Wird Marketing Automation 2022 den Menschen ersetzen?

Automatisierung verändert die Welt. Aber der durchschnittliche Mensch war immer skeptisch gegenüber KI, seit er Model 101 in der Terminator-Reihe gesehen hat.

Roboter werden die Welt erobern. Daran haben wir alle schon einmal gedacht. Aber bevor das passiert, gibt es einen anderen Kampf zu kämpfen.

KI-basierte Tools dringen in unsere Arbeitsplätze ein und verändern unsere Arbeitsweise. Heute sind alle großen SaaS-Startups damit beschäftigt, die Vorteile der Marketingautomatisierung zu nutzen .

Aber während sie damit beschäftigt sind, mithilfe von Marketingautomatisierung riesige Imperien aufzubauen, was bedeutet das für Vermarkter? Ersetzt Marketing-Automatisierung menschliche Vermarkter?

Schauen wir uns an, wie die Marketingautomatisierung eingesetzt wird und ob sie in der Lage ist, menschliche Vermarkter im Jahr 2022 zu ersetzen.

Wie groß ist der Markt für Marketingautomatisierung derzeit?

Marketing-Automatisierung ist nichts Neues. Es ist schon lange da. Unica, das erste Tool zur Marketingautomatisierung, wurde eingeführt, noch bevor die meisten von uns Zugang zum Internet hatten.

Seitdem hat die Innovation in der Marketingautomatisierung nicht aufgehört. Heute ist die Marketingautomatisierung eine 3,6-Milliarden-Dollar-Industrie und wird bis 2027 11 Milliarden US-Dollar überschreiten.

Laut einer Forrester-Studie werden Marketingteams ihre Investitionen in die Marketingautomatisierung erhöhen.

Alle wollen Kostensenkung und Effizienz nach COVID-19. Und was ist besser als Automatisierung zur Steigerung der Produktivität?

Vermarkter sind verliebt in das Potenzial von Marketing-Automatisierungstools. Wie sonst können wir anspruchsvolle Kampagnen durchführen und täglich mit einer endlosen Datenflut umgehen?

69 % der Marketer vertrauen darauf, dass Automatisierung, MarTech-Tools und Marketingtechnologien ihnen helfen, ihre Arbeit zu verbessern. Aber 42 % der Marketer glauben sogar, dass solche Tools mächtig genug sind, um eines Tages ihre Jobs zu bedrohen.

Wie fügt Marketing-Automatisierung dem Marketing einen Mehrwert hinzu?

Wenn Sie sich für Marketing interessieren, ist es ein Albtraum, sich Ihren Tag ohne Ihre bevorzugte Marketing-Automatisierungssuite vorzustellen. 75 % der Vermarkter verwenden Tools zur Marketingautomatisierung.

Marketing-Automatisierung entfernt monotone und langweilige Aufgaben aus dem Alltag und ermöglicht es Marketingfachleuten, mehr Zeit mit strategischen Entscheidungen zu verbringen.

Da die Vorteile der Marketingautomatisierung die möglichen Einschränkungen überwiegen, besteht eine große Nachfrage nach Marketingautomatisierung.

Es gibt viel, was Sie mit Automatisierung erreichen können, wenn Sie für das Wachstum Ihres Startups verantwortlich sind. Heutzutage unterstützt die Marketingautomatisierung Marketingspezialisten in der Regel bei:

1. Personalisierung – welche Inhalte sollen geliefert werden?

Menschen sind genetisch nicht in der Lage, mehr als 150 Beziehungen gleichzeitig aufzubauen und aufrechtzuerhalten – eine Theorie, die vom britischen Anthropologen Dunbar bestätigt und in Yuval Hararis Sapiens stark zitiert wird.

Dennoch verwalten erfolgreiche Vermarkter E-Mail-Listen mit Tausenden von Abonnenten. Wenn sie eine erfolgreiche Beziehung zu ihrem Publikum aufbauen, warten ihre Abonnenten auf ihre E-Mails wie Briefe von einem engen Freund.

Wie also können Marketer die fundamentale Theorie menschlicher Beziehungen „schlagen“?

Nun, es dreht sich alles um die Bereitstellung personalisierter Inhalte. Seit Anbeginn der Zeit bauen Menschen Imperien auf, indem sie den Menschen sagen, was sie hören wollen.

Marketingautomatisierung verleiht jeder Kampagne oder E-Mail die magische Sauce der Personalisierung und Relevanz. Eine personalisierte Kampagne funktioniert weitaus besser als eine Massenmarkt-E-Mail. Einfach, weil niemand eine generische E-Mail liebt, die versucht, den Posteingang oder Feed zu spammen.

Heutzutage treibt Marketingautomatisierung fast jede E-Mail-, digitale Marketing- und bezahlte Werbekampagne an. Die Bereitstellung personalisierter Inhalte basierend auf Verhalten, Vorlieben und Bedürfnissen ist mit einem modernen Marketing-Automatisierungstool einfacher.

Unternehmen nutzen Automatisierung, um relevante Inhalte bereitzustellen, die Zielgruppe anzusprechen und Benutzer zu begeistern. Sie können:

• Stellen Sie relevante E-Mail-Marketingkampagnen bereit
• Integrieren Sie Benutzer automatisch, nachdem sie sich angemeldet oder ein Formular auf der Website ausgefüllt haben
• Testen Sie die Marketingbotschaft basierend auf der Reise des Benutzers
• Auslösen automatisierter E-Mails basierend auf dem Verhalten des Benutzers

Encharge wird mit leistungsstarken Workflow-Vorlagen für die Marketingautomatisierung geliefert, um die Personalisierung auf Anhieb voranzutreiben. Beispielsweise können Sie Encharge verwenden, um Kunden mit einem Monatsplan mit einem personalisierten Angebot anzusprechen.

Ein solches Angebot würde den Abonnenten zum Wechsel verleiten. Mit automatisierten Abläufen können Sie Ihre E-Mail-Marketing-Bemühungen optimieren und die Vorteile der Personalisierung ganz einfach nutzen.

Zusammen mit der Benutzersegmentierung ermöglicht die Personalisierung Marketingfachleuten, tiefe, menschliche Beziehungen aufzubauen, die für die Steigerung von Konversionen und Verkäufen unerlässlich sind.

2. Segmentierung – wen soll man ansprechen?  

Die Segmentierung Ihrer Zielgruppe für personalisiertes Targeting verbessert die Marketingbemühungen.

Seit Beginn der Werbung versuchen Vermarkter und Werbetexter, die Kunst der Segmentierung zu beherrschen. Sie haben Taktiken entwickelt, um das richtige Publikum zu erreichen, das bereit ist, ihre Produkte zu kaufen.

Heutzutage verbringen Marketer Hunderte von Stunden damit, E-Mail-Listen, Analysedaten und Dashboards zu sichten, um den idealen Kunden zu finden.

Marketingautomatisierung vereinfacht die Erkennung, Segmentierung und gezielte Nachrichtenübermittlung. Alle modernen Marketing-Suiten sind darauf ausgelegt, die Benutzersegmentierung zu unterstützen.

Beispielsweise verwendet Landbot Encharge, um Leads zu qualifizieren und das Onboarding von Kunden durch Segmentierung zu automatisieren. Das Unternehmen segmentiert Benutzer basierend darauf, wo sie sich in ihrer Customer Journey befinden, und richtet sie über E-Mail-Kampagnen erneut aus.

Sobald ein Benutzer zu einem Kunden wird, wird er von einem automatisierten Fluss ohne menschliches Eingreifen mit einer Reihe von E-Mails an Bord genommen.

Xavier, Ribas, Marketing Operations Analyst bei Landbot, sagt, dass ein Marketing-Automatisierungstool wie Encharge wie zwei Vollzeitpraktikanten ist. Das spart jeden Monat 320 Arbeitsstunden.

Die Benutzersegmentierung in der Marketingautomatisierung spart Zeit, die sonst mit der Gewinnung von Erkenntnissen und der manuellen Segmentierung von Benutzern verschwendet wird. Das Ergebnis: Effizienz im Betrieb, engagiertes Publikum und eine höhere Konversionsrate.

3. Automatisierte getriggerte Kampagnen – wann sollte man sich melden?

Die Automatisierung ermöglicht es Unternehmen, zum perfekten Zeitpunkt Kontakt aufzunehmen. Ein Vermarkter muss die Benutzeraktivitäten nicht mehr im Auge behalten und Kampagnenzeiten manuell planen.

Die Marketingautomatisierung hat es in vielen Fällen einfacher gemacht, die Kampagne zeitlich zu planen und die Kundenkommunikation vollständig zu automatisieren.

Heutzutage können Vermarkter E-Mail-Outreach-Kampagnen an die Aktion eines Benutzers binden. Zum Beispiel erhalten Sie eine E-Mail für abgebrochene Warenkörbe, wenn Sie etwas zurücklassen, ohne zur Kasse zu gehen.

Solche E-Mail-Kampagnen können im Voraus erstellt und anhand von Bedingungen mit Ergebnissen verknüpft werden. Jedes Mal, wenn alle Bedingungen erfüllt sind, würde ein automatisierter Ablauf eine E-Mail auslösen.

Sie können einen automatisierten Trigger verwenden, um:

• Bieten Sie Upsells für Testbenutzer an, die sich täglich anmelden und Stunden auf Ihrer Plattform verbringen
• Bieten Sie Benutzern, die eine Funktion aktivieren, Sonderangebote und Prämien an.
• Bieten Sie proaktiven Support an, um Benutzern zu helfen, die bei einem bestimmten Schritt nicht weiterkommen
• Erhöhen Sie den Customer Lifetime Value, indem Sie langfristige Kunden identifizieren und ermäßigte Jahresabonnementangebote anbieten
• Entdecken Sie Leads und interessierte Interessenten basierend auf der Website-Aktivität, z. B. wenn sie Ihre Preisseite mehrmals am Tag besuchen

Mit Encharge können Sie Kampagnen basierend auf bestimmten Auslösern über mehrere Berührungspunkte hinweg erstellen.

Aito, ein KI-Startup, verwendet Encharge, um verhaltensbasierte Trigger-E-Mail-Kampagnen zu automatisieren. Sie verwenden die Marketing Automation Suite, um schöne E-Mails basierend auf Benutzeraktivitäten zu versenden.

Mit Encharge gelang es Aito, seinen Benutzer-Onboarding-Prozess vollständig zu automatisieren. Sie senden auch eine automatisierte E-Mail mit den Anwendungsfällen der Plattform an Benutzer, die bei der Nutzung der Plattform stecken bleiben.

Eine solche Automatisierung verbessert die Konversionsraten und ist ein großartiges Beispiel für den Erfolg der Marketingautomatisierung. Im Fall von Aito reduzierte das Team die manuelle Arbeit beim Erstellen und Versenden von E-Mails innerhalb von Minuten statt Stunden.

Trigger-E-Mails haben bekanntlich eine um 152 % höhere Öffnungsrate als allgemeine Marketingkampagnen. Automatisierte Abläufe helfen Marketingteams, ihre Ergebnisse zu verbessern und den ROI ihrer Kampagne zu steigern.

Automatisierte Auslöser, Benutzersegmentierung und Personalisierung machen das Marketing fruchtbarer. Marketing-Automatisierung treibt den Wachstumsmotor an, ohne die Arbeitsbelastung eines Vermarkters zu erhöhen.

Ein weiteres Beispiel für ein KI-gestütztes Marketing-Automatisierungstool ist der Magic Writer von Encharge. Es ist das erste Tool zur Erstellung von KI-Inhalten, das direkt in eine Marketing-Automatisierungsplattform integriert ist. Basierend auf der GPT3-Technologie (entwickelt von OpenAI – dem von Elon Musk mitbegründeten Unternehmen) kann der Magic Writer mit nur wenigen Klicks einzigartige Betreffzeilen erstellen, Ideen für E-Mails skizzieren und sogar ganze E-Mails für Sie schreiben.

Probieren Sie Magic Writer aus, indem Sie sich für eine 14-tägige kostenlose Testversion von Encharge anmelden. Wenn Sie den Magic Writer noch nicht ausprobieren möchten, sehen Sie sich unseren kostenlosen KI-E-Mail-Betreffzeilen-Generator an, der auf derselben Technologie basiert. Es ist keine E-Mail-Anmeldung erforderlich!

Wie effektiv ist Marketing-Automatisierung?

KI-basierte Marketing-Automatisierungssuiten werden von Tag zu Tag besser. Aber können sie den Menschen im Marketing ersetzen?

Bevor wir die Möglichkeit einer vollständigen Übernahme der menschlichen Zügel durch Marketingautomatisierung diskutieren, wollen wir uns die Auswirkungen der Marketingautomatisierung ansehen.

Laut Moosend schlagen 63 % der Marken und Unternehmen, die Marketingautomatisierung verwenden, die Konkurrenz problemlos. Sie haben höhere Verkaufserlöse und ROIs aufgrund von Marketing-Automatisierung. Hier sind einige weitere Erkenntnisse, die den Wert der Marketingautomatisierung deutlich zeigen:

• 80 % der Vermarkter berichten von einer Zunahme der Leads nach der Implementierung der Marketingautomatisierung.
• 77 % der Geschäftsinhaber sehen nach dem Einsatz einer Marketing-Automatisierungssoftware einen Anstieg der Konversionsraten.
• 78 % der Vermarkter glauben, dass die Marketingautomatisierung den größten Einfluss auf die Umsatzsteigerung ihres Unternehmens hat.

Marketing-Automatisierung ist eine mächtige Kraft, die ein wachsendes Unternehmen oder ein Startup verändern kann. Es reduziert die Marketingkosten, stärkt Vertriebsteams und verbessert direkt das Endergebnis.

Wie viel?

Nun, Quellen sagen, dass die Einführung von Marketing-Automatisierung zu einer 451-prozentigen Steigerung der Anzahl qualifizierter Leads, einer 14,5-prozentigen Produktivitätssteigerung und einer 12-prozentigen Reduzierung der Vertriebs-/Marketing-Overheads führt.

Aber ist Marketing Automation tatsächlich in der Lage, menschliche Eingaben und manuellen Aufwand vollständig zu ersetzen?

Wird Marketing-Automatisierung Marketer vollständig ersetzen?

Wenn Sie nach einer kurzen Antwort suchen, verstehen Sie Folgendes: Bei allen Vorteilen ist die Marketingautomatisierung noch weit davon entfernt, den Menschen zu ersetzen. Und es gibt keinen Grund zu der Annahme, dass es den Menschen jemals vollständig ersetzen wird.

Startups verwenden Marketing-Automatisierungssuiten, um bessere E-Mails zu versenden, Zielgruppen zu segmentieren und automatisierte Kampagnen zu erstellen. Sie versuchen nicht, Vermarkter zu ersetzen, sondern sparen Zeit bei einfachen Aufgaben und helfen Teams dabei, das Publikum effizienter zu verstehen, um bessere Ergebnisse zu erzielen.

Die Automatisierung verbessert die Marketingfähigkeiten eines Teams. Aber Marketingteams brauchen menschliche Einsicht und Talent, um die Show zu leiten.

Beim Marketing geht es vor allem darum, eine Verbindung aufzubauen, und keine noch so große Automatisierung wird in der Lage sein, die menschliche Voraussicht zu replizieren. Strategisches menschliches Talent wird immer einen Platz in Marketingteams haben.

Möglicherweise müssen Sie die formellen Rollen und Verantwortlichkeiten von Vermarktern, Mitwirkenden und anderen Teammitgliedern optimieren, aber sie werden immer noch benötigt.

CMOs werden sich mehr auf die Synchronisierung von Wachstumsplänen und -strategien mit Marketingautomatisierungsdaten konzentrieren. Vermarkter werden Ressourcen verwenden, um Marketingautomatisierung für effiziente Marketingoperationen zu implementieren.

Mit der Weiterentwicklung der Marketingautomatisierung könnten sich strategischere Rollen in der modernen Marketinglandschaft entwickeln. Auch die Art der Arbeit für Marketer und ihr Alltag würden sich ändern. Aber eine Marketingabteilung wird niemals vollständig autonom sein.

Menschen würden synchron mit Automatisierungstools arbeiten und KI- und maschinelle Lernfähigkeiten nutzen. Und wenn das Unternehmen skaliert und wächst, müssen Marketingspezialisten die Automatisierung nutzen, um wettbewerbsfähig zu bleiben.

Weiterlesen: Top 7 Marketing-Automatisierungstrends im Jahr 2022 laut 103 Experten

Häufig gestellte Fragen

Wie macht Marketing-Automatisierung Marketer produktiver?
Marketing-Automatisierungsplattformen sind darauf ausgelegt, sich wiederholende Aufgaben wie das Starten einer Kampagne, das Senden einer Onboarding-E-Mail oder das Segmentieren eingehender Leads basierend auf dem Akquisitionskanal zu automatisieren. Wenn Marketer Zeit für die Erledigung alltäglicher Aufgaben sparen, verbringen sie mehr Zeit damit, Wachstumsstrategien zu entwickeln. Außerdem werden ihre Energie, ihr Talent und ihre Ressourcen für Dinge aufgewendet, die die Conversions steigern und bessere Ergebnisse bringen können.

Wie viele Unternehmen nutzen tatsächlich Marketing-Automatisierung?
Ab 2021 nutzen etwa 51 % aller Unternehmen irgendeine Form der Marketingautomatisierung in ihren täglichen Kampagnen. Im Allgemeinen hilft die Marketingautomatisierung dabei, Kampagnen durchzuführen, die Bereitstellung von Inhalten zu personalisieren und Benutzer zu segmentieren.

Wie wählt man die richtige Marketing-Automatisierungsplattform aus?
Bevor Sie den Einsatz von Marketingautomatisierungstechnologie planen, müssen Sie sich über Ihre Ziele aus der Automatisierung im Klaren sein. Möchten Sie die Kosten für die Kundenakquise senken oder das Engagement steigern? Planen Sie, Ihre Conversions durch automatisierte E-Mails zu steigern? Wählen Sie basierend auf Ihrem Ziel eine Marketing-Automatisierungsplattform, mit der Sie schneller skalieren können.

Wie sieht die Zukunft der Marketingautomatisierung aus?
In Zukunft werden immer mehr Unternehmen Marketing-Automatisierungsplattformen einführen. Verbraucher brauchen personalisierte Inhalte und Marken haben unbegrenzte Datenmengen zu verarbeiten. Digitale Vermarkter werden die Marketingautomatisierung nutzen, um die menschliche Verbindung zum Publikum zu verbessern. In Zukunft werden wir sehen, dass die Automatisierung stärker in Lead-Pflege- und Nachfragegenerierungskampagnen eingebunden ist. Mit KI ausgestattet, könnten Vermarkter tiefe Einblicke in das Nutzerverhalten gewinnen. Marketing-Automatisierung wird dazu beitragen, die Rentabilität von Marketingaktivitäten zu verbessern. Dadurch wird die Nachfrage nach intelligenten Marketing-Automation-Suiten wachsen.

Spart mir Marketing Automation kurzfristig Geld?
Marketing-Automatisierung bringt Struktur und System in Ihre Marketingkampagnen. Marketing-Kosten werden zwar nicht sofort gesenkt, aber die Marketing-Automatisierung reduziert die Marketing-Gemeinkosten um bis zu 12 %.

Letzte Worte

Marketing-Automatisierung sollte nicht als Ersatz für ein Marketing-Team angesehen werden. Vielmehr ist es ein Wegbereiter, der Ihrem Produktvermarkter helfen würde, besser darin zu werden, greifbare Ergebnisse zu erzielen. Mit einer Marketing-Automatisierungsstrategie können Sie Ihre Kunden binden und die Wachstumskurve erklimmen.