Marketing-Automatisierung für E-Commerce: Alles, was Sie wissen müssen

Die Zahl der Online-Käufer ist im Laufe der Jahre stetig gewachsen und scheint sich überhaupt nicht zu verlangsamen. Infolgedessen expandieren auch die Verkäufer. Mit so vielen verfügbaren Online-Shop-Buildern wie Shopify, Magento oder Bigcommerce kann jeder mit nur wenigen Klicks ein Online-Geschäft starten.

Um im Meer der Konkurrenten eine feste Position zu behaupten, müssen Sie Besucher ständig in Käufer umwandeln, und deshalb ist Marketing-Automatisierung im digitalen Zeitalter gefragter denn je. Technologie kann die Werkzeuge bereitstellen, damit Sie mehr Zeit für wichtigere Aufgaben haben und vorankommen . Wenn Sie also Marketing-Automatisierung ausführen, planen oder einfach daran interessiert sind, ist dieser Artikel genau das Richtige für Sie!

Was ist Marketing-Automatisierung

Die Definition von Marketing-Automatisierung: Marketing-Automatisierung kann als Software verstanden werden, die die Effizienz eines Unternehmens steigert, indem sie tägliche Marketingaufgaben und -abläufe erledigt, ohne dass eine menschliche Überwachung erforderlich ist.

Beispiele: E-Mails, Anzeigen, Lead-Management, Lead-Generierung, Kundensegmentierung usw.

Automatisierungstools können sicherstellen, dass Ihre Marketingkampagnen ohne manuelle Eingriffe durchgeführt werden, um bestimmte Ziele/Meilensteine ​​zu erreichen. Durch sie können Sie Ihre Marketingaufgaben schneller und präziser ausführen , um sich an den folgenden Einnahmen zu erfreuen.

Warum Marketing-Automatisierung für den Erfolg im E-Commerce unerlässlich ist

Als Inhaber eines E-Commerce-Unternehmens ist Zeit Geld, und Sie möchten keines davon verschwenden. Unter Vermarktern ist die Automatisierung aufgrund der folgenden Vorteile immer beliebter geworden:

• Zeitersparnis : Es gibt unzählige zeitaufwändige Aktivitäten, die ein Vermarkter durchführen muss, wie z. B. das Ausfüllen von Informationen, das Erstellen von Berichten oder das Erstellen von Workflows. Automatisierungssoftware kann dies bewältigen und lässt Sie wertvolle Zeit für wichtigere Aufgaben einer Kampagne aufwenden.
• Frei von menschlichen Fehlern : Die langwierigen Aufgaben können zu Langeweile und weniger Konzentration führen, was zu Fehlern führt, deren Behebung möglicherweise viel Zeit in Anspruch nimmt. Die Automatisierung solcher Aufgaben kann dazu beitragen, dass Ihr Marketing viel reibungsloser und stressfreier funktioniert.
• Erhöhen Sie das Engagement : Moderne Käufer wollen einen schnelleren Service, das können Sie selbst erkennen. Marketingautomatisierung kann mit nur geringem Aufwand zahlreiche Kunden mit personalisierten Nachrichten in Tausenden von E-Mails ansprechen.
• Einfach zu verbessern : Ein weiterer Vorteil der Marketingautomatisierung ist, dass sie so viele Daten und Informationen zur Verbesserung Ihrer Kampagnen bereitstellt. Und mit der Geschwindigkeit von Automatisierungstools können Sie viel schneller lernen und verdienen, mit einfacheren Prozessen als bei manueller Arbeit.

Einfach gesagt, Marketing-Automatisierung ist die Möglichkeit, bessere Ergebnisse in Kampagnen mit geringerem Zeit- und Ressourcenaufwand zu erzielen . Nun, das ist ein gutes Angebot, das Sie nicht ablehnen möchten.

So verwenden Sie Marketing-Automatisierung

Inzwischen haben Sie gesehen, dass die Verwendung von Automatisierung in Ihrem E-Commerce-Marketing für ein starkes Wachstum unerlässlich ist. Aber Sie fragen sich vielleicht, wie Sie die Automatisierung richtig einsetzen und wo Sie anfangen sollen.

Keine Sorge, wir gehen in den nächsten Abschnitten auf die wichtigsten Anwendungen der Marketingautomatisierung ein. Lassen Sie uns direkt darauf eingehen!

Gewinnung neuer Kunden

Es gibt viel zu viele Geschäfte, die die erste Phase der Customer Journey vernachlässigen. Dies kann einen großen Einfluss darauf haben, dass sie weiterhin Bestellungen aufgeben und lange bei Ihnen bleiben. Ihre Handlungen können die Beziehung und sogar zukünftige Einnahmen herstellen oder zerstören.

Also muss man es von Anfang an richtig machen.

Im E-Commerce brauchen Sie sogenannte automatisierte E-Mails, die zu bestimmten Zeiten an neue Benutzer gehen oder ihre Aktionen belohnen.

Mit automatisierten Onboarding-Kampagnen können Sie:

• Stellen Sie Ihre Marke und ihre Geschichte vor (wie sie gegründet wurde, warum sie hier ist).
• Präsentieren Sie, wie Ihr Geschäft funktioniert (Lieferkosten und -zeit, Rückgaberecht, Arbeitszeiten usw.).
• Leiten Sie sie auf wichtige Links auf Ihrer Website weiter (z. B. Produktrückgabeformulare).
• Zeigen Sie ihnen, wie sie das Kundensupport-Team kontaktieren können.
• Präsentieren Sie die beliebtesten Produkte oder stellen Sie Produktkategorien vor.
• Lassen Sie neue Abonnenten mit einem Aktionsgutschein oder Rabattcode belohnen.
• Sammeln Sie Informationen über Ihre Abonnenten durch Umfragen oder rufen Sie Daten aus ihrem Verhalten ab.

Dies sind nur einige Ideen, die Ihre Onboarding-Nachrichten bewirken können. Es gibt noch viel mehr! Sie können Ihre neuesten Blog-Posts, Social-Media-Profile und eine Erinnerung an das Ablaufdatum des gesendeten Rabattcodes senden. Testen Sie es einfach!

Erwägen Sie auch, den E-Mail-Prozess in mehrere Nachrichten aufzuteilen, die alle paar Tage gesendet werden. Dies kann den Abonnenten helfen , sich an Ihre Marke zu erinnern, zu Ihrer Website zurückzukehren und sich daran zu gewöhnen, wie häufig die Kommunikation erfolgt.

Wie in dieser E-Mail begrüßt eBay Sie herzlich mit einigen nützlichen Branding-Informationen.

Oder wie Aritzia ihre einzigartige Kleidung mit coolen Bildern in der Begrüßungs-E-Mail zeigt.

Kommunikation nach dem Verkauf

Eine Studie zum Kundenengagement von Constellation Research zeigt, dass Unternehmen, die das Engagement verbessert haben, das Cross-Selling um 22 % steigern, den Umsatz von 13 % auf 51 % steigern und die Auftragsgröße von 5 % auf 85 % erhöhen. Das sind beeindruckende Zahlen.

Sagen wir es so: Wenn Sie einen Kunden nur einmal bei Ihnen einkaufen lassen, werfen Sie im Grunde Geld weg. Sie möchten sie binden und sogar Ihre Produkte und Ihre Marke lieben.

Um Engagement zu erreichen, können Sie dies zunächst tun, wenn eine Bestellung bestätigt wird:

• Verwenden Sie E-Mails, um Benutzern für ihre Bestellungen zu danken, zu bestätigen, dass die Zahlung eingegangen und verarbeitet wurde und das Produkt bald geliefert wird.
• Bestätigen Sie alle Bestelldetails und lassen Sie Kunden wissen, wann ihre Pakete unterwegs sind. Tracking-Codes und Kontaktnummern sollten enthalten sein, um zu helfen, falls die Bestellung schief geht.

Jetzt stehen Ihnen viele weitere Möglichkeiten zur Steigerung der Konversation zur Verfügung, die alle auch automatisiert werden können. Überprüfen Sie diese Ideen.

Up-Selling

Upselling ist eine Technik, die in E-Commerce-Unternehmen weit verbreitet ist, um Kunden zu ermutigen, mehr zu kaufen. Da der Kunde bereits gekauft hat, besteht eine hohe Wahrscheinlichkeit, dass er ein paar Euro mehr für ein ganzes Set zu einem tollen Preis ausgibt!

Dieser Mechanismus kann auf fast alle Produkte und Dienstleistungen sowie auf vielen Plattformen angewendet werden. Sie können häufig zusammen gekaufte Artikel in der Bestellbestätigungs-E-Mail erwähnen oder einen Rabatt für den 2., 3. Artikel in der Gruppe anbieten.

Sehen Sie sich an, wie Amazon Artikel im Bild unten meisterhaft als Paket darstellt, und Sie können dies auch in Ihrem Geschäft mit fast allen Verkäuferplattformen tun. Sie brauchen nur die häufig zusammen gekauften Produkte zu verlinken und anzuzeigen.

Cross-Selling

Dies ist dem Up-Selling ziemlich ähnlich, aber anstatt mehr wie ein Bündel anzubieten, bieten Sie einen zusätzlichen ergänzenden Artikel an, wie Brot und Butter. Ein kabelloser Bluetooth-Lautsprecher sollte zu wiederaufladbaren Batterien passen, ein Laptop sollte zu einem Antivirenprogramm passen, Schuhe zu einem Gesundheits-Tracker, was auch immer.

Cross-Selling wird oft im Check-out-Prozess durchgeführt, wo Kunden von potenziellen guten Angeboten erfahren. Und natürlich können Sie einige E-Mails automatisieren, um weitere Produkte basierend auf früheren Einkäufen nach etwa 2-3 Wochen nach dem ersten gekauften Artikel zu empfehlen.

Feedback erhalten

Nun müssen Sie Ihren Kunden nicht immer etwas verkaufen. Sie haben die Möglichkeit zu fragen, wie gut der Service war und wie man ihn verbessern kann.

Warum haben sie sich für Ihre Marke entschieden und nicht für die Konkurrenz? Sind sie mit der Bestellung zufrieden und bereit, sie Freunden zu empfehlen? Gibt es Probleme, bei denen Sie ihnen helfen könnten?

Dies sind Fragen, die Sie Ihren Käufern stellen möchten. Hören Sie zu, was sie zu sagen haben, und Sie werden wertvolle Daten haben, die Sie lernen und verdienen können. Dies sind soziale Beweise, die auch zur Bewerbung Ihrer Marken verwendet werden können.

Richten Sie also nach dem Verkauf eine E-Mail ein, um sie zu fragen, und senden Sie die Nachricht, dass ihre Rückmeldungen für Sie äußerst wertvoll sind. Einige Belohnungen wie Coupons oder Rabatte können sie zur Teilnahme animieren.

Gewinnen Sie entgangene Umsätze zurück

Eine der größten Sorgen der meisten E-Commerce-Unternehmen ist das Verlassen des Einkaufswagens. Mehr als 6 von 10 Benutzern, die im Begriff waren, einen Kauf auf Ihrer Website zu tätigen, können Ihre Website verlassen, ohne zu bezahlen.

Das sind schlechte Nachrichten. Die Lösung? Sie sollten sich auf Mikro- und Makro-Conversions konzentrieren – Nutzer schnell und einfach von der Einstiegsseite zur Zahlungsseite bringen . Das mag schwierig klingen, aber die Marketingautomatisierung kann Ihnen dabei auf drei Arten helfen.

Exit-Intent-Popups mit einem Anreiz

Es ist nicht nur der Preis des Produkts, der zu hohen Warenkorbabbruchraten führt. In vielen Fällen ist es die Unklarheit in der Kommunikation – oft als „unerwartete Kosten“ bezeichnet.

Seien Sie zuallererst immer ehrlich über den Preis von Anfang an . So einfach ist das. Präsentieren Sie alle genauen Kosten, bevor sich die Benutzer anstrengen müssen, sie zu kennen. Und Ihre Nutzer werden es Ihnen danken.

Als nächstes ziehen Sie sie zurück, kurz bevor sie gehen . Haben Sie ein Pop-up-Formular, um sie für eine Sekunde zum Umdenken zu bringen. Präsentieren Sie etwas Wertvolles und Interessantes, von dem sie nicht wegsehen können.

Beispiele können ein Rabatt, kostenloser Versand oder einige Aktionscodes sein. Wenn Sie diese nicht einfach verschenken können, teilen Sie Ihren Kunden mit, wie sie sie verdienen können, indem sie einen bestimmten Betrag ausgeben – z. B. kostenloser Versand bei Bestellungen über 50 US-Dollar. Sie behalten den Aufenthalt dieser Kunden und sie haben das Gefühl, etwas verdient zu haben. Nach einer Anstrengung eine Belohnung zu erhalten, ist ein wunderbares Gefühl.

Aber wenn Sie wirklich davon überzeugt sind, dass Ihre Angebote so gut sind, wie sie sind, ist das auch in Ordnung! Stellen Sie einfach sicher, dass Ihre Besucher das wissen, indem Sie sich anmelden und regelmäßige Updates oder sofortigen Zugriff auf die besten Angebote erhalten.

E-Mails zum Verlassen des Einkaufswagens

Eine beliebte Lösung zum Abrufen verlorener Verkäufe sind Warenkorbabbruch-E-Mails. Falls Sie nicht wissen, was das ist, betrachten Sie sie einfach als eine Möglichkeit , einige Ihrer verlorenen Besucher zurück zur Kasse zu bringen.

E-Mails zu Warenkorbabbrüchen sind die Möglichkeit, sich wieder mit Käufern zu verbinden, die Ihre Website aus irgendeinem Grund verlassen haben. Dabei handelt es sich in der Regel um negative Gründe wie unerwartete Kosten oder eine unfreundliche Benutzeroberfläche.

E-Mails zu abgebrochenen Warenkörben sind großartig, weil sie:

• Hohe Relevanz – Präsentieren Sie die Produkte, die sich der Benutzer angesehen hat
• Rechtzeitig – nicht lange nach der Aktion gesendet

Darüber hinaus nutzen sie das Momentum. Benutzer, die Artikel im Warenkorb gelassen haben, waren bereits kurz davor, einen Kauf zu tätigen. Alles, was sie jetzt brauchen, ist ein Ansporn zum Handeln.

Retargeting mit Such- und Display-Anzeigen

Eine weitere großartige Idee, um die Abbruchrate von Einkaufswagen zu reduzieren, ist die Verwendung von Such- und Display-Anzeigen. Wie die E-Mail zum Verlassen des Einkaufswagens besteht der Zweck dieser Anzeigen darin , Benutzer zu ihren Einkaufswagen zurückzuleiten . Der Unterschied besteht darin, dass Sie anstelle von E-Mails Anzeigen auf Social-Media-Kanälen, Browsern, Anwendungen und anderen Websites platzieren.

Wenn Sie Retargeting-Anzeigen erstellen, denken Sie darüber nach, was Sie bereits über die Zielgruppe und ihr Verhalten wissen. Warum haben sie den Warenkorb in Schritt eins oder vier des Bestellvorgangs verlassen? Welche Mikro-Conversions haben Sie beobachtet? Diese Informationen können Ihnen helfen, die bestmögliche Nachricht zu erstellen.

In den Anzeigen könnten Sie eine der folgenden Botschaften platzieren:

• Informationen, dass einige Produkte bald ausverkauft sein werden
• Eine bestimmte Anzahl von Artikeln ist noch auf Lager
• Eine freundliche Erinnerung daran, dass sie das Produkt bei einer jetzigen Bestellung vor einem bestimmten Datum, z. B. Weihnachten, erhalten
• 10 % Rabatt, wenn sie jetzt bestellen
• Kostenlose Lieferung für ihre Bestellung, wenn das Ziel mehr als 10 km entfernt ist
• Sondergutschein für Bestellungen innerhalb der nächsten 12 Stunden

Beziehungen verbessern

Wenn Sie nicht sofort an den Verkauf denken, sollten Sie an die Verwaltung von Beziehungen denken . Binden Sie Ihre Benutzer ein. Rekonstruiere sie. Sie kennenlernen. Sprechen Sie mit ihnen eins zu eins. Wissen, was sie wollen und auf ihre Bedürfnisse eingehen.

Wenn Sie Marketing-Automatisierung verwenden, denken Sie über das Offensichtliche hinaus. Versuchen Sie, tiefer zu graben und wählen Sie eine oder alle der folgenden Taktiken, um in den Köpfen der Kunden zu landen.

Reengagement-Kampagnen

Kunden schlafen ein, werden beschäftigt, spielen etwas, sodass sie möglicherweise eine Ihrer Nachrichten, einige oder sogar mehr verpassen! Deshalb brauchen Sie Re-Engagement-Kampagnen. Das bedeutet, dass Sie ein Kommunikationsprogramm für Benutzer benötigen, die sich nicht mehr mit Ihren Inhalten beschäftigen.

E-Mails und SMS sind beispielsweise ideal für solche Situationen. Schauen Sie sich einfach die Daten in Ihrem CRM oder ESP an und identifizieren Sie Kunden, die in den letzten 90 Tagen oder so nicht reagiert haben, und finden Sie einen Weg, sie zurückzugewinnen.

Ein spezielles Last-Resort-Angebot kann funktionieren. Wie ein Rabatt oder Gutschein. Und wenn es nicht funktioniert, lass es. Sie brauchen keine große Datenbank, um Ihr Geschäft auszubauen. Sie brauchen Kunden, um beizutreten. Und mit zu vielen Daten kann es schwieriger sein, sich auf die engagiertesten Kunden zu konzentrieren.

Diese Re-Engagement-E-Mail von Urban Outfitters ist eine perfekte Mischung aus Humor und emotionaler Anziehungskraft. Es ist markengerecht und hebt sich wahrscheinlich sehr gut von ihren normalen Marketing-E-Mails ab.

Segmentierung

Schließlich ist der beste Weg, um wettbewerbsfähig zu bleiben, nicht, endlos in den Preiskämpfen zu kämpfen, sondern Ihre Daten zu segmentieren und Ihre Inhalte für jeden Käufer zu personalisieren . Eins-zu-Eins-Kommunikation ist nicht nur möglich, sondern ganz einfach, wenn Sie die Marketing-Automatisierung richtig einsetzen.

Zwei Tools, die Sie für die Segmentierung verwenden sollten, sind Scoring und Tagging. Sie können verschiedenen Benutzern Tags zuweisen, z. B. basierend auf ihren demografischen Merkmalen oder ihrem Verhalten. Ebenso können Sie Punkte für Aktivität und weniger Punkte für fehlende Aktivität vergeben.

Mit diesen Tools können Sie Folgendes identifizieren:

• Engagierte Benutzer, die der Marke folgen und ihre Kommunikation genießen
• VIP-Kunden, die Premium-Produkte kaufen
• Interessenten, die recherchiert haben und bereit sind, eine Kaufentscheidung zu treffen, die vom Verkaufsteam angesprochen werden sollten.
• Der Käufer, der eine Anleitung (textlich oder mündlich) zu Ihren Angeboten gebrauchen könnte
• Treue Kunden, die auf Ihre Mitteilung nicht mehr reagieren.

Um effektiv zu segmentieren, müssen Sie sich zunächst ein System überlegen. Entscheiden Sie, welche Informationen und Verhaltensweisen für Sie wichtig sind, und weisen Sie dann jeder Information einen Wert zu. Ist das Öffnen einer Willkommens-E-Mail einen Punkt wert? Ist das Durchklicken Ihrer Preisliste fünf Punkte wert? Es hängt alles von Ihrem Unternehmen ab und wie Sie sich entscheiden.

Verfolgung des Webverkehrs

Ihr Weg zur personalisierten Kommunikation muss beinhalten, was auf Ihrer Website passiert. Um Ihr Publikum zu verstehen, analysieren Sie sorgfältig, wie es sich auf Ihrer Website auf bestimmte Weise verhält. Dann können Sie sie zu Orten führen, die sie sehen sollen.

Beim Web-Traffic-Tracking geht es nicht nur darum, zu erfahren, was Benutzer auf jeder Seite tun. Es geht auch darum, auf das Gelernte zu reagieren.

Eine Möglichkeit, darauf zu reagieren, besteht darin, das Seitendesign zu ändern und den gesamten Prozess zu optimieren. Dies ist der beste Ansatz, erfordert jedoch eine bestimmte Anzahl von Besuchern, um Einblicke zu erhalten.

Eine andere Möglichkeit besteht darin, rechtzeitig relevante Nachrichten zu senden. Jemand überprüft Ihre Preisseite? Jemand sieht sich eines Ihrer Einstiegstutorials an? Warum nicht einfach die Hand ausstrecken und ihnen helfen? Relevante Inhalte wie ein Whitepaper, ein Link zu einem Blogbeitrag oder eine persönliche Online-Präsentation liefern dringend benötigte Informationen.

Wenn Sie das Gefühl haben, dass das ein bisschen zu viel ist, bitten Sie sie einfach um Feedback. Fragen Sie, ob sie Hilfe brauchen oder irgendwelche Gedanken haben. Versuchen Sie subtil und hilfreich zu sein.

Conversion-Optimierung

Jeder möchte, dass seine Kampagnen großartige Ergebnisse bringen. Tatsächlich würden viele von uns erwarten, dass sich die Auswirkungen im Laufe der Zeit verbessern oder im schlimmsten Fall gleich bleiben.

Um großartige Ergebnisse zu erzielen, müssen Sie ständig nach Elementen Ihrer Kampagne suchen, die verbessert werden können . Außerdem müssen Sie Ihre Kommunikationskanäle und die Art der von Ihnen gesendeten Nachrichten analysieren und optimieren.

Wer hoch hinaus will, braucht also verschiedene Szenarien, Ideen und Lösungsansätze, um sie dann auf den Prüfstand zu stellen. Testen Sie jede Theorie und sehen Sie, ob das, was Sie im Sinn hatten, von Ihrem Publikum verstanden wurde. Wie wurde es aufgenommen? Sie werden es wissen, nachdem Sie Ihre Tests durchgeführt haben.

A/B-Testsoftware und Automatisierungsworkflows basieren auf Analysen und Wissenschaft, nicht nur auf Bauchgefühl oder einer fundierten Vermutung. Sie sollten verschiedene Arten von Nachrichten (einfacher Text vs. HTML-lastiges Design), den Kommunikationston (formell vs. informell), die Länge des Anmeldeformulars, das Design der Zielseite usw. vergleichen.

Weiterführende Literatur: Der ultimative Leitfaden zum Erstellen eines Marketing-Trichters

4 Schritte der Marketingautomatisierung

In Ordnung, jetzt wissen Sie alles über die Verwendung von Marketingautomatisierung. Der nächste Schritt besteht darin, einen Plan zu haben, damit Sie mit Kampagnen einen größeren Überblick und eine bessere Verwaltung erhalten.

Die Welt der Automatisierung bedeutet nicht, dass Sie auf eine Schaltfläche klicken und es bleiben lassen. Das kann funktionieren, aber auf lange Sicht kann es Sie viel mehr kosten als erwartet. Passen Sie also auf und gehen Sie Schritt für Schritt vor, damit Sie den wunderbaren Service der Marketing-Automatisierung voll ausschöpfen können:

Schritt 1. Richten Sie Ihre Listenerstellungsmechanismen ein

Dies ist der erste Schritt, da eine Abonnentenliste beim Starten der Automatisierung viel bedeutet. Der Erfolg von E-Mail-Marketingkampagnen hängt von der erstellten Liste ab und kann mit so geringen Kosten Vorteile generieren.

Es gibt fünf Best Practices für die Lead-Pflege, um mit dem Erstellen Ihrer Listen zu beginnen:

a. Gehen Sie strategisch vor, wenn Sie E-Mail-Anmeldungen anfordern

Ihre Kunden denken nicht viel nach, wenn sie Ihre Website betreten, aber sie handeln sehr schnell und emotional. Wenn also ständig ein Anmeldeformular erscheint, sobald sie auf einen Link klicken, kann das wirklich ärgerlich sein. Dies führt dazu, dass sie die Website verlassen, und noch schlimmer, vielleicht für die Website eines Konkurrenten.

Anstatt sie beim Eintritt zu bombardieren, geben Sie Ihren Besuchern die Möglichkeit, Ihre Website zu erkunden und zu erfahren, was Sie zu bieten haben . Zwei der besten Punkte, an denen Sie nach E-Mail-Adressen fragen können, sind am Ende Ihres Inhalts und ein Popup-Fenster beim Verlassen Ihrer Website.

Sie haben Vor- und Nachteile für beide, aber beide sind eine solide Strategie, die Ihre Besucher davon abhält, sich abzumelden, ohne die Absicht, jemals wiederzukommen.

b. Halten Sie es schnell und einfach

Sie haben acht Sekunden Zeit, um die Aufmerksamkeit Ihrer Besucher zu gewinnen und zu halten; nicht mehr, und sie werden keine Besucher mehr sein.

Es ist schwierig genug, jemanden dazu zu bringen, sich für Ihre Inhalte anzumelden, also halten Sie den Prozess so einfach wie möglich.

Sie möchten die E-Mail-Adressen und Namen der Besucher zu Automatisierungszwecken – alles andere ist unnötig. Wenn Sie nach unnötigen Details fragen, verlassen die Leute Ihre Website wie Titanic.

c. Handy, Mobiltelefon

Nach Googles Update zur Mobile-First-Indexierung bleibt keine Zeit mehr, Ihre mobile Performance und UX zu ignorieren.

Alle Ihre Informationen müssen auf einen einzigen Bildschirm passen – kein Scrollen von links nach rechts; Behalten Sie für beste Ergebnisse Ihre Bildschirmauflösung bei 300 × 400 Pixel oder weniger. Und jedes Feld muss groß genug sein, um es mühelos anzutippen und einzugeben.

Denken Sie beim Design daran, dass es am besten ist, zwei separate Designs zu erstellen, eines für Mobilgeräte und eines für Desktops, die jeweils für die jeweilige Bildschirmauflösung optimiert sind.

Weiterführende Literatur: Mobiler E-Commerce, das Wichtigste für Ihren Online-Geschäftserfolg

d. Knallender Call-to-Action

Ein Call-to-Action (CTA) ist der Text oder die Schaltfläche, um den Benutzer dazu zu bringen, Maßnahmen zu ergreifen und letztendlich den Verkehr zu steigern . Dies ist Ihr Schlusswort, also muss es stark sein.

Beeilen Sie sich nicht hier; Nehmen Sie sich die Zeit, die bestmögliche Aussage oder das bestmögliche Image zu entwickeln, um den Deal zu besiegeln. Sie können mit A/B-Tests experimentieren, indem Sie zwei verschiedene Versionen Ihres CTA verwenden.

e. Seien Sie kreativ und unterhaltsam

Jede Website kann Kunden-E-Mail-Adressen anfordern, aber nur diese beweisen, dass sie sich für Abonnentenzeit lohnen, können erfolgreich sein.

Ein Vorschlag ist, mutig zu sein und helle Farben sowie Animationen zu verwenden, um Ergebnisse zu erzielen. Wenn Sie den Besuchern Belohnungen für die Anmeldung anbieten können, wie exklusive Inhalte, Rabatte, Coupons, zögern Sie nicht, diese einzubeziehen.

Monki verwendet zum Beispiel ein lustiges, farbenfrohes Anmeldeformular, um den Besucher mit einem Rabatt von 10 % für den ersten Einkauf zu locken. Sie sprechen mit Besuchern, und das sollten Sie auch.

Schritt 2. Verfolgen Sie das Webverhalten und segmentieren Sie Ihre Besucher/Kunden {#step-2-track-web-behaviors-segment-your-visitors-customers}

Traffic auf Ihre E-Commerce-Site zu bekommen, ist nur die halbe Miete. Die eigentliche Herausforderung besteht nicht nur darin, zu wissen, wie viele dieser Besucher zu Kunden werden, sondern auch zu wissen, warum sie sich letztendlich dafür entschieden haben, Ihre Website einem Mitbewerber vorzuziehen.

Durch die Verwendung von Zielgruppensegmentierung und demografischer Analyse müssen Sie nicht raten, was funktioniert und was nicht. Sie werden es aus den Daten wissen.

a. Zielgruppensegmentierung

Bei der Zielgruppensegmentierung werden Ihre Kunden basierend auf bestimmten Datenpunkten in verschiedene Gruppen eingeteilt, um festzustellen, welche Botschaften für Ihr Zielgruppensegment funktionieren. Durch die richtige Verwendung von Daten stellen Sie sicher, dass Ihre Kunden verstehen, was Sie ihnen an Wert bieten können.

Beispielsweise ist es eine gute Idee, das Webverhalten des Besuchers im Auge zu behalten, z. B. das Produkt oder die Kategorie, die er regelmäßig durchsucht. Die Verknüpfung des Webverhaltens mit einem Kaufformular trägt dazu bei, ein starkes Profil der Kundenvorteile aufzubauen.

Wenn Sie vernünftigerweise von der Qualität Ihrer Daten überzeugt sind, können Sie personalisierte Kunden aufbauen. Sobald Sie Ihre segmentierten Personas eingerichtet haben, können Sie Ihre E-Mails auf bestimmte Gruppen zuschneiden.

b. Personalisierung

Personalisierte Inhalte sind die bessere Hälfte der Marketingautomatisierung und erhöhen das Engagement in fast jeder Marketingkampagne.

Eine der todsicheren Möglichkeiten, um sicherzustellen, dass Sie eine nützliche E-Mail-Marketingliste haben, ist die Teilnahme an Ihren Kontakten und E-Mail-Listensegmenten. Bei der Segmentierung werden Ihre Kontakte aufgeteilt, indem sie nach Ähnlichkeiten gruppiert werden, z. B. nach demografischen Merkmalen, ausgedrückten Vorteilen, Leads, Aktivitäten, Einkäufen und mehr.

Indem Sie genau segmentierte Marketing-E-Mails an die richtigen Ziele senden, verringern Sie Ihre Chance, von potenziellen Kunden, die sich nicht darum kümmern, als Spam markiert zu werden, und ziehen sie als Ihre Kunden an.

Schritt 3. E-Commerce-Marketing-Automatisierungsszenarien einrichten

Marketing-Automatisierung ist oft der kostengünstigste Weg, um mit den Besuchern Ihrer Website in Kontakt zu treten. Die Automatisierung ermöglicht es Ihnen, die richtigen Kunden zur richtigen Zeit anzusprechen und ein nahezu persönliches Einkaufserlebnis zu bieten. Und das Beste von allem, es ist automatisiert.

a. Automatisierung vor Ort

Wie der Titel zeigt, bezieht sich On-Site-Automatisierung auf Aktionen, die ausgeführt werden sollen, während Ihre Besucher noch auf Ihrer Website sind.

Nr. 1: Exit-Intent-Popup Indem Sie das Besucherverhalten verfolgen, können Sie ein Popup anzeigen, gerade wenn der Besucher dabei ist, die Website zu verlassen. Dies soll dem Besucher ein Angebot machen, das er nicht ablehnen kann , um ihn dazu zu bringen, sich zu engagieren.

WOW hat sich für ein Popup in voller Größe entschieden, nachdem ein Kunde etwa 2-3 Produkte durchsucht hat, und mit einem atemberaubenden Design wie diesem ist es kaum zu übersehen.

Nr. 2: Fortgeschrittenes verhaltensgesteuertes Cross-Selling Indem Sie Ihre Datenpunkte kennen und relevante Produkte verbinden, können Sie leistungsstarke Cross-Selling-Möglichkeiten für Kunden generieren . Wenn beispielsweise Daten zeigen, dass Kunden, die Produkt A kaufen, eher Produkt B damit kaufen, können Sie einen automatisierten Prozess generieren, um sicherzustellen, dass jedes Mal, wenn ein Kunde Produkt A kauft, ein exklusives Angebot für Produkt B angezeigt wird.

b. Offsite-Automatisierung

Nr. 3: Verlassen des Warenkorbs Die Verwendung von E-Mail-Erinnerungen für verlassene Warenkörbe ist der Weg, um Kunden dazu zu bringen, Ihre Website erneut zu besuchen und den Verkauf abzuschließen.

Nr. 4: Personalisierte Produktempfehlungen Jeder, der neue Besucher auf seine Website locken möchte, muss für sie beim Besuch Ihrer Website eine Vor-Ort-Benachrichtigung verwenden. Personalisierte Rabattcodes können ihnen helfen, Einkäufe mit einem Rabatt abzuschließen. Wenn Besucher ein paar Produkte durchsuchen und versuchen, Ihre Website zu verlassen, können Sie auch personalisierte Nachrichten erstellen, die ihnen ein exklusives Angebot für Artikel anbieten, an denen sie interessiert sind.

Nr. 5: Wiederkaufserinnerung Wenn Sie häufig ersetzte Artikel verkaufen, richten Sie eine Wiederkaufserinnerung ein, um Kunden zu benachrichtigen, dass es Zeit ist, eine weitere Bestellung aufzugeben. Kunden sind in der Regel gezwungen, bestimmte Artikel nachzukaufen, wenn sie damit zufrieden sind – vor allem, wenn sie dies zu einem reduzierten Preis tun können.

Nr. 6: Abbruch des Stöberns Wenn Ihr Kunde seinen Warenkorb mitten in einer Browsersitzung verlässt, können Sie diese Produkte in verschiedenen Formaten an den Kunden zurücksenden, um ihn dazu zu verleiten, das zu Ende zu bringen, was er begonnen hat.

Nr. 7: Remarketing auf Listen in den sozialen Medien Auch wenn Ihre Besucher keinen Kauf tätigen, können Sie sie trotzdem erwischen, indem Sie ihre Social-Media-Daten verfolgen und ihnen Ihre Produkte über verschiedene Plattformen zeigen. Die Möglichkeiten für Lead Nurturing sind endlos.

Nr. 8: Gestalten Sie E-Mail-Nurturing-Kampagnen E-Mail-Nurturing- Kampagnen sollten auf der Grundlage Ihrer segmentierten Listen ausgerichtet werden – es gibt keine Universallösung.

Beispiel Nurturing-Kampagne:

• 1. E-Mail (sofort): Willkommens-E-Mail mit Links zu Blogs und sozialen Medien, um mehr über die Marke zu erfahren
• 2. E-Mail (3 Tage später): Bestseller der Saison
• 3. E-Mail (7 Tage später): Beste Blog-Beiträge (falls Ihre Website welche hat)
• 4. E-Mail (10 Tage später): Einige personalisierte Produktempfehlungen basierend auf dem Verhalten
• 5. E-Mail (20 Tage später): Hot Sales, die laufen!

Schritt 4. Verbringen Sie Zeit mit Ihren Kennzahlen

Dies impliziert alles, dass dieser Leitfaden zur Automatisierung des E-Commerce-Marketings nutzlos ist, wenn Sie keine Metriken verwenden und die genauen erforderlichen Metriken verfolgen.

Hier sind wichtige E-Commerce-KPIs, die Sie kennen sollten.

Kosten der Kundengewinnung – CAC

Kunden landen nicht auf Ihrer Website und fangen auf magische Weise an, Dinge zu kaufen. Stattdessen müssen Sie Geld und Zeit investieren, um Menschen auf Ihre Website zu bringen und sie zu Kunden zu machen. Die CAC-Metrik zeigt Ihnen, wie viel es kostet, einen neuen Kunden zu gewinnen, dh wenn Sie 500 US-Dollar ausgeben, um 20 Kunden auf Ihre Website zu bringen, beträgt Ihr CAC 25 US-Dollar.

Durchschnittlicher Bestellwert – AOV

AOV ist eine der wichtigsten Metriken, die es zu beobachten gilt. Sie sagt dir, wie viel du pro Bestellung im Durchschnitt verdienst. Je höher der durchschnittliche Bestellwert, desto besser für Ihr E-Commerce-Geschäft. Und ein höherer AOV weist auf bessere Gewinnspannen für Ihr Unternehmen hin.

E-Commerce-Conversion-Rate – eCR

Die E-Commerce-Conversion-Rate zeigt, wie effektiv Ihre E-Commerce-Website darin ist, Besucher zum Kauf Ihrer Produkte zu bewegen. Dies ist ein äußerst wichtiger Indikator, den Sie immer im Auge behalten sollten.

Lebenszeitwert eines Kunden – LTV

Für diese Metrik sollten Sie Ihre mathematischen Fähigkeiten auffrischen. LTV kann Ihnen helfen, die Gesamtausgaben eines Kunden über die Lebensdauer der Beziehung mit Ihrem E-Commerce-Geschäft zu berechnen.

Warenkorb-Abbruchrate

Es gibt eine Reihe von Gründen, warum Besucher ihre Online-Bestellungen nicht abschließen. Dazu können unerwartete Versandkosten, ein komplizierter Bestellvorgang, Ablenkungen von Besuchern usw. gehören. Sie sollten diese Kennzahl genau beobachten und herausfinden, was das Problem des Abbruchs des Einkaufswagens verursacht.

Top 5 Marketing-Automatisierungstools

Tools zur Marketingautomatisierung helfen Vermarktern, mit weniger Aufwand mehr potenzielle Kunden zu erreichen. Obwohl sie als Teil der Kampagne des B2B-Vermarkters sehr bekannt sind, sind sie eine weniger häufige Wahl von B2C und E-Commerce.

Aber Sie sollten sie auf jeden Fall verwenden, da sich die Kosten im Vergleich zur Zeit, die für alltägliche Aufgaben aufgewendet wird, einfach lohnen. Mehr Zeit bedeutet mehr erledigte Aufgaben, und um als Online-Unternehmen schneller zu wachsen , brauchen Sie Automatisierungssoftware.

So wählen Sie die richtige Marketing-Automatisierungssoftware aus

Schritt 1: Ermitteln Sie Ihre Bedürfnisse

Nehmen Sie sich vor dem Eintauchen etwas Zeit, um Ihre Anforderungen an die Marketingautomatisierung zu ermitteln, insbesondere in den folgenden Bereichen:

Marketingkanäle – Identifizieren Sie die Kanäle, über die Sie Ihr Unternehmen vermarkten. Möchten Sie nur Ihre E-Mails automatisieren oder benötigen Sie eine Lösung, die auf anderen Plattformen funktioniert (z. B. Google Ads, Facebook Ads usw.)? Normalerweise möchten Sie, dass Ihre Lösung die Vertriebs- und Marketingkanäle unterstützt, auf denen Sie tätig sind.

Metriken/Analysen – Bestimmen Sie Ihre KPIs und prüfen Sie, ob die von Ihnen gewählte Software diese Ergebnisse messen und melden kann.

Integrationen – Prüfen Sie, ob die Verkaufs- und Marketingplattformen, die Sie derzeit verwenden, das Tool verwenden können. Im Idealfall lässt sich Ihre Marketingsoftware problemlos in Ihre Systeme und Lösungen integrieren.

Schritt 2: Beginnen Sie mit der Suche

Jetzt, da Sie wissen, was Sie brauchen, können Sie mit der Recherchephase des Prozesses fortfahren. Das Googeln von Marketing-Automatisierungssoftware ist eine Möglichkeit, aber wir empfehlen, die folgenden Ressourcen auszuprobieren:

Ihr Netzwerk – Sprechen Sie mit anderen Verkäufern, die ähnliche Geschäfte führen, und fragen Sie sie nach ihrem Automatisierungstool. Warum haben sie sich für ihren aktuellen Anbieter entschieden? Wie sind die bisherigen Erfahrungen? Lassen Sie sich diese Fragen beantworten und bitten Sie, wenn möglich, darum, ihre Software in Aktion zu sehen.

Ihr aktueller Tech-Stack – Wie bereits erwähnt, muss Ihre Software mit den Plattformen, die Sie bereits verwenden, „gut spielen“. Überprüfen Sie also, ob Ihre Marketing- und Vertriebslösungen Integrationen mit anderer Marketing-Automatisierungssoftware haben.

Softwarebewertungs-Websites – Es gibt viele Websites, die Software für Unternehmen überprüfen und vergleichen. Suchen und lesen Sie die Rezensionen auf diesen Websites, um mehr Einblicke in die Lösungen zu erhalten, die Sie untersuchen.

Schritt 3: Testen Sie die Software

Bei diesem Schritt sollten Sie bereits eine Auswahlliste der Software haben, die Sie in Betracht ziehen. Jetzt müssen Sie sie ausprobieren. Buchen Sie eine Demo bei den Anbietern, die Sie sich ansehen, oder testen Sie die Software kostenlos. Erstellen Sie eine Checkliste der Funktionen und Anforderungen und stellen Sie sicher, dass die Lösung die meisten, wenn nicht alle Ihrer Anforderungen erfüllt.

Die obigen Schritte geben Ihnen genügend Informationen, um Entscheidungen zu treffen. Eine Sache, an die Sie sich erinnern sollten, ist, sich nicht zu beeilen. Nehmen Sie sich Zeit für jeden Schritt und verstehen Sie das Ergebnis. Marketingautomatisierung kann eine rentable Investition oder ein Budgetverlust sein, also seien Sie sicher, dass Sie wissen, was Sie tun.

Wie viel kostet E-Commerce-Marketing-Automatisierungssoftware?

Die Kosten können je nach Anzahl der Leads in Ihrer Datenbank, den Kampagnen, die Sie ausführen müssen, und der erforderlichen Einstellungsebene variieren.

Wenn Sie ein kleines Unternehmen sind und nur automatisierte E-Mail-Kampagnen benötigen, können Sie mit Lösungen wie MailChimp oder Aweber für nur 10 bis 20 US-Dollar pro Monat loslegen. Aber sobald Sie Ihr Geschäft ausbauen (und Leads, Teammitglieder und Kampagnen dabei), können die Gebühren je nach Bedarf bis zu Hunderten von Dollar pro Monat betragen.

Auch wenn Sie in anspruchsvollere Formen der Marketingautomatisierung einsteigen (z. B. dynamische Inhalte, Anzeigenverwaltung, Lead-Scoring und -Pflege usw.), benötigen Sie mehr Lösungen als nur E-Mail-Marketing.

Sehen wir uns einige der bemerkenswertesten Namen an, die Sie berücksichtigen sollten:

AVADA E-Mail-Marketing

AVADA E-Mail-Marketing ist für die Wiederherstellung abgebrochener Warenkörbe und andere Automatisierungs-E-Mails wie Willkommensserien, Transaktions-E-Mails, Cross-Selling, Upselling und personalisierte E-Mail-Inhalte optimiert und wurde für Nicht-Tech-Benutzer entwickelt. Mit vorgefertigten E-Mail-Vorlagen und einem sehr einfachen E-Mail-Editor können Sie innerhalb von Minuten mit dem Senden von E-Mails beginnen. Binden Sie Kunden ein, lassen Sie sie Ihre Marke lieben und konvertieren Sie so mehr Verkäufe mit diesem leistungsstarken Tool.

• Preise – Kostenloser Plan verfügbar
• Benutzerfreundlichkeit – Optimiert für die Benutzererfahrung, Kunden bewerten es mit 5/5 Sternen für die einfache Verwendung.
• Funktionen – E-Mail für abgebrochene Warenkörbe, Willkommens-E-Mail, Transaktions-E-Mail, Cross-Selling, Upsell, Drag-Drop-E-Mail-Builder, gebrauchsfertige E-Mail-Vorlagen, E-Mail-Validierung und mehr.
• Am besten für – Alle Unternehmensgrößen, besonders empfehlenswert für Ladenbesitzer, die wenig über Programmier- und Designfähigkeiten wissen.

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Punktdigital

Seit 1999 baut diese Plattform ihre Dienste rund um E-Mail auf – dem leistungsstärksten digitalen Marketingkanal. Mehr als 70.000 Kunden in mehr als 150 Ländern haben Dotdigital verwendet, um automatisierte E-Mail-Programme zu erstellen, die die Reise ihrer Kunden verfolgen.

• Preise – Von 150 $ pro Monat bis 600 $ pro Monat mit 20 % Rabatt für gemeinnützige Organisationen und Wohltätigkeitsorganisationen.
• Benutzerfreundlichkeit – Dotmailer ist einfach, aber leistungsstark. Es ist ein großartiger nächster Schritt, um wachsende Unternehmen zu starten, die bereits mit E-Mail-Dienstanbietern wie MailChimp vertraut sind
• Features – Training, Kampagnenmanagement, Strategische Services, Kreativstudio, benutzerdefinierte Integrationen, Arbeiten mit Yieldify.
• Am besten für – Maker, die ein All-in-One-Paket mit starken Funktionen in einer Drag-and-Drop-Vorlage für E-Mails benötigen.

Orakel Bronto

Promoted for high-growth e-commerce retailers all around the globe, Oracle Bronto provides email services that can integrate with all famous commerce platforms. They also give users the ability to deliver responsive social and mobile media campaigns with an emphasis on cart abandonment recovery. You can find many powerful apps on their platform beyond core functionality.

• Pricing – Free demo. Flexible plan.
• Ease of use – Users at Capterra gave Bronto 4 out of 5 stars for ease of use.
• Features – Drag-and-Drop Automation, Cart Abandonment Reminders, Post-Purchase Campaigns, Precise Segmentation, VIP and Loyalty Programs.
• Best for – eCommerce retailers who need an extremely powerful marketing automation platform with a reliable interface.

ActiveCampaign

Pricing makes Active Campaign an attractive option, with good value for a number of features. They are more focused on acquisition than conversion, so marketers looking for landing pages can be a bit disappointed.

• Pricing – Starting from $17/month, and more depending on features and number of contacts
• Ease of use – A simple platform with a huge library of self-learning guides and courses makes this an ideal option for owners who are happy to work their own way through it
• Features – Email Marketing, Contact and Lead Scoring, SMS MessagingSite, Event Tracking
• Best for – Smaller businesses looking for an entry-level solution

HubSpot

One of the most recognized names in the marketing automation market, HubSpot offers a full stack of sales, marketing, and CRM technology dedicated to business growth. Their products are integrated online and can perform many social media marketing activities, including email, SEO, contacts, and analytics.

• Pricing – Prices range from free to $2,400 a month.
• Ease of use – Good quality, and have improvement regularly with recently-added features such as drag-and-drop email builders.
• Features – Blog Analytics, Integrated Social Publishing, Calls-to-Action, Progressive Profiling, A/B Testing Landing Pages, Segmentation, SEO Recommendations,
• Best for – Businesses who need a powerful, all-in-one tool for segmentation, contact management, push-button social media control, and report creation. Hubspot has a weakness is that it wasn't really built for e-commerce, but this is changing rapidly with features such as a native Shopify integration and ability to connect a custom store.

SharpSpring

SharpSpring concentrates on making leads and converting them to sales through behavior-based email, blog building, landing pages, and social media channels.

• Pricing – Onboarding costs $1,800. Monthly fees range from $450 to $875, and flexible options are available.
• Ease of use – They provide many features, but the system is easy to learn and use. It integrates with more than 700 third-party tools, which is a lot to test things out.
• Features – Behavioral Based Email Automation, Robust Rules Engine, Dynamic Web Content, Dynamic Forms, Lead Scoring, Daily VisitorID Email, Smart Emails. Integrations with Shopify, BigCommerce, and Magento.
• Best for – Small retailers who wants powerful analytics and highly customization.

Marketing automation success stories

In order to inspire you more, we will give some famous names which have made their business grow double, triple, multiple times using marketing automation.

Chinavasion

Chinavasion is an eCommerce web store based in China that specializes in the sale of electronics to B2B and B2C customers on a global scale.

Before engaging HubSpot , Chinavasion encountered several challenges with their marketing efforts around re-engagement, retargeting and lead tracking.

Striving to consistently deliver excellence to customers, they recognized a need for a marketing automation solution that could meet their requirements and has a simple user interface to easily integrate with Chinavasion's existing processes.

Since integrating HubSpot, Chinavasion has set up a number of successful campaigns using the HubSpot Workflows feature to re-engage and retarget customers they would previously have lost.

Chinavasion can now track the entire customer journey through HubSpot and have seen the result in an amazing 12% revenue increase per day through shopping cart abandonment and more email campaigns.

Socks On Schedule

Spencer is a Senior Customer Onboarding Representative at ActiveCampaign . And he's also the co-owner of Socks on Schedule (SOS).

To communicate with subscribers, Spencer uses ActiveCampaign. He loves how ActiveCampaign works for subscriptions. Spencer set up automated campaigns to email subscribers:

• Halfway through the month to build excitement.
• Right when they receive their socks.

To get people excited and curious about Socks on Schedule, Spencer launched a giveaway: free subscription socks for a year. This is how he did it:

• He built Facebook ads to promote the contest to a broad Facebook Custom Audience
• The ads are linked to a landing page with an ActiveCampaign form
• The landing page has all the rules of the contest and more information on the prize
• To start, people just had to give their full name and email address

In the first 2.5 months in business, they were able to convert over 40 customers, collect 3400 email addresses and maximize cost-per-click efficiency on Facebook ads. Reporting in ActiveCampaign let Spencer see in real-time how his ads performed and keep growing.

Bodybuilding Warehouse

Bodybuilding Warehouse (BBW) is the UK's fastest growing supplement company boasting exemplary customer service.

BBW sells everything, from the best value high quality concentrated protein, to the delicious protein flapjacks, produced at their modern factory. Customers will find a wide range of fitness products and brands all under one roof, at extremely competitive prices, shipped with fast, convenient delivery.

With the email personalization utility of Nosto and Dotdigital, Fitness Warehouse can promote the right products, to the right people, at the right time. This technique allows BBW to attract new shoppers, as well as rejoin with loyal customers to increase sales and AOV. BBW has seen a 20% increase in email conversions after switching from displaying static product suggestions to preferences based on individual user behavior.

Marketing Automation tips

In this section, you'll learn some more practices for eCommerce marketing automation that result in better relationships with customers and less time spent on repetitive marketing tasks.

1. Always Include a Welcome Email Workflow

The welcome email workflow is arguably the most important and efficient type of marketing automation process you can perform. These workflows help you contact customers as soon as they sign up and set a precedent for the rest of your interactions.

Take advantage of the opportunity after customers sign up for your email to make a strong first impression. In order to do this, you should include some of the following factors:

• Reward for signing up for your emails : Including a coupon code or special offer in a welcome email is great because customers are much more likely to see it. It is also a great way to make people instantly happy!
• Outline of email frequency and content : It's always a good idea to set customers' expectations about how often they can expect emails from you and what those emails will contain. This prevents any unexpected surprises at the end of your email campaign.
• Relevant content that provides value to customers : Include helpful articles that can set your business up as a reliable resource in your industry. This will keep your business mindful when customers have questions.
• Brand personality : Most importantly, you should show your customers an idea of your brand personality. This is a great way to personalize your business and build trust with your customers.

Send Welcome Emails to new customers, new subscribers easily

2. Keep track of your VIP Customers

The way to achieve rapid growth for your business is to make customers happy when they sing your compliments from the roof.

To do this, you need to develop a sense of customer loyalty. Automating marketing can help inspire loyalty while saving your time. Make your customers feel more special with a loyalty program.

People often want to feel like they are part of a group in a crowd. This desire leads to a feedback loop about increased engagement when one feels more connected to a group.

You can also create a positive feedback loop about engagement with your business.

By inviting your most loyal customers to a loyalty program, you essentially tell them they are part of your organization.

Keep them coming back with exclusive rewards. With your VIP program, you can set up more workflows to reward members.

When loyal members take actions that are beneficial to you, such as making a purchase or writing a review, automatically send them exclusive offers and discounts. This makes them keep coming back to build more of their relationship with your business.

3. Reach Out to Your Less Engaged Customers

While it is easy to use marketing automation to improve your best customer relationship, it can also help you reconnect with your less engaged customers.

Bring them back from the dark side

Let's face it, the contact contact via email will change.

It may be because they have lost interest in your products. Or, maybe they just need to pay attention to their promotional email inbox.

Whatever the reason, there is always the opportunity to re-attract them and bring them back. After all, they had to register for a reason from the beginning.

By creating an automated workflow that identifies unbound customers, you can follow in a more authentic way to regain them.

Protect your delivery ability

While re-attracting customers is a great way to regain some business, it is also good for maintaining a clean email list.

If you have contacts who have opened your email even after you rejoin, they will be automatically removed from your list.

By ensuring that you keep only the relevant contacts on your list, you can ensure that your supply capabilities are not destroyed by low interaction rates.

4. Focus on Customer Experience and Relationship Building

When formulating your marketing automation strategy, it's easy to think only about how it can help your business. But, you should always consider how your customers fit in these workflows.

Don't only thinks about sales.

This is a common mistake of e-commerce businesses when setting up marketing automation workflows.

Focusing only on selling rather than on added value will actually get you across in a disrespectful manner. This defeats the entire purpose of using marketing automation!

Instead, think about where you can add value to your customers:

• Produktbewertungen anfordern : Dies fügt anderen Käufern auf Ihrer Website Informationen hinzu.
• Reichen Sie relevante Inhalte ein: Artikel können mehr Kontext dazu bieten, wie Sie das Beste aus bestimmten Produkten machen, die Kunden gekauft haben, und Tracking-Kampagnen für bestehende Abonnenten verwenden, um ihre interaktiven Veranstaltungen noch mehr zu bewerben.
• Bereitstellung exklusiver Informationen zu bevorstehenden Veranstaltungen : Das Teilen neuer Produkte, die für treue Kunden von Interesse sein könnten, kann ihnen helfen, zukünftige Einkäufe zu planen.

Letzte Worte

Die Marketing-Tech-Welt wächst von Tag zu Tag schneller und hat eine wunderbare Geschwindigkeit für Ihr Unternehmen, um zu wachsen oder zur Konkurrenz aufzuschließen. Nutzen Sie sie und Sie haben den schnellen Weg zu prosperierendem Gewinn, während Sie weniger banale tägliche Aufgaben erledigen.

Wenn Sie so weit gekommen sind, können Sie noch weiter gehen! Lesen Sie weitere Artikel auf unserer Website, um sich besser vorzubereiten und Ihr Online-Geschäft anzukurbeln. Hinterlassen Sie uns Kommentare, wenn Sie Fragen haben, und viel Glück!