[Bericht] Wie 55 Technologieunternehmen die Rolle des „Marketing Automation Specialist“ definieren

Marketing-Automatisierung ist ein weit gefasster, nebulöser Begriff. Unterschiedliche Unternehmen meinen unterschiedliche Dinge, wenn sie sich auf Marketingautomatisierung beziehen. Aus diesem Grund haben wir uns entschlossen herauszufinden, wofür Unternehmen eigentlich „Spezialisten für Marketingautomatisierung“ einstellen.

Welche Verantwortlichkeiten sollte ein Spezialist für Marketingautomatisierung erwarten? Sollte ein Spezialist für Marketingautomatisierung Softwaretools gut beherrschen? Welche Marketing- und Wachstumsfähigkeiten sind gefragt?

Wir haben uns auf die Suche nach Antworten auf diese Fragen gemacht.

Im Januar 2020 gab es auf LinkedIn (zum Zeitpunkt der Erstellung dieses Beitrags) 1.293 aktive Stellenausschreibungen im Zusammenhang mit Marketingautomatisierung – dazu gehören „Marketing Automation Specialist“, „Marketing Automation Manager“, „Marketing Automation Strategists“ und andere ähnliche Positionen. 435 davon befanden sich in den USA.

Indeed.com weist mit 1.996 aktiven Jobs eine etwas größere Zahl auf, aber das Spektrum der Rollen ist etwas breiter und umfasst Angebote für „Marketing Operations Specialist“, „E-Mail-Marketing-Spezialist“ und andere.

Wir haben 55 LinkedIn-Stellenangebote im Zusammenhang mit der Rolle „Marketing Automation Specialist“ analysiert. Die Stellenausschreibungen stammten von Unternehmen aus den USA und Europa mit Teamgrößen, die von Startups in der Frühphase mit weniger als 5 Mitarbeitern bis hin zu Technologiekonzernen wie Panasonic und Thomson Reuters reichten. Alle Stellenangebote wurden innerhalb der letzten 30 Tage eingereicht.

Die zentralen Thesen

Hier ist eine Liste der wichtigsten Takeaways, die wir gesammelt haben:

1. Die Nr. 1, die Marketing-Automatisierungsspezialisten besitzen, ist die Kampagnenimplementierung.
2. Im Jahr 2020 ist Marketing Automation noch eng mit E-Mail-Marketing verbunden.
3. Spezialisten für Marketingautomatisierung verbringen mehr Zeit mit automatisierten Kampagnen als mit Ad-hoc-Kampagnen.
4. Marketing Automation Specialists fungieren eher als taktische Ausführende denn als strategische Führungskräfte in der Organisation.
5. 36 % der Unternehmen erwarten, dass der Marketing Automation Specialist bereits Erfahrung mit Marketing Automation hat.
6. Analytische Fähigkeiten sind die zweitwichtigsten Fähigkeiten für Marketing Automation Specialists.
7. Marketing-Automatisierungsspezialisten besitzen keine bestimmten KPIs oder Metriken.
8. 29 % der Arbeitgeber erwarten, dass der Marketing Automation Specialist mindestens eine Programmiersprache beherrscht.
9. Von Spezialisten für Marketingautomatisierung wird NICHT erwartet, dass sie Inhalte erstellen.
10. Von Marketing-Automatisierungsspezialisten wird erwartet, dass sie mit einem Marketing-Automatisierungstool arbeiten.
11. Die hierarchische Position des Marketingautomatisierungsspezialisten innerhalb der Organisation ist nicht klar definiert, aber neue Marketingautomatisierungsspezialisten werden von anderen Mitgliedern der Marketingabteilung an Bord geholt.

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Stellenausschreibungen – Aufschlüsselung der Datenbeispiele

Nach Jobrolle

Von den 55 Stellenausschreibungen:

• 33 (60 %) wurden als „Marketing Automation Specialist“ bezeichnet.
• 3 (5,45 %) als „Senior Marketing Automation Specialist“.
• 9 (16,4 %) als „Marketing Automation Manager“.
• 2 (3,64 %) als „Berater für Marketingautomatisierung“.
• 1 (1,82 %) als „CRM-Marketing-Spezialist“.
• Und 7 (12,7 %) wurden als andere verwandte Rollen wie „Digital Marketing Specialist“ oder „Product Owner – Marketing Automation“ bezeichnet.

Nach Geschäftsmodell

• 17 (30,9 %) waren Produkt-/Softwareunternehmen – dazu gehören Software-Startups sowie IoT- und andere Hightech-Produktunternehmen.
• 15 (27,3 %) waren Dienstleistungsunternehmen – Beratungsunternehmen, Produktionshäuser, Digital- und Outsourcing-Agenturen und andere.
• 13 (23,6 %) waren Online-Unternehmen – Medienunternehmen und andere Arten von Online-First-Unternehmen.
• 10 (18,2 %) waren traditionelle Offline-Unternehmen mit einer Online-Präsenz – Versicherungsunternehmen, Anwaltskanzleien, Fertigungsunternehmen usw.

Nach Unternehmensgröße

• 10 (18,5 %) von Unternehmen mit mehr als 10.000 Mitarbeitern (wie Vodafone, Panasonic, Sage)
• 7 (13 %) von Unternehmen mit 5.000 – 10.000 Mitarbeitern.
• 12 (22,2 %) der Stellenausschreibungen wurden von Unternehmen mit 1.000 bis 5.000 Beschäftigten eingereicht.
• 5 (9,26 %) von Unternehmen mit 500 – 1000 Mitarbeitern.
• 6 (11,1 %) von Unternehmen mit 200 – 500 Mitarbeitern.
• 7 (13 %) von Unternehmen mit 50 – 200 Mitarbeitern.
• 7 (13 %) von kleinen Unternehmen und Neugründungen mit weniger als 50 Mitarbeitern.

Einblicke melden

Erkenntnis 1: Die Nr. 1, die Marketing-Automatisierungsspezialisten besitzen, ist die Kampagnenimplementierung.

Bei 56 % der Stellenausschreibungen war der Marketing Automation Specialist für die Erstellung und Umsetzung von Marketingkampagnen verantwortlich. Gefolgt von E-Mail-Marketing (49 %) und Datenanalyse und Berichte (47 %).

Die Kampagnenimplementierung umfasste das erfolgreiche Design, die Ausführung, die Bereitstellung, die Optimierung und das Management von Marketingkampagnen über den gesamten Kundenlebenszyklus.

Als Teil dieser Verantwortung wurden Spezialisten für Marketingautomatisierung gebeten, die Ergebnisse zu verfolgen und zu melden sowie „beim proaktiven Austausch von Best Practices und Erkenntnissen aus Kampagnen zu helfen“.

Nachfolgend finden Sie Beispiele dafür, wie Unternehmen dies in ihre Stellenbeschreibungen aufnehmen:

„Der Marketing Automation Specialist ist für das Design, Testen, Ausführen, Warten und Reporting von automatisierten Online-Marketingkampagnen verantwortlich.“

„In dieser entscheidenden Rolle helfen Sie uns, die Mitgliederregistrierung voranzutreiben, indem Sie Marketing-Automatisierungsreisen und -kampagnen entwerfen, implementieren, testen, starten und verfolgen.“

„Ausgeprägte Fähigkeiten im Kampagnenmanagement; Fähigkeit, mehrere Programme gleichzeitig und unabhängig auszuführen.“

„Eine Kernaufgabe ist die Bereitstellung wiederholbarer, messbarer Programme/Kampagnen, die sich auf die Ausgabenoptimierung konzentrieren, hochqualifizierte Leads produzieren, das Kundenerlebnis verbessern und die Kundenbindung erhöhen.“

„Kenntnis der Best Practices der Branche in Bezug auf die Gestaltung von Pflegekampagnen, Inbound-Marketing, Nachfragegenerierung, Kundenverhalten usw.“

„Besitz von Berichten und Best-Practice-Informationsaustausch, um den Wert zu demonstrieren, den das Technologieelement der integrierten Kampagne liefert, einschließlich, aber nicht beschränkt auf typische E-Mail-Kampagnenberichte, die Generierung von MQLs, SQLs, Opportunities und Pipeline (Sichtbarkeit ermöglicht)“

Die Verantwortlichkeiten des Marketingautomatisierungsspezialisten sind extrem breit, da wir mindestens 19 verschiedene wiederkehrende Themen identifiziert haben, darunter:

• Design und Aufbau von Automatisierungsworkflows (40 % der Stellenausschreibungen)
• Bereinigung, Anreicherung, Segmentierung und Verwaltung der Kontaktdatenbank (32 %)
• Überwachung und Umsetzung der Strategie von Anfang bis Ende (29 %)
• Nachfragegenerierung – Lead-Erfassung und Lead-Pflege (27 %)
• Zielseiten und Formularerstellung (21 %)
• Einrichten und Verwalten von gesamten Marketingprozessen (20 %)
• Lead-Scoring (16 %)
• Sowie eine lange Reihe breiterer marketingbezogener Aktivitäten wie die Erstellung von Inhalten; bezahlter und organischer Erwerb; Integration und Implementierung des Marketing-Stacks; IP- und Domain-Reputation; ausgehende Marketingkampagnen; Erstellung von Präsentationen und Teamdokumentationen und andere.

Erkenntnis 2: Im Jahr 2020 ist Marketing Automation immer noch eng mit E-Mail-Marketing verbunden.

Es überrascht nicht, dass Spezialisten für Marketingautomatisierung immer noch Erfahrung mit E-Mail-Marketing haben müssen. Bei fast der Hälfte (49 %) der Stellenanzeigen wurde von den Bewerbern verlangt, dass sie E-Mail-Marketing als Teil ihrer Verantwortung übernehmen, während 7 % der Unternehmen nach Erfahrung im E-Mail-Marketing fragten.

Umgekehrt nannten nur 5 % der Unternehmen SMS, Chatbots, Whatsapp oder andere Kundenkommunikationskanäle.

„Verwalten Sie verschiedene E-Mail-Kampagnen und Pflegeabläufe, einschließlich der Implementierung von Designs, Inhalten und Tests.“

„Verwalten und helfen Sie bei der Entwicklung von E-Mail- und Zielseitenvorlagen.“

„Erstellen und Versenden von Marketing-E-Mails.“

„Wenn Sie Erfahrung in der Codierung von E-Mails haben, ein solides Verständnis der Best Practices für E-Mails …“

„Einrichten, Testen und Starten von E-Mails, Zielseiten und automatisierten Kampagnenabläufen.“

Erkenntnis 3: Spezialisten für Marketingautomatisierung verbringen mehr Zeit mit automatisierten Kampagnen als mit Ad-hoc-Kampagnen.

16 % der Unternehmen gaben ausdrücklich an, dass ihre Spezialisten für Marketingautomatisierung an automatisierten Trigger-basierten Kampagnen arbeiten. Verhaltensbasierte E-Mail-Kampagnen haben ein um 70 % höheres Engagement als einmalige E-Mails, daher ist diese Anforderung keine Überraschung.

Dennoch baten einige Unternehmen (wenn auch ein viel kleinerer Teil) ihre Spezialisten für Marketingautomatisierung, sich um Ad-hoc-Kampagnen und die Erstellung von Newslettern zu kümmern.

„Als fester Bestandteil unseres Teams werden Sie sowohl Ad-hoc- als auch automatisierte Trigger-basierte Marketingprogramme einrichten, QA, bereitstellen, testen und Ergebnisse melden.“

„Nachgewiesene Erfahrung in der Aktivierung mehrerer Marketing-Automatisierungs-Workflows; zB: Begrüßung und Onboarding; Lead-Pflege neu erworbener Leads; Recycling verworfener Leads und Gelegenheiten; Multichannel-Automatisierung mit E-Mail, Text, Social Ads; Trigger-basierte Kampagnen, die auf Verhaltensänderungen und/oder Profildaten reagieren.“

„Programmierung von Geschäftsregeln und Marketingauslösern.“

„Erstellen, optimieren und messen Sie die Leistung von E-Mail-Marketingkampagnen – einschließlich Engagement-Programmen, verhaltensgesteuerten Kampagnen, E-Mail-Vorlagen und Formularen.“

Erkenntnis 4: Marketing Automation Specialists fungieren eher als taktische Ausführende denn als strategische Führungskräfte in der Organisation.

Von den 36 Stellenausschreibungen, die als „Marketing Automation Specialist“ und „Senior Marketing Automation Specialist“ bezeichnet wurden, implizierten nur 10 (27 %) strategische Verantwortlichkeiten für die Position.

Umgekehrt werden in den Stellenbeschreibungen im lösungsorientierten Bereich deutlich mehr Pflichten genannt, die fachliches Know-how und Umsetzungsgeschick erfordern.

Marketing-Automatisierungsspezialisten fungieren eher als taktische Projektmanager als als „ermächtigte“ Führungskräfte, die die Gesamtstrategie des Unternehmens vorantreiben.

Die strategisch orientierten Anforderungen waren in den Rollen der „Marketing Automation Manager“ mit 44% der Stellenbeschreibungen, in denen Strategie erwähnt wird, stärker ausgeprägt:

„In funktionsübergreifender Zusammenarbeit mit Ihrem Team und anderen Abteilungen entwickeln Sie die Strategie zur Umsetzung der Registrierungs- und Unternehmensziele von Livongo in greifbare und nachvollziehbare Wege und Kampagnen.“

„Bereitstellung strategischer Leitlinien für Marketingautomatisierungskampagnen für Kunden und interne Marketingteams.“

„Entwicklung und Implementierung der Marketing-Automatisierungsstrategie für das Universitätsportfolio von Keypath.“

Wenn Sie nach einer strategischen Rolle in der Marketingautomatisierung und nicht nach einem Produktionsjob suchen, sollten Sie eine Position auf Managementebene innerhalb der Organisation anstreben.

Erkenntnis 5: 36 % der Unternehmen erwarten, dass der Marketing Automation Specialist bereits Erfahrung mit Marketing Automation hat.

Es ist wahrscheinlich keine Überraschung, aber wenn Sie Marketing-Automatisierungsspezialist werden möchten , müssen Sie in der Vergangenheit über Berufserfahrung mit Marketing-Automatisierung verfügen.

Mehr als die Hälfte der Stellenausschreibungen verlangten von den Bewerbern, dass sie zumindest etwas Vorerfahrung in diesem Bereich haben, wobei für einige der Stellen auf Managerebene mindestens 4 Jahre Erfahrung verlangt wurden.

Unerfahrene Kandidaten, die in das Feld einsteigen möchten, wären erfolgreicher, wenn sie ihre Karriere in der Marketingautomatisierung als E-Mail-Vermarkter, Marketing-Generalist oder Assistent des Marketing-Managers beginnen würden. Auf diese Weise können sie sich in den Job einarbeiten, bevor das Unternehmen sie mit der Durchführung einer herausfordernden Kundenkampagne konfrontiert.

Erkenntnis 6: Analytische Fähigkeiten sind die zweitwichtigste Fähigkeit für Marketing Automation Specialists.

Von Marketing Automation Specialists werden analytische Fähigkeiten und datengesteuertes Denken erwartet. Dies spiegelte sich in den von uns analysierten Stellenausschreibungen wider – 23 % davon geben an, dass analytische Fähigkeiten für die Stelle erforderlich sind.

Analytische Fähigkeiten kommen an zweiter Stelle nach Fähigkeiten und früheren Erfahrungen mit Marketingautomatisierung.

Darüber hinaus gab fast die Hälfte der Unternehmen (47 %) an, dass der MA-Spezialist für die Datenanalyse und Berichte zuständig wäre.

Datenanalyse und Berichte sind nach „Kampagnenimplementierung“ und „E-Mail-Marketing“ die dritthäufigste Aufgabe.

„Bereitstellung einfacher bis komplexer Daten und Marktanalysen für verschiedene Interessengruppen innerhalb der Organisation. Empfehlen Sie die geeignete Art der Analyse basierend auf den jeweiligen Zielen.“

„Technisch versierte und analytische Denkweise mit Fokus auf datengesteuerte Ergebnisse.“

„Hervorragende Fähigkeiten zur Datenanalyse, um Entscheidungen zu treffen.“

„Fehlerbehebung und QA-Workflows, Datenprobleme und andere wichtige Marketingfunktionen.

Stellen Sie sicher, dass die erforderlichen Daten in allen Phasen des Käuferengagements erfasst werden und eine genaue Multi-Touch-Attribution gemeldet wird.“

„Post-Rollout-Analyse mit Tools wie Google Analytics, Big Query, Firebase, Apps Flyer und Google Data Studio.“

„Der ideale Kandidat hat eine Leidenschaft für Kundengewinnungsstrategien und Datenanalysen und ist bereits intensiv damit beschäftigt.“

„Fähigkeit, Daten zu verstehen und auf der Grundlage von Analysen Entscheidungen und Empfehlungen zu treffen.“

Erkenntnis 7: Spezialisten für Marketingautomatisierung verfügen nicht über einen bestimmten KPI oder eine bestimmte Metrik.

Marketing-Automatisierungsspezialisten werden aufgefordert, datengesteuert zu sein, aber die meisten von ihnen werden nicht gebeten, eine bestimmte Metrik oder KPI zu melden oder zu verbessern.

Dies spiegelt sich in dem größeren Teil der von uns analysierten Stellenausschreibungen wider – 63 % der Stellenbeschreibungen erwähnten nichts über einen bestimmten KPI/eine bestimmte Metrik oder eine Reihe von Metriken.

12 % sprachen allgemein über Metriken und KPIs – z. B. die Steigerung der Konversionsraten im gesamten Unternehmen.

Nur 25 % der Stellenausschreibungen gaben an, dass sie eine einzelne Metrik oder einen klar definierten Satz von Metriken ausdrücklich besitzen. Unter den genannten Metriken waren:

• E-Mail-bezogene Metriken – Öffnungsraten, Klickraten usw.
• Generierte MQL/SQLs – insbesondere innerhalb der Stellenbeschreibungen mit Schwerpunkt auf Nachfragegenerierung.
• Aufbewahrung – nur eine Stellenausschreibung erwähnte Verantwortlichkeiten für die Berichterstattung von Daten, die mit einer Phase des Kundenlebenszyklus/-trichters verbunden sind.
• Zuschreibung.
• Und eine weitere Stellenausschreibung mit KPIs in Bezug auf Prozesse, Technologienutzung, qualitatives Kundenfeedback und die Anzahl der gestarteten Kampagnen.

„Erstellen und pflegen Sie Metrikberichte zu Marketing- und Vertriebsaktivitäten, Effektivität und geschäftlichen Auswirkungen.

Ausgezeichnetes Verständnis von E-Mail-Marketingkonzepten und -metriken wie Sender Score, Zustellbarkeit und Reputation des Absenders.“

„Arbeiten Sie in Zusammenarbeit mit dem Business Intelligence-Team an der Entwicklung von E-Mail-KPIs, um den Erfolg oder Misserfolg von E-Mail-Strategien zu bestimmen.“

„Wissen und Erfahrung in der Entwicklung von KPIs und Erfolgskennzahlen zur Bewertung der Leistung digitaler Kanäle.“

„Geschäftsanforderungen in Programme übersetzen, die eine bessere CTR und ein besseres Engagement fördern.“

„Erhöhen Sie die Konvertierung zu MQLs.

Verwalten Sie den Prozess für MQLs bis zur Verkaufsakzeptanz. Bewerten Sie den Bedarf eines Leads, qualifizieren Sie ihn und verteilen Sie ihn entsprechend an den entsprechenden Vertriebsmitarbeiter.

Arbeiten Sie eng mit Kundenbetreuern zusammen, um sicherzustellen, dass Leads während der gesamten Reise des Käufers bearbeitet werden.

Pflegen Sie monatliche Zusammenfassungen zu MQLs, SALs, SQLs, Chancen und abgeschlossenen Gewinnen/Verlusten.“

„Sie sind Teil eines „Customer Relationship Management“-Teams, das einen klaren Fokus auf die Verbesserung der Kundenbindung hat, basierend auf klaren Datenerkenntnissen, die in Zusammenarbeit mit unserem Daten- und Analyseteam entwickelt wurden.“

Eine mögliche Erklärung für das Fehlen klarer Prioritäten ist, dass die Spezialisten für Marketingautomatisierung für die Implementierung von Kampagnen zuständig sind, die sich über den gesamten Kundenlebenszyklus erstrecken, und mit anderen Abteilungen im gesamten Unternehmen zusammenarbeiten.

Wenn dies zutrifft, bedeutet dies, dass jemand anderes die Metriken besitzt: Vertriebsmitarbeiter sind für KPIs in Bezug auf die Nachfragegenerierung verantwortlich, die Kundenerfolgsabteilung ist für die Kundenbindung verantwortlich und so weiter.

Eines ist sicher – Spezialisten für Marketingautomatisierung werden es schwer haben, den Erfolg ihrer Bemühungen zu quantifizieren, wenn sie keine klaren KPIs festlegen und herausfinden, welche Daten wirklich wichtig sind.

Erkenntnis 8: 29 % der Arbeitgeber erwarten, dass der Marketing Automation Specialist mindestens eine Programmiersprache beherrscht.

Wir waren verblüfft zu erfahren, dass die am dritthäufigsten nachgefragte Softwarekompetenz unter Marketingautomatisierungsspezialisten kein Marketingautomatisierungstool, sondern Kenntnisse in „HTML/CSS/Javascript“ war, wobei 27 % der Unternehmen erwarteten, dass Kandidaten zumindest einige grundlegende Fronten schreiben konnten -Endcode.

10 % der Unternehmen verlangten, dass der MA-Spezialist Datenbanken (SQL) beherrscht, und 5 % baten die Kandidaten, eine Back-End-Sprache wie PHP, Java oder REST API zu kennen.

Von den 55 analysierten Unternehmen waren einige auf der Suche nach einem Spezialisten für technische Marketingautomatisierung, während der Rest eine starke Präferenz für Personen mit technischem Wissen zeigte.

Unter den erforderlichen Fähigkeiten gaben 7 % der Unternehmen auch an, dass ein Verständnis von agilen/Scrum-Methoden bevorzugt wird.

„Leichte HTML-Codierung für kleine Anpassungen oder ESP-spezifische Codierung.“

„Erstellen und Ändern von HTML-E-Mails und Zielseiten.“

„Sollte über grundlegende Kenntnisse in folgenden Bereichen verfügen: JSSP und/oder JavaScript, Basic SQL.“

Erkenntnis 9: Von Spezialisten für Marketingautomatisierung wird NICHT erwartet, dass sie Inhalte erstellen.

Nur 5 der 55 analysierten Unternehmen haben Verantwortlichkeiten und Aktivitäten im Zusammenhang mit der Erstellung von Inhalten erwähnt. Dies ist vor allem in kleineren Organisationen der Fall, in denen vom MA-Spezialisten erwartet wird, E-Mail-Kopien, Newsletter und andere Marketingmaterialien zu schreiben.

„Besitzen Sie den End-to-End-Marketing-Automatisierungs-Workflow von der strategischen Planung, der Erstellung von Inhalten, der Zielgruppenausrichtung und der Post-Send-Analyse.“

„Besitzen und verwalten Sie die Veröffentlichung und Planung von Inhalten auf mehreren digitalen Plattformen.“

„Erstellen Sie ansprechende Inhalte und Verkaufsmaterialien, die unsere Zielgruppen anziehen und konvertieren, einschließlich Blogs, Whitepapers, Fallstudien und Website-Kopien.“

Ungefähr die gleiche Anzahl von Unternehmen hat Aktivitäten im Zusammenhang mit der Verwaltung und Organisation von Content-Assets erwähnt, einschließlich der Verwaltung eines Redaktionskalenders.

In Kombination mit den vorherigen Erkenntnissen bestätigen diese Statistiken das Gefühl, dass die Rolle der Marketingautomatisierung eher eine technische, ausführungsorientierte als eine kreative Aufgabe ist.

Erkenntnis 10: Von Marketing-Automatisierungsspezialisten wird erwartet, dass sie mit einem Marketing-Automatisierungstool arbeiten.

Die Mehrheit der Postings (83 %) gab an, dass der MA-Spezialist mit einem Marketing-Automatisierungstool arbeiten würde.

Zu den am häufigsten verwendeten Tools gehören:

• Salesforce (38 %)
• Markt (32%)
• Pardot (16%)
• Hubspot (14%)
• Eloqua (14%)
• Adobe-Kampagne (5 %)

„Auftreten als juristischer Experte für Geschäftsthemen im Zusammenhang mit der Migration unterschiedlicher Marketing-Automatisierungssysteme in eine einzige Instanz von Eloqua, die Praktiken zur Nachfragegenerierung und Lead-Management-Prozesse vereinheitlicht.“

„Diese wichtige neue Rolle, die direkt unserem Content Manager unterstellt ist, wird den täglichen Betrieb unserer SalesForce Pardot-Plattform übernehmen und als Leiter für die Ausführung, Analyse und Optimierung von Workflows und automatisierten Kampagnen fungieren.“

„Optimierung des Lead-Flusses von Eloqua -> Salesforce (CRM-Plattform).“

„Erstellen von „Journeys“ zur Marketingautomatisierung mit der Salesforce Marketing Cloud (ExactTarget).“

Abgesehen von Marketing-Automatisierungsplattformen fragten die Arbeitgeber, ob die Kandidaten mit Tools wie Google Analytics (18 %), Excel oder Google Sheets (10 %), CRM (9 %) und der Microsoft Office-Suite (7 %) vertraut sind.

Erkenntnis 11: Die hierarchische Position des Marketing Automation Specialist innerhalb der Organisation ist nicht klar definiert.

Als wir den Platz des MA-Spezialisten innerhalb der Organisation recherchierten, hatten wir Mühe, genügend Datenpunkte zu extrahieren, um zu einem Ergebnis zu gelangen.

Nur 16 % der Unternehmen haben angegeben, an wen der MA-Spezialist berichten wird (meistens der Marketing Manager oder VP of Marketing). Und noch weniger haben festgelegt, mit wem der Spezialist zusammenarbeiten wird – mit Ergebnissen, die gleichmäßig auf Produktions-, Marketing-, Design- und Vertriebsteams verteilt sind.

Fazit

Von Spezialisten für Marketingautomatisierung wird erwartet, dass sie über ein breites Spektrum an multidisziplinären Fähigkeiten verfügen, damit sie in der Lage sind, über verschiedene Abteilungen der Organisation hinweg zu kommunizieren.

Abgesehen von der Fähigkeit, effektiv zu kommunizieren, müssen die MA-Spezialisten über eine starke technische Grundlage verfügen, um anspruchsvolle Kampagnen von Anfang bis Ende durchführen zu können. Dazu gehört die Kenntnis mindestens einer Programmiersprache.

Von MA-Spezialisten wird erwartet, dass sie hervorragende Kommunikatoren, datengesteuerte Analysatoren und technische Ausführende sind. Dennoch wird von MA-Spezialisten nicht erwartet, dass sie haufenweise Inhalte erstellen, es sei denn, dies wird ausdrücklich verlangt.

Der Aufbau einer Marketing-Automatisierungsplattform, die Integration des gesamten Marketing-Stacks, die Segmentierung, Anreicherung und das Lead-Scoring der Kontaktdatenbank und die anschließende Durchführung kompletter Lifecycle-Kampagnen sind nur ein Teil der Aufgaben und Verantwortlichkeiten des MA-Spezialisten.

Wir hoffen, dass wir mit diesem Bericht und unseren Ergebnissen einige Verwirrung bei Ihnen beseitigt und Ihnen geholfen haben, die herausfordernde, aber lohnende Aufgabe des Marketingautomatisierungsspezialisten zu verstehen.

Weiterführende Literatur:

37 Google-Suchstatistiken, die Sie 2020 kennen sollten

25 Statistiken zur Marketingautomatisierung, die Sie kennen müssen – SessionCam

Wie wählen Sie das richtige Marketing-Automatisierungstool für Ihr SaaS-Geschäft aus?