Die Kurzanleitung zur Marketingautomatisierung für kleine Unternehmen

Der Erfolg eines Unternehmens hängt vollständig von seiner Fähigkeit ab, Zeit, Ressourcen und Budget zu verwalten. Diese 3 Elemente wirken zusammen, um die Erfahrung des Kunden mit der Marke entweder zu machen oder zu brechen. Das ultimative Ziel ist es, dem Kunden einen Mehrwert zu bieten, ohne das Unternehmen dem Risiko des Scheiterns auszusetzen.

Dies ist leichter gesagt als getan für kleine Unternehmen mit niedrigeren Budgets, weniger Arbeitskräften und nicht annähernd so vielen Ressourcen wie die größeren Namen in ihrer Branche.

Hier kommt die Marketingautomatisierung für kleine Unternehmen ins Spiel. Bei über 32 Millionen kleinen Unternehmen und 61 Millionen Angestellten kleiner Unternehmen allein in den Vereinigten Staaten ist es wichtig, dass jeder weiß, was für ihn funktioniert, und die Tools findet, die er benötigt.

Für ein kleines Unternehmen bedeutet Marketingautomatisierung automatisierte E-Mail-Marketingkampagnen, Chatbots, geplante Social-Media-Posts für ein besseres Engagement und vieles mehr.

Große und kleine Unternehmen nutzen Tools und Strategien zur Marketingautomatisierung, um so viel wie möglich zu automatisieren und ihnen mehr Zeit zu geben, sich auf Projekte zu konzentrieren, die ihre volle Aufmerksamkeit erfordern.

Werfen Sie einen Blick auf diese Grafik, um besser zu visualisieren, wie die meisten kleinen Unternehmen ihre Bemühungen in den letzten Jahren verteilt haben.

Wenn Sie neu im Marketingautomatisierungsspiel für kleine Unternehmen sind oder einfach nur nach neuen Ideen suchen, ist dieser Artikel ein guter Ausgangspunkt. Beginnen wir mit einer kurzen Definition, damit wir alle auf derselben Seite sind.

Was ist Marketing-Automatisierung?

Marketingautomatisierung bezieht sich in der Regel auf Software, die speziell für Marketingzwecke entwickelt wurde, um die Geschäftsstrategie und den Markt über einen oder mehrere Online-Kanäle effektiv zu verwalten, wodurch die Notwendigkeit entfällt, sich wiederholenden Aufgaben zu viel Aufmerksamkeit zu widmen.

Marketing-Automatisierung ist heutzutage in Unternehmen ziemlich Standard. Während einige Unternehmen möglicherweise ein bestimmtes Tool verwenden müssen, um einen bestimmten Aspekt ihres Geschäfts zu automatisieren, ist dies bei anderen Unternehmen möglicherweise nicht der Fall. Es hängt alles von den Bedürfnissen des Unternehmens und den Anforderungen der Kunden ab.

Ein kleines Unternehmen kann die Vorteile der Marketingautomatisierung genauso nutzen wie Branchenriesen, aber es wird in viel kleinerem Maßstab sein.

Überlegen Sie beispielsweise, wie viele E-Mails Amazon jeden Tag versenden muss. Bestellbestätigungen, Versanddetails, Rücksendeinformationen, Black-Friday-Angebote und vieles mehr. Die Zahlen könnten buchstäblich in die Millionen pro Tag gehen.

Betrachten Sie jetzt ein kleines Unternehmen. Sicher, sie werden nicht eine Million E-Mails pro Jahr versenden, geschweige denn pro Tag. Aber die Automatisierung ihrer E-Mail-Marketingkampagnen könnte ihnen am Ende trotzdem viel Zeit sparen, was dazu führen würde, dass viel mehr Kunden geholfen und der ROI potenziell gesteigert werden könnten.

Warum brauchen kleine Unternehmen Marketing-Automatisierung?

Marketing-Automatisierung könnte, wenn sie richtig angewendet wird, dem Unternehmen am Ende viel mehr als nur Zeit sparen. Bei der Marketingautomatisierung geht es darum, sich zu verbessern – schneller und mit besseren Informationen zum Kunden zu gelangen und den Kunden letztendlich besser zu bedienen, sodass er mit größerer Wahrscheinlichkeit konvertiert und loyal bleibt.

So wird's gemacht.

E-Mail-Marketing-Automatisierung

Unternehmen auf der ganzen Welt nutzen die E-Mail-Automatisierung schon seit einiger Zeit. Jedes Mal, wenn es eine große Ankündigung gibt, Coupons zu verteilen sind oder einfach alles per E-Mail verschickt werden muss, ist alles automatisiert. Der Inhalt wird entworfen, und Unternehmen verwenden Tools wie Encharge, um ihn an ihre Kunden weiterzugeben.

Es endet jedoch nicht dort. Sicher, das Versenden von Massen-E-Mails an alle Ihre Abonnenten ist eine große Zeitersparnis, aber E-Mail-Marketing-Tools sind jetzt viel ausgefeilter.

Betrachten wir noch einmal das obige Coupon-Beispiel. Woher weiß ein Unternehmen, wann es den Gutschein senden soll? Warum erhalten sie es? Wofür ist das? Typischerweise werden Belohnungen wie diese basierend auf einer Aktion gesendet. Eine Aktion, die einen Auslöser zum Senden einer Verhaltens-E-Mail auslösen kann.

Stellen Sie sich also dieses Szenario vor. Sie haben einen Kunden, der sich für Ihren Newsletter angemeldet hat, und ihm wurde dabei ein digitaler Coupon versprochen. Anstatt die Liste der angemeldeten Personen durchzugehen, können Sie einfach eine Verhaltens-E-Mail-Kampagne einrichten und Ihren Gutschein hinzufügen. Sie können sich vorstellen, wie viel Zeit, Mühe und sogar Geld dies sparen kann. Für ein kleines Unternehmen könnte dies enorm sein.

Vertriebsautomatisierung

Automatisierung gibt es in vielen Formen und Formen, aber eine Sache, mit der Sie mit wenig bis gar keinem Aufwand Geld verdienen können, ist die Vertriebsautomatisierung. Tools zur Vertriebsautomatisierung ermöglichen es Vertriebsteams, einen besseren Service zu bieten und den Kunden bei Bedarf zu leiten.

Für jemanden im Vertriebsteam könnte es bedeuten, ein Tool zu haben, das ihm hilft, vorqualifizierte Leads zu ermitteln, damit er nicht so viel Zeit mit Benutzern verschwendet, die eine geringe Chance auf eine Konvertierung haben. Oder vielleicht ist es ein Tool, das ihnen hilft, Zielgruppen mit dem richtigen Deal zur richtigen Zeit zu treffen. Es geht darum, den Deal so schnell wie möglich abzuschließen.

Um das Ganze abzurunden, hat die Forschung bewiesen, dass die Vertriebsautomatisierung die Vertriebsproduktivität um bis zu 14,5 % steigern und die Gemeinkosten um 12,5 % senken kann. Das mag wie eine kleine Zahl erscheinen, aber wenn wir speziell über Verkäufe und kleine Unternehmen sprechen, zählt jeder kleine Prozentsatz.

Sie können ein Marketing-Automatisierungstool wie Encharge mit Ihrem CRM (z. B. HubSpot) verbinden und sich wiederholende Verkaufsaufgaben automatisieren, z. B. das Ändern einer Geschäftsphase in „Geschlossen (gewonnen)“, wenn jemand bei Ihnen kauft.

Inhaltsautomatisierung

Wenn Sie viele Inhalte produzieren, könnte sich die Automatisierung von Inhalten durchaus lohnen. Wie jedes andere Tool in der Marketingautomatisierung zielt die Content-Automatisierung darauf ab, den Content-Marketing-Prozess zu rationalisieren und zu automatisieren. Dies bedeutet mehr als eine einfache Wortgenerierungsplattform. Tools zur Inhaltsautomatisierung wurden entwickelt, um jede Phase des Inhaltslebenszyklus zu automatisieren und Inhalte auf allen Kanälen aktuell und relevant zu halten.

Das bedeutet, dass jedes Tool, das ein Content-Vermarkter verwendet, als Automatisierung betrachtet wird. Keyword-Recherche-Tools wie Google Search Console, SEMrush und Ahrefs gelten als Inhaltsautomatisierung. Anstatt dass Sie durchgehen und manuell nach relevanten Themen und Schlüsselwörtern suchen, erledigen diese Tools dies für Sie.

Dann haben Sie auch Tools zur Inhaltsgenerierung. Obwohl diese normalerweise nicht die zuverlässigsten sind und ein guter Content-Autor einen qualitativ leicht übertreffen kann, können sie für ein kleines Unternehmen hilfreich sein, das keinen engagierten Content-Autor hat. Oder liefern Sie zumindest genügend Ideen, um Ihrer Kreativität freien Lauf zu lassen.

Dann haben Sie Tools wie Grammarly, die den Korrekturleseprozess automatisieren. Tools wie dieses verfügen über eine so leistungsstarke KI, dass sie Grammatikfehler sofort erkennen können, die jemand möglicherweise übersieht oder sich vielleicht nicht einmal bewusst ist, dass sie gemacht wurden.

Obwohl der Autor noch einige Arbeit leisten muss, haben Automatisierungstools für das Content-Marketing wirklich den Weg dafür geebnet, dass jedermanns Stimme zu einem bestimmten Thema gehört werden kann. Dies ist perfekt für kleine Unternehmen, die ihren Weg in die Szene finden möchten.

Automatisierung vor Ort

Eines der bekanntesten Beispiele für Onsite-Automatisierung ist eine kleine Firma namens WordPress. Sicher, es gibt andere Namen in dieser Branche, aber dieser ist als die Anlaufstelle bekannt geworden.

Was genau ist Vor-Ort-Automatisierung? Denken Sie darüber nach, was Tools wie WordPress tun. Es ermöglicht Ihnen, Inhalte schnell und ziemlich nahtlos mit der Hauptwebsite zu verbinden. Es ist vor Ort, weil es den Prozess der Online-Pflege und -Bearbeitung von allem und jedem automatisiert.

Mit Tools wie WordPress gibt es auch viele Plugins, die helfen, den Prozess weiter zu automatisieren. Sie können beispielsweise ein SEO-Plugin haben, das Ihnen hilft, potenzielle Lücken in Ihrer SEO-Strategie zu identifizieren und zu korrigieren. Sie können schnell ein Inhaltsverzeichnis mit einem Klick auf eine Schaltfläche hinzufügen. Oder Sie können Videos mit einem einzigen Klick, Kopieren und Einfügen direkt in Ihre Artikel einbetten.

Ohne Onsite-Automatisierung benötigen Sie Entwicklungsressourcen und Programmiererfahrung, um alles auf Ihrer Website zu tun. Möchten Sie die Farbe eines CTA ändern? Nun, Sie müssen in den Code eintauchen. Wie wäre es mit dem Einfügen eines Links, um mehr Traffic auf eine Zielseite zu leiten? Ja. Codieren muss. Die Onsite-Automatisierung hat den Weg für den Durchschnittsbürger und den versierten Marketing-Guru seit Jahren geebnet. So sehr, dass es ein Industriestandard ist.

Automatisierung von sozialen Medien

Soziale Medien – kann nicht damit leben, kann nicht ohne sie leben. Plattformen wie Facebook, LinkedIn, Twitter und viele mehr sind heute in der Marketingwelt von unschätzbarem Wert. Sie haben sich als unglaubliches Werkzeug für Marken wie Apple, Amazon und Tesla erwiesen, aber auch für kleinere Marken, um in ihre jeweilige Branche einzudringen.

Warum ist das so? Nun, es ist zum größten Teil kostenlos. Sicher, Sie können für Facebook-Anzeigen so viel ausgeben, wie Sie möchten, aber es kostet nichts, ein Konto zu erstellen und mit der Interaktion zu beginnen. So haben kleine Unternehmen ihre sozialen Medien in den letzten Jahren genutzt.

Die Automatisierung von sozialen Medien für kleine Unternehmen ist ein wichtiger Vorteil. Denk darüber nach. Ja, Sie möchten wahrscheinlich persönlich mit Kunden und Kommentaren interagieren, aber das Planen und Posten dieser Inhalte ist eine andere Geschichte.

Denken Sie an Marken, die in Asien ansässig sind, aber einen großen Kundenstamm in Nordamerika haben. In vielen Fällen müssten sie lange aufbleiben, nur um neue Inhalte zur richtigen Zeit zu veröffentlichen, damit der Kunde auf der anderen Seite der Welt sie sehen kann. Es sei denn natürlich, sie investieren in die Automatisierung von Social Media.

Beste Marketing-Automatisierungstools für kleine Unternehmen

Wir haben oben ein paar Marketing-Automatisierungstools für kleine Unternehmen genannt, aber das ist noch lange nicht alles. Auch hier könnte es je nach Ihren Bedürfnissen mehrere Möglichkeiten geben, wie Sie die Vorteile der Automatisierung und einer Reihe von Tools für jede nutzen können.

Was sind also die besten Marketing-Automatisierungstools für kleine Unternehmen? Schauen Sie es sich unten an.

Aufladen

Encharge ist ein Marketing-Automatisierungstool, das sich perfekt für kleine Unternehmen eignet. Einige der Funktionen, die es für kleine Unternehmen so großartig machen, sind:

• Flow Builder – Mit dem Flow Builder können Sie die Benutzerreise visualisieren, während sie sich über den Trichter ausbreitet. Auf diese Weise können Sie genau bestimmen, welche E-Mail Sie dem Lead zu welcher Zeit senden sollen.
• Benutzerprofile – Jeder Lead hat ein in das Tool integriertes Benutzerprofil. Auf diese Weise können Sie den Lead schnell und einfach verstehen, woher er kommt, und seine grundlegenden Informationen, damit Sie ihn mit dem perfekten Angebot erreichen können.
• Echtzeit-Website-Tracking – Echtzeit-Website-Tracking ermöglicht es Ihnen, die Seitenbesuche und Übermittlungsformulare auf Ihrer Website in Echtzeit zu verfolgen. Verwandeln Sie anonyme Seitenaufrufe in vollständige Benutzerprofile, ohne einen Finger zu rühren.
• Verhaltens-E-Mails – Verhaltens-E-Mails sind an einen Auslöser gebunden. Sobald ein Lead oder Interessent eine vorher festgelegte Aktion ausführt, wird dieser Trigger ausgelöst, eine E-Mail gesendet oder eine andere Aktion ausgeführt. Kein manuelles Versenden irrelevanter E-Mail-Blasts mehr. Dies kann auch mit mangelnder Aktivität zusammenhängen. Nehmen wir zum Beispiel an, ein Lead wurde auf Ihrer Website seit einigen Wochen nicht mehr gesehen – Sie können ihm eine E-Mail mit Anstupsern senden, damit er zurückkommt.
• Integrationen – Über 50 Integrationen mit Zahlungsanbietern, CRMs, Formulartools und anderen.

Encharge hat kleinen Unternehmen viel zu bieten. Viel zu viel, um es hier aufzulisten. Wenn Sie Ihre E-Mail-Marketingkampagnen automatisieren möchten, probieren Sie es auf jeden Fall selbst aus. Sie können es sogar 14 Tage lang kostenlos testen.

ChatBot

Die KI von ChatBot hat in den letzten Jahren einen langen Weg zurückgelegt. Für den durchschnittlichen Kunden kann eine schnelle und rechtzeitige Chatbot-Nachricht den Unterschied zwischen einer Conversion und einem Bounce ausmachen.

ChatBot ist ein Branchenführer in der Kundendienstautomatisierung und wird von hier aus nur noch besser. Mit dieser KI können Sie automatisch mit jedem Website-Besucher interagieren und interagieren.

Denken Sie an das letzte Mal, als Sie beispielsweise eine SaaS-Website besucht haben. Innerhalb weniger Sekunden oder Minuten, nachdem Sie dort angekommen sind, erscheint normalerweise eine Popup-Nachricht, die Sie begrüßt und Hilfe anbietet. Wenn Sie auf diese Nachricht klicken, ob Sie es glauben oder nicht, es ist eine KI, die Ihre Fragen beantwortet.

ChatBot hat einen einzigartigen Algorithmus, der Konversationen erstellt. Es ist nicht nur eine automatisierte Nachricht, die an alle gesendet wird. Es ist echt und hält die Benutzer beschäftigt, bis eine echte Person eingreifen muss. Meistens muss das gar nicht erst passieren.

Um das Ganze abzurunden, kann ChatBot in viele andere hilfreiche Tools und Plattformen für die Marketingautomatisierung kleiner Unternehmen integriert werden. Wenn Sie noch keine offizielle Website oder ein CRM zur Kundenverwaltung eingerichtet haben, kann ChatBot in Facebook Messenger integriert werden.

Hootsuite

Sobald Sie die Hauptwebsite von Hootsuite besuchen, werden Sie mit einer großen, fetten Nachricht begrüßt, die besagt, dass sie die meistgenutzte Social-Media-Marketingplattform der Welt sind. Sie sind nicht falsch.

Kleine Unternehmen, die ihre Social-Media-Kampagnen automatisieren möchten, können von einer Vielzahl von Funktionen und Tools profitieren, die in die Hootsuite-Plattform integriert sind. Der Großteil davon ist:

• Alle Ihre Social-Media-Plattformen unter einem Konto – Anstatt sich den ganzen Tag an- und abzumelden, über mehrere Kanäle zu posten und erneut zu posten, haben Benutzer den Vorteil, sich mit einem Passwort anzumelden und alle ihre Konten zu verwalten.
• Post-Engagement-Tracking – Hootsuite hilft Benutzern, das Engagement mit ihren Posts auf allen ihren Plattformen zu verfolgen. Verfolgen Sie das Engagement, die Anzahl der Follower und die Post-Performance in einem Dashboard.
• Posts planen und terminieren – Einer der Hauptgründe, warum Hootsuite über 18 Millionen Benutzer hat, ist die Möglichkeit, Ihre Posts zu planen und ihre Veröffentlichung zu planen. Wie oben besprochen, ist dies äußerst hilfreich für globale Teams, die einen Markt in einem anderen Land anvisieren möchten.

Alles in allem ist Hootsuite eine großartige Wahl für die Marketingautomatisierung für kleine Unternehmen. Es ist einfach zu bedienen und kostenlos auszuprobieren.

IFTTT

IFTTT steht für „If this, then that“. Im Wesentlichen ist IFTTT eine Plattform, die alle Ihre anderen Plattformen verbindet. Es ist Marketing-Automatisierung für kleine Unternehmen vom Feinsten.

Das Konzept mag komplex klingen, und zweifellos ist der Code sehr komplex, aber für den durchschnittlichen Benutzer ist es so einfach wie es nur geht. Der Name selbst verrät Ihnen alles, was Sie über die App wissen müssen. Wenn dies, dann das. Wenn beispielsweise ein neues Bild auf Instagram hochgeladen wird, laden Sie es in DropBox herunter.

Um ganz ehrlich zu sein, diese Anwendung geht so viel weiter als Marketing. Sie können sogar eine Benachrichtigung erhalten, wenn die Internationale Raumstation über Ihr Haus hinwegfliegt. Tatsächlich ist IFTTT ein Tool, das es großen und kleinen Unternehmen ermöglicht, aus der Welt und den Trends um sie herum Kapital zu schlagen. Was auch immer in deiner Blase vor sich geht, es kann sie verbinden.

OptinMonster

OptinMonster ist eines der meistgenutzten und bekanntesten Tools zur Conversion-Optimierung und Lead-Generierung. Der Kern des Tools verwendet die sogenannte Exit-Intent-Technologie, die dazu beiträgt, Besucher, die Ihre Website sonst verlassen würden, in wertvolle Kunden zu verwandeln.

Wie der Name schon sagt, hilft OptinMonster Benutzern beim Erstellen von Opt-in-Kampagnen und passt sie sogar in Echtzeit an. Der Verkehr, der kommt und geht? Nun, OptinMonster ermöglicht es Ihnen, Aktionen zu implementieren, um sie in Conversions, Abonnenten und Kunden umzuwandeln. Einige der hilfreichen Funktionen und Vorteile sind:

• Vollständige Kontrolle über Marketingkampagnen
• Automatisierte Benutzernachrichten
• Einfache Integration mit einigen Ihrer anderen Marketing-Tools
• Echtzeit-Verhaltensautomatisierung
• A/B-Testfunktionen

Als kleines Unternehmen sind Sie stets bestrebt, Ihren Kundenstamm auf jede erdenkliche Weise zu erweitern. OptinMonster ermöglicht es Ihnen, das Beste aus dem Verkehr zu machen, den Sie bereits auf Ihren verschiedenen Webseiten haben, und hilft, umsetzbare Ergebnisse mit Conversions zu erzielen.

WPForms

WPForms ist ein benutzerfreundlicher WordPress-Formularersteller mit Drag-and-Drop-Funktion, der sich perfekt für die Marketingautomatisierung kleiner Unternehmen eignet. Damit können Sie schnell erstellen:

• Kontaktformulare
• Zahlungsformulare
• Umfrageformulare
• Newsletter-Formulare
• Anmeldeformulare

Es gibt über 300 Vorlagen, die Sie verwenden und direkt in Ihr WordPress-Theme integrieren können. Für ein kleines Unternehmen, das jede Art von Formular erstellen und integrieren muss, ist dies ein leistungsstarkes und einfaches Tool, mit dem Sie dies erledigen können.

Nicht alle Tools zur Marketingautomatisierung sind für jeden geeignet. Es gibt riesige Marken wie Salesforce und Pardot, aber diese sind nicht unbedingt für kleine Unternehmen geeignet, da sie ein großes Budget erfordern und eine ziemliche Lernkurve aufweisen.

Marketingautomatisierung für kleine Unternehmen – abschließende Gedanken

Im Laufe der Zeit werden sich immer mehr dieser kleinen Unternehmen entwickeln, was bedeutet, dass sich auch der Bedarf an größeren und leistungsfähigeren Tools entwickeln wird. Aus diesem Grund wird diese Liste mit jedem Unternehmen skaliert. Jedes einzelne der oben aufgeführten Tools eignet sich hervorragend für die Marketingautomatisierung kleiner Unternehmen, aber auch größere Unternehmen können sie genauso einfach verwenden.
Mit einem Tool wie Encharge, das den Weg für die E-Mail-Marketing-Automatisierung weist, kann jedes Unternehmen direkt einsteigen und von all den vielen Vorteilen und Funktionen profitieren, die es integriert hat. Und vergessen Sie nicht, Sie können sich noch heute kostenlos anmelden und Ihre Marketingautomatisierung für kleine Unternehmen auf die Überholspur zum Erfolg bringen.