fall entfernen wir ihn für zukünftige E-Mails aus der Drip-Kampagne), oder er entscheidet sich dafür, uns zu ignorieren und diese Pfannkuchen weiter zu wenden.

Wenn er die erste E-Mail (tsk tsk) ignoriert, sendet ihm die Marketingautomatisierungskampagne eine Woche später die zweite E-Mail. Während wir uns in der Zeitachse der E-Mails weiter vorwärts bewegen, besteht die Idee darin, die Schmerzpunkte direkter nach Hause zu treiben. In diesem Fall führen wir John zu den Kundenbewertungen von John's Pancakes, die die Leute abschrecken, anstatt sie für sein Geschäft zu gewinnen.

Tag 15:

Zu diesem Zeitpunkt weiß John hoffentlich, dass er ein Problem mit seinen Kundenbewertungen hat. Während sein Pfannkuchengeschäft viele gute Kritiken hat, hat es auch seinen Anteil an schlechten, die die Leute vertreiben und die so früh wie möglich angegangen werden müssen. Außerdem, um sicherzustellen, dass er den besten Nutzen aus dem Positiven zieht Bewertungen muss John auch rechtzeitig darauf reagieren, um seine Markenidentität aufzubauen und Kundenbeziehungen zu stärken.

Das ist jedoch nicht das einzige Problem, das John's Pancakes angehen muss.

Erinnern Sie sich, dass es immer die gleichen Leute sind, die John für ihre übliche Dosis Pfannkuchen-Ecstasy besuchen? Das liegt daran, dass John's Pancakes nicht auf einigen der wichtigsten Websites für Unternehmenseinträge aufgeführt ist. Daher erhält John in der dritten Woche die dritte automatisierte E-Mail, die uns hilft, deutlich zu machen, wie Angebotslösungen die Kundenfrequenz erhöhen können.

Tag 22:

Und schließlich, in der vierten Woche der automatisierten Tropf-E-Mail-Kampagne (deren Dauer, Verzögerung und Dynamik von den Agenturen an ihre Bedürfnisse angepasst werden kann), erhält John die letzte E-Mail, die ihm eine wertvolle Lösung für eine bessere Verwaltung seines sozialen Netzwerks bietet mediale Anforderungen.

Das Tolle an der Erstellung von Marketingautomatisierungskampagnen ist, dass sie nicht nur anpassbar sind (haben wir das schon gesagt?), sondern dass sie auf Knopfdruck einsatzbereit sind (mit schnellen Änderungen, falls erforderlich). Das Feature spart nicht nur jede Menge Zeit bei der Gestaltung spezifischer Kampagnen, sondern auch zusätzliche Kosten für die Erstellung relevanter Inhalte

3. Echtzeitverfolgung

Das Nachverfolgen des Erfolgs der im Rahmen einer Drip-E-Mail-Kampagne versendeten Nachrichten ist für Agenturen ratsam, um zu verstehen, welche Strategien für sie funktioniert haben und welche nicht. Diese Erkenntnisse helfen ihnen, sich im Laufe der Zeit weiterzuentwickeln, indem sie aus den erfolgreichsten Spielen Kapital schlagen und eines eliminieren, das keine Ergebnisse lieferte.

Darüber hinaus müssen Agenturen auch die Analysen einer Drip-Kampagne verfolgen, um den Denkprozess eines gezielten Interessenten besser zu verstehen. Da das Timing bei der Marketingautomatisierung entscheidend ist, müssen die Analysen jederzeit nachverfolgt werden, um den optimalen Zeitpunkt zu verstehen, zu dem die Vertriebsteams Kontakt mit dem Interessenten aufnehmen müssen.

Auch hier geht es darum, zuzuschlagen, solange das Eisen heiß ist, und mithilfe von CRM-Software (Customer Relationship Management), die mit modernster künstlicher Intelligenz ausgestattet ist, können Agenturen den genauen Zeitpunkt bestimmen, an dem Unternehmen bereit sind, mit ihnen in Kontakt zu treten und mit dem Kauf zu beginnen .

Bei Vendasta nutzt unser Vertriebsteam über unser eigenes und betriebenes Vertriebs- und Erfolgszentrum Hot -Lead-Benachrichtigungen , um die Aktivitäten potenzieller Interessenten zu verfolgen. Während des Marketingautomatisierungsprozesses erhalten wir Benachrichtigungen in Form von Flammen, wenn ein Interessent mit Inhalten interagiert, die an ihn gesendet werden. Unnötig zu erwähnen, dass je heißer die Aussicht ist, je mehr Flammen es gibt .

Hier zeigt sich, dass die Wahrscheinlichkeit für das Verkaufsteam, den UPS Store (drei Flammen) in einen festen Partner umzuwandeln, im Vergleich zu Finn McCool's Bar & Grill (eine Flamme) höher wäre, weil die UPS Store-Aktivität signalisiert, dass sie bereit sind , und sind viel näher, zu kaufen.

Ein weiterer Vorteil von Hot-Lead-Benachrichtigungen besteht darin, dass die Technologie Agenturen und lokalen Unternehmen dabei hilft, einen Vorteil gegenüber ihren Konkurrenten zu erlangen, indem sie ihnen hilft, die Antwort auf das dritte Teil des Puzzles zur Kundenakquise zu finden . CSO Jacqueline Cook bringt Licht ins Dunkel:

Warum brauchen Sie Marketing-Automatisierung?

Der Hauptgrund, warum Agenturen und lokale Unternehmen Marketingautomatisierung benötigen, ist, dass sie ihnen einen Mehrwert bietet, indem sie alltägliche, sich wiederholende Aufgaben wie das Versenden von E-Mails, das Posten von Inhalten und das Anrufen potenzieller Kunden einfacher zu erledigen macht .

Darüber hinaus bietet die Automatisierung Agenturen Vorteile, die ihnen helfen, die Ausrichtung von Vertrieb und Marketing zu verbessern, ihre Kundenakquisitionskosten (CAC) zu senken, Zeit zu sparen, die an anderer Stelle besser genutzt werden kann, und schließlich effizienter bei der Verwaltung des Geschäftsbetriebs zu sein.

• Zur Verbesserung von „Smarketing“

Wenn es in jedem Unternehmen ein Ereignis gäbe, auf das Menschen ihr Geld setzen und sich eines Jackpot-Gewinns sicher sein könnten, wäre es sicherlich die Fehlausrichtung zwischen Vertrieb und Marketing.

Der metaphorische Streit zwischen den beiden Abteilungen ist so alt, dass er wahrscheinlich bis ins späte 16. Jahrhundert zurückreicht, als der Begriff Marketing zum ersten Mal in Wörterbüchern auftauchte.

Tatsächlich ist das Konzept heutzutage so weit verbreitet, dass die Fehlausrichtung zwischen Vertrieb und Marketing oft ein Standardthema für interne Firmenwitze ist.

Welcher Witz ist unser Favorit? Schön, dass du gefragt hast.

Team Marketing: Wissen Sie, in welcher Sportart das Verkaufsteam am besten ist? Dodgeball, da sie unseren Hinweisen immer ausweichen.

Team Sales: Richtig, wir weichen ihnen aus. Denn wir verfolgen nur die besten Leads!

*EntschuldigungNichtEntschuldigung*

Damit ein Unternehmen wachsen kann, ist es jedoch unerlässlich, dass die Vertriebs- und Marketingabteilungen richtig aufeinander abgestimmt sind. Es ist wichtig, dass die Kluft zwischen den beiden Teams immer überbrückt wird, damit die Beziehung eine synergetische Allianz schafft.

Wie bei vielen Agenturen offensichtlich ist, kann die Fehlausrichtung entweder auf eine unsachgemäße Kommunikation oder auf das Fehlen von Prozessen im Zusammenhang mit der Kontaktaufnahme mit potenziellen Kunden zurückzuführen sein.

Das Vertriebsteam erhält möglicherweise nicht die „ richtige Art von Leads “ oder hat nicht genügend Informationen über die Qualität der Leads. Andererseits muss das Marketing auch noch lange mit einem Kunden in Kontakt bleiben, nachdem er an das Verkaufsteam geschickt wurde, da bekanntlich die Möglichkeit eines Upselling an einen bestehenden Kunden größer ist.

Marketing-Automatisierung ist die perfekte Antwort , um dieses wachsende Problem zu lösen. Die Philosophie bei Vendasta schwingt auch mit unserem CMO, Jeff Tomlin, der die Verantwortung trägt, in die gleiche Richtung.

Laut Tomlin muss jede Agentur eine enge Smarketing- Verbindung sicherstellen, damit das Vertriebsteam die Leads möglichst zeitnah zu dem Zeitpunkt anrufen kann, an dem sie kaufbereit sind.

• Um die Anschaffungskosten zu senken

Für jede Agentur können die Kosten für die Gewinnung von Kunden ein großes Problem darstellen. Sie müssen effiziente Methoden zur Reduzierung des CAC integrieren, insbesondere wenn die bestehenden sehr teuer sind und die Unternehmensfinanzen belasten.

Marketing-Automatisierung ist eine solche Methode, um die Kosten für die Kundenakquise zu senken, da die automatisierten Kampagnen den Großteil der Arbeit erledigen, die sonst die Kosten erhöht hätte.

Von der Einsparung zusätzlicher Marketingkosten (durch den Einsatz von Drip-Kampagnen) bis zur Einsparung zusätzlicher Vertriebskosten (keine Kaltakquise mehr) können Agenturen viel gewinnen. Hinzu kommen Einsparungen durch die Verwendung vorgefertigter Vorlagen und Inhalte. Agenturen müssen kein zusätzliches Geld und keine Ressourcen mehr für die Erstellung von Inhalten aufwenden, die auch angepasst und personalisiert werden können.

• Um Zeit zu sparen

Wie bereits erwähnt, können Agenturen durch Marketing-Automatisierung ihre potenziellen Kunden genau zum richtigen Zeitpunkt ansprechen und dadurch viel Zeit und Mühe sparen.

Eine Lead-Response-Management-Studie zeigt, dass, wenn ein Lead innerhalb der ersten fünf Minuten nach der Registrierung für eine Dienstleistung oder ein Produkt vom Vertriebsteam kontaktiert wird, die Chancen, diesen Lead in einen Partner umzuwandeln, nicht nur um das 100-fache steigen, sondern auch hilft dem Vertriebsteam, in dieser kurzen Zeit mehr Interessenten zu kontaktieren.

Eine solche Praxis, potenzielle Kunden zum richtigen Zeitpunkt zu kontaktieren, trägt dazu bei, eine Kultur zu entwickeln, in der in kürzerer Zeit mehr Ergebnisse erzielt werden. Bei Vendasta weiß unser Vertriebsteam mit Hilfe unseres Vertriebs- und Erfolgszentrums und seiner integrierten Hot-Lead-Benachrichtigungsfunktion nicht nur, wann es einen Lead kontaktieren muss, sondern auch, wie es ihn weiter qualifizieren kann.

• Effizienter sein  

Schließlich hilft die Marketingautomatisierung Agenturen, ihre Prozesse effizienter zu gestalten, wodurch sie in die Lage versetzt werden, mehr zu sparen, mehr zu nutzen und letztendlich mehr zu erreichen.

Die Verwendung vorgefertigter E-Mail-Kampagnen, die in wenigen Minuten statt Tagen (oder sogar Monaten) ausgeführt werden können, kann Agenturen nicht nur helfen, zusätzliche Kosten zu sparen, sondern auch Zeit bei der Schulung zu sparen neu eingestellte Vertriebs- und Marketingressourcen.

Darüber hinaus war es noch nie so einfach, die Aufmerksamkeit potenzieller Kunden zu gewinnen. Durch den erfolgserprobten Snapshot Report erhalten Interessenten Zugriff auf relevante Daten für ihr Geschäft und engagieren sich daher schneller als zuvor.

Was sind die Herausforderungen der Marketingautomatisierung

• Zeit verlieren, um Zeit zu sparen

Auch wenn einer der Hauptvorteile der Marketingautomatisierung darin besteht, Agenturen dabei zu helfen, Zeit zu sparen, kann der anfängliche Implementierungsprozess eine mühsame Aufgabe sein und dadurch eine Eintrittsbarriere schaffen.

Laut einem Forschungsbericht von Ascend2 ist die zweitgrößte Hürde, mit der Agenturen bei der Implementierung von Marketingautomatisierung konfrontiert sind, die Integration der Software in ihre Systeme. Die erste ist die Bereitstellung personalisierter Inhalte, über die wir später noch sprechen werden.

Da der anfängliche Integrationsprozess zeitaufwändig sein kann und viele Prozesse wie Schulungen, Setup-Konfigurationen und interne Bewertungen umfasst, kann es bei fast 60 % der Agenturen und lokalen Unternehmen bis zu sechs Monate dauern, bis sie eine Marketing-Automatisierungsplattform eingeführt haben.

Langfristig jedoch, sobald alle Integrationsprozesse abgeschlossen sind und alles in Ordnung ist, können Unternehmen die Vorteile genießen, wenn die Automatisierungskampagne beginnt, Ergebnisse zu liefern.

• Automatisierung, aber nicht automatisiert

Einer der herausforderndsten Aspekte der Marketingautomatisierung ist, dass sie nicht automatisiert ist.

Es stimmt, dass Agenturen ihre vorgefertigten Tropf-E-Mail-Kampagnen einrichten und Hot-Lead-Benachrichtigungen darüber erhalten können, wann sie mit Kunden in Kontakt treten sollen, aber wenn Sie nicht nach einem Grund suchen, Jeff weiterhin als Karen anzurufen, ist die Software noch nicht so weit von 'einstellen und vergessen' .

Nach der Einrichtung des anfänglichen Automatisierungsprozesses besteht weiterhin Bedarf an ständigem Monitoring sowie einer kontinuierlichen Pflege und Optimierung von Kampagnen.

Vielleicht wurde ein Interessent zu einer falschen Liste hinzugefügt, was bedeutet, dass er Inhalte zu einem Produkt erhält, an dem er nicht interessiert ist, anstatt Inhalte zu erhalten, die ihn konvertieren würden. Eine solche verpasste Gelegenheit könnte sich als nachteilig für das Endergebnis eines Unternehmens erweisen. Oder vielleicht wurde der Interessent in einen zahlenden Partner umgewandelt und benötigt diese E-Mails jetzt nicht mehr.

In beiden Szenarien müsste der Automatisierungsprozess durch manuelles Eingreifen optimiert werden. Der Prozess bietet Agenturen und lokalen Unternehmen jedoch immer noch einen optimalen Wert, da er ihnen hilft, durch Zeit-, Kosten- und Ressourceneinsparungen effizienter zu sein.

• Unvollständige Daten

Damit eine Automatisierungskampagne beginnen kann, müssen Agenturen sicherstellen, dass sie Zugriff auf relevante Daten über einen potenziellen Kunden haben. Wie bereits erwähnt, kann die Erhebung von Daten Agenturen helfen, bei ihren Interessenten einen Fuß in die Tür zu bekommen und somit ihre Verkaufschancen zu verbessern.

Die Herausforderung, vor der Agenturen in dieser Phase stehen, besteht jedoch darin, die Daten in die Hände zu bekommen, die für einen bestimmten Interessenten und seine Geschäftstätigkeit relevant sind. Darüber hinaus besteht ein weiteres Problem, mit dem sie möglicherweise konfrontiert sind, darin, eine Liste mit potenziellen Kunden zu haben und nicht zu wissen, was sie damit anfangen sollen.

Es versteht sich von selbst, dass die Kunden kontaktiert werden müssen, aber welche Inhalte müssen ihnen gezeigt werden, die ihre Aufmerksamkeit erregen würden, ohne die Augenbrauen zu heben?

Sollten Agenturen als ersten Kontaktpunkt eine allgemeine E-Mail über die Geschäftstätigkeit eines potenziellen Kunden senden? Oder sollten sie einfach eine allgemeine Begrüßungs-E-Mail senden, in der sie fragen, ob der potenzielle Kunde daran interessiert ist, mit ihnen Geschäfte zu machen?

Dieses Rätsel kann mithilfe des Snapshot-Berichts gelöst werden. Mit der Verkaufs- und Marketingplattform von Vendasta können Agenturen einen detaillierten, personalisierten Bericht über den Interessenten erstellen, den sie ansprechen möchten, und ihn dann an sie senden, um ihre Aufmerksamkeit zu erregen.

Danach müssen sie die Situation einschätzen, indem sie verfolgen, wie interessiert der Interessent ist, und die Automatisierungskampagne entsprechend angehen.

• Personalisierung (Kennen Sie Ihre Stakeholder)

Um auf die Automatisierungsumfrage von Ascend2 zurückzukommen , wurde die Bereitstellung personalisierter Inhalte als das größte Hindernis für Agenturen identifiziert, wenn es um die Einführung von Marketingautomatisierung geht.

Die Umfrage besagt, dass 44 % der Marketing-Influencer heute glauben, dass die Herausforderung, personalisierte Inhalte über ihre Automatisierungskampagnen bereitzustellen, Agenturen und lokale Unternehmen davon abhält, diese Funktionalität zu übernehmen.

Wir bei Vendasta stimmen diesen Erkenntnissen zu, da die Personalisierung in der Tat sehr schwierig sein kann. Vor allem, wenn man nichts über die angesprochenen Stakeholder weiß.

Um optimale Ergebnisse aus einer Kampagne zu erzielen, deren erster Schritt darin besteht, die Aufmerksamkeit eines potenziellen Kunden zu erregen, muss die Automatisierungsbotschaft persönlich gehalten werden. Das Generieren des Snapshot-Berichts ist gut, aber nicht zu wissen, worauf der potenzielle Kunde aus diesem Bericht hinweisen soll, kann ein Problem sein .

Mit einem Vertriebsleiter eines lokalen Unternehmens über die Bewertungen zu sprechen, die sein Unternehmen auf Social-Media-Plattformen erhält, wäre genauso wenig effektiv wie mit einem Marketingleiter über Benachrichtigungen über heiße Leads und den richtigen Zeitpunkt zur Kontaktaufnahme zu sprechen.

Um die Kunst des personalisierten Inhalts zu beherrschen, muss man daher zunächst das Wissen darüber beherrschen, wer die verschiedenen Interessengruppen sind, und sich dann mit ihnen über relevante Schmerzpunkte verbinden.

Miranda, die Marketingmanagerin

Marketingmanager sind am meisten an Statistiken zu Kunden und den Kosten interessiert, die damit verbunden sind, sie an Bord zu holen. Wenn es darum geht, personalisierte Inhalte an jemanden wie Miranda zu senden, müssen Agenturen daher sicherstellen, dass sie über Lead-Generierung, Reputationsmanagement und Analysen sprechen, um den Return on Investment ( ROI ) bestmöglich zu verstehen . Miranda wäre auch empfänglich, wenn ihr wertvolle Möglichkeiten aufgezeigt würden, ihre Anforderungen an soziale Medien zu erfüllen, einschließlich der gemeinsamen Verwaltung mehrerer Geschäftskonten.

Vern, der Vertriebsmitarbeiter

Vern ist Bobs Ansprechpartner, wenn es darum geht, die Operation einzuleiten: „ Rufen Sie diese Leads an und holen Sie sie an Bord “. Er möchte Leads so schnell wie möglich und genau zum richtigen Zeitpunkt kontaktieren, um die größtmögliche Wahrscheinlichkeit für den Abschluss des Verkaufs zu gewährleisten. Er hasst es, unqualifizierte Leads anzurufen, die seinen Tag ruinieren, indem sie seine Anrufe unterbrechen oder nicht auf die E-Mails antworten, die er ihnen sendet. Daher müssen Agenturen sicherstellen, dass die Verns der Geschäftswelt Inhalte erhalten, die sie über die Magie von Benachrichtigungen über heiße Leads informieren und wie sie die Chancen auf ein besseres Engagement erhöhen können.

Was ist der ROI von Marketing Automation

Gut. Es wurde genug über die Vor- und Nachteile der Marketingautomatisierung geredet. Es ist Zeit, sich an die Messingnägel zu machen. Zeit, die Frage zu beantworten, die alle im Kopf haben.

Welchen ROI können Agenturen von der Marketingautomatisierung erwarten?

Bevor wir diese Frage beantworten, ist es wichtig, die relevanten Metriken zu verstehen, die verwendet werden müssen, um den Erfolg oder Misserfolg einer automatisierten Kampagne zu messen.

Aufbauend auf den Aussagen von CSO Jacqueline Cook ist es unerlässlich, dass der ROI für eine Marketingautomatisierungskampagne verfolgt wird, indem analysiert wird, ob die Kunden die erforderlichen Maßnahmen ergriffen haben, die von ihnen durch eine Kampagne gewünscht wurden.

Vielleicht bestand der Aufruf zum Handeln darin, dass sie anfangen sollten, das Social-Marketing-Tool zu verwenden, um ihre Social-Media-Beiträge besser zu verwalten. Oder vielleicht wollte es sie dazu bringen, Reputation Management einzusetzen, um gegen ihre schlechten Bewertungen vorzugehen. Abhängig davon, was es war, können Agenturen den ROI messen, indem sie analysieren, ob sie Maßnahmen ergriffen haben, und nicht, ob sie die gesendete E-Mail geöffnet haben.

Untersuchungen von Vendasta haben bewiesen, dass Agenturen, die Marketing-Automatisierungssoftware einsetzen, um ihre Unternehmen zu stärken, eine 10 -fache Steigerung ihrer digitalen Einnahmen, mehr als 30 % Klickraten auf ihre Kampagnen und eine 900 %ige Steigerung der Umwandlung von Leads in Kunden erzielt haben.

Darüber hinaus konnten wir anhand einer Fallstudie, die wir erstellt haben, indem wir die Ergebnisse einer Zeitung mit Sitz in Kalifornien verfolgten, die sich bemühte, einer örtlichen Handelskammer dabei zu helfen, zusätzliche Möglichkeiten zur Steigerung ihrer Mitgliedererneuerungen zu schaffen, einige faszinierende Statistiken erstellen.

Diese Ergebnisse zeigen, wie wertvoll die Integration von Marketing-Automatisierung für Agenturen sein kann. Von den 730 Interessenten, die die Kammer in ihre Automatisierungskampagne stellte, konnten sie eine Klickrate von 49 % und eine Öffnungsrate von 34 % erzielen. Furthermore, the chamber had a huge lead-to-customer conversion rate of 49.2%, which saw them add USD 57,000 in revenue.

Wie kann Vendasta Ihnen helfen?

While Vendasta is not the only player present in the marketing automation domain today, the other software do have their respective share of pros and cons. In fact, according to our CMO Jeff Tomlin, that was one of the major reasons why we stepped into the field of play.