Geheimnisse der Marketingautomatisierung: 7 Wege, wie Experten Convert mit Zapier nutzen, um mehr aus ihren Tests herauszuholen

Einführung

Der Technologie-Stack jedes Vermarkters im Jahr 2018 ist komplexer als je zuvor.

Es gibt mehr Anbieter, als Sie zählen können, und Sie werden oft feststellen, dass Sie eine Vielzahl verschiedener Tools für unterschiedliche Situationen verwenden.

Das ist in vielerlei Hinsicht großartig – wir hatten noch nie eine größere Auswahl – aber auf der anderen Seite kann die Verbindung dieser Informationsquellen äußerst schwierig sein. Viele Anbieter verlangen benutzerdefinierte Integrationen von einem Softwareteam, um in ihre Marketingplattformen einzuspeisen, was bedeutet, dass sie in Wirklichkeit oft überhaupt nicht eingespeist werden.

Glücklicherweise gab es mit der Explosion der Marketingtechnologie eine parallele Explosion der verfügbaren Werkzeuge.

Viele davon erfordern keinen Programmierhintergrund und sind für Ihren Nicht-Entwickler, aber neugierigen Marketingspezialisten erreichbar.

Nehmen wir zur Veranschaulichung an, Sie möchten Interessenten, die sich eine bestimmte Variante ansehen, direkt in ein schickes Gewinnspiel auf Facebook einladen.

Sehr gut möglich durch die Verbindung einer Social-Marketing-Plattform wie Wyng mit unserer a/b-Testplattform Convert Experiences.

Wyng (und ähnliche Tools wie Qzzr, Wufoo, Typeform usw.) ist in erster Linie eine Engine zur Lead-Generierung.

Es verwendet ansprechende Schnittstellen, Quiz und Umfragen, um Marketingdaten auf eine Weise zu sammeln, die effektiver ist als einfache, unverblümte Fragen.

Aber – wie bringen Sie diese Daten in Ihre Systeme, gewinnen Erkenntnisse und richten dann eine Abfolge automatisierter Aktionen ein, um die Chancen zu nutzen, die sich durch die Durchführung der Tests ergeben?

Die Lösung? Zapier.

Kurz gesagt, Zapier verbindet Web-Apps. Es erledigt die ganze schwere Arbeit hinter den Kulissen, sodass Sie mit minimalem technischen Wissen sagen können: „Nehmen Sie diese Daten und werfen Sie sie hier rüber“.

Es hat eine integrierte Unterstützung für Hunderte und Aberhunderte von Apps.

Leider gehört Convert nicht dazu. Aber Convert hat die Fähigkeit, Besucherdaten aus einem bestimmten Experiment zu nehmen und sie in Form eines „Webhook“ an Zapier zu senden.

Ein Webhook ist praktisch eine Benachrichtigung, dass etwas passiert ist.

Wir möchten, dass Convert Zapier sagt: „ Hey, jemand hat an dem Experiment teilgenommen und hier sind die Details, die er eingegeben hat“, und Zapier gibt das dann an andere Apps weiter.

Webhooks machen dies möglich.

Integrieren Sie Convert-Erfahrungen mit Zapier

Im ersten Schritt müssen Sie Convert mit Zapier integrieren, damit die Integration für jedes Convert-Experiment den Experimentnamen, den Variationsnamen und die Ziel-ID weitergibt, in die sich der Website-Besucher derzeit einordnet (falls vorhanden).

Integration einrichten

• Erstellen Sie ein Zapier-Konto.
• Fügen Sie wie hier beschrieben den Convert Experiences-Tracking-Code zu Ihrer Website hinzu.
• Erstellen Sie in Convert ein neues „Javascript Triggered Goal“. Geben Sie ihm einen aussagekräftigen Namen.

Aktivieren Sie das Ziel für ein Experiment.

Push-URL

Conversions können durch Aufrufen einer bestimmten URL ausgelöst werden, die alle erforderlichen Informationen enthält.

Der Aufbau einer solchen URL ist wie folgt, wobei jedes durch Klammern und Fett markierte Element im Folgenden erläutert wird:

http://[project_id].track.convertexperiments.com/track/?c=[customer_id]&p=[project_id]&e=[experiment_id]-[variation_id]&g=[goal_id]&ga=1

Alle fettgedruckten Elemente müssen wie folgt durch tatsächliche Werte ersetzt werden:

Projekt_ID

Diese finden Sie unter „Projekteinstellungen“. Dieses Feld kombiniert die Konto-ID und die Projekt-ID, getrennt durch einen Unterstrich.

Wenn project_id beispielsweise 1111_2222 ist, dann steht 1111 für die customer_id und 2222 für die project_id.

Kundennummer

customer_id wie im vorherigen Schritt beschrieben.

experiment_id

Die Experiment-ID finden Sie im Experimentbericht, indem Sie auf das Symbol „Berichteinstellungen“ klicken.

Variations-ID

Jede Version Ihres A/B-Tests hat eine separate Variations-ID. Es kann gefunden werden, indem Sie eine Live-Vorschau für jede Variante durchführen und die Nummer nach dem Abfrageparameter convert_e in der Vorschau-URL abrufen.

Wenn die Vorschau-URL beispielsweise http://staging.convert.com/?convert_action=convert_vpreview&convert_v=1002704493&convert_e=10023753 lautet,

dann ist die Varianten-ID 10023753.

Ziel-ID

Die Ziel-ID finden Sie in der „Zielübersicht“, indem Sie auf den Namen des Ziels klicken.

Zapier-Webhook erstellen:

• Wählen Sie einen Webhook mit der GET-Methode aus
• Füllen Sie die URL mit all den verschiedenen [IDs] aus, die Sie aus den obigen Schritten erhalten haben, und ersetzen Sie sie so, dass sie diesem Format entsprechen: http://[Projekt_ID].track.convertexperiments.com/track/?c=[Kunden_ID]&p=[Projekt_ID ]&e=[experiment_id]-[variation_id]&g=[goal_id]&ga=1 (ja, entfernen Sie auch die Symbole [ und ]).
• Als JSON senden auf Nein eingestellt und alle anderen Felder leer lassen.

Was kommt als nächstes?

Kurz gesagt, mit Zapier können Sie Verbindungen herstellen, um Daten mithilfe von Triggern und Aktionen von einer App zu einer anderen zu übertragen.

Sie nennen jede Verbindung, die aus einem einzigen Auslöser und einer einzigen Aktion besteht, einen „Zap“.

Um eine Integration einzurichten, sollten Sie die folgenden Schritte ausführen:

• Trigger definieren : Das erste Ereignis, das eine weitere Aktion auslöst. Der Auslöser könnte so etwas wie „Eine neue E-Mail in Gmail“ oder „Eine neue Zahlung in PayPal“ sein.
• Definieren Sie eine Aktion : Eine Aktion ist das, was nach dem Trigger passiert. Es könnte so etwas wie „Erstellen Sie einen Kontakt in Highrise“ oder „Senden Sie eine E-Mail an die Buchhaltung“ lauten.
• Überprüfen Sie, ob Ihr Zap funktioniert, und dann sind Sie fertig. Zapier überwacht den Auslöser und führt die damit verbundenen Aktionen aus.
• Wiederholen Sie dies für weitere Aufgaben! Sie können bis zu 5 Zaps kostenlos erstellen, und Zapier hat kostenpflichtige Pläne, die viel mehr Funktionalität bieten.

Hier sind einige sofort einsatzbereite Möglichkeiten, wie Smart Convert-Tester die Verbindung zwischen Convert Experiences und Zapier nutzen.

Konvertieren empfiehlt:

Kundendaten mit Mailinglisten synchronisieren: Welche Experimente bringen Umsatz und wie viel?

E-Mail-Marketing ist ein bewährtes Tool, um wiederkehrende E-Commerce-Verkäufe zu fördern.

Um Ihre Bemühungen im digitalen Marketing zu maximieren, ist es unerlässlich, Ihre Mailingliste mit den neuesten Kundendaten auf dem neuesten Stand zu halten.

Wie figuriert Convert Experiences im Schema der Dinge?

Nun, die Experiment-, Variations- und Ziel-IDs der Varianten fallen unter die Kundendaten, sobald die Verbindung hergestellt ist. Mit diesen ist es einfach, die Tests zu identifizieren, die für Sie die meisten Verkäufe antreiben, wenn potenzielle Kunden in Ihrem Shopify-Shop einkaufen.

Die unschätzbar wertvollen Informationen werden Teil des E-Mail-Verlaufs Ihres potenziellen Kunden und können langfristig auch dazu beitragen, den Lebenszeitwert eines Käufers zu projizieren, der von einem bestimmten Test konvertiert ist.

Die folgenden Beispiele sind nur einige der Möglichkeiten, wie Sie mit der Synchronisierung von Kundendaten mit Ihren E-Mail-Listen beginnen können.

• Hinzufügen von Shopify-Kunden zu einer MailChimp-Liste
• Hinzufügen von Shopify-Kunden zu ActiveCampaign
• Hinzufügen von Shopify-Kunden als HubSpot-Kontakte

Kundendaten mit Auftragsverfolgungssystemen synchronisieren: Personalisieren, wenn es sonst niemand tut

Die Lebensdauer Ihrer Bestellungen im Shopify-Shop endet nicht, wenn Ihre Kunden zur Kasse gehen. Wenn Sie diese Bestellungen in einer anderen Datenbank oder einem Task-Manager verfolgen, kann die Übertragung dieser Informationen zeitaufwändig und fehleranfällig werden.

Die Integration Ihrer Shopify-Bestellungen mit diesen Plattformen kann Ihnen wertvolle Zeit sparen und es Ihnen oder Ihrem Team ermöglichen, sich auf die Aufgaben zu konzentrieren, die mit jeder Bestellung einhergehen.

Denken Sie daran, dass die Convert Experiences-Daten auch Teil der „Kundendaten“ sind. Bewaffnet mit diesem Kontext können Sie die Nachrichten, die Auftragsverfolgungssysteme versenden, personalisieren und die Emotionen (und das Branding) widerspiegeln, die den Interessenten zur Konversion veranlasst haben.

Verwenden Sie die folgenden Beispiele, um mit der Integration von Shopify in Ihre bevorzugten Auftragsverfolgungssysteme zu beginnen.

• Hinzufügen von Shopify-Bestellungen zu Google Sheet
• Erstellen von Trello-Karten aus Shopify-Bestellungen
• Erstellen von Todoist-Aufgaben aus Shopify-Bestellungen

Kundendaten mit CRMs und Support-Systemen synchronisieren: Erwartungen erfüllen

Die Pflege Ihrer Kundeninformationen ist für Ihre Vertriebs- und Marketingbemühungen äußerst wichtig.

Das automatische Hinzufügen von Kunden zu Ihrem CRM-Portal oder Ihrer Support-Plattform, komplett mit Testdaten, stellt sicher, dass Sie über aktuelle Eingaben zu den Personen verfügen, auf die es ankommt.

Sie können mit Ihren Käufern auf eine Weise nachfassen, die ihre erste Interaktion mit Ihnen respektiert und darauf aufbaut – was in diesem Fall durch eine bestimmte Testvariante erfolgen kann.

Nachfolgend finden Sie einige Tipps, die Ihnen den Einstieg in die Synchronisierung Ihrer Kundendaten mit Ihrem CRM- oder Support-System erleichtern.

• Hinzufügen von Shopify-Kunden zu Zendesk
• Hinzufügen von Shopify-Kunden zu Infusionsoft
• Hinzufügen von Shopify-Kunden zu Salesforce

Verwenden von Shopify zum Auslösen von Umfragen und Bewertungen: Erfahren Sie mehr darüber, wie sich Tests auf Besucher auswirken

Das Versenden von Umfragen an Ihre Kunden ist eine großartige Möglichkeit, mehr darüber zu erfahren, wie sie Ihr E-Commerce-Geschäft wahrnehmen.

Kundenrezensionen sind ähnlich, ermöglichen Ihren Kunden jedoch, informierte Einkäufe zu tätigen, sodass sie sich auf ihre Kaufentscheidungen verlassen können.

Wenn Sie Ihre Kunden konsequent zur Teilnahme an diesen Aktivitäten einladen, wird ihre Gesamteffektivität erhöht. Jetzt können Sie mit objektiven Testdaten von Convert Experiences und subjektiven Informationen aus ihren Umfragen und Bewertungen ein sehr detailliertes Bild Ihrer Käufer zeichnen.

Sie können die Umfragen und Bewertungsformulare auch auslösen, wenn potenzielle Kunden bestimmte Ziele erreichen, die Sie in Convert Experiences für bestimmte Tests festgelegt haben. Das ist so gut wie sie zu bitten, über ihre Wahrnehmung Ihrer Marke zu sprechen, nachdem sie einer Variante ausgesetzt waren.

Profitieren Sie von den folgenden Integrationen:

• Versenden einer Promoter-Umfrage an Shopify-Kunden
• Versenden von Trustpilot-Einladungen an Shopify-Kunden
• Versenden von SurveyMethods-Umfragen an Shopify-Kunden

Feiern Sie Produktverkäufe mit Ihrem Team: Lassen Sie alle wissen, welche Tests funktionieren

Wenn Sie Produkte online verkaufen, ist das Kundenerlebnis entscheidend, und nichts hindert Ihr Team daran, jeden neuen Kunden kennenzulernen.

Zapier und Convert können helfen: Jede neue Stripe-Zahlung oder jeder neue Shopify-Verkauf kann in einem #sales-Kanal für Ihr Unternehmen veröffentlicht werden (Sie können auch einen anderen Kanal für die Kunden verwenden, die das Original besucht haben, und einen anderen Kanal für die Variante), sodass Ihr gesamtes Team dabei bleibt die Schleife.

Ein Multi-Step-Zap kann einen neuen Stripe-Kunden nehmen, ihn in Ihre MailChimp-Liste eintragen, einen Eintrag zu einem Pipedrive-CRM hinzufügen und dann Ihrem #newcustomers-Team eine Vorwarnung in Slack geben, komplett mit dem Kontext der Varianten, die sie erhalten haben aus.

Ziemlich praktisch?

ETL Konvertieren Sie Daten in Ihr Data Warehouse

Zapier automatisiert Aufgaben zwischen Web-Apps.

Die Stitch-Zapier-Convert-Integration bringt ETL-Zapier-Daten in Ihr Lager und gibt Ihnen Zugriff auf rohe Kundendaten, ohne sich um das Schreiben und Verwalten von ETL-Skripten kümmern zu müssen.

Angenommen, Sie verwenden Google BigQuery als Ihr Warehouse und möchten Ihre Convert-Daten dorthin senden.

Fügen Sie einfach Convert als Segmentquelle und Stitch als Segmentziel hinzu und lassen Sie es nahtlos geschehen.

Google BiqQuery wird als Stitch-Ziel hinzugefügt und die Zeilen werden angezeigt:

Rechnungen verwalten: Automatisieren der Nachbereitung kritischer Tests

Die Integration von Convert + Zapier + ReCharge mit Tools wie Quickbooks, Freshbooks und Saasu macht es einfach, eine Aktion rund um Rechnungsaufgaben auszulösen – wie das Erstellen einer Rechnung für ein neues Abonnement, das Senden einer Quittung, wenn eine neue Abonnementbestellung bezahlt wird, und sogar für Automatische Einrichtung neuer Kunden in Ihrer Rechnungssoftware, wenn ein neuer Kunde an Bord kommt.

Bitte denken Sie daran, dass Convert in einer solchen Umgebung eine zweifache Rolle spielt:

• Sie können entweder Experimentdaten pflegen, um den Hintergrund Ihrer Kunden in Ihren Systemen zu vertiefen.
• Oder Sie können Zaps auslösen, wenn bestimmte Ziele in Experimenten erreicht werden, und Ihren gesamten Testprozess mit automatisierten Aktionen optimieren.

Mal sehen, wie das im wirklichen Leben aussieht.

Rechnung für neue Abonnements erstellen (Saasu)

Anstatt manuell eine Rechnung für jedes neue Abonnement zu erstellen, können Sie Zapier verwenden, um ReCharge und Ihr Rechnungstool (wie Saasu) zu integrieren und diese wichtige Aufgabe zu automatisieren.

Generieren einer Quittung für die Zahlung eines bestehenden Abonnements (QuickBooks)

Jedes Mal, wenn die Zahlung eines Abonnenten für sein Abonnement verrechnet wird, müssen Sie eine Quittung senden. Die Automatisierung macht dies zu einer praktischen Aufgabe. Durch das Einrichten eines Zap können Sie jederzeit einen neuen Verkaufsbeleg generieren, wenn die angegebene Kundenaktion abgeschlossen ist.

Anlegen eines neuen Mandanten in Rechnungssoftware (FreshBooks)

Jeder neue Lead muss als neuer Kunde in Ihrer Rechnungssoftware erfasst werden – aber das manuell zu tun, wäre eine extrem zeitaufwändige Aufgabe. Verwenden Sie stattdessen einen Zap, um automatisch neue Kunden in Ihrer Rechnungssoftware (wie FreshBooks) mit einem „Neukunden“-Trigger einzurichten.

Marketer + Zapier-Convert, Better Together

Zapier – Convert ist ein Team, von dem Sie nicht einmal wussten, dass Sie es in Ihrem Leben brauchen. Aber glauben Sie mir – das haben Sie absolut getan.

Nur weil Sie testen, werden Ihre Kunden ihre Erwartungen an Sie nicht fallen lassen. Sie wollen Dankes-E-Mails, sie wollen Personalisierung. Sie werden wollen, dass du aufs Ganze gehst.

Zapier kümmert sich nicht nur um die Folgeaufgaben, die im Eifer des Testens vernachlässigt werden können, sondern vermittelt auch einen kritischen Kontext – mehr Informationen über den ersten Berührungspunkt mit Ihrem Unternehmen (in diesem Fall Ihren Varianten) an alle Ihre vernetzten Systeme.

Besser geht's nicht!