Die 12 besten Tipps zur Marketingautomatisierung für kleine Unternehmen

Wenn Sie ein digitaler Vermarkter sind, gehört das Thema Marketingautomatisierung wahrscheinlich zu Ihrem täglichen Geschäft. Und es muss sein. Marketing-Automatisierungspraktiken verbessern die Produktivität und Effizienz Ihrer Marketingbemühungen. Es kann Ihnen helfen, mehr Menschen zu erreichen, sie besser einzubeziehen und sie dazu zu bringen, eines Tages zahlende Kunden zu werden; all das mit sehr wenig Handarbeit.

Trotz dieser Vorteile müssen viele Unternehmen jedoch noch Marketing-Automatisierungspraktiken einsetzen, um ihr Geschäft zu verbessern. Wenn Sie zur letzteren Gruppe gehören, ist dieser Artikel für Sie. Wenn Sie Marketing-Automatisierung noch nie verwendet haben, aber Ihre Zehen darin eintauchen möchten, können Sie die Tipps zur Marketing-Automatisierung in diesem Artikel verwenden, um loszulegen und Ihre Fehler später zu minimieren. Lassen Sie uns direkt in die Details springen!

Was ist Marketing-Automatisierung?

Marketingautomatisierung bezieht sich auf die Verwendung von Marketingsoftware, die es Unternehmen ermöglicht, mehrere Marketingkanäle effektiver zu verwalten und gleichzeitig die sich wiederholenden Aufgaben zu automatisieren, die zur Durchführung ihrer Kampagnen erforderlich sind. Es hilft Ihnen, Kampagnen mit weniger Arbeit durchzuführen und Aufgaben wie segmentierte E-Mail-Kampagnen, Follow-ups, Textnachrichten und Lead-Qualifizierungen zu automatisieren.

Es würde normalerweise ein ganzes Team und viel Zeit und Gehälter erfordern, um diese Form des Marketingplans durchzuführen, aber die Technologie hat es jetzt möglich gemacht, dies an einem einzigen Tag zu tun. Es gibt viele verschiedene Marketing-Automatisierungstools auf dem Markt, die Sie verwenden können. Obwohl es schwierig sein kann, sich daran zu gewöhnen, können Sie mit der richtigen Strategie und einigen Zielen schnell damit beginnen, sie für Ihre Marketingpläne umzusetzen.

Was sind die Vorteile der Marketing-Automatisierung?

Sie können viele Vorteile erzielen, wenn Sie die Marketingautomatisierung für Ihr Unternehmen implementieren:

• Steigern Sie den Umsatz: In erster Linie hilft Ihnen die Marketingautomatisierung dabei, den Umsatz über automatisierbare Marketingkanäle wie E-Mail oder SMS zu steigern.
• Sparen Sie Zeit: Da die Marketingautomatisierung die meisten manuellen Aufgaben automatisiert, haben Sie und Ihr Team mehr Zeit, um umsatzgenerierende Kampagnen einzurichten und kreativ über Ihr Unternehmen nachzudenken.
• Steigern Sie den ROI der Mitarbeiter: Wenn Ihre Mitarbeiter (oder vielleicht Sie, wenn Sie ein Marketingteam sind) von zeitaufwändiger Arbeit mit geringem Wert befreit werden, sehen Sie eine höhere Kapitalrendite von Ihrem Team. Auch hier werden Sie durch die Automatisierung mehr Zeit haben, Ihren Geschäftsplan strategisch zu entwickeln.
• Senden Sie personalisierte Nachrichten: Sie können Kampagnen und Dienste durch Automatisierung auf einzelne Kunden oder Einzelpersonen zuschneiden. Gezielte Marketingbotschaften helfen dabei, eine bessere Beziehung zu Ihren Kunden aufzubauen.
• Verfolgen Sie das Verbraucherverhalten: Da jeder Interaktionspunkt mit Ihren Kunden und Interessenten überwacht und analysiert wird; Daten zur Marketingautomatisierung bieten Einblicke durch Analysetools. Sie können die Daten auch verwenden, um das zukünftige Verhalten Ihrer Kunden vorherzusagen und präzisere Entscheidungen zu treffen.

Die besten Tipps zur Marketingautomatisierung für kleine Unternehmen

Setzen Sie Ziele für Ihre Marketingautomatisierung

Als kleines Unternehmen, das gerade mit der Marketingautomatisierung beginnt, können Sie Ihre Ziele festlegen und eine Reihe realistischer Ziele festlegen, die letztendlich die Planung Ihrer Kampagnen bestimmen. Wenn Sie diese Ziele festlegen, sollten Sie daran denken, was Sie mit der Marketingautomatisierung erreichen möchten.

Viele kleine Unternehmen nutzen Marketingautomatisierung, um den Umsatz, die Lead-Generierung, die Kundenbindung und das Folgegeschäft zu steigern. Marketing-Automatisierungssoftware kann die Ressourcen bereitstellen, die zum Erreichen dieser Ziele erforderlich sind, erfordert jedoch sorgfältige Überlegungen und Beiträge von Marketing- und Vertriebsteams, um Strategien zu entwickeln, die Ihr Publikum ansprechen können.

Wählen Sie Ihr Marketing-Automatisierungstool sorgfältig aus

Nicht alle Tools zur Marketingautomatisierung werden auf die gleiche Weise entwickelt. Denken Sie daran, dass es zwar definitiv viele großartige Möglichkeiten gibt, aber nicht alle davon unbedingt für Ihr Unternehmen geeignet sind. Investieren Sie Ihre Zeit und Mühe in das Studium von Marketingautomatisierungssoftware, damit Sie sicher sein können, die richtige Wahl zu treffen, und scheuen Sie sich nicht, Anbieter auf die Aspekte zu bohren, die für Ihr Unternehmen am wichtigsten sind, wie z. B. Datenintegrationsfunktionen mit Ihren aktuellen Softwarelösungen und die Stärken und Grenzen der Plattform.

Möchten Sie zum Beispiel ein Marketing-Automatisierungsprogramm, mit dem Sie Zielseiten erstellen und Lead-Scores durchführen können? Oder benötigen Sie eine Marketingsoftware, die Ihnen Funktionen für die Kundensegmentierung, E-Mail-Marketing-Vorlagen und A/B-Tests bietet? Bevor Sie mit der Auswahl des richtigen Marketing-Automatisierungstools beginnen, sollten Sie sich über Ihre Bedürfnisse informieren, indem Sie sich diese Art von Fragen stellen.

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Füllen Sie Ihre Kundenliste nur mit Personen, die an Ihrem Produkt oder Ihrer Dienstleistung interessiert sind

Es mag verlockend erscheinen, eine riesige Liste von Abonnenten zusammenzustellen, aber uninteressierte Kunden in Ihrer Liste zu haben, führt nur zu niedrigen Öffnungsraten und hohen Abmelderaten. Darüber hinaus berechnen viele Anbieter von Marketingautomatisierungsdiensten basierend auf der Anzahl der Abonnenten, sodass uninteressierte Kunden in Ihrer Liste auch Ihre Kosten erhöhen können. Wenn es um die Marketingautomatisierung und das Geschäft insgesamt geht, geht es nicht darum, wie viele Abonnenten Sie auf Ihrer Liste haben, sondern wie viele Ihre Nachrichten erhalten und Ihre Kunden werden möchten.

Sie können verschiedene Strategien anwenden, um Ihre E-Mail-Datenbank mit interessierten Kunden für Ihre Marketingautomatisierungskampagnen zu erstellen. Hier sind ein paar schnelle, aber erfolgreiche Möglichkeiten, neue Leads zu Ihrer E-Mail-Liste hinzuzufügen:

Newsletter-Opt-ins

Traffic auf Ihren Website-Blog zu lenken, ist eine perfekte Möglichkeit, neue potenzielle Kunden zu gewinnen. Indem Sie einen Opt-in-E-Mail-Newsletter bereitstellen, können Sie Leads gewinnen, die daran interessiert sind, neue Updates und Artikel aus Ihrem Unternehmen zu erhalten.

Nutzen Sie Content Gates zur Lead-Generierung

Die Verwendung eines kostenlosen eBook- oder Vorlagen-Downloads ist eine perfekte Möglichkeit, E-Mails zu sammeln und potenzielle Kunden in Ihren Marketing-Trichter zu bringen. Denken Sie daran, dass jeder ein einfaches PDF zusammenstellen und ein Content Gate erstellen kann. Stellen Sie sicher, dass Sie Ihren potenziellen Käufern etwas von großem Wert liefern, das Ihnen hilft, Ihren Marketing-Trichter weiter nach unten zu bewegen.

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Verwenden Sie soziale Medien, um Angebote zur Lead-Generierung zu bewerben

Bewerben Sie Angebote mit Facebook- und Twitter-Anzeigen, für die E-Mail-Adressen erforderlich sind, um das Angebot zu erhalten.

Werben Sie für einen Wettbewerb

Gratisgeschenke sind eine perfekte Möglichkeit, E-Mail-Adressen von Personen zu sammeln, die sich für Ihre Produkte interessieren. Verwenden Sie soziale Medien, um für Ihren Wettbewerb in sozialen Medien zu werben und Ihre Zielseite leicht teilbar zu machen.

Segmentieren Sie Ihre Liste

Bei der Segmentierung werden Ihre Kundenlisten oder zukünftigen Interessenten in verschiedene Kategorien unterteilt. Im Allgemeinen können diese Segmente auf der Grundlage Ihrer Branche oder Kernziele spezifiziert werden. Sie helfen auch dabei, die wichtigsten Informationen aus Ihren Ergebnissen zugänglich zu machen. Beispielsweise könnten Sie daran interessiert sein, Kunden anzusprechen, die im letzten Monat einen Kauf getätigt haben. Andere Segmente können sein:

• Ort. Segmentieren Sie Kunden basierend auf der Region.
• Das Alter. Segmentieren Sie Kunden nach ihrem Alter.
• Marketing-Trichter. Segmentieren Sie Kunden basierend darauf, wo sie sich in Ihrem Marketing-Funnel befinden.

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Segmente können verwendet werden, um die richtigen Inhalte zur richtigen Zeit an die richtigen Personen zu liefern. Die Automatisierung dieses Prozesses führt leicht zu einer effizienteren Lead-Generierung und verringert gleichzeitig die Wahrscheinlichkeit, dass Ihre E-Mail im Spam-Ordner landet.

Entwickeln Sie Ihre Kundenpersönlichkeiten

Apropos Segmentierung: Es hilft, Personen jeder Untergruppenliste zuzuordnen. Kundenpersönlichkeiten sind die Antwort auf das heutige Marketingproblem, jeden Kunden direkt kontaktieren zu müssen, aber keine Zeit zu haben, individuelle Nachrichten zu verfassen. Bemühen Sie sich bei der Gestaltung, so aussagekräftig wie möglich zu sein und nicht nur die allgemeinen demografischen Daten bestimmter Verbrauchertypen, sondern auch ihre Schmerzpunkte, Verhaltensweisen und Ziele zu berücksichtigen.

Auf diese Weise kann das Vertriebsteam besser erkennen, auf wen es sich bei seiner Kontaktaufnahme konzentrieren sollte. Wenn Sie Hilfe beim Zusammenstellen benötigen, können Sie eine schnelle Google-Suche durchführen, um einige Beispiele zu sehen. Der Aufbau von Kundenpersönlichkeiten kann Ihnen dabei helfen, Schlüsselwörter zu finden, die Ihr Publikum bei der Online-Suche verwenden kann, um Ihre SEO- und Content-Marketing-Bemühungen zu unterstützen.

Verwenden Sie Trigger

Eines der besten Tools in Ihrem automatisierten Marketing-Arsenal sind Trigger, die automatisch Antworten aktivieren. Verhaltensauslöser können zum Beispiel zeigen, wo sich der Kunde in Ihrem Marketingtrichter befindet, indem sie Daten darüber sammeln, wie er mit Ihren Inhalten interagiert hat.

Dies kann dazu beitragen, potenzielle Kunden im Verkaufstrichter weiter nach unten zu bewegen oder mehr Leads zu generieren. Alternativ können wiederkehrende Kunden eine wünschenswerte Zielgruppe für neue Käufe oder Werbeaktionen sein, indem sie Loyalität belohnen und neue Konversionen fördern.

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• 8 brillante Möglichkeiten zum Senden von Trigger-E-Mails

Trigger, die auf Abonnementseiten oder Mailingformularen verwendet werden können, können Ihnen helfen, E-Mails automatisch ohne manuelles Eingreifen zu versenden. Es gibt ein paar Dinge, denen Ihre automatisierten Antworten folgen sollten:

• Vermeiden Sie Spam auslösende Begriffe wie „Klicken“, „Kaufen“ oder „Verkaufen“.
• Verwenden Sie Personalisierungen wie den Namen des Empfängers.
• Geben Sie in Ihren ausgelösten Antworten immer einen gewissen Wert an.

Halten Sie Ihre E-Mails Teil eines automatisierten Workflows, nicht einmalig

Ein automatisierter Workflow ist eine Reihe von Schritten, die vom Beginn bis zum Abschluss der Arbeit führen. Dies konzentriert sich auf die Ziele des Unternehmens, und es können verschiedene Workflows erforderlich sein, um dieses Ziel zu erreichen oder den Lead in einen Kunden umzuwandeln. Workflows sind Teil eines vollständig integrierten Marketing-Trichters, der darauf ausgelegt ist, Aktivitäten zwischen Personen zu organisieren und Daten zwischen Systemen zu synchronisieren.

Die Erstellung einer E-Mail-Strategie, die kundenspezifische oder hochgradig zielgerichtete E-Mails verwendet, würde die betriebliche Produktivität und Rentabilität steigern, indem relevante Inhalte über alle Plattformen bereitgestellt werden, die Ihre Verbraucher nutzen können.

Weiterlesen: Was ist ein automatisierter Workflow?

Obwohl Ihr automatisiertes Marketing möglicherweise mit E-Mail begonnen hat, haben Ihre Kunden möglicherweise auf verschiedene Arten mit Ihrem Unternehmen kommuniziert. Wo stehen Ihre Kunden zu Beginn der Automatisierung im Sales Funnel? Wo sollen sie am Ende stehen? Ein effektives Marketing-Automatisierungsschema würde sich nicht auf Massen-E-Mails ohne Richtung stützen. Stattdessen werden sie E-Mails verwenden, die Kunden auf der Grundlage ihres Engagements mit Ihrem Unternehmen ansprechen, sicherstellen, dass erstellte Leads in einen vordefinierten automatisierten Workflow passen, und sie weiter nach unten im Trichter verschieben.

Erstellen Sie hochwertige Inhalte

Das mag offensichtlich erscheinen, ist aber entscheidend für die Lead-Generierung und Kundenbindung. Obwohl es verschiedene Bedeutungen von Qualität gibt, besteht ein sicherer Ansatz darin, dynamische Inhalte in Ihr automatisiertes System zu integrieren. Dies hilft Ihnen, Ihren E-Mails und Marketingmaterialien ein gewisses Maß an Personalisierung zu verleihen, was sonst stundenlange manuelle Arbeit erfordern würde. Zum Beispiel würden Inhalte, die auf die Interessen, den Standort oder die Schmerzpunkte des Empfängers zugeschnitten werden können, viel eher positive Ergebnisse liefern.

Weisen Sie Punkte zu, um das Engagement zu verfolgen

Ähnlich wie die Segmentierung die Benutzer kategorisch basierend auf Interessen oder anderen Metriken einteilt, hilft die Erstellung eines punktbasierten Interaktionsverfolgungssystems dabei, Leads weiter zu priorisieren und eine bessere Leistung zu erzielen.

Zu diesem Zweck kann diese Methode als dynamische Segmentierung bezeichnet werden, bei der einzelne Segmente anhand der Benutzerinteraktion weiter heruntergebrochen werden können. Während Engagement für jedes einzelne Produkt etwas anderes bedeutet, umfassen einige Beispiele für Aktivitäten:

• Anmeldung bei Ihrer Website.
• Teilen eines Produkts mit einem Freund.
• Öffnen einer E-Mail.
• Einen Beitrag kommentieren.
• Kontaktaufnahme mit einem Vertriebsmitarbeiter.

Die Punktevergabe oder „Lead Scoring“ ist ein Ranking-System, das verwendet werden kann, um zu zeigen, wo sich der Verbraucher im Kaufzyklus befindet oder wie hoch sein allgemeines Interesse ist. Aus diesem Grund gibt es kein standardisiertes Score-Engagement-System, aber in der Regel gilt: Je höher das Betriebsniveau, desto höher der Score für Leads. Infolgedessen ist es wahrscheinlicher, dass ein stark engagierter Verbraucher Kunde wird oder einen höheren durchschnittlichen Lifetime-Wert unter seinen Metriken hat.

Führen Sie Split-Tests durch

Split-Testing (auch als A/B-Testing bezeichnet) in der Marketingautomatisierung ist eine Methode zur Durchführung von Experimenten mit verschiedenen Messaging-Varianten, um Daten über Kampagnen mit der besten Leistung für eine aufschlussreiche Optimierung zu sammeln. Einfach ausgedrückt, A/B-Kampagnen können verwendet werden, um zwei E-Mail-Nachrichten an eine Liste zu senden, um zu bewerten, welche E-Mail-Nachricht höhere Engagement-Metriken hat.

Das Split-Testen Ihrer Kampagnen ist eine leistungsstarke Methode, um datengesteuerte Entscheidungen in Bezug auf Werbung, Angebot, Design und mehr Ihrer Kampagne zu treffen. Die Durchführung von Split-Tests hilft Ihnen, die Metriken, die für Ihr Unternehmen am wichtigsten sind, kontinuierlich zu verbessern.

Fangen Sie klein an und verfolgen Sie Ihre Bemühungen

Es braucht Zeit, um eine gut geölte Marketingautomatisierungsmaschine aufzubauen, die in der Lage ist, verkaufsbereite Leads zu bedienen. Für kleine Unternehmen ist es wichtig, den Wert des Testens von Kampagnenbotschaften zu verstehen und Verbesserungen vorzunehmen.

Hier sind einige der Metriken, auf die Sie bei der Durchführung Ihrer Marketing-Automatisierungskampagnen besonders achten sollten:

• Abmeldetarife
• Website-Engagement
• E-Mail-Öffnungs- und Click-Thru-Raten
• Listenwachstum
• Wechselkurs

Entscheidungen mit wenigen oder gar keinen Daten zu treffen, ist einer der größten Fehler, die kleine Unternehmen bei der Optimierung von Kampagnen machen. Sie sollten berücksichtigen, wie das Publikum an jedem Schritt Ihres Marketing-Trichters teilnimmt. Ein klarer Überblick über Ihren Marketingtrichter hilft Ihnen, Bereiche zu finden, die in Ihren Kampagnen verbessert werden müssen.

Vergiss nicht Mensch zu sein

Marketing-Automatisierung ist ebenso eine Reihe von Tools wie eine Möglichkeit, Ihre gesamten Marketingbemühungen zu verbessern. Die oben genannten Tipps konzentrierten sich auf die Entwicklung einer nahtlosen Marketinglösung, die einzelnen Benutzern personalisierte Inhalte bietet.

Während die Welt der automatisierten Marketingreaktionen, der komplexen Segmentierung und der Auslöser überwältigend erscheinen kann, ist das Menschsein im Wesentlichen der wichtigste Erfolgsfaktor, denn niemand möchte mit einem trockenen Unternehmen kommunizieren, das wie ein Roboter klingt. Personalisierte, ansprechende Inhalte können oft zu wirkungsvolleren Ergebnissen beitragen. Marketing-Automatisierung steigert einfach die Produktivität und macht es ein wenig einfacher, mit Ihrem Publikum zu kommunizieren.

Letzte Worte

Die Automatisierung ist noch ein relativ neuer Player in der Welt des Marketings. Obwohl wir nicht genau vorhersehen können, wie es sich im Laufe der Zeit ändern und wachsen wird, können wir Ihnen sagen, dass die Befolgung der Tipps in diesem Artikel Ihnen helfen wird, mehr Wert aus Ihren Marketingbemühungen zu ziehen und automatisierte Marketingkampagnen besser durchzuführen.

Ich hoffe, Sie haben viele wertvolle Erkenntnisse aus diesem Artikel gesammelt, und hinterlassen Sie gerne Kommentare für eine weitere Diskussion zu diesem Thema. :-)