10 Workflows zur Marketingautomatisierung – Führen Sie Ihre Marketingkampagne durch, um bessere Ergebnisse zu erzielen

Workflows zur Marketingautomatisierung sind ein Retter für Teams, die unter Zeitdruck stehen. Sie befähigen Marketingspezialisten auch, bessere Kundenbeziehungen aufzubauen, Konversionen zu steigern und den Umsatz dramatisch zu steigern. Heute sehen wir uns zehn großartige Marketing-Automatisierungs-Workflows an und wie sie Ihr Unternehmen unterstützen können, sowie Anweisungen zu ihrer Einrichtung. Die Workflows sind in die folgenden Kategorien unterteilt, je nachdem, was Sie erreichen möchten:

• Engagement verbessern
• Beziehungen aufbauen
• Steigende Einnahmen

Bevor wir eintauchen, ist es wichtig, zuerst die Grundlagen zu kennen. Lassen Sie uns dann weitermachen, um zu erfahren, was Marketingautomatisierungs-Workflows sind.

Erläuterte Marketing-Automatisierungs-Workflows

Die Marketingautomatisierung verwendet Software zur Automatisierung verschiedener Marketingaktivitäten, einschließlich der Zielgruppensegmentierung, der Entwicklung und Verwaltung von E-Mail-Kampagnen sowie der Verfolgung und Analyse von Ergebnissen. In der Marketingautomatisierung definiert der Workflow einen Rahmen für die Kundenreise und die Berührungspunkte, an denen die automatisierten Interaktionen stattfinden.

Zum Beispiel besucht jemand Ihre Website und meldet sich für die Opt-in-Formulare an. Sie können ihnen erlauben, ein kostenloses E-Book herunterzuladen oder sich für eine kostenlose Demo anzumelden. In jedem Fall benötigen sie mehr Informationen über Ihr Produkt oder Ihre Dienstleistung.

Sie kennen ihre E-Mail-Adresse und können mithilfe des Marketing-Automatisierungs-Workflows eine E-Mail-Sequenz einrichten. Wenn sie es dann zum ersten Mal herunterladen, können Sie ihnen automatisch eine Begrüßungs-E-Mail-Sequenz zusammen mit anderen E-Mails senden, um Ihre Leads stärker zu pflegen.

Ein Marketing-Automatisierungs-Workflow profitiert davon, Leads in Ihrem Verkaufstrichter voranzutreiben, indem er alle Ihre Leads pflegt und einbezieht. Sie können einen Marketing-Workflow sehr präzise aufbauen.

Um sicherzustellen, dass Ihr Unternehmen davon profitiert, finden Sie hier 10 Workflows zur Marketingautomatisierung und Details zur Einrichtung Ihrer eigenen.

Jetzt wissen Sie, was Marketing-Automatisierung ist; Es ist Zeit anzufangen.

Marketing-Automatisierungs-Workflows, um maximale Rendite zu erzielen

Workflows zur Verbesserung des Engagements

Wann immer jemand ein Abonnement abschließt oder ein zahlender Kunde wird, müssen Sie sich dennoch bemühen, sein Interesse aufrechtzuerhalten und zu verhindern, dass er durch das Raster fällt. Diese Marketing-Automatisierungs-Workflows helfen Ihnen dabei!

1. Onboarding-Serie

Onboarding-E-Mails sind ein wichtiges Instrument, um sicherzustellen, dass Kunden Ihrem Unternehmen treu bleiben. Sie können diese automatisierten E-Mails außerdem senden, indem Sie ein Konto erstellen oder nachdem ein Kunde Ihr Produkt oder Ihre Dienstleistung gekauft hat.

Wenn Benutzer ein Konto auf einer Website erstellen, unternehmen sie normalerweise mehrere Schritte, um ihr Profil zu vervollständigen. Es gibt ein paar Dinge, die Sie beachten müssen, um das Beste aus ihrem Konto herauszuholen. Ihre Onboarding-Serie benötigt einige dieser Probleme für ein nahtloses Kundenerlebnis.

Dadurch können Sie längerfristig von folgenden Vorteilen profitieren:

• Verbessern Sie das Kundenengagement mit Ihren Produkten oder Dienstleistungen und erhöhen Sie die Kundenbindung
• Erkennen von Benutzern mit geringem Engagement oder Benutzern, die ihr Konto nicht genau für weitere Outreach-Kampagnen eingerichtet haben

So richten Sie den Workflow ein

Wenn Benutzer sich anmelden oder einen Kauf tätigen, übermitteln sie ein Formular, das ihre Daten zu Ihrer Datenbank hinzufügt. Diese Aktion setzt den Rest des Workflows in Gang. Sobald der Benutzer Ihre erste E-Mail erhält, können Sie eine Bedingung hinzufügen, die eine Folgenachricht sendet, wenn er die erforderlichen Schritte nach einer bestimmten Zeit nicht ausgeführt hat.

Und wenn sie ihr Profil erstellt haben, können Sie ihnen eine letzte E-Mail senden, die ihnen sagt, wie sie ihr Konto optimal nutzen können. Es ist erforderlich, Ihr E-Mail-Timing zu optimieren und zu beobachten, ob die Empfänger die letzte Schlüsselaktion erreicht haben. Es stellt sicher, dass Benutzer einen Mehrwert aus Ihren Onboarding-E-Mails ziehen, und unterstreicht, dass Ihre Marke da ist, um zu helfen.

2. Feiern von Geburtstagen oder Jubiläen

Geben Sie Ihren Kunden die VIP-Behandlung, indem Sie ihnen automatisch einen Sonderrabatt zu ihrem Geburtstag oder Jubiläum gewähren, wenn sie Verbraucher werden.

Personalisierte Kampagnen wie diese sind eine hervorragende Möglichkeit, Loyalität zu schaffen und Ihre Marke im Gedächtnis zu behalten. Außerdem bieten sie Kunden einen Anreiz, wieder bei Ihrem Unternehmen einzukaufen oder ihr Abonnement aufrechtzuerhalten.

So richten Sie den Workflow ein

Es ist einer der einfachsten Workflows, um mit automatisierten E-Mail-Workflows zu beginnen.

Für Geburtstagsnachrichten müssen Sie Benutzer zum Zeitpunkt der Anmeldung nach ihrem Geburtsdatum fragen. Für andere Szenarien können Sie das Datum verwenden, das der Kontakt zu einer bestimmten Liste hinzugefügt hat.

Anhand dieser Kontaktdaten können Sie dann einen Workflow aufbauen, der automatisch jedes Jahr zum selben Datum eine vorgefertigte Nachricht an die Abonnenten sendet.

Wenn der Kunde seine Aktion nicht einlöst, könnten Sie erwägen, eine Erinnerung auszulösen, die nach einem bestimmten Zeitraum gesendet wird.

3. Re-Engagement von Abonnenten

Wenn Sie das geringe Engagement mit Ihren Inhalten oder Produkten bekämpfen möchten, ist ein Re-Engagement-Workflow eine gute Möglichkeit.

Dafür gibt es verschiedene Szenarien, wie z.

• Fragen Sie E-Mail-Abonnenten mit geringerem Engagement, ob sie immer noch von Ihnen hören möchten
• Einen Kunden zurücklocken, der eine Weile nicht gekauft hat, mit einem Rabatt
• Kontaktaufnahme mit Verbrauchern, die sich seit einiger Zeit nicht mehr eingeloggt oder Ihr Produkt verwendet haben

So richten Sie den Workflow ein

Der erste Schritt besteht darin, einen inaktiven Teilnehmer und damit die Bestimmungen für einen Kontakt zu ermitteln, um in den Workflow aufgenommen zu werden. Es könnte ein Abonnent sein, der sich nicht mit Ihren E-Mails beschäftigt oder für einen bestimmten Zeitraum etwas gekauft hat. Es löst dann entweder eine bestimmte Nachricht oder eine Reihe von E-Mails aus, die versuchen, sie zurückzugewinnen.

Hinweis: Sie können E-Mails zur erneuten Interaktion auch verwenden, um Ihre Liste der Kontakte zu bereinigen, die nicht mehr beteiligt sind. Fügen Sie Ihrem Workflow einen Schritt hinzu, damit ein Kontakt automatisch von Ihrer Liste ausgeschlossen wird, wenn er sich nicht mit Ihrer „Letzte-Chance“-Nachricht befasst, in der er aufgefordert wird, sich erneut anzumelden.

Workflows zum Aufbau von Beziehungen

Die Automatisierung spielt eine wichtige Rolle, wenn es um die Strategie des Beziehungsmarketings geht, da Sie damit neue Kunden gewinnen und sicherstellen können, dass sie Ihrer Marke langfristig treu bleiben.

4. Gated Content anbieten

Leadgenerierung ist keine Einbahnstraße. Wenn Sie Informationen von Ihren potenziellen Kunden benötigen, müssen Sie ihnen einen Grund geben, diese zu teilen! Gated Content ist eine der besten Methoden, um dies zu erreichen. Erstens geben Sie den Benutzern etwas Wertvolles, z. B. ein herunterladbares E-Book oder ein Webinar. Und im Gegenzug geben sie nützliche Informationen wie Name, Firma, E-Mail-Adresse und andere Kontaktdaten weiter.

Gated Content ist besonders effektiv als Taktik zur Lead-Generierung, da er Personen anlockt, die wahrscheinlich an Ihrem Angebot interessiert sind. Ein gut ausgearbeiteter Automatisierungs-Workflow kann davon besser profitieren. Nachdem Sie den Abonnenten automatisch die Inhalte zur Verfügung gestellt haben, für die sie sich angemeldet haben, können Sie Leads fördern, indem Sie weitere Inhalte nachverfolgen, die auf ihre Interessen zugeschnitten sind.

So richten Sie den Workflow ein

Ihr Ausgangspunkt ist das Erstellen eines Popups oder einer Zielseite für Ihre geschlossenen Inhalte, die mit Ihrer Datenbank verbunden sind. Wenn jemand das Formular ausfüllt, um den Inhalt zu erhalten, wird er an eine E-Mail-Liste angehängt. Es initiiert den Workflow.

Von dort aus können Sie eine Reihe von Aktionen erstellen, damit Abonnenten zum richtigen Zeitpunkt relevante Inhalte erhalten.

5. Begrüßung von Abonnenten

Eine ansprechende Willkommens-E-Mail ist ein Muss für Abonnenten, die sich für Inhalte wie Ihren Newsletter anmelden. Dieser vereinfachte Workflow zur E-Mail-Automatisierung hilft Ihnen, Ihrem Publikum zu zeigen, dass Sie sich um es kümmern, und legt den Grundstein für eine dauerhafte Beziehung.

Sie können Willkommens-Workflows verwenden, um:

• Formulieren Sie Ihr Wertversprechen neu (oder erstellen Sie eines). Was macht Sie exklusiv?
• Setzen Sie Erwartungen für Ihre Abonnenten. Was können sie von Ihren Inhalten erwarten und wie oft werden sie diese erhalten?
• Begrüßen Sie Ihre neuen Abonnenten in Ihrer Community und geben Sie ihnen einen Vorgeschmack auf Ihre süße Persönlichkeit!
• Überraschen Sie Abonnenten mit einem Bonus. Es könnte ein Gutschein sein, wenn Sie einen Shop oder einen Bonusinhalt haben, den sie sofort herunterladen können.

So richten Sie den Workflow ein

Dieser Workflow ist eine Art E-Mail-Autoresponder. Es ist einer der unkomplizierteren Arbeitsabläufe, da weniger Variablen und Bedingungen erforderlich sind. Der ideale Workflow also für diejenigen, die gerade erst mit der Marketingautomatisierung beginnen!

Der Auslöser ist die Anzeige eines Anmeldeformulars auf Ihrer Website, das den Abonnenten zu Ihrer bevorzugten Liste hinzufügt. Sobald sie die Liste betreten, öffnet dies automatisch den Workflow und sendet die von Ihnen erstellte Willkommens-E-Mail-Kampagne.

6. Lead-Pflege

Marketing-Automatisierung kann neue Leads einfach und effektiver fördern.

Der Zweck der Lead-Pflege besteht darin, potenzielle Kunden zu einer Conversion zu führen. Sie können diese Art von Workflow verwenden, um:

• Verwalten Sie die Kundenbindung während des gesamten Recherche- und Einkaufsprozesses
• Präsentieren Sie potenziellen Kunden die relevanten Informationen, die sie für einen Kauf benötigen

So richten Sie den Workflow ein

Ihr Lead-Pflege-Workflow sollte zum frühestmöglichen Zeitpunkt im Verkaufstrichter beginnen. Dies kann der Fall sein, wenn jemand Ihren Newsletter abonniert oder eine Demo Ihres Produkts anfordert.

Sobald ein Lead in Ihren Workflow eintritt, können Sie sein Engagement verfolgen, um die Customer Journey weiter anzupassen. Abhängig davon, welche Seiten sie auf Ihrer Website besuchen, können Sie beispielsweise eine automatisierte E-Mail-Kampagne mit geeigneten Inhalten basierend auf ihren Interessen einholen.

7. Feedback erhalten

Kundenfeedback ist ein hilfreiches Instrument, um Ihren Service oder Ihr Produkt zu verbessern und Vertrauen aufzubauen. Und mit einem automatisierten Workflow ist es viel einfacher, Feedback zu sammeln und die Kundenzufriedenheit zu messen!

So richten Sie den Workflow ein

Bestimmen Sie zunächst den Touchpoint, der eine Feedback-Anfrage auslösen soll. Dies sollte eine Nachricht hervorrufen, die den Kunden nach seiner Erfahrung fragt. Einige mögliche Szenarien umfassen einen Produktkauf oder die Kommunikation eines Kunden mit Ihrem Supportteam.

Und Sie können mit einem mehrstufigen Workflow basierend auf der Verantwortung des Kunden noch weiter gehen.

Zum Beispiel:

• Mit zufriedenen Kunden , Kombinieren Sie sie mit einer Liste treuer Kunden, in der Sie ihnen exklusive Angebote und Rabatte senden, damit sie immer wiederkommen. Eine weitere Möglichkeit besteht darin, den Kunden um eine Bewertung zu bitten, damit Sie sein positives Feedback weitergeben können.
• Senden Sie bei unzufriedenen Kunden eine persönliche Dankesnachricht für ihr ehrliches Feedback und erfahren Sie mehr über ihre negativen Erfahrungen. Sie könnten auch Rückerstattungen oder Rabatte zulassen, um die Situation aus Sicht des Kundenservice zu beheben.

Workflows zur Umsatzsteigerung

Mit einem soliden Workflow kann die Marketingautomatisierung Wunder bewirken, um Ihren Umsatz zu steigern. Hier sind einige Workflows, die Sie in die Praxis umsetzen können.

8. Verlassene Karren weiterverfolgen

Workflows für abgebrochene Warenkörbe sind eine Notwendigkeit für jede E-Commerce-Website. Wieso den? Indem Sie Kunden einen Nudge geben, können Sie mehr Umsatz erzielen und Ihre Konversionsrate erhöhen.

Nachverfolgungen bei leerem Einkaufswagen erfordern normalerweise eine Nachricht, die den Käufer zu Artikeln auffordert, die in seinem Online-Einkaufswagen verbleiben, zusammen mit einem Link, um ihn zurückzubringen, um den Kauf abzuschließen.

Abgesehen von diesem grundlegenden Format sollte Ihre Nachricht nach Möglichkeit auf Probleme eingehen, die möglicherweise zum Abbruch des Einkaufswagens geführt haben. Sie könnten dem Käufer beispielsweise einen Rabatt gewähren oder Angaben zur Kontaktaufnahme mit Ihrem Kundendienst machen.

So richten Sie den Workflow ein

Dieser Workflow-Trigger basiert auf der Aktivität der Käufer auf Ihrer Website, insbesondere beim Hinzufügen einen oder mehrere Artikel in den Warenkorb legen. Nachdem ein Kontakt den Workflow initiiert hat, lassen Sie ihn eine bestimmte Zeit warten (normalerweise sind 24 Stunden ausreichend). Nach Ablauf der Wartezeit soll der Workflow prüfen, ob der Kauf abgeschlossen wurde. Wenn der Kauf nicht abgeschlossen wurde, erhalten Ihre Kunden automatisch eine Nachricht bezüglich des abgebrochenen Warenkorbs.

9. Upselling/Cross-Selling

Selbst wenn ein Verbraucher zum ersten Mal einkauft, können Sie die Chance nutzen, den Umsatz durch Marketingautomatisierung zu steigern. Verwenden Sie den Einkaufsverlauf, um relevante Empfehlungen zu geben, z. B. kostenlose Produkte oder Artikel, die bei den übrigen Kunden beliebt sind.

Dieser Workflow ist besonders effektiv, um Neukunden zum Wiederkauf zu animieren. Es kann nicht nur den Umsatz steigern, sondern wenn es richtig gemacht wird, kombinieren Sie auch den Wert mit dem Einkaufserlebnis, wodurch sie für mehr zurückkommen.

So richten Sie den Workflow ein

Dieser Workflow basiert auf früheren Einkaufserlebnissen der Kunden. Um dies zu erreichen, erstellen Sie ein Segment für Kunden, die ein bestimmtes Produkt kaufen, und stellen Sie Ihren Workflow so ein, dass er startet, wenn ein Kontakt die Segmentbedingungen erfüllt.

Dann können Sie ihnen personalisierte Empfehlungen geben, denen sie nicht widerstehen können!

10. Lead-Scoring

Wäre es nicht großartig, wenn Sie feststellen könnten, welche Kontakte Ihre vielversprechendsten Leads sind und wie nah sie an einem Kauf stehen? Mit Hilfe des Lead-Scoring-Workflows können Sie genau das tun!

Lead-Scoring ist genau das, wonach es scheint – potenziellen Kunden Punkte auf der Grundlage ihres Verhaltens zuzuweisen. Es hilft Ihnen, Ihre Leads besser anzusprechen, die am wahrscheinlichsten übersetzen.

Sie können das Lead-Scoring für die automatisierte Listensegmentierung basierend auf der Punktzahl eines beliebigen Kontakts verwenden.

So richten Sie diesen Workflow ein

Ein Lead-Scoring-Workflow kombiniert automatisch Punkte mit einzelnen Kontakten, wenn sie Maßnahmen ergreifen, die darauf hindeuten, dass sie wahrscheinlich konvertieren werden. Bevor Sie mit Ihrem Workflow beginnen, müssen Sie in Ihrer Kundendatenbank zunächst eine Spalte für „Score“ erstellen.

Dieser Wert variiert je nach Kundenverhalten. Sie müssen auch entscheiden, welche Maßnahmen potenzielle Kunden im Allgemeinen ergreifen, bevor sie abbiegen, und wie viele Punkte jede dieser Maßnahmen wert sein sollte.

Sobald Sie den Weg geplant haben, können Sie Workflows erstellen, die prüfen, ob Kontakte die verschiedenen Aktionen ausführen, die zur Conversion führen.

Beginnen Sie mit der Erstellung Ihrer Marketing-Automatisierungs-Workflows

Sicherlich müssen diese Workflows Ihren Appetit anregen und Sie dazu anregen, Ihr Wissen in die Tat umzusetzen! Wir hoffen, dass dieser Blog Ihnen dabei helfen wird, die besten und am besten geeigneten Marketing-Automatisierungs-Workflows anzuwenden.